Одно из преимуществ использования виртуальной АТС (ВАТС) состоит в том, что клиентам необязательно приобретать дорогое оборудование, в частности,VoIP-телефоны (аппараты, которые позволяют передавать речь по интернету или по любым другим IP-сетям). Их можно взять в аренду непосредственно у провайдера или использовать обычные аналоговые телефоны (установив дополнительно IP-шлюз),или бесплатно установить программный телефон — софтфон, который можно легко скачать на компьютер и любой гаджет— от смартфона до планшета. Два клика — и вы уже на пути к созданию собственной виртуальной АТС!
За последние два года одними из самых популярных в России стали аппараты нижнего и среднего ценового сегмента.
По данным «Яндекс.Маркета», на российском рынке сейчас доступны свыше 1400 разных моделей VoIP-телефонов с поддержкой протокола SIP (Session Initiation Protocol - протокол установления сеанса), для краткости -SIP-телефонов. Их выпускают 53 компании, причем три из них (Yealink, Panasonic и D-Link) вместе удерживают более 2/3 рынка. SIP-телефон работает автономно, не требуя наличия компьютера, шлюза или роутера, и позволяет совершать звонки как абонентам SIP-телефонии, так абонентам с обычными аналоговыми телефонами.
Разброс конечных цен на SIP-телефоны очень большой: простейшие аппараты стоят от полутора тысяч рублей, а самые продвинутые - более ста тысяч рублей.При этом даже в бюджетных моделях часть опций остается невостребованной. Знаменитое правило «95/5» (95% пользователей используют 5% функций) применимо и здесь. Основной объем продаж SIP-телефонов приходится на представителей малого и среднего бизнеса, которым более чем достаточно возможностей бюджетных SIP-телефонов.
За последние два года одними из самых популярных в России стали аппараты нижнего и среднего ценового сегмента (от 3 до 10 тысяч рублей) производства компании Yealink Network Technology. Поданным J’son&PartnersConsulting, с 2014 года она занимает первое место не только в России, но и во всем регионе EMEA (Europe, theMiddleEastandAfrica). На рынке производителей SIP-телефонов ее доля составляет 42%, что больше, чем у Panasonic и D-Link вместе взятых .
Независимо от производителя все SIP-телефоны имеют одинаковый принцип подключения. Каждый аппарат получает свой IP-адрес и другие сетевые параметры по протоколу DHCP от маршрутизатора. Текущий IP-адрес устройства отображается на экране самого SIP-телефона, что облегчает его подключение.
Пользовательские настройки SIP-телефонов выставляются как через их экранное меню, так и через веб-интерфейс. Основные параметры подключения к виртуальной АТС обычно находятся на вкладке «Аккаунт». В ней настраивается адрес используемого SIP-сервера (основной и резервный), логин, пароль, отображаемое имя пользователя и другие данные. Потребуется буквально несколько минут, чтобы подключить SIP-телефон «из коробки» в офисную сеть и начать им пользоваться.
Также современные SIP-телефоны поддерживают автоматическую настройку-Autoprovision. При активации этого функционала на ВАТС SIP-телефоны при первом включении в сеть получают все настройки от ВАТС автоматически, что позволяет избежать настройки вручную и не прибегать к помощи специалиста.
По данным «Яндекс.Маркета», на российском рынке сейчас доступны свыше 1400 разных моделей VoIP-телефонов с поддержкой протокола SIP (SessionInitiationProtocol - протокол установления сеанса), для краткости - SIP-телефонов.
Современные смартфоны имеют встроенную поддержку протокола SIP, но не все пользователи об этом знают. Например, в ОС Android активация SIP-телефонии подключается через пункт меню «Другие» в дополнительных свойствах предустановленной программы для голосовых вызовов (приложение «Телефон» или его эквивалент), а не через общие настройки, где обычно задаются параметры всех остальных беспроводных подключений. Впрочем, как в Android, так и в iOS настройки SIP-телефонии можно выполнить из меню приложений, которое можно бесплатно скачать в GooglePlayи в iTunes. При этом необходимо убедиться, что выбранная программа совместима с виртуальными АТС любого провайдера, а не только с сервисом телефонии от своего разработчика.
На рабочие ноутбуки и настольные компьютеры можно установить программный телефон (софтфон), который по функциональности практически не уступит отдельному SIP-аппарату. Особенно удобен он будет в поездках, при удаленной схеме работы или частых сменах офиса, что не редкость для малого бизнеса.
Софтфон можно использовать не только для голосовых вызовов, но и для обмена текстовыми сообщениями и выполнения видео звонков. Он также поддерживает переадресацию вызовов и ведет их регистрацию, дополнительно предоставляя возможность сохранять записи разговоров и историю звонков. Как правило, софтфоны предоставляются клиентам облачных сервисов бесплатно. Например, компания «Ростелеком» разработала программный телефон для
IP телефония становится все более востребованной и популярной, что вполне обосновано и логично. Ведь использование технологии IP телефонии позволяет получить гораздо более качественную передачу сигнала связи везде где присутствует доступ к интернету. Кроме того, что четко слышите человека на другой стороне провода, и он, соответственно, вас, расходы на городские, междугородние и даже международные звонки существенно сокращаются, если сравнить такие траты с телефоном стационарным. Как один из ведущих телефонных операторов страны, Ростелеком тоже не стоит в стороне от новых технологий и предлагает услугу IP телефонии своим абонентам.
Давайте выясним, кто же является в первую очередь потребителем этой продвинутой услуги. Конечно же одни их первых клиентов – это представители малого и среднего бизнеса. Деловые люди часто, практически ежедневно совершают множество телефонных звонков по всей России, да и в другие страны. Расходы при пользовании стационарным телефоном в таком случае будут весьма велики. С учетом того, что в стране, прямо скажем, кризис – экономия денег выходит на первый место. Кроме того, звонки внутри существующей сети абсолютно бесплатны в пределах всего мира.Кроме этого к положительным и приятным моментам относится: отнести:
Если вы привыкли к стационарному телефону, но хотите воспользоваться преимуществом IP телефонии, то хороший вариант – покупка VoIP аппарата, который представляет собой точную копию обыкновенного домашнего телефона. Кроме того, возможно взять для удобства беспроводную гарнитуру – она позволит говорить с абонентами и знакомится с нужной информацией в он-лайн. Если в вашей компанией существует несколько подразделений, то можно в этом случае настроить короткие номера внутри сети и у сотрудников для совершения звонка будет тратиться минимально необходимое время.
Для наглядности мы рассмотрим Москву, однако для остальных регионов порядок действий будет тем же. Для начала найдите на сайте Ростелеком вкладку “Для малого бизнеса”.
В появившемся меню следует выбрать раздел “Телефония”. На текущий момент статьи, заявка на виртуальную АТС будет принята до 01 мая 2016 года на льготных условиях.
На сегодня, вы сможете получить льготный тариф без постоянной абонентской платы и плату за подключение брать не будут. Кроме того, абоненту предоставят совершенно бесплатно городской номер по аналогии с (499) и все требуемое для качественной IP телефонии оборудование за 250 руб./месяц. Менеджер Ростелеком приедет к прямо в офис и настроит все необходимое оборудование совершенно бесплатно. После окончания существующей акции, абонплата будет составлять 550 руб./месяц, а комплект нового оборудования обойдется в 4 тысячи рублей. Сам же телефонной номер будет стоить 3 тысячи рублей.
Что касается непосредственно телефона, здесь Ростелеком предлагается модель Yealink SIP-T20. Даже новичков не возникнет вопросов, как с него звонить – ведь в его, интуитивно доступные, функции входят:
Ежемесячные платежи будут выглядеть таким образом:
Звонки с такого аппарата Ростелеком выглядят следующим образом:
XX YYY ZZZ ZZ ZZ
Как видите, все просто, однако если у вас появились вопросы – задать их можно по бесплатному номеру 88007075050. По этому же номеру можно заказать и совершенно бесплатный период тестовой пробы IP телефонии от Ростелеком сроком на одну неделю.
Благодаря интернету сегодня можно не только черпать полезную информацию и общаться в социальных сетях, на иной уровень вышли коммуникационные системы, включая телефонную связь. С появлением услуги IP-телефонии, в частности, появилась возможность совершать недорогие звонки, находясь в любой точке планеты, где есть возможность подключения Интернет. Качественную связь по доступным тарифам предлагает IP телефония от Ростелеком – ведущей российской телекоммуникационной компании.
IP телефония – это один из самых молодых видов связи, основанный на SIP-протоколе. Он вывел телефонную связь на новый уровень, и теперь, зная свой SIP-ID, вы можете перемещаться по миру, беспрепятственно совершать голосовые звонки, участвовать в видеоконференциях, играть в игры онлайн, передавать медиа-файлы и обмениваться текстовыми сообщениями, и все это за «символическую» плату. Вы можете звонить своим друзьям и коллегам через Интернет, IP телефония от Ростелеком позволяет также звонить на мобильные и стационарные телефоны, для чего системой предусмотрено использование специальных шлюзов.
Стоит отметить, что вызовы, проходящие через «мировую паутину» не имеют никакого отношения к традиционной телефонии. Оплачивается в этом случае только интернет-трафик, а учитывая, что большинство пакетов безлимитные, можно с уверенностью сказать, что звонки можно делать бесплатно. К слову, даже находясь в удаленной точке планеты, подключив программный телефон к своему гаджету, вы можете оставаться на связи, находясь в любой точке планеты.
Важно! Это идеальное решение для бизнеса, ведь даже находясь на отдыхе, вы не теряете связь со своими партнерами, которые могут все так же просто дозвониться вам на городской номер телефона.
Будучи ведущим оператором телефонной связи и опытным интернет провайдером одновременно, Ростелеком протокол SIP использовал одним из первых. Теперь, помимо предоставления стандартных услуг телефонии, каждый пользователь получил возможность организовать недорогую, и в то же время качественную, телефонную связь. Для этого достаточно воспользоваться пакетом услуг «Новая телефония», получив настройки IP телефонии Ростелеком. В пакет предоставляемых услуг входят:
Помимо этого, совершив определенные манипуляции и выполнив настройки программного обеспечения IP телефонии от Ростелекома, вы можете организовать на своем компьютере настоящую АТС. Это означает, что вы можете управлять звонками, организовывать переадресацию вызовов, вести запись разговоров, устанавливать приветствия, создавать голосовое меню и многое другое. Все услуги айпи телефонии от Ростелеком, к тому же, не требуют наличия дорогостоящего оборудования, а для того чтобы всегда быть на связи вам понадобится приобрести IP-телефон или установить программный телефон на свой компьютер.
Если вы решили использовать для связи VOIP телефон Ростелеком, настройка его сводится к подключению к общей сети. Все остальные настройки производятся на компьютере, где вам придется ввести IP-адрес телефонного аппарата, который указывается в прилагаемой документации. Открыв вкладку с настройками СИП, останется ввести данные, указанные провайдером и сохранить эти данные. Они вступят в силу после перезагрузки устройства. Настройка программного телефона несколько отличается:
Чтобы выполнить эти несложные манипуляции на персональном компьютере, не надо иметь специального образования, в большинстве случаев не требуется и помощь специалистов. Это может сделать простой пользователь компьютера, причем в считанные минуты. Остается поговорить о предлагаемых Ростелекомом тарифах на СИП телефонию.
Каким бы привлекательным не было предложение SIP телефонии от ПАО Ростелеком, рассчитывать на «бесплатный сыр», не стоит, так как каждая услуга стоит своих денег, а в случае с тарифами на связь по СИП протоколу – это низкая стоимость при высоком качестве связи. При выборе базового тарифа, стоимость которого составляет 423 рубля в месяц, вы имеете возможность подключить 5 рабочих мест одновременно, каждое дополнительное рабочее место обойдется еще в 41,5 руб. в месяц. Если вы хотите вести запись телефонных разговоров сотрудников офиса, то за каждое рабочее место придется доплачивать ежемесячно еще 70 рублей. Входящие звонки на номер 8-800 стоят 1,3 рубля в минуту, а исходящие звонки тарифицируются следующим образом:
Выше перечислены условия для пользователей из Москвы, что касается других регионов, то получить информацию вы можете, обратившись в службу поддержку Ростелеком. К слову, вы можете ознакомиться с преимуществами IP телефонии и выявить возможные недостатки абсолютно бесплатно, так как провайдер предлагает 7-дневный тестовый период.
Если вы совершали международные звонки, знаете, что начинаются они с набора цифры 8, но это правило стоит забыть, так как в случае с IP телефонией все происходит иначе. Комбинация набора для стационарного номера включает в себя: код страны (1-3 символа), код стационарного номера, сам номер. Примерно также происходит вызов номера мобильного телефона, только вместо кода стационарного номера набирается код мобильного оператора. Для улучшения качества связи и лучшей передачи звука можно вначале ввести два ноля – в этом случае даже городской тариф будет тарифицироваться, как международный, но качество его будет на порядок выше.
|
Начальный |
Классический | Свободный | Дополнительно | ||||
| Ежемесячные платежи | |||||||
| Подключение виртуальной АТС | 0 | 0 | 0 | ||||
| Абонентская плата за виртуальную АТС, руб./мес. | 740 | 2 290 | 3 560 | ||||
| Минимальный платеж за звонки, руб./мес. (включая переадресацию, исходящую связь по всем направлениям и входящую связь на номера "8-800") | 300 | 600 | 2 500 | ||||
| Основные характеристики | |||||||
| Количество внутренних абонентов | 10 | 40 | 150 | 50 руб./мес. за дополнительный профиль | |||
| Количество внешних номеров | 2 | 5 | 20 | ||||
| Количество внешних номеров другого оператора | 2 | 5 | 20 | 150 руб./мес. за дополнительный номер | |||
| Количество каналов на телефонных номерах | 100 | 100 | 100 | ||||
| Телефония | |||||||
| Переадресация/исходящие на фиксированные номера Москвы и Санкт-Петербурга, руб./мин. | 0,65 | 0,5 | 0,4 | ||||
| Переадресация/исходящие на фиксированные номера Екатеринбурга, руб./мин. | 0,4 | 0,4 | 0,4 | ||||
| Переадресация/исходящие на мобильные номера Москвы и Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, руб./мин. | 1,75 | 1,65 | 1,45 | ||||
| Переадресация/исходящие на номера России, мобильные руб./мин. | 2 | 1,85 | 1,75 | ||||
| Переадресация/исходящие на SIP, Skype, руб./мин. | 0,1 | 0 | 0 | ||||
| Другие направления переадресации/исходящих вызовов, руб./мин. | Тарифы приведены внизу таблицы | ||||||
| Возможности | |||||||
| Перевод вызова | + | + | + | ||||
| Удержание вызова | 1 линия | 5 линий | 10 линий | 50 руб./мес. за доп. линию | |||
| Переадресация вызова | + | + | + | ||||
| Видео вызов | + | + | + | ||||
| Call Back | + | + | + | ||||
| Конференция | 3 участника | 6 участников | 20 участников | 200 руб./мес. за участника | |||
| Алгоритмы распределения звонков в группе | |||||||
| Одновременно всем свободным | 350 руб./мес. | + | + | ||||
| Последовательный обзвон | + | + | + | ||||
| Параллельный по приоритету (по квалификации) | 350 руб./мес. | + | + | ||||
| Случайный выбор | + | + | + | ||||
| Равномерный (наиболее свободному) | 350 руб./мес. | 350 руб./мес. | + | ||||
| Интеллектуальная маршрутизация вызовов | |||||||
| Переадресация по номеру звонящего (по АОН) | - | + | + | ||||
| Переадресация по времени | + | + | + | ||||
| Черный/белый список | - | + | + | 50 руб./мес. за возможность | |||
| Защита группы паролем | + | + | + | ||||
| Голосовое интерактивное меню (IVR) | |||||||
| Количество уровней | 1 | 1 | 1 | ||||
| Система создания голосового интерактивного меню | + | + | + | ||||
| Возможность особой обработки ввода неправильных команд | + | + | + | ||||
| Возможность создания DISA | + | + | + | ||||
| Возможность особой обработки ввода отсутствие ввода | + | + | + | ||||
| Создание сценариев обработки вызовов | неограничено | неограничено | неограничено | ||||
| Запись разговоров | |||||||
| Тотальная запись разговоров | 0,8 руб./мин. | 0,3 руб./мин. | 0 руб./мин. | ||||
| Запись по ордерам | 0,8 руб./мин. | 0,3 руб./мин. | 0 руб./мин. | ||||
| Запись текущего разговора | 0,8 руб./мин. | 0,3 руб./мин. | 0 руб./мин. | ||||
| Безлимитная запись разговоров | - | - | включено | ||||
| Мелодии | |||||||
| Мелодия во время ожидания | + | + | + | ||||
| Мелодия при переводе | + | + | + | ||||
| Голосовая почта | |||||||
| Персональная голосовая почта | + | + | + | ||||
| Корпоративная голосовая почта | + | + | + | ||||
| Голосовая почта отделов | + | + | + | ||||
| Прием и отправка факсов | |||||||
| Прием факса на электронную почту | + | + | + | ||||
| Отправка факса | + | + | + | ||||
| Факс-рассылка | - | + | + | 350 руб./мес. за возможность | |||
| Статистика и отчетность | |||||||
| Детализация вызовов | + | + | + | ||||
| Вызовы по месяцам | + | + | + | ||||
| Вызовы по дням | + | + | + | ||||
| Вызовы по направлениям | + | + | + | ||||
| Непринятые вызовы | + | + | + | ||||
| Дисковое пространство | 5 Мб | 20 Мб | 50 Мб | 10 руб./мес. за увеличение на 1 МБ | |||
| SMS оповещение | |||||||
| О критическом остатке на счете | + | + | + | ||||
| Тарифы на переадресацию / исходящие вызовы по другим направлениям | |||||||
| Направление | Начальный руб./мин. | Классический руб./мин. | Свободный руб./мин. | ||||
| Россия | |||||||
| Московская, Ленинградская обл. | 1,5 | 1,4 | 1,28 | ||||
| Свердловская обл. | 2,0 | 1,85 | 1,7 | ||||
| Россия (коды: 341, 347,353,401, 471, 472, 473, 474, 475, 477, 481,482, 483, 484, 485, 486, 487, 491, 492, 493, 494, 811, 816, 817, 820, 831, 833, 834, 835, 836, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 851, 855, 861, 862, 863, 865, 866, 867, 871, 872, 873, 877, 878, 879) | 1,6 | 1,49 | 1,36 | ||||
| Россия (коды: 301, 302, 336, 342, 345, 346, 349, 351, 352, 381, 382, 383, 384, 385, 388, 390, 391, 394, 395, 413, 415, 416, 421, 423, 424, 426, 427, 814, 815, 818, 821, 411) | 2,1 | 1,95 | 1,8 | ||||
| СНГ () | |||||||
| Дополнительные услуги | |||||||
| Наименование | Единовременный платеж | Ежемесячный платеж | Дополнительное условие | ||||
| Добровольная блокировка услуги | 100 руб. | в размере суммы всех абонентских плат за подключенные номера | После включения блокировки услуга блокируется. В период блокировки с лицевого счета списывается ежемесячная абонентская плата за подключенные номера, другие платежи не взимаются (минимальный ежемесячный платеж за звонки и абонентская плата за виртуальную АТС). Максимальный срок блокировки - 6 месяцев. | ||||
| Смена тарифного плана | 150 руб. | - | Смена тарифного плана производится 1-го числа следующего после оформления заявки месяца. | ||||
| Красивый SIP ID | 200 руб. | - | |||||
Примечания
1. Все приведенные тарифы включают НДС;
2. Цены на исходящую связь указаны для случаев звонков, инициируемых с SIP-устройств. При звонках через номера доступа стоимость одной минуты увеличивается на 45 коп.
Мы живем во времена стремительного технического развития и понятие о телефоне уже давно не связано только со . Благодаря интернету, Ростелеком предлагает своим клиентам возможность подключения SIP телефона с номером вида 8-800. Данное решение может использоваться как дополнение к многоканальным городским номерам или для обеспечения связи внутри компании.
Чтобы воспользоваться технологией SIP, вам понадобится либо специальная гарнитура, либо VoIP аппарат.
Если у вас имеется гарнитура, то нужно скачать с официального сайта специальное приложение и установить его на компьютер. Введите ваши данные для входа и перейдите в расширенные настройки. Там от вас потребуется заполнение SIP данных, которые указаны в вашем договоре. Не забудьте настроить параметры видео и аудио.
Если вы приобрели SIP телефон, то подключите к нему сетевой кабель и дальнейшие настройки производите тоже с компьютера.
Чтобы понять выгоду SIP телефонии Ростелеком, давайте рассмотрим основные плюсы:
Тарифы на звонки позволят вам сэкономить средства, даже если ваши сотрудники звонят на номера других городов и даже стран.
В качестве SIP-сервера наиболее часто используется программное решение под названием Asterisk. Функционал программы позволяет настроить переадресацию звонков, удержание и перевод вызова на конкретного сотрудника, а также содержит функционал конференцсвязи и Call-центра.
Из вашего договора вам понадобится имя пользователя, пароль и номер телефона. Перед самой настройкой вам придется продумать следующие моменты:
Как и любой вид связи, SIP телефония тоже содержит проблемы со связью. Среди наиболее частых можно выделить отсутствие коротких гудков когда телефон занят, обрывы разговоров, плохая слышимость собеседника.
В первую очередь, нужно проверить качество интернет-соединения, оборудование или ваше wi-fi соединение. Помимо этого, проверьте:
При использовании SIP телефонии Ростелеком, перед вами открываются новые возможности. Вы сможете легко получать статистику звонков и анализировать ее, сможете легко распределять звонки между вашими сторудниками, а самое главное - вы станете меньше платить за связь. Это решение подойдет как для малого бизнеса, так и для крупных компаний.
