Вкратце такова: агрегатор (крупный контент-провайдер) арендует короткие номера у операторов сотовой связи. Также, у агрегаторов есть партнерские программы, по которым они могут предоставить свои арендованные номера в пользование контент-провайдерам помельче и партнерам. Партнер или сам контент-провайдер непосредственно создает и предоставляет услугу по короткому номеру. Контент-провайдеры и операторы сотовой связи получают за посредничество по оказанной услуге определенный процент, остальное идет партнеру.
Участники схемы:
Агрегатор – крупный контент-провайдер, который арендует короткие номера у операторов сотовой связи.
Контент-провайдер – организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи или агрегатора и предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за % от услуг.
Партнер - организация или физическое лицо, которое берет короткий номер в аренду и оказывает посредством него услуги для абонентов сотовой связи через вышеуказанных посредников.
Услуги, предоставляемые по коротким номерам партнерами, очень плохо контролируются контент-провайдерами, поэтому здесь возникает очень много простора для различных мошеннических схем. В теории это выгодно и операторам, и контент-провайдерам. На практике и на тех, и на других зачастую сваливается народный гнев (и надо сказать, он справедлив). Особенно это критично для операторов сотовой связи. Поэтому в последнее время стали появляться услуги, которые помогают оградить пользователей от платного контента.
На данный момент крупнейшая тройка операторов России предоставляет следующие услуги по отключению/ограничению платного контента (кликните по названию услуги для перехода на станицу с ее подробным описанием):
| Оператор | Название услуги | Как подключить, примечания |
|---|---|---|
| МТС | Запрет контента 0 | Обратиться в Контактный центр МТС . Входящие СМС с платных номеров этой услугой не отключаются! |
| Билайн | Черно-белые списки | Позвонив на номер 0858. Возможно полное или частичное отключение номеров. |
| Мегафон | Стоп-контент | Через систему Сервис-Гид или набрать команду *105*801# |
По поводу данных услуг вы можете проконсультироваться в службе поддержки вашего оператора связи. У других операторов возможно также есть подобные услуги.
Зачастую необходимо отключить отдельную услугу или подписку. Для этого позвоните вашему оператору сотовой связи, он обязан вам помочь и все разъснить. В некоторых случаях можно отказаться от подписки, например, отправив слово "СТОП" на тот или иной номер, но это может не сработать. Поэтому лучше и надежнее обратиться именно к оператору.
Вернуть деньги за уже оказанные услуги на коротких номерах можно, но вероятность этого мала. Многое зависит от ситуации, в которую вы попали. Если вы сами осознанно воспользовались услугами, отправив СМС, оформив подписку или позвонив на платный номер и при этом мошенничество практически никак не доказать, то вернуть деньги очень сложно. Если же смс отправлялись без вашего ведома (вредоносной программой на телефоне), несовершеннолетними детьми и главное, если вы пострадали от явного факта мошенничества и вы можете это доказать, то шансы намного больше.
Сначала нужно четко разобраться как и при каких обстоятельствах были сняты деньги. Нужно выяснить время снятия денег, короткий номер, куда ушли деньги, сколько денег сняли. Все это можно узнать из детализации счета или из звонка вашему сотовому оператору. Если вы узнали об услуге из Интернета, то необходимо найти данный сайт и очень внимательно ознакомиться с правилами оказания услуг на нем.
Далее звоните сотовому оператору и четко говорите все детали, приводите доказательства того, что вас обманули. Если эффекта нет, то же самое можно проделать с контент-провайдером. При разговоре можно немного угрожать - например, обращением в прокуратуру, УФАС, суд и другие инстанции, приводить статьи УК РФ. Например, статью 159 («Мошенничество») или статью 34 («Ответственность соучастников преступления»). Это нужно делать только если вы уверены, что вас обманули. Просто так деньги вряд ли вернут.
Необходимо отметить, что говорить желательно четко, спокойно и предельно настойчиво. Это повысит вероятность возврата денег.
Также можно отправить заявку на сайте контент-провайдера, обслуживающего тот или иной номер. Например, форма заявки на возврат денег (для провайдера РМ-Инвест) . Или отправить сотовому оператору по электронной почте все факты и важные доказательства (включая скриншоты сайтов, имеющих отношение к оказанию услуг).
Если вы являетесь абонентом МТС , претензии можно отправлять в письменном виде на [email protected]. Это информация от представителя МТС, Асаре Инны. В письме приводите все доказательства мошенничества, прикрепляйте скриншоты, если необходимо. Это специально выделенный адрес для подобных обращений клиентов МТС. По словам Инны, претензии, отправленные на этот e-mail, будут рассматриваться оперативно.
Если ничего не помогло, остается продолжать долбить оператора и контент-провайдера вышеуказанными способами и параллельно начинать реальные обращения в различные инстанции.
Чтобы вас обнадежить, в нашем блоге я привожу список комментариев с сайта smsnumbers.ru от людей, которые реально вернули деньги. Вот они: , . Эти советы, без сомнений, помогут выбрать вам правильную стратегию действий. Желаем чтобы мошенничество, если оно действительно имело место, пресекалось и справедливость торжествовала.
Пользователи мобильных устройств часто сталкиваются с различными платными услугами от оператора и короткими номерами, по которым эти услуги подключаются и отключаются. Услуги могут быть как от самого оператора, так и от его партнеров. При этом схемы подключений дополнительных возможностей в телефоне не всегда прозрачные. В этой статье вы получите ответ на вопрос 4446 — что это за номер и как его отключить.
Номер 4446 ни к одному оператору не привязан. Этот короткий номер услуг контент-провайдера i-Free. Это компания, которая делает программы и игры для разных платформ. Официальная страница в сети находится по адресу www.i-free.com. У этой компании есть номер - 8 800 200 03 34, на который вы можете звонить бесплатно. Им можно воспользоваться, чтобы отключить услуги.
Часто люди жалуются на то, что их телефоны самостоятельно отправляют SMS на неизвестные цифры 4446, после чего с баланса мобильного начинают списываться различные суммы. Обычно это происходит в момент показа рекламы в мобильных играх, не зависимо от модели телефона. Игры могут содержать ссылки на эту подписку и на старых, кнопочных моделях. Если подтвердить покупку игровых ценностей и других вещей, то с вашего номера отправляется запрос на покупку через 4446.
После того, как вы узнали что за номер телефона 4446 вы можете отказаться от его услуг, для этого необходимо:
Есть несколько терминов, которые необходимо знать для понимания того, как работают те или иные короткие номера операторов:
Часто услуги, которые агрегаторы и другие участники схемы предоставляют по арендованным коротким номерам слабо контролируются, а в некоторых случаях не контролируются вообще. Поэтому часто от оператора можно услышать, что они не могут помочь по вопросам отключения услуг по коротким номерам или отправляют абонента в другие службы. Нередко короткие номера являются средством для обмана абонентов.
Схема работы оператора и его партнеров
Чтобы не попасть на удочку мошенников и непрозрачных схем организаций, необходимо отключить услуги по коротким номерам. Практически каждый оператор в РФ предоставляет абонентам эту возможность. Вы сможете отключить номер 4446, который подписывает на разные услуги.
Каждый абонент Мегафон имеет возможность деактивировать услугу по короткому номеру 4446. Сделать это можно через личный кабинет на сайте. Если вы живете в крупном городе, вы можете обратиться в салон связи, где вам подскажут дальнейшие действия. Вам необходимо будет составить небольшое письменное заявление, что вы отказываетесь от услуг. С собой необходимо иметь документ, подтверждающий вашу личность. Если вам не подходит этот вариант, вы можете набрать USSD команду на вашем смартфоне *105*7000# и зеленую кнопку позвонить.
Абоненты Билайн могут проверить все свои платные подписки в ЛК в своем профиле. Для этого нужно нажать «Подписки» и в разделе услуг выбрать «Подключенные услуги». Здесь же можно отключить любую платную услугу 4446, которую вы подключили случайно или она вам больше не нужна. Каждая подписка будет отменена, если отправить SMS на номер, с которого вы подписались на услуги, а в тексте нужно написать слово «STOP » или «СТОП ». На официальном сайте подтверждают это заявление. Исключений быть не может. Надеюсь вы поняли, что это за номер и как можно деактивировать услугу скрывающуюся под телефоном 4446.
В МТС абоненты могут отключить все платные услуги сразу, которые подключили по коротким номерам. Это можно сделать в личном кабинете, здесь необходимо найти раздел «Запрет контента». Вы можете позвонить оператору, набрав 8 800 250 0890 или просто 0890 . Короткий номер доступен только в сети МТС. Отключить все короткие номера для своего номера можно, набрав на клавиатуре мобильного *984# и клавиша вызова. Если абонента перейдет на один из корпоративных тарифных планов, услуга запрета на все короткие номера подключится автоматически. В таком случае, вам не придется больше отключать услуги по номеру 4446 .
Вконтакте
Приобрели ребенку телефон Samsung и как оказалось зряне рассчитали, что такая крупная и известная компания может так поступатьВопросы:1. Почему нигде нет предупреждения, что если поиграть на телефоне в игры можно лишится денег на счету?2. Почему нигде нет предупреждения - не давать играть в телефон ребенку? опять лишитесь денег3. Как отключить отсылку СМС на номер 4446 ?4. Уже слышал Ваш ответ, что отсылка СМС на номер 4446 вшита в прошивку, но если ее нельзя отключить самостоятельно, можно ли в Вашем сервисном центре ее отключить или перепрошить, на нормальную прошивку(без 4446)?5. Как при выборе телефона Samsung (еще до покупки) узнать, вшита ли в него отсылка смс на платные номера, чтобы не покупать его? или это всегда будет сюрприз?
Ключевые слова: 4446 что это, 4446 , 4446 как отключить,
ответ #0 / ответил: Служба поддержки
ответ / ответил:
Полезный ответ? (0 ) / (1 )
s816 писал(а):1. Почему нигде нет предупреждения, что если поиграть на телефоне в игры можно лишится денег на счету?2. Почему нигде нет предупреждения - не давать играть в телефон ребенку? опять лишитесь денег3. Как отключить отсылку СМС на номер 4446 ?4. Уже слышал Ваш ответ, что отсылка СМС на номер 4446 вшита в прошивку, но если ее нельзя отключить самостоятельно, можно ли в Вашем сервисном центре ее отключить или перепрошить, на нормальную прошивку(без 4446)?5. Как при выборе телефона Samsung (еще до покупки) узнать, вшита ли в него отсылка смс на платные номера, чтобы не покупать его? или это всегда будет сюрприз?Прежде, чем дать ребенку какое-либо устройство - внимательно его изучите. Начиная от руководства, заканчивая каждым пунктом меню.1) Предупреждения есть. Как правило, в самой игре. Если не устраивает - почитайте инструкцию. 99% что там будет написано: Не давайте телефон детям.2) Телефон не игрушка. С ним нельзя играть. Уверен, в инструкции об этом тоже написано.3) Обратитесь к сотовому оператору.4) Проще будет действовать через сотового оператора. Либо, приобрести телефон, специально разработанный для детей. Или очень простой телефон.5) Наличие платных услуг в телефонах для вас сюрприз? Вшитая отсылка смс - далеко не самая большая проблема =) А вообще, сейчас в большинстве даже начального класса присутствуют платные услуги. Именно поэтому необходимо внимательно изучить то, что вы дате ребенку.И относится это не только к Самсунгу. Кто родитель-то, в конце концов, вы или крупная и известная компания? Даже игровая приставка, которая вроде как только детям и нужна, позволяет виртуально убивать, ругаться и заниматься сексом =)
ответ / ответил:
Полезный ответ? (0 ) / (1 )
Yukos, а Вы из тех-поддержки или просто фанат Samsung?Yukos писал(а):Прежде, чем дать ребенку какое-либо устройство - внимательно его изучите. Начиная от руководства, заканчивая каждым пунктом меню.1) Предупреждения есть. Как правило, в самой игре. Если не устраивает - почитайте инструкцию. 99% что там будет написано: Не давайте телефон детям.2) Телефон не игрушка. С ним нельзя играть. Уверен, в инструкции об этом тоже написано.3) Обратитесь к сотовому оператору.4) Проще будет действовать через сотового оператора. Либо, приобрести телефон, специально разработанный для детей. Или очень простой телефон.5) Наличие платных услуг в телефонах для вас сюрприз? Вшитая отсылка смс - далеко не самая большая проблема =) А вообще, сейчас в большинстве даже начального класса присутствуют платные услуги. Именно поэтому необходимо внимательно изучить то, что вы дате ребенку.И относится это не только к Самсунгу. Кто родитель-то, в конце концов, вы или крупная и известная компания? Даже игровая приставка, которая вроде как только детям и нужна, позволяет виртуально убивать, ругаться и заниматься сексом =)Руководство и пункты меню я изучалЧто значит не давать телефон детям? его специально для ребенка покупалиСчитаете что телефон можно давать только совершеннолетним?Кстати в инструкции есть раздел "Развлечение" и даже "Игры", а вот о том что в них нельзя играть не написанозато есть важные предупреждения о том, что телефон нельзя кусать и лизатьПростой телефон не стали покупать именно из за-за разделов "Развлечение" и "Игры"Наличие платных услуг которые нельзя отключить для меня СЮРПРИЗ, ну не было у меня раньше телефона SamsungНа счет предупреждения в самой игре: после прохождения уровня в игре выскочило сообщение, что-то типа хотите сохранить ваш результат на сервере за 34 руб., нажимаем "Нет", а деньги уходят, даже не понятно или сенсор плохо работает, хотя кнопки "Да" и "Нет" далеко друг от друга, не ошибёшься, или телефон отправляет на сервер наш ответ "Нет" на сервер и тоже за 34 руб.К чему вопрос "Кто родитель-то?", я родитель и хочу, чтобы у ребенка была не куча разных устройств, а одно, для того чтобы мог позвонить, поиграть, послушать музыку или посмотреть видеоКстати на счет видео, часть видеороликов не проигрывает, говорит не поддерживаемое разрешение, где посмотреть какое разрешение поддерживает телефон?Yukos, а у Вашего ребенка есть телефон?
ответ / ответил:
Полезный ответ? (0 ) / (1 )
s816 писал(а):Yukos, а Вы из тех-поддержки или просто фанат Samsung?Упаси бог) Ни то, ни то. Не подумайте что я их защищаю, наоборот, точу на их разработчиков зуб, но немного по другому поводу и в соседнем разделе. Тем не менее, в продукции Самсунга разбираюсь =)s816 писал(а):Что значит не давать телефон детям? его специально для ребенка покупалиСчитаете что телефон можно давать только совершеннолетним?Согласитесь, то, что вы купили телефон для ребенка - не делает телефон детским =) Выбирать телефон для детей вообще задачка неблагодарная. Вопрос не для этого форума.s816 писал(а):Простой телефон не стали покупать именно из за-за разделов "Развлечение" и "Игры"Я так и подумал. Имхо, для игр и развлечений нужно что-то более специализированное, позволяющее родителям иметь больший контроль. Однако, дело не мое. Если телефон был куплен в том числе для игр и развлечений, нужно было заранее удалить платные игры и поставить бесплатные. То же самое с развлечениями. s816 писал(а):Наличие платных услуг которые нельзя отключить для меня СЮРПРИЗ, ну не было у меня раньше телефона SamsungЯ не зря говорил про то, что в инструкции будет надпись "не давать детям". Самсунг исходит из того, что телефоном пользуется ответственный и взрослый человек.s816 писал(а):На счет предупреждения в самой игре: после прохождения уровня в игре выскочило сообщение, что-то типа хотите сохранить ваш результат на сервере за 34 руб., нажимаем "Нет", а деньги уходят, даже не понятно или сенсор плохо работает, хотя кнопки "Да" и "Нет" далеко друг от друга, не ошибёшься, или телефон отправляет на сервер наш ответ "Нет" на сервер и тоже за 34 руб.А это уже совершенно другое дело. Если это действительно так, то имеет место быть либо ошибка, либо недобросовестность изготовителя игры. Удаляйте такие игры или, если они заблокированы от удаления, обратитесь в СЦ. Согласен, что это недопустимо.s816 писал(а):К чему вопрос "Кто родитель-то?", я родитель и хочу, чтобы у ребенка была не куча разных устройств, а одно, для того чтобы мог позвонить, поиграть, послушать музыку или посмотреть видеоЭто замечательно, конечно =) Но не забывайте, что телефоны такого плана разрабатываются для взрослых и делать их детскими вам придётся самостоятельно. Рекомендую к сотовому оператору обратится. http://safe.beeline.ru/safe.html , например. У пчёл есть возможность заблокировать отправку смс на короткие номера. Думаю, у остальных тоже есть.s816 писал(а):Кстати на счет видео, часть видеороликов не проигрывает, говорит не поддерживаемое разрешение, где посмотреть какое разрешение поддерживает телефон?Модель? Попробуйте посмотреть полную спецификацию на сайте Самсунга. s816 писал(а):Yukos, а у Вашего ребенка есть телефон?Есть. Всё лишнее вырезано, короткие номера залочены со стороны оператора и т.п.
ответ / ответил:
Полезный ответ? (0 ) / (0 )
s816 От этой проблеммы очень легко избавится.Либо позвонить оператору связи,и попросить его поставить запрет на "короткие" номера.2 способ-Поставить антивирус который блокирует рассылку смс.3-самый верный.Нах эту игру...И будет Вам счастье.
ответ / ответил:
Полезный ответ? (0 ) / (0 )
anton-020379 писал(а):s816 От этой проблемы очень легко избавится.Либо позвонить оператору связи,и попросить его поставить запрет на "короткие" номера.2 способ-Поставить антивирус который блокирует рассылку смс.3-самый верный.Нах эту игру...И будет Вам счастье.Не так уж и легко оказалосьАнтивирус под этот телефон я не нашел(видел только под смарты)Нах эту игру(да и телефон) - тут я с Вами согласен, но игру удалить нельзя, а ребенок может опять поиграть, может получится потом продать кому нибудь этот телефонЗвонил оператору связи, мой оператор не предоставляет такую услугу, говорит нет возможности, купил симку другого оператора и заблокировал у него "короткие" номераПроблему решил, но неприятный осадок остался, теперь никогда больше не куплю Samsung, да и всем знакомым буду советовать обходить его стороной
Случается, абоненты мобильной связи замечают, что с их лицевого счета снимается больше средств, чем они тратят на звонки и сообщения. К счастью, долго искать причину этому не придется, возможно, вы подписаны на рассылку платного контента на Теле2.
«Что это такое и как его можно отключить?» — спросите вы. Именно ответом на этот вопрос и является данная статья.
Контент, о котором идет речь в статье, по другому называется «Мобильными подписками». Это услуга от оператора Теле2, суть которой заключается в возможности получения вами самой актуальной информации развлекательного либо информационного характера. Примером может быть новостная рассылка, курсы валют и даже свежие анекдоты.
Для многих пользователей услуга оказывается полезной, ведь для того чтобы узнать исход матча или всегда получать музыкальные новинки, больше не нужно тратить время на поиск нужной информации. Все самое важное будет приходить вам в качестве уведомлений.
Существует несколько способов, чтобы удостовериться в наличии у вас подписок на какой-либо контент Теле2:
Как уже упоминалось, контент может быть не только назойливым, но и полезным. Для тех, кто согласен с этим утверждением, ненадолго остановимся на вопросе подключения.
Как и всегда, Теле2 для подключения предлагает сразу несколько вариантов:
Не забывайте, что за каждую выбранную рубрику с вас будет сниматься абонентская плата. Ее размер зависит от того, какой контент вас интересует.
Доставка сообщений обычно производится ежедневно с 9 до 21 часа по местному времени. Стоит отметить, что у вас есть выбор способа получения информации, который состоит из трех пунктов:
В том случае, если получаемый контент от оператора Теле2 вам более не интересен или вы подключили его совершенно случайно, отключить его можно без каких-либо проблем.
Не исключен и такой вариант, когда с вас снимаются финансы со счета не из-за контента от Теле2, а от сторонних сайтов. Многие информационные порталы предлагают подписку на свои новости, но не всегда честно указывают, что такая услуга предоставляется отнюдь не бесплатно.
Проверить наличие оной можно теми же способами, что и обычные рассылки, исключая вариант USSD-запросов. Удостоверившись в наличии подозрительно оформленной подписки, вам остается лишь один вариант, способный отключить ее – звонок в службу поддержки Теле2 и подробное объяснение ситуации.
Самые полезные USSD-команды в сети Теле2
