Каждый из нас имеет как минимум одну зарегистрированную электронную почту. Большая часть аккаунтов среди российских пользователей приходится на компанию Mail.ru. Сегодня мы рассмотрим основные причины проблем со входом в свой почтовый аккаунт Mail.ru, а также способы их решения.
Как правило, самой распространенной причиной невозможности войти в свой аккаунт является именно неправильно указываемый логин или пароль.
Перепроверьте свои данные, убедитесь, что во время ввода аккаунта клавиатура переведена на нужную раскладку, а также отключена клавиша Caps Lock , которая автоматически делает все буквы на клавиатуре заглавными.
Если вы длительное время не пользовались своим аккаунтом, т.е. хотя бы раз в полгода не выполняли в него вход, то он мог быть заблокирован, о чем, как правило, система уведомляет пользователя при правильно введенном логине и пароле. Также в некоторых случаях блокировка аккаунта может производиться из-за рассылки спама с вашей электронной почты.
В этом случае вам будет предложено восстановить аккаунт, используя телефонный номер или запасной адрес электронной почты, которые были указаны вами на момент регистрации. В первом случае вам на телефон придет смс-сообщение с кодом, который необходимо указать системе. Во втором вам будет выслана на другой электронный ящик специальная ссылка, по которой необходимо перейти, чтобы подтвердить ваше намерение восстановить аккаунт.
Невозможность войти в свой почтовый аккаунт может возникнуть и по причине неправильных настроек браузера. Чтобы решить проблему для данной причины, вам понадобится включить сохранение файлов-куков, а , из-за которых браузер может некорректно работать.
Кроме этого, если вы длительное время не обновляли свой браузер, то рекомендуется произвести эту операцию, т.к. между устаревшим браузером и почтовым сервисом мог возникнуть конфликт.
Хотя и такие случаи бывают крайне редко, об этом тоже стоит упомянуть.
Приостановите на некоторое время работу своего антивируса и проверьте возможность входа в аккаунт Mail.ru. Если соединение прошло успешно, то вам понадобится перейти в настройки антивируса и добавить сайт Mail.ru в список исключений, чтобы антивирус впредь на сайт не обращал внимания.
Для ОС Windows регулярно выходят новые обновления, которые настоятельно рекомендуется всегда устанавливать.
Если у вас отключена функция автоматической установки обновлений, то вам вручную понадобится установить все доступные обновления. Для этого перейдите в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows» , а затем щелкнуть по кнопке «Поиск обновлений» , которая располагается в левой области окна.
Убедитесь, что в браузере в адресной строке у вас отображается именно Mail.ru (нет Mai1.ru или нечто подобное).
Вирусам совершенно несложно изменить на компьютере файл hosts, в результате чего вы можете в браузере переходить на один сайт, а перенаправлять вас будет на совершенно другой (пусть и с идентичным интерфейсом).
Если вы видите, что адрес сайта вовсе не Mail.ru , то, в первую очередь, немедленно поменяйте свой пароль от аккаунта, выполнив переход уже на сайт Mail.ru, а затем обязательно произведите сканирование системы с помощью антивируса или скачайте , которая позволит выявить любые вирусы, поселившиеся в системе (ссылка на скачивание располагается в конце статьи).
В статье мы рассмотрели основные причины невозможности входа в аккаунт Mail.ru. Если у вас так и не получилось получить доступ к своему почтовому ящику, напишите письмо в службу поддержки Mail.ru, где вам понадобится подробно рассказать о своей проблеме.
Инструкция
Запомните свой логин и пароль, которые являются главной информацией для входа в электронный почтовый ящик. Их вы указывали при регистрации своей почты. Логин – это имя электронного ящика, состоящее из двух названий, разделенных знаком «@». Первая часть была придумана вами, вторая – название почтовой системы, например, yandex.ru или rambler.ru.
Зайдите на главную страницу вашей почтовой системы. Ее адрес обычно дублирует вторую часть вашего логина. Если ваш логин [email protected], то адрес главной страницы будет соответственно yandex.ru и так далее.
В левой части страницы найдите два свободных поля, расположенные под надписью «Почта». В верхнее поле введите первую часть своего логина (до знака «@»), а в нижнее – пароль. Помните, что при вводе пароля нужно точно повторять все символы. Если он состоит из строчных букв, то не нужно вводить их заглавными, и наоборот. Это может стать одной из причин проблем при входе в почтовый ящик.
Нажмите на кнопку «Ввод», находящуюся под данными полями. Если вы хотите сохранить свой логин и пароль, чтобы в следующий раз попасть в почту автоматически, поставьте галочку рядом с надписью «Запомнить пароль» перед входом в ящик. Но помните, что из-за этого в вашу почту сможет войти любой пользователь, работающий за вашим компьютером.
Если вы забыли свой пароль, не расстраивайтесь. Почтовые системы созданы таким образом, что смогут помочь вам в решении данной проблемы. Для этого нажмите на надпись «Забыли пароль», находящуюся рядом с полем для ввода пароля. Затем, следуя подсказкам системы, введите всю запрашиваемую системой информацию, поменяйте пароль, когда вам предложат это сделать, и обязательно запомните новый. После этого войдите в почтовый ящик, введя логин и новый пароль описанным выше способом.
Видео по теме
Сейчас много информации концентрируется в электронной почте. Случается, что вы забываете пароль от почтового ящика. Но существует несколько способов, чтобы восстановить его.
Инструкция
Восстановите забытый пароль , указав дополнительный адрес электронной почты. Этот e-mail вы , когда регистрируете свой почтовый ящик. После чего на указанную интернет- приходит сообщение, которое подтверждает, что такой е-майл будет вспомогательным для восстановления основного электронного ящика. Если вы забыли пароль почты, то после запроса на адрес, указанный в качестве дополнительного, придет письмо с рекомендациями по восстановлению.
Дайте ответ на секретный вопрос. Это традиционный способ по восстановлению пароля электронного ящика. Ответ на секретный вопрос вы указываете при регистрации электронки. Он может быть стандартным - из предложенного списка - или свой собственный. К примеру, «Девичья фамилия матери» или «Ваш любимый ». Ведь пароль , состоящий из простого набора символов, легко взломать, поэтому вопросы должны быть необычными и легкими для запоминания.
Используйте номер мобильного при утрате пароля от электронного ящика. Часто почтовые сервисы предлагают ввести номер вашего мобильника, который вы указали при регистрации. Обычно запрашивают его последние четыре цифры. На ваш запрос придет сообщение с кодом, который дает доступ к системе по восстановлению пароля.
Свяжитесь с администрацией сайта, если вы не вспомнили ответа на секретный вопрос, не зарегистрировали дополнительного адреса электронной почты, не указали номер мобильного телефона при регистрации. Запомните, вы должны доказать им в своем , что именно вы обладаете уникальным правом на пользование своей электронной почтой. Необходимо указать много сведений. Например, дату последнего раза использования почтового ящика и ту информацию, которую предоставили при регистрации. Попробуйте воспользоваться всеми предложенными вариантами.
Источники:
Логин и пароль позволяют защитить ваш почтовый ящик от несанкционированного проникновения. Но, если вам нечего опасаться, ввод одних и тех же символов может раздражать.
Вам понадобится
Инструкция
Заведите себе почтовый ящик на таком сервисе, который запоминает вас и не требует ввода логина и пароля. Например, такая функция реализована на «Яндексе». Это удобно, если этим персональным компьютером пользуетесь только вы. Зайдите в настройки доступа и отметьте галочкой позицию «узнавать меня всегда». Согласитесь и с предложением «запомнить меня».
Не вводите логин, если вы пользуетесь одним и тем же браузером в течение длительного времени. При открытии страницы почтового сервиса программа сама подсказывает имя ящика, в котором вы работали последний раз. В этом случае вам останется добавить только пароль и нажать кнопку «войти».
Используйте логин от вашей любимой социальной сети для входа в e-mail. Такой подход работает на Gmail.com, Yandex.ru и Mail.ru. Почтовики готовы узнать вас и по аккаунту в «Фейсбуке», «Твиттере», «ВКонтакте», «Одноклассниках». Для этого надо пройти авторизацию и разрешить доступ к вашим персональным данным.
Нажмите кнопку « », если вы не помните ваш логин. После этого вы получите сообщение или на другой почтовый ящик или на привязанный к данному адресу сотовый телефон. Если у вас есть запасной e-mail, то, нажав на полученную ссылку, вы сразу попадете в недоступный ранее почтовый сервис. Смс-сообщение подскажет контактную информацию, которой вам сейчас не хватает. В крайнем случае обратитесь в службу поддержки.
Пользуйтесь специальными программами для входа в почту с телефонов, смартфонов и прочих мобильных устройств. Например,«Я-Онлайн», «M-mail» и др. При правильных настройках там не требуется постоянно вводить свой логин, а только при авторизации.
Напишите свою программу для организации входа без логина в почту на вашем сайте. Если вы занимаетесь интернет-бизнесом, то солидно иметь не бесплатную почту на широко используемых ресурсах, а ящик с адресом собственного сайта. В этом случае ввод логина тоже может показаться лишней операцией, и от нее можно избавиться.
Видео по теме
Mail.ru – один из популярнейших почтовиков, который часто взламывают мошенники. Однако пользователи всё же отдают предпочтение данному сервису и регистрируют свои почтовые ящики на сайте. Если же, вам пришло письмо якобы от службы mail.ru и вы ввели повторно логин и пароль или ваш почтовый ящик был взломан вирусом и при входе вы видите сообщение «неверное имя пользователя или пароль в mail.ru», стоит воспользоваться следующими рекомендациями.
Если ваш антивирус длительное время не обновлялся, вы вводили свой логин и пароль на чужом ПК или перешли по вредоносной ссылке на «Дублированный» сайт mail.ru и ввели персональные данные, почтовый ящик может быть взломан. Для того, чтобы исправить эту проблему необходимо отредактировать файл hosts. Почему именно этот файл?
В сети Интернет используются только адреса из цифр, то есть цифровые адреса. Адрес сайта, например: придуман для того, чтобы пользователь мог его легче запомнить. В то же время есть служба DNS, которая воспринял буквенный адрес сайта, переводит его в цифры. Файл hosts упрощает работу в сети. Если в него прописать такой адрес, как 94.100.191.203 mail.ru, то сайт mail.ru будет загружаться напрямую, в обход DNS-сервера и нам не придётся ждать несколько минут, пока сайт полностью загрузится. Если же файл hosts изменён вирусом, попасть на почту, даже введя правильный логин и пароль, будет невозможно.
В идеале файл hosts выглядит следующим образом.
Поэтому, чтобы попасть в свой почтовый ящик, стоит очистить и восстановить данный файл. О том, как это сделать, можно прочесть, перейдя по ссылке .
Если редактирование файла hosts не помогло, выполняем следующие действия. Нажимаем сочетание клавиш «Win+R» и вводим «regedit».
Откроется редактор реестра. Нужно перейти по ветке, отвечающей за маршрутизацию. Для этого открываем «HKEY_LOCAL_MACHINE», «SYSTEM», «CurrentControlSet», «Services», «Tcpip», «Parameters», «PersistentRoutes».
В данной папке будет всего один параметр, которому не присвоено значение. Если есть другие параметры, удаляем их и перезагружаем ПК. Затем скачиваем и запускаем утилиту Dr. Web и сканируем ПК на наличие вирусов.
В этом уроке я покажу, как войти в свою почту Майл. Мы научимся заходить в электронный ящик mail.ru на компьютере и телефоне, получать и отправлять с него письма. Также поговорим о том, что делать при проблемах с входом.
Почта Майл - это самая популярная бесплатная служба электронных сообщений в рунете. Через нее можно мгновенно отправлять и получать письма из любой страны мира. Доставляются они за несколько минут и кроме текста могут содержать еще и файлы: фотографии, документы, музыку и видео.
Если у вас уже есть почтовый ящик в Майле, то сейчас я покажу, как в него правильно заходить. А если такой почты еще нет, то сначала нужно зарегистрироваться в системе. Об этом читайте .
Войти на мою страницу Майла можно с любого компьютера: с ПК, ноутбука или нетбука. Даже с чужого компьютера: на работе, учебе или в клубе.
Для этого нужно открыть браузер, перейти на сайт mail.ru и набрать свои данные для входа. Сейчас я покажу, как это правильно сделать.
На заметку . Браузер - это программа для интернета, через которую вы работаете в сети. Это может быть Google Chrome, Yandex, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer или другая программа.
1 . Отройте новую вкладку.
2 . В адресной строке напечатайте mail.ru и нажмите кнопку Enter на клавиатуре.
Загрузится главная страница сайта Майл.ру. Чтобы попасть в свою почту, нужно ввести данные для входа в прямоугольнике в левом верхнем углу.
Возможно, программа уже заполнила ваши данные с предыдущего входа. Тогда просто нажмите на надпись «Почта». Сразу после этого откроется ваш ящик.
3 . В строке «Имя ящика» напечатайте логин от своей электронной почты. Логин - это часть адреса до знака @.
Например, если адрес ящика [email protected] , то в это поле нужно напечатать ivan.petrov56 . Без пробелов и без точки в конце.
Если почтовый адрес заканчивается не на mail.ru, а на list.ru, или bk.ru, или inbox.ru, то нажмите на соседнее поле @mail.ru и выберите нужное окончание.
4 . В строке «Пароль» напечатайте код от вашего ящика (он будет набираться точками). Затем нажмите на кнопку «Войти».
Если вы открываете свою почту на чужом компьютере, уберите галочку с пункта «Запомнить».
Откроется личный кабинет на сайте mail.ru. Это и есть ваша электронная почта Майл. Выглядит она примерно так:
На заметку . Только что я показал вам вход в почту mail.ru через браузер. Но можно работать с письмами и по-другому - в специальной программе (почтовом клиенте). Самая популярная такая программа - Microsoft Outlook. Но есть и другие: Windows Mail, The Bat!, Mozilla Thunderbird, Apple Mail и т.д. Подробнее об их настройке читайте по ссылке .
На современных мобильных телефонах и планшетах можно полноценно работать с почтой Майл. Есть два способа, как это сделать - через браузер или через приложение.
Вход через браузер - это когда вы запускаете программу для интернета и в ней заходите в электронный ящик. А приложение - это отдельная программа, которая устанавливается на мобильный. Через приложение работать с почтой удобнее.
Способы входа в почту mail.ru со смартфона или планшета
1 . В верхней части браузера напечатайте m.mail.ru и перейдите на этот адрес.
2 . Нажмите на надпись «Почта».
3 . В поле «Логин» напечатайте название своего ящика до знака @. Например, если название такое [email protected] , то печатать нужно ivan.petrov56
В том случае, если ваш ящик заканчивается не на mail.ru, то в соседнем поле, там, где написано @mail.ru, выберите нужное окончание. Это может быть @inbox.ru, @list.ru, @bk.ru.
4 . В поле «Пароль» напечатайте пароль от ящика и нажмите «Войти».
Если вы входите в почту не со своего устройства, а с чужого, то уберите птичку с пункта «Запомнить».
Откроется список входящих писем. Вот и всё - вы вошли в электронный ящик!
Работать с письмами через браузер удобно, но только если вы редко пользуетесь почтой. Редко - это значит не чаще раза в неделю. В остальных случаях лучше использовать почтовый клиент . Это такое приложение, которое помогает быстро получать и отправлять письма.
Но есть и другой вариант - официальное приложение Mail.ru. В нем больше функций:
Скачать официальное приложение Mail.ru можно по ссылкам:
Проходить регистрацию нужно только в том случае, если у вас еще нет ящика в Майле. Ведь регистрация - это создание новой электронной почты с новым адресом. Если у вас уже есть ящик, регистрироваться не нужно!
1 . Откройте новую вкладку, в адресной строке напечатайте mail.ru и нажмите Enter на клавиатуре.
3 . Заполните каждое поле анкеты.
Имя . Напечатайте свое имя.
Фамилия . Напечатайте фамилию.
Дата рождения . Укажите число, месяц и год своего рождения.
Пол . Выберите пол - мужской или женский.
Желаемый почтовый адрес . В эту строку нужно напечатать название для своего будущего ящика. Можно использовать как буквы, так и цифры, а также точку, нижнее подчеркивание или дефис. Но буквы должны быть набраны в латинском алфавите, потому как все адреса в интернете только английские.
Обратите внимание на окончание адреса. Изначально оно @mail.ru, но можно выбрать и другое: @inbox.ru, @list.ru или @bk.ru.
Пароль . Здесь нужно напечатать код, которым вы будете открывать свой ящик. В нем обязательно должны быть английские буквы и цифры. Не меньше шести и без пробелов.
Подтверждение пароля . В эту строку нужно напечатать тот же самый код, что и в предыдущем поле.
Телефон . Здесь сайт просит напечатать свой номер мобильного. Это необязательно делать, но я очень рекомендую его указать. Ведь если возникнут проблемы с доступом в ящик, проще всего восстановить его будет через телефон.
Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Система попросит напечатать цифры с картинки, а потом откроется ваш новый электронный ящик. Им сразу же можно пользоваться - отправлять и получать письма.
Все действия с почтой происходят в личном кабинете пользователя. Через него мы получаем и отправляем письма, фотографии и документы.
Выглядит личный кабинет mail.ru так:
С левой стороны расположены папки:
Самая важная папка - «Входящие». В нее попадают все новые письма (кроме спама). Жирным начертанием выделены еще не открытые сообщения, а светло-голубым — те, что уже открывали.
Чтобы открыть письмо, нужно просто щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.
Чтобы написать и отправить письмо, нажмите на кнопку с надписью «Написать письмо» в левом верхнем углу.
Загрузится новая страница. В строке «Кому» напечатайте электронный адрес человека, которому хотите написать письмо.
На заметку . Все адреса в Интернете состоят из букв латинского алфавита (английский). Примерно посередине есть знак @, после которого написан почтовый сайт. Точка в конце не ставится. Пример: [email protected]
В строке «Тема» напечатайте тему письма, то есть кратко скажите, о чем оно или от кого. Печатать тему можно русскими буквами.
Текст письма печатают в большом белом поле. Если текста много, это поле автоматически расширится (сбоку появится ползунок).
После того как вы заполните необходимые строки, нажмите один раз кнопку «Отправить» и подождите несколько секунд. Если всё в порядке, загрузится страница с надписью «Ваше письмо отправлено». Копия письма останется в папке «Отправленные».
Чтобы переслать фотографию или документ, нужно сделать всё то же самое, что и при обычной отправке письма. А именно заполнить поле «Кому», «Тема» и напечатать текст письма.
Но только перед тем, как нажать кнопку «Отправить», нужно добавить внутрь файл. Для этого щелкните по надписи «Прикрепить файл» (под строкой «Тема»).
Появится небольшое окошко. Найдите в нем ту фотографию, документ или другой файл, который нужно переслать, и щелкните по нему два раза левой кнопкой мыши.
Окошко пропадет, а в письме будет показан файл, который вы добавили.
Не открывается сайт mail.ru - что делать?
Проверьте, открывается ли он на других устройствах: на телефоне, на другом компьютере. Если открывается, значит, проблема на вашей стороне - скорее всего, это вирус.
Если же Майл не открывается нигде, то в этом случае речь идет о его блокировке.
Подробно о том, как решить эти проблемы я писал в статье вход Вконтакте , в части «Что делать при проблемах с входом». Принцип действий тот же самый, только везде, где написано vk.com у вас будет mail.ru.
Пытаюсь восстановить доступ к почте, но выскакивает ошибка «Указанный ящик не существует».
Такая ошибка появляется в одном из двух случаев: либо вы ошибаетесь при вводе адреса (см. ), либо ящик был удален.
Кстати, по правилам сайта mail.ru администрация может удалить адрес, если им не пользовались в течение 6 месяцев.
Почта inbox.ru, list.ru и bk.ru - это тоже Майл?
Да, это тоже адреса Майла. Но это всё разные приставки, а, значит, и разные электронные ящики. То есть [email protected] ≠ [email protected] ≠ [email protected] ≠ [email protected].
Я не нашел ответ на свой вопрос
Попробуйте поискать в официальной справочной службе или задайте свой вопрос в комментариях к статье.
Почему не заходит в почту Майл ру, Агент, Мой Мир или другие сервисы Mail.ru Group? Дело в том, что сразу определить причину данной проблемы и выбрать правильный способ решения не всегда получается, так как их может быть много. Самое правильное, что можно сделать в данном случае — это поэтапное выявление причин и последовательный их отброс.
Если вы не можете войти в почту Майл, Мой Мир или другие сервисы Mail.ru Group по причине блокировки, например, для граждан Украины (доступ заборонено) или просто доступ ограничен администратором на работе или учёбе, то можете воспользоваться сайтом-анонимайзером.
Для того, чтобы обойти ограничения доступа — блокировки майл почты, можно использовать интернет ресурсы, выполняющие замену маршрута соединения с нужным сайтом через другие IP-адреса. IP-адрес — это электронный номер владельца, предоставляющего доступ в интернет. К данным владельцам относятся провайдеры той страны, в которой находится пользователь и подключён в данный момент. В результате действия сайта-анонимайзера сетевое оборудование блокирующее доступ на нужный ресурс попросту не участвует в соединении и происходит соединение с сервером Mail.ru.
Для того, чтобы воспользоваться анонимазером перейдите на страницу сайта Сameleo, введите в поле адрес mail.ru (почта) или my.mail.ru (мой мир) и нажмите «Go».
В настоящее время, действие некоторых заражающих программ, могут определить не все антивирусы. Для этого, самые развитые антивирусные компании создают специальные лечащие утилиты, которые предназначены для разового использования и не требуют полной установки, так как изначально скачиваются в распакованном виде.
Данный файл является одним из самых важных текстовым документом на компьютере, отвечающим за разрешение или запрещение некоторых открываемых интернет ресурсов, с указанием принадлежности сайта к определённому ip-адресу. Чаще всего он и попадает под действия создателей вирусов. В результате действия заражающих программ или запуска вредоносных кодов на некоторых страницах интернета, могут вноситься изменения в данный файл и перенаправлять пользователя на сайты двойники или просто запрещать доступ к некоторым страницам . После чего, пользователи начинают искать ответ на вопрос: не могу зайти на почту Майл ру, Агент, Мой Мир или другие социальные сети, не понимая причин происходящего.
Если такие записи были сделаны, то перейдя на сайт двойник в адресной строке браузера будет написан правильный домен сайта и даже шаблон сайта, может быть внешне неотличимый от оригинального. После чего, пользователи не заподозрив ничего странного, конечно же введут данные от собственного аккаунта или проследуют инструкции по восстановлению собственной страницы через отправку платной СМС (целью создателей таких вирусов, в первую очередь является быстрое обогащение).
Под действия создателей заражения данного файла попадают популярные социальные ресурсы и почтовые ящики пользователей, так как они имеются у большинства современных людей и восстановление доступа через телефон, является привычным действием. Повреждение записей этого файла, может быть также причиной того, что не работает почта Майл ру, Агент или Мой Мир.
Файл Hosts, чаще всего попадает под повышенный риск заражения и при появившихся проблемах доступа к некоторым страницам интернет ресурсов, в первую очередь проверяется наличие внесённых в него изменений .
)
Но бывают случаи и сложнее, когда умельцами создаются такие продуманные вирусы, которые учитывают то, что пользователь в первую очередь будет проверять содержимое файла Hosts и создаётся фальшивый файл Hosts — именно он устанавливается действующим для системы компьютера. Соответственно просмотрев записи и убедившись в их отсутствии, большинство людей даже и не предполагает, что он «оставлен для них» и не является активным. Бывают случаи, что именно из-за этого часто не открывается почта Майл ру, Агент, Мой Мир и другие социальные сети.
Если все выполненные выше действия не принесли результатов и Вы уверенны, что причина в вашем компьютере, а не в проблемах на Mail.ru, то можете воспользоваться функцией «Восстановление системы «. Эта функция включена в системе Windows по умолчанию и во время использования компьютера, регулярно сохраняются предыдущие копии изменений областей и файлов операционной системы, с имеющейся возможностью отката. Если в последнее время не открывается почта Майл ру, Агент или Мой Мир (страница недоступна), то восстановив предыдущую копию, есть вероятность решить эту проблему.
Переустановка системы компьютера это уже крайний случай, когда все перечисленные способы не помогают решить проблему и имеется точная уверенность в проблемах связанных именно с компьютером.
