Еще несколько лет тому назад для решения большинства проблем, связанных с мобильной связью, требовалось обращаться к оператору или посещать ближайший офис компании. Например, чтобы получить такую вещь, как детализация звонков, необходимо было каждый раз обращаться в офис компании, что не всегда удобно.
Сегодня же Билайн значительно упростил жизнь современным пользователям своих услуг. Для того, чтобы решить наиболее актуальные задачи был разработан простой сервис под названием Личный кабинет. По сути это специальный персональный менеджер, который дает возможность управлять подключенными услугами. В чем заключается особенность данного сервиса и, как и можно воспользоваться при необходимости?
Функция управления услугами от Билайн – лучший сервис самообслуживания в своем роде. Он позволяет каждому клиенту компании решать те задачи, на решение которых ранее могло понадобиться продолжительное время. С помощью сервиса можно совершать ряд операций, включающий проверку состояния счета или детализацию звонков. В целом Личный кабинет позволит каждому выполнять ряд действий без привлечения сторонних помощников. Вы без труда сможете освоить работу с ним благодаря максимальной упрощенности сервиса. Интерфейс интуитивно понятен и каждый клиент сможет разобраться в азах взаимодействия с ним.
В системе мы видим меню для управления номером. В нем находится несколько пунктов, каждый из которых поможет нам решить определённую задачу. Здесь можно поработать с подключенными услугами, сменить действующий тарифный план на другой, заказать получение детализации вызовов и т.д. Также на странице указана вся информация о вашем номере, включая активный тарифный план, текущий баланс на счету, затраты на услуги связи за минувшую неделю, а также перечень всех действующий услуг. Иными словами, данный интерфейс позволит нам без посторонней помощи и длительного ожидания узнать всю необходимую нам информацию и при желании изменить некоторые параметры. Например, если у нас со счета постоянно списываются средства, а вы ничего не используете, то возможно у вас подключены платные подписки. С помощью сервиса Личный кабинет от Билайн каждый сможет без труда их отключить самостоятельно. Также вам может пригодится детализация звонков, получить которую очень просто. Более того можно оформить ежемесячное автоматическое ее получение.
Существует возможность в некоторой мере самостоятельно настраивать список услуг, убирая те, которые вам не нужны. К примеру, можно убрать роуминг или информационно-развлекательные услуги. Поисковая система может помочь вам найти нужный пункт для дальнейшей работы с ним. Кроме этого Личный кабинет будет очень полезен для тех, кто имеет привычку забывать свой ПИН-код. Личный кабинет позволит вам без труда увидеть ваши коды. Теперь для этого нет необходимости связываться со службой поддержки и долго ждать, когда вам помогут решить данную проблему.
Для регистрации в системе требуется всего лишь получить специальный пароль для входа в нее. Для этого необходимо отправить удобный USSD запрос * 110 * 9 # . Через некоторое время вам должен прийти пароль в сообщении.
В дальнейшем есть возможность сделать привязку вашего входа в систему с помощью социальных сетей. Кроме этого существует и другая возможность осуществления входа. Она актуальна, если нет возможности отправить данную команду (вы используете планшет или модем). Необходимо набрать номер справочной службы 8 - 800 - 700 - 06 - 11 . В результате вам пришлют пароль в сообщении.
Для входа в Личный кабинет требуется посетить официальный сайт Билайн. Далее введите ваш номер мобильного телефона и присланный вам пароль. После этого вы сможете пользоваться всеми преимуществами системы.
С помощью системы USSD-запросов абонент мобильной связи может отслеживать состояние баланса, срок действия пакетов услуг и остаток по тарифу, отключать и подключать дополнительные тарифные опции и услуги, а также сменить тарифный план.
Чтобы воспользоваться USSD-командами, достаточно ввести с клавиатуры мобильного аппарата соответствующий код и отправить его с помощью клавиши «Вызов». USSD-команды не тарифицируются. Информацию о стоимости подключения и условиях предоставления опций, пакетов и услуг можно уточнить на веб-сайте вашего оператора. В данном примере мы рассмотрим команды оператора «Билайн».
или *111# ;
«Билайн» предоставляет услугу «USSD Push» - это лучшие новости и развлечения в вашем устройстве. Один раз в месяц на экране вашего устройства связи могут появляться «push» сообщения с предложение воспользоваться каким-либо сервисом или услугой. Следите за экраном!
Чтобы воспользоваться услугой «USSD Push», выберите пункт «Подключить».
Абонент не оплачивает входящие сообщение. Денежные средства взимаются только за подключение платной услуги. Цену платной услуги с НДС вы можете увидеть в заголовке сообщения. В случае, если предложение бесплатно, об этом будет указано в тексте сообщения.
Не тарифицируется:
Тарифицируется:
Если вы не желаете получать push-сообщения, нажмите пункт «Откл» в пришедшем на ваш мобильный девайс сообщении. Также вы можете перейти в раздел «Инфо» -> «Управление услугой» -> «Отключить рассылку».
USSD-хвосты - это текстовые сообщения от оператора «Билайн» с интересной информацией о различных предложениях и сервисах. USSD-хвосты приходят вместе с ответом на USSD-запрос абонента - например, об определении своего номера (*110*10#
).
Текстовые сообщения могут быть с интерактивным диалогом - с возможностью подключить сервис прямо из меню сообщения.
Чтобы воспользоваться сервисом «USSD-хвосты» или получить о нем дополнительные сведения, выберите «Ответить» и нажмите цифру «1» (подключение услуги) или «2» (запрос дополнительной информации). После этого снова нажмите кнопку вызова.
При подключении сервиса может потребоваться дополнительное подтверждение («Закрыть» или «Подтвердить»).
Пользователи Билайна могут столкнуться с ситуацией, когда стоимость услуг, средства за которые списываются со счета, превышают саму стоимость звонков. Данный факт является свидетельством о наличии платных услуг, которые, если вы о них не подозреваете, вам не нужны. Именно поэтому советуем сначала ознакомиться с описанием таких услуг, а потом принять решение, какие из них для вас востребованы, а какие стоит отключить.
Есть несколько способов решения данной проблемы. Давайте рассмотрим самые распространенные из них.
1. Служба поддержки Билайн.
Позвоните со своего телефона на номер 0611
и запросите данные обо всех платных услугах, которые подключены к вашему номеру и которые оператор может отключить по вашей просьбе.
Данный вариант связан с некоторыми неудобствами, так как отключение услуг вам придется производить при помощи голосового меню, да и дозвониться иногда к оператору достаточно сложно.
2. Использование на сайте Билайна.
Отключить услуги в Билайне также можно при помощи центра управления услугами, доступ к которому откроет комбинация *111# плюс кнопка вызова. После этого на экране вашего телефона появится сообщение обо всех существующих услугах и информация по их отключению или подключению.
4. SIM-меню и приложение «Мой Билайн».
5. Платные услуги Билайна можно отключить самостоятельно через запрос
Для этого надо послать запрос на номер *110*09#
и кнопка «Вызов», в ответ вам придет сообщение с перечнем подключенных услуг. Возле каждой услуги будет обозначен короткий номер для управления.
Список команд для отключения наиболее распространенных платных услуг оператора:
С более подробной информацией по подключению и отключению услуг, который почти сто, вы можете ознакомиться на официальном сайте Билайн.
Связанные с использованием мобильной связи непредвиденные расходы могут быть не только платными услугами вашего оператора, а и пакетами рассылок и услуг, которые предоставляют сторонние контент-провайдеры. Подключиться к таким услугам можно путем звонка или SMS-сообщения на короткий номер, а вот перечень таких услуг вы не увидите в личном кабинете на сайте Билайн, или можете вообще забыть, что когда-то к ним подключались, тогда как деньги со счета у вас будут списываться регулярно.
Чтобы отписаться от сторонних платных услуг, обратитесь в службу поддержки Билайн, оператор которой или отключит их по вашей просьбе, или установит запрет на дальнейшее использование и установку их на вашем телефоне. Данная процедура полностью бесплатна, но убережет вас от незапланированных расходов.
Довольно часто, обращаясь к услугам оператора связи, абонент и не подозревает и скрытых платежах и подводных камнях выбранного тарифа. А иногда и сами операторы без ведома пользователя подключают дополнительные платные услуги, начисляя долг не только за пользование, но и за саму активацию. Реализовать это просто: пользователя оповещают о нововведении путем СМС и предлагают отказаться от него путем звонка или отправки сообщения по указанному номеру. Далеко не все абоненты обращают внимание на многочисленные СМС от оператора и не замечают, как накапливают целый перечень платных услуг. Отсюда и регулярное исчезновение средств со счетов, и многочисленные долги. Как отключить платные услуги на Билайн? Далее – пара доступных методов того, как проверить их наличие и устранить при необходимости.
Это наиболее удобный вариант для тех, кто привык решать все вопросы в голосовом режиме. Вам нужно позвонить по одному из номеров — 0611, 8-800-700-0611 или +7-495-974-88-88 и озвучить свой вопрос оператору колл-центра. Он расскажет о вашем тарифе и о наличии подключённых дополнительных функций. Отказаться от услуг вы также можете по телефону, просто уточните эту возможность у оператора, и он подскажет дальнейшие действия.
Удобная система управления услугами Билайн поможет решить проблему в несколько кликов оператора. Единственный существенный минус данного варианта – долгое время ожидание ответа оператора. В некоторые часы линия поддержки клиентов перегружена, поэтому установки связи с живым человеком, а не автоответчиком придется немного подождать.
Если вы желаете проверить, какие из услуг у вас включены, можно использовать номер *111#. Результатом выполнения данного USSD-кода станет сообщение о подключенных услугах и способах их деактивации. Аналогично работает и запрос на номер *110*09#. Кроме этого, можно отключить услугу на my beeline ru, но об этом позднее.
Как отключить каждую опцию по отдельности? Вся информация будет доступна в СМС. Все, что вам нужно сделать, это запомнить код услуги и выполнить его. Вот наиболее распространенные из них:
Это те опции, которые пользователи подключают чаще всего. Если вы планируете отключить все платные услуги Билайн, вот перечень остальных:
Прежде чем активировать или деактивировать услугу, желательно знать, в чем она заключается и сколько стоит. Это важно, ведь часто пользователи Beeline забывают о том, что сами решают воспользоваться услугой без вмешательства оператора, а затем звонят в колл-центр с претензиями о снятых средствах.
Узнавать о наличии подключенных услуг желательно регулярно, особенно это касается телефонов старших членов семьи, которые часто сами по ошибке подключают дополнительные опции
На сайте Билайн любой абонент может воспользоваться личным кабинетом. Достаточно выполнить пару простых действий, получить пароль по СМС на свой телефон, — и можно бесплатно им пользоваться. Там вы будете управлять счетом, получать выписки и смотреть историю звонков, просматривать условия тарифа и подключенных платных услуг, срочно и в пару кликов менять их.
Существует также мобильное приложения для все операционок Android, iOS, Windows Phone, где все эти действия доступны прямо с мобильного телефона. Просто, удобно, а главное – бесплатно.
Но доступ к Интернету есть не всегда, а приложение можно установить лишь на смартфоны. Что же делать остальным пользователям? Воспользоваться встроенным в СИМ-карту меню, которое есть в любом телефоне! Путь к нему на разных платформах и их версиях может отличаться. Во многих значок приложения находится прямо в главном меню, иногда в разделах «Приложения» или «Услуги». Все платные опции в СИМ-меню расбросаны по разным разделам. Найти их можно во вкладках «Будь на связи», «Мой Билайн», «SMS-подписки». Некоторые операции платны, с их стоимостью можно ознакомиться в меню «Помощь».
С помощью коротких USSD-команд Билайн можно управлять собственным номером непосредственно с телефонного аппарата без использования доступа в интернет.
Используя короткие запросы, можно быстро получить информацию по своему счёту, относительно баланса и возможностей, предоставляемых Билайн при остатке ноль.
Если на личном счету образовался нулевой баланс средств, можно позвонить по номеру 064012 , чтобы получить общую информацию. Кроме того Билайн предоставляет дополнительные четыре услуги.
Специальные ussd запросы позволят клиентам Билайн быстро получать необходимую информацию, управлять своим балансом и личным счётом без использования подключения к интернет или кабинета.
