Купил сим-карту с новым номером мобильного телефона, хотел привязать к ней свою страницу ВКонтакте, ввел номер, но получил ошибку «К сожалению, этот номер телефона заблокирован». В мобильном приложении выдается «Ошибка. К сожалению, Вы не можете использовать этот номер» или «Неправильный номер телефона». Как разблокировать, как отвязать мой новый номер от чужой страницы?
Если номер заблокирован мобильным оператором, а тебе надо восстановить страницу, смотри другую инструкцию: Как восстановить доступ ВКонтакте, если нет номера
Здесь ниже есть решение проблемы. Давай сначала поймем, почему так получилось.
Это бывает как при привязке номера к имеющейся странице, так и при регистрации новой страницы. Дело в том, что номера мобильных телефонов, которые долго не используются (порядка 6 месяцев), снова поступают в продажу и попадают к другим людям. В данном случае к тебе. На этот номер раньше была зарегистрирована какая-то страница ВКонтакте, которую заблокировали навсегда за нарушение правил — обычно это происходит после взлома, когда со страницы рассылают спам. Зачастую вместе со страницей блокируют и номер телефона, и становится невозможно привязать его к другой странице или использовать для новой регистрации.
Тебе необходимо обратиться в службу поддержки (ЧИТАЙ ДАЛЬШЕ, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙСЯ, НИЖЕ БУДЕТ ССЫЛКА НА СОЗДАНИЕ ЗАЯВКИ) с просьбой разблокировать номер, так как ты приобрел его добросовестно и не имеешь никакого отношения к предыдущему владельцу. В качестве доказательства подготовь фото или скан договора с мобильным оператором или другого документа, подтверждающего этот факт. Желательно, чтобы там было указано твое имя, фамилия и номер телефона, о котором идет речь. Если будешь фотографировать, делай это при хорошем освещении и постарайся, чтобы текст на снимке был разборчивым (в фокусе). Можно на нескольких листах.
Если договора с оператором нет, что можно предоставить вместо него?
В данном обзоре мы поговорим о разблокировки SIM-карты МТС. Что первым делом должен делать человек при утере телефона или же его краже? В таких случаях обязательно и как можно быстрее следует блокировать SIM. Такие действия необходимы, так как как при краже преступник получает возможность использования не только вашего устройства, но и самого счёта. В наши дни абонент может пользоваться всевозможными интернет-банками, кошельками электронного вида и прочими сервисами с функциями оборота денег с помощью мобильного устройства. И это делает его личные сбережения уязвимыми. В настоящее время наиболее популярным способом защиты ваших счетов является привязка сервиса к номеру. Так вы обеспечите гарантированную защиту от потери данных. Но в момент утраты телефона или сим-карты вам срочно понадобится ее заблокировать, чтобы сохранить состояние счета неизменным и не дать воспользоваться ее возможностями незаконному владельцу. Итак, далее речь пойдёт об обратной функции: разблокировке SIM.
Зачастую, телефон просто теряет сам владелец по невнимательности или забывчивости. Но в скором времени внезапно телефон находится, а перед этим бдительный абонент уже успел заблокировать его. Здесь уже возникает несколько иной вопрос: «Как разблокировать прежде заблокированный номер?».
В настоящее время способов разблокировки достаточно, и здесь важно отметить то, что блокировка никак не влияет на сам счёт. Он продолжает существовать, только абонентская плата в этот период не взимается и за прочие платные услуги уже не списывается.
Для снятия установленной прежде блокировки требуется проделать следующие шаги:
Снять блокировку вы можете такими способами:
Существует более простой способ: если вы уже заблокировали свой телефон, позвоните на 0890 и оповестите оператора о том, что вы желаете снять эту блокировку. Обязательно перед этим подготовьте паспортные данные, которые потребуется предоставить консультанту по телефону для подтверждения.
Если возникли затруднения при звонке операторам, направляйтесь к ближайшему офису обслуживания. В столице множество таких пунктов, в каждом регионе вы можете встретить множество офисов МТС.
Если же вы далеки от таких сервисов, живёте, например, в поселении, произведите операцию по разблокировке в Интернете. Зайдите на сайт и перейдите на ссылку «Интернет-помощника». Здесь вам не потребуются паспортные данные. Применяйте свой логин и пароль и пользуйтесь системой.
Операторами довольно распространено в настоящее время применять так называемый автоматический блок на SIM. Это необходимо после трёх неудачных попыток ввода PIN. И после этого теперь для разблокировки симки сначала требуется, как правило, ввести предоставленную оператором при покупке карты комбинацию PUK-кода. Если вы оказались в такой ситуации, что PUK-код для разблокировки сим-карты МТС у вас с собой не имеется, просто позвоните оператору на 0890 или же 8-800-250-0890 .
Обслуживание в салоне не отличается от вышесказанного способа разблокировки симки. Так же здесь вам потребуется паспорт, на который оформлена карта.
Случается и ненамеренная блокировка SIM-карты. В таком случае происходит активация добровольной блокировки счёта. В первые две недели за пользование услугой средства у вас не взимаются, а уже спустя три недели каждый день начинают списываться со счёта по одному рублю. Отметим, что необходимо как можно быстрее снять блокировку, ведь денежные средства могут уйти в минус.
Когда SIM-карта бездействует в течение 60-180 суток, она перестаёт работать совсем, и ваш номер телефона уже может быть применён к новой карте и передан для использованием другим клиентам.
После того, как вы сняли блокировку, у вас все параметры, настройки карты, такие как тариф, сервисы и услуги, а также баланс останутся на счёте. Тут имеется свой недостаток: на новой карте уже нельзя будет сохранять новые номера. Однако, современные технологии дошли до того, что большие объёмы внутренней памяти и процедура синхронизации со всевозможными сервисами Интернета позволят сохранить все собранные за долгое время контакты.
Итак, теперь вы знаете, как самостоятельно разблокировать сим-карту МТС. Если возникают трудности, не стесняйтесь обращаться к операторам, они дадут указания или сами сделают всё необходимое.
Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!
Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.
При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.
Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.
Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:
Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:
Подключение - 0 руб.
Ежесуточная плата - 0 руб. - первые 14 суток, 1 руб. - начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет - плата 1 руб. начиная с первого дня.
Отключение - 0 руб.
После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.
Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:
При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.
Есть два способа восстановить SIM-карту:
В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению :
Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца. При восстановлении SIM-карты на сутки блокируется SMS сервис, кроме случаев замены SIM при обращении владельца номера с паспортом.
Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера .
После восстановления SIM-карты в течение 24 часов на номере действуют ограничения на совершение платежей через сервис Кошелек МТС Деньги .
Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС
SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:
В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.
Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.
Как снять блокировку
| Вид блокировки * | Сервисы, доступные при блокировке | Как разблокировать номер | Как определить, что номер заблокирован |
|---|---|---|---|
| Добровольная | . Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Личный кабинет |
. через Личный кабинет . лично в cалоне МТС . по звонку в Контактный центр МТС . в салонах дилеров |
Вы звоните:
Вам звонят:
|
| Финансовая | . Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) . Личный кабинет . МТС Сервис - *111# (проверка баланса, поступление платежа, условия Вашего тарифного плана) . вызов экстренных оперативных служб (номер 112) |
Пополните счет на необходимую сумму (в зависимости от тарифа) / Оплатите выставленный счет (проверить сумму счета можно с помощью команды *132# ). | Вы звоните:
. «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service» Вам звонят:
|
| Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС | Приобретите SIM-карту с новым номером | Вам звонят:
. «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked» Вы звоните: исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети |
Неисправность/ветхость SIM-карты
Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.
Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Ваш номер сотового или симка Билайн могут быть неактивными, поскольку заблокированы как самим пользователем, так и оператором связи, и от вида блокировки зависит то, как можно разблокировать использование телефона. Сегодня мы расскажем про виды блокировки телефонных номеров Билайн, в каких случаях может потребоваться заблокировать сим-карту, а также как разблокировать и восстановить использование услугами по своему номеру.
Есть несколько причин, почему могут заблокировать сим-карту Билайн, и в зависимости от вида блокировки, зависит то, как проводить разблокировку номера.
Одним из самых частых видов блокировки номера является финансовая, с которой сталкивался хотя бы раз в жизни каждый абонент любого сотового оператора. Причиной является то, что на балансе сотового закончились средства, или он ушел в минусовое значение. Снять блокировку сим-карты Билайн в этом случае очень легко, и достаточно просто пополнить баланс до положительного значения.
Среди причин, почему номер может быть заблокирован, отсутствие действий по нему на протяжении длительного срока. Этот период может отличаться в зависимости от тарифного пакета, но в большинстве случаем это происходит через полгода неиспользования услуг связи.
Иногда пользователи сталкиваются и с ситуацией использования новой, но недействительной сим-карты Билайн. Несмотря на то что симка Билайна еще не использовалась, ее разблокировка невозможна. Это связано с тем, что карта любого сотового оператора имеет срок активации, и обычно эта информация указывается на упаковке.
После истечения срока, номер может быть перевыпущен оператором, и запущен в продажу с новой симкартой. Поэтому мы настоятельно рекомендуем при покупке сим карты Билайн не у официальных дилеров узнать активна ли она в момент приобретения.
Заблокировать билайновскую симку можно и по собственному желанию, что удобно не только в непредвиденных ситуациях. Так, можно заблокировать свой номер на определенное время, если планируется не использовать его на протяжении длительного времени. Особенно это актуально при использовании тарифных пакетов с обязательными платежами, и временная блокировка приостановит начисление таких платежей.
Однако чаще всего используется блокировка по желанию клиента, если телефон потерян, или украден. В этом случае блокирование номера мера вынужденная, поскольку позволяет избежать несанкционированного доступа к своему номеру.
Также не стоит путать блокировку сим-карты Билайн со стороны оператора с ситуацией, когда пользователь забыл пин код, или требуется на телефоне ввод кода ME.
В первом случае необходимо обратиться к оператору с другого номера, и восстановить свой пароль для симкарты. Не пытайтесь ввести наугад PUK код, если не помните его, поскольку можно полностью блокировать симку, и ее нужно будет восстанавливать.
Вторая ситуация относится к блокировке не номера, а слота для симки в телефонах от Билайна. Если требуется использовать устройство с карточкой любого сотового оператора, то необходимо выполнить перепрошивку.
Что следует делать, если сим-карта с номером Билайн заблокирована, зависит от причины блокировки. Начнем с того, что делать, если симка заблокирована самим Билайном. Так, если проблема финансовая, то достаточно пополнить баланс. Однако в этом случае стоит учитывать, что сумма, необходимая для разблокировки, зависит от используемого тарифного пакета.
На некоторых тарифных пакетах Билайн, в основном архивных, можно разблокировать сим карту пополнив баланс на сумму, которая включает стоимость использования даже за те дни, когда номер отключили за неуплату.
Обратите внимание, что войти в личный кабинет Билайн можно, даже если номер заблокирован. Единственным исключением является ситуация, когда номер полностью отключен оператором. Главное, помнить свой пароль для входа. Получить новый пароль без доступа к сим карте не получится, как и узнать номер заблокированной симки Билайн.
Если же использовали блокировку самостоятельно, то разблокировать номер Билайн, в том числе и корпоративный, можно обратившись к оператору. Сделать это можно через службу поддержки по номеру 8800 700 0611, или в салоне оператора.
Если блокировка была по причине потери или краже симки, то разблокировать новую карту со своим номером Билайн не нужно, поскольку она будет активна через несколько минут после ее получения.
Если необходимо разблокировать номер Beeline, то необходимо учитывать что является причиной блокировки. Так, если номер отключен за неуплату, то достаточно просто пополнить счет до положительного значения. Если же оператор ввел блокировку номера при длительном его использовании, то восстановить доступ не получится.
Для разблокировки номера после отключения предоставления услуг по собственному желанию, необходимо обратиться к оператору. Для этого можно прийти в любой салон Билайн, или позвонить по телефону. Если после блокировки абонент получил новую симку, то никаких дополнительных действий не потребуется.
