Замена внутреннего паспорта РФ через портал Госуслуги пользуется большой популярностью: не нужно выходить из дома в непогоду, нет очередей или перерывов на обед. На портале информация подана понятно – нужно лишь следовать инструкциям, и все должно быть в порядке. Но случается так, что не все проходит гладко. Наиболее часто неприятности начинаются тогда, когда происходит проверка паспорта на Госуслугах. Причин этому много, так что рассмотрим несколько ситуаций.
Главный документ для удостоверения личности в РФ – внутренний паспорт гражданина (постановление Правительства РФ от 08.07.1997 № 828). Владеть российским паспортом обязаны граждане РФ от 14 лет и старше, которые проживают в стране. Выглядит паспорт РФ как небольшая книжка (20 страниц) с темно-красной обложкой с тисненым гербом РФ и надписями «Российская Федерация» и «Паспорт».
Паспорт выдается единого образца независимо от того, в каком субъекте Федерации проживает гражданин, содержит персональную информацию о данном гражданине (ФИО, пол, данные о рождении) и другие сведения.
Каждый гражданин РФ в своей жизни имеет как минимум три российских паспорта: два первых имеют сроки легитимности, по истечении которых меняются, третий – бессрочный:
Помимо замены по сроку действия предусмотрен также обмен в связи с изменением фамилии, пола, ветхостью документа и по другим основаниям.
Предлагаем узнать более подробно о сроках действия, порядке получения и замены .
Во всех остальных случаях можно выбрать «Электронная услуга».
Изменение личных данных на Госуслугах - явление очень распространенное. Смена фамилии или , и другие причины побуждают нас обновить информацию и на сайте Госуслуги.
Алгоритм действий относительно того, как изменить паспортные данные на Госуслугах и сделать их актуальными, в старой и в новой версиях сайта одинаков. У каждого пользователя портала уже имеется личный кабинет.
Данная процедура должна теоретически проходить быстро и без осложнений. Именно на этом этапе часто начинают происходить странные вещи и возникать проблемные ситуации: данные не могут пройти проверку, появляются ошибки при авторизации и так далее.
Механизм внесения изменений в паспортные данные на Госуслугах предполагает осуществление связи с базой данных. На практике такая связь может прерываться, сайт «виснет» и, соответственно, система выдает наличие ошибок. Причинами могут быть перегруженность сайта, недоступность базы. Чаще всего такие проблемы происходят в выходные дни или в вечернее время.
Среди распространенных советов выхода из данной ситуации: повторить попытку позже, заходить на сайт в будни, в утреннее время. Иногда может помочь смена браузера.
Часто пользователи в своем личном кабинете сталкиваются с проблемой того, как прикрепить скан паспорта на Госуслугах. На сайте следует загружать один файл (не более 300 Кб). Распространенная ошибка - загрузка только одной страницы паспорта, после чего система уже перестает принимать остальные файлы, а заявитель получит отказ из-за непредоставления необходимых документов.
В файле должны быть все заполненные страницы паспорта (в одном jpg-файле или в многостраничном формате pdf). Уменьшить “вес” изображения проще всего через опцию «Изменить размер» в программе Paint (МО) или используя опции сканера (DPI).
Многие пользователи интернета сталкивались с ситуацией, когда после ввода логина и пароля на сайте появлялось сообщение, что введено неверное имя или пароль. Подобное на Госуслугах встречается часто. В таком случае следует:
В случае повторных неудач следует попробовать на сайте Госуслуги восстановить пароль. О том, как это сделать, речь пойдет ниже.
Причинами, почему портал Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта, помимо названных могут быть устаревший браузер и ненадежный интернет.
В случае неудачи нужно обратиться в службу поддержки портала.
Наиболее часто встречается ситуация, когда на сайте госуслуг не подтверждаются паспортные данные. Подтверждение должно прийти на указанный адрес электронной почты или на номер телефона в виде СМС. Временной промежуток подтверждения составляет в среднем от 15 минут до нескольких суток. При неполучении подтверждения следует отправить запрос в службу поддержки с подробным изложением проблемы и скриншотом с оповещением об ошибке (тема сообщения – «Регистрация на портале»).
Когда подобная ситуация происходит при внесении изменений в персональные данные и если долго идет проверка паспортных данных на сайте Госуслуги, одной из возможных причин может быть то, что при смене фамилии и, соответственно, паспорта, занесение новых данных в общероссийскую базу еще не произошло.
В случае замены паспорта в 20 и 45 лет не меняется, зато меняется паспорт, а это означает, что необходимо заменить в персональных данных серию и номер паспорта.
Одним из вариантов решения подобных проблем с внесением изменений в информацию на сайте Госуслуги» является следование совету не торопиться и обождать месяц-полтора после получения нового паспорта и СНИЛС. Очень большая вероятность того, что никаких проблем с подтверждением паспортных данных в таком случае не возникнет.
Лучше всего приступать к исправлению личных данных в рабочие дни, в утреннее время. Это даст больше шансов, что ситуация, когда при регистрации на Госуслугах не проходит проверку паспорт, не произойдет.
Ситуация, при которой не распознается пароль или когда пользователь забыл его, довольно распространена. Учитывая, что потребность в услугах сайта высокая, восстановление доступа к госуслугам по паспорту обретает особую актуальность. Восстановить пароль можно будет, перейдя на сайт .
Для того, чтобы это сделать, необходимо иметь:
Порядок восстановления следующий:
Если восстановить пароль не получается, необходимо онлайн обратиться в
SIM-карта будет выполнять функцию удостоверения личности. Законопроект, прописывающий новую норму, будет разрабатываться депутатами весной, рассказал «Известиям» глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков
Технологически, sim-карты не настолько функциональны и защищены для того чтобы практически замещать собой любые удостоверяющие документы гражданина. Еще больше сомнений вызывает озвученная возможность «оформления кредита без предоставления бумажных документов», что вообще крайне рисковое мероприятие и только будет способствовать появлению новых мошеннических схем по вовлечению граждан в долговые обязательства, в том числе и без их ведома. Не редки случаи появления клонов sim-карт, которые дублируют номер другого гражданина, тем самым копируя его персональные данные, а если говорить по-простому – полностью воруя его личность. При этом, правоохранительные органы ничего не могут с данной ситуацией поделать, т.к. в стране не существует единого эмиссионного органа, выпускающего симкарты и записывающего на них персональные данные клиентов, что собственно и усложняет ситуацию.
К тому же симкарты выдают и программируют, а фактически эмитирую, операторы сотовых сетей, и собственно они же и верефицируют предоставленные гражданами данные. И фактически, таким подходом к наделению sim-карт статусом документа удостоверяющего личность, депутаты ставят в один уровень и паспортный стол УФМС России, осуществляющий выдачу паспортов граждан РФ, и МВД России, которые также участвуют в проверке данных граждан, с мобильными операторами связи, наделяя последние функциями госорганов. И получается, что в России, органы имеющие право выдавать удостоверения личности гражданам РФ будет УФМС России, являющееся полностью государственной структурой, и условные МТС, Мегафон и Билайн, которые являются на 100% частными организациями, а в ряде случаев, т.к. они являются еще и акционерными обществами, и с участием иностранного капитала. Также любопытен вопрос ответственности – если в государственном учреждении УФМС России всегда найдется ответственное (должностное) лицо, с которого можно будет спросить за допущенные при оформлении ошибки по всей строгости закона, то у мобильных операторов связи такое лицо вряд ли найдется, т.к. оформление симкарт происходит усилиями сотрудников мобильных операторов на местах, которые возможно работают вообще первый день в данной компании, не являются должностями лицами, записывают информацию со слов покупателя симкарты, и следовательно ответственность у них ровно такая же как и их действия – а именно никакая.
Так что инициатива по наделению симкарт функциями документов удостоверяющих личность, и тем более предоставление кредитов по этим документам, абсолютно недоработанная, если не сказать фантастическая. Также можно отметить, что данное предложение находится вне действующего законодательства, и для его внедрения необходимо исправить очень много законодательных актов, и это еще без наделения сотрудников условной Евросети статусом госслужащих.
К слову, последнее опровержение информации, что не паспорт планируется подключить к симкарте, а симкарту вставить в электронный паспорт выглядит крайне сомнительным, т.к. в любом случае можно говорить о желании объединить паспорт и симкарту.
Даже в отношении привычных операторов мы иногда сталкиваемся с тем, что не сразу становится понятно. К примеру, информационная карта Мегафона: что это такое, о чём идёт речь? Давайте разбираться.
В России продажа SIM-карты возможна только по документам, которые удостоверяют личность. При этом между компанией и абонентом заключается договор. В него вносятся персональные данные. Ещё одно название этого соглашения – карта Мегафона . Там описаны правила, права и обязанности сторон, особенности процедуры и многое другое.
Учтите, что Мегафон без данных документа, удостоверяющего личность, не имеет права продать SIM-карту . Конкретно в этом случае под оператором подразумеваются его сотрудники. То есть передача карточки без соответствующего правового оформления этого действия будет незаконной. И вопрос продажи «из рук в руки» тоже является весьма спорным.
Что указывается в тексте договора? Стандартные паспортные данные:
Если же договор заключается на юридическое лицо, то в текст соглашения вносятся его реквизиты и сведения о руководителе.
Таким образом, карты Мегафона содержат в себе конфиденциальную информацию. Поэтому не допускайте, чтобы они попали в чужие руки.
Информационная карта подтверждает, что абонент согласился на увеличение задолженности и на начисление пени по мере затягивания выплат. Убедиться в этом легко – прочитайте соглашение. Одним словом, лучше всего с погашением не затягивать. Иначе с определённой даты она может начать расти практически в геометрической прогрессии.
Информационная карта помогает разбираться с разными претензиями. Например, поставленная внизу подпись должна совпадать с вашей паспортной. В противном случае абонент имеет право оспорить долг по конкретной карте. Бывает и так, что на одном физическом лице числится целый ряд симок. Нередко это происходит в результате мошенничества. При обращении в суд претензии со стороны оператора можно оспорить.
Однако информационная карта нужна не только в этом случае. Подпись означает, что абонент согласен со всеми правилами и требованиями. Поэтому при возникновении конфликтной ситуации нужно в первую очередь изучить именно этот документ. Вполне вероятно, что оператор вышел за рамки соглашения. В таком случае уже к его действиям можно будет предъявить претензию.
Вообще с юридической позиции информационная карта представляет собой приложение к публичному договору. Он сам опубликован на официальном сайте оператора. И с ним каждый желающий может ознакомиться. Наличие же такой карты подтверждает, что конкретный человек присоединился к этому соглашению, добровольно стал абонентом.
А это действие влечёт за собой появление прав и обязанностей. К примеру, если пользователь не погашает задолженность, Мегафон имеет право обратиться в суд. И тогда определённая сумма может быть взыскана в принудительном порядке. Что случается не так уж и редко.
Информационная карта – это часть договора между абонентом и оператором. Если её внимательно изучить, можно оспорить действия Мегафона. Или же начать отстаивать свои права, основываясь на содержании самого договора. Однако для этого необходимо познакомиться не только с данными в информационной карте, но и с текстом соглашения на сайте.
Тем не менее содержание приложения тоже очень важно. Если вы поняли это постфактум, а карту успели выбросить, обратитесь в Мегафон. У них хранится копия, и они могут вам сделать с ней скан. Но вообще лучше такой информацией не разбрасываться. Как минимум, потому что там хранятся ваши паспортные данные.
На государственном портале по оказанию услуг по оформлению документов можно подать документы или заявки практически на все. Для этого вам необходимо зарегистрировать индивидуальную учетную запись, которая будет содержать всю вашу личную информацию и данные из документов. Для разных видов услуг необходим разный уровень доступа и подтверждения. В данной статье вы узнаете, где подтвердить личность для сайта Госуслуги и что необходимо сделать перед этим.
Перед тем, как подтверждать свою личность, вам необходимо создать собственную учетную запись. Для этого нужно:
Первые шаги можно выполнить, не выходя из дома. Регистрация и заполнение профиля не отнимут у вас много времени с нашей инструкцией. Но для подтверждения вам придется отправиться в центр обслуживания лично с освоим паспортом. Далее вы узнаете, где подтвердить личность для сайта Госуслуги другим способом. Но обо всем по порядку.
Кратко рассмотрим, как создать учетную запись:
Теперь можно перейти к заполнению личного профиля.
Чтобы ввести все личные данные и данные из документации, вам необходимо открыть личный кабинет. Для этого четко следуйте представленной инструкции:
Всего на портале три уровня доступа:
Первый уровень вы получаете сразу после регистрации. С помощью этого уровня вы не сможете оформлять никакие документы, а только пользоваться информационным разделом и справкой. Для упрощенного доступа не нужны данные паспорта и СНИЛС.
Стандартный уровень доступа предоставляет пользователю гораздо больше возможностей. Вы можете подавать заявки на оформление ряда документов, регистрацию товарного знака, проверять задолженности и так далее.
Подтвержденный статус открывает доступ к полному списку услуг, которые предлагает портал. С его помощью вы сможете подавать заявки на загранпаспорт, проверять налоговые задолженности, регистрировать автомобиль и совершать прочие подобные действия. Минус в том, что для получения статуса вам придется лично посетить один из центров обслуживания, либо отправить письмо через Почту России, если у вас нет возможности явится самостоятельно. В обоих случаях пройти процедуру не получится в домашней обстановке у компьютера. Давайте разберемся, где можно подтвердить личность для портала Госуслуг.
Система автоматически проверит введенные вами паспортные данные и номер СНИЛС в течение 15-20 минут. Иногда эта процедура может занять больше времени. В любом случае после успешной проверки на ваш номер или электронный адрес придет сообщение о прохождении проверки. Снова зайдите в личный кабинет. В нем вы увидите окно, изображенное ниже:
Нажмите кнопку «Подтвердить». На следующей странице вам будут представлены три способа:
Разберем каждый из вариантов подробнее.
На той же странице сайта выберите первую иконку и нажмите кнопку «найти центр обслуживания»:
Здесь же находится информация о том, что подтверждение проводится абсолютно бесплатно. На следующей странице с картой нужно проделать следующее:
Выбрав ближайшее отделение к вашей работе или дому, возьмите с собой паспорт и направляйтесь в часы работы ЦО. Другие документы вам не потребуются. Для того, чтобы навсегда удалить учетную запись или восстановить доступ к ней, то вам кроме паспорта также понадобится СНИЛС. Подобную возможность предоставляют также региональные многофункциональные центры предоставления муниципальных и государственных услуг — МФЦ. Таким способом вы найдете место, где можно подтвердить личность для портала Госуслуг.
Вы можете отправить заявку на подтверждение прямо из личного кабинета. Для этого кликните на среднюю кнопку:
В заявке заполните все данные и адрес, после этого внизу кликните по кнопке «Заказать письмо»:
После этого на ваш адрес будет выслано заказное письмо. Если вы не получите его вовремя от почтальона, то вам придется идти на почту вместе с извещением. Среднее время доставки письма составляет 2 недели. В конверте вы найдете код подтверждения, который необходимо ввести в личном кабинете. После этого вы получите расширенный доступ. Данный способ не очень удобен из-за длительности. К тому же, вам придется идти на почту за присланным письмом.
С этим способом все немного проще. Для этого следуйте представленной инструкции:
Перед этой процедурой вам необходимо установить плагин для браузера. Перейдите по ссылке ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr и выберите подходящий плагин:
На территории Российский Федерации продажа SIM-карт сотовых операторов осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также при заключении договора на оказание услуг связи. Все остальные способы продажи являются незаконными. Это относится ко всем операторам, в том числе к МегаФону. Покупая его SIM-карту, мы получаем в свое распоряжение договор с заполненными персональными данными. Иное название этого документа – информационная карта МегаФона. Давайте посмотрим, что представляет собой эта карта и для чего она нужна.
Приобрести SIM-карту МегаФона без заключения договора об оказании услуг связи нельзя – это незаконно. И если где-то кто-то продает симки без требования по предъявлению паспорта, рекомендуем не связываться с таким продавцом. Все дело в том, что он нарушает закон, реализуя SIM-карты без заключения договора . Конечно же, на самом деле договор может быть и заключен, только непонятно на кого. Информационная карта МегаФона – это часть договора на оказание услуг связи.
Здесь указываются следующие данные:
Если абонент является юридическим лицом, то в информационную карту МегаФона вносится информация об этом юрлице:
В самом конце информационной карты МегаФон ставится подпись абонента, юрлица или представителя.
Также в информационной карте МегаФон могут содержаться другие блоки, требующие обязательного заполнения.
Теперь вы знаете, что такое информационная карта МегаФона – фактически это договор на оказание услуг связи с указанием персональных данных абонента. Поставив под ним свою подпись, мы подтверждаем правильность указанной информации и свое согласие с условиями договора. Если же подойти к делу с юридической стороны, то информационная карта МегаФона – это всего лишь приложение к договору, текст которого опубликован на сайте оператора. Этот же текст вы можете запросить у консультанта офиса обслуживания, но помните, что он занимает несколько десятков страниц.
Подписав информационную карту МегаФона, вы выражаете согласие с условиями предоставления услуг связи . То есть, даже если оператор что-то поменяет в тарифах или вдруг потребует с вас денег в честь оплаты задолженности на другом номере, помните, что вы со всем этим вы согласились заранее. И ваша фраза «я не читал договор» никого не волнует – в информационной карте уже стоит ваша подпись, означающая ваше полное и безоговорочное согласие с его условиями и положениями.
Информационная карта не нужна при обслуживании в офисе обслуживания. Но абонент должен хранить ее, так как она может потребоваться при возникновении каких-либо спорных ситуаций . Впрочем, утерянную карту-договор можно восстановить в любом ближайшем офисе. Вторая копия информационной карты хранится в самом МегаФоне в бумажном и отсканированном виде. Если вдруг за вами обнаружится номер, который вы не покупали, и за которым числится долг, вы можете написать претензию и оспорить задолженность – в этом случае специалисты МегаФона уточнят, подписывали ли вы договор или нет.
Спорные ситуации возникают достаточно часто. Ведь случаев, когда на абонентах вдруг начинают числиться десятки номеров, более чем полно. Возникающая на этих номерах задолженность взыскивается посредством рассылки писем. И если вам пришло письмо, что вы когда-то подписали информационную карту и приобрели номер, но вы точно знаете, что не покупали его, смело обращайтесь в офис МегаФона с претензией.