Ошибиться может каждый. Даже в цифре уже давно знакомого номера. Если вы нечаянно положили средства не на тот мобильный при зачислении – не расстраивайтесь, ведь вернуть деньги всё ещё можно, даже если пользователь уже успел потратить ваш перевод. Процедура возврата зависит от того, к какому оператору относится абонент, которому вы зачислили деньги. Рассмотрим каждый способ возврата детально.
Три самых крупных оператора представляют собой так называемую “Большую тройку”. Их услуги очень схожи и любой пользователь, переходя от одного оператора к другому, сможет очень быстро освоиться с опциями и настройками. Посему, у всех трёх есть услуга “Ошибочный перевод”. Посмотрите на способы каждого оператора в отдельности, но, для начала, обязательно проверьте, к какому оператору относится номер другого абонента. Для этого наберите на своём телефоне команду *444*номер_телефона#Клавиша вызова. Обратите внимание, что номер вводится без цифры 8 или 7 вначале.
Обязательным условием является принадлежность другого абонента также к оператору мобильной связи МТС. Если вы проверили его номер по USSD команде, указанной выше, и абонент действительно имеет номер от МТС, то проверьте, удовлетворяет ли ситуация следующим пунктам:
Если все пункты не нарушены, то вы можете самостоятельно заполнить бланк заявления об ошибочном платеже по ссылке на официальный сайт: http://www.mts.ru/mob_connect и выберите нужный образец.
После этого отправьте ваш заполненный бланк через форму обратной связи МТС: http://www.pda.mts.ru/feedback обязательно укажите ваш регион сверху и заполните все поля.
Если пункты не удовлетворяют всем правилам либо вы положили деньги на номер абонента другого оператора. Возьмите чек из терминала, паспорт и направьтесь в ближайший офис компании МТС. Посмотреть все салоны связи можно по ссылке: http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv выберите свой регион и город.
У оператора Билайн так же есть ряд условий для быстрого возврата средств:
Если ситуация подходит под все условия, то перейдите по ссылке на сайт Билайн: https://moskva.beeline.ru/customers и скачайте бланки заявлений. После этого, заполните их и вставьте в специальную форму, также не забудьте указать правильный номер на сайте и код подтверждения.
Но если условия не соблюдены, то вам нужно обратиться с паспортом в ближайший офис оператора мобильной связи Билайн, узнать расположение которого можно по ссылке: http://moskva.beeline.ru/customers не забудьте выбрать свой город в шапке сайта.
Условия компании Мегафон очень схожи с Билайном:
Оформить возврат можно по телефону 8 800 550–70–95, следуя указаниям оператора, вы быстро вернёте себе средства.
Если же не все условия соблюдены, то не забудьте паспорт и чек из терминала, направляясь в офис Мегафона. Узнать покрытие и время работы магазинов можно по ссылке: https://moscow.megafon.ru/help/offices в шапке сайта также укажите ваш город.
Если вы зачисляли средства через платёжный терминал, то могли заметить, что практически каждый такой автоматизированный терминал имеет номер горячей линии на передней части. Позвонив по этому номеру, вы можете вернуть свои средства, назвав все данные с чека: точное время с точностью до секунд, специальный код, а также номера зачисления.
Если вы не обнаружили такой номер, то поищите его на чеке в самом верху либо снизу. Он обязательно будет указан и является бесплатным.
Кроме предложенных вариантов не стоит забывать, что человек, которому вы зачислили средства, может оказаться вполне добропорядочным и сам вернёт вам сумму перевода. Просто напишите смс сообщение с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги либо же позвоните ему.
В случае, если вы переводили деньги с банковской карты, то решение ещё проще: напишите в чат онлайн поддержки клиентов, который имеется в личном кабинете каждого банка, и сообщите о своей проблеме. Средства вернут вам в полном объёме после обработки заявки.
Иногда, вследствие невнимательности или поспешного ввода номера, деньги, внесенные на счет, уходят не к тому адресату. Естественно, расстраиваться и прощаться с ними не стоит – любой платеж можно отменить. В некоторых случаях отправителю даже не придется обращаться в службу поддержки банка, через который был отправлен платеж.
Так, Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность аннулирования проведенного платежа с помощью сервиса «Сбербанк-онлайн».
В сервисе «Сбербанк-онлайн» предусмотрена опция отмены проведенного платежа. Это можно сделать лишь в том случае, если совершенный платеж еще не выполнен банком. Как правило, операции, проведенные в период с 21 00 до 9 00, исполняются только после наступления рабочего дня. Именно поэтому платеж, совершенный в указанный срок, можно отозвать.
Для этого необходимо зайти в личный кабинет онлайн-сервиса и найти в списке платежей тот, который необходимо отменить. В том случае, если в информационной строке стоит статус «Исполняется банком», его обработка еще не произошла и оформление возврата может быть осуществлено. Щелкнув по платежу, пользователь откроет документ, в котором, помимо общих сведений о проведенной оплате, можно найти кнопку «Отменить». После ее нажатия средства будут переведены на карту, с которой были перечислены деньги, соответственно, направлять их на ранее указанный номер банк не будет.
В том случае, если платеж имеет статус «Исполнено», самостоятельно вернуть деньги через не получится. Пользователю придется обратиться в службу поддержки банка, позвонив по номеру горячей линии, указанному на пластиковой карте и на его официальном сайте. Кроме того, можно обратиться в ближайшее стационарное отделение банка и изложить его сотрудникам суть возникшей проблемы.
Если платеж имеет статус «Прервано» или «Отклонено банком», кнопка «Отменить» в информации о переводе также не появится. Однако в этом случае ее использование не потребуется – появление подобных надписей свидетельствует о том, что платеж по какой-либо причине не был проведен, а, значит, повода для беспокойства нет.
Если же перевод был отправлен на счет с несуществующими реквизитами, вполне вероятно, что деньги вернутся без вмешательства пользователя.
Итак, возврат средств, ошибочно переведенных на чужой номер телефона, с помощью сервиса «Сбербанк-онлайн» может быть осуществлен лишь в том случае, если перевод еще не был исполнен. Для этого потребуется нажать кнопку «Отменить» в личном кабинете интернет-сервиса, после чего деньги вернутся на карту, с помощью которой был произведен платеж.
Если сделать это по каким-либо причинам не получится, вам посоветуют обратиться в банк. Важно Для отмены операции нужно заранее собрать о ней как можно больше информации – дата, точное время, точная сумма, счет получателя. Обо всем этом обязательно спросит вас оператор, так как без точных данных решить вопрос не получится. Обращение в офис Сбербанка В офис Сбербанка по поводу возврата средств можно обращаться даже тогда, когда с момента совершения операции прошло довольно много времени. Для этого достаточно написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. Возврат денег, ошибочно переведенных через сбербанк онлайн На его завершение может потребоваться до 10 дней. Нужно отметить, что в банк стоит идти при первой же возможности после обнаружения ошибки. Чем быстрее будет написано заявление, тем больше вероятность того, что удастся вернуть деньги.
Ситуация №2: Банк ошибочно перевел средства на другой счет Эта ситуация происходит гораздо реже, но все-таки имеет место быть. Сотрудник банка тоже человек, его также отвлекают, равно как происходят сбои и в программном обеспечении, отвечающем за проведение операций. Если банк ошибся в переводе и отправил деньги на другой счет, вернуть их совсем просто.
Платеж был отправлен из банка Если вы все-таки опоздали с отменой ошибочно осуществленного платежа, и он уже покинул пределы банка, то существует два варианта решения данной проблемы:
В первом случае, если реквизиты противоречат друг другу, банк зачастую в течение одного-трех дней сам свяжется с Вами для того, чтобы уточнить их. Соответственно платеж вернется обратно. Его можно будет отправить по верным реквизитам, его можно будет оставить на счет и его можно будет обналичить. Но ждать момента, когда банк обнаружит ошибку не обязательно, можно самому обратиться за помощью.
Во втором случае платеж будет осуществлен и отправлен по указанным реквизитам.
Банком перевод зачислен и зачислен на тот счёт, который Вы указали, следовательно, нарушений со стороны банка в исполнении Вашего распоряжения нет.Других оснований на списание средств со счёта получателя у банка тоже нет, так как средства после зачисления на счёт получателя стали его собственностью. Вот как об этой ситуации говорится в Положении Банка России от 19 июня 2012 г.N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»: Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (Пункт 1.25.).
Можно ли вернуть ошибочно переведенные с карты на карту средства? После того как вы подтвердите личность, операция, если это возможно, будет заблокирована или отменена.
А вот уже в статье 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 говорится о том как по закону можно возвращать средства, а именно: Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации Итак, если по закону возврат ошибочного платежа производится только на основании исполнительных документов, тогда вам необходимо как можно быстрее обращаться в суд. Так как только суд выносит решение о взыскании необоснованно полученных средств и только по решению суда будут оформлены исполнительные документы.
Важно
Если вы знаете этого человека, попробуйте сами объяснить ему ситуацию и, возможно, он без проблем согласится вернуть вам деньги. Если вы просто ошиблись в цифрах и не знаете, кому принадлежит счет, банк не предоставит вам его личных данных, а попробует сам выйти на этого человека и договориться с ним. 3 Если владелец счета, на который ушли деньги, ни в какую не соглашается их возвращать, остается только одно — подавать на него в суд. Если сумма небольшая и не критична для отправителя, возможно, проще будет простить и забыть, поскольку судебные разбирательства требуют времени и денег, и не факт, что вы выиграете процесс.
Внимание
Гражданского кодекса позволяет вам требовать с незаконного получателя возмещения процентов за пользование вашими средствами.
Инфо
Обидно? Очень! Интернет полон жалобами типа: «Перевел деньги, ошибся на одну цифру, банк не возвращает» и вопросами «Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?». Постараемся классифицировать эти ситуации и дать совет, как поступать. Ситуация №1: Вы ошибочно перевели деньги на другой счет Пожалуй, самая распространенная ситуация.
Соответственно платеж вернется обратно. Его можно будет отправить по верным реквизитам, его можно будет оставить на счет и его можно будет обналичить. Но ждать момента, когда банк обнаружит ошибку не обязательно, можно самому обратиться за помощью. Во втором случае платеж будет осуществлен и отправлен по указанным реквизитам.
Как вернуть деньги, если положил не на тот номер через сбербанк онлайн? Отмена платежа через Сбербанк Онлайн Подобным образом можно отменить только те платежи, которые были совершены непосредственно через Сбербанк Онлайн, не так давно и находятся в статусе «Исполняется банком». Как только он изменится на «Исполнен», придется обращаться в банк. Если вы спохватились вовремя, первое что нужно сделать – зайти на главную страницу личного кабинета и выбрать карту, с которой был совершен платеж.
Откроется подробная информация о ней.
Свои деньги вы получите. Нужно только не сидеть на месте, а максимально оперативно писать заявление, так как в нашей стране ничего без письменного обращения не делается. Чем быстрее банк получит вашу жалобу, тем быстрее возьмет ее в работу и тем меньше вероятность того, что информация о неправильном переводе навсегда исчезнет в архиве.Ситуация №3: Вы случайно перевели деньги на чужой номер сотового телефона Решение этой ситуации может быть любым.
Если человек «уйдет в глухую несознанку», пригрозите ему судом с использованием статей Гражданского кодекса. Шанс, что получатель встанет на путь истинный, достаточно велики.
Бог дал – Бог взял». Но если сумма значительная, тогда начинайте действовать.
У каждого могла случиться подобная ситуация: нужно было перевести деньги на счёт, перевели, но оказалось, что ошиблись цифрой или во все ввели не тот номер счёта. Конечно, эта ситуация очень неприятна, и хочется как можно быстрее вернуть неправильно переведенные деньги обратно, чтобы перевести их на правильный счёт.
Многие люди пытаются напрямую связаться с владельцами счетов и карт, на которые были случайно отправленные деньги. Но на самом деле иногда банки предоставляют услугу возврата средств с неверно указанных счетов даже без уведомления их владельцев.
О том как вернуть ошибочно переведенные деньги, мы расскажем в этой статье.
Вариантов как действовать в этом случае несколько, можно:
Процесс возврата денег зависит от того переведенные они были на реально существующий счёт или несуществующий. Вообще перевести деньги на существующий счёт реального человека достаточно сложно. Так как последние цифры номера счёта – это закодированный номер, который как раз страхует от 90% случаев неправильных переводов. Поэтому скорее всего, счет на который вы ошибочно перевели деньги, не существует и денежные средства вернут быстро.
Когда сотрудник полиции начнет рассмотрение дела будет отправлен запрос на получение сведений о владельце счёта, на которые были переведены деньги по ошибке, далее против него будет составлено дело о необоснованном обогащении.
Сначала возникает вопрос, как связаться с владельцем данного счёта. Иногда это бывает очень просто. Если, к примеру, перевод осуществлялся с помощью сервиса “Сбербанк онлайн”, а вместо номера карты вы вводили номер привязанного к ней телефона и ошиблись цифрой.
Тогда вам всего лишь нужно будет позвонить на данный номер телефона, и если окажется, что он существует, попросите владельца карты перевести деньги обратно. Кстати, данная услуга представляются сервисом Сбербанка бесплатно.
Если вы хотите вернуть деньги напрямую от владельца счёта, на который случайно положили деньги, вам необходимо будет объяснить ему причину, по которой он обязан перечислить деньги обратно. В качестве аргумента Вы должны привести соответствующий закон РФ. Закон предусматривает возврат неосновательно приобретенные денежных средств, получившим их лицом, такое основание для возврата денег вполне подойдет. Таким образом, если денежные средства, полученные незаконным путем, либо ошибочно, деньги должны быть переведены согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации “Обязанность возвратить неосновательное обогащение”.
Таким образом, проблемы с возвратом неправильно положенных на счёт денег не должны принести много хватает хлопот:
Если же владелец неправильно неверного счёта будет препятствовать возврату денег – придётся обращаться в полицию.
Сотовая связь уже давно вошла в жизнь каждого человека так прочно, что трудно представить себя без телефона в кармане. За все годы пользования мобильными устройствами у многих абонентов возникали случаи допущения ошибки в указании получателя при пополнении счета. Если сумма небольшая, то можно закрыть на это глаза и признать свою ошибку, но что делать, если потерянные средства ощутимы для личного бюджета? Рассмотрим, как вернуть деньги на МТС, если положил не на тот номер.
У всех крупных операторов предусмотрена возможность вернуть ошибочный платеж и МТС не является исключением. Для оперативного возврата перевода должны быть соблюдены несколько условий:
Проверить принадлежность неправильного телефона можно с помощью команды USSD *444* номер #.
При соблюдении всех условий выполняется следующий порядок действий:
Необходимо учитывать тот факт, что перевод производится при условии наличия средств на ошибочном лицевом счете, так что чем раньше будет подано заявление, тем больше шансов на успех. Стоит быть готовым к риску не получить обратно свои деньги, однако, большинство инцидентов разрешается удачно.
Для возвращения ошибочно переведенных средств на карту Сбербанка (в случае оплаты безналичным путем) порядок действий тот же, только заявление пишется самостоятельно от имени владельца карты, при этом необходимо указать все необходимые реквизиты: номер карты, банк, ИНН, КПП, расчетный и корр. счет банка. Перевод денег на карту производится в течение 45 дней.
Если вы по ошибке положили деньги на другой телефон, принадлежащий прочим операторам, то результативнее будет обратиться в офис обслуживания этой компании. У Билайна требования для оперативного возврата средств несколько отличаются:
Если одно или несколько условий неверны, то нужно обратиться в офис Билайн с паспортом и копией квитанции. Срок рассмотрения заявления — 3 дня. Вернуть деньги на ваш лицевой счет в МТС получится только при их наличии на балансе неправильного номера.
Как уже было сказано, наиболее простой способ возврата ошибочно уплаченных средств возникает при ошибке внутри одного оператора. Возврат денег при оплате наличными или через терминал происходит в течение 3-х суток. Если оплата поступила безналичным способом, то деньги придут обратно, но срок продлевается до 45 дней.
Первое, что рекомендуется сделать срочно, если средства вами были зачислены ошибочно, — позвонить по бесплатному для абонентов МТС телефону 0890. Можно обратиться непосредственно к сотрудникам ближайшего салона связи вашего оператора.
Что делать, если вы по ошибке закинули деньги на номер, принадлежащий сети Мегафон? Нужно незамедлительно позвонить в справочную службу по номеру +7-923-250-00-43 с телефона МТС, или на бесплатный номер 0500977, если у вас есть сим-карта Мегафона. Сообщаете оператору ошибочный и правильный телефон, дату и время по чеку, и сумму платежа за вычетом комиссии.
Итог рассмотрения заявки сообщается в течение 1-3 дней посредством сообщения СМС. Если факт ошибки будет подтвержден, то вы получите на свой счет сумму без учета комиссии (опять же при условии наличия средств на счете у ошибочного получателя).
В случае когда вам довелось ошибиться номером и перевести деньги на лицевой счет абонента Теле2, нужно, не откладывая в долгий ящик, обратиться в справочную службу по телефону 8-800-5550-611 и объяснить ситуацию оператору. Затем с паспортом и квитанцией об оплате стоит посетить офис компании Теле2 и написать заявление на возврат средств.
Стоит уточнить, что при переводе средств на неправильно указанный номер, относящийся к другим операторам, вы никак не сможете вернуть всю сумму перевода, если часть из них уже была потрачена получателем.
Процедура обратного перевода между операторами намного сложнее, чем в пределах одной сети, поэтому стоит попытаться обратиться напрямую к получателю ваших денег. Возможно, вы сможете договориться, и вам не придется тратить свое время на посещение салонов связи и написание заявлений.
Чтобы не попасть в описанную выше ситуацию, рекомендуем взять в привычку внимательно проверять введенный номер телефона, прежде чем подтвердить совершение платежа. После оплаты обязательно сохраняйте чеки до момента поступления средств на ваш ЛС.
Если же ошибка всё-таки произошла, и вы положили деньги не на тот номер, то не стоит откладывать решение проблемы на потом, а заняться её решением сразу, как только обнаружили факт ошибки. Помните, что чем раньше вы начнете действовать, тем больше шансов на удачное решение вопроса.
Ошибки при переводе средств встречаются, периодически абоненты получают уведомление о неожиданном поступлении денег на свой ЛС. Не стоит терять бдительность и сразу делать обратный перевод, так как бывают случаи мошеннических схем, когда после добровольного возврата денег эта же сумма списывается принудительно со счета.
