Мобильные операторы
Крупнейший оператор сотовой связи Байкалвестком предоставляет жителям республики Бурятия и Иркутской области качественную мобильную связь, которая состоит из местной, междугородней и международной связи, роуминга, смс, IP-телефонии, интернета, передаваемого с помощью технологий GPRS и EDGE и так далее.Это акционерное общество считается закрытым, существует с 1995 года и на сегодняшний день насчитывает около двух миллионов своих абонентов.
Мы все так привыкли слышать о выгодных тарифах операторов, массе различных предлагаемых ими услуг, невысоких ценах и качественной связи.
Но мало кто знает, что оператор Байкалвестком – не только компания, которая предоставляет хорошую мобильную связь, она еще и участвует в социальной и спортивной жизни Иркутска и страны в целом.
Так, данный оператор стал спонсором чемпионатов и турниров по боулингу и хоккею в России, является материальным помощником детских домов, приютов, Союза пенсионеров и местных творческих коллективов.
Сюда входит 100 бесплатных смс в сутки, 100 исходящих ммс в месяц, 100 бесплатных исходящих минут и 0 рублей на входящие. Цена за 1 мегабайт интернета всего 1,40 руб.
Также подключившись к сети BWC.AIR, можно добавить услугу AIR200, которая позволит использовать 200 мегабайт интернета бесплатно каждый месяц.
Пакет без ежемесячной абонентской платы, за подключение необходимо заплатить только 50 рублей, входящие – бесплатно.
Тарификация каждой минуты общения создана по такому принципу: после первых 19 минут разговоров плата за общение не взимается вплоть до 320 минуты в сутки. С 1 по 19 минуту стоимость общения за каждые 60 секунд составляет всего 1 рубль.
И все это касается не только разговоров внутри сети, но и звонков на другие мобильные телефоны.
Он почти такой же, только разница в стоимости подключения – здесь всего 10 рублей, но после 19 минуты общение будет стоить 0 рублей только внутри сети, на иных же операторов – 1 рубль.
То есть первый тариф выгоден для тех, кто общается не много, второй же – для любителей частого и длительного общения.
А также говорят о том, что у других, более известных операторов, ценовая политика все же оптимальнее и выгоднее.
Чтобы дозвониться до общей линии справочной службы, наберите 3952 613-613 или короткий номер 000.
Отдел продаж и обслуживания в Иркутске работает по адресу: улица 2-я Железнодорожная, д. 68, в Ангарске – 188 квартал, д. 7.
Время от времени все абоненты мобильной связи испытывают необходимость позвонить оператору и выяснить интересующий вопрос: как списываются средства со счета, расшифровка тарифных планов, отсутствие работы сети, настройка дополнительных серверов, подключение мобильных услуг и прочее.
Опытные специалисты предоставят абонентам исчерпывающую информацию о тарифах и услугах, разрешив любую ситуацию. Рассмотрим возможные способы связи с оператором Теле2.
Теле2 постоянно демонстрирует свою заботу о клиентах, что выражается в удобном, едином для всей России номере справки – 611 . Звонок в службу обслуживания клиентов является абсолютно бесплатным. Позвонив на указанный номер, абонента приветствует автоматическая система выбора подходящего раздела. Голосовое меню поможет пользователю сузить спектр проблемы, после чего звонок перенаправляется оператору для детального решения вопроса.
Звонок на короткий номер будет тарифицирован в случае звонка от другого мобильного оператора, стационарного телефона или при нахождении в роуминге. Несмотря на огромную территорию страны, номер доступен для любого региона. При звонке в справочную службу следует учитывать тот факт, что в час пик линии службы переполнены и для соединения Вам придется подождать.
Справочная служба Теле2 оказывает полную информационную поддержку своим абонентам. К числу наиболее задаваемых вопросов относятся следующие: тарификация, подключение и деактивация услуг, изменение тарифного плана. .
При разговоре с оператором Вам потребуются документы, удостоверяющие личность абонента – паспорт. Если необходимые документы у Вас отсутствуют, то получить консультацию можно только по общим вопросам — предлагаемые тарифные планы и услуги Теле2.
Если Вы не желаете ждать подключения с оператором, теряя личное время, то всегда можно воспользоваться альтернативными способами связи:
Теле2 регулярно проводит статистику наиболее задаваемых вопросов, и создает на этой основе специальные короткие запросы для уведомления пользователей об их тарифном плане, способах подключения услуг и интернета, блокировки карты и так далее. Теперь звонить оператору совершенно не обязательно. Список наиболее популярных команд:
Теле2 является надежным и достаточно популярным оператором сотовой связи, постепенно завоевывающим сердца не только Россиян. Во многом благодаря качественной и недорогой связи, абонентов становится с каждым годом все больше. И, периодически каждый абонент нуждается в помощи опытных консультантов.
Справочная служба Теле2 работает круглосуточно, но номеров для обращения абонентов несколько. Как с мобильного бесплатно позвонить оператору Теле2 быстро и без ожидания? Можно ли сделать звонок оператору Теле2 не с «родного» номера, а с городского телефона или номера оператора МТС, Билайн, Мегафон или других компаний? В статье мы разберем все способы и дадим ответы на эти и другие часто волнующие у абонентов вопросы.
Сотрудники Теле2 уважительно относятся ко всем абонентам компании и смогут ответить на каждый из имеющихся вопросов касательно услуг связи. Чтобы позвонить оператору Теле2, можно воспользоваться едиными бесплатными номерами телефонов или региональными номерами абонентских служб.
Из любой точки Российской Федерации позвонить оператору Теле2 бесплатно можно по единому номеру 611 . Затем, чтобы быстрее произошло соединение со специалистом, следует нажать кнопку 0 .
Также действует еще один бесплатный номер для абсолютно всех операторов предоставляющих услуги связи. Если у вас номер оператора МТС, Мегафон, Билайн или под рукой только городской телефон и вам нужно позвонить операторам Теле2, то необходимо набирать федеральный номер горячей линии 8-800-555-06-11 . Звонок на этот номер бесплатный с любого телефона по России.
К сожалению, иногда, из-за перегруженности линии, невозможно позвонить на бесплатный федеральный номер оператора абонентской службы Теле2 – 8-800-555-06-11 , о котором говорилось ранее. В этом случае можно воспользоваться региональными номерами.
Ниже приводится подробная таблица номеров телефонов, по которым можно дозвониться оператору техподдержки в своем родном регионе. Работник справочной службы проконсультирует вас по возникшему вопросу и предложит наиболее рациональные и быстрые пути выхода со сложившейся ситуации.
Открыть Полный список региональных номеров службы поддержки абонентов Теле2
| Регион обслуживания | Номер оператора абонентской службы |
| Москва и Московская область | 8-495-97-97-611 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | 8-812-98-90-022 |
| Республика Адыгея | 8-861-25-30-055 |
| Республика Карелия | 8-814-98-90-022 |
| Республика Коми | 8-821-25-60-611 |
| Республика Марий Эл | 8-836-27-00-611 |
| Республика Мордовия | 8-834-23-40-000 |
| Республика Татарстан | 8-843-26-50-000 |
| Удмуртская Республика | 8-341-24-74-474 |
| Чувашская Республика | 8-835-260-00-00 |
| Алтайский край | 8-385-26-96-611 |
| Архангельская область | 8-818-24-74-747 |
| Белгородская область | 8-472-24-11-611 |
| Брянская область | 8-483-26-62-020 |
| Владимирская область | 8-492-23-76-747 |
| Волгоградская область | 8-844-29-22-000 |
| Вологодская область / Череповец | 8-817-25-11-555 / 8-820-25-11-555 |
| Воронежская область | 8-473-25-80-611 |
| Еврейская АО | 8-900-42-206-11 |
| Калининградская область | 8-401-29-09-909 |
| Камчатский край | 8-900-44-40-611 |
| Кемеровская область | 8-890-49-90-000 |
| Кировская область | 8-333-27-72-222 |
| Костромская область | 8-494-25-01-611 |
| Краснодарский край | 8-861-25-30-055 |
| Курганская область | 8-352-26-13-611 |
| Курская область | 8-471-23-99-993 |
| Липецкая область | 8-474-27-17-171 |
| Магаданская область | 8-900-41-10-611 |
| Мурманская область | 8-815-27-51-611 |
| Нижегородская область | 8-831-29-11-611 |
| Новгородская область | 8-816-25-50-150 |
| Новосибирская область | 8-383-38-00-000 |
| Омская область | 8-381-25-05-050 |
| Орловская область | 8-486-24-38-000 |
| Пензенская область | 8-841-22-40-000 |
| Пермский край | 8-342-22-77-611 |
| Приморский край | 8-423-248-48-48 |
| Псковская область | 8-811-27-57-575 |
| Ростовская область | 8-863-24-15-000 |
| Рязанская область | 8-491-25-00-611 |
| Сахалинская область | 8-900-43-30-611 |
| Свердловская область | 8-343-29-00-611 |
| Смоленская область | 8-481-25-60-000 |
| Тамбовская область | 8-475-27-60-611 |
| Тверская область | 8-482-26-49-999 |
| Томская область | 8-382-29-41-000 |
| Тульская область | 8-487-25-80-611 |
| Тюменская область | 8-345-27-01-611 |
| Ульяновская область | 8-842-24-14-141 |
| Ханты-Мансийский АО | 8-346-27-00-611 |
| Челябинская область | 8-351-24-80-611 |
| Ямало-Ненецкий АО | 8-349-64-40-611 |
Звонки на эти номера оплачиваются как обычные исходящие внутри региона в соответствии с тарифами установленными вашим оператором.
Проблемы со связью или вопросы к абонентской службе могут возникнуть не только дома, в России, но и за ее пределами – в международном роуминге. В этом случае дозвониться до службы техподдержки по единым телефонам 611 или 8-800-555-06-11 не получится, а по региональным номерам указанным ранее звонить будет слишком дорого.
Находясь за пределами Российской Федерации – в международном роуминге, позвонить на с мобильного или стационарного телефона проще и дешевле всего по горячей линии +7-951-520-06-11 . Набрав его, вы попадете именно на отдел службы поддержки специализирующийся на вопросах роуминга и помощи абонентам Теле2 за рубежом.
Если в силу каких-нибудь причин дозвониться до оператора Теле2 вы не смогли или, позвонив не получили полного ответа, то для получения консультации можно воспользоваться другими способами:
Иркутский сотовый оператор «Байкалвестком» (БВК) завершил сделку по привлечению кредита на сумму 700 млн руб. у «Банка Сосьете Женераль Восток». Привлеченные ресурсы будут направлены на развитие сети третьего поколения мобильной связи - CDMA 2000. Отраслевые эксперты одобряют планы БВК по развитию этой сети, однако отмечают, что конкурировать с «большой тройкой» на рынке третьего поколения компании будет очень трудно.
Межрегиональная компания «Сибирьтелеком», контролирующая БВК, распространила вчера официальное сообщение о том, что ее оператор привлек у «Банка Сосьете Женераль Восток» 700 млн руб. ($26,9 млн) на три года. Представитель БВК рассказал „Ъ“, что большую часть средств компания собирается направить на развитие сети третьего поколения сотовой связи - CDMA 2000 1x EV-DO. Сейчас эта сеть развернута только в Иркутске и вдоль байкальского тракта, однако со следующего года оператор собирается начать экспансию в районы Иркутской области. «CDMA будет строиться параллельно существующей сети GSM. Таким образом, мы планируем закрыть почти все пункты с населением свыше 15 тыс. человек»,- пояснил представитель БВК, однако он не уточнил, к какому сроку оператор планирует закрыть сетью CDMA территорию Иркутской области.
ЗАО «Байкалвестком» работает в двух стандартах мобильной связи: GSM 900/1800 (с 1999 года) и CDMA (с апреля 2006-го). В GSM у БВК - 1,6 млн абонентов, в CDMA - более 5 тыс. Доля компании на региональном рынке мобильной связи - около 52%, чистая прибыль оператора за 2006 год - 823,3 млн руб. 100% акций БВК принадлежит «Сибирьтелекому».
Аналитик Альфа-банка Виталий Купеев отмечает, что сейчас пока сложно оценить объем инвестиций БВК в развитие 3G в регионе: «Насколько мне известно, БВК уже имеет 36 базовых станций CDMA и в ближайшее время собирается увеличить их количество до 46. Однако, на мой взгляд, это недостаточно для покрытия многих районов Иркутской области». Между тем, по подсчетам представителя МТС, БВК сможет установить примерно 50–70 базовых станций за счет полученных от банка средств. Он ссылается на опыт «Скай Линка», который в Московской области установил около 150 базовых станций за $50 млн. Аналитик ИК «Антанта Капитал» Анна Крылова отмечает, что БВК развивает CDMA потому, что «Сибирьтелеком» не смог получить федеральную лицензию на третье поколение мобильной связи (создается на базе существующих сетей GSM.- „Ъ“). В этом случае будет использоваться технология HSDPA, позволяющая многократно увеличить емкость сети. «Не забывайте еще и об обострении конкуренции на региональном рынке GSM. Кроме того, что уровень проникновения связи в Иркутской области превысил 100%, на рынок пришел „Вымпелком“, агрессивный игрок, купивший у Tele2 Корпорацию „Северная Корона“»,- говорит Анна Крылова и напоминает, что «Вымпелком» к 2010 году собирается построить в регионе сеть третьего поколения. «Таким образом, БВК заранее себе готовит „подстилку“, чтобы занять нишу»,- резюмирует аналитик. Тем не менее Виталий Купеев уверен, что конкурировать на рынке третьего поколения БВК будет очень трудно, поскольку федеральные игроки изначально используют более популярный стандарт и обеспечивают национальный роуминг. «Технологии идут вперед. Не факт, что абоненты БВК в будущем захотят мигрировать из GSM в совершенно другой стандарт - CDMA, который поддерживают азиатские компании, но не делают этого Nokia, Моtorola и SonyEricsson. Это, пожалуй, самый большой риск для компании, хоть этот риск и растянут во времени»,- считает один из представителей иркутского рынка связи.
На рынке сотовых услуг в Приангарье снова изменения. В начале текущего года стало известно о том, что семь дочерних компаний Ростелекома, в том числе и Байкалвестком, уже вошли в совместное с Тele2 предприятие. Идет процесс передачи Ростелекомом всех мобильных активов в совместное предприятие. Как все эти переходы и передачи отразятся на абонентах, мы попытались выяснить у представителя компании «Тele2 Россия».
Надежда, молодая мама из Иркутска, впрочем как и все 15 опрошенных в случайном порядке жителей областного центра, о грядущей смене оператора не знала.
Я БВК давно пользуюсь. У меня «Пента». Плачу где-то 240 рублей в месяц. В разговорах себя не ограничиваю, деньги за это плачу небольшие и в общем-то довольна, - говорит Надежда. - Не хотелось бы отказываться от привычного. Что там будет, неизвестно. Оператор Tele2 у нас был раньше, но связь была нелучшего качества, насколько я помню.
Как отмечает руководитель PR-направления компании «Tele2 Россия» Владимир Силин, после завершения процесса интеграции абоненты БВК перейдут на обслуживание к новому федеральному сотовому оператору Tele2. На экранах телефонов абонентов появится надпись Tele2. Это случится в начале 2015 года.
По информации Владимира Силина, до момента завершения процесса интеграции активов и создания нового федерального оператора никаких изменений в тарифных планах, наборе услуг и обслуживании мобильных абонентов БВК происходить не будет. Абоненты БВК по-прежнему смогут пользоваться услугами сотовой связи согласно условиям своего тарифного плана и подключенных опций. А если возникнут вопросы, абоненты БВК могут обращаться в привычные контактные центры и офисы продаж и обслуживания, которые продолжат работу в обычном режиме. Обо всех планируемых изменениях абоненты будут проинформированы заблаговременно.
В дальнейшем Tele2 обещает абонентам простые и выгодные тарифы, в том числе и для скоростного мобильного Интернета. Тарифы компания определит позже согласно рыночной ситуации в нашем регионе. Всего же Tele2 присутствует более чем в 60 регионах России. Приход еще одного крупного сотового оператора так или иначе должен сыграть на пользу абонентам, у которых появится больше выбора.
Tele2, помимо всего прочего, обещает дальнейшее развитие сетей на базе современного оборудования: увеличение территории покрытия и емкости сетей, а также предоставление новых услуг, в том числе скоростного мобильного Интернета.
Новые вышки и другие объекты сотовой инфраструктуры будут строиться по всему региону. При этом будет расширяться как территория покрытия сети, так и ее емкость, в том числе в малонаселенных и труднодоступных районах, где зачастую отсутствует фиксированная связь. Это одно из направлений социальной политики Tele2.
В Tele2 поясняют, что какие-либо изменения в отношениях с подрядчиками являются внутренними бизнес-процессами компании. Все объекты сетевой инфраструктуры работают в соответствии с действующими распорядками, нормами и правилами.
Впрочем, создание совместного предприятия на базе Tele2, разумеется, повлечет за собой реорганизацию сотовых компаний Ростелекома, в том числе БВК. При этом параллельно с процессом интеграции оператор будет решать задачи нового уровня, в числе которых запуск сетей 4G, выход в новые регионы, в том числе в Москву и другие города.
Tele2 по-прежнему, как и в начале 2000-х, обещает жителям Иркутской области стать самым дешевым оператором в регионе. Проверить, так это или нет, мы сможем только в следующем году.
