Клиенты мобильного оператора Tele2 жалуются, что им звонят с номера 7333, хотя люди не подключали дополнительные услуги. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, то из статьи вы узнаете, почему вам поступают странные звонки, в чем их причина и как это прекратить.
Если вам звонят с данного номера, значит у вас подключена подписка Знакомства.
Звонки с 7333 получают только абоненты Теле2 - это . Он позволяет пользователям создавать анкеты, размещать их и общаться с обладателями анкет, которые им приглянулись.
Если ответите, записанный голос скажет, что с вами хотят поговорить, и предложит ответить. Часто звонок сбрасывается автоматически. Пользователи оператора возмущены чрезмерной навязчивостью звонков – «Знакомства» нарушают покой даже ночью.
Нет, если вы не пользуетесь сервисом, то деньги со счета списываться не будут. Их снимают только при использовании платных опций. В их список входит:
Рассказываем о способах отключения сервиса, если вам надоели навязчивые звонки.
Дополнительный способ избавиться от звонков: просто добавьте 7333 в черный список.
Когда абоненты звонят в службу поддержки с вопросом о том, откуда у них появился сервис «Знакомства», им отвечают, что они сами его подключили, но таким образом Теле2 навязывает пользователям ненужную услугу.
Операторы службы поддержки не дают внятных и честных комментариев по этому поводу. Если вас не интересует эта услуга, воспользуйтесь одним из советов выше.
Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:
Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже
Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.
Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:
Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.
Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.
Короткий четырёхзначный номер 7333 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.
Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.
Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.
В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 7333). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
Ответ – да, есть
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.
«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.
Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 7333, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?
Не был ли послан на него ответ «да»?
Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?
Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 7333
Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.
у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#
Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.
Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».
Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).
Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 7333 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.
Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.
Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 7333, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.
Что за номер 7333? Кто звонит?
Услуга сервиса называется Голосовой портал, там имеется 4 раздела, и каждый из них отключается разными комбинациями номеров. Номер 7333 это подключение сервиса знакомств на Теле2. Также этот номер относится может к городам Казахстана.
Бывают, что пользователь сам того не подозревая подключается к приложениям, которые потом любезно удаляет его мобильный оператор.
Код 7333-это код страны Казахстан, но поскольку далее номера нет, то звонят не оттуда.
Одна женщина написала, что при снятии трубки какая-то дама просит пообщаться, причем звонит несколько раз с этого номера. Это сервис знакомств на Теле-2, который по каким-то причинам работает. Отключить его можно настойчиво прося у оператора. Другой вариант-поменять номер. Или:
Номер 7333 это служба знакомств мобильного оператора Теле2.
Если вам не нужна такая услуга, то можно е отключить через личный кабинет по этой ссылке. Для входа в личный кабинет нужно ввести свой номер телефона.
Или можно набрать номер *189#
Там выйдут все ваши подписки. Которые вам не нужны, просто отмените их и вс.
Здесь возможны два варианта.
Если после указанных вами цифр идут ещ цифры номера телефона, то абонент, который пытается с вами связаться территориально находится в Казахстане.
Вторым более вероятным вариантом является то, что с вами хочет поговорить один из участников службы знакомств. Подобную услугу предоставляет оператор мобильной связи Теле2 для своих клиентов. Вы когда-то просто на не подписались. Если вам не интересно подобное предложение, то здесь также есть несколько выходов из сложившейся ситуации.
Во-первых, вы можете занести номер в чрный список.
Во-вторых, отписаться вам может помочь представитель Теле2 либо в фирменном салоне, либо по бесплатному телефону
В-третьих, отключение возможно через Личный кабинет.
В-четвртых, есть комбинация цифр и знаков, позвонив на которые произойдт отписка вас от данной услуги, а именно
Номер 7333 — это номер службы знакомств от Теле 2, который почему то подключен к вашему номеру телефона.
Если вы в ближайшем будущем не хотите участвовать в поиске надежного спутника с теле 2, то конечно нужно выключить этот сервис и женихи с невестами перестанут вас беспокоить.
А это Теле2 наш так развлекается. Знакомит таким образом народ друг с другом. Что самое интересное — я услугу не подключала совсем, а вот звонки есть. В сервисе помогут отключить или просто команду надо набрать со своего телефона:
Если 7333 это все цифры номера, то это служба знакомств оператора Теле2. Такая информация, по крайней мере поступает от пользователей в сети, которых достали звонки с этого номера по несколько раз в день. Также люди узнали, как можно отключить услугу:
Если же после цифр 7333 идут цифры основного номера, то Вам звонят из Казахстана.
Звонки с номера 733 досаждают тем, кто подписан на всевозможные рассылки оператора Tele2.
Для решения проблемы позвоните в офис компании и попросите отключить вашу симку от подобных сервисов.
Также помогает отключение от услуги Случайные знакомства. Сделать это можно самостоятелно, набрав служебную команду.
То же самое доступно в личном кабинете, в разделе Управление услугами.
Если звонки будут продолжать поступать, звоните оператору, пусть отключат рассылки, которые для вас не актуальны.
Данный номер — не что иное, как сервис случайных знакомств оператора Теле-2. Может, у Теле-2 это сдлучается реже, чем у других операторов, но некоторые жалуются, что в какой-то момент обнаруживаются услуги, подключенные без ведома абонента.
Впрочем, избавиться от звонков по номеру 7333 и поключенных случайных знакомств очень легко — достаточно набрать следующую комбинацию:
Если ввести его в поисковике, можно узнать, что он относится к сайту знакомств. Данный сервис предлагает создать анкету, разместить ее, общаться с участниками.
Подписка является абсолютно бесплатной. Деньги снимаются исключительно в случае использования платных функций:
При условии, что абонент пользуется услугой, ежедневная плата составляет 5 рублей.
Существует несколько методов деактивировать эту опцию. Давайте рассмотрим их.
Это самый часто используемый способ. Благодаря данным командам можно управлять многими услугами и подписками. Для отключения услуг от номера +7333 следует набрать *130*333*22*0# и они деактивируется. Еще моно ввести *189# и просмотреть все платные активные подписки, а затем деактивировать ненужные.
Оператор Теле2 предоставляет своим абонентам качественный личный кабинет для управления сим-картой my.tele2.ru. Алгоритм действий:
Можно обратиться в службу поддержки по номеру 611. Как только он будет набран, нужно сразу нажать цифру 0 для связи с оператором. Так вы значительно сэкономите время. Сотруднику Теле2 нужно пояснить, что в услуге знакомств вы не нуждаетесь.
Данный способ подходит тем, кто пользовался услугой, но желает отключить. Наберите короткий номер 333 и нажмите единицу. Анкета переведется в статус офлайн.
Часто возникает вопрос у абонентов:
Почему клиентам звонят номера 7333, если они не подключали услугу?
Данную услугу навязывает сам оператор. Если позвонить в службу поддержки, там скажут, что она была подключена самим абонентом, оператор поступает неприемлемо.
Мы все привыкли к рекламным SMS-рассылкам на своих телефонах. Такси предлагают чуть ли не бесплатные поездки, банки оповещают, что только для нас готово супер предложение о выгодном кредите. Однако, некоторые поставщики услуг нагло переходят границы приличия и начинают обрывать ваш телефон уже звонками по утрам. Так случилось и со мной, когда впервые я увидел на дисплее номер +7333.
Собственно, интернет сразу подсказывает, что номер +7333 — это служба знакомств мобильного оператора Теле2. Почему этот сервис активен у меня, если я не подписывался ни на какие знакомства? На официальном сайте оператора указано, что стоимость подписки составляет 5 рублей в день при «условии использования сервиса».
Если взять трубку то робот автоответчик скажет, что кто-то хочет пообщаться, это реально бесит, особенно учитывая то, что такие звонки поступали даже ночью.
Есть три способа, как это можно сделать быстро и безболезненно отключить сервис «Знакомств» + еще один, который не стоит использовать.
Через личный кабинет Теле2. Перейдите по ссылке my.tele2.ru . Откроется личный кабинет, для входа в который нужно ввести номер телефона. Далее возьмите в руке телефон. Выйдет специальные push-сообщение, где надо ввести цифру 1 (если не успеете ввести — придёт обычная SMS-ка с кодом).
Внимание! У Теле2 постоянно что-то меняется и не все платные услуги можно откдючить через мобильное приложение или Личный Кабинет. Бывает и вот такое:
Если вы столкнулись с такой проблемой что отключить платную подписку через личный кабинет теле 2 не получается воспользуйтесь другими способами.
Наберите в телефоне *189# и вы сможете посмотреть список платных подписок, а, что важней, отключить их всех одной командой. После выполнения запроса можно набрать *931# для их отключения.
Что бы отключить именно подписку «Знакомства» можно также воспользоваться информацией с официального сайта и набрать *222*0#
По совету онлайн-консультации, переписка которой выложена ниже, оператор посоветовал мне «Поставить свою анкету в оффлайн». Делается это через голосовой портал компании по номеру 333. Чтобы попасть в серсис «Знакомства» в голосовом меню нужно нажать клавишу 1 . И тут начинается самое интересное.
Если вы действительно не подключали «Знакомства», то сервис, само собой, начнет вас регистрировать, как нового пользователя. Я понял это на третьем этапе, после нажатия цифр по команде робота. Смысл в том, что вы не сможете поставить анкету в оффлайн, так как её попросту не создано . Но теперь, из-за того, что вы начали регистрацию, вам автоматически подключили эту услугу. И она появится у вас в платных подписках, не забудьте удалить её в личном кабинете в разделе «Подписки»! И ни за что не следуйте совету — «Поставить анкету в оффлайн».
Если вам, как и мне звонил номер +7333 , но вы точно помните, что проблем с противоположным полом у вас нет и подписываться на SMS-знакомства в 2018 году — это нонсенс, то добро пожаловать в чат «Службы поддержки Теле2». Так как в платных подписках у меня никаких «Знакомств» не значилось — я решил спросить об этом представителя компании, мол, «как же так»? Переписка ниже.
Услуга сервиса называется Голосовой портал, там имеется 4 раздела, и каждый из них отключается разными комбинациями номеров. Номер 7333 это подключение сервиса знакомств на Теле2. Также этот номер относится может к городам Казахстана.
Бывают, что пользователь сам того не подозревая подключается к приложениям, которые потом любезно удаляет его мобильный оператор.
Код 7333-это код страны Казахстан, но поскольку далее номера нет, то звонят не оттуда.
Одна женщина написала, что при снятии трубки какая-то дама просит пообщаться, причем звонит несколько раз с этого номера. Это сервис знакомств на Теле-2, который по каким-то причинам работает. Отключить его можно настойчиво прося у оператора. Другой вариант-поменять номер. Или:
Номер 7333 это служба знакомств мобильного оператора Теле2.
Если вам не нужна такая услуга, то можно е отключить через личный кабинет по этой ссылке . Для входа в личный кабинет нужно ввести свой номер телефона.
Или можно набрать номер *189#
Там выйдут все ваши подписки. Которые вам не нужны, просто отмените их и вс.
Здесь возможны два варианта.
Если после указанных вами цифр идут ещ цифры номера телефона, то абонент, который пытается с вами связаться территориально находится в Казахстане.
Вторым более вероятным вариантом является то, что с вами хочет поговорить один из участников службы знакомств. Подобную услугу предоставляет оператор мобильной связи Теле2 для своих клиентов. Вы когда-то просто на не подписались. Если вам не интересно подобное предложение, то здесь также есть несколько выходов из сложившейся ситуации.
Во-первых, вы можете занести номер в чрный список.
Во-вторых, отписаться вам может помочь представитель Теле2 либо в фирменном салоне, либо по бесплатному телефону
В-третьих, отключение возможно через Личный кабинет.
В-четвртых, есть комбинация цифр и знаков, позвонив на которые произойдт отписка вас от данной услуги, а именно
Номер 7333 - это номер службы знакомств от Теле 2, который почему то подключен к вашему номеру телефона.
Если вы в ближайшем будущем не хотите участвовать в поиске надежного спутника с теле 2, то конечно нужно выключить этот сервис и женихи с невестами перестанут вас беспокоить.
А это Теле2 наш так развлекается. Знакомит таким образом народ друг с другом. Что самое интересное - я услугу не подключала совсем, а вот звонки есть. В сервисе помогут отключить или просто команду надо набрать со своего телефона:
Если 7333 это все цифры номера, то это служба знакомств оператора Теле2. Такая информация, по крайней мере поступает от пользователей в сети, которых достали звонки с этого номера по несколько раз в день. Также люди узнали, как можно отключить услугу:
Если же после цифр 7333 идут цифры основного номера, то Вам звонят из Казахстана.
Звонки с номера 733 досаждают тем, кто подписан на всевозможные рассылки оператора Tele2.
Для решения проблемы позвоните в офис компании и попросите отключить вашу симку от подобных сервисов.
Также помогает отключение от услуги Случайные знакомства. Сделать это можно самостоятелно, набрав служебную команду.
То же самое доступно в личном кабинете , в разделе Управление услугами.
Если звонки будут продолжать поступать, звоните оператору, пусть отключат рассылки, которые для вас не актуальны.
Данный номер - не что иное, как сервис случайных знакомств оператора Теле-2. Может, у Теле-2 это сдлучается реже, чем у других операторов, но некоторые жалуются, что в какой-то момент обнаруживаются услуги, подключенные без ведома абонента.
Впрочем, избавиться от звонков по номеру 7333 и поключенных случайных знакомств очень легко - достаточно набрать следующую комбинацию.