Персональная выдача в Яндексе, то есть разная выдача на компьютерах по одним и тем же запросам встречается все чаще. Возможно и вы уже сталкивались с тем, что находясь в одном офисе, при этом на разных компьютерах наблюдались разные позиции одного и того же сайта по одинаковым запросам. Данное явление уже не редкость для современного Яндекса, вот только не понятно, к счастью или к сожалению…

Персональная выдача – ближайшее будущее поиска

Итак, каким образом может быть разная выдача на компьютерах по одним и тем же запросам, ведь понятие релевантности (полезности сайта для пользователя) должно оставаться неизменным, не зависимо от того, на каком компьютере вводится запрос пользователем?! На самом деле все намного сложнее… Яндекс пытается определить, что нужно данному конкретному пользователю в ответ на его запрос, а нам всем нужно что-то свое. В результате происходит персонализация выдачи поиска исходя из особенностей наших с вами запросов и особенностей поведения при этом самом поиске. Другими словами если кто-то чаще открывает сайты с определенными параметрами, то в следующий раз в выдаче у этого человека таких сайтов будет больше, чем в среднем по пользователям.

Как Яндекс собирает информацию о нас

Вся персональная выдача будет строиться на основании статистических данных, собранных поисковой системой Яндекс (или какой-то другой) с наших с вами компьютеров. Для этого есть много способов. Например, Яндекс-Метрика, целью которой в принципе служит мониторинг поведения. Или так называемый Яндекс-Бар, который установлен у очень многих. Так же вы находитесь под пристальным наблюдением, когда залогинены под аккаунтом Яндекс-Почты. Помимо этого у Яндекс есть и другие возможности наблюдения, так что мы все под поисковым колпаком…

Но, персональная выдача в плане релевантности и статистики – это наше будущее. Сейчас чаще различие выдачи можно объяснить либо экспериментами Яндекса, либо тем, что на компьютерах поиск может осуществляться разными серверами поиска, а у Яндекса их не мало. Сервер можно проверить с помощью запроса — yandex.ru/cgi-bin/hostname . В случае, если на компьютерах различаются серверы, то причина может быть и в этом.

В результате всего этого вы начинаете замечать, что у вас в топ-10 Яндекса одни сайты, а у соседа по кабинету другие…

Персонализация поиска – с точки зрения SEO

Что может значить персональная выдача с точки продвижения сайтов в поиске?! В принципе, ничего плохо. Казалось бы, что теперь SEO-специалист не может полностью контролировать позиции продвигаемых им сайтов. Это не совсем так. Пусть на каких-то компьютерах одни сайты начнут показываться реже, но вполне возможно, что на других эти сайты станут показываться чаще! Трафик и целевые посетители все равно будут, просто для каких то сайтов они могут уменьшиться, а для каких-то подрасти. Возможно в будущем стабильной на все сто будет контекстная реклама Яндекса Директ, но возможно и ее могут коснуться данные изменения.

Проблема для SEO есть лишь в том, как теперь составлять отчеты оптимизаторам для клиентов, ведь у каждого из них могут быть свои позиции и оба будут правы?!

Вывод: если оптимизатор говорит, что у него одни позиции, а клиент показывает другие – это нормально! Это называется персональная выдача Яндекса. Существенной разницы в позициях быть не должно, а SEO теперь будет более качественным и еще более долгосрочным.

Сравнительно недавно 12.12.2012 года компания «Yandex» продемонстрировала новую поисковую платформу «Калининград», которая при поиске учитывает индивидуальные предпочтения каждого конкретного пользователя. Как правило, персональная выдача Яндекса включена по умолчанию для всех пользователей и состоит из следующего списка элементов:

• Индивидуальные подсказки, формирующиеся с учетом запросов пользователей с аналогичным поведением – всего можно выделить 400 тысяч типов пользовательского поведения;
• Индивидуальные результаты поисковой выдачи для каждого отдельного человека – быстрый доступ к приоритетным сайтам (релевантнее указываются более популярные сайты) и персональная выдача по характерным для пользователя словам.

Официальные пресс-релизы показывают, что поисковая платформа «Калининград» повысила процентное соотношение затрат на поисковую выдачу на 14%.

Обновление поисковой выдачи Яндекса – что учитывается при поиске?

1. В первую очередь, персональная выдача Яндекса учитывает смысловую составляющую запросов-уточнений. Поисковая система основывается на уточняющих запросах, которые вводит человек. Например, если в запросах преобладают такие слова как «бесплатно», «в подарок» или «даром», в персональной выдаче будет преобладать ссылки на бесплатный контент. Если Вы используете такие уточнения, как «смотреть в HD-качестве» и «онлайн» - в поисковой выдаче Яндекс будет показывать преимущественно сайты с медиаконтентом.
2. Обновление поисковой выдачи Яндекса учитывает возвраты в выдачу и клики по ссылкам. Более популярные для отдельного пользователя страницы исчезают из области видимости при возвращении пользователя в выдачу; классифицируются более релевантными в случае, когда пользователь не возвращается в выдачу. Соответственно страницы, на которые пользователь не заходит, опускаются ниже в результатах поисковой выдачи. Если пользователь по различным запросам в персональной выдаче Яндекса несколько раз перешел на разные страницы одного сайта, то в его поиске данный сайт будет релевантным даже по тем ключевым запросам, по которым он отсутствует на первой странице поисковой системы без персонализации поиска Яндекса. Однако, это работает только в случае, когда пользователь не возвращается на страницу выдачи или возвращается, но через некоторое время (различный период для различных сайтов и запросов).
3. Конкретные действия человека на сайте не учитываются в персонализации поиска Яндекса. Совершенно не важно, какие действия совершал пользователь на сайте – смотрел в одну точку в течение 5 минут или переходил по страницам сайта – важно только, вернулся ли он на страницу выдачи, и если вернулся, то, через какое количество времени.

«Калининград» - новая поисковая платформа Яндекса. Когда включается персонализация выдачи?

1. Минимальный алгоритм поиска – 10 связанных запросов и 20 переходов. Однако, существует важное требование – все 10 запросов должны быть взаимосвязаны.
2. Связь запроса с историей поиска представляет собой необязательное требование. На деле очень часто персонализация поиска Яндекса может включаться для запросов, которые никак не связаны с историей поиска - как правило, это общие ВЧ запросы.
3. Низкочастотные запросы меньше всего подвержены персонализации поиска Яндекса. Например, если пользователь интересуется биологией и ботаникой, по запросу «ромашка» у него будут ссылки на сайты о растениях. Но в случае уточнения запроса (например, «магазин парфюмерии ромашка»), персональная выдача может отключиться, а в поиске появится стандартная выдача с контактной информацией о магазине парфюмерии.
4. Для начала работы персональной выдачи Яндекса может потребоваться от 12 до 72 часов. Индивидуальные подсказки могут включаться сразу, тогда как персональные результаты поиска – через некоторое время, при этом зависимости включения персонализации поисковой выдачи от активности отдельного пользователя нет.

Отличия персональной выдачи в Яндексе пользователей с разными интересами

Все основные отличия можно разделить на несколько групп:

1. Как правило, общие запросы (определения, действия, предметы и т.д.) являются одними и теми же страницами, просто меняющимися местами – содержание топов отличается 1-2 сайтами, другими словами в поисковую выдачу Яндекса «подмешиваются» сайты по интересам, правда, небольшое количество и не всегда в первую пятерку.
2. Названия и имена собственные (например, «русь», «геракл», «константинополь» и т.д.) в результатах поисковой выдачи являются разными сайтами с пересечением 2-3 страниц.
3. Коммерческие запросы, состоящие из 2-ух и более слов, перетасовываются в выдаче.

Обновление поисковой выдачи Яндекса – грамотные технологии применения

Чтобы сайт при персонализации поиска Яндекса ранжировался выше в выдаче как можно большего числа целевых пользователей, компания «Optima-Promo» рекомендует использовать следующее.

В последнее время всё чаще возникают вопросы о том, почему постоянно «скачет» выдача. Почему отличаются позиции сайта в реальной выдаче и в сервисах для съёма позиций? Почему на двух соседних компьютерах выдача может отличаться? Ответы на эти вопросы мы дадим в этой статье.

Мы рассмотрим 2 основные поисковые системы в СНГ-сегменте - Яндекс и Google.

Почему нестабильны позиции в Яндексе?

Непостоянство позиций в Яндексе связано с двумя факторами:

1. Персонализация результатов поиска для каждого пользователя + геозависимость

Если вы видите свой сайт на 5 позиции, а ваш коллега за соседним столом в этот же момент видит сайт на 9 позиции, это персонализация выдачи.

Ещё больше позиции могут отличаться у пользователей, которые находятся в разных городах (по геозависимым запросам). Если владелец сайта находится в Москве, а оптимизатор - в Долгопрудном, то по одному и тому же запросу они одновременно могут видеть совершенно разную выдачу.

2. Рандомизация результатов поиска («Многорукий бандит»)

Если в 10 часов утра вы видите свой сайт на 5 позиции, а в 12 дня на 9 - это «Многорукий бандит» (рандомизирующий алгоритм).

На момент запуска «Бандит» перемешивал выдачу сугубо во время апдейтов: после одного апдейта сайт мог вылететь из ТОПа, после следующего вернуться в ТОП, а затем снова вылететь и т. д. Со временем скачки участились - позиции начали меняться независимо от апдейтов раз в 2-3 дня, а после - ежедневно. Сейчас по многим запросам выдача меняется постоянно в течение дня, то есть в живом режиме.

Рассмотрим подробнее каждую из причин.

Персонализированная выдача

Изучая местоположение и поведение своих пользователей, Яндекс старается сделать выдачу для каждого пользователя максимально точной. При формировании персонализированной выдачи Яндекс отслеживает следующие параметры:

1. Геозависимость - Яндекс учитывает местоположение своего пользователя;
2. История запросов - ваша история запросов влияет на ранжирование в Яндексе. В некоторых случаях достаточно нескольких запросов, чтобы выдача начала формироваться по-другому;
3. История переходов - сайты, на которые вы чаще всего заходите из Яндекса, также могут влиять на ранжирование.

В результате два пользователя с разными интересами по одному и тому же запросу могут видеть разные результаты поиска.

Как определить, что выдача по запросу персонализирована?

Если ваша выдача не совпадает с выдачей по тому же запросу за соседним компьютером, скорее всего, у вас персонализированная выдача. Это можно проверить в настройках результатов поиска.

Галочки, которые стоят в меню «Персональный поиск», говорят о том, что сейчас включена персонализированная выдача.

Как убрать персонализацию в своём поиске?

Для начала нужно убрать галочки в настройках «Персонального поиска», но даже так выдача будет формироваться с учётом вашего местоположения.

Самый надёжный способ - замерять позиции в режиме «Инкогнито», предварительно указав интересующий регион в настройках.

Как включить режим инкогнито?
Браузеры Chrome и Opera – Ctrl + Shift + N
Браузеры FireFox и Internet Explorer – Ctrl + Shift + P

Итог

Персонализированная выдача делает выдачу уникальной для каждого пользователя Яндекса. Иногда возникают ситуации, когда пользователь замеряет позиции в сервисе для съёма позиций и сравнивает их с нынешними у себя в компьютере, и они отличаются. Это последствие персонализированной выдачи. Выдача может отличаться у людей за двумя соседними компьютерами, так как она формируется из персональных предпочтений пользователя.

Детальнее о персонализированной выдаче можно узнать на сайте Яндекса:

Запуск персонализированной выдачи в Яндексе — платформа «Калининград» ;
Улучшение персонализированной выдачи — алгоритм «Дублин» ;
Поиск с учётом региона .

«Многорукий бандит» - это специальный алгоритм, который рандомно подмешивает в ТОП новые сайты, чтобы дать им возможность накопить ПФ. Впервые действие алгоритма было отмечено оптимизаторами летом 2015 года .

Если позиции вашего старого и трастового сайта, который годами стабильно держался в ТОПе, со второй половины 2015 года начали рандомно меняться, скорее всего, вы стали жертвой «Многорукого бандита».

На скриншоте показаны скачки по 3 запросам, которые изначально находились в ТОПе, но попали под влияние «Многорукого бандита», и их позиции начали скакать. Такие скачки длились 4 месяца.

Как определить «Многорукого бандита»?

Если позиции вашего сайта начинают скакать между апдейтами, то, скорее всего, вы попали под влияние алгоритма. Более того, выдача может меняться и в течение дня. Это может привести к тому, что позиции, снятые в 9:00 и в 10:00 того же дня, могут не совпадать.

Что делать?

Если ваш сайт попал под влияние «многоруких», то вам остаётся только ждать. Со временем позиции должны вернуться.

Итог

Из-за «Многорукого бандита» выдача может обновляться постоянно, а не только в период апдейтов. В результате ваш сайт в течение дня может занимать разные позиции по одному и тому же запросу.

Детальнее об алгоритме «Многорукий бандит» можно узнать из блога и доклада Яндекса:

Итог по Яндексу

Выдача в Яндексе у разных пользователей может отличаться, а также меняться в течение дня. Иногда это очень сильно влияет на поисковый трафик. Если позиции и трафик вашего сайта в Яндексе постоянно скачут, нужно немедленно определить причину происходящего - из-за общей нестабильности выдачи есть риски не заметить тревожных симптомов фильтров и санкций. Вы можете диагностировать причины скачков самостоятельно по этой инструкции или обратиться к нам, заполнив форму «Записаться к SEO-доктору».

Почему меняется выдача Google?

Выдача Google также может меняться и отличаться от той, которую вам показывает сервис для съёма позиций или соседний компьютер. Причина в том, что Google, как и Яндекс, использует персонализированную выдачу, запущенную в 2009 году. Информацию об этом представители Google разместили в своём блоге .

Как это работает?

С тех пор алгоритм развивался, стал сложнее и начал учитывать новые данные. При формировании выдачи Google учитывает, вошли вы в аккаунт Google или нет. Если вы вошли в аккаунт, то будут учитываться следующие показатели:

1. Местоположение - где вы сейчас находитесь;
2. Устройство, с которого вы заходите – это может быть смартфон или планшет, выдача у них будет разной;
3. История поиска - будет учитывать историю поиска и то, на что вы кликали в результатах выдачи;
4. Google Calendar - если вы пользуетесь календарём, та данные в нём могут также влиять на выдачу. К примеру, если у вас в календаре запланирован авиарейс, то при поиске номера рейса будет высвечиваться информация о запланированном рейсе;
5. Google+ - в результатах выдачи могут отображаться публикации друзей из Google+, чаще всего они будут в выдаче внизу, но в некоторых случаях могут быть и выше;
6. История визитов - если вы часто посещаете один и тот же сайт, он может подмешиваться в выдачу и ранжироваться выше;
7. Закладки - сайты, добавленные в закладки, также могут учитываться при формировании выдачи.

При формировании выдачи Google без входа в аккаунт Google будут учитываться местоположение, устройство, история поиска и история визитов.

Как определить, персонализирована ли ваша выдача в Google?

Определить персонализацию выдачи можно примерно так же, как и в Яндексе. В настройках поиска Google есть кнопка в правом нижнем углу.

Нужно найти пункт «Персональные результаты».

Детальнее о персонализированной выдаче Google:

Для ознакомления рекомендуем статью Рэнда Фишкина «Elements of Personalization & How to Perform Better in Personalized Search » и видео на ту же тему:

Постскриптум

Нестабильность выдачи в Яндексе и Google усложняет жизнь как оптимизаторам, так и владельцам сайтов. Но нужно понимать, что для разработчиков алгоритмов в приоритете всегда интересы пользователей. Если вы всё ещё делаете ставку на позиции, пора оставить надежды на то, что всё стабилизируется, и начать приспосабливаться к действительности. О том, как это сделать, мы расскажем в следующих статьях.

Не подумайте, что больше не нужно проверять позиции сайта . Чтобы держать руку на пульсе и вовремя замечать тенденции к снижению или росту, позиции нужно обязательно проверять. Просто раньше это достаточно было делать после апдейтов или раз в неделю, сейчас же стоит мониторить выдачу ежедневно.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Персонализированный поиск – это алгоритм Яндекса, формирующий поисковую выдачу с учетом индивидуальных данных каждого пользователя: истории посещений, поведения на сайтах, интересов, географического положения и т. д. Всего насчитывается более 200 факторов, которые поисковик учитывает при персонализации

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Зачем нужна персонализация

Главная цель алгоритма – предоставить пользователям возможность получать более качественный и интересный контент по ключевым словам. Если человек только начал использовать Яндекс для поиска информации, персонализированных результатов начнется только после того, как система соберет достаточно данных. Поисковик анализирует не только поведенческие факторы и историю посещений, но и закладки в браузере.

Персонализация формирует поисковую выдачу таким образом, чтобы при вводе запроса пользователь получал информацию, входящую в сферу его интересов, или тематически близкую к его запросу. Например, при поиске товара алгоритм будет предлагать человеку различные акции, скидки, дополнительные аксессуары и прочие услуги, которые могут его заинтересовать.

Персонализация происходит независимо от того, как пользователь формулирует запрос. Алгоритм учитывает:

• Опечатки и сленг.
• Слова, употребляемые людьми из различных социальных групп: молодежный стиль общения, профессиональный язык и тд.

Выгоду от персонализации получают не только сами пользователи, но и владельцы сайтов. Для них появились большие перспективы в сфере поисковой рекламы, трафик стал более целевым, а общая конкуренция по поисковым фразам заметно сократилась.

Результаты персонализации выдачи Яндекса не могут быть стабильными и постоянно меняются в соответствии с поведением пользователя. Если человек перешел на страницу из органической выдачи и сразу же закрыл ее, то позиции страницы снизятся. И напротив, если ресурс понравился пользователю, он пробыл на нем долго, добавил ссылку в закладки, то в дальнейшем он будет показываться этому пользователям по смежным запросам, а его рейтинг в выдаче увеличится.

Отключение персонализации в Яндексе

Если вы не хотите, чтобы поиск был персонализированным, вы можете отключить эту функцию в настройках системы. Для этого перейдите в раздел настроек, ссылку на него вы найдете под результатами выдачи в Яндексе.

Снимите флажки с пунктов «Учитывать мою историю поиска в результатах» и «Показывать мои любимые сайты в подсказках».

Помните, что ваша предыдущая активность останется в базе данных поисковика, и IP-адрес компьютера будет по-прежнему оказывать влияние на выдачу. Поэтому можно использовать .

Зачем оптимизатору избавляться от персональной выдачи

Иногда персонализация мешает работе оптимизаторов и владельцев сайта.
Например, он хочет узнать, какую позицию в выдаче занимает продвигаемый сайт, но видит персонализированные необъективные результаты. Если он часто заходит на этот сайт или на ресурсы со схожей тематикой, то позиция будет выше, чем в выдаче других пользователей по тому же запросу. Чтобы увидеть результаты без учета индивидуальных данных и истории предыдущих посещений, необходимо отключить персонализацию.

Польза поисковых подсказок для SEO-специалистов и обычных пользователей

Пользователям Яндекса персонализация может облегчать процесс поиска информации еще на этапе формирования подсказок.

1. Ранее вводимый запрос будет отображаться в подсказках выше.
2. Если человек прежде переходил на какой-либо сайт, далее он сможет открывать его в браузере в один клик. Пользователи могут настроить поиск с учетом индивидуальных предпочтений и указать, какие сайты должны стоять первыми в списке подсказок.
3. Когда человек вводит запрос, происходит автоматическое подстраивание подсказок под соответствующую тематику.

Как проверить поисковую выдачу без персонализации

Узнать, какие позиции занимает сайт можно несколькими способами:

1. В ручном режиме, предварительно отключив персонализацию в настройках аккаунта. Далее в поисковую систему вводится интересующий запрос и отслеживается позиция сайта. При этом нужно воспользоваться .
2. С помощью специальных программ, которые устанавливаются на ПК. Среди наиболее известных можно отметить CS Yazzle и SiteAuditor .
3. Используя онлайн-сервисы для мониторинга, сбора и анализа данных эффективности поискового продвижения: Топвизор , AllPositions и т. д.

Так вы сможете получить объективные данные о позициях своего сайта в выдаче и в соответствие с этой информацией выстроить верную стратегию продвижения.

На один и тот же вопрос может быть несколько правильных ответов - в зависимости от нужд пользователя. Например, кому-то по запросу нужно найти перевод слова, а кому-то - альбом Nirvana. Персональный поиск умеет учитывать личные интересы и предпочтения пользователя и выбирать наиболее подходящий для него ответ.

В основе персонального поиска лежит анализ поискового поведения - например, какие запросы задает человек, на какие сайты переходит, на каком языке общается с поисковой системой. Анализируя вопросы и переходы пользователя, Яндекс делает вывод о том, что ему сейчас важно и интересно. Так, если человек часто ищет бесплатный софт, бесплатные книги и музыку, вероятно, его в принципе интересует бесплатный контент. Эти данные учитываются как при выборе подсказок, так и при поиске персонального ответа на вопрос.

Подсказки

Выбирая для человека подсказки, Яндекс пытается предугадать его следующие запросы. При этом поисковая система опирается на вопросы людей с похожим поисковым поведением. Для этого было выделено 400 000 групп пользователей, интересы которых более-менее сходны. Разумеется, человек не зачисляется ни в одну из этих групп навсегда. По мере изменения интересов он переходит из одной группы в другую.

Практика показывает, что примерно четверть своих запросов пользователи задают повторно и часто кликают по одним и тем же результатам. Таким образом они переходят к любимым сайтам и документам. Чтобы облегчить им эту задачу, Яндекс добавляет в подсказки недавние запросы человека и его любимые сайты. Разумеется, при вводе запроса на соответствующие буквы. Например, если вчера пользователь спрашивал про [обои для гостиной], сегодня Яндекс сам предложит ему этот запрос в подсказках. А завсегдатаю ВКонтакте покажет ссылку на его любимую сеть - стоит только начать вводить её название в поисковой строке.

Отбирая персональные подсказки, Яндекс учитывает также, какие запросы характерны для одной поисковой сессии. Например, если человек только что спрашивал [назад в будущее], и следующий его запрос начинается на «к», [кристофер ллойд] будет более полезен в подсказках, чем другие запросы на эту букву.

Персональный ответ

Мало помочь человеку задать вопрос, нужно еще подобрать ему наилучший ответ. Для этого используется специальная формула ранжирования. Она подстраивается под каждого пользователя с учётом его интересов и языковых предпочтений. С помощью персональной формулы Яндекс определяет, насколько каждый из найденных по запросу документов подходит конкретному человеку. Все документы получают свою оценку и располагаются в результатах поиска в соответствующем порядке. Получается, что по одному и тому же запросу два разных человека видят разные ответы. Например, вот как различаются подсказки и результаты поиска для людей с разной поисковой историей:

Формула ранжирования учитывает как постоянные (долгосрочные и среднесрочные), так и сиюминутные интересы человека. Все они в разной мере влияют на качество ответа на вопрос. Так, постоянные интересы отражают языковые предпочтения пользователя, его привычки и близкие ему темы. А сиюминутные - показывают, что важно человеку прямо сейчас. Например, пользователь, который обычно спрашивает про кино и музыку, может неожиданно заинтересоваться компьютерными играми, а потом надолго о них забыть. Таких интересов, которые быстро возникают и так же быстро сходят на нет, больше половины.

Чтобы быть в курсе постоянных интересов пользователя, Яндекс анализирует его поисковую историю за последние два месяца и за неделю. А чтобы следить за сиюминутными интересами – обрабатывает данные поисковых сессий в режиме реального времени. Это позволяет понять, что важно человеку прямо сейчас, и подстроиться под его интересы. Скажем, если в поисковой сессии любителя литературы вместе с названием произведения встретилось слово [афиша], возможно, что в данный момент человека интересует экранизация. Вот как различаются результаты поиска с учётом и без учёта сиюминутных интересов пользователя:

Чтобы мгновенно реагировать на изменения в поисковом поведении людей, Яндекс создал систему обработки данных в режиме реального времени. Она обрабатывает более 10ТБ данных в сутки, постоянно корректируя свои знания о потребностях пользователей.

Благодаря этой системе запросы и клики, которые человек сделал только что, начинают влиять на результаты поиска уже через несколько секунд.

По умолчанию персональный поиск работает для всех пользователей поиска. И чем больше запросов задаёт человек, тем лучше поиск его понимает. Впрочем, каждый пользователь может сам решать, нужны ему ответы с учетом интересов или нет. Персональный поиск можно в любой момент включить или отключить в настройках сервиса.