Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Социальная сеть – сайт, при помощи которого можно общаться с другими пользователями ресурса. На таких интернет-площадках можно публиковать и просматривать информацию других зарегистрированных участников: музыкальные, фото и видеоматериалы, документы, статьи, писать комментарии.
Растущая популярность таких порталов побуждает использовать их не только для личных целей. Продвижение и поддержка компаний, продажи товаров, услуг – цели стратегий в социальном маркетинге (SMM). Ключ к успеху – выбор правильной сети среди множества имеющихся. Иначе затраты времени сил на поиск целевой аудитории окажутся бесполезны. Какие социальные сети существуют в интернете, чем отличаются друг от друга и чем заслужили популярность у своих пользователей? Рассмотрим подробней.
Первый прообраз сервиса для общения был описан еще в 1837 году в фантастическом романе Владимира Одоевского. Теория и принципы создания излагаются в работах математиков 1950-1960 годов. В 1954 году появляется и сам термин. Реальное воплощение социальные сети получили при повсеместном развитии интернета.
Первым подобием стал ресурс Classmates.com в 1995 году, где можно было найти учеников и студентов разных учебных заведений. Более привычные сейчас вид и функции появились в проекте SixDegrees.com в 1997 году. Регистрация, создание личного профиля, поиск друзей, общение с ними – инновационные возможности для того времени.
Привычные сейчас социальные сети массово стали появляться с 2003 года. Начинают работать LinkedIn и Facebook. С 2006 года в России создаются Одноклассники и ВКонтакте. С тех пор количество ресурсов постоянно увеличивается, в них появляются новые функции, которые не только удобны пользователям для развлечений и общения, но и для ведения бизнеса.
По функциональности и возможностям для пользователей можно сегментировать, какие бывают социальные сети. Для классификации по типу контента можно выделить следующие типы соцсетей:
Вариантов чем заняться на ресурсах для коммуникации масса, но можно выделить основное. Сервисы позволяют:
Огромный интерес к сайтам для общения, который наблюдается последние годы, вполне объясним. Среди основных причин:
Независимо от того какие бывают соцсети, пользователи все чаще осознают скрытые угрозы от их использования. И речь не только о зависимости от компьютера или другого гаджета, хотя потраченное время ценно. Куда хуже, а иногда и опасней, тот факт, что личные жизненные обстоятельства становятся известны широкому кругу людей. Намеренья последних не всегда честны. Приведем лишь некоторые примеры:
Становится частой практикой, когда перед приемом на работу, HR-сотрудники просматривают странички потенциального кандидата, желая больше узнать о нем, привычках и круге общения. Откровенные фото, агрессивные посты, поддержка экстремизма и другие моменты могут сыграть отрицательную роль как при трудоустройстве, так и в карьере.
Утечки персональных данных, манипуляция аудиторией, взломы аккаунтов с последующим использованием встречаются все чаще. И даже гиганты в этой сфере не застрахованы от подобных неприятностей. Все это, заставляет задуматься о том, что публиковать на ресурсах и кому давать доступ к просмотру, учит соблюдать минимальные требования осторожности в сети.
Отчет за 2017 год компаний We Are Social и Hootsuite показывает убедительный рост пользователей в социальных ресурсах. При общем населении порядка 7,5 млрд человек, зарегистрированы в тех или иных приложениях свыше 3 млрд. Ежедневно происходит 1 млн новых регистраций. Причем растет количество заходов на сайты с мобильных устройств – почти 90% посетителей используют смартфоны и планшеты, а не стационарные компьютеры.
В то же время, если пару лет назад на площадках для общения можно было быстро узнавать новости и события из жизни реальных людей, то сейчас ситуация в корне меняется. Все больше появляется рекламы, постов о «котиках», мотиваторов и другой общей информации. И это уже не такой тесный, близкий и привычный круг общения. Падает уровень доверия, а значит и продать что-то становится сложнее.
Появляются новые и новые стартапы, которые хоть и не сдвинут Facebook в ближайшее время с лидерской позиции, но привлекут часть аудитории. Планировать маркетинговую кампанию требуется внимательней и с предварительным анализом выбранного ресурса, товара и целевой аудитории.
Прогнозы сводятся к тому, что активный рост замедлится и бум соцсетей спадет. Не стоит отказываться от привычного веб-портала в пользу только странички в Facebook, VK или другой сети. Привычный интернет и сайты останутся наравне с социалками.
Работают десятки сервисов. Некоторые из них – любимы в нескольких странах или даже по всему миру, другие – объединяют граждан одной страны и не получили широкого распространения за ее пределами. Обзор, какие есть социальные сети и список популярных мировых сервисов предложен ниже.
Безоговорочное первое место обеспечивают свыше 2,2 млрд аккаунтов в мире. Facebook работает с 2004 года, создан Марком Цукербергом. Простой и бесплатный сервис общения, который позволяет:
Компания Facebook Inc. (владелец сервиса) постоянно расширяет возможности. Гиперлокальная реклама (в определенном радиусе от рекламодателя), Snapchat (исчезающие истории), GIF-анимация для комментирования, сохранение интересных материалов, мессенджер и другие функции уверенно удерживают интерес пользователей.
Видеохостинг You Tube от Google – самая популярная видеосеть в мире. Считается и социальной сетью, так как позволяет пользователям регистрироваться, общаться, делиться своими роликами. Здесь можно найти информацию на любой вкус от развлечений до обучающих курсов. Основана в феврале 2005 года в США. На начало 2018 года насчитывает свыше 1,5 млрд активных пользователей, а результат в несколько миллионов просмотров популярных видео вполне достижим.
Основные возможности:
Компания пытается контролировать содержимое ресурса, периодически удаляя ролики, которые нарушают авторское право, признаны экстремистскими. В некоторых странах ресурс блокируется, за публикацию неугодных властям материалов.
Мобильный мессенджер для более 1,2 млрд людей. Создана WhatsApp в 2009 году, с 2014 – принадлежит Facebook Inc. Считается социальной сетью по своим функциям:
Эти возможности позволяют отнести WhatsApp к соцсети, с одной особенностью – работает она на основе телефонной книги. Для общения нужен телефонный номер собеседника. Ограничивает это, или наоборот, позволяет сохранить приватность – мнения встречаются разные. Одно из преимуществ – разработано большое количество версий, которые поддерживают разные операционные системы, в том числе Symbian (что является редкостью).
Приложение для разных операционных системам для публикации снимков и небольших видеороликов (до 60 секунд), просмотра материалов других участников, с возможностью оценки и комментирования. С момента запуска (2010 год), Instagram пришелся по душе более чем 1,1 млрд зарегистрированных участников. В 2012 году выкуплен Facebook Inc. Популярные функции:
Instagram – пользуется особой популярностью у молодежи возрастом до 25 лет и активно развивается. Эта сеть одна из наиболее перспективных для бизнеса, продвижения товаров, раскрутки бренда и услуг.
Лидером среди китайских сервисов является WeChat – приложение для микросообщений. Учитывая запрет в стране мировых любимцев Facebook, Twitter и YouTube, китайские пользователи общаются своими разработками. WeChat – это не просто приложение, его опции куда больше. Основные:
И хотя есть ряд ограничений (например, одна публикация в сутки), приложение сравнительно ново (работает с 2011 года), количество аккаунтов подбирается к миллиарду. WeChat продвигается за пределами Китая (Россия, Индия и другие страны).
Китайская соцсеть с возможностями: вести блоги, просматривать ролики, слушать музыку, общаться, совершать покупки. Основные опции бесплатно, дополнительные – по премиум-подписке. С основания (2005 год) привлекла 600 млн участников. Доступна на английском и китайском.
Китайский вариант микроблога, в основных чертах похожий на Facebook и Twitter. С момента создания (2009 год) привлек внимание более 500 млн пользователей. Развитие сдерживается поддержкой английского и китайского языков, государственной цензурой страны. Имеет удобную древовидную структуру комментариев, сервис онлайн-покупок, премиум-профиль с расширенным функционалом. В сети можно общаться, знакомиться, загружать и просматривать фотографии, искать интересную информацию и следить за новостями.
Собственная разработка компании Google. В основе принципа работы концепция кругов. Пользователь создает их сам, регулируя кому и какая информация будет доступна. Основные возможности: обмен фото, видео, ссылками, игры, групповые чаты, поддержка мобильных устройств, видеоконференции. Запущена в 2011 году, пользователей более 135 млн человек. Профиль связан с электронной почтой от Google и влияет на результаты поиска. Сервис считается одним из наиболее перспективных, ожидается что в ближайшие годы количество аккаунтов будет стабильно расти.
Сеть для профессионалов. На ее страничках общаются свыше 500 млн пользователей из 200 стран. Основной упор не на развлечения, юмор, новости и прочий привычный для других сервисов контент, а резюме, портфолио, перечень навыков (с подтверждением от реальных людей), вакансии. Спросить совета у коллег, обсуждать профессиональные вопросы, искать работу или сотрудников, получение рекомендаций – задачи LinkedIn. Проект запущен в 2003 году, в 2016 выкуплен компанией Microsoft.
Начал работать в США с 2006 года. Возможности: ведение блога короткими сообщениями (максимум 280 символов). Интересная опция – «Moments» (сюжеты с развитием). О резонансных, популярных новостях можно узнавать, не подписываясь на других пользователей. Свои микроблоги в Twitter ведут люди, известные в самых разных сферах от шоу-бизнеса до спорта. Общее количество аккаунтов превышает 330 миллионов.
В России популярность сервисов для онлайн-общения не отстает от мировых показателей. Только есть свои фавориты – российские Вконтакте и Одноклассники. Знать своих лидеров в этой отрасли обязательно любому, кто продвигает свои товары, бренд через SMM.
Рейтинг всех соцсетей России оценивается как часть трафика, который создается этим сервисом в Рунете. Оценка составлена по результатам исследований 2018 года самых больших российских служб сбора статистических данных в сети: Яндекс.Метрика, SpyLog/Openstat, LiveInternet, Hotlog, Рейтинг@Mail.ru.
Эти сервисы лидируют по активности россиян. Кратко остановимся на двух основных национальных разработках.
Российская сеть, созданная в 2006 года. Принадлежит компании Mail.Ru Group. Поддерживает свыше 90 языков, зарегистрировано свыше 460 млн пользователей. Наиболее популярна у русскоязычных пользователей – лидер всех соцсетей России по использованию. Возможности:
Именно этот ресурс чаще всего выбирают для интернет-магазинов и продаж. Этому способствуют широкий выбор возможностей и большая русскоязычная аудитория.
Еще одна успешная разработка Mail.Ru Group. Занимает третье место по популярности в России с более чем 330 млн участников. Проект доступен на 14 языках, работает с 2006 года. Основные возможности:
Проект Одноклассники работает как полной, так и в мобильной версии, что удобно, экономит сетевой трафик и время на загрузку страницы.
Однозначного ответа на вопрос “какие социальные сети лучше?” нет. Каждая из них имеет ряд преимуществ и популярна в определенной среде. Страна, возраст, круг интересов оказывает внимание на предпочтения. С основными сервисами мы определились, но выбор куда шире. Ниже список, который включает наиболее раскрученные проекты.
Социальные сети мира:
Найти единомышленников, встретить любовь, посоветоваться, узнать что-то новое и просто пообщаться – в социальных сетях возможно все. А какие самые популярные вы теперь знаете.
Которые занимают лидирующие позиции в мировом рейтинге, специалисты выделили десять сервисов, которым удалось собрать на своих просторах рекордную аудиторию. В глобальных проектах встречаются самые разные люди, живущие в разных странах, исповедующих разные религии, отличающиеся друг от друга по уровню достатка, возрасту, интересам и т. д.
Вот уже на протяжении нескольких лет быстрая и современная сеть Facebook уверенно занимает лидирующие позиции во всех рейтингах. Сайт уже стал самым популярным и распространённым проектом такого типа в мире, но количество пользователей продолжает увеличиваться с каждым днём, стремясь к числу всех владельцев мобильных устройств. Растёт и качество FB - регулярно внедряются новые инструменты и возможности, ускоряется работа, совершенствуется интеграция со смартфонами.
Непозволительно было бы не включить в наш список социальных сетей эту, объединяющую между собой миллионы владельцев аккаунтов в Google. Любой человек, зарегистрировавший себе электронную почту на сервисе популярной поисковой системы, может с лёгкостью подключиться к Google+. Проект постоянно развивается, и сейчас по обилию функций и возможностей сервис практически не уступает лидеру - Facebook. Так, совсем недавно разработчики предоставили пользователям возможность создавать групповые видеочаты.
В список социальных сетей, которые пользуются наибольшей популярностью, Twitter попал отнюдь не случайно. Ведь это самый удобный сервис для публикации коротких сообщений. Twitter предоставляет своим пользователям инструменты для публикации фото- и видеоматериалов, а пользуются им практически все, в том числе влиятельные политики и звёзды мирового шоу-бизнеса.
Это настоящий рай для любителей фотографий. Не так давно Instagram перешел в распоряжение Facebook, однако до сих пор он выглядит как самостоятельный проект. Ежедневно на страницах сайта появляются миллионы новых фото, обработанных с помощью красивых ярких фильтров. Пользователи с удовольствием оценивают и комментируют новые публикации.
Без Foursquare список социальных сетей был бы неполным. Данный сервис предоставляет возможности для общения с друзьями в режиме онлайн, однако его «фишка» заключается совсем не в этом. Регистрируясь на сайте, вы регистрируетесь в конкретном месте на карте. А добавляя друзей, вы получаете возможность следить за их передвижением и встречаться в случае возможности.
Одна из самых быстрорастущих социальных сетей в Интернете. Действует она по принципу блога, что обеспечивает ей быструю работу и огромную популярность среди пользователей. Вы получаете возможность вести свой собственный онлайн-журнал, а также просматривать новости и интересные публикации других участников.
Итак, продолжим составлять включающий в себя лучшие социальные сети список. Россия за последние годы выдала сразу несколько перспективных проектов, которые имеют все шансы вырваться в мировой ТОП. Так, всё новые и новые рекорды посещаемости бьет сайт "ВКонтакте". Помимо безграничных возможностей для общения (в том числе и по веб-камере), пользователи "ВКонтакте" имеют доступ к огромному количеству сообществ разной тематики и направленности, крупнейшим в Рунете библиотекам видео- и аудиозаписей. Кроме того, множеством интересных функций и простотой в использовании привлекают к себе внимание проекты «Одноклассники», «Мой мир» от Mail.ru.
Нам не хватило бы и нескольких страниц на то, чтобы даже просто перечислить все социальные сети мира. Список ведь в таком случае вместил бы в себя ещё и тысячи не слишком масштабных, но интересных проектов, которые позволяют общаться друг с другом людям узкого круга. Например, многие исследователи, учёные и те, кто просто интересуется наукой, с огромным удовольствием пользуются сайтом Academia.edu. А, к примеру, сервис CafeMom позволяет пообщаться и найти много интересной и полезной информации молодым мамочкам. У христиан тоже существует своя социальная сеть, и называется она Cross.tv.
С каждым годом в Интернете появляется всё больше подобных проектов, а потому найти себе единомышленников или прорекламировать свой товар тем, кто будет действительно заинтересован в его покупке, в наши дни проще, чем когда бы то ни было.
Сегодня соцсети настолько прочно укоренились в нашей жизни, что состав пятерки самых популярных социальных площадок практически не меняется из года в год. Тем не менее, масштабы проникновения и использования этих соцсетей отличаются в зависимости от географии и демографических факторов. Понимание этих различий играет большую роль при нацеливании на конкретную аудиторию. Сравнивая самые популярные соцсети, важно обращать внимание не на количество зарегистрированных аккаунтов, а на число активных пользователей. Из обзора вы узнаете, какие соцсети растут быстрее остальных, а какие сейчас находятся в упадке.
Диаграмма, подготовленная аналитическим агентством Statista, дает четкое представление о количестве активных пользователей (в миллионах) в самых популярных социальных сетях мира. Возглавляет список Facebook. Едва ли это может кого-то удивить. Facebook занимает большую часть рынка благодаря более 2 млрд активных пользователей. В январе 2017 года самым ближайшим конкурентом гиганта был WhatsApp, который также принадлежит корпорации Facebook. Тогда он находился на втором месте. Сегодня же на второй строчке с 1,5 млрд активных пользователей расположился YouTube. Facebook Messenger и WhatsApp занимают третье и четвертое места соответственно.
За ними следуют платформы, большая часть аудитории которых находится на территории Азиатско-Тихоокеанского региона. Это QQ, WeChat и Qzone (с более 600 млн активных пользователей). Это показывает, что в странах АТР есть целый ряд популярных социальных медиа. После них мы видим кластер популярных преимущественно на Западе площадок — Tumblr, Instagram и Twitter.
В России проникновение соцсетей оценивается в 47%, аккаунты в них имеют 67,8 млн россиян. По данным Statista, активнее всего в РФ используют YouTube (63% опрошенных), второе место занимает ВКонтакте — 61%. Глобальный лидер Facebook лишь на четвертой строчке с показателем в 35%. Среди мессенджеров доминируют Skype и WhatsApp (по 38%).
Маркетологи обычно отводят на SMM не очень много времени. В какой же соцсети сконцентрировать усилия? Twitter, которому с 2010 по 2017 год удалось собрать аудиторию в 313 миллионов пользователей, показал самые медленные темпы роста в сравнении с его крупнейшими конкурентами Facebook, WhatsApp и китайской WeChat. Основанный в 2013 году Instagram уже к 2014 году переплюнул Twitter по размеру аудитории.
Новое исследование от Statista показало, что в 2017 году Twitter сильно отстал от соперников. Он продемонстрировал самый низкий прирост ежемесячной активной аудитории, который с 3 квартала 2015 года по 3 квартал 2017 года составил всего 23 миллиона. Facebook меж тем разросся на 461 миллион.
Знать, как вести себя и какие публикации делать в соцмедиа, также немаловажно, поскольку это формирует образ вашего бренда и, как следствие, стимулирует пользователей покупать ваши продукты или наоборот отписываться от ваших групп. Социальные сети все больше используют как платформы для работы с клиентами, где клиенты, существующие и потенциальные, хотят получить ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Из диаграммы, взятой из отчета Sprout Social, видно, что 48% пользователей можно склонить к покупке, быстро отвечая на вопросы в группе. 46% положительно реагируют на акции, а 42% могут выбрать товар бренда, если на его странице представлен образовательный контент. 27% из опрошенных пользователей признались, что захотят совершить покупку, если им показать материалы, который обычно остаются за кадром.
Половина участников опроса Sprout Social заявили, что они отпишутся от сообщества бренда, если там опубликую вызывающие у них раздражение материалы, а 27% сообщили, что отметят бренд и его страницу как спам и заблокируют ее. Именно поэтому для охвата и вовлечения ваших потенциальных клиентов так важно публиковать релевантные и интересные материалы, которые находят отклик у вашей целевой аудитории.
Важным фактором, который влияет на то, сколько времени нам следует уделить SMM в определенной социальной сети, является уровень вовлеченности аудитории. Здесь опять доминирует Facebook, где также наблюдается самая высокая вовлеченность по времени, если верить данным, полученным аналитической компанией comScore в результате изучения группы потребителей из США.
Успехи Facebook поражают. В дополнение к тому, что соцсеть сама по себе занимает верхнюю строчку, другие платформы, принадлежащие корпорации, также оккупировали второе и третье место. Уровень проникновения Facebook Messenger составляет 47%, а Instagram следует прямо за ним.
Из свежих данных от Pew Internet, приведенных на диаграмме ниже, мы можем видеть, что Facebook лидирует и по количеству активной аудитории в сутки. 76% пользователей заходят в соцсеть каждый день, в Instagram этот показатель равен 51%. Только 42% пользователей Twitter заглядывают туда ежедневно, что почти вполовину меньше, чем у Facebook.
Средняя дневная продолжительность пользования соцсетями в США составляет 2 часа 1 минуту, в России пользователи проводят на соцплощадках немного больше времени — 2 часа 19 минут.
Аналитическая маркетинговая компания TrackMaven проанализировала 51 миллион постов различных компаний из 130 отраслей, чтобы узнать, в каких социальных сетях самый высокий коэффициент вовлеченности. Результаты показали, что абсолютным лидером по вовлеченности на 1000 подписчиков является Instagram. Это настолько выше показателей других соцсетей, что пришлось составить отдельную диаграмму, чтобы проиллюстрировать разницу между Facebook, LinkedIn и Twitter.
Как видно из второго графика, Facebook значительно опережает Twitter и LinkedIn. Причиной тому является в большей степени то, что в Twitter публикуют больше постов, потому что здесь нет алгоритма, позволяющего демонстрировать контент лишь небольшой части аудитории. Из-за этого брендам приходится засыпать свои ленты постами, чтобы пробиться через информационный шум. Это, в свою очередь, снижает уровень отклика на публикации. Ниже представлено среднесуточное количество постов на аккаунт в трех соцсетях.
Каждый год WeAreSocial обновляет свой всеобъемлющий статистический отчет Global Digital Report, в котором собраны полезные данные о социальных медиа по всему миру. Из него можно узнать, насколько по-разному социальными площадками пользуются в разных частях света. Удивление вызывает тот факт, что западные страны серьезно отстают по темпам проникновения соцсетей.
Ниже приведены основные выводы проведенных исследований.
Цифры стремительно растут, особенно это касается активных пользователей соцсетей с мобильных устройств — уровень проникновения 39%, что на 5% больше, чем в 2017 году.
Если говорить о структуре веб-трафика в зависимости от типа устройств, то больше всего трафика генерируют мобильные пользователи (52%, что на 4% выше, чем в прошлом году). С десктопов посещают лишь 43% всех веб-страниц, это на 3% ниже прошлогоднего значения.
Северная, Западная и Южная Европа, а также Северная Америка могут похвастаться самым высоким уровнем проникновения интернета — 74%—94% всего населения пользуются всемирной сетью. В России интернетом пользуются 110 млн человек — 76% всего населения.
Прирост глобальной аудитории соцсетей с января 2017 года составил 13%. Самый быстрый рост количества пользователей отмечается в Саудовской Аравии. С января 2017 года их число увеличилось на 32%, средний общемировой показатель — 17%. Среди других стран с самыми высокими показателями прироста Индия, Индонезия и Гана. Причиной скачка стало развитие технологий, что упростило населению доступ к социальным площадкам. Медленнее всего соцсети росли в ОАЭ, Южной Корее и Великобритании — <5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).
Поскольку самая большая доля пользователей приходится на Facebook, было бы полезно знать, как публикуемый вами контент проявит себя в этой соцсети и какие функции использовать, чтобы увеличить его охват. По статистике соцсети средний охват публикации составляет 10,7%, при этом органические посты имеют 8% (органический охват в России составляет 11,3%), а у платных постов это значение равно 26,8% (27,4% в России). Органические и оплачиваемые посты в Facebook имеют огромный потенциал. Важно грамотно таргетировать публикации, чтобы получать качественные лиды.
Более полное представление о состоянии глобального цифрового рынка в 2018 году вы можете получить, изучив наш обзор Интернет 2017-2018 в мире и в России: статистика и тренды , который мы подготовили на основе исследования Global Digital 2018.
График из отчета GlobalWebIndex ниже, составленный на основании опроса интернет-пользователей, прекрасно отражает популярность различных соцсетей по странам. Индонезия, Филиппины, Мексика, Индия и Бразилия входят в десятку самых активных аудиторий каждой из соцсетей, и значительно опережают США, Великобританию и страны Европы.
Из четырех представленных соцсетей (Facebook, YouTube, Twitter и Google+) россияне активнее всего заходят в видеосервис. Twitter и Google+ сравнительно часто используют лишь 20% наших соотечественников, а Facebook регулярно просматривают чуть более 40%.
Как видно из графика, в разных возрастных группах наблюдается похожая структура использования социальных сетей. Это говорит о том, что соцсети достигли той стадии зрелости, когда с их помощью можно достучаться до всех демографических групп независимо от возраста и пола. Исключениями являются Instagram и Tumblr с более молодой аудиторией.
По данным исследования The State of Social 2018, 96% брендов имеют представительство в Facebook.
При этом только у половины опрошенных есть задокументированная SMM-стратегия. Крупный бизнес немного ответственнее относится к этому вопросу, нежели небольшие компании (60% заявили, что такой документ у них имеется).
Если говорить о типах контента, публикуемого брендами, то лидируют изображения, ссылки и тексты. Несмотря на то, что видеопосты, как правило, получают наибольший отклик, видео-контент занимает здесь лишь четвертую строчку. Это связано прежде всего со сложностью создания таких материалов.
В конце 2017 года Smart Insights совместно с Clutch провели опрос среди представителей бизнеса, в котором поинтересовались, какие из соцсетей представляют для них наибольшую ценность. Выяснилось, что среди B2C-компаний самой эффективной считается Facebook (93% респондентов), а большинство компаний сегмента B2B предпочитают LinkedIn (93%).
Через социальные сети можно достучаться до любой аудитории, независимо от пола, возраста, социального положения. 98% процентов онлайн-потребителей зарегистрированы в соцсетях, довольно большая их часть — это взрослые люди 55-64 лет.
Среднестатистический пользователь проводит 2 часа 15 минут в сутки, листая ленту и общаясь на социальных площадках, а молодежь 16-24 лет — почти три часа. Если вы не рассматриваете SMM в качестве канала для привлечения клиентов, то вы добровольно уступаете конкурентам внимание вашей целевой аудитории.
4 из 10 интернет-пользователей подписаны на страницы любимых компаний в социальных сетях, а четверть подписываются на бренды, когда планируют что-то купить. Люди положительно относятся к такому контенту, поэтому активное присутствие в соцмедиа представляет большую ценность для компаний.
Люди в возрасте 16-24 лет предпочитают искать информацию о брендах в соцсетях, а не в поисковиках. Четверть пользователей этой возрастной группы признаются, что большое количество лайков на странице бренда может склонить их к покупке. В группе 35-44 лет о том же заявили 20% опрошенных. Социальная коммерция может считаться одним из основных каналов получения прибыли, а значит, важно диверсифицировать усилия, а не делать ставку лишь на рекламу.
Facebook — самая крупная соцсеть по численности пользователей, но по посещаемости первое место занимает YouTube и причина именно в видео. Видеопосты получают самый активный отклик, и именно поэтому передовые бренды постоянно публикуют ролики на своих страницах.
При подготовке статьи использованы следующие материалы:
Хотите заказать ведение сообществ вашей компании в социальных сетях? Свяжитесь с нами по телефону:
Не секрет что социальные сети посещают миллионы пользователей интернета ежедневно. Они общаются друг с другом, загружают, просматривают видео, картинки, фото и т. д. Львиная доля активности во Всемирной паутине припадает как раз на эти сайты под названием социальные сети. Но какая, же из них самая популярная и посещаемая? Ниже представлен список десяти самых популярных соц. сетей в мире.
Vine - сервис и мобильное приложение, позволяющее создавать и публиковать короткие видеоролики, длительностью не более 6 секунд. Сервис был основан в июне 2012 года Dom Hofmann, Rus Yusupov и Colin Kroll. Однако перед самым официальным запуском Vine приобрела компания Twitter, Inc за $ 30 млн. В качестве бесплатного приложения Vine дебютировал 24 января 2013 и первоначально был доступен только для устройств, работающих под управлением IOS. Однако позже стал доступен для Android и Windows Phone. 9 апреля 2013 приложение стало самым скачиваемым бесплатным приложением в App Store. В конце июня, оно уже имело 13 миллионов пользователей, а на сервисе ежедневно стало появляться около 1 миллиона новых видео. Ежемесячно Vine посещает около 42,000,000 человек.
На девятом месте в рейтинге самых популярных соц. сетей находится Flickr - сайт для размещения фотографий и видеоматериалов, а также их просмотра, обсуждения, оценки и архивирования. Позволяет общаться и создавать тематические группы. Сервис был запущен 10 февраля 2004 года, а в марте 2005 его купила американская компания Yahoo! По состоянию на март 2013 Flickr насчитывал 87 млн. зарегистрированных пользователей и более 3,5 млн. новых изображений, загруженных за день.
ВКонтакте - социальная сеть, базирующаяся в Санкт-Петербурге и принадлежащая Mail.Ru Group. Проект был запущен 10 октября 2006 года. Сайт доступен на нескольких языках, но особенно он популярен среди русскоязычной аудитории. Как и другие социальные сети, “ВКонтакте” позволяет своим пользователям обмениваться сообщениями, изображениями, аудио, видео, создавать группы, общественные страницы и события, а также на основе браузера играть во Flash-игры. По состоянию на январь 2015 аудитория сайта составляет около 71 млн. человек в день.
Instagram - бесплатное приложение для обмена фотографиями и короткими видеозаписями с возможностью распространения их через свой сервис в другие социальные сети, такие как Facebook, Twitter, Tumblr и Flickr. Instagram был создан Кевином Систром и Майком Кригером и запущен в октябре 2010 года в качестве бесплатного мобильного приложения. Сервис быстро завоевал популярность. По состоянию на апрель 2012 года он насчитывал 100 миллионов активных пользователей по всему миру, а на декабрь 2014 - 300 млн. В апреле 2012 Instagram был приобретён Facebook примерно за $ 1 млрд.
Шестое место в списке самых популярных социальных сетей мира занимает Tumblr - сервис микроблогов, позволяющий пользователям публиковать текстовые сообщения, изображения, видеоролики, ссылки и аудиозаписи в их тамблелог. Сайт был основан в 2007 году Дэвидом Карпом. 18 мая 2013 корпорация Yahoo! приобрела сервис за $ 1,1 млрд. По состоянию на 2015 год в Tumblr зарегистрировано около 220 миллионов блогов.
Google+ - социальная сеть разработанная и принадлежащая Google Inc. Сервис был запущен 28 июня 2011 года. А через две недели после его запуска 14 июля 2011 компания Google объявила, что социальная сеть Google+ имеет более 10 миллионов пользователей. По состоянию на 17 сентябрь 2012 года аудитория сайта составляет 400 миллионов пользователей, а активная ежемесячная аудитория достигла 135 млн. человек.
LinkedIn - социальная сеть, предназначенная для поиска и установления деловых контактов. Была основана в декабре 2002 года Ридом Хоффманом и запущена 5 мая 2003. Сайт доступен на 24 языках мира и насчитывает свыше 380 млн. зарегистрированных пользователей представляющих 150 различных отраслей бизнеса из 200 стран. Около половины пользователей являются жителями США, 25 миллионов - Европы.
Третье место в списке десяти самых популярных социальных сетей в мире занимает Pinterest - соц. сеть, фотохостинг, позволяющий пользователям добавлять и обмениваться изображениями. Сайт был основан Беном Зильберманом, Полом Саерром и Эваном Шарпом в марте 2010 года. По состоянию на февраль 2013 аудитория Pinterest насчитывает 48,7 миллиона пользователей по всему миру.
Twitter - соц. сеть и сервис микроблоков, позволяющий пользователям создавать и обмениваться публичными короткими сообщениями до 140 символов. Twitter был создан в марте 2006 Джеком Дорси, Эваном Уильямсом, Бизом Стоуном и запущен в июле 2006 года. Сервис быстро завоевал популярность во всём мире, с более чем 100 миллионов пользователей, которые в 2012 году публиковали около 340 млн. твитов в день. По состоянию на май 2015 Twitter имеет более чем 500 миллионов зарегистрированных пользователей, из которых более 302 млн. являются активными. На 2012 год в компании работает более 900 сотрудников.
Facebook - самая крупная и популярная социальная сеть в мире, которая доступна более чем на 70 языках. Принадлежит компании Facebook, Inc со штаб-квартирой в Силиконовой долине, штат Калифорния, США. Сайт был запущен 4 февраля 2004 года Марком Цукербергом и его соседями по комнате и сокурсниками из Гарвардского университета - Дастином Московицем, Эдуардо Саверином и Крисом Хьюзом. По состоянию на июль 2014 аудитория Facebook составила 1,32 миллиарда пользователей, а средняя суточная аудитория соц. сети составляет 968 млн. пользователей (примерно каждый 7-ой человек на планете зарегистрирован в Facebook). Сайт оценивается примерно в 100 млрд. долларов, сделав Марка Цукерберга в 23 года самым молодым миллиардером планеты.
Поделится в соц. сетях
Социальные сети, освещённые в статье, по порядку
1. вк
2. фб
5. твиттер
6. перископ
7. телеграм
8. аск
СХЕМА ОПИСАНИЯ КАЖДОЙ СОЦ СЕТИ
Социальная сеть Вконтакте была основана в 2006 году программистом Павлом Дуровым. Изначально целью проекта было предоставление возможности студентам и выпускникам ВУЗов общаться в единой сети, а зарегистрироваться на нем можно было лишь по специальному приглашению и исключительно под настоящими именем и фамилией. Сразу после того, как регистрация стала возможной для всех желающих, социальная сеть начала набирать обороты. К 2007 году аудитория Вконтакте составляла уже 3 млн. человек, а сам сайт занимал второе место по популярности в Рунете.
За время своего существования Вконтакте претерпевал большие изменения и несколько раз менял владельцев. Изначально совместно с Павлом Дуровым акции компании принадлежали отцу и сыну Михаилу и Вячеславу Мирилашвили, а также программисту и предпринимателю Льву Лиеву. В 2011 году компания Mail .Ru Group приобрела 39, 99 % акций Вконтакте, а в 2014 стала единственным владельцем, выкупив 100 %.
Сейчас Вконтакте продолжает расти и развиваться, по-прежнему обгоняя по количеству пользователей наиболее популярные российские социальные сети Одноклассники и Мой Мир. Наблюдается непрекращающаяся тенденция погони за Facebook .
К 2017 году число пользователей Вконтакте достигло 410 млн. Ежедневно на сайт заходят около 80 млн. человек. География пользователей довольно обширна и охватывает такие страны, как Россия, Украина, Белоруссия, Казахстан и другие члены СНГ. Пользователей из европейских стран не так много, но они есть. То же самое касается и американцев.
Из-за большого географического разброса пользователей Вконтакте есть функция выбора языка интерфейса. Сервис работает на данный момент с 85 языками, включая языки почти всех национальностей, проживающих в России.
Итого: аудитория ВК в массе молодёжная, русскоязычная, тематика страниц соответственно интересам такой аудитории – музыка, развлечения, игры…
Если изначально Вконтакте предлагал своим пользователям только функции обмена личными сообщениями, поиска людей, настроек профиля, выбора места учебы и добавления фотографий, то сейчас возможности значительно расширились. Теперь, кроме перечисленных, социальная сеть предлагает такие функции, как:
С помощью сообществ Вконтакте можно зарабатывать до нескольких десятков тысяч рублей
С помощью сообществ Вконтакте можно зарабатывать до нескольких десятков тысяч рублей, в зависимости от специфики рекламируемого товара и количества подписчиков сообщества.
У пользователей Вконтакте зачастую возникает необходимость или просто желание обзавестись большим количеством друзей. Это нужно, например, при той же торговле в сети или для рекламы. Так же всегда хочется получить к своим записям и фотографиям как можно больше лайков, но не у всех получается быстро набрать столько человек в друзьях, сколько хочется, или большое количество лайков. Здесь на помощь приходят специальные сервисы для накрутки, которые становятся впоследствии отличным инструментом продвижения.
Наиболее популярный и недорогой на сегодняшний день сервис , позволяющий накрутить друзей, репосты, подписчиков в группу, лайки, комментарии, подарки за невысокую плату или зарабатывать лайки в самой системе, а затем обменивать их на любую услугу.
Также накрутить лайки, друзей или подписчиков можно на:
Кроме использования специальных сервисов, продвижения страницы можно достигнуть платно, обратившись к людям, чьим видом деятельности является именно помощь в раскрутке. Недостаток этого способа – дороговизна.
Помимо сервисов есть программы, работающие с компьютера:
Можно попробовать раскрутить страницу самостоятельно. Вконтакте это не так просто, но можно, например, вступить в группы, где пользователи добавляют друг друга в друзья. Это своего рода взаимный пиарчик.
Как уже говорилось ранее, Вконтакте можно использовать для разных целей, в том числе и для получения прибыли, причем социальная сеть подойдет как для раскрутки уже готового бизнеса, так и для его начала. В обоих случаях на помощь придут сообщества Вконтакте.
Существующий бизнес можно расширять и продвигать, создав публичную страницу, где можно продавать товары или просто знакомить потенциального клиента с ассортиментом, если речь идет о торговле, или предлагать свои услуги. Отличным дополнением к этому станет заказ рекламы в других крупных сообществах или на страницах у пользователей с большим количеством друзей и подписчиков.
Также можно заняться своим небольшим делом в пределах ВКонтакте, открыв ту же группу, но обязательно стоит изначально подумать о ее продвижении.
Благодаря широким возможностям не только для общения, но и для хорошего времяпровождения, а при желании – получения прибыли, Вконтакте остается популярным среди пользователей уже долгие годы. Именно в продуманной организации работы сервиса кроется секрет его многолетнего успеха.
Фейсбук – самая первая, и, на сегодняшний день, самая популярная социальная сеть в мире, основанная студентом Гарварда Марком Цукербергом 4 февраля 2004 года.
Изначально ни о какой социальной сети речи не шло, ведь тогда даже не знали, что это такое. Дело в том, что в той школе, где учился Цукерберг, была особая книга под названием The Photo Address Book, где хранились фотографии и контакты всех учеников, и которую из-за длинного названия сами ученики переименовали в The
Facebook
. Поступив в Гарвард, Цукерберг обнаружил, что подобного справочника в университете нет, что вызвало его недоумение.
Будущий миллиардер обратился к руководству вуза с просьбой создать нечто подобное, но получил отказ. И тогда Цукерберг решил взять дело в свои руки и основал Facebook – сайт, где могли общаться студенты Гарварда. Уже за первый месяц в Facebook зарегистрировалась половина всех студентов, затем к ним присоединились и студенты других вузов. В 2005 году Фейсбук перестал быть социальной сетью только для студентов – теперь здесь мог зарегистрироваться каждый желающий.
После того, как количество аккаунтов в соцсети перевалило за 50 млн, Марку Цукербергу стали поступать предложения о его продаже, но каждый получал отказ. Лишь Биллу Гейтсу удалось купить 1, 6 % акций проекта, заплатив 260 млн долларов. После этого миллиардер зарегистрировался в социальной сети, а затем заключил договор с Цукербергом, по которому в Фейсбук размещалась реклама Microsoft .
Но не будем забывать, что, возможно, большей частью успех обусловлен вниманием в 2005 году к тогда ещё стартапу венчурных предпринимателей, миллиардеров Питера Тиля (PayPal, XSpace, Palantir) и его партнера, которые заприметили проект среди сотен других и инвестировали в него значительные средства. По словам Питера Тиля, они год изучали рынок и сопутствующую информацию в теме социальных сетей, и на момент встречи с Цукербергом уже приняли решение.
К 2017 году количество аккаунтов в Фейсбук достигло 1, 71 млрд. Из них чуть больше миллиарда используют и мобильную версию социальной сети. Даже учитывая, что у некоторых пользователей есть несколько аккаунтов, количество людей, зарегистрированных в Фейсбук составляет почти 25 % от населения Земли.
При этом аккаунты принадлежат людям самых разных возрастов и социальных статусов, но именно здесь сосредоточено больше всего аккаунтов мировых звезд кино и музыки, депутатов и политиков.
Из-за большого географического разброса язык интерфейса можно делать практически любым.
количество людей, зарегистрированных в Фейсбук составляет почти 25 % от населения Земли.
Сегодня Фейсбук – это не только сайт, где можно обмениваться сообщениями. Возможности социальной сети широки. Здесь можно:
Поскольку Фейсбук – это сайт, где самое большое скопление людей, понятно, что он уже давно используется не только для общения и развлечения. Соцсеть, как ничто другое, поможет заработать деньги и раскрутить собственный бизнес.
Наиболее популярные варианты заработка в Фейсбук :
Данные способы позволят заработать от 5 тысяч рублей и выше в месяц.
Варианты заработать в Фейсбук на собственном бизнесе:
Фейсбук в 2016/2017 году привнес огромное количество новшевств и революционных инструментов тонкого сегментирования аудитории, предоставив пользователям невиданные доселе маркетинговые возможности. Динамика изменений поражает, усовершенствования появляются каждую неделю.
Продвижение страницы в Фейсбук возможно как самостоятельное, так и с помощью сторонних программ. Чтобы набрать большое количество друзей нужно либо самому отправлять как можно больше заявок, либо сделать свою страницу настолько интересной, чтобы пользователи сами к вам добавлялись. Чем больше друзей, тем больше лайков будет и на фотографиях.
Если же тратить время не хочется, но есть возможность потратить деньги, можно воспользоваться специальными сервисами для накрутки друзей и лайков. Их сейчас довольно много и некоторые предлагают свои услуги по вполне приемлемым ценам и с высокой результативностью.
Это, например, упоминаемые выше , , плюс .
Фейсбук в русскоязычном сегменте сегодня по темпам прироста аудитории опережает ВКонтакте, а по возможностям для бизнеса и заработка опережает ещё значительнее. ВК уже насыщен рекламой, а ФБ – поле непаханое, плюс быстрый прирост новых участников.
Важный момент, что наиболее платежеспособная аудитория – люди 30-45 лет, предприниматели, политики, эксперты, ИТ-шники – “обитает” в фейсбуке.
С момента своего создания Фейсбук не зря возглавляет список социальных сетей. Именно он стал началом для всех других подобных проектов и именно в этом его основное отличие от них. Ну, а родному ВК пожелаем не отставать, а догонять и перегонять конкурента.
Сейчас об Инстаграм не знают, пожалуй, только те люди, до которых цивилизация так и не дошла, то есть аборигены 🙂 А ведь мало кто может предположить, что данный проект был создан буквально за несколько недель американским студентом Кевином Систромом. Он просто бредил идеей создать свое приложение, которое бы «взорвало» Сеть, и даже начал работать над проектом Burbn , объединяющим некоторые функции социальных сетей. В то же время другой программист Майкл Кригер трудился над созданием своего приложения, и Кевин, будучи его знакомым, предложил Кригеру заняться совместным делом. Они начали работу над Burbn , но вскоре поняли, что проект обречен на провал.
Идея Инстаграма пришла в голову Кевина Симстрома неожиданно. Он понял, что нужен такой сервис, который мог бы преобразовывать даже самые невзрачные фотографии и делать их красивыми. В тот же день он создал первый фильтр Инстаграм, а над другими они работали снова вместе с Кригером.
Первая версия Инстаграм появилась в App Store 6 октября 2010 года, и сразу пошли массовые загрузки. Уже в первые дни количество скачиваний достигло 25 тысяч, и создатели поняли, что Инстаграм принят пользователями, а, значит, нужны еще люди для обеспечения его жизнедеятельности. Таким образом команда Инстаграм расширилась до 5 человек.
Тот факт, что в апреле 2012 года проект был куплен Фейсбук за миллиард долларов, доказывает, какую популярность он приобрел уже на тот момент. Сегодня Инстаграм – это сервис, позволяющий не только загружать фотографии и видео, но и вести прямые трансляции, как в Перископ, вести свой бизнес и зарабатывать деньги.
В Инстаграме не зарегистрирован, наверное, только самый ленивый. Если сказать, что его аудитория – весь мир, это, наверное, не будет преувеличением. Приложение сегодня адаптировано под все существующие операционные системы и популярно практически в каждой стране. Количество зарегистрированных аккаунтов к 2017 году перевалило за 500 млн. Для удобства пользователей Инстаграм предлагает возможность пользования сервисом на нескольких десятках языках.
За время своего существования в Инстаграм менялось многое. Сегодня он предлагает своим пользователям такие возможности, как:
Благодаря своей популярности и большому количеству людей на его просторах Инстаграм стал сервисом, позволяющим зарабатывать деньги своим пользователям. Варианты заработка в сервисе:
Каждый пользователь Инстаграм стремится к тому, чтобы у него было как можно больше подписчиков, или чтобы его фотографии получали много лайков. Если придерживаться нескольких простых советов, то это вполне реально:
Если вы занимаетесь бизнесом в Инстаграм, то лучшие способы того чтобы о вас узнали люди:
Существуют также и платные способы накрутки и продвижения в Инстаграм. Это:
– использование специальных программ и сервисов, которые так же предоставляют услуги по накрутке за деньги.
Первый способ больше подойдет бизнес-аккаунтам, а второй – обычным пользователям.
При использовании сервисов продвижения для серьёзных доходов используют не массовые сервисы, а специализирующиеся исключительно на раскрутке инстаграм, благо, цены сопоставимы:
Уникальность Инстаграм – его многофункциональность и постоянно вносимые обновления в работу системы. Владельцы сервиса делают все, чтобы интерес к нему не утихал, и это у них отлично получается.
Сервис очень динамично развивается, его всерьёз рассматривают как источник привлечения клиентов во многих нишах.
Одноклассники – вторая по популярности социальная сеть в России. Она была основана еще в 2006 году программистом Альбертом Попковым и дизайнером Дмитрием Уткиным, и совсем не воспринималась создателями как какой-то крупный проект, но за короткое время социальная сеть набрала большую популярность. Найдя инвесторов и развив Одноклассники, создатели соцсети смогли сделать так, что уже за полгода количество зарегистрированных аккаунтов достигло 4 млн. Но все же инвестиций владельцев не хватало на содержание проекта и в 2010 году ими было принято решение продать Одноклассники Mail .Ru Group . К тому времени в сети было зарегистрировано свыше 45 млн пользователей.
К 2017 году в Одноклассниках зарегистрировано уже около 300 млн аккаунтов из более чем 100 стран. Социальная сеть просматривается на 13 языках. Почти все русскоязычное население Европы, Америки и Австралии зарегистрировано на Одноклассниках и заходит на сайт регулярно.
Кроме обмена сообщениями, Одноклассники позволяют:
Сегодня Одноклассники активно используются для заработка в сети. Возможности для ведения своего бизнеса и заработка здесь довольно обширные. Люди, имеющие свое дело вне сети, но желающие привлечь больше клиентов, могут сделать это с помощью социальной сети. Для этого можно:
Заработать деньги в Одноклассниках можно:
Заработки самые разные, в зависимости от специфики деятельности – от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей.
Продвигать свою страницу или группу в Одноклассниках нужно в первую очередь тем, кто занимается бизнесом в сети и кому требуется большая аудитория.
Набрать подписчиков в группу или в друзья можно легко – просто приглашая в сообщество или отправляя заявки в друзья. Если вами заинтересуются, то обязательно ответят взаимностью, а чтобы привлечь внимание, нужно заниматься своей страницей или группой, постоянно обновляя и размещая интересный контент.
аудитория Фейсбук – скорее активные люди, которые что-то ищут, достигают, борются, доказывают, меняют мир,
аудитория Вконтакте – во многом молодёжь и подростки, увлечённые музыкой, тусовками и поиском смысла жизни,
аудитория Одноклассников – спокойные домоседы, любящие полистать фотоальбомы, убивать часы на карты-нолики-сапёры, поглаживая сытого кота 🙂
А таких людей – много!
