Так уж получилось, что мой текущий оператор сотовой связи стал всё чаще меня расстраивать, я не удовлетворен качеством его сервиса, поэтому задумался над переходом в Билайн со своим номером.
Я зашел на сайт Билайн, нашел бланк договора . У меня возникли вопросы по нему. Там есть несколько интересных пунктов касающихся обработки персональных данных клиента:
В первую очередь я решил прочитать условия оказания услуг связи «Билайн» , так как в бланке договора есть ссылки на некоторые пункты этих условий.
Логично предположить, что если в бланке договора есть пункты «не согласен», то даже не согласившись с этими пунктами договор заключается!
Если клиент не согласен с определенной проверкой и обработкой своих персональных данных, то он имеет право уведомить об этом оператора, поэтому и в бланке договора эти пункты «согласен»/«не согласен» и указываются.
У меня к консультантам компании Билайн было два вопроса:
1. Если в вышеуказанных пунктах поставить «не согласен», то повлияет ли это на заключение договора (разрешать заключение договора или нет)?
2. Если в вышеуказанных пунктах поставить «не согласен», то повлияет ли это на оказание каких-либо услуг (какие услуги будут предоставляться, а какие нет)?
Прочитав условия оказания услуг связи «Билайн» я понял, что заключения договора это помешать не должно, но решил уточнить.
Я задал эти вопросы консультанту в чате на сайте оператора. Было это 2015-10-21 в 16:12. Мне ответила консультант Елена. После некоторых уточнений она ответила, что договор в этом случае заключается на усмотрение компании. Я поинтересовался, а кто именно будет принимать решение подключать или не подключать? Ответа мне не предоставили, чат был закрыт. Я открыл новый чат со специалистом, мне ответила оператор Дуня. Она мне ответила, что данные пункты прописаны в договоре. Вы с ними либо соглашаетесь, либо нет. Так как подписываете договор в целом, а не по каждому пункту. Запомним это, чуть позже процитирую условия оказания услуг связи.
Я подумал-подумал и написал письмо на e-mail [email protected] с теми же вопросами, написал, что я не удовлетворен ответом предоставленным мне в чате, так как они разные. Также я сообщил, что хочу перейти в Билайн со своим номером, и подобное консультирование не прибавляет мне желания переходить в Билайн. По электронной почте мне ответили тоже самое, что нельзя, когда подписываешь договор, то соглашается со всеми пунктами условий оказания услуг. Тоже запоминаем этот ответ.
Дальше я иду в группу компании Билайн ВКонтакте и пишу ему те же вопросы. Также прошу уточнить, зачем Билайн проверяет паспортные данные клиента через бюро кредитных историй? В условиях у вас это прописано. Мне сообщают, что вопрос передан на рассмотрение. Просят подождать. Проходит время, и я получаю ответ:
Здравствуйте! 1. Имеет ли право абонент не согласиться с каким-нибудь пунктом договора (или несколькими)?
2. Как сотрудник ЦПК может зафиксировать несогласие клиента с пунктами договора?
3. Какая форма заявления используется Абонентом в случае несогласия с пунктом (или пунктами) договора?Ответ: Если абонент не согласен, он может не подключать услуги и не подписывать договор.
Вспомним, что я просил у представителя Билайна разъяснить, зачем компания проверяет персональные данные через бюро кредитных историй. Также я сообщил, что согласно информации из колл-центра ограничить обработку ПД можно. Для этого в договоре и предусмотрены пункты не согласия на определенную обработку ПД.
Я получил ответ:
Был задан вопрос нашим юристам. Ответ от них мы Вам и предоставили. На данный момент, к сожалению, только два варианта: либо заключить договор в текущей редакции, либо вовсе не заключать его
Теперь, как я и обещал, давайте каждый пункт бланка договора сравним с условиями оказания услуг связи.
«На проверку предоставляемых мной сведений в соответствии с подп. 4 п. 3.2. Условий согласен, если не указано другое, не согласен»
3.2. Оператор вправе:
4) Проверять в любое время непосредственно или с помощью третьих лиц (включая бюро кредитных историй) при согласии Абонента любые сведения, содержащиеся в учетных данных Абонента, а также в затребованных Оператором документах. В случае несогласия Абонента с предоставлением информации Оператором третьим лицам и не предоставлением Абонентом дополнительных документов, Услуги Абоненту предоставляются в соответствии с базовыми условиями выбранного Тарифного плана.
«На использование денежных средств, внесенных в оплату по одному договору, в целях погашения задолженности по другому договору, — согласен, если не указано другое, не согласен»
Тут понятно, я надеюсь. Несогласие никаким образом не повлияет ни на услуги, на на возможность заключения договора. У меня только один номер.
«На получение рекламной информации — согласен, если не указано другое, не согласен»
Тут тоже всё предельно ясно, на заключение договора это не влияет.
«На обработку персональных данных в соответствии с п.п. 3.3-3.6 Условий — согласен, если не указано другое, не согласен»
Условия оказания услуг связи:
3.2. Оператор вправе:
3.3. В соответствии со ст. 6. Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» Оператор в период с момента заключения Договора и до сроков, установленных нормативными документами, в течение которых Оператор обязан хранить информацию об Абоненте и оказанных Услугах, в целях исполнения Договора и требований законодательства обрабатывает данные Абонента как с помощью своих программно-аппаратных средств, так и без их использования. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных.
В случае предоставления персональных данных контактных лиц в целях взаимодействия в рамках Договора и/или пользователей Услуг, в целях исполнения требований нормативных документов (для Абонентов — юридических лиц), Абонент гарантирует наличие согласия контактного лица на получение информации и предложений Оператора по оказываемым Услугам, на передачу персональных данных контактного лица и пользователей Услуг Оператору. Абонент подтверждает предварительное информирование контактного лица и пользователей Услуг о передаче персональных данных оператору.3.4. Персональные данные Абонента могут обрабатываться третьими лицами, привлекаемыми Оператором на основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по Договору. Существенным условием договоров, заключаемых Оператором с третьими лицами является обязанность обеспечения третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки. Перечень третьих лиц, привлекаемых Оператором к обработке персональных данных абонентов, размещается Оператором на Сайте Оператора. Оператор вправе определять и изменять перечень третьих лиц.
3.5. Настоящим Абонент соглашается на весь срок действия Договора на предоставление Оператором информации о неисполненных денежных обязательствах, информации о самом Абоненте, полученной при заключении Договора, равно как и его персональных данных (для Абонентов — физических лиц), юридическим лицам, осуществляющим в соответствии с действующим законодательством формирование, обработку, хранение и выдачу информации об исполнении должником принятых на себя договорных обязательств, лицам, осуществляющим от имени Оператора взыскание с Абонента задолженности за Услуги, или лицам, которым передано право требования такой задолженности.
3.6. Абонент вправе отозвать свое согласие посредством письменного обращения к Оператору.
Также написал вот это:
Т.е. можно оформить несогласие на передачу информации третьим лицам.
Вот честно, я просто не представляю, что там юристы билайна читали. По сути условия соглашения по умолчанию разрешает компании передавать персональные данные третьим лицам, если не подано несогласие с этой передачей данных. Я же не оспариваю эту редакцию условий, просто прошу более внимательного обращения к условиям вашего же соглашения.
Очень жаль, что юристы так шапочно знают свои условия. Я понимаю, что консультанты не должны этого знать, но хотелось бы более внимательного обслуживания. Получается как-то не очень хорошо, я хочу стать вашим абонентом, но не могу получить внимательного обслуживания в решении вопросов касаемо обработки моих данных.
Согласитесь, что такое недопустимо и у любого может возникнуть нежелание переходить к вам((
До сих пор ответа на свою критику я не получил, прошел уже месяц. Абонентом Билайн на сегодняшний день я не являюсь, поэтому отзыв без оценки, но от себя лично ставлю Билайну большую, жирную двойку! Сами видите, какие ответы предоставляли консультанты и что написано в условиях оказания услуг связи. Я так и не решил, стоит ли переходить в Билайн со своим номером.
Хотелось бы узнать, что думают представители Билайн на Банки.ру о том безобразии, которое твориться в компании и некомпетентности сотрудников.
В случае, если у вас нет времени отправиться в офис компании, то есть возможность заполнить специальную форму и ее в электронной форме. После этого вам придет уведомление о том, что . Для получения формы заявления отправьте специальный запрос на [email protected] .
Кроме того, если вы не будете сим- "Билайн " больше, чем на протяжении 6 месяцев, договор окажется расторгнутым в одностороннем порядке автоматически (то есть без посещения офиса "Билайн " или -заявления на расторжение), об этом сказано в самом договоре оператора связи.
Источники:
Одним из способов управления многоквартирным домом является передача данных прав управляющей компании. При этом заключается соответствующее соглашение согласно положениям статьи 162 Жилищного кодекса РФ. Срок действия договора может составлять от 1 года до 5 лет, при этом собственники помещений дома имеют право досрочно его расторгнуть.
Инструкция
Изучите условия договора управления . В некоторых случаях в нем может быть предусмотрен порядок расторжения соглашения. К примеру, владельцы помещений должны направить управляющей компании (УК) письменное уведомление о своих намерениях. По истечению указанного срока договор считается расторгнутым и жильцы вправе выбрать новую УК.
Подпишите соглашение о расторжении договора по соглашению сторон. В этом случае все собственники помещений дома и УК должны дать свое согласие на данную процедуру без возникновения споров и конфликтов. При этом должен быть соблюден порядок передачи прав управления новой УК, которая должна получить техническую документацию на дом, средства на капитальный и текущий ремонт, а также средства на оплату поставленных ресурсов.
Расторгните договор на основании статьи 451 Гражданского кодекса РФ, в которой учитываются существенные изменения обстоятельств, которые были приняты при заключении соглашения сторонами. Другими словами новая ситуация должна измениться настолько сильно, что стороны просто не в состоянии были ее предвидеть. В этом случае договор расторгается по обоюдному согласию или по решению суда.
Обратитесь в статье 161 Жилищного кодекса РФ, в котором указано, что собственники помещений имеют право организовать общее собрание и принять решение об изменении способа управления . Составьте протокол собрания, на основании которого потребуйте у УК расторгнуть договор управления . В случае отказа обратитесь с исковым заявлением в суд.
Подтвердите документально нарушения, которые допустила управляющая компания. Согласно п.2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ, договор можно расторгнуть, если одна из сторон нарушила его условия, что повлекло за собой лишения прав второй стороны, на которые она вправе была рассчитывать при заключении соглашения.
Связанная статья
Финансирование капитального ремонта МКД
Расторгнуть договор аренды нежилого помещения можно по истечению сроков аренды, по договоренности обеих сторон или по инициативе одной стороны. При этом необходимо соблюдать все правовые аспекты действующего законодательства, в частности статей №№ 451, 452, 453, 618, 619, 629 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Вам понадобится
Инструкция
Досрочное помещения возможно по обоюдному согласию арендодателя и арендатора. При этом если достигнута взаимная договоренность и ни одна из сторон не против того, чтобы досрочно прекратить отношения по договору, то расторгнуть договор можно без предварительного предупреждения и без каких-либо дополнительных условий.
При желании расторгнуть договор аренды нежилого помещения в одностороннем порядке, условия досрочного прекращения аренды должны быть указаны в самом договоре. Если пунктов о досрочном расторжении договора нет, то они вытекают из действующего законодательства. Необходимо письменно уведомить арендодателя или арендатора о досрочном расторжении договора, направив заказное с описью вложения и уведомлением о доставке. Сделать это следует не позднее, чем за два месяца до расторжения договора.
Без предупреждения в одностороннем порядке можно расторгнуть договор только по постановлению суда. Достаточным снованием для положительного решения суда будет:- использование помещения не по назначению, указанному в договоре;- несвоевременное внесение платежей за аренду;- порча имущества;- передача помещения в субаренду собственника;- нарушение любого ;- другие основания, которые суд сочтет достаточными для расторжения договора.
Источники:
Договоры для регулирования любых сделок, которыми можно назвать как трудоустройство, так и оказание каких-либо услуг, обычно делят на два вида: срочные и бессрочные. И именно этот пункт имеет большое практическое значение в юриспруденции. Ведь в зависимости от того, какая форма а применялась при подписании, зависит и то, как его можно расторгнуть. Основные проблемы с прекращением действия этих документов возникают в случае, когда необходимо расторгнуть бессрочный договор.
Инструкция
Собираясь прекратить действие бессрочного договора, помните, что расторгнуть его нельзя. Ведь недаром он называется бессрочным. Согласно статье 699 Гражданского Кодекса Российской Федерации вы можете только отказаться от вашего соглашения.
Подстраховаться нужно заранее - еще при подписании документа: включите в него пункт с указанием срока, за который стороны могут уведомить друг друга о прекращении действия бессрочного договора. Как правило, он колеблется в пределах одного месяца.
Для того чтобы отправить уведомление, вам нужно в письменной форме составить соответствующую бумагу. Обязательно подпишите ее. Затем можете воспользоваться услугами обычной почты. Отправляйте свое уведомление письмом с уведомлением. Дата, когда адресат получит ваше послание и распишется в этом, и будет той, от которой нужно вести отсчет.
Однако, если в вашем договоре прописано, что расторгать его добровольно по инициативе одной из сторон нельзя, то вы можете обратиться по данному вопросу в суд. Например, в случае ненадлежащего исполнения второй стороной своих обязательств по договору. Для этого нужно собрать доказательства, подтверждающие невыполнение тех или иных пунктов договора, найти подходящих свидетелей и составить грамотное исковое заявление.
В суде вам могут расторгнуть бессрочный договор даже в одностороннем порядке. Например, если вторая сторона на заседание не явилась. В этом случае копия протокола судебного заседания будет направлена второй стороне по почте.
Как вариант, можно расторгнуть бессрочный договор по соглашению сторон. Для этого вам необходимо договориться с вашим оппонентом о наиболее удобном способе прекращения ваших деловых отношений. Предусмотрите все варианты. Возможно, вы сможете предложить в качестве отступных какую-либо компенсацию. Или вы договоритесь о дальнейшем по другим вопросам. В этом случае, если подписанный договор будет не устраивать сразу обе стороны, договориться будет в разы проще.
Видео по теме
Источники:
При оформлении договора требуется предоставление персональных данных абонента. Наша компания работает с персональными данными абонентов строго в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», обеспечивая их конфиденциальность и безопасность. Персональные данные обрабатываются и одной из операций обработки является их уточнение (обновление и изменение).
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" субъект обработки персональных данных вправе отозвать согласие на обработку своих персональных.
В соответствии с условиями согласия на обработку персональных данных, данных при заключении договора об оказании услуг связи «Билайн9raquo; (п. 3.6.) Абонент вправе отозвать свое согласие посредством письменного обращения к Оператору.
В целях реализации прав абонентов и пользователей ПАО «ВымпелКом9raquo; разработало образец заявления на отзыв согласия абонента (пользователя), которое он дает при заключении договора на оказание услуг связи «Билайн9raquo;. Отозвать свое согласие можно путем заполнения бланка заявления в офисах продаж «Билайн9raquo; при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Бланк заявления для предварительного ознакомления и заполнения можно скачать здесь.
Однако, обращаем внимание наших абонентов и пользователей, что в случае получения отзыва согласия наша Компания тем не менее вправе продолжить обработку персональных данных, т.к. в силу положений ст. 53 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» согласие субъекта персональных данных при исполнении договора об оказании услуг связи не требуется.
В иных целях обработка персональных данных будет прекращена в установленном законом порядке.
ОАО «ВымпелКом», выпустив новую (если ссылка изменится, можно ознакомиться с документом по адресу: http://mobile.beeline.ru/volgograd/help/manual.wbp) редакцию Договора об оказании услуг связи «Билайн» и дополнив его злосчастным 9 пунктом, получило законную возможность рассылать на абонентские номера SMS, содержащие рекламную информацию.
Попробуем разобраться в законности такого положения дел:
Абзац 1 п. 3.2 «Договора об оказании услуг связи „Билайн“ » противоречит Постановлению Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 .
Фото пользователя Sergik495 на сайте mobile-networks.ru с комментарием: «Билайн совсем обнаглел. Мало того, что связь с каждым годом всё хуже, так она ещё и дороже всех становится. На днях билайну написал прощальную речь и добавил такое фото».
В начале было Слово, и Словом этим была SMS-ка от «Билайн»:
Дорогой абонент, ваш тариф был создан более 15 лет назад. За это время многое изменилось, и с 5 июня он закрывается. Мы давно знакомы, поэтому подобрали самый похожий тариф под ваши привычки – Ноль сомнений VII. Все дополнительно подключенные услуги сохраняются.
Послушать новые условия или выбрать другой тариф: 060605 (беспл.). Ваш Билайн».
Таким образом, я, как и десятки (сотни) тысяч абонентов одного из операторов «большой тройки» получил «чёрную метку». Спустя три дня на электронную почту поступило ещё одно, уже более юридически значимое предложение:
«… здравствуйте!
Сейчас вы пользуетесь архивным тарифным планом Проще говоря. В рамках обновления старых тарифов 5 июня он закроется и изменится на Ноль сомнений VII.
Не стоит волноваться: вы останетесь на связи, а ваши номер, баланс и все нужные услуги сохранятся.
Какой тариф у меня будет?
Мы подобрали специальный тариф Ноль сомнений VII с учётом ваших трат и потребностей. Вам не придётся менять привычки в общении.
Зачем вы закрываете старые тарифы?
Чтобы повысить качество обслуживания и сделать наши тарифы по-настоящему простыми и понятными для вас. Ведь чем меньше архивных тарифов и разнообразных условий, тем легче в них разобраться и вам, и нашим операторам.
Могу ли я выбрать другой тариф?
Вы можете бесплатно перейти на любой тариф из каталога на сайте. Также к вашим услугам Личный кабинет «Мой Билайн», чтобы проверить детализацию, услуги на номере, пополнить счёт себе и близким и многое другое».
И ниже — большая желтая кнопка: «Выбрать тариф».
Спустя 10 дней ещё одно Слово в виде SMS:
Дорогой клиент! 26 мая вам пришло SMS о смене тарифа с некорректной информацией. Приносим извинения за возможные неудобства. Ваш новый тарифный план после закрытия старого будет – Ноль сомнений VIII.
Послушать новые условия или выбрать другой тариф: 060605 (беспл.) Ваш Билайн.
Обратите внимание на стремительную эволюцию наглости – в первом SMS предлагается одна из архивных версий (седьмая), а спустя 10 дней навязывают уже значительно более дорогую – восьмую. Они, видите ли ошиблись. Видимо, сначала неправильно оценили платежеспособность клиента, и с извинениями решили исправиться – втюхать ему тот же гнилой товар, но подороже. По сути, оператор связи желает в одностороннем порядке перевести абонента с одного архивного тарифа на другой, тоже архивный, причем, самый невыгодный для него.
Невольно возникают следующие мысли:
1. Совсем обнаглели.
2. Кажется, они не имеют права это делать без моего согласия.
3. Что делать?
Начинаем разбираться.
Думаю, здесь всё ясно – любой продавец (даже не монополист) всегда будет пытаться как можно больше «выдоить» денег с покупателя с минимальными затратами для себя. Его аппетиты и жадность практически ничем не ограничены и не имеют предела. При регулярной смене тарифов оператор связи всегда действует по классической схеме: вначале делается «замануха» в прайсе на новую линейку тарифов с нулями в ключевых позициях. Через пару месяцев оператор уведомляет абонента о модификации тарифа с тем же названием. Чуть позже делает то же самое. И это повторяется неоднократно. Абонент же, если и попробует сравнить тарифы, то увидит, что новый тарифный план отличается от предыдущего всего лишь копеек на 20-30 за минуту. Мелочи.
За примерами далеко ходить не нужно. Возьмем упомянутый выше архивный «Ноль сомнений» и проследим его стремительную, как понос, эволюцию.
Каково? С первой по девятую версии тариф для местных билайновских абонентов увеличился на 20 копеек за минуту. Зато для «чужих» операторов – в ДЕСЯТЬ РАЗ. Можно было бы подумать, что такое подорожание произошло лет, эдак, за десять. Отнюдь. Смотрим скриншоты официальных прайсов, сделанные в один день:
Базовый тарифный план для линейки «Ноль сомнений» — «нулевая» версия.
Точную дату их фактического введения установить вообще невозможно.
Всё, что представлено выше, как вы понимаете взято с как бы официального сайта «Билайн». «Как бы официального» потому, что никаких официальных документов на нём попросту нет
! А где же они? Спускаемся в подвал сайта и находим кликабельную ссылку ниже копирайта: «Юридическая информация
», где читаем следующее:
«… Настоящий сайт не является средством массовой информации (СМИ).
Все официальные новости и документы публикуются на сайте vimpelcom.lenta.ru …»
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 23.06.2016) «О связи» - открыть спойлер
На что следует обратить внимание:
Бланк Договора, условия оказания услуг связи «Билайн»,
условия принятых в рамках Договора публичных оферт,
порядок изменения Договора о оказании услуг связи «Билайн»,
тарифный план,
правила использования телематических услуг и услуг передачи
являются единым Договором об оказании услуг связи «Билайн».
То есть, под Договором с абонентом следует понимать отнюдь не какой-то шаблонный документ, а именно их неразрывную совокупность .
Сохранить Мобильник в СССР изобрели в 50-е годы Признаки прослушиваемого мобильного телефона Незаконный шлагбаум у дома Если вы разбили товар до оплаты на кассе Zello придумали программисты из Санкт-Петербурга. Интернет-рация работает везде, где есть интернет
