Для соблюдения требований действующего законодательства «Триколор ТВ» обязан вести актуальную базу своих абонентов. Для этого оператор просит подтвердить данные владельца приемного оборудования: ID, фактический адрес установки оборудования, а также фамилию, имя, отчество и дату рождения, контактный номер телефона и адрес электронной почты.
На основании п. 3.9. Условий оказания услуг «Триколор ТВ» абонент вправе подтвердить актуальность сведений, указанных в карточке абонента, следующими способами:
Путем заполнения специальной формы на сайте www.tricolor.tv, в разделе «Подтверди данные»: Необходимо ввести ID (12 или 14 символов) или номер договора (12 символов, начинается с цифры «9») в поле «ID или номер абонентского договора» и нажать кнопку «Проверить».
При успешном вводе номера договора/ID открывается раздел подтверждения номера мобильного телефона путем ввода кода подтверждения (4 цифры), отправленного на номер, который был указан в регистрационных данных или при предыдущем их подтверждении. После успешного подтверждения номера телефона открывается анкета для ввода персональных данных. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой.
Особое внимание необходимо уделить вводу текущего номера мобильного телефона абонента, т.к. сохранение данных будет невозможно, если не ввести код подтверждения (4 цифры), который придет в виде СМС–сообщения на введенный в анкете номер. После введения кода и нажатия кнопки «Отправить» возникает окно с информацией об успешном подтверждении данных.
В Личном кабинете абонента, в разделе «Подтверждение данных»;
Для входа в Личный кабинет абонента необходимо ввести номер ID и пароль.
В открывшемся Личном кабинете необходимо зайти в раздел «Подтверждение данных». Если подтверждение данных в Личном кабинете происходит впервые, то пиктограммами «галочками» у каждого параметра необходимо подтвердить ВЕСЬ набор указанных данных, если все атрибуты корректны. Если данные нуждаются в корректировке, то редактирование возможно при нажатии на пиктограмму «карандаш». Для выражения согласия на обработку персональных данных при подтверждении и/или изменении данных необходимо проставить галочку «О согласии на обработку персональных данных», которая находится внизу формы для корректировки данных. В случае изменения номера телефона на введенный номер поступит код подтверждения СМС–сообщением, который необходимо будет ввести для его сохранения.
Если будет установлена неактуальность сведений, указанных в карточке абонента, оператор может направить абоненту запрос на изменение персональных данных, в частности посредством СМС–сообщения, электронной почты, ТВ-Почты или иным, не запрещенным законом способом. Абонент обязан в течение 30 календарных дней с момента направления запроса на изменение данных сообщить в адрес «Триколор ТВ» свои персональные данные, а именно - ID, фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес установки ПО, находящегося в пределах РФ, а также номера контактных телефонов и приложить скан-копию 2, 3, 5 страниц своего паспорта одним из следующих способов:
Путем формирования электронного обращения на изменение персональных данных в разделе «Помощь» на сайте www.tricolor.tv, выбрав в нижней части страницы «Заполнить анкету технической поддержки», либо в разделе «Обращения» Личного кабинета абонента - кнопка «Создать новое обращение». Тема обращения «Изменение регистрационных данных абонентов». Оригинал заявления и ксерокопию паспорта (2, 3 и 5 страниц) необходимо отправить почтой по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания»;
Путем заполнения заявления на изменение персональных данных с приложением копий документов, подтверждающих достоверность указанных в заявлении данных.
После выполнения этих действий регистрационные данные абонента будут откорректированы в Системе регистрации абонентов «Триколор ТВ».
Оператор спутникового телевидения Триколор предлагает свои услуги на территории России и СНГ. Лидирующие позиции в данной сфере говорят о высоком качестве обслуживания и уникальном функционале, что позволяет стабильно привлекать новых пользователей. Производимое Триколор ТВ подтверждение данных – процедура, предлагающая регистрацию профиля с последующим занесением информации в единую базу. Вся вносимая информация тщательно проверяется и служит для удобной идентификации абонента при обращении в службу поддержки или оплате услуг.
Рассмотрим способы регистрации и быстрого подтверждения при помощи связи с оператором по телефону, официального сайта, личного кабинета и электронной почты.
Без внесения личных данных просмотр телевидения становится недоступен, на экране пользователя появляется ошибка с соответствующим текстом. Отсюда можно сделать выводы, зачем проходить регистрацию Триколор ТВ:
Включив телевизор, вы видите ошибку, сообщающую о неудачной проверке личных данных? Зайдите в личный кабинет www.tricolor.tv , для входа необходимо произвести быструю регистрацию. Для этого введите ID смарт-карты в соответствующее поле. Следующий этап – получение пароля, который должен будет выслан на указанный пользователям мобильный телефон в виде SMS-сообщения, или e-mail.
Зайди в личный кабинет, вы увидите раздел «Подтверждение данных». Вы можете внести новые, или редактировать уже ранее установленную информацию. Введите требуемую информацию и примите правила сервиса. Далее, на указанный мобильный номер вам будет выслано SMS с кодом подтверждения. Проверка информации производится специалистами Триколор ТВ в ручном режиме. Необходимо вносить в личный профиль исключительно корректную информацию.
Аналогичное решение, без входа в личный кабинет – официальный сайт Триколор.
Здесь также присутствует раздел «Подтверждение данных», аналогично вышеуказанному способу. Но все-таки предпочтительнее начать пользоваться именно личным кабинетом, так как он открывает новые возможности для использования услуг Триколор. Здесь можно не только получить детальную статистику расхода финансов, но и быстро подключить новый пакет услуг. Это один из самых актуальных способов управления Триколор ТВ в 2017 году.
Если у вас нет стабильного доступа к интернету или возможности воспользоваться услугами официального сайта Триколор, были разработаны альтернативные способы подтверждения внесенных пользовательских данных. Один из самых актуальных – связь со специалистами Триколор ТВ по телефону бесплатной службы поддержки. Заранее сформулируйте свой запрос и приготовьте контактные данные, включая паспортные. Оператор в ручном режиме заполнит соответствующие разделы и с вашего подтверждения внесет изменения.
Аналогичным образом вы можете связаться со специалистами в Skype или официальном голосовом чате оператора спутникового телевидения.
Существуют и текстовые варианты формировки запроса – официальное заявление, составленное по соответствующей форме и e-mail. Оба способа требуют прикрепления копий документов для подтверждения вносимых данных. Анкета технической поддержки находится в свободном доступе и может быть скачана абонентом.
Триколор ТВ: подтверждение персональных данных гарантирует стабильное транслирование ваших предоплаченных каналов и получения доступа ко всем возможностям сервиса. Настоятельно рекомендуется пройти регистрацию в личном кабинете пользователя, где вы можете не только получить расширенную статистику, но и подключить дополнительные услуги, произвести оплату или связаться с оператором.
Если у вас исчезло изображение на платных каналах спутникового телевидения Триколор ТВ, а вы точно знаете, что ваша подписка на текущий момент действительна, то вам необходимо произвести подтверждение своих персональных регистрационных данных абонента.
То же самое относится и к варианту, когда вам присылается SMS от Триколор с просьбой подтвердить данные. Компания производит отключение клиентов, которые вовремя не подтвердили свою регистрационную информацию.
Для подтверждения регистрационных данных можно воспользоваться одним из 3 способов.
1. Позвонить в компанию по номеру Горячей линии и сверить с оператором свою персональную информацию, тем самым подтверждая её. Позвонить можно бесплатно, номер: +7 800 500 01 23 .
2. Посетить сайт www.tricolor.tv, и в " " подтвердить необходимую информацию. Этот вариант более надёжен, поэтому опишем его подробней.
2.1. Зайдите на главную страницу сайта и щёлкните по ссылке "Войти в личный кабинет" (вверху справа).
2.2. Если вы уже заходили в свой "Личный Кабинет", то процедура входа в него вам известна: нужно в верхнее поле вписать номер договора или ID тюнера, а в нижнее – пароль, и нажать на кнопку "Вход".
2.3. Если же вам ещё не доводилось в него заходить, или вы не помните пароль, то нажмите ссылку "Получить (восстановить) пароль". В открывшемся окне заполните поле (ID или номер договора) и щёлкните по кнопке "Получить пароль". Далее вам предложат 3 варианта доставки пароля: послать информацию на ТВ приёмник электронным письмом, послать на телефон в виде SMS (на номер указанный в договоре) или на вашу электронную почту. Выбрав понравившийся вариант, нажмите на кнопку "Назад".
2.4. Теперь впишите полученный пароль и войдите в "Кабинет".
2.5. В левой части окна щёлкните строку "Подтверждение данных", где первым делом нужно ознакомиться и согласиться с предложенным текстом (зелёная кнопка).
2.6. Далее проверьте всю информацию, и если всё верно, щёлкните по зелёной галочке рядом с верхней надписью. *Изредка бывает необходимо заново выбрать модель приёмника в выпадающем списке, для того чтобы подтверждение данных прошло успешно. Для этого нужно выполнить следующие действия.
2.7. Если что-то в информации вас не устраивает, нажмите на карандаш во второй строчке, и откорректируйте строку, вызвавшую ваше несогласие. И повторно отметьте модель приёмника. Для подтверждения номера телефона вам придётся вводить код, высланный на этот номер в виде SMS сообщения.
3. Зайти на сайт https://registration.tricolor.tv/trPublic/MakeStatement.aspx и заполнить поля анкеты в абонентском разделе. В этом случае всю персональную информацию вам нужно будет вводить заново, как в первый раз. Это удобно если вам необходимо изменить большую часть своей личной информации.
Подтверждение персональных данных – это простая, но крайне необходимая процедура официальной регистрации абонентов. Она является обязательным условием, без которого невозможно воспользоваться приставкой телеоператора. Потому о ней стоит задуматься в первые же часы после приобретения оборудования. Вот только как подать заявку в Триколор ТВ на подтверждение данных? И много ли времени займёт этот процесс? А главное, какая информация требуется компании, и что стоит подготовить для успешной регистрации в качестве абонента?
Регистрация пользователя состоит из последовательного указания основных сведений, которые требуются для правильной, качественной и бесперебойной работы оборудования и постоянной подачи сигнала абоненту. Потому, прежде чем приступить к подтверждению и указанию этой информации, следует подготовить следующее:
Наибольшую озадаченность вызывают вопросы, связанные с оборудованием. Но эта информация легко доступна и обычно поставляется вместе с приёмником.
Клиенты Триколор ТВ могут воспользоваться несколькими различным способами регистрации. При этом некоторые из них даже не потребуют их участия. Всего каждый абонент может обратиться к 4 видам идентификации:
Естественно, проще всего разобраться с идентификацией ещё у дилера. Но иногда, когда приставка куплена не у официального распространителя, это просто невозможно.
Если воспользоваться помощью дилера не удалось, следует попробовать подтвердить информацию в личном кабинете. Для этого нужно зайти на персональную страницу, перейти в раздел регистрационных данных и просто поставить галочки напротив каждого указанного пункта. При этом неверные сведения стоит исправить. После чего останется лишь подтвердить проверку специальным кодом, который придёт в смс.
Гораздо сложнее персонализироваться впервые, когда личного кабинета ещё не существует. Для этого нужно совершить ряд важнейших действий, которые сейчас будут подробно описаны.
На этом подтверждение персональных данных на Триколор ТВ будет окончено. Абонентам останется немного подождать и можно будет наслаждаться просмотром телевизора. При этом следует помнить, что регистрацию нельзя откладывать на бесконечно долгий срок. Максимально отпущенное время равняется 90 дням, после чего услуги компании станут недоступны.
Чтобы изменить номер телефона в Триколор ТВ сначала нужно зайти в личный кабинет пользователя. Именно здесь нужно поменять необходимые данные. Чтобы это сделать следует:
Сменить персональные данные не сложно. Важно четко следовать инструкциям. В случае необходимости можно связаться со службой поддержки клиентов и задать все интересующие вопросы.
Необходимо осуществлять все изменения вовремя, чтобы быть в курсе всего, что происходит на сайте. Тогда можно будет следить за актуальными новинками телевидения, узнавать про все происходящие события. А также, технической службе будет проще связаться с абонентом в случае каких-то необходимых изменений.
Очень важно использовать актуальные данные. Этого требует действующее законодательство. Кроме того, так удобнее узнавать все новости на телевидении.
При заполнении новой информации может понадобиться распечатать заявление. Его необходимо будет заверить подписью. После чего вместе с копией паспортных данных нужно будет прикрепить, использовав кнопку «Обзор». Далее следует создать обращение в компанию.
Все документы необходимо отправить через почту, которая указанна на сайте. После отправки документов следует ждать ответ о внесении изменения информации о клиенте.
В случае возникновения вопросов у владельцев телевизоров всегда можно связаться со специалистом и задать ему интересующий вопрос. Это возможно сделать с помощью:
В случае необходимости клиентам всегда предоставляется высококвалифицированная помощь специалистов. Они объяснят, как изменить номер телефона или адрес абонента Триколор самостоятельно. Обратная связь работает постоянно. Поэтому можно не бояться и смело пользоваться всеми привилегиями.
