Многие из нас уже успели на собственном опыте убедиться в качестве техники Apple, а также ее многочисленных преимуществах. К сожалению, к таковым не относится прочность, и владельцы мак буков и Айфонов регулярно наведываются в сервисные центры, чтобы выяснить причину очередной поломки, и устранить ее и iPhone 5s не является исключением. С того момента, как он поступил у нас в продажу, интернет наводнили однотипные жалобы. В начале пользования люди жаловались по большей части на то, что отдельные части устройства прокрашены плохо, и металлическая краска облазит, обнажая пластиковый корпус. Но со временем жалобы стали куда серьезнее.
В один прекрасный (не для владельца, естественно) день Айфон просто "умирает". Выглядит это так, что iPhone 5s не включается и не заряжается https://www.planetiphone.ru/service/repair_iphone/fault_iphone/ne-vklyuchaetsya-iphone.html . Никакие попытки со стороны пользователя "воскресить" капризную технику не имеют успеха, и он бежит в поисках ответа в интернет или ближайший сервисный центр.
С чем же может быть связана подобная поломка? В первую очередь следует поставить под сомнение исправность непосредственно электронной начинки. Чем более сложные операции может делать техника, тем чаще у нее случаются программные сбои. Чаще всего программные сбои связаны с недостатком оперативной памяти. В этом случае может помочь жесткая перезагрузка гаджета со сбросом до заводских настроек.
Также не помешает вспомнить, не роняли ли вы устройство, и не случалось ли бить вам iPhone 5 о какие-либо предметы. При таком повреждении от корпуса может оторваться аккумулятор. Возможно, при пользовании вы слышали характерный звук того, что он болтается где-то внутри. В такой ситуации можно спокойно пользоваться гаджетом еще продолжительное время, пока не перетрется или оборвется шлейф. Вот тогда-то Айфон и выйдет из строя. Исправить такую поломку вам помогут в сервисном центре. Что вам требуется, так это заменить аккумулятор.
Могут быть и другие причины для поломки аккумулятора: некачественное зарядное устройство, явно не имеющее сертификата продукции Apple, скачки напряжения в сети во время зарядки, попадание влаги и жидкостей внутрь корпуса.
Что следует прочно усвоить, так это то, что техника ломается у каждого, но не каждый способен ее починить. Если ваш Айфон вышел из строя, и сброс настроек вам не помог, обращайтесь в сервисный центр: там вам помогут отремонтировать гаджет, и не причинить ему дополнительного вреда.
Привет! Завершаем цикл статей (по крайней мере на некоторое время) про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone. Мы уже разобрались с тем, (полностью новые или восстановленные?) и что происходит со (продлевается, начинается заново или полностью пропадает?) на этот самый айфон. И, казалось бы, больше говорить не о чем... ничего подобного!
У нас остался один (но очень даже важный!) вопрос, с которым нам явно стоит разобраться поподробней. Звучит он вот таким вот образом - а обязательно ли в сервисных центрах (при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики) вам именно поменяют iPhone на новый? Или все-таки возможен ремонт и вам отдадут ваше старое устройство?
Об этом сегодня и поговорим, поехали!
В которой раз хочется отметить, что разговор идет именно о официальных ремонтных мастерских, авторизированных компанией Apple (список). Естественно, на рынке или в палатке у рынка (ИП Дядя Вася) никто ничего менять не будет. Отремонтируют абы как и отпустят с миром. Вообще такие места лучше обходить стороной - сделают дешево, но ненадолго.
Итак, iPhone у Вас сломался, вы обратились за помощью в сервисный центр и здесь возможны два варианта:
Чтобы вы не думали, что я это все придумал, вот скриншот с положениями о ограниченной гарантии с сайта Apple.
Таким образом, получается что компания Apple может выбирать по своему усмотрению - либо отремонтировать ваш iPhone (с использованием как новых так и б\у запчастей:)), либо заменить его на аналогичный продукт (который кстати, также может быть собран из новых и б\у деталей:)). А что же происходит в Российских сервисных центрах на самом деле - обмен или ремонт?
Кто лучше всего ответит на этот вопрос? Правильно, сама компания Apple в лице технической поддержки. Спросим у них...
Как видим, в России iPhone могут как отремонтировать по гарантии, так и заменить. Как же так? Ведь везде пишут, что так как Apple не поставляет в Россию оригинальные детали, то единственной возможностью отремонтировать бракованный iPhone должна быть его замена! Об этом я тоже поинтересовался в чате...
Как видим, Apple отправляет в Россию сертифицированные запчасти для того, чтобы авторизованные сервисные центры смогли именно отремонтировать ваш iPhone. Исключением являются разве что дисплеи, поскольку оригинальные экраны в РФ не поставляются.
И что же теперь, если брак, то только ремонт и все? А вот и нет, потому что в реальности все происходит ровно наоборот. В большинстве случаев про которые я слышал (читал, мне говорили) все происходит по-другому. При абсолютно любом заводском браке, авторизированный сервисный центр скорей проведет именно замену вашего iPhone на новый, чем будет его ремонтировать.
Честно говоря, я не знаю почему так происходит - запчасти есть, люди есть, неужели дешевле и проще именно заменить устройство? У меня нет ответа, если есть идеи - пишите в комментарии.
Подведем итог:
Правда новенький ли? Об этом я уже писал, ссылка в начале статьи - почитайте, много интересного.
Обновлено или новый итог:
P.S. Жду ваши мнения и вопросы.
P.S.S. Хочешь чтоб твой iPhone именно заменили, а не отремонтировали? Ставь «лайк» же, ну!:)
Айфон считается надежным и безотказным устройством во всех отношениях. По статистике более 50% пользователей по всему миру предпочитают смартфоны «с яблоком». Каждый год в новых моделях корпорация Apple применяет все более современные материалы и инновационные технологии. Однако это не дает 100% гарантии, что ваш айфон не сломается. Ситуации бывают разные, никто не может быть застрахован от поломки.
Основные виды неисправностей айфонов
Самые распространённая и коварная проблема среди владельцев гаджета. Телефон может случайно выпасть из кармана на асфальт, бетонный пол, в результате чего страдает дисплей, корпус и внутренние компоненты устройства.
Смартфон сопровождает нас повсюду: будь то прогулка под дождем, снегом, прием ванны, мытье посуды. И, конечно же, влага может попасть внутрь корпуса, что в свою очередь приводит к серьезным повреждениям различных компонентов устройства: камеры, динамиков, материнской платы, аккумулятора и т.д.
Если вы используете неоригинальные зарядные устройства, это может привести к выходу из строя аккумулятора iPhone. Наш сервисный центр рекомендует использовать кабели и зарядные устройства только оригинального производства, чтобы уберечь ваш смартфон он возникновения вышеописанных проблем.
Если ранее ваш гаджет был отремонтирован «в подземном переходе» с использованием дешевых, китайских запчастей. Использование неоригинальных, некачественных деталей значительно снижает срок службы айфона.
Куда обратиться, если необходим ремонт?
Не предпринимайте попыток починить телефон самостоятельно, без наличия навыков, опыта, а также специализированного инструмента и оборудования ваш айфон станет «кирпичом».
В Екатеринбурге существует широкий выбор мастерских, оказывающих данную услугу. Начиная с частных мастеров с «авито» и вышеописанных сервисов «в подземном переходе», заканчивая именитыми федеральными брендами, работающими по франшизе. Качество и стоимость услуг в данных мастерских может варьироваться в 2-3 раза.
Отдавая предпочтение сервисному центру «GADGET PLUS» вы получите:
Айфон – желанное приобретение для миллионов россиян. Но даже качественный товар может быть с производственной неисправностью. Например, необходимо поменять батарею устройства на новую до окончания гарантийного периода. Как это сделать и куда обращаться – в материале ниже.
Если батарея вашего айфона по какой то причине стала неисправной, не нужно бежать в магазин за новой или заказывать ее через сомнительные сайты. Достаточно обратиться в сервисный центр или магазин где была произведена покупка.
Замена на новый аккумулятор по гарантии производиться бесплатно в сервисном центре Apple, в случае действия гарантийного срока на обслуживание. Для этого необходимо подготовить устройство и предоставить стандартный пакет документов.
Перед проведением любых действий айфон проверят на причины неисправности. Если у него обнаружены повреждения, из-за которых смена батареи осложнена, необходимо устранить поломку, затем поставить новый аккумулятор. Например, поменять треснувший экран или внешнюю панель устройства.
Выяснить можно ли поменять бесплатно батарею вашего аккумулятора на новую можно самостоятельно. Для этого нужно зайти в раздел «Настройка» — «Основная» «Информация об устройстве». И изучить раздел где указан серийный номер устройства.
Там должны быть следующие латинские буквы и цифры: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj . При наличии в серийном номере (не путать с IMEI), одной из указанных комбинаций, можно обратиться в центр гарантийного обслуживания или официальное представительство (магазин) компании Apple, с просьбой поменять батарею. После сервисной проверки, если негодность аккумулятора подтверждена, его меняют на новый бесплатно.
Как подготовить устройство к смене аккумулятора, и куда нужно обращаться для этой процедуры?
Далее обратитесь в официальный центр Apple по ремонту и обслуживанию устройств. Адреса есть на официальном сайте компании. Свяжитесь с оператором центра по телефону для уточнения сроков смены батареи (оптимально незамедлительно, в день обращения).
Можно ли поменять айфон по гарантии? Согласно установленным правилам компания не чинит, а меняет негодные устройства на новые в случае, если брак производственный.
Айфон – сертифицированное на российском рынке изделие, относящиеся к списку технически сложных. В случае поломки, не связанной с действиями пользователя в течении гарантийного периода, компания обязана совершить процедуру замены устройства на аналогичное безвозмездно.
Гарантийный срок (действует по закону ) на новое изделие составляет 365 дней, с момента оформления замены. Таким образом, даже если до окончания гарантии вашего iPhone 6s осталось несколько дней, после замены, гарантийный срок продлевается на год.
Что делать если сломался новый iPhone 6s? Потребитель, обнаружив неисправность у своего айфона до истечения гарантийного периода, вправе требовать замену товара на новый, согласно закону о защите прав потребителя.
Для этого необходимо предоставить в сервисный центр или магазин кассовый чек покупки, упаковку, сервисный талон и составить письменную претензию в свободной форме где указать, просьбу о замене товара на новый, согласно регламенту Applе. В случае отказа, клиент вправе обратиться с иском в суд.
Помните: если вам отказывают в ремонте, мотивируя тем, что телефон не был куплен на территории России, можете также подать исковое заявление.
Если вы приобрели смартфон Iphone, и в течение гарантийного срока он пришел в негодность - не стоит опускать руки и расстраиваться. В этом случае закон стоит на стороне покупателя, и дальнейшие действия следует совершать, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей».
Подходить к выбору продавца следует ответственно, несмотря на то, что отечественный рынок переполнен современными телефонами. Один из популярнейших смартфонов - айфон пятой модели, он есть в продаже практически во всех профильных магазинах, но, если вы не хотите попасть в ситуацию, когда останетесь один на один со сломанным телефоном, следует покупать продукцию у официальных дилеров Iphone, замена по гарантии для которых - это нормальное явление.
А вот если вы купили телефон в сомнительном интернет-магазине, то ждите сюрпризов, вплоть до того, что реализатором окажется уже несуществующая фирма, и окажется, что претензии не к кому предъявлять.
Если же все-таки ваш айфон сломался, то первым делом следует определиться - не истек ли гарантийный срок , чтобы не пропустить период, в течение которого можно предъявить . Срок исчисления гарантийного срока начинается с момента, когда товар передан покупателю. Таким образом, если гарантия телефона 1 год, и 1 января 2014 года вы получили от продавца Iphone, замена по гарантии может быть произведена вплоть до 1 января 2015 года. Поэтому с датой обращения к производителю или продавцу тянуть не следует.
Покупатель, в случае обнаружения недостатков в , которым, в том числе, является и смартфон, имеет определенные права:
Закон дополнительно отмечает тот факт, что если договором не предусмотрено иное, то гарантия распространяется и на все комплектующие изделия и составные части товара . Поэтому, менять можно не только iphone, замена по гарантии может распространяться и на зарядное устройство. Если ремонт по вашей заявке требует времени больше, чем 30 дней, то закон обязывает продавца выдать вам аналогичный товар на замену.
Таким образом, имея требующий замены по гарантии товар, вы совершаете следующие действия: собираете документы (чек, коробку, гарантийный талон), для убедительности составляете претензию, или сопроводительное письмо, в котором расписываете свои требования, относите все это в магазин, отстаивая свою точку зрения.
Помимо описанного выше, есть ряд юридических тонкостей, которые на первый взгляд кажутся незначительными. Обязательно требуйте, чтобы на вашем экземпляре претензии расписались и поставили дату получения. Попросите список принятых от вас документов и товарно-материальных ценностей, чтобы продавец ничего не потерял. Но самый верный способ убедить реализатора выполнить все ваши требования - нанять юриста , специализирующегося в сфере , и совместно с ним прийти в магазин.
