Поиск клиентов через интернет в последнее время набрал широкого размаху. Это и не случайно. Глобальная сеть является очень перспективным кладезем информации и с каждым годом ее роль только укрепляется. Конечно, поиск потенциальных клиентов с помощью стандартных и привычных методов имеет право на существование, однако и они постепенно сдают свои позиции по сравнению с интернет коммерцией.
Звонки и рассылки были очень эффективны для привлечения покупателей еще до эры интернета. Они и сейчас в некоторых компаниях остаются на ведущих ролях, однако все прекрасно понимают, что необходимо искать более продвинутые способы для того, чтобы найти и привлечь новых клиентов.
Если фирма хочет стабильно развиваться, при повышенной конкуренции просто необходимо осуществлять регулярный поиск потенциальных клиентов в интернете. Пренебрегая этой методикой, компания рискует упустить реальную возможность найти «своего клиента», и не одного. Мало кто будет спорить, что проведение поиска клиентов через сеть интернет – важная составляющая развития любой организации, независимо от ее величины.
Интернет характеризуется бюджетностью и разносторонней направленностью. Вследствие этого, открываются широкие возможности для поиска и привлечения потенциальных клиентов в интернете. Прогрессивный аспект здесь налицо. Наличие самой разнообразной аудитории способствует проведению поиска потребителя с максимальной эффективностью. Но это далеко не единственный плюс глобальной сети. Для того, чтобы привлекать новых потенциальных потребителей через сеть интернет, не нужны существенные финансовые затраты, в которых нуждаются стандартные способы привлечения клиентов. К тому же финальный результат может оказаться куда продуктивнее за обычный алгоритм поиска.
В первую очередь, поиск потребителя через интернет должен производиться с акцентом на целевую аудиторию. Только в таком случае у компании есть существенные шансы найти того клиента, который действительно будет полезным для фирмы. Итак, наиболее эффективные способы привлечения клиентов:
Может быть, для вас это звучит немножко дико, но действительно, поиск клиентов в интернете может быть полезным и в среде ваших конкурентов. Почему, спросите вы, и как их искать? Все предельно просто. Каждый ваш конкурент в перспективе может стать вашим же партнером, потому что вас объединяют общие услуги или товары. Вы работаете в одном сегменте рынка и поиск потенциальных потребителей также проводите в одном направлении. Например, вы в состоянии предложить свому конкуренту деньги в обмен на презентацию ваших услуг среди его же клиентов.
Наверное, даже и нет большой необходимости делать акцент на том, что найти таким образом клиента через интернет возможно будет лишь в том случае, если вы будете строить не стены, а мосты с конкурентами. Вливайтесь в новые коллективы, заводите полезные знакомства, общайтесь с людьми, которые достигли большого успеха в интернет коммерции. Только при таких условиях у вас есть реальные шансы найти клиентов для своей компании за достаточно короткий промежуток времени.
В бизнесе по предоставлению грузчиков и другого персонала можно выделить 4 самых эффективных способа поиска клиентов
Давайте разберем более подробно каждый из способов.
Интернет
Здесь также можно выделить несколько способов:
Во-первых, публикации обьявлений на сайтах типа avito.ru.
Во-вторых, это собственный сайт. Если вы задумали заниматься бизнесом по предоставлению грузчиков или персонала всерьез, то желательно также иметь сайт. Необязательно сразу делать сложный интернет-портал, для начала достаточно простого и аккуратного.
Тем более что современные технологии это позволяют. Можно сделать сайт за пару дней даже не умея это делать или с помощью специалистов, за небольшие деньги
И здесь важный момент. Сайт сам по себе клиентов не принесет. Их нужно как-то привести на сайт. И один из самых эффективных способов это контекстная реклама
Рассылка Email
Старый добрый способ. Наверное все помнят времена когда на почтовый ящик где-нибудь на mail.ru могло придти 5 или больше писем спама) Но технологии не стоят на месте, и всевозможные фильтры свели спам на нет. Только иногда приходят,нигерийские письма,
Сегодня для поиска клиентов применяются точечные адресные рассылки. Называется это директ-мэил
Когда я только начинал данный бизнес у меня не было сайта. И я искал клиентов как раз с помощью рассылки email. Прелесть бизнеса по предоставлению грузчиков и персонала в том, что можно даже с помощью простого письма заполучить клиента, который потом будет давать заказы в течении нескольких лет. Первого крупного клиента я нашел именно с помощью рассылки писем. Это был переезд склада, заказали 4 человека и работали они целый месяц по 10 часов каждый день.
При рассылке email важно понимать 2 момента: тщательный отбор адресатов, кому посылать и какой текст писем писать. Потому что письма типа,услуги грузчиков, мы самые лучшие и все для вас, будут моментально удаляться получателем. Здесь необходимы умения и опыт. Как писать правильный текст как правильно отбирать базу для рассылок.
Обзвон по телефону
Также относительно дешевый и эффективный способ поиска клиентов. Этот способ работает абсолютно в любом городе.
Обзвон можно делать самостоятельно или привлекать для этого других людей за небольшие деньги
Здесь также важны тщательный подбор базы номеров и то, что говорить при звонке. Грамотно обходить секретарей и выходить на руководство или лиц, которые принимают решения.
Партизанский маркетинг
Партизанским маркетингом (guerrilla marketing) называют малобюджетные способы рекламы, позволяющие продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов, не вкладывая или почти не вкладывая денег. Например, напечатать собственные визитки и договориться оставлять их в месте скопления ваших потенциальных клиентов. За свою практику я испробовол много разных подобных способов, особенно когда только начинал. Некоторые приносили хороший результат. Главное применить выдумку
Причиной, по которой многие малые предприятия терпят неудачу, заключается не в отсутствии капитала или опыта. И, конечно, не в том, что там мало работают. Большинство предприятий терпят неудачу, потому что, не имеют системного и надёжного способа привлечения постоянного потока потенциальных клиентов.
Для того, что бы стартапы и уже существующие предприятия росли, им нужны свои потенциальные клиенты. Если вы думайте, что наличие отличного продукта или услуги, само по себе достаточно что бы получить новых клиентов, то вы сильно ошибаетесь.
Есть много предпринимателей, которые слишком поздно замечают, что некоторые их клиенты больше не с ними, проще говоря, ушли от них. Затем они пытаются получить их обратно, предлагая дополнительные стимулы. Иногда это удаётся, ценой дополнительных затрат ресурсов и денег. Почему вы позволяете такому случиться? Это происходит из за того, что многие предприниматели не в состоянии придумать стратегию для привлечения новых клиентов и удержания старых. Давайте рассмотрим некоторые из этих стратегий.
Проявите внимание к вашим имеющимся клиентам.
Одна из лучших практик по привлечению новых клиентов, проявление внимания к вашим существующим клиентам. Потому что “сарафанное радио” или реклама из уст в уста, является очень мощным маркетинговым инструментом. Никогда не позволяйте вашим старым клиентам покинуть вас, а потом возвращать их. Вместо этого, предоставьте им самый лучший сервис. Отправляйте им сообщения о запуске нового продукта или услуги. Клиент будет доволен, если будет знать, что вы нашли время подумать нём.
Многие предприниматели считают, что социальные платформы, такие как Facebook или Twitter, это лучший способ оставаться с друзьями на связи и выяснить, что делают в настоящее время разные знаменитости. На самом деле это хороший инструмент для построения отношений с клиентами. Поэтому нужно его использовать для привлечения новых клиентов и ответов на вопросы уже существующих. Будьте изобретательны.
Нужен анализ
Клиента основа выживания любого бизнеса. Поэтому нужно поставить себя на место клиента, что бы узнать, что им нужно. То есть вы должны понять покупательские привычки потребителей. Это позволит вам выработать хороший маркетинговый план, который приведёт вас к вашей целевой аудитории.
Обратная связь от клиентов
Вам нужно найти пути для получения прямой обратной связи от ваших клиентов. Вы можете попросить их поучаствовать в опросе о вашем продукте или услуге, присутствовать на выставках и проводить семинары. Вы так же должны получить обратную связь от ваших старых клиентов, если заметите, что они больше е покупают у вас. Это позволит вам понять, где ваш маркетинговый план не работает.
Еженедельные предложения и сюрпризы
Дайте немного, что бы получить много. Вы должны быть готовы дать бесплатные образцы вашей новой продукции. Есть супермаркеты, которые имеют еженедельные предложения, что бы заманить клиентов. Многие магазины дают скидки при оплате, бонусные карты, подарочные сертификаты, бесплатные подарки и так далее. Праздничный сезон является временем, когда вы можете привлечь новых клиентов и удержать старых, давая им привлекательны подарки или услуги.
Обеспечение качественного и своевременного обслуживания клиентов, как новых, так и уже существующих поможет вам в привлечении новых клиентов. Клиенты решают, сделать ваш бизнес или разрушить его.
Где найти клиентов
Поиск клиентов, пожалуй, является наиважнейшей частью любого бизнеса, которая, также как и прибыль от полученных продаж, может зависеть от конкуренции и стремится именно туда, где громче о себе заявляют.
Отделы по рекламе стремятся привлечь как можно больше внимания потенциальных клиентов к выпускаемой продукции. Некоторые компании составляют даже специализированный договор на поиск клиентов, когда при помощи некоторых стратегий ведется не только поиск новых, но и отсев ненужных клиентов, особой пользы которые не принесут.
Услуги поиска клиентов включают в себя три основных этапа, которые без труда позволят найти новых лиц для максимально эффективной деятельности вашего бизнеса без особых усилий и чрезмерных рекламных затрат:
Первый способ: Используйте всем известный прием «холодных звонков». Такой метод отлично сработает, особенно когда менеджер по поиску клиентов проведет особую стратегию, которая позволит заключить базовый договор, не покидая офисных стен.
Второй способ: Активно ведите поиск клиентов через интернет. Этот способ давно зарекомендовал себя как один из самых ненавязчивых, и то же время эффективных методов, позволяющий обратиться к каждому потенциальному клиенту лично с наименьшим количеством затрат.
Третий способ: Оптимизируйте бюджет рекламной компании таким образом, чтобы поиск новых клиентов проводился весьма ненавязчиво, но в тоже время был достоин особого внимания. Грамотное вложение в конструктивную рекламу позволит привлечь тех профессионалов, которые способны поддержать солидность вашей компании и позволят создавать программу ее развития с профессиональным кругом лиц, стремительно повышающих репутацию вашего бизнеса среди прочих конкурентов.
Поиск новых клиентов может быть не только сложным, но и разочаровывающим занятием. Любой стартапер знает, каково это тратить свое время и прилагать множество усилий, пытаясь найти клиентов. Каждому успеху предшествует ряд возможных неудач.
Но совсем не обязательно, чтобы так было всегда. Мы хотим предложить вам несколько способов поиска потенциальных клиентов и взаимодействия с ними, которые вы найдете не только эффективными, но и простыми в использовании. Продвижение товаров и услуг – важнейшая часть бизнеса и заниматься ей нужно регулярно, однако, вам это должно доставлять удовольствие. Помните, что если вы сами получаете удовольствие от раскрутки вашего бизнеса, вам будет проще создать позитивное впечатление о себе и о вашей компании при общении с клиентами.
У вас есть несколько вариантов в зависимости от ваших возможностей: наилучшим вариантом будет объединить усилия с другими профессионалами из вашей области и проводить различные курсы и тренинги – нет ничего эффективней прямого общения с потенциальными клиентами. Но и онлайн можно сделать немало: делитесь полезными знаниями в LinkedIn, выкладывайте презентации на SlideShare или ведите блог, предлагая читателям полезные советы и уроки.
Один из многочисленных Wix-семинаров в Нью-Йорке
Если вы занимаетесь продвижением конкретного продукта и хотите привлечь аудиторию, самым эффективным способом будет раздача бесплатных образцов и подарков во время крупной промо-акции.
Найдите организацию или event-менеджеров, которым было бы интересно заняться проведением подобного мероприятия или лекции. Им это поможет развлечь публику, которая будет только рада получить бесплатно вашу продукцию, а вам обеспечит общение с целевой аудиторией в неформальной обстановке, где люди не будут чувствовать, что их принуждают к покупке, и будут рады попробовать что-то новое.
Вы также можете предоставить ваш товар по значительной скидке для массовых мероприятий, проводимых крупными компаниями. Немедленная прибыль будет значительно меньше, зато ваш логотип и продукт увидят сотни (если не тысячи) новых потенциальных клиентов.
Если в письме нет полезной или развлекательной информации, скорее всего его отправят в спам. Но если вы сумеете , написав что-то интересное или смешное, это сможет послужить толчком для совершения покупки в вашем магазине или дальнейшего распространения присланной вами информации.
Возьмем, к примеру, Wine Mine , винный магазин в Окленде, штат Калифорния. Эта компания создала свой сайт при помощи конструктора . Их еженедельная рассылка содержит много интересной информации о новых сортах вин, поступивших в продажу, забавное описание предстоящих дегустаций, а также шутки и анекдоты по теме. Такой тип письма – именно то, что пользователи хотят найти в своем ящике: короткий, информативный, а главное ценный контент.
Вы можете воспользоваться этими замечательными , которые помогут вам создать максимально персонализированное письмо.
Не забудьте добавить форму подписки на ваш Wix-сайт
Согласно исследованиям , каждая вторая крупная компания в России имеет свой благотворительный бюджет и тратит на благотворительность от 11 до 17% чистой прибыли. Это еще не значит, что благотворительная деятельность зарезервирована исключительно для крупных игроков. Не стоит думать, что вам необходимы какие-то сумасшедшие денежные средства. Вы можете быть уверены в том, что любая, даже символическая сумма, помноженная на количество новых клиентов, привлеченных вашей социальной деятельностью, пойдет на пользу любой благотворительной организации.
Более того, благотворительная деятельность поможет вашему бизнесу сформировать положительный имидж и укрепить доверие клиентов. Люди высоко ценят добрые поступки, поэтому занятие благотворительностью, безусловно, расположит к вам потенциальных клиентов. Уж не говоря о самоудовлетворении и настоящем удовольствии, вытекающими из совершения доброго дела.
Как искать новых клиентов менеджеру по продажам? Этот вопрос часто встает и перед новичками, и перед опытными менеджерами, осваивающими новый регион или территорию.
Прежде чем приступить к поиску клиентов, необходимо составить портрет интересных для бизнеса партнеров. Оценить наиболее перспективные отрасли, выявить лидеров рынка по регионам и странам, изучить ситуацию на рынке, выявить слабые места. Эта подготовительная работа помогает ответить на следующие вопросы:
Собрав всю необходимую информацию, можно составить портрет потенциального клиента, который нуждается или может быть заинтересован в продукте/услуге, которую менеджер по продажам представляет на рынке.
После того как портрет клиента определен, можно приступать непосредственно к поиску ответа на вопрос о том, как искать клиентов менеджеру по продажам.
Самый простой метод для того, чтобы понять, как искать потенциальных клиентов менеджеру по продажам, заключается в пересмотре существующей клиентской базы, изучении истории взаимодействия и успешных продаж, объемов и особенностей предложения. На основании этих данных можно найти компании, схожие по отрасли, объемам и потенциальным закупкам, и выйти с ними на связь с предложением, опираясь на успешный опыт осуществленных проектов. Это дает возможность заключения быстрых сделок и прироста клиентской базы.
Вторым успешным и действенным способом поиска новых клиентов является получение рекомендаций от существующих клиентов, с которыми налажены взаимоотношения и выстроена коммуникация.
Есть несколько способов того, как искать клиентов менеджеру по продажам при помощи рекомендаций:
Личная встреча. Попросить рекомендации и контакты возможных клиентов, которым необходимо или, возможно, будет полезно предлагаемое решение, можно на личной встрече с постоянными клиентами. Люди любят давать советы и помогать, чувствуя себя при этом экспертами. При правильном подходе этот способ может быть очень эффективен.
Телефонный звонок. Попросив существующего клиента о предварительном звонке интересующему потенциальному партнеру, с большой долей вероятности можно рассчитывать на встречу и последующую продажу. Звонок рекомендателя увеличивает кредит доверия и становится хорошим трамплином для успешной коммуникации.
Эффективным способом поиска клиентов является посещение отраслевых выставок и тематических мероприятий. Как правильно искать клиентов менеджеру по продажам на выставках и массовых мероприятиях? Целью может быть знакомство с компанией, установление личного контакта с сотрудниками интересующей организации, договоренности о личной встрече. Очень важно анализировать полученную информацию и прорабатывать возможные «теплые» контакты в кратчайшие сроки, по горячим следам. Следует написать письмо, закрепляющее знакомство. В письме стоит напомнить о месте общения, возможно, привести слова собеседника, уточнить намерения о продолжении знакомства и подчеркнуть возможности взаимовыгодного сотрудничества.
Посещение тематических мероприятий — хорошая возможность для нетворкинга. Знакомство с нужными людьми, выстраивание коммуникации, обмен мнениями — путь к продаже. Здесь пригодится умение производить нужное впечатление, быть открытым для диалога и демонстрировать экспертную позицию в той тематике, которую представляет менеджер по продажам. Избегать следует продаж «в лоб», навязчивости и проявления нужды. Чувство собственного достоинства вкупе с умением общаться и хорошим знанием продукта — это залог успешной коммерческой коммуникации. Важно искренне интересоваться положением дел новых знакомых, выявлять или формировать потребности, задавать правильные вопросы.
Проверенный способ поиска новых клиентов — холодный обзвон интересующих компаний, подходящих под описание портрета клиента.
Как искать клиентов менеджеру по продажам при помощи холодных звонков? Алгоритм холодного звонка может выглядеть следующим образом:
Во многих компаниях внедрены согласованные скрипты телефонных продаж. Если правила компании позволяют, то необходимо придавать звонкам правильный эмоциональный оттенок, располагая собеседников к общению и партнерству.
В работе по холодным звонкам важны такие качества, как пунктуальность, умение слышать собеседника, задавать вопросы. Необходимо четко представлять цель звонка: знакомство, назначение встречи, отправка предварительной информации по факсу или электронной почте.
Конверсия холодных звонков зависит от умения преодолевать барьеры, работать с возражениями клиентов и говорить на языке выгоды. Грамотная речь, приятный голос, удобный для собеседника темп общения помогут выстроить диалог и обрести нового клиента.
Как искать клиентов менеджеру по продажам в интернете, насколько это эффективно?
Поиск потенциальных клиентов в интернете можно осуществлять несколькими способами:
Использование для поиска клиентов социальных сетей на сегодняшний день один из самых эффективных и надежных способов поиска клиентов в интернете. В зависимости от специфики бизнеса и целевой аудитории выбирается социальная сеть. Рассмотрим целевую аудиторию на примере сети Facebook. Аудитория - молодежь (18-24) и средняя возрастная группа (24-45+), нацеленная на установление бизнес-контактов и поиск информации для саморазвития.
Здесь чаще всего удается завязать знакомство с новыми клиентами. Найти интересующих людей дает возможность расширенный поиск. Облегчает задачу тот факт, что люди указывают место работы.
Многие крупные компании создают официальные страницы, где можно познакомиться со спецификой работы компании, сотрудниками, проблемами и новостями. Социальные сети — источник информации для анализа, поиска нужных людей и установления коммуникаций для дальнейшего осуществления продаж в интересном для бизнеса сегменте.
Проанализировать работу конкурентов и внести в свое уникальное коммерческое предложение действительно важные для клиентов преимущества помогает изучение и активное участие в специализированных интернет-форумах. Как правило, на таких ресурсах клиенты и поставщики делятся новостями отрасли, мнениями о продуктах и услугах, обсуждают насущные проблемы. Кроме новых знакомств и необходимых контактов, здесь можно активно продвигать свою компанию, с учетом отзывов о других поставщиках, подчеркивая выгодность своего предложения и товара/услуги.
Доски объявлений в интернет-пространстве существуют платные и бесплатные. Они различаются по территориальному охвату и отраслевому направлению. Создав небольшое продающее предложение с контактными данными, можно обеспечить пассивную лидогенерацию без привлечения дополнительных средств. Менеджер по продажам может указать свой контактный телефон и получать заявки напрямую, обеспечивая себе выполнение плана.
