604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
Почтовое отправление с наложенным платежом в исправном состоянии вскрывается по требованию получателя только после уплаты суммы наложенного платежа.
605. Вскрытие почтовых отправлений и вещей осуществляется в присутствии начальника предприятия связи (его заместителя), а на предприятиях связи, имеющих производственные цеха (участки), - в присутствии одного из указанных работников: начальника цеха (участка), его заместителя, ответственного дежурного (начальника смены), работников КСС. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства.
606. При повреждении перевязи, печати, оболочки отправления или вещи в момент обмена, обработки или погрузки отправления (вещи) не вскрываются, а опечатываются страховой печатью соответствующего предприятия связи, причем перед опечатыванием обязательно проверяется масса отправления (вещи). В почтовых вагонах масса отправлений (вещей) не проверяется.
Об опечатывании почтовых отправлений и вещей делается отметка в накладной ф. 16 , а посылок, кроме того, и на сопроводительном адресе, отметка заверяется оттиском календарного штемпеля и подписью работника.
607. При составлении акта ф. 51 о вскрытии почтовых отправлений и вещей подробно характеризуется их наружное состояние, указывается масса отправления (вещи), что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления, а также общая масса вещи или отправления после перезаделки). Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии.
608. После перезаделки транзитной закрытой вещи (контейнера) к ней прикрепляется новый адресный ярлык и опечатывается (пломбируется) предприятием связи, на котором осуществлялась перезаделка.
609. Обнаруженная при вскрытии транзитных посылок негодная к употреблению часть вложения изымается и уничтожается. Сохранившаяся часть вложения заделывается в оболочку посылки и отправляется по назначению. Акт прикрепляется к сопроводительному адресу, на котором делается отметка "Следует при акте". Если после перезаделки упаковка не обеспечивает сохранность вложения посылки, то она отправляется по назначению в мешке (кроме фруктовых и с отметкой "Осторожно"). Копия акта о частичном или полном уничтожении испортившегося вложения, а также конфискации недозволенного к пересылке почтой вложения посылается заказной бандеролью на предприятие связи места подачи почтового отправления для объявления отправителю.
610. При вскрытии транзитного открытого ценного письма или ценной бандероли, в которой имеется опись, вложение проверяется по описи, а закрытого ценного письма - по препроводительному документу, вложенному в него. После этого вложение ценного письма (бандероли) заделывается вместе со старой оболочкой в новую, на которой указываются адрес и подавательские данные.
Письмо (бандероль) опечатывается предприятием, осуществлявшим перезаделку, и отправляется далее в прямом мешке до предприятия связи места выдачи. Вместе с письмом (бандеролью) пересылаются два экземпляра акта, о чем делается отметка на накладной ф. 16 "Следует при акте".
611. Если при вскрытии транзитного страхового мешка, а также ценной бандероли, ценного письма, ценной посылки, в которых имеется опись, вложение полное и неповрежденное, то акт не составляется. В этом случае на внутренней накладной (описи) делается отметка: "Вскрыт в ____________ (наименование предприятия связи) вследствие ___________ (причина вскрытия). Вложение исправно и соответствует накладной (описи)". Отметка скрепляется оттиском календарного штемпеля и подписями работников, участвовавших в перезаделке. В накладной, к которой приписывается перезаделанная вещь (почтовое отправление), делается отметка: "Следует за печатью _____________ (наименование предприятия, производившего вскрытие и перезаделку)". Такая же отметка, кроме того, делается на сопроводительном адресе к посылке.
После сверки емкостей и РПО Система автоматически формирует акты и извещения по сверенным емкостям / РПО. Формирование актов и извещений по емкостям и РПО происходит на основании дефектов, вводимых при процедуре сверки. Если при сверке дефекты не указываются, то акты и извещения не формируются.
Для печати актов и извещений по сверенным РПО в меню «Регистрация входящей почты» нажмите кнопку «Формирование актов (5)». Откроется форма актов на входящую почту.
В активное поле «ШИ» нужно ввести ШИ емкости или почтового отправления; это можно сделать, считав ШИ сканером штрих-кода с емкости / РПО, либо введя его вручную, либо найдя его по номеру в таблице на форме клавишами стрелок. В таблице данной формы представлены сформированные акты и извещения, указаны типы входящей почты и соответствующий ему тип акта. После ввода ШИ / ШПИ перейдите на кнопку «Создать акт» и нажмите Enter или щелкните по кнопке мышью. Откроется форма для создания соответствующего акта.
Формирование извещения ф.30
Формирование извещения ф.30 происходит на форме «Формирование извещений ф.30». На форме отображаются введенные ранее при сверке дефекты. При формировании можно ввести комментарии и данные составителей извещений.
После ввода комментариев и указания составителей нажмите кнопку «Печать ». Печатная форма извещения ф.30 откроется в отдельном документе, откуда возможна его печать.
Формирование актов ф.51 / ф.51-д / ф.51-ве
Формирование актов ф.51 / ф.51-д / ф.51-ве происходит на основании результатов проверки на дефектность емкостей и проверки на дефектность поступивших РПО. При этом акты ф.51 и ф.51-ве создаются на вскрытие емкости, акт ф.51-д создается на почтовое отправление.
После ввода комментариев и указания составителей → «Печать », при этом откроется новое окно с отображением печатной формы документа, откуда можно его распечатать.
Обработка входящих РПО и емкостей
«Почтовые услуги (1)» → → «Почтовые услуги», → «Регистрация входящей почты (3)».
Для начала процедуры сверки входящих емкостей, нажмите кнопку «Регистрация входящей почты (1)», отобразится форма для ввода ШИ накладной.
Его можно ввести с помощью сканера штрих-кода либо с клавиатуры, после чего перейти на кнопку «ОК » на форме и нажать клавишу Enter . Откроется экранная форма «Сверка накладной», на которой регистрируется сверка накладных.
Данные накладных могут вводиться вручную. После идентификатора накладной (16-значного ШИ) на форме и нажатия кнопки «ОК » Система отобразит форму «Выбора действия» для ввода данных накладных. Выбираем «Создать вручную», либо вводим накладную постранично, используя сканер штрих кодов для последовательного считывания ДШК (кнопка «Сканирование ДШК»). Кнопкой «Отмена » будет отменено создание накладной.
После нажатия на кнопку «Создать вручную» отобразится экранная форма «Сверка накладной» с пустыми полями для ввода данных по входящей накладной. Поля, заполненные значениями по умолчанию: «Отправитель», «Получатель» (текущее ОПС), «Дата» (текущая дата), «Классификация» («Внутренняя»); значения в полях могут быть изменены.
Также должны быть заполнены поля: «Тип накладной», «Вид емкости», «Способ пересылки», «Вид тары», «Категория», «Отметка», «Номер пломбы».
Примечание:
Поля «Вид тары» и «Номер пломбы» по умолчанию на форме отсутствуют; появляются на форме при выборе определенного вида емкости (например, «Контейнер»). Поле «Вид тары» заполняется выбором требуемого значения из списка доступных видов тары. Поле «Номер пломбы» заполняется с клавиатуры вручную.
Сверка при наличии данных накладных в Системе
После того как информация накладных внесена в Систему, начните процесс сличения данных накладных. В основное поле окна, введите ШИ накладной. ШИ вводится либо с помощью сканера штрих-кода, либо вручную; после ввода нажмите клавишу Enter . Откроется экранная форма «Сверка накладной». Экранная форма «Сверка накладной» включает в себя три вкладки – «Атрибуты», «Дефекты» и «Состав». После сканирования / ввода ШИ накладной Система автоматически отображает данные накладной.
Сверка при отсутствии данных накладных в Системе
При отсутствии данных накладных в Системе, входящие данные накладной вводятся вручную.
Сличение поступивших емкостей с данными указанными в накладной ф.23, ф.23-а
Примечание:
В случае, если осуществляется сверка накладной ф.23-а, то следует сверять приписанные к ней номера накладных ф.23.
Если осуществляется сверка накладной ф.23, то следует сверять емкости, приписанные к ней.
Произведя внешний осмотр емкости, введите сведения о дефектах (при их наличии).
Сличение поступивших РПО с РПО указанными в накладной ф.16
В поле для ввода ШИ / ШПИ введите номер накладной с помощью сканера штрих-кода либо вручную и нажмите Enter . Откроется окно сверки накладной.
Последовательность действий при сверке РПО по накладной ф.16 совпадает с последовательностью действий при сверке накладной ф.23 в части операций на вкладках «Атрибуты» и «Дефекты».
При переходе на вкладку «Состав» в таблице будут отражены РПО содержащиеся в емкости по накладной ф.16. Для сверки отдельного РПО выделите строку и нажмите кнопку «Сверка». При ручном вводе РПО, если Система не содержит данных по накладной, таблица «Состав» на вкладке будет пуста – для заведения данных РПО нажмите кнопку «Сверка ».
После нажатия кнопки «Сверка » появится окно формы «Ввод ШИ РПО». Введите ШИ / ШПИ РПО с клавиатуры либо просканируйте его с РПО сканером штрих-кода, далее перейдите (Tab или Enter) на кнопку «Ок » и нажмите Enter либо щелкните по ней мышью.
После сверки / ввода всех данных РПО перейдите на вкладку «Дефекты».
Порядок ввода дефектов аналогичен вводу дефектов при сверке емкостей. После ввода всех дефектов, при их наличии, нажмите кнопку «Сохранить и перейти к следующему » если по данной накладной имеются не сверенные РПО либо нажмите кнопку «Сохранить и завершить » если все РПО по данной накладной сверены. Отобразится форма сверки накладной на вкладке «Состав».
Внесение информации о накладных и сверка РПО шаблонным методом
Регистрация посылок
Для обработки входящих емкостей, содержащих посылки, в меню «Регистрация входящей почты» есть функционал предусматривающий ввод информации накладной и приписанных к ней посылок по шаблону. Для этого необходимо в меню «Регистрация входящей почты» нажать на кнопку «Регистрация посылок (4)». Весь механизм ввода атрибутов накладной и посылок, а также проверка на дефектность и сверка аналогичен механизмам сверки емкостей и РПО.
Повторная печать документов
Напечатанные извещения и акты можно повторно распечатать. Для этого в меню выбора почтовых услуг нажмите кнопку «Прочее (6)». Система отобразит меню «Прочее», в котором необходимо нажать кнопку «Повторная печать накладных (2)» или «Повторная печать актов (3)».
В поле «Дата» можно выбрать необходимые для поиска и дальнейшей печати накладные, путем проставления выбора из календаря дат в диапазоне которых будет происходить поиск накладных, для поиска по заданному фильтру необходимо нажать на кнопку «Поиск ». Система отсортирует только те накладные, которые удовлетворяют условиям поиска.
Адресное хранение
Печать ШИ для мест хранения
Перед отправлением РПО на склад, необходимо напечатать штрих-коды для места хранения РПО. Для этого в меню выбора почтовых услуг нажмите кнопку «Обработка входящей почты (3)» → «Адресное хранение (6)» → «Печать ШИ для мест хранения (1)»
В поля «Номер стеллажа», «Номер полки», «Номер места» необходимо ввести информацию о месте расположения РПО. После ввода значений нужно нажать на кнопку «Создать », в табличной части формы отобразится строка с введенными параметрами.
Если возникла необходимость в изменении ранее созданных записей из табличной части, необходимо нажать на кнопку «Удалить » и заново заполнить поля.
Печать », Система отобразит печатную форму штрихкода.
Отправка РПО на склад
После создания ШИ для места хранения, РПО может быть перемещено на склад. Для этого в меню выбора почтовых услуг нажмите «Обработка входящей почты (3)» → «Адресное хранение (6)» → «Отправка РПО на склад (2)».
На форме необходимо ввести созданный ранее ШИ места хранения и ввести ШИ РПО, после заполнения данных полей нажать на кнопку «Создать», в табличной части формы появится строка с штрих-кодом РПО, которое будет перемещено на склад.
После проверки введенных данных, нажать на кнопку «Завершить », Система сохранит внесенные значения и передаст РПО на склад.
Журнал адресного хранения
«Обработка входящей почты (3)» → «Адресное хранение (6)» → «Журнал адресного хранения (3)».
Журнал позволяет просмотреть подробные данные об РПО, для этого необходимо выбрать нужное РПО, нажав на него левой кнопкой мыши, и нажать на кнопку «Просмотр ». В полях фильтра нужно выбрать необходимые значения и нажать на кнопку «Поиск ». Для очистки поля фильтров нажать на кнопку «Очистить ».
Процедура проверки емкости на дефектность включает в себя:
Проверку соответствия фактического веса и веса, указанного в накладной;
Внешний осмотр емкости;
Проверку правильности оформления;
Проверку наличия всех сопроводительных документов.
Каждый факт дефекта заносится на форме сверки накладной отдельной позицией. Процесс ввода дефекта к емкости идентичен процессу ввода дефекта РПО (описанному в пп. 2.4.4).
Проверка поступивших РПО
Процедура проверки поступивших отправлений на дефектность осуществляется в окне «Сверка объекта» и включает в себя:
Проверку веса отправления и сравнение его с данными Системы;
Внешний осмотр отправления;
Проверка правильности оформления.
Каждый дефект по отправлению заносится в список отдельной строкой. Процесс ввода дефекта к РПО идентичен процессу ввода дефектов по емкости и подробно описан в пп. 2.4.4.
Формирование и печать извещений и актов
После сверки ёмкостей и РПО Система автоматически формирует акты и извещения по сверенным емкостям / РПО. Формирование актов и извещений по емкостям и РПО происходит на основании дефектов, вводимых при процедуре сверки. Если при сверке дефекты не указываются, то акты и извещения не формируются. Соответствие вида дефекта / несоответствия виду формируемого акта приведены в Таблице 1.
Таблица 1
Возможные значения справочника видов дефектности и нарушений порядка обработки
| Наименование вида дефектности и несоответствия | Вид формируемого документа на дефектность | |
| РПО | Емкости | |
| Расхождение по весу | 51д | |
| Некорректное оформление | ||
| Повреждение упаковки | 51д | |
| Повреждение пломб | 51д | |
| Несоответствие фактического номера, указанного на пломбе с номером, указанным на адресном ярлыке и в накладной | ||
| Отсутствие вложения | 51д | 51ве |
| Отсутствие сопроводительных документов | ||
| Поступление емкости без приписки к сопроводительным документам | ||
| Поступление РПО без приписки | ||
| Нарушен план направления (нарушение сроков пересылки) | ||
| Отсутствие и нечитаемые ШПИ, ДШК, ШИ | ||
| Отсутствие, поврежденные и нечитаемые ДШК | ||
| Засыл РПО или емкости, почтовых переводов | ||
| Неполучение почтовой емкости, приписанной к сопроводительным документам | ||
| Получение РПО, содержимое которых запрещено к пересылке воздушным транспортом | 51-САБ | |
| Неполучение поступления РПО, приписанного к сопроводительным документам | 51ве |
Для работы с актами перейдите в «Почтовые услуги (1)» – «Обработка входящей почты (3)» – «Формирование актов (7)».
Откроется форма актов на входящую почту (см. Рисунок 27).
Рисунок 28. Экранная форма «Формирование актов»
В активное поле «ШИ» нужно ввести ШИ емкости или почтового отправления; это можно сделать, считав ШИ сканером штрих-кода с емкости / РПО, либо введя его вручную, либо найдя его по номеру в таблице на форме клавишами стрелок. В таблице данной формы представлены сформированные акты, указаны ШИ РПО/Накладной и соответствующий ему тип акта. После ввода ШИ / ШПИ выберите строку с требуемым отправлением и нажмите на кнопку «Изменить». Откроется форма для создания соответствующего акта.
Формирование актов ф.51 / ф.51-д / ф.51-ве
Формирование актов ф.51 / ф.51-д / ф.51-ве происходит на основании результатов проверки на дефектность емкостей и проверки на дефектность поступивших РПО. При этом акты ф.51 и ф.51-ве создаются на вскрытие емкости, акт ф.51-д создается на почтовое отправление.
Акт ф.51
2.6.2.1 Акт ф.51 на накладную/емкость ***
Формирование акта ф.51 происходит с использованием экранной формы, изображенной на Рисунок 28.
Рисунок 29. Форма «Акт ф.51 на накладную/емкость ***»
На данной экранной форме необходимо нажать на поле «Изменить данные документа», откроется форма «Акт ф. 51».
Внесение данных в акт
В Форме «Акт ф.51» (см. Рисунок 29) необходимо заполнить поля:
3-й экземпляр акта направить в.
Рисунок 30. Экранная форма «Акт ф. 51»
Для выбора контролирующего лица необходимо нажать на поле «Контролирующее лицо», откроется форма «Выбор сотрудника» (см. Рисунок 30).
Рисунок 31. Экранная форма «Выбор сотрудника»
В текущей форме выбрать строку с нужным сотрудником и нажать на кнопку «Выбрать». Система осуществит возврат к форме «Акт ф.51», на которой необходимо нажать на кнопку «Ок» для сохранения внесенных данных.
Печать акта
После ввода данных акта, на форме «Акт ф. 51 на накладную/емкость ***» нажмите кнопку «ОК », при этом откроется новое окно с отображением печатной формы документа (см. Рисунок 31), откуда можно его распечатать.
Рисунок 32. Печатная форма акта ф.51
Акт ф.51-д
2.6.3.1 Акт ф.51-д на РПО ***
Формирование акта ф.51-д происходит на форме, изображенной на Рисунок 32.
Рисунок 33. Форма «Акт ф.51-д на РПО ***»
На данной экранной форме необходимо заполнить поле «Вещественные доказательства» выбрав из раскрывающегося списка значение и проставив напротив него отметку (см. Рисунок 33).
Рисунок 34. Выбор вещественных доказательств
Затем необходимо нажать на поле «Изменить данные документа» для внесения подробных данных, откроется форма «Акт ф. 51-д».
Внесение данных в акт
В Форме «Акт ф.51-д» (см. Рисунок 34) необходимо заполнить поля:
3-й экземпляр акта приобщить к документам;
Постановили. Почтовое отправление...
Рисунок 35. Экранная форма «Акт 51-д»
Поле «Оператор» заполнено по умолчанию сотрудником под которым был осуществлен вход в систему.
Для выбора контролирующего лица необходимо нажать на поле «Контролирующее лицо», откроется форма «Выбор сотрудника» (см. Рисунок 35).
Рисунок 36. Экранная форма «Выбор сотрудника»
В текущей форме выбрать строку с нужным сотрудником и нажать на кнопку «Выбрать». Система осуществит возврат к форме «Акт ф.51-д», на которой необходимо нажать на кнопку «Ок» для сохранения внесенных данных.
Печать акта
После ввода данных акта, на форме «Акт ф. 51-д на РПО ***» нажмите кнопку «ОК », при этом откроется новое окно с отображением печатной формы документа (см. Рисунок 36), откуда можно его распечатать.
Рисунок 37. Печатная форма акта ф.51-д
Акт ф.51-ве
2.6.4.1 Акт ф.51-ве на накладную/емкость ***
Формирование акта ф.51-ве происходит с использованием экранной формы, изображенной на Рисунок 37.
Рисунок 38. Форма «Акт ф.51-ве на накладную/емкость ***»
На данной экранной форме необходимо заполнить поле «Вещественные доказательства» выбрав из раскрывающегося списка значение и проставив напротив него отметку (см. Рисунок 38).
Рисунок 39. Выбор вещественных доказательств
Затем необходимо нажать на поле «Изменить данные документа» для внесения подробных данных, откроется форма «Акт ф. 51-ве».
Внесение данных в акт
В Форме «Акт ф.51-ве» (см. Рисунок 39) необходимо заполнить поля:
2-й экземпляр акта приобщить к документам;
3-й экземпляр акта направить в объект почтовой связи;
Постановили.
Рисунок 40. Экранная форма «Акт 51-ве»
Поле «Оператор» заполнено по умолчанию сотрудником под которым был осуществлен вход в систему.
Для выбора контролирующего лица необходимо нажать на поле «Контролирующее лицо», откроется форма «Выбор сотрудника» (см. Рисунок 40).
Рисунок 41. Экранная форма «Выбор сотрудника»
В текущей форме выбрать строку с нужным сотрудником и нажать на кнопку «Выбрать». Система осуществит возврат к форме «Акт ф.51-ве», на которой необходимо нажать на кнопку «Ок» для сохранения внесенных данных.
Печать акта
После ввода данных акта, на форме «Акт ф. 51-ве на накладную/емкость ***» нажмите кнопку «ОК », при этом откроется новое окно с отображением печатной формы документа (см. Рисунок 41), откуда можно его распечатать.
Рисунок 42. Печатная форма акта ф.51-ве
Формирование извещения ф.30
Для формирования и печати извещений ф.30 в меню «Регистрация входящей почты» (см. Рисунок 4) нажмите кнопку «Формирование извещений ф. 30 (6)». Откроется форма «Формирование извещений ф. 30» (см. Рисунок 42).
Рисунок 43. Экранная форма «Формирование извещений ф.30»
В активное поле «ШИ» нужно ввести ШИ почтового отправления; это можно сделать, считав ШИ сканером штрих-кода с РПО, либо введя его вручную, либо найдя его по номеру в таблице на форме клавишами стрелок. В таблице данной формы представлены сформированные извещения, указаны ШИ РПО и соответствующий ему тип извещения. После ввода ШИ / ШПИ выберите строку с требуемым отправлением и нажмите на кнопку «Изменить». Откроется форма для создания соответствующего извещения.
2.6.1.1 Извещение ф. 30 на РПО ***
Формирование извещений ф. 30 происходит с использованием экранной формы, изображенной на Рисунок 43.
Рисунок 44. Форма «Извещение ф. 30 на РПО ***»
На данной экранной форме необходимо нажать на поле «Изменить данные документа», откроется форма «Извещение ф. 30».
Внесение данных в акт
В Форме «Извещение ф. 30» (см. Рисунок 44) необходимо заполнить поле «Содержание».
Рисунок 45. Экранная форма «Извещение ф. 30»
Поле «Оператор» заполнено по умолчанию сотрудником под которым был осуществлен вход в систему.
Для выбора контролирующего лица необходимо нажать на поле «Контролирующее лицо», откроется форма «Выбор сотрудника» (см. Рисунок 45).
Рисунок 46. Экранная форма «Выбор сотрудника»
В текущей форме выбрать строку с нужным сотрудником и нажать на кнопку «Выбрать». Система осуществит возврат к форме «Извещение ф. 30», на которой необходимо нажать на кнопку «Ок» для сохранения внесенных данных.
Печать акта
После ввода данных акта, на форме «Извещение ф. 30 на РПО ***» нажмите кнопку «ОК », при этом откроется новое окно с отображением печатной формы документа (см. Рисунок 46), откуда можно его распечатать.
Рисунок 47. Печатная форма извещения ф.30 для РПО
Повторная печать документов
Напечатанные извещения и акты можно повторно распечатать. Для этого в меню выбора почтовых услуг (см. Рисунок 2) нажмите кнопку «Прочее (6)». Система отобразит меню «Прочее», в котором необходимо нажать кнопку «Повторная печать накладных (2)» или «Повторная печать актов (3)» (см. Рисунок 47). Откроется форма, представленная на рисунках ниже (см. Рисунок 48, Рисунок 49).
Рисунок 48. Меню «Прочее»
Повторная печать накладных
В данной форме показаны данные по напечатанным накладным.
В поле «Дата» можно выбрать необходимые для поиска и дальнейшей печати накладные, путем проставления выбора из календаря дат в диапазоне которых будет происходить поиск накладных, для поиска по заданному фильтру необходимо нажать на кнопку «Поиск ». Система отсортирует только те накладные, которые удовлетворяют условиям поиска.
Для печати необходимо нажать на кнопку «Печать », откроются печатные формы выбранных накладных, откуда их можно распечатать.
Рисунок 49. Экранная форма «Повторная печать накладных»
При нажатии кнопки «Завершить » на форме «Повторная печать накладных» Система возвращается в меню «Прочее» (см. Рисунок 47).
Повторная печать актов
Поиск акта можно произвести по полю «ШИ», для этого необходимо заполнить поле фильтра и нажать на кнопку «Поиск», Система отсортирует и выдаст найденные значения, удовлетворяющие условию поиска. Для очистки поля фильтра, необходимо нажать на кнопку «Очистить».
Для повторной печати акта выберите его и нажмите кнопку «Печать », откроются печатные формы выбранных актов, откуда их можно распечатать.
Рисунок 50. Форма «Акты»
При нажатии кнопки «Завершить » на форме «Акты» Система возвращается в меню «Прочее» (см. Рисунок 47).
Адресное хранение
Адресное хранение включает в себя информацию об РПО, которые содержатся в списках на хранение и списках РПО к возврату.
Печать ШИ для мест хранения
Данная операция предназначена для создания штриховых идентификаторов мест хранения для склада.
Перед отправлением РПО на склад, необходимо напечатать штрих-коды для места хранения РПО. Для этого в меню выбора почтовых услуг (см. Рисунок 2) нажмите кнопку «Обработка входящей почты (3)» . Система отобразит меню «Обработка входящей почты», в котором необходимо нажать кнопку «Адресное хранение (6)» , в открывшемся меню необходимо выбрать «Печать ШИ для мест хранения (1)». Откроется форма, представленная на рисунке ниже (см. Рисунок 50).
Рисунок 51. Создание ШИ для места хранения
В поля «Номер стеллажа», «Номер полки с» и «до», «Номер места с» и «до», необходимо ввести информацию о будущем месте расположения РПО. После ввода значений нужно нажать на кнопку «Создать » , в табличной части формы отобразится строка с введёнными параметрами (см. Рисунок 51).
Примечание:
Информация по номеру полки и номеру места хранения задается в диапазоне значений. Для создания единичного значения места хранения необходимо заполнить только поля «Номер полки с» и «Номер места с».
Рисунок 52. Созданный ШИ для места хранения
Если возникла необходимость в изменении ранее созданных записей из табличной части, необходимо нажать на кнопку «Удалить » и заново заполнить поля.
После проверки введенных данных, нажать на кнопку «Печать » , Система отобразит печатную форму штрих кодов из заданного диапазона значений (см. Рисунок 52).
Рисунок 53. Печатная форма штрих-кодов для места хранения
Для возврата в меню адресного хранения, необходимо нажать на форме на кнопку «Назад » .
Отправка РПО на склад
Данная операция предназначена для соотнесения ШИ РПО и ШИ номера места хранения.
После создания ШИ для места хранения, РПО может быть перемещено на склад. Для этого в меню выбора почтовых услуг (см. Рисунок 2) нажмите кнопку «Обработка входящей почты (3)». Система отобразит меню «Обработка входящей почты», в котором необходимо нажать кнопку «Адресное хранение (6)», в открывшемся меню необходимо выбрать «Отправка РПО на склад (2)», откроется форма см. Рисунок 53.
Рисунок 54. Ввод данных для отправки РПО на склад
На форме необходимо ввести созданный ранее ШИ места хранения и ввести ШИ РПО, после этого в табличной части формы появится строка с штрих-кодом РПО, которое будет перемещено на склад (см. Рисунок 54).
Рисунок 55. РПО на склад
Если возникла необходимость изменить уже созданные записи из табличной части, необходимо нажать на кнопку «Удалить » и заново заполнить поля.
После проверки введенных данных, нажать на кнопку «Завершить », Система сохранит внесенные значения и передаст РПО на склад.
Журнал адресного хранения
Данная операция предназначена для вывода списка РПО хранящихся на складе с отображением номера места хранения.
После перемещения РПО на склад, оно попадает в журнал адресного хранения. Для просмотра журнала в меню выбора почтовых услуг (см. Рисунок 2) нажмите кнопку «Обработка входящей почты (3)». Система отобразит меню «Обработка входящей почты», в котором необходимо нажать кнопку «Адресное хранение (6)», в открывшемся меню необходимо выбрать «Журнал адресного хранения (3)», откроется форма (см. Рисунок 55).
Рисунок 56. Журнал адресного хранения
Журнал позволяет просмотреть подробные данные об РПО, для этого необходимо выбрать нужное РПО, нажав на него левой кнопкой мыши, и нажать на кнопку «Просмотр ».
Поиск Очистить ».
При нажатии на кнопку «Печать», сформируется «Отчет по складу», в который попадут все РПО, находящиеся в табличной части формы «Адресное хранение» (см. Рисунок 56).
Рисунок 57. Отчет по складу
Завершить ».
Список РПО к возврату
Данная операция предназначена для отображения РПО, которые должны быть возвращены отправителю в связи с истечением срока хранения с отображением места хранения.
Если РПО находилось на складе больше 1 месяца, оно автоматически попадает в список РПО к возврату. Для просмотра этого списка в меню выбора почтовых услуг (см. Рисунок 2) нажмите кнопку «Обработка входящей почты (3)». Система отобразит меню «Обработка входящей почты», в котором необходимо нажать кнопку «Адресное хранение (6)», в открывшемся меню необходимо выбрать «Список РПО к возврату (4)» (см. Рисунок 50). Откроется форма, представленная на рисунке ниже (см. Рисунок 57).
Рисунок 58. Список РПО к возврату
Журнал позволяет просмотреть подробные данные об РПО предназначенных к возврату, для этого необходимо выбрать нужное РПО, нажав на него левой кнопкой мыши, и нажать на кнопку «Просмотр ».
Для поиска РПО по определенным значениям, в полях фильтра нужно выбрать необходимые значения и нажать на кнопку «Поиск ». Для очистки поля фильтров нажать на кнопку «Очистить ».
При нажатии на кнопку «Печать», сформируется отчет «Регистрируемые почтовые отправления», в который попадут все РПО находящиеся в табличной части формы «РПО к возврату» (см. Рисунок 58).
Рисунок 59. Регистрируемые почтовые отправления
Для возврата в меню адресного хранения необходимо нажать на кнопку «Завершить ».
Когда вы придете на почту с извещением, то вас попросят заполнить оборотную сторону – паспорт, серия и номер, кем выдан, дата выдачи, место регистрации, а также попросят заполнить дату получения посылки и поставить подпись напротив графы – “Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправными оболочкой, печатями, перевязью, получил“. Логически, можно предположить, что дату и подпись здесь нужно ставить только после того, как получил отправление. Но, на практике работники почты будут упираться рогами, заставляя вас сначала поставить дату и подпись, и возможно даже не захотят просто показать вам вашу посылку без этих действий. Это грубое нарушение почтовых правил и гражданского кодекса. Звоним по тел. горячей линии ПР.
4.2. Доставке на дом подлежат извещения (отрывная часть бланка сопроводительного адреса ф.116) о поступивших посылках, которые опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов в соответствии с адресами, указанными на посылках, если иное не определено договором.
4.3. При невозможности вручения посылки адресату она хранится в объекте почтовой связи в течение месяца. По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами (их законными представителями) посылки возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между ФГУП «Почта России» и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенной посылки она передается на временное хранение в число невостребованных.
4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.
4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
Почтовые правила (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992):
215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи. Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается на предприятии связи.
По требованию адресата при получении посылки работник связи обязан подтвердить своей подписью на бланке сопроводительного адреса и заверить оттиском календарного штемпеля дату выдачи посылки.
216. При выдаче посылок с описью вложения они вскрываются в присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были повреждены печати. Посылки выдаются адресатам после сверки вложения с записями в описи.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, повреждение вложения или отсутствие описи ф. 107, то об этом предприятие связи составляет акт ф. 51, который подписывается и адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на предприятии связи.
Посылки с описью вложения могут быть выданы без вскрытия, если получатель об этом сделает отметку на извещении. В этом случае за обнаруженные впоследствии недостачу или повреждение вложения предприятия связи материальную ответственность не несут.
219. Посылки с недостающей массой, с поврежденной (подмоченной) оболочкой при выдаче вскрываются и по результатам составляется акт ф. 51, который, кроме работников связи, подписывается адресатом. Копия акта выдается адресату вместе с вложением, а другие экземпляры акта вместе с оболочкой посылки остаются на предприятии связи для проверки причин недостачи массы, замены или повреждения (порчи) вложения.
Когда при вскрытии посылки вложение, по заявлению адресата, окажется в целости, акт не составляется, адресатом делается отметка на извещении «Претензий не имею» и заверяется подписью. Такая же отметка на извещении делается, если адресат отказывается от вскрытия посылки. Посылки, полученные с актами, выдаются в порядке, установленном для ценных писем и бандеролей, поступивших с актами.
Если при поступлении с актом ф. 51 подмоченной посылки после ее вскрытия подтвердится порча (повреждение) вложения, то отправителю или адресату в соответствии с действующими правилами выплачивается материальное возмещение. Одновременно проводится расследование с целью выявления виновных в порче (повреждении) вложения и предъявления им иска для взыскания суммы выплаченного возмещения.
Если же вышел форс-мажор и товар разбит или украден, то, составив акты.
Пишите на Акте, что от посылки отказываетесь. Квиток не подписываете! Подписываете только Акты с упоминанием, что от получения отказываетесь по причине подмены/порчи вложения. Посылка уходит назад к отправителю с приложенными актами и отправитель получит страховку.
Дальше ждете пока в треке появится, что посылка прошла экспорт из России и идет назад к отправителю. При подходе срока диспута (40й день) открываете диспут в PayPal, указав причину "неполучение посылки" (неполучения! вы же не получили её - истории о том, что там был кирпич и она ушла сама назад, оставьте для друзей. Иначе вас могут не понять и попросить прислать бумаги из полиции о Вашем обращении по поводу мошенничества (в местном отделении хорошо посмеются) и также дать трек-номер, отправив этот кирпич (который сам ушел назад). Так как в трек-номере, который предоставит в PayPal продавец, не будет пометки о вручении, PayPal вернет все деньги.
Возможные подводные камни и наиболее частые обманы со стороны сотрудников Почты России:
Требование подписать квиток до того, как взвесят и дадут осмотреть посылку - наиболее часто. Необходима дрессировка.
Утверждение об отсутствии бланков формы 51 и неумении их заполнять. Можно пока ничего не делать, а прийти на следующий день со своими. Бланки есть в интернете.
Отказ вскрывать посылку, с составлением акта по форме 51 и в присутствии начальника смены, при факте различия веса или повреждении упаковки. Незаконен - применять меры воздействия.
Требование подписать и отдать квиток после составления и подписания Акта. Незаконно. В случае подписания квитка невозможно выиграть диспут о неполучении или доказать, что вложение украдено/разбито, а не вы дома его вынули.
Утверждение, что вскрытая посылка была вскрыта на таможне. При вскрытии на таможне посылка опечатывается таможенным спец-скотчем и с ней идет Акт таможенного досмотра с подписью таможенника и двух присутствующих сотрудников почты, который является поводом для вскрытия посылки. Любой не совпадающий с первоначальным, либо магазинным скотч, либо отходящий скотч - причина для вскрытия. Также как и переклеенный на грань (для маскировки разреза) страховой почтовый клапан с декларациями или их отсутствие.
Если все же вы забрали посылку и вместе с ней право требовать возмещение от почты (зря вы это сделали - только не в этой стране), то вы можете услышать следующие утверждения:
Утверждение, что Почта России не несет ответственности за международные отправления и «посыл» к иностранным коллегам. Ложь. Ответственность закреплена и в наших и в международных законах с момента поступления отправления на территорию России.
Утверждение, что получатель не может требовать выплаты страховки - только отправитель. По такому утверждению идут отписки на все претензии. Ложь. После получения посылки на руки - получатель становится её собственником и может требовать возмещения в стране, где получена посылка от доставившей организации.
И в заключение о почтовой теме: сейчас в посылки кладут «гречку» (гречневая крупа, продукт, богатый железом и питательными веществами) по весу и заделывают их так, что определить вскрывалась ли она очень тяжело. Чтобы на это хватало времени - Почта России и таможня постоянно увеличивают сроки доставки.
Тут-то и помогут хорошие отношения с сотрудниками местного отделения. Даже если посылка идеально выглядит и весит - открыть её лучше на почте в присутствии сотрудников почты (после подписания квитка). Если что-то не так, то по закону сотрудники обязаны составить Акт о вскрытии - как свидетели, с которым можно уже судиться с Почтой России на почве выбивания страховки. При хороших же отношениях, можно попросить их вернуть квиток и составив соответствующие Акты отказаться от посылки - таким образом упростив в сотню раз процедуру получения возмещения, выведя этот процесс в страну с работающими законами.
Никаких квитков ДО проверки веса, декларации и упаковки посылки!
Требование подписать и отдать квиток после составления и подписания Акта. Незаконно. В случае подписания квитка невозможно выиграть диспут о неполучении или доказать интернет магазину, что вложение украдено/разбито.
Утверждение, что вскрытая посылка была вскрыта на таможне. Ложь от лени или злого умысла. При вскрытии на таможне - посылка опечатывается таможенным спецскотчем и с ней идет Акт таможенного досмотра с подписью таможенника и двух присутствующих сотрудников почты.
Утверждение, что Почта России не несет ответственности за международные отправления и «посыл» к иностранным коллегам. Незаконная ложь. Ответственность закреплена и в наших и в международных законах с момента поступления отправления на территорию России.
Если не помогает и начальник смены не блещет интелектом так же, как и служащий - звонок по горячей линии качества Почты Росси по бесплатному телефону - 8-800-2005-888 (8-800-2005-055 для ЕМС ПР). По телефноу надо сообщить, что в отделении индекс А, находящемся по адресу Б вам отказываются показать/взвесить/составить акты или требуют подписать квиток (отказ от претензии) до осмотра посылки, шантажируя отправить её обратно. Дальше можно попросить начальника отделения по громкой связи прокомментировать в телефон Ваш случай.
Далее делается запись в книге отзывов с указанием своего ФИО и адреса, описанием ситуации и просьбой разобраться в вопросе и ответить Вам письменно в оговоренные в законе сроки
Список телефонов, куда можно еще пожаловаться.
Только представьте себе ситуацию: на просторах интернета купили новехонький гаджет, доверили его доставку почте, а почта его хрясь — и пополам! Или вообще потеряла напрочь, мать ее за ногу…
Как же получить денежную компенсацию за моральный и материальный ущерб?
Для начала «очевидное-невероятное» — нужно эту посылку застраховать. Друзьям FriendShip об этом беспокоиться не надо — я страхую все посылки по умолчанию и э то обходится примерно в 1% от цены самой Хотелки. найдете точные цены на страховку.Надо отметить, что последнее время работать Почта России стала гораздо надежнее — так что риск ущерба снизился. Хотя и ранее риск составлял всего 1% от общего числа посылок -тем не менее, оказаться в этом одном проценте без страховки никому не советую.
Хорошие новости
Страховка нам обходится дешевле на 10-33% потому FriendShip покупает страховку не в USPS, а у других страховщиков.
У этих страховщиков процесс получения страховки гораздо быстрее и прощее чем в USPS.
Мне как отправителю получить страховку в Штатах проще, и после либо купить и отправить аналог, либо вернуть деньги вам
Важные детали
— по экспресс почте или Express Priority, что в России доставляется EMS, процесс получения компенсации идет дольше чем по обычному Priority. Аж до 3 месяцев — потому что сначала надо вытрясти $200 c госпочты США.
— если ущерб частичный, то возместят только часть от страховой суммы.
— обязательно подтверждение стоимости документом от продавца.
— лимит на страховку для одной посылки $2500. Любая сумма выше требует оформления документов на экспорт, а это уже совсем другая песня и вам ее слушать не интересно.
Если посылка потерялась с концами — то компенсация в США выплачиватся просто на основании истории трекинга и письма получателя о том, что посылка до него не дошла.
Если посылка дошла, но с ущербом — то внимательно изучите инструкцию ниже.
Как правильно получать посылку, что бы потом получить страховку
— если трек начинается с EC, то значит посылка идет через EMS и стоит заранее отказаться от доставки на дом, позвонив в местное EMS. Получать посылку всегда надежнее в отделении, а то у курьера ни весов с собой, ни актов 51.
— всем получателям (как EMS так и Priority) рекомендую взять с собой распечатанную страницу с содержимым посылки, а так же любую камеру на которую можно делать снимки, достаточно камеры мобильного телефона.
— до подписания квитанции работник почты должен вам посылку показать и взвесить, не давая вам при этом в руки. Вот тут у вас могут появиться (см.ниже)
Основания для вскрытия под Акт ф.51, а именно:
— расхождение веса от заявленного в таможке
— повреждение упаковки
— наличие акта вскрытия пришедшего с посылкой
Посылку под Акт ф.51 вскрываете не вы, а работники почты в вашем присутствии.
Если требуют подписать квитанцию до получения посылки, можете подписать, но при любых подозрениях на ущерб к посылке не прикасайтесь и требуйте вскрытия работниками почты под Акт ф.51 в вашем присутствии и проверки содержимого. Главное — что бы был оформлен этот документ. Квитанция для страховщиков в США значения не имеет, а вот этот акт — да.
Eсли что-то разбито или украдено -то после составления Акта 51 и получения своего экземпляра, можете забрать содержимое. Коробка (оболочка почтового отправления) обычно остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.
10. Что делать, если на Ваше имя поступило дефектное отправление?
Ответ:
В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.
Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник отделения почтовой связи осуществляет выдачу отправления, при этом получатель на извещении ф. 22 или сопроводительном бланке к посылке проставляет отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи.
Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.
Поскольку договор по оказанию услуг почтовой связи заключается между оператором почтовой связи и отправителем почтового отправления, первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем .Таким образом, при выявлении дефектности почтового отправления, отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, выплачивается возмещение.Также отправитель может отказаться от выплаты возмещения в пользу адресата (получателя), передав ему на это право и оформив заявление в отделении почтовой связи.
11. Если часть почтового отправления пропала, то адресат не может получить посылку? Ответ: Адресат в любом случае получит почтовое отправление.
12. Если адресат решает забрать поврежденное отправление, то может ли он затем получить компенсацию?
Ответ: Если дефектное почтовое отправление, по желанию адресата (получателя), не вскрывалось и акт ф.51-в не составлялся, выплата возмещения не предусмотрена ни адресату, ни отправителю.
Вот так — не забывайте про важность акта ф. 51 .
После того как этот акт и фото ущерба у вас — шлите мне на [email protected]. Если покупали Хотелку самомостоятельно, то не забудьте переслать мне подтверждение покупки — копию инвойса PayPal или письмо из магазина с заказом. После этого я начну оформлять компенсацию. Компенсация приходит в виде чека, который я могу положить только на свой американский аккаунт — и с него уже либо перевести деньги вам, либо купить аналог, чтобы сэкономить на комиссии за перевод.
Всем удачной и быстрой доставки, друзья!
P.S: Внимание!
Американская сторона возместит стоимость покупки, но стоимость доставки только в случае если посылка содержимое полностью утрачено . Тут ссылка на правила USPS.
Для того чтобы получить компенсацию за нарушение сроков доставки — нужно судиться с русской почтой. Ниже несколько полезных линков.
