Сайт о телевидении

Под информационным сервисом понимается комплекс услуг, предназначенный для автоматизации какой-либо управленческой деятельности. Такого рода сервис делится на виды (Интернет-сервис, почтовый сервис, аналитический сервис, маркетинговый и другой). Единицей измерения информационного сервиса может служить бизнес-процесс, для осуществления которого указывается цель, ресурсы и процедуры преобразования входной информации в результирующую.

К предприятиям информационного сервиса (в том числе сервиса компьютерной и микропроцессорной техники) относятся предприятия, основной вид деятельности которых связан с оказанием информационных услуг населению и организациям.

Информационная услуга – это специфический информационный продукт, удовлетворяющий определенную информационную потребность лица либо автоматизированной системы, т.е. потребителя услуги.

Основными сущностными характеристиками информационной услуги являются: наличие информационного рынка, т.е. востребованной, продаваемой и покупаемой информации, развитие информационных технологий, создание информационного продукта, а так же неосязаемость, невозможность хранения, неразрывность производства и потребления услуги.

Основные виды информационных услуг:

Выпуск информационных изданий (реферативные сборники, библиографические указатели, обзорные издания, справочные издания);

Ретроспективный поиск информации;

Традиционные услуги научно-технической информации (переводы, обзоры);

Дистанционный доступ к удаленным базам данных (косвенный, непосредственный, регулярный, Down loading);

Подготовка информационных услуг (обработка данных, программное обеспечение, обслуживание информационных систем, предоставление телекоммуникационной и телефонной связи);

Предоставление первоисточника.

Конец работы -

Эта тема принадлежит разделу:

Тартаковский, Д Ф. Метрология, стандартизация и технические средства измерений

Основная литература.. тартаковский д ф метрология стандартизация и технические средства измерений учебник для вузов м высшая школа..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Основные бизнес-направления предприятий сервиса. Технические средства, применяемые на предприятиях информационного сервиса
1) Продажа и сервисное обслуживание компьютеров и периферийного оборудования, а также другой микропроцессорной техники (гарантийное и послегарантийн

Техническое (сервисное) обслуживание информационной (компьютерной) сети предприятия
МОДЕРНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЕТИ ПРЕДПРИЯТИЯ!! Согласно планам и пожеланиям Клиента, специалисты компании X-Com проводят следующий комплекс мероприятий: ▪ Разработка т.н. «Плана Разв

Строительство, монтаж и сервисное обслуживание СКС
Инфраструктурные решения (организация серверной комнаты, корпоративные сети, корпоративные системы связи, системы видеонаблюдения, системы контроля доступа, организация переездов)

Компьютерные клубы, интернет-кафе
На предприятиях информационного сервиса для диагностики и ремонта компьютеров инженерами используется профессиональное оборудование: · Диагностические платы для всестороннего тести

Общая характеристика технических средств информационных технологий
Технические средства являются неотъемлемой и наиболее существенной составляющей информационной технологии, выполняя ту же роль, что и средства производства в трудовой деятельности.

Унификация конструкций изделий
Унификацией называют приведение к оптимальному единообразию форм и объектов человеческой деятельности. Это понятие универсально и касается любых организационных, на

Стандартизация компьютерной техники
Так как производство комплектующих современных компьютеров в России не развито, а многие стандарты, в том числе ГОСТы – устарели, сертификация компьютеров и их комплектующих, импортируемых в стр

Унификация встраиваемых компьютеров
О стандартах для промышленного оборудования можно говорить в следующих аспектах: - соблюдение некоторых требований по надежности и безопасности при их применении;

Измерение электрических параметров. Оценка погрешностей измерений
Измерение – нахождение значения физической величины экспериментальным путем с помощью специальных технических средств. Электрическими измерения

Погрешности измерения. Правила записи результатов измерений
1. Погрешности измерения. Любое экспериментальное измерение физической величины может быть произведено не «абсолютно точно», а лишь с точностью до гарантированной данным эксперимент

Цена деления и чувствительность электроизмерительного прибора
Ценой деления электроизмерительного прибора С называется значение измеряемой величины, вызывающее отклонение стрелки прибора на одно деление шкалы. В общем случае цена деления зависит от исп

Основные функциональные устройства измерительной цепи
1. Источники питания. Электрическая цепь может быть активной или пассивной. Электрические цепи (устройства), включающие внешние источники электрической энерг

Приборы для электрических измерений
Приборы для электрических измерений можно условно разделить на два класса: – приборы для измерения «активных» электрических величин (U, I, P, q, f и др.), действие которых основывается на

Основные параметры переменного тока
Постоянный ток характеризуется только двумя параметрами – величиной тока (напряжения) и его направлением (полярностью). Переменный ток для своего описания требует введения целого ря

Цифровые мультиметры
Цифровые мультиметры сегодня чрезвычайно популярны. Эти измерительные приборы с автономным питанием, несмотря на свои малые габариты, много функциональны и способны измерять не толь

Фирма Agilent Technologies
Мультиметры фирмы Agilent Technologies (табл.3) обеспечивают удобные результаты измерений и анализа, которые минимизируют время поиска неисправностей и измерения. Из последних моделей следует отмет

Фирмы OMEGA, IMS и Electronix Express
Особый класс цифровых мультиметров составляют так называемые клещевые инструменты, позволяющие производить измерения без разрыва электрической цепи. Такие приборы в большом ассортим

Осциллографы
Осциллограф (лат. oscillo - качаюсь и graph - пишу) - прибор, предназначенный для исследования электрических сигналов во временной области путем визуального наблюдения графика сигна

Приборы для измерения температуры. Датчики температур
Температура - физическая величина, количественно характеризующая меру средней кинетической энергии теплового движения молекул какого-либо тела или вещества. Из определения температу

Термоэлектрические термометры (термопары)
Принцип действия термопары. Термопара – старейший и до сих пор наиболее распространенный в промышленности температурный датчик. Действие термопары основано на эффекте, который впервые был от

Термометры сопротивления
Термометр сопротивления ТС это термометр, как правило, в металлическом или керамическом корпусе, чувствительный элемент которого представляет собой резистор, выполненный из металлической проволоки

Термисторы
Термисторы - это по сути термометры сопротивления, выполненные на основе смешанных оксидов переходных металлов. Два основные типа термисторов – NTC (с отрицательным температурным коэффициент

Волоконно-оптические датчики температуры
Под волоконно-оптическим измерением температуры (английский вариант DTS = Distributed Temperature Sensing) понимают применение оптоэлектронных приборов для измерения температуры, пр

Кварцевые датчики температуры
Кварцевые термометры – это автогенераторные преобразователи с частотным выходом, использующие в качестве чувствительного элемента пьезоэлектрический резонатор с сильной зависимостью

Интегральные датчики температуры (IC temperature sensors)
Интегральные диодные датчики температуры – самые современные и быстро развивающиеся температурные датчики, которые встраиваются в микросхемы и широко используются в электронике. Меж

Радиационные термометры
Радиационные термометры (или пирометры) представляют собой неконтактные температурные датчики, действие которых основано на зависимости температуры от количества теплового электромагнитного излучен

Два основных метода пирометрии
Практическая пирометрия возникла на рубеже 19 и 20-го веков. Примерно тогда же и сформировались два основных метода пирометрии: радиационная (яркостная) пирометрия и цветовая пирометрия. Названия э

Монохроматические яркостные пирометры
В 21 веке бесконтактные термометры, которые наиболее часто стали называть ИК-термометрами, что означает инфракрасные радиационные термометры, стали особенно востребованным и популярным видом темпер

Оптическое разрешение
Иногда оптическое разрешение называют показателем визирования. Оптическое разрешение определяется отношением диаметра пятна (круга) на поверхности, излучение с которого регистрируется пирометром к

Спектральный диапазон пирометра. Эффективная длина волны
На практике, большинство приемников излучения имеет существенно широкий диапазон волн и даже использование фильтров не достаточно ограничивает диапазон волн, чтобы можно было считать его ст

Тепловизоры
Тепловизор - это оптико-электронная система, предназначенная для получения видимого изображения объектов, испускающих невидимое тепловое (инфракрасное) излучение. Перв

Принцип действия
Вследствие того, что тела нагреты неравномерно (например, температура автомобиля с работающим двигателем будет выше температуры автомобиля с двигателем выключенным), складывается некая картина расп

Недостаток
Основным и главным недостатком тепловизора является большая цена. 90% стоимости прибора составляет его основные элементы: матрица и объектив. · Матрицы весьма сложны в производстве, и, соо

Паяльное оборудование предприятий сервиса
Ни один серьезный ремонт не обходится без паяльных работ. Паяльник есть практически в каждом доме, и пайка теперь обычное дело не только технарей специалистов, а и любого домашнего

Обзор рынка паяльного оборудования
На рынке паяльного оборудования можно найти предложения от различных производителей - PACE, WELLER, ERSA, HAKKO. Собственно, он ими и сформирован. Они определяют, что такое хорошо или что такое пло

2.5.1. ИСТОЧНИКИ ПИТАНИЯ: ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ Для работы большинства электронных устройств необходимо наличие одного или нескольких источников питания (ИП) постоянного то

Расположение блока питания
Блок питания в корпусе-башне размещают обычно в верхней части, а ниже его располагается системная плата. В достаточно высоких корпусах блок питания установлен полностью над систем

Мощность блока питания
Мощность - основная характеристика, и практически единственная, которая указывается в каталогах и прайсах большинства продавцов блоков питания. Существует несколько стандартных значений мо

Внутреннее устройство блока питания
От блока питания требуется стабильно выдавать нужные номиналы выходного напряже

Качество блока питания
Некачественный блок питания оказывает вредное влияние и на пользователя, и на окружающие компьютер электронные приборы. Качество блока питания в значительной степени определяет долговечность внутре

Тестирование кабеля
Как при установке нового кабеля, так и при устранении неполадок существующего кабеля, важную роль в процессе играет тестирование кабеля. Общие тесты для кабельных сетей передачи данных включают в с

Типы кабельных тестеров
Существует три класса приборов: для базовой проверки кабеля, для квалификации кабельной системы, для сертификации кабельной системы. Инструменты для тестирования кабелей имеют разнообразны

Сертификация - обеспечение соответствия кабельной системы промышленным стандартам
Инструменты сертификации - это единственные приборы, которые дают информацию о соответствии или несоответствии системы промышленным стандартам. На рынке Северной Америки основной организацией по пр

Квалификация - определение того, способна ли существующая кабельная линия поддерживать определенные сетевые технологии и скорости передачи данных
Квалификация - это новая в отрасли категория тестеров, отвечающих развивающимся потребностям сетевых специалистов, которые не устанавливают новые кабельные системы, но должны устранять неполадки в

Верификация - проверка правильности подключения кабеля
Инструменты для верификации выполняют базовую проверку неразрывности, то есть проверяют подключение всех проводов кабельной линии к надлежащим оконечным точкам, а не к каким-либо другим проводникам

Определение исправности
Простейши

Измерение характеристик
Кабельный

Сертификация линии связи
Первый кабельный анализатор появился на свет в 1993 году и был создан американской компанией Microtest (в 2001 куплена компанией Fluke Networks). Основная задача данных приборов - это пров

Кабельный анализатор Fluke Networks DTX-1800
Для тестирования большинством ведущих производителей компонентов СКС рекомендован кабельный анализатор Fluke Networks DTX-1800. Внешний вид прибора приведен на рисунке 2.4.

Оборудование и технические средства, необходимые для построения и эксплуатации ВОЛС
Оптическое волокно представляет собой оптически прозрачную стеклянную нить, которая используется для переноса светового потока за счет эффекта полного внутреннего отражения.

Преимущества волс
Монтаж ВОЛС обладает рядом преимуществ перед монтажом медно-проводных и радиорелейных систем связи: Малое затухание сигнала и значительно большие расстояния передачи без усилителей. Усилит

Технические средства для монтажа, эксплуатации и ремонта волоконно-оптических линий связи
Муфты оптические. – Муфты оптические – Муфты оптические городские типа МОГ-М – Магистральные муфты типа МТОК с встроенными контактными элементами для ср

Технические характеристики
Тип муфты МТОК 96-O1-IV МТОК 96В-O1-IV МТОК 96В1-O1-IV Максимальное число соединяемы

Технические характеристики универсальных оптических муфт МТОК
Тип муфты 96Т 96Т1 96/192Т 96/192Т1 96/192Т1-Т 96/216 Максимальное число соединя

Подготовка к сварке
После обнажения концов волокон их нужно обезжирить с помощью специальной безворсовой салфетки, смоченной в дегидрированном спирте. Во время обработки важно как можно реже касаться

Защита и укладка сварного соединения
Термоусадочная гильза, о которой мы говорили выше, сдвигается на место сварки и нагревается до 90-150 градусов за минуту во встроенной в сварочный аппарат печке. Такая защита предотвратит изгиб вол

Модели сварочных аппаратов
На сегодняшний момент имеется более десяти моделей сварочных аппаратов, в числе которых есть и отечественные приборы. Если рассматривать с точки зрения качества выполняемых операций в процессе свар

Fujikura
Сварочный аппарат FSM50S полностью автоматизирован и благодаря уменьшенным габаритам, малому весу и быстроте проводимых операций с успехом может применяться в полевых условиях. Это было достигнуто

Sumitomo
Сварочный аппарат Type-39 имеет 2 высокоскоростные печки для термоусадки. В нем реализована ускоренная сварка волокон, что существенно повышает общую скорость работы с волокном. Наличие автостарта

Furukawa
Сварочный аппарат Fitel S-177a обладает высокой точностью и качеством сварки, содержит в себе 150 программ автоматизированного режима сварки и 12 программ термоусадки. Способен одновременно отображ

Corning
Сварочный аппарат OptiSplice LID является компактным, надежным, точным и высокопроизводительным прибором, который легко может применяться в полевых работах. Содержащаяся в нем LID система (локальны

Оптические рефлектометры. Основные характеристики и принципы работы
Принцип волоконно-оптической связи крайне прост: электрический сигнал преобразуется в световой‚ который передается по оптическому волокну на удаленный приемник‚ где он опять преобра

Определение потерь в оптическом волокне
Лучший способ измерить полное затухание в оптическом волокне – это подать световой сигнал определенного уровня в один конец волокна‚ а затем измерить уровень этого сигнала‚ когда он выйдет на друго

Другие виды тестирования волокна
Самым важным видом тестирования для большинства видов волокна является точное измерение характеристик затухания. Но для работающих с большой скоростью или очень длинных волоконно-оптических сетей м

Оптический рефлектометр
Оптический рефлектометр (OpticalTimeDomainReflectometer, OTDR) – это электронно-оптический измерительный прибор‚ используемый для определения характеристик оптических волокон. Он определяет местона

Способы применения оптических рефлектометров
Оптические рефлектометры широко применяются на всех этапах создания и эксплуатации волоконно-оптической сети – от сооружения до технического обслуживания‚ определения мест повреждений и их исправле

Принцип работы оптического рефлектометра
Для измерения характеристик оптического волокна оптический рефлектометр использует явления релеевского рассеяния и френелевского отражения. Посылая в волокно световой импульс и изме

Релеевское рассеяние
При посылке светового импульса по волокну часть импульса натыкается на имеющиеся в стекле микроскопические частицы (которые называются «примесью») и рассеивается во всех направлениях. Это явление н

Френелевское отражение
Всегда‚ когда свет‚ распространяющийся в каком-нибудь материале (например‚ в оптическом волокне)‚ попадает в материал с другой плотностью (например‚ в воздух)‚ часть световой энергии (до 4%) отража

Сопоставление уровня обратного рассеяния с потерями при передаче
Хотя оптический рефлектометр измеряет только уровень обратного рассеяния‚ а НЕ уровень передаваемой световой энергии‚ имеется весьма определенное соотношение между уровнем обратного рассеяния и уро

Разветвитель
У разветвителя имеется три порта – один для источника света‚ один для тестируемого волокна и один для измерителя. Разветвитель – это устройство‚ позволяющее свету распространяться только в определе

Динамический диапазон
Динамический диапазон оптического рефлектометра определяет‚ какую длину волокна он может измерить. Диапазон выражается в децибелах‚ причем чем больше значение диапазона‚ тем больше длина волокна‚ к

Мертвая зона
Мертвая зона – это та часть показывающей френелевское отражение рефлектограммы волокна‚ в которой высокий уровень этого отражения «перекрывает» более низкий уровень обратного рассеяния. Из

Разрешающая способность
Имеются две разновидности разрешающей способности: пространственная (расстояние) и по потерям (уровень). Разрешающая способность по потерям (по затуханию) – это способность измерителя разл

Точность измерения потерь
Точность измерений‚ производимых измерителем оптического рефлектометра‚ определяется точно так же‚ как и у оптических ваттметров и фотоприемников любого вида. Точность любого оптического измерителя

Точность измерения расстояния
Точность измерения расстояний оптического рефлектометра зависит от трех факторов: 1. Стабильность тактовой частоты. 2. Шаг точек измерений. 3. Неопределенность показателя

Показатель преломления
Показатель преломления – это соотношение между скоростью света в вакууме и скоростью света в каком-нибудь определенном волокне. Поскольку быстрее всего свет распространяется в вакууме (например‚ в

Длина волны
Оптическое волокно обычно используется и тестируется только на трех диапазонах длин волны: 850 нм‚ 1300 нм и 1550 нм. Многомодовые волокна работают в диапазонах 850 нм и 1300 нм. Одномодовые волокн

Тип разъема
Для того чтобы подсоединить волокно к источнику света или измерителю‚ к волокну надо присоединить оптический разъем. На рынке имеется множество типов разъемов; наиболее обычными среди них являются:

Подключение внешних устройств
У большинства рефлектометров имеются различные приспособления для подсоединения внешних устройств‚ таких‚ как принтеры‚ графопостроители‚ дисководы‚ модемы‚ внешние мониторы и компьютеры. Подключен

Основные характеристики ТС. Понятие надежности ТС
Характерной особенностью современного развития техники является широкое внедрение методов и средств автоматизации, создание гибких производственных модулей, систем, комплексов и тому подобное. Улуч

Этапы анализа и показатели надежности ТС
Под анализом надежности ТС будем понимать определение (вычисление) конкретных значений показателей надежности (априорный анализ), либо статистических оценок показателей надежности (

Автоматизация технологических процессов. Анализ и синтез механизмов
Для сложных технических систем одним из основных требований является обеспечение высокой надежности функционирования. Для достижения этого на этапе создания системы создаются

Организация автоматизированных приборных комплексов
Создание средств тестирования на этапе проектирования систем и включения подсистем тестирования в работающую техническую систему сводится к созданию достаточно сложных приборных комплексов. Подключ

Тестирование цифровых устройств
При необходимости проведения тестирования цифровых устройств или контроля цифровых потоков информации в системе широко используются логические анализаторы и генераторы логических сигналов. Применен

Определение СКД
Системой контроля доступом (СКД) называется совокупность программно-технических средств и организационных мероприятий на объекте, с помощью которых решается задача контроля и управления посещением

Принцип работы системы контроля доступа
Каждый сотрудник, клиент, посетитель фирмы получает идентификатор (электронный ключ) - пластиковую карточку или брелок с содержащимся в ней индивидуальным кодом. «Электронные ключи» выдаются в резу

Организация скуд
Система управления доступом состоит из серверов - компьютеров, которые управляют подключенными к ним контроллерами. Контроллер (контрольная панель) - это специализированный высоко надежный компьюте

Системы видеонаблюдения
Системы видеонаблюдения предназначены для визуального контроля за ситуацией на объекте и регистрации событий. Уникальность полученной информации о ситуации на охраняемом объекте поз

Системы безопасности CCTV
Доступные сегодня системы охранного CCTV предлагают средства, которые дают пользователям уровень безопасности, о котором даже и не мечтали 25 лет назад. Цифровые технологии оказали

Соединение в систему
Помимо камер доступен широкий набор оборудования для связи, просмотра, записи, хранения и контроля, на которое также оказали огромное влияние цифровые технологии и которые также постоянно падают со

Организация IP сетей
Инсталляции на основе Интернет-протоколов (IP-based системы) имеют много преимуществ по сравнению с обычными DVR CCTV системами. На уровне камер, IP-based системы масштабируемы от единичной камеры

Новые горизонты
Без сомнения, IP является областью, которая является самой многообещающей с точки зрения развития систем наблюдения и, несомненно, новых применений. Это подразумевает, что «цифра» - единственный пу

Цифровые технологии в CCTV
Системы видеонаблюдения по значимости и объему продаж на рынке всегда занимали стабильную нишу среди технических средств безопасности. Видеокамеры, мониторы (с всякими «примочками»

Традиционные системы видеонаблюдения
Представьте охранника на пульте традиционной системы видеонаблюдения. Что-то произошло: хищение, проникновение на склад, «неучтенный» выезд транспорта с товаром. Ну не углядел оператор-охранник на

Возможности современных ксвн
Такие возможности открываются современными КСВН. Имеющиеся разработки специализированного ПО позволяют отсечь нестандартные, не влияющие на безопасность, сигналы от внезапного дождя, падающих листь

Реалии жизни
Но вот реальный пример. На одном из производящих предприятий по периметру была установлена аналоговая система видеонаблюдения. Видеокамеры как бы работали, но несуны, изучив алгоритм ее работы, а г

Специализированное ПО
На Западе КСВН получили широкое применение и некоторые фирмы активно стремятся внедриться на российский рынок. Сердцевиной и «изюминкой» КСВН является специализированное ПО, но иностранные предложе

Если человек абсолютно здоров, он всегда найдет возможность заработать. С развитием информационных технологий появилось множество путей решения финансовых проблем. Сейчас даже при отсутствии качественного образования можно получать хороший доход. К примеру, каждый желающий может предоставлять информационные услуги. Это действительно востребованная и пока мало освоенная сфера бизнеса.

Что такое информационные услуги

По сути, информационные услуги - это действия субъектов, направленные на передачу определенных данных третьим лицам за определенное вознаграждение. Простыми словами: человека интересует ответ на конкретный вопрос. Получить сведения он может, если обратиться в конкретную организацию, предоставляющую информационные услуги. При этом придется заплатить определенную сумму.

Существует еще такое понятие, как «информационный продукт». Это совокупность определенных данных, которые распространяются за определенную плату.

Кто может предоставлять информационные услуги

Сегодня зарабатывать таким образом может каждый. В некоторых сферах даже не требуется специальное образование. Информационные услуги - это (пример из реальной жизни), когда простой человек собирает определенную базу данных о досках объявлений и распространяет полученные сведения другим людям за вознаграждение. Для такой работы не обязательно иметь высшее образование. Все что нужно, это потратить немного времени на поиски необходимой информации.

Другой пример: человек окончил университет по юридической специальности. Но, проживая в провинциальном городе, найти высокооплачиваемую работу не удается. Отличным решением станет открыть бюро, где будут предоставляться информационные услуги. Это ФЗ (физическое лицо) будет отвечать на спорные вопросы, касающиеся юриспруденции.

Зарабатывать таким образом абсолютно легально может каждый желающий. Главное правильно оформить документы, обратиться в налоговую инспекцию. Информационные услуги - это УСН (упрощенная система налогообложения). Это значит, что физическое лицо будет платить минимальные сборы в казну государства.

Информационные услуги по специальности

Для того чтобы начать зарабатывать таким способом, понадобится минимум затрат. Изначально придется оформить документы в налоговой инспекции, затем найти помещение для аренды. Последний этап - реклама. Если все сделать правильно, начать зарабатывать удастся уже в первый месяц. Качественное предоставление информационных услуг по специальности - залог успеха. Рано или поздно сработает «сарафанное радио» и количество клиентов начнет увеличиваться в

Как зарабатывать, не имея специальности

Информационные услуги - это услуги, предполагающие также предоставление готовой собранной информации. Для того чтобы начать зарабатывать, придется потратить немного времени на сбор определенной базы данных. К примеру, востребованным сегодня является заработок на посредничестве. Мелкий предприниматель находит интернет-магазин, на котором продается товар по минимальной цене, и предлагает его другим покупателям с минимальной накруткой. Таких посредников наверняка заинтересует база, в которую будут собраны все интернет-магазины с минимальными ценами.

Информационные услуги - это достаточно тяжелый труд. Чтобы хорошо зарабатывать, придется проделать немало работы. Можно собрать базу данных по электронным доскам объявлений, номерам телефонов клиентов, интересующихся тем или иным товаром, имейлам и т.д.

Заработок на поиске и продаже информации

Сегодня зарабатывать в интернете сможет каждый, предоставляя информационные услуги. Это несложный способ получения дополнительного дохода, однако, потребуются временные и умственные затраты. Многие бизнесмены достаточно много зарабатывают за счет того, что умеют правильно планировать свое время. Они делегируют часть своих дел на других. Так, к примеру, частному предпринимателю необходимо найти поставщика, который бы предлагал товар оптом немного дешевле. Бизнесмен обращается за помощью к человеку, предоставляющему информационные услуги. Тот, в свою очередь, ищет необходимую информацию в сети и получает за это свое вознаграждение.

Плюс в том, не требует специальных знаний. Информационные услуги - это услуги, которые можно предоставлять, не выходя из дома, прямо возле своего компьютера. Необходимо лишь уметь пользоваться возможностями всемирной паутины.

Какая информация наиболее востребована в интернете

Наиболее актуальной на сегодняшний день считается работа с базами данных. Люди, которые занимаются бизнесом, заинтересованы в поиске новых клиентов. Каждый может собрать базу, состоящую из целевой аудитории. Это могут быть номера телефонов или адреса электронной почты клиентов, которых может заинтересовать продукт, предлагаемый бизнесменом.

В связи с тем, что продажи активно ведутся в интернете, востребованной может оказаться также база оптовых поставщиков. Такая информация может дать отличный толчок для начинающего интернет-магазина. Тем более, что многие сегодня работают по системе дропшиппинга (выступают в роли посредника).

Огромным спросом сегодня пользуется также постинг на электронных досках объявлений. Требуют немалых затрат времени такие информационные услуги. Это работа, которую бизнесмены предпочитают доверять другим, не делая ее собственноручно. Некоторые ошибочно выполняют постинг объявлений с помощью автоматических программ. Но таким способом удается добиться гораздо меньшего результата.

Где найти заказчиков

В первую очередь стоит предложить свою помощь знакомым предпринимателям. Заранее придется ответить на вопросы про информационные услуги. Это что? Как они помогут развивать бизнес? Стоит описать предоставляемые услуги максимально красочно, чтобы предприниматель захотел ими воспользоваться.

Даже если нет знакомых предпринимателей, найти заказчиков всегда можно через интернет. Огромной популярностью сегодня пользуются биржи микро услуг. Работа информационного характера здесь востребована. Единственное, что придется сделать изначально, это наработать рейтинг доверия. Для этого первые недели придется выполнять работу по сниженной стоимости. Увеличить шансы получить выгодный заказ удастся, если профиль будет качественно заполнен, будут присутствовать положительные отзывы.

Продажа информации на собственном сайте

Биржи услуг могут дать хороший старт для того, кто решил зарабатывать на информации. Но стать по-настоящему независимым, получать действительно хороший доход удастся, если представлять информацию на собственном сайте. Такой способ потребует некоторых усилий. Предварительно придется создать собственный ресурс с определенной тематикой, касающейся информации, которая в дальнейшем будет продаваться. Это может быть кулинария, различные методики рукоделия, способы заработка в сети и т.д.

Изначально придется вложить все усилия в развитие сайта, предоставлять информацию на нем бесплатно. Таким образом можно будет собрать большую аудиторию, которая будет заинтересована и в покупке дополнительной информации.

Существует еще менее короткий путь, но требующий финансовых затрат на начальном этапе. Продавать информацию можно через чужие сайты, проплачивая рекламу.

Подведем итог

Информационные услуги могут стать прекрасной возможностью для заработка в сети или виртуальном мире. Но любая работа требует затрат времени и усилий. И здесь нет исключений. На начальном этапе придется потрудиться, чтобы найти информацию, которая действительно заинтересует других. Данных в сети достаточно много. Не стоит лишь обращать внимание на информацию, которая может использоваться в некорректных целях. Приняв твердое решение зарабатывать на предоставлении услуг, стоит обратиться в налоговое представительство и оформить все соответствующие документы. Это позволит избежать неприятностей, связанных с законом.

Услуга – результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребности человека или организации в использовании различных продуктов.

Информационная услуга – получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов.
В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире.

При предоставлении услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторонами – предоставляющей и использующей услугу. В договоре указываются срок ее использования и соответствующее этому вознаграждение.

Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.
Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте.

Классификация информационных услуг.

Выпуск информационных изданий – реферативные сборники, библиографические указатели, обзорные издания, справочные издания.

Ретроспективный поиск информации.

Традиционные услуги научно-технической информации – переводы, обзоры.

Дистанционный доступ к базам данных – косвенный, непосредственный, Down loading, регулярный поиск.

Подготовка и оказание информационных услуг – обработка данных, програмное обеспечение, информационные технологии, информационные системы, связь (телекоммуникационная и телефонная).

База данных – совокупность связанных данных, правила, организации которых основаны на общих принципах описания, хранения и манипулирования данными.
Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так и не назывались, существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т.п. С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и, соответственно, расширяется круг информационных услуг. Рассмотрим классификацию баз данных с позиций их использования для систематизации информационных услуг и продуктов.
Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические.

Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации.

Небиблиографические базы данных имеют множество видов:

· справочные, содержащие информацию о различных объектах и явлениях, например адреса, расписания движения, телефоны магазинов и т.п.;

· полного текста, содержащие первичную информацию, например статьи, журналы, брошюры и т.п.;

· числовые, содержащие количественные характеристики и параметры объектов и явлений, например химические и физические данные, статистические и демографические данные и т.п.;

· текстово–числовые, содержащие описания объектов и их характеристики, например по промышленной продукции, фирмам, странам и т.п.;

· финансовые, содержащие финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фирмами и т.п.;

· юридические, содержащие правовые документы по отраслям, регионам, странам.

Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных и ресурсов классификация информационных услуг представлена на рис. 1.1. Выпуск информационных изданий означает подготовку печатной продукции: библиографических и других указателей; реферативных сборников; обзорных изданий; справочных изданий. Информационные издания подготавливаются практически всеми видами информационных служб, органов и систем. Эти издания содержат вторичную информацию, которая создается на основе работы с базами данных, предоставление работы с которыми также является услугой.

Ретроспективный поиск информации – это целенаправленный по заявке пользователя поиск информации в базе данных и пересылка результатов либо по почте в виде распечаток, либо по электронной почте в виде файла.

Предоставление первоисточника является традиционной услугой библиотечных служб. Эта услуга предусматривает не только выдачу первоисточников, но и их копий, полученных с помощью устройств различного принципа действия. Традиционные услуги научно–технической информации осуществляются по предварительному заказу и включают в себя: подготовку обзоров в виде рукописей; подготовку переводов текстов.

Дистанционный доступ к удаленным базам данных организуется в компьютерной сети в диалоговом режиме. Популярность услуг дистанционного доступа к базам данных нарастает быстрыми темпами и опережает все виды других услуг благодаря:

· все большему числу пользователей, овладевших информационной технологией работы в коммуникационной среде компьютерных сетей;

· высокой оперативности предоставления услуг;

· возможности отказа от собственных информационных систем.

Традиционно основными пользователями услуг дистанционного доступа к базам данных являются организации. Однако за последние годы наметилась тенденция к существенному увеличению числа индивидуальных пользователей. В основном эти услуги предоставляются специальными организациями, называемыми вычислительными центрами коллективного пользования, располагающими мощными ЭВМ с внешней памятью более сотен гигабайт и лазерными принтерами. Дистанционный доступ к базам данных может быть предоставлен по подписке на основе абонементной платы или по договорам. Схема оплаты может быть разная, но в основном это почасовая оплата, зависящая от объема получаемой информации.
Услуги дистанционного доступа к базам данных можно классифицировать следующим образом:

непосредственный доступ к базам данных может быть организован с локального места пользователя только при условии его обученности работе в коммуникационной среде. В противном случае следует воспользоваться услугами, предоставляемыми специальными организациями;

косвенный доступ включает организацию обучения пользователей, выпуск бюллетеня новостей, организацию справочной службы, организацию встреч с пользователем для выяснения интересующих его вопросов, рассылку вопросников пользователям;

услуга Downloading позволяет загрузить результаты поиска в центральной базе данных в свой персональный компьютер для дальнейшего использования в качестве персональной базы данных;

регулярный поиск предусматривает регулярное проведение поиска в массивах одной или нескольких центральных баз данных и предоставление результатов поиска на терминал пользователю в удобное для него время. Подготовка и оказание информационных услуг:

· связь (телефонная, телекоммуникационная) для предоставления осуществляемых в форме передачи данных информационных услуг;

· и обработка данных в вычислительных центрах;

· программное обеспечение;

· разработка информационных систем;

· разработка информационных технологий

В определении понятия "услуга" в профессиональной литературе допущены различные толкования, заключающиеся в том, что термин "услуга" понимают и как вид, и как результат деятельности, и как саму деятельность, то есть оказание услуги, обслуживание.

Такой подход позволяет разграничить понятия процесс (обслуживание) и его результат (услуга или продукт). Услуга - это результат деятельности, а не сама деятельность. Деятельность - это предоставления услуг, обслуживания, самообслуживания .

Предоставление информационных услуг пользователям - одна из самых общих признаков, характерных для всех учреждений, занятых информационным обслуживанием. Учитывая большое количество учреждений, которые занимаются в то или иной степени информационной деятельностью, включая и информационное обслуживание, выделим те организации, которые в большей степени ответственны перед обществом за эту деятельность.

в Частности, в книге "Современная информатика" в качестве основы классификации этих организаций используются два понятия: информационная индустрия (синонимы: информационная деятельность, сфера информационных услуг) и информационно-коммуникационный комплекс. Информационная индустрия рассматривается как "комплекс предприятий и организаций, преобладающим (по стоимости) продуктом которых являются информационные услуги" . Информационно-коммуникационный комплекс характеризуется как "совокупность индустрии информации и всех смежных отраслей, например, таких, которые обеспечивают ее предметами и средствами труда, а также готовят информационные услуги в качестве сопутствующих результатов деятельности в качестве сопутствующих результатов деятельности" .

По мнению М.Я. Дворкіної , для классификации этих учреждений с точки зрения информационного обслуживания целесообразно использовать функциональный подход, а в качестве разграничительной признаки первого уровня применить отнесения выполняемой ими информационной деятельности к основной, включенной и вспомогательной. На этом основании они выделяет следующие группы учреждений.

К первой группе служб, таких как государственные органы, медицинские учреждения, службы быта и т.п., информационное обслуживание является не основной, а вспомогательной деятельностью. Эти организации предоставляют клиентам информацию о режиме своей работы, об ассортименте услуг, которые ими предоставляются (рекламная информация); консультируют по вопросам, касающихся их компетенции (консалтинговая информация). Итак, здесь информационное обслуживание направлено на интенсификацию собственной деятельности организации.

Вторая группа - учебные заведения, в которых информационное обслуживание является органическим компонентом их основной деятельности (уроки, лекции, семинары и т.д.).

Третья группа служб - библиотеки, службы НТИ, рекламные фирмы, архивы, музеи, книжные магазины, издательства, телеграфные агентства, статистические службы, кинопрокат, радиотелевизионные, видео-службы, службы информационных брокеров и т.п. - специально созданы для информационной деятельности, в рамках которой функционально (иногда и организационно) выделено информационное обслуживание.

Считаем, что вместе все учреждения второй и третьей группы представляют собой институт социальной памяти. В этом институте учреждения индустрии информации ответственные за кумуляции информации, социального опыта, культурных образцов и передачу их как современным, так и следующим поколениям (кумулятивная и трансляційна функции), а учебные заведения - за передачу информации, культуры, социальных норм современному поколению (трансляційна функция).

Среди учреждений индустрии информации по характеру выполнения первой функции можно выделить две совокупности организаций.

Библиотеки, архивы, службы ЦТІ, книжные палаты, музеи осуществляют долгосрочную кумулятивную функцию (т.е. собирают, обрабатывают и длительное время сохраняют документну информацию) и трансляционную функцию, которая реализуется в процессе информационного обслуживания. Указанная функция способствует распространению информации, обеспечению доступа людей к накопленным ими, а также другими учреждениями, информационным ресурсам, удовлетворению их информационных и культурных потребностей.

Различные учреждения индустрии информации отличаются специфическими свойствами, связанными с типом документов, которые у них хранятся, группами пользователей, на которых они ориентированы.

Библиотеки предоставляют, главным образом, документы и информацию широкое распространение для различных групп населения (что не исключает выдачи некоторыми библиотеками рукописных материалов; архивами - неопубликованной документации, материалов учреждений и организаций, утративших свое оперативное значение) - в основном, для специалистов; телевидение - аудиовизуальную информацию, рассчитанную на массовую аудиторию (при этом существует определенная ориентация отдельных передач на тех или иных зрителей); службы информационных брокеров ориентированы на узкий, но платежеспособное круг пользователей и т.д.

Если исходить из названий учреждений, то указанная специфика может быть отражена терминами: библиотечное обслуживание, музейное обслуживание, архивное обслуживание и т.д. Однако наличие общих социальных функций и других признаков, раскрываемых дальше, обусловливает целесообразность, наряду с терминами, которые демонстрируют особенности обслуживания, ввести термин, выражающий общность обслуживания информацией во всех учреждениях. Этот термин - "информационное обслуживание", которое в ГОСТ 7.0-99 определяется как "обеспечение пользователей необходимой информацией, осуществляемое информационными органами и службами путем предоставления информационных услуг" .

Что касается услуги, то специалисты рассматривают ее как особый продукт труда, как вид потребительской стоимости, существующей в форме полезной деятельности, удовлетворяющей общественные потребности. Услуга обычно не воплощается в материальную форму.

В справочниках, энциклопедиях и других источниках "услуга" определяется как действие, приносящее пользу другому, или как работа, выполняемая для удовлетворения чьих-то потребностей, то есть - определенная целесообразная деятельность, существующая в форме полезного эффекта труда - товара, продукта. Таким образом, подчеркивается, что основой услуги должно быть удовлетворение потребностей через полезный эффект труда, а, как известно, полезный эффект труда является условием любой производственной деятельности.

Ф.Котлер определяет услуги как деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неощутимая действие, которое не приводит к обладанию любой чем. ее предоставление может быть связано с материальным продуктом .

В последние годы получило распространение определение услуг, данное американским специалистом Т.Хіллом. Оно коренным образом изменяет соотношение понятий товар и услуга. Т.Хілл считает, что "услуга - это изменение состояния лица или товара, принадлежащего какой-либо экономической единице, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы по предварительному согласию первой" . Такое определение позволяет рассматривать услуги как конкретный результат экономически полезной деятельности, проявляющейся либо в виде товара, либо непосредственно в виде деятельности. Экономическая полезность делает услугу предметом торговли.

Большинство услуг - это комбинация відчуваємих и невідчуваємих элементов. Услуга и товар не являются антиподами, они скорее всего, представляют собой две стороны одного целого. Поэтому в попытке найти различие между товаром и услугой было бы более целесообразно рассматривать соотношение "товар - услуга" со многими вариантами комбинаций, начиная с преобладания товара и заканчивая преобладанием услуги. В информационном обслуживании в качестве таких примеров могут рассматриваться выставки, конференции, презентации и другие мероприятия, которые соединяют в себе как материальные, так и нематериальные элементы.

Независимо от того, воплощены результаты деятельности информационного работника в материальную форму или нет, сервисной деятельностью она становится тогда, когда запрошенная пользователем информация и ее результаты использованы им (являются полезными для него). Конечным результатом должна быть передача пользователю информационной продукции. Последнее является важным, поскольку тот же самый продукт может выступать как в качестве промежуточного, так и в качестве конечного результата. Например, если пользователя интересует новая литература по определенному вопросу, то тематический список литературы - информационный продукт. Если пользователю важно узнать о тенденциях развития определенной области, то конечным (ожидаемым) результатом является аналитический обзор, составной частью которого является список литературы.

Библиотечное, архивное, музейное и другие виды информационного обслуживания, имея такое свойство как предоставление услуг, различаются доминирующими в каждом из них формами услуг. Для библиотеки - это предоставление документов во временное пользование, справок; для книжного магазина - продажа документов; для музея - экспозиционные услуги, экскурсии. Для органов научно-технической информации характерны аналитические услуги, для радио и телевидение - новостные передачи. Это не означает, что библиотеки не организуют экспозиции не выполняют аналитические справки, а музеи или органы НТИ не предоставляют документы, справки и прочее. Речь идет о доминирующие формы услуг. На этом основании библиотечное, архивное, музейное и другие виды обслуживания можно определить как один из видов информационного обслуживания, который обеспечивает пользователей необходимой информацией путем предоставления библиотечных или архивных, музейных, или информационных и т.п. услуг.

В последние десятилетия (а на Западе еще раньше) в связи с внедрением новых информационных технологий заметно стираются грани между услугами различных информационных учреждений. Поскольку значительная часть из них использует Интернет, для большинства важной формой становится показ: музей демонстрирует свои экспозиции, библиотека - книжные богатства, издательство - выпускаемую продукцию, архив - редкие и уникальные документы и т.д.

Возможность копирования документов позволяет библиотекам и архивам не выдавать документы во временное пользование, а предоставлять копии документов.

Очевидно, пересечения услуг - одна из причин взаимного интереса и интеграционных тенденций в информационной среде.

"Обслуживать" означает работать для удовлетворения чьих-то потребностей. В ходе информационного обслуживания посредством выполнения услуг удовлетворяются потребности людей в информации (информационные потребности), - это второе общее свойство информационного обслуживания. В информационной практике потребности отражаются через возможности службы, ее информационные ресурсы оказываются перед информационным работником в виде потребностей в информационных услугах и конкретнее - в справках, документах, ориентировании в информационных ресурсах, в перекладывании, копировании или покупке документов, просмотре сюжетов, новостей и т.п.

Обеспечение доступа пользователей к информации - третья важная черта информационного обслуживания, которая реализуется в любом учреждении.

Для реализации информационного обслуживания нужен целый комплекс составляющих. Прежде всего, это информационные ресурсы, которые выступают в качестве "сырье" для производства информационных услуг, но такое сырье, которое в ходе обслуживания не перерабатывается, а изменяется путем перегруппировки элементов и перемещения в пространстве, обеспечивая доступ информации для пользователей. Информационные ресурсы оказываются также элементами информационной среды, в котором происходит оказание услуг.

Однако для реализации информационного обслуживания информационные ресурсы необходимо дополнить материально-техническими, финансовыми, интеллектуальными ресурсами информационных работников.

Информационное обслуживание осуществляется в определенных условиях, в информационно-культурной среде, в соответствии с требуемой технологии, выполнение которой приводит к результату обслуживания (положительном - услуге или отрицательном - отказе).

Процесс информационного обслуживания можно представить в виде задачи, в которой есть условие (условия), решение, ответ, проверка ответа.

В информационном обслуживании условиями являются заданный запрос пользователя, ресурсы, факторы внешней и внутренней среды. Решение такой задачи - выполнение технологического процесса. Ответ - это и есть информационная услуга. Проверка этой задачи вызвана необходимостью выяснить мнение пользователя об удовлетворенности услугой. Если пользователь доволен, то технологический процесс закончен. Если пользователь недоволен, считает, что не получил ответа на свой запрос, технологический процесс начинается снова, поскольку в результате процесса не была выполнена цель обслуживания - удовлетворение потребностей пользователя, получение пользователем пользы.

Только в результате точного выполнения работником технологического процесса, наличия соответствующих ресурсов и правильного их использования при учете информационных потребностей (запросов) пользователей и условий среды получаемый положительный результат информационного обслуживания - информационная услуга, выполняется потребность пользователя в нужной информации.

Информационная услуга приобрела стандартизированного оформления в ГОСТ 7.0-99, в котором она трактуется как "предоставление информации определенного вида пользователю по его запросу" . Это определение несколько ограничивает представления об информационной услуги, которая выполняется не только по запросу пользователей, но и в соответствии с прогнозируемой потребностью. М.Я. Дворкина выделяет такие свойства услуги как полезность, способность облегчить доступ к информации, расширить возможности ее выбора, интеллектуальный характер услуги; неотделимость от исполнителя; уникальность (поскольку каждый раз одна и та же форма услуги создается различными партнерами в различных ситуациях, с помощью различных ресурсов и сочетание их элементов); невозможность накопления и хранения услуг; отражение в структуре услуги некоторых элементов запроса (прежде всего, предмета запроса); наличие в структуре услуги формы, содержания, пространственно-временных характеристик .

Полный перечень конкретных видов информационных услуг навести невозможно, он всегда остается открытым, особенно это касается передачи информации в компьютерных сетях. Каждый день появляется спрос на новые виды услуг или пакеты услуг, что зависит от разнообразия информационных потребностей населения, и от материальных ресурсов покупателя, и от развития технологий и программного обеспечения, и т.п. Больше разнообразия информационных услуг на сегодня наблюдается в отношении компьютерной связи. К основным видам специалисты относят следующие :

o сетевое телевизионное и радиовещание;

o IP-телефония;

o электронная почта;

o электронные платежи и расчеты;

o предоставление текстовой информации (сайты);

o телеконференции и др.

наиболее Распространенные определения терминов данной предметной области приведены в табл. 5.1.

Таблица 5.1. ТЕРМИНОЛОГИЯ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ "ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ"

Признавая принадлежность информационного обслуживания в сервисной деятельности, необходимо вместе с тем показать общее и специфическое, что отличает информационные услуги от других видов услуг. Существует определенное разнообразие трактовок термина "информационные услуги", приведена в табл. 5.2:

Таблица 5.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНА "ИНФОРМАЦИОННАЯ УСЛУГА"

Систематический указатель информационных услуг, предложенный В. Брежневой и В. Мінкіною, подано в вприложении 7.

Информационная услуга - получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов.

В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире.

При предоставлении услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторонами - предоставляющей и использующей услугу. В договоре указываются срок ее использования и соответствующее этому вознаграждение.

Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Классификация информационных продуктов и услуг имеет динамический характер Ранее в нее не входили конечные продукты информационных структур, занимающихся разработкой баз данных для продажи, поставкой информационно-поисковых систем и т.п. На структуру информационных продуктов активно влияет обновление состава вычислительной техники, периферийного оборудования, средств передачи информацииії.

Если сравнить традиционные услуги, предусмотренные действующими классификаторами, с фактически имеющимися и необходимыми для общества, то станет очевидным, что классифицировать информационные нужно исходя и не только в силу их назначения, происхождения, технологии предоставления потребителям, но и с их полезности для потребитель.

5.Современные технологии создания информационного продукта.

6.Комплексная оценка качества информационных продуктов и услуг. Экономическая эффективность информационного бизнеса

Потребительские свойства информационных продуктов и услуг – это способность удовлетворять конкретные запросы пользователей. Потребительские свойства информации могут изменяться во времени, но не «изнашиваются» и не амортизируются, а сама информация не расходуется и не исчезает по мере ее потребления. Таким образом, при моделировании потребительских свойств информационных продуктов должны быть учтены потребительские свойства информации и документов.

Потребительские свойства информационных продуктов и услуг, которые определяют их качество, во многом отличаются от потребительских свойств материальных объектов. Особенности потребительских свойств информационных продуктов и услуг связаны с особенностями свойств информации, которые проявляются, в частности, в том, что:

1. Количество и качество информации не убывает по мере её потребления;

3. Снижение актуальности (моральное старение) информации происходит по иным законам в сравнении с материальным производством;

4. Ценность информации всегда индивидуализирована и определена статусом потребителя;

5. Одну и ту же информацию можно использовать в различных областях человеческой деятельности,

Информационная продукция характеризуется определённым составом показателей и критериев оценки качества. Под качеством продукции понимается совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности пользователей в соответствии с её назначением. К важнейшим характеристикам качества информационных продуктов и услуг относятся: актуальность; полнота; точность; своевременность; избирательность; регулярность; доступность; удобство в обращении; защищенность от несанкционированного доступа и воздействия.

За основу оценки качества любой продукции по каждому показателю принимается значение базового показателя, выявляемого с учётом мировых достижений в соответствующий период времени. Управление формированием качества предполагает, что необходимый уровень качества должен: устанавливаться с учётом мировых достижений, обеспечиваться в ходе производственного процесса, поддерживаться в условиях эксплуатации.

Различают эффективность создания САПР и эффективность ее функционирования. Тип производства САПР, как правило, единичный. Эффективность создания САПР рассматривают как создание новой техники, однако с учетом специфики САПР. САПР относится к тому типу современных организационно-технических систем, для которых характерно быстрое развитие методов и средств. Поэтому стратегия затрат должна учитывать, с одной стороны, революционный характер создания САПР, а с другой - эволюционный характер ее развития, предполагающий периодическое вложение средств в актуализацию систем и повышение ее изменяющейся во времени эффективности. При этом используют следующие критерии выбора средств системы:

· максимум производительности при ограниченных затратах;

· минимум затрат () при ограниченной производительности (П);

· максимум отношения ;

· максимум разности экономии () и затрат () и др.

При оценке эффективности создания функционирования САПР ТП применяются подходы, описанные выше. Вместе с тем, функционирование САПР ТП дает специфический косвенный экономический эффект

где - прямой экономический эффект;

Косвенный экономический эффект. Введем следующие понятия:

· - прямой экономический эффект от снижения трудоемкости процесса проектирования;

· - стоимость обработки единицы информации до и после внедрения разработанной САПР ТП;