Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО.
Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина - ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).
Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:
Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).
Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:
Пуск - Панель управления - КриптоПРО CSP - Сервис - Протестировать - По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.
Если же у пользователя браузер не видит ЭЦП и он не может пройти регистрацию на сайте или подключить цифровую подпись, нужно установить, добавлен ли в доверенные интересующий сайт:
Пуск - Все программы -КРИПТО-ПРО - Настройки ЭЦП browser Plug-In.
Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как java script может некорректно работать в других браузерах.
Если компьютер не видит ЭЦП, то в первую очередь необходимо посетить тематический форум компании КриптоПро. Если вопрос не будет решён собственными силами, тогда обратиться в службу поддержки (прислать туда евент-логи системы и приложений, указать версию/сборку CSP, ОС).
Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».
Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом - MSIExec/regserver.
Если компьютер не видит ЭЦП что делать? При этом плагин не видит сертификат, а он установлен и сайт добавлен в доверенные. Ошибка редко, но порой возникает даже у тех пользователей, которые выполнили все требования инструкции по использованию СКЗИ. Например, установили корневой сертификат. Процедура подробно описана на странице 35 в пункте 2.5.2, который называется «Просмотр и установка личного сертификата, хранящегося в контейнере закрытого ключа». Если после всех выполненных требований компьютер всё равно не видит электронную подпись (отсутствие сертификата на cryptopro.ru) то проблема, скорее всего, в списке отзыва сертификатов удостоверяющего центра (УЦ). Если доступ к интернету у компании, эксплуатирующей ЭЦП, был осуществлён через прокси-сервер, то в онлайн-режиме программа не увидит установленный сертификат в справочнике отзыва. Всё заработает, если поставить данный справочник локально на компьютер.
Для установки понадобится файл сертификата (файл с расширением.cer).
Чтобы установить сертификат, достаточно выполнить следующие шаги:
Выбрать «Пуск» / «Панель управления» / «КриптоПро CSP»
. В окне «Свойства КриптоПро CSP»
перейти на вкладку «Сервис»
и кликнуть по кнопке «Установить личный сертификат»
(см. рис. 1).
Рис. 1. Окно «Свойства КриптоПро CSP»
В окне «Мастер импорта сертификатов»
нажать на кнопку «Далее»
. В следующем окне кликнуть по кнопке «Обзор»
, чтобы выбрать файл сертификата (см. рис. 2).
Рис. 2. Окно выбора файла сертификата
Необходимо указать путь к сертификату и нажать на кнопку «Открыть»
(см. рис. 3).
Рис. 3. Выбор файла сертификата
В следующем окне необходимо нажать на кнопку «Далее»
, в окне «Сертификат для просмотра»
кликнуть по кнопке «Далее»
.
Выбрать «Обзор»
, чтобы указать соответствующий контейнер закрытого ключа (см. рис. 4).
Рис. 4. Окно выбора контейнера закрытого ключа
Указать контейнер, соответствующий сертификату, и подтвердить выбор с помощью кнопки «Ок»
(см. рис. 5).
Рис. 5. Окно выбора ключевого контейнера
После выбора контейнера следует нажать на кнопку «Далее»
, поставьте галочку напротив надписи «Установить сертификат в контейнер»
(см. рис. 6). В окне «Выбор хранилища сертификатов»
кликнуть по кнопке «Обзор»
(см. рис. 6).
Рис. 6. Выбор хранилища сертификатов
Необходимо выбрать хранилище «Личные»
и
Внедрение современных средств идентификации личности — огромный шаг в развитии электронного документооборота. Многие считают, что развитие подобного направления не имеет практического смысла, что использование подобных средств необходимо лишь небольшому количеству пользователей и ничто не превысит простую подпись в надёжности и удобстве, но это далеко не так.
Электронная цифровая подпись позволяет определить достоверность личности при цифровом документообороте, что существенно повышает его эффективность и позволяет экономить время и деньги.
Электронная цифровая подпись (или ЭЦП) — это, по сути, электронный реквизит , который позволяет защитить цифровую версию какого-либо документа от подделки. Законодатель определяет ЭЦП как аналог собственноручной подписи, который используется с целью идентификации личности при электронном документообороте.
На практике используется несколько вариантов ЭЦП.
Не содержит элементов криптографической защиты. Безопасность обеспечивается путём использования логина, пароля и кодов подключения.
В целом, используется только для фактической идентификации пользователя, но не используется для защиты конкретного документа.
Такая подпись всё же может заверять документы, однако, для этого необходимо выполнение определённых условий :
Неквалифицированная относится к усиленной подписи, но степень её защиты меньше, чем у квалифицированной. Однако, в данном случае уже используются криптографические методы защиты. Использование такой подписи позволяет не только подписать документ, но и внести в него изменения с последующим их подтверждением.
Квалифицированна я считается наиболее защищенным вариантом. Используются криптографические методы защиты, подтверждение которых производится специальными органами. Использование на практике сложно, но при этом есть несомненный плюс — надёжность. Подключить такую подпись можно только в специальном удостоверяющем центре.
При подписи такой печатью документ приравнивается к бумажному аналогу, подписанному должностным лицом, с наличием специальной печати.
Использование ЭЦП, несомненно, практично и удобно. Однако, каждый пользователь должен обладать навыками проверки ее достоверности, что обезопасит от возможных нарушений со стороны контрагентов .
Произвести проверку не составляет особого труда. Для этого достаточно воспользоваться одним из нескольких сервисов. Так, можно проверить подлинность документа, подписанного с помощью ЭЦП, путём его загрузки на сайт crypto.kontur.ru .
Этот сервис позволит быстро произвести анализ документа и получить результат. Для его использования необходимо соответствующим образом настроить компьютер, но это не сложно, нужно лишь следовать инструкции сайта.
Если самостоятельно установить ЭП на компьютер не получается, стоит обратится к удостоверяющим центрам. По окончанию их работы составляется акт установки средства электронной подписи.
Второй сервис, предоставляемый порталом Госсуслуг, также не представляет сложности в использовании. По ссылке www.gosuslugi.ru/pgu/eds можно загрузить файл, подписанный ЭЦП, и сервис произведёт проверку его подлинности.
С помощью сервиса www.iecp.ru/ep/ep-verification можно проверить уже не документ, а саму подпись. Необходимо загрузить файл соответствующего формата, система проверит:
Самый популярный способ проверки — это проверка через портал Госуслуг. Однако, существует ещё множество сервисом, которые примерно одинаковы по своей эффективности.
В целом, методы проверки можно разделить на два типа :
Для обеспечения наибольшей эффективности рекомендуется использовать оба метода. К тому же, периодически необходимо проверять и саму ЭЦП с целью исключения её недействительности.
Ещё один способ проверки ЭЦП — это установка соответствующей программы на ПК. Как правило, используется КриптоПро из-за множества полноценных функций для работы с ЭЦП.
Результат любой проверки — подтверждение или неподтверждение подлинности ЭЦП или документа, ею подписанного. Такие сервисы просто необходимо использовать для работы, так как они в полной мере позволяют обеспечить безопасность электронного документооборота.
В случае, если работа посредством производится на постоянной основе, то рекомендуется использование программного обеспечения от КриптоПро.
Чтобы установить ЭП на ПК, потребуется загрузить соответствующее ПО и следовать инструкции.
В первую очередь, нужно инсталлировать на компьютер программу КриптоПро CSP . Далее:
Существует также полезный плагин от КриптоПро, который позволяет производить создание и проверку подписи на веб-страницах. КриптоПро ЭЦП Browser plug-in может работать с любым современным браузером, включая Хром и Яндекс.
Многие считают, что для работы с ЭЦП обязательно использовать Internet Explorer, но это не так. Достаточно, чтобы интернет-обозреватель поддерживал Java.
Данный плагин позволяет:
С помощью плагина можно проверить как обычную ЭП, так и усовершенствованную. Важный плюс в том, что он распространяется совершенно бесплатно.
Для установки плагина не потребуется никаких особых навыков, всё происходит в автоматическом режиме. Нужно лишь запустить файл установщика, затем выбирать «Выполнить», «Далее» и «Ок». Программа всё сделает сама.
Если возникнут какие-либо трудности с установкой или эксплуатацией программы, то всегда можно обратиться за помощью в компанию, где подпись приобреталась. В большинстве случаев они дают подробные инструкции и оказывают помощь в телефонном режиме.
Для полноценной работы ЭЦП требуется её правильная настройка и активация. Для этого необходимо, кроме установки программы КриптоПро и соответствующего плагина, установить ряд системных программ и драйверов , которые и обеспечат стабильную работу.
Правильная настройка работы электронной подписи позволит избежать множества проблем. Поэтому все шаги нужно проделать предельно внимательно. При возникновении каких-либо вопросов лучше лишний раз обратиться в удостоверяющий центр.
Подробную инструкцию по установке и активации программы КриптоПро можно найти ниже.
Насколько надёжно использование ЭЦП?
Надёжность применения электронной подписи находится на достаточно высоком уровне, обычная ЭЦП приравнивается к собственноручной подписи. Взломать систему практически невозможно, а шанс её подделки гораздо ниже, чем шанс подделки собственноручной подписи.
Актуально ли получение ЭП физическому лицу?
ФЗ может использовать подпись при любом электронном документообороте. Кроме того, использование такой подписи значительно расширяет возможности портала государственных услуг.
Сколько стоит ЭЦП?
Стоимость электронной подписи не очень высока. Физическому лицу она обойдётся примерно в 1000 рублей, максимальная стоимость для ЮЛ — до 2500 рублей.
Как установить и настроить Рутокен, вы узнаете из данного видео.
Добрый день!. Последние два дня у меня была интересная задача по поиску решения на вот такую ситуацию, есть физический или виртуальный сервер, на нем установлена наверняка многим известная КриптоПРО. На сервер подключен , который используется для подписи документов для ВТБ24 ДБО . Локально на Windows 10 все работает, а вот на серверной платформе Windows Server 2016 и 2012 R2, Криптопро не видит ключ JaCarta . Давайте разбираться в чем проблема и как ее поправить.
Есть виртуальная машина на Vmware ESXi 6.5, в качестве операционной системы установлена Windows Server 2012 R2 . На сервере стоит КриптоПРО 4.0.9944, последней версии на текущий момент. С сетевого USB хаба, по технологии USB over ip , подключен ключ JaCarta. Ключ в системе видится , а вот в КриптоПРО нет.
КриптоПРО очень часто вызывает различные ошибки в Windows, простой пример (Windows installer service could not be accessed). Вот так вот выглядит ситуация, когда утилита КриптоПРО не видит сертификат в контейнере.
Как видно в утилите UTN Manager ключ подключен, он видится в системе в смарт картах в виде Microsoft Usbccid (WUDF) устройства, но вот CryptoPRO, этот контейнер не определяет и у вас нет возможности установить сертификат. Локально токен подключали, все было то же самое. Стали думать что сделать.
Создали новую виртуальную машину и стали ставить софт все последовательно.
Перед установкой любого программного обеспечения работающего с USB носителями на которых находятся сертификаты и закрытые ключи. Нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО отключить токен, если воткнут локально, то отключаем его, если по сети, разрываем сессию
Единый Клиент JaCarta - это специальная утилита от компании "Аладдин", для правильной работы с токенами JaCarta. Загрузить последнюю версию, данного программного продукта, вы можете с официального сайта, или у меня с облака, если вдруг, не получиться с сайта производителя.
Далее полученный архив вы распаковываете и запускаете установочный файл, под свою архитектуру Windows , у меня это 64-х битная. Приступаем к установке Jacarta драйвера. Единый клиент Jacarta, ставится очень просто (НАПОМИНАЮ ваш токен в момент инсталляции, должен быть отключен). На первом окне мастера установки, просто нажимаем далее.
Принимаем лицензионное соглашение и нажимаем "Далее"
Чтобы драйвера токенов JaCarta у вас работали корректно, достаточно выполнить стандартную установку.
Если выберете "Выборочную установку", то обязательно установите галки:
Через пару секунд, Единый клиент Jacarta, успешно установлен.
Обязательно произведите перезагрузку сервера или компьютера, чтобы система увидела свежие драйвера.
После установки JaCarta PKI, нужно установить КриптоПРО, для этого заходите на официальный сайт.
https://www.cryptopro.ru/downloads
На текущий момент самая последняя версия КриптоПро CSP 4.0.9944. Запускаем установщик, оставляем галку "Установить корневые сертификаты" и нажимаем "Установить (Рекомендуется)"
Инсталляция КриптоПРО будет выполнена в фоновом режиме, после которой вы увидите предложение, о перезагрузке браузера, но я вам советую полностью перезагрузиться.
После перезагрузки подключайте ваш USB токен JaCarta. У меня подключение идет по сети, с устройства DIGI, через . В клиенте Anywhere View, мой USB носитель Jacarta, успешно определен, но как Microsoft Usbccid (WUDF), а в идеале должен определиться как JaCarta Usbccid Smartcard, но нужно в любом случае проверить, так как все может работать и так.
Открыв утилиту "Единый клиент Jacarta PKI", подключенного токена обнаружено не было, значит, что-то с драйверами.
Microsoft Usbccid (WUDF) - это стандартный драйвер Microsoft, который по умолчанию устанавливается на различные токены, и бывает, что все работает, но не всегда. Операционная система Windows по умолчанию, ставит их в виду своей архитектуры и настройки, мне вот лично в данный момент такое не нужно. Что делаем, нам нужно удалить драйвера Microsoft Usbccid (WUDF) и установить драйвера для носителя Jacarta.
Откройте диспетчер устройств Windows, найдите пункт "Считыватели устройств смарт-карт (Smart card readers)" щелкните по Microsoft Usbccid (WUDF) и выберите пункт "Свойства". Перейдите на вкладку "Драйвера" и нажмите удалить (Uninstall)
Согласитесь с удалением драйвера Microsoft Usbccid (WUDF).
Вас уведомят, что для вступления изменений в силу, необходима перезагрузка системы, обязательно соглашаемся.
После перезагрузки системы, вы можете увидеть установку устройства и драйверов ARDS Jacarta.
Откройте диспетчер устройств, вы должны увидеть, что теперь ваше устройство определено, как JaCarta Usbccid Smartcar и если зайти в его свойства, то вы увидите, что смарт карта jacarta, теперь использует драйвер версии 6.1.7601 от ALADDIN R.D.ZAO, так и должно быть.
Если открыть единый клиент Jacarta, то вы увидите свою электронную подпись, это означает, что смарт карта нормально определилась.
Открываем CryptoPRO, и видим, что криптопро не видит сертификат в контейнере, хотя все драйвера определились как нужно. Есть еще одна фишка.
ОБЯЗАТЕЛЬНО снимите галку "Не использовать устаревшие cipher suite-ы" и перезагрузитесь .
После этих манипуляций у меня КриптоПРО увидел сертификат и смарт карта jacarta стала рабочей, можно подписывать документы.
Еще можете в устройствах и принтерах, увидеть ваше устройство JaCarta,
Если у вас как и у меня, токен jacarta установлен в виртуальной машине, то вам придется устанавливать сертификат, через console виртуальной машины, и так же дать на нее права ответственному человеку. Если это физический сервер, то там придется давать права на порт управления , в котором так же есть виртуальная консоль.
Когда вы установили все драйвера для токенов Jacarta, вы можете увидеть при подключении по RDP и открытии утилиты "Единый клиент Jacarta PKI" вот такое сообщение с ошибкой:
Как исправить ошибку "Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами".
Вот такой вот был траблшутинг по настройке токена Jacarta, КриптоПРО на терминальном сервере, для подписи документов в ВТБ24 ДБО. Если есть замечания или поправки, то пишите их в комментариях.
Если ни одно из предложенных ниже решений не поможет устранить проблему, возможно, ключевой носитель был поврежден и требует восстановления (см. ). Восстановить данные с поврежденной смарт-карты или реестра невозможно.
Если имеется копия ключевого контейнера на другом носителе, то необходимо использовать ее для работы, предварительно установив сертификат .
Если в качестве ключевого контейнера используется дискета, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Убедиться, что в корне дискеты находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000.
контейнер закрытого ключа был поврежден или удален
2. Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Дисковод X» (для КриптоПро CSP 3.6 — «Все съемные диски"), где X- буква диска. Для этого:
?).
3. В окне КриптоПро CSP « Выбор ключевого контейнера» установить переключатель «Уникальные имена».
4.
5. Как скопировать контейнер с сертификатом на другой носитель?).
Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Убедиться, что в что в корне носителя находится папка, содержащая файлы:header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000.
Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален . Также необходимо проверить, не содержится ли данная папка с шестью файлами на других носителях.
2. Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Дисковод X» (для КриптоПро CSP 3.6 — «Все съемные диски"), где X — буква диска. Для этого:
Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP ?).
3.
4. Удалить запомненные пароли. Для этого:
5. Сделать копию ключевого контейнера и использовать ее для работы (см. Как скопировать контейнер с сертификатом на другой носитель ?).
6. Если на рабочем месте установлено КриптоПро CSP версии 2.0 или 3.0, а в списке ключевых носителей присутствует Дисковод А (B), то его необходимо удалить. Для этого:
После удаления данного считывателя работа с дискетой будет невозможна.
Если в качестве ключевого носителя используется смарт-карта Rutoken, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Убедиться, что на рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, то следует воспользоваться следующими рекомендациями.
2. Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Rutoken»(для КриптоПро CSP 3.6 — «Все считыватели смарт-карт"). Для этого:
Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP ?).
3. В окне «Выбор ключевого контейнера» установить переключатель «Уникальные имена».
4. Удалить запомненные пароли. Для этого:
5. Обновить модули поддержки, необходимые для работы Rutoken. Для этого:
После удаления модулей необходимо перезагрузить компьютер.
После установки модулей необходимо перезагрузить компьютер.
6. Следует увеличить количество отображаемых в КриптоПро CSP контейнеров на Rutoken, воспользовавшисьследующей инструкцией.
7. Обновить драйвер Rutoken (см. Как обновить драйвер Rutoken ?).
8. Следует убедиться, что на Rutoken содержатся ключевые контейнеры. Для этого необходимо проверить количество свободной памяти на носителе, выполнив следующие шаги:
Если рутокен не виден в пункте «Считыватели» или при нажатии на кнопку «Информация» появляется сообщение «Состояние памяти ruToken не изменилось», значит, носитель был поврежден, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.
В качестве ключевого носителя в сервисных центрах выдаются рутокены объемом памяти около 30000 байт. Один контейнер занимает объем порядка 4 Кб. Объем свободной памяти рутокена, содержащего один контейнер, составляет порядка 26 000 байт, двух контейнеров — 22 000 байт и т д.
Если объем свободной памяти рутокена составляет более 29-30 000 байт, то ключевые контейнеры на нем отсутствуют. Следовательно, сертификат содержится на другом носителе.
Если в качестве ключевого носителя используется считыватель Реестр, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Реестр». Для этого:
Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP ?).
2. В окне «Выбор ключевого контейнера» установить переключатель «Уникальные имена».
3. Удалить запомненные пароли. Для этого: