Если Mac завис во время работы и не отвечает на запросы, должна помочь принудительная перезагрузка. Чтобы выполнить ее нажмите и удерживайте кнопку питания пока экран Mac не погаснет, а затем включите компьютер как обычно.
Внимание! При таком выключении несохраненные данные в приложения скорее всего будут утеряны.
Eject (⏏) или F12
Во время сбоя Mac с оптическим приводом и диском внутри система может неуспешно пытаться загрузиться с него и зависать. Для извлечения носителя нажмите кнопку ⏏ (Eject) или F12 на клавиатуре, либо нажмите и удерживайте кнопку мыши или трекпада.
Если в Mac установлено несколько дисков и загрузить систему с диска по умолчанию не удается, можно вызвать диалог выбора загрузочных дисков и выбрать нужный носитель вручную. Для этого нажмите и удерживайте клавишу ⌥ (Option) сразу после включения компьютера.
Подобным образом можно дать Mac команду загружаться с диска из встроенного или внешнего оптического привода. В этом случае следует нажать и удерживать на клавиатуре клавишу C.
⌥N (Option + N)
Когда в локальной есть NetBoot-сервер, на котором находится загрузочный образ системы, можно попытаться запустить Mac, используя его. Чтобы сделать это нажимайте и удерживайте сочетание клавиш ⌥N (Option + N).
На компьютерах с процессором Apple T2 этот способ загрузки не работает.
Если Mac никак не хочется запускаться, то можно перевести его режим внешнего диска и скопировать важные файлы, подключив у другому компьютеру по кабелем FireWire, Thunderbolt или USB-C. Для запуска в таком режиме нажмите и удерживайте при включении клавишу T.
⌘V (Command + V)
По умолчанию macOS не отображает подробный протокол запуска, показывая лишь полосу загрузки. При возникновении проблем можно включить подробный протокол, что поможет понять на каком этапе загрузки возникает ошибка. Для этого при включении нажмите сочетание ⌘V (Command + V).
Когда Mac не загружается в обычном режиме, стоит попробовать запустить безопасный режим. В нем производится проверка диска и включаются лишь базовые компоненты системы, что позволяет определить какие именного программы или службы вызывают ошибки. Для загрузки в безопасном режиме нажмите и удерживайте клавишу ⇧ (Shift).
⌘S (Command + S)
Этот режим запускает систему в еще более урезанном варианте - в нем доступна только командная строка. Тем не менее с ее помощью специалисты смогут провести диагностику и исправить ошибки при их наличии. Для запуска в однопользовательском режиме нажмите сочетание клавиш ⌘S (Command + S).
macOS имеет встроенное ПО для диагностики оборудования, которое поможет выявить аппаратные неполадки. Для запуска диагностики нажмите и удерживайте клавишу D.
⌥D (Option + D)
Если загрузочный диск поврежден, то запустить диагностический тест не выйдет. В таких случаях поможет сетевая диагностика, позволяющая запустить тест через Интернет. Для этого нажмите сочетание ⌥D (Option + D)
⌘R (Command + R)
При загрузке в режиме восстановления можно получить доступ к дисковой утилите, переустановить macOS, а также восстановить данные из созданной резервной копии. Чтобы попасть в режим восстановления нажмите и удерживайте сочетание ⌘R (Command + R).
Если на Mac установлен пароль прошивки, потребуется ввести его.
⌥⌘R (Option + Command + R)
Аналогичный предыдущему режим, который при наличии интернета позволяет переустановить macOS, загрузив дистрибутив системы напрямую с серверов Apple. Для его использования нажмите ⌥⌘R (Option + Command + R).
⌥⌘PR (Option + Command + P + R)
При возникновении проблем с дисплеем, динамиками, вентиляторами охлаждения и другими компонентами Mac можно попытаться решить их с помощью сброса памяти NVRAM или PRAM. Для этого при запуске нажмите и удерживайте клавиши ⌥⌘PR (Option + Command + P + R).
Если на Mac установлен пароль прошивки, этот способ не сработает.
Более радикальный способ сброса - возврат к стандартным параметрам контроллера управления системой (SMC). Он применяется если предыдущий метод не помог. В зависимости от модели Mac сброс SMC выполняется по-разному.
На стационарных компьютерах нужно выключить Mac, отсоединить кабель питания и подождать 15 секунд. После чего снова подключить кабель, подождать пять секунд и нажать кнопку питания для включения.
На ноутбуках со съемным аккумулятором необходимо выключить Mac, извлечь батарею, а затем нажать и удерживать кнопку питания в течение пяти секунд. После этого надо установить аккумулятор и нажать кнопку для включения.
На ноутбуках с несъемным аккумулятором нужно выключить Mac и одновременно с кнопкой питания нажать и удерживать в течение десяти секунд кнопки Shift + Command + Option. После этого следует отпустить все клавиши и нажать кнопку питания для включения.
На MacBook Pro с Touch ID кнопка датчика является также кнопкой питания.
Как и в случае с любой другой техникой, iMac, за редким исключением, либо выходит из строя в первые месяцы эксплуатации, либо не ломается вовсе. Однако несмотря на достаточно низкий процент брака, типовых неисправностей хватает и для компьютеров Apple: так, пользователи нередко сообщают о невозможности загрузить операционную систему при появлении белого экрана.
Почему при загрузке iMac белый экран не дает сделать с компьютером абсолютно ничего?
Если iMac не загружается, белый экран в первую очередь может свидетельствовать о неисправности конкретных комплектующих компьютера. В большинстве случаев белый экран iMac связан с выходом из строя жесткого диска или графического адаптера.
| РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ | СТОИМОСТЬ | ГАРАНТИЯ |
| Диагностика iMac | Бесплатно | |
| Переустановка, восстановление MacOS | 1500 руб. | 90 дней |
| Замена жесткого диска, HDD/SSD | 1800 руб. | 90 дней |
| Ремонт видеокарты, замена видеочипа | от 6 500 руб. | 90 дней |
| Замена видеокарты | от 9 000 руб. | 90 дней |
| Ремонт блока питания | от 1 500 руб. | 90 дней |
| Восстановление материнской платы | от 3 500 руб. | 90 дней |
Заказать ремонт iMac |
Позвонить |
Оставить заявку |
Причины равновероятны, а сама проблема характерна почти для всех моделей iMac intel aluminum (в классическом unobidy корпусе), хотя может встречаться и на других поколениях компьютеров, включая новые iMac (без DVD).
Для самостоятельной диагностики неисправности следует попробовать запустить iMac , если белый экран дал о себе знать, и проследить за характером его появления. Если у Вас получится запустить дисковую утилиту комбинацией Command + R во время загрузки, проверьте диск на ошибки , а также права доступа, При обнаружении проблем система сама попытается из исправить. Если этот метод помог, но жесткий диск имеет серьезную неисправность, белый экран на iMac может появиться снова через некоторое время.
Обычно, чтобы определиться с проблемой, в таком случае диск отключают и работают какое-то время на другом (заведомо исправном) или с флешки, но обязательно при отключенном основном накопителе.
Если неисправность HDD подтвердилась, диск придется заменить (часто электроника или питание диска”вешают” всю систему).
Помимо дисковой утилиты помочь может сброс параметров SMC , для проведения сброса достаточно отключить от компьютера кабель питания на 15 секунд и подключить его снова, после чего подождать ровно 5 секунд и нажать кнопку включения.
Помимо этого для диагностики неисправностей аппаратного обеспечения можно воспользоваться утилитой Apple Hardware Test или Apple Diagnostics. В целом принцип их работы похож:
Apple Hardware Test (AHT) - утилита для компьютеров, выпущенных до 2013 года. Ее запуск производится при загрузке компьютера с зажатой клавишей D, после того как утилита будет запущена следует выбрать язык и поставить галочку напротив пункта “Выполнить расширенный тест”. Для проведения диагностики может потребоваться подключение к интернету.
Apple Diagnostics - утилита, предустановленная на компьютеры 2013 года выпуска и позже. Для ее работы требуется подключение к интернету. Apple Diagnostics так же запускается при загрузке компьютера с зажатой клавишей D, после чего необходимо выбрать язык и провести сам тест.
Более полное тестирование проводится уже в сервисном центре наборами утилит ASD . На компьютеры они не предустановлены и распространяются отдельно, предназначены для сервисных инженеров, позволяют более точно оценить характер проблемы.
Помимо проблем с жестким диском белый экран может свидетельствовать о выходе из строя графического чипа . В случае, когда при загрузке iMac возникает белый экран и не загружается операционная система, и при этом невозможно открыть дисковую утилиту и программу диагностики, причина скорее всего кроется именно в неисправной графике, но менять всю карту, как правило не обязательно - можно заменить сам графически процессор и даже набор микросхем видеопамяти или восстановить схему питания карты. Особенно актуально это становится при ремонте новых iMac, где карта интегрирована в материнскую плату (а не является отдельным модулем, как ранее). Стоит также отметить, что похожее поведение может вызывать не только видеокарта, но и прочие проблемы с материнской платой. Для их устранения однозначно нужна диагностика в условиях сервисного центра.
Белый экран iMac может говорить и о неисправностях другого рода , однако они встречаются не так часто и являются единичными. Несмотря на кажущуюся серьезность проблемы иногда решить ее можно в кратчайшие сроки путем обычной замены неисправного модуля.
В любом случае, даже если самостоятельно определить и устранить неисправность у Вас не получилось - мы всегда готовы помочь и избавить Вас от белого экрана iMac.
Восстановим iMac и поможем сэкономить на ремонте!
К сожалению, любой пользователь компьютера может столкнуться с проблемой, когда операционная система Mac не загружается и как бы зависает на процессе загрузки. Выглядит это, как правило, так: компьютер начинает загружаться, на экране привычно появляется логотип Apple, но далее ничего не происходит - система не загружается, а компьютер ни на что, кроме принудительного выключения кнопкой питания, не реагирует. В других случаях под "яблочным" логотипом может появиться индикатор загрузки (аналогично тому, как это показано на изображении выше), но далее также ничего не происходит. Почему так происходит и как с этим можно бороться? Требуется ли в таких случаях ? Разберемся по порядку.
Причины того, что Mac перестал загружаться могут быть различны:
В зависимости от причин появления проблемы, существуют и разные вариации её решения. Некоторые можно попробовать осуществить самостоятельно, другие же сможет реализовать только специалист в сервисном центре. Ниже дадим несколько рекомендаций, что можно сделать, если Mac перестал загружаться и зависает на логотипе Apple или индикаторе загрузки. Начнем с простого.
Немногие знают, что операционная система MacOS позволяет загрузиться в безопасном режиме (Safe mode), который позволяет выявить различные программные ошибки системы. В режиме Safe mode загружается только ядро системы с основными важными функциями, при этом в ходе загрузки компьютера в безопасном режиме проводится проверка файловой системы на наличие ошибок и, по возможности, их устранение. Поэтому в большинстве легких случаев загрузка Mac в безопасном режиме с последующей корректной программной перезагрузкой может решить проблему, если Ваш Mac не загружается и зависает .
Для того, чтобы загрузить Mac (не важно будь то MacBook, iMac или Mac Mini) в безопасном режиме, необходимо при включении компьютера зажать клавишу "Shift" на клавиатуре и удерживать до появления полоски индикатора загрузки. Отметим, что время загрузки MacOS в безопасном режиме занимает значительно больше времени, чем стандартная загрузка операционной системы, поэтому рекомендуем набраться терпения.
Дисковая утилита - это специализированное приложение для работы с загрузочным томом и файловой системой MacOS, позволяющее, помимо стандартных функций форматирования или разбивки диска на разделы, осуществить проверку диска и загрузочного раздела на наличие ошибок и корректность прав доступа к системным файлам.
Чтобы запустить дисковую утилиту, если компьютер не загружается в штатном режиме, нужно загрузиться из встроенного раздела восстановления MacOS. Для этого необходимо при включении компьютера нажать кнопку Alt/Option (⌥) и удерживать её до момента появления на экране выбора разделов загрузки, затем выбрать раздел восстановления (Recovery). Принудительная загрузка из раздела восстановления MacOS может осуществляться при нажатии сочетания клавиш Command (⌘)-R при запуске компьютера.
Когда раздел восстановления будет запущен, необходимо выбрать пункт "Дисковая утилита":
В Дисковой утилите выберите раздел "Первая помощь" и нажмите "Запустить" (актуально для MacOS версий El Capitan и Sierra), либо вручную выберите "Проверить диск" и "Проверить права доступа" (доступно для OS X Yosemite и старее). Если по окончанию процесса дисковая утилита сообщит о том, что диск исправен или восстановлен, то попробуйте перезагрузить компьютер и проверить загрузку операционной системы еще раз. В случае успешного исправления найденных ошибок MacOS должна корректно загрузиться в штатном режиме.
Если же в процессе проверки дисковая утилита выдает сообщение об ошибках, исправить которые не удается, стоит задуматься о том, как сохранить важные файлы и документы, а затем переустановить операционную систему.
Если Mac не загружается и зависает на индикаторе загрузки, а восстановление штатными средствами результата не дает, то, вероятнее всего, без переустановки операционной системы обойтись вряд ли удастся. При этом, учитывая тот факт, что компьютер не загружается, извлечь файлы и документы пользователя может быть весьма проблематично.
Для того, чтобы извлечь файлы из загрузочного тома, который не удается запустить, потребуется либо подключить компьютер к другому Mac в режиме внешнего диска (способ весьма не простой и требует наличия второго компьютера Mac, кабеля FireWire или Thunderbolth, а также строгого соответствия версий Mac OS на обоих компьютерах), либо подключиться к компьютеру с внешнего носителя с установленной операционной системой, либо специальным программным обеспечением для извлечения и переноса данных.
К сожалению, ни у каждого пользователя Mac есть возможность проведения подобных манипуляций и, сталкиваясь с ситуацией, когда их компьютер перестает корректно загружаться и зависает, а простые способы решения проблемы не помогают, просто-напросто не знают, что же делать. Если Ваш MacBook Pro, MacBook Air или iMac не загружаются или операционная система зависает при загрузке, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам нашего сервисного центра. будет произведен максимально оперативно с учётом всех Ваших пожеланий о сохранении важных данных и желаемых настройках, которые наши сотрудники сделают для Вашего компьютера, чтобы он радовал своей стабильной работой еще очень долгое время.
Если Ваш macbook зависает на яблоке, исправим быстро - от 30 минут. Обращайтесь!
У меня как раз такая проблема - Mac не загружается и зависает на логотипе Apple
Долго висит на яблоке, потом появляется ромашка, начинает крутиться и так до бесконечности.
У меня там важные данные и я боюсь их потерять. Вы можете восстановить мне и данные, и работоспособность моего макбука?
Александр здравствуйте!
Иногда, подобные проблемы связаны с физическим умиранием жесткого диска на Вашем macbook. К сожалению, жесткие диски на макбуках выходят из строя и не так редко, как хотелось бы. Если у Вас такая ситуация, то нам потребуется отдельно снять те данные, что можно будет сохранить. После этого купить новый жесткий диск, установить его, и вернуть все сохраненные данные обратно, предварительно установив систему.
Стоимость такой услуги согласуется с клиентом, после тщательной диагностики на предмет повреждения жесткого диска.
В редких случаях после установки системного обновления или возникновении других программных проблем яблочный компьютер может зависнуть на загрузке с «белым экраном», на котором нет ни логотипа, ни индикатора загрузки. В этом материале мы постараемся дать несколько советов, которые могут помочь в этом случае.
Одним из самых простых способов является перезагрузка в безопасном режиме. Для этого нужно при загрузке компьютера удерживать клавишу Shift. Если после запуска Mac в безопасном режиме проблема не наблюдается, можно попробовать запустить компьютер, не нажимая никаких клавиш.
Для сброса памяти NVRAM компьютера Mac нужно:
Для ноутбуков:
Для настольных компьютеров:
При возникновении «белого экрана» можно попытаться восстановить загрузочный диск с помощью Дисковой утилиты. Для этого нужно:
Дисковая утилита может устранить основные проблемы. Однако если она сообщает, что скоро возможен сбой диска, лучше создать резервную копию данных создайте резервную копию данных и заменить диск.
Если другие способы не помогают, то решить проблему можно попробовать, переустановив операционную систему. Подробно этот процесс на сайте тех.поддержки компании Apple.
Иногда компьютеры под управлением macOS корректно не загружаются. Вместо появления привычного логотипа в виде надкушенного яблока и индикатора загрузки экран остается полностью былым. При этом компьютер не может загрузиться, несмотря на звуковой сигнал старта работы. Чаще всего появление «белого экрана смерти» обусловлено установкой обновления операционной системы. Учитывая тот факт, что вчера, 13 декабря, Apple очередное обновление macOS Sierra, инструкция пригодится, в случае, если после обновления ваш Мас не может включиться.
Причин возникновения проблем с загрузкой macOS может быть несколько, как и их решений.
Одним из самых простых решений проблемы может стать перезагрузка в безопасном режиме. Для этого нужно перезагрузить компьютер, зажимая клавишу Shift до тех пор, пока не появится логотип Apple и индикатор загрузки. После того, как компьютер загрузился, попробуйте повторно перезагрузить его в обычном режиме.
Сброс энергонезависимой памяти (NVRAM)
Память NVRAM - это небольшой сектор памяти компьютера, в котором хранятся некоторые настройки macOS. В NVRAM хранится информация о выборе загрузочного тома, и при загрузке операционная система обращается к этому участку памяти. В случае существования ошибки в работе NVRAM, может также появиться «белый экран смерти» при загрузке.
Чтобы сбросить NVRAM, нужно перезагрузить Мас, зажав при этом комбинацию клавиш Command+Option+P+R . Отпустить клавиши можно только после того, когда услышите два сигнала о включении компьютера. После этого энергонезависимая память будет сброшена, и компьютер сможет загрузиться в обычном режиме.
Сброс параметров контроллера управления системой (SMC)
Еще одним способом борьбы с проблемами загрузки Мас является сброс параметров контроллера управления системой (SMC). К этому пункту стоит прибегать только после того, как были испробованы все предыдущие, и они не дали результатов.Для того, чтобы сбросить параметры SMC, нужно выключить Мас и подсоединить к нему кабель зарядки.
Включить компьютер, удерживая комбинацию клавиш Shift+Control+Option+Power несколько секунд, затем отпустить все кнопки одновременно. После этого компьютер должен загрузиться в обычном режиме.
Еще один способ устранения «белого экрана смерти» на Мас предполагает загрузку в режиме восстановления и использование Дисковой утилиты. Для этого потребуется:
В процессе восстановления система может показать ошибки, с которыми не справляется. В таком случае, возможно, для восстановления работы компьютера придется переустановить операционную систему.
Напомним, что перед тем, как приступать к переустановке macOS, стоит создать резервную копию всех нужных данных, хранящихся на компьютере.
Иногда при загрузке на белом экране появляется знак вопроса. Это означает, что Мас не может найти загрузочный диск. Исправить ситуацию может перезагрузка с зажатой клавишей Option . В процессе загрузки на экране появится несколько вариантов, среди которых нужно выбрать Macintosh HD. В том случае, если такая перезагрузка не решает проблему, скорее всего, жесткий диск поврежден и нужно постараться заменить его как можно скорее.
Редакция iG подготовила для вас спецпроект про iPhone 7 Plus в цвете «Черный Оникс». По ссылке красивая верстка, интересные тексты и горячие фотографии: Посмотри сам и поделись проектом с друзьями!
