Коммуникации становятся неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Одним из таких средств является Skype. Особенно это касается видеозвонков, так как благодаря им можно видеть человека и общаться с ним как вживую, где бы он не находился. Сегодня почти у всех есть простая веб камера, интегрированная в ноутбук или телефон, которую можно использовать с видеоконференциями Skype. Если же у вас возникла проблема с отображением видеопотока, значит у вас возникли неполадки с оборудованием и главное – правильно выявить их. В статье вы найдете список некоторых наиболее распространенных проблем, из-за которых перестала работать камера. Кроме этого, вы узнаете, что делать для решения этой проблемы.
Прежде чем приступать к поиску проблемы, стоит сначала отметить несколько очень простых причин, по которым skype не видит камеру. Прежде всего, убедитесь, что вы не пытаетесь сделать видеовызов на мобильный номер. Скайп, конечно поддерживает данную функцию, она платная и не поддерживает видеовызов. Скачайте последнюю версию Skype для Windows 7, Windows 8, Windows 10, Mac или Linux. Это обеспечит наличие последних исправлений и устранение возможных ошибок. Также убедитесь в том, что у вашего собеседника установлена последняя версия Skype, если у вас проблема с видеопотоком от человека, которого вы пытаетесь вызвать.
Чтобы понять, почему не работает камера в скайпе и исключить неисправность самой веб-камеры или драйверов, проверьте сначала ее в любом другом приложении или онлайн-сервисе https://webcamtest.ru/ . Сервис запроси доступ к камере и микрофону. Разрешите доступ и смотрите на экран.
Если вы видите трансляцию с камеры, значит, проблема в самом клиенте. Если же нет изображения или сервис не нашел веб-камеру, то проблема может заключаться либо в аппаратной части, либо в драйверах. При использовании клиента на мобильных устройствах, проделайте то же самое, только, например, в вайбере.
Очень часто, проблемы с тем, что Скайп перестал видеть веб-камеру, вызывает именно драйвер, установленный в системе. Обновление до последней версии драйвера вашей веб-камеры может устранить проблему, неправильного отображения видеопотока (перевернутое изображение) или черного экрана. Проверить текущую версию драйвера можно зайдя в диспетчер устройств. В большинстве версий Windows открыть его можно кликнув правой кнопкой мыши по значку «Компьютер» и выбрать «Управление». 
Там вы найдете вкладку «Диспетчер задач». Убедитесь, что веб-камера присутствует в списке устройств и что на ней нет желтого восклицательного знака, потому что если это так, то ваша проблема связана с не со Скайпом, а с самой камерой. 
Если все в порядке, щелкните правой кнопкой мыши на веб-камере и выберите «Свойства». После этого откройте вкладку «Драйвер». Здесь вы можете увидеть дату драйвера, и если она довольно старая, вы можете нажать «Обновить драйвер» и выполнить поиск в Интернете последней версии.
Если поиск не дал результатов, можно попытаться выполнить загрузку вручную, перейдя на сайт изготовителя ноутбука, или самой веб камеры (если у вас стационарный ПК).
Если обновление драйверов не устранило проблему и Скайп не обнаружил веб камеру, тогда стоит проверить настройки видео в Skype, чтобы убедиться, что они верны. Когда у вас откроется Skype, нажмите «Инструменты» и «Параметры». Вы найдете настройки видео в разделе Общие или Вызовы.
Если в скайпе не работает камера и вы все еще видите черный экран в окне предпросмотра, то проблема действительно присутствует. Возможно, Skype не настроен на использование установленной веб-камеры. Первое, что нужно попробовать, — это выбрать текущую видеокамеру из выпадающего списка. Если все-равно нет трансляции, попробуйте запустить программное обеспечение, которое поставляется вместе с веб-камерой, и использовать его для ее включения (или если ваша веб-камера оснащена аппаратным переключателем, передвиньте его в положение «ON») После того как вы убедитесь, что переключатель включен, придется перезапустить Skype, чтобы он распознал вашу активную веб-камеру.
Если по-прежнему скайп не видит веб камеру на ноутбуке, вспомните, возможно есть уже другие приложения, работающие в фоновом режиме, которые используют веб-камеру. Это может быть браузер, если вы делали онлайн фото или общались в чате, различные мессенджеры (Viber) и утилиты. Если ваша веб-камера оснащена светодиодом активности, то в этом случае он будет гореть, а при попытке клиента получить к ней доступ вы можете увидеть следующее сообщение: «Skype is denied to use camera». Чтобы освободить веб-камеру, закройте вкладки браузера, которые могут использовать вебку, а также возможные приложения. На крайний случай – попробуйте перезагрузит компьютер.
При сбоях в работе камеры, которые наблюдаются только в Скайп, стоит попробовать выполнить чистую установку. Она предполагает полное удаление программы с компьютера и последующую ее установку. Удалить клиент вы можете прейдя в «программы и компоненты» из панели управления.
Перезагрузите компьютер и установите последнюю версию Клиента, предварительно скачав ее с официальной страницы https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/ . Если Скайп не обнаруживает камеру и после обновления. Значит проблема, скорее всего, аппаратная. То же самое касается скайпа для мобильных устройств.
Если все вышеперечисленные решения не принесли результата и все равно Скайп не видит камеру на ноутбуке или на компьютере — очень возможно, что у вас физические неполадки с камерой или ПК. Чтобы однозначно выявить причину, проделайте следующие шаги:
Причиной может быть еще устаревшая веб-камера, которая просто несовместима с программным обеспечением Skype.
Теперь вы знаете, почему не показывает камера в скайпе на телефоне, компьютере или ноутбуке. Это основные способы решения неисправности. Если ничего из этого вам не помогло – необходимо обратиться в сервисный центр.
Проблемы со звонками в Скайпе? Скорее всего, тому виной подключение к Интернету у вас или вашего собеседника. Низкий Интернета, может привести к подключения к удаленной звонков, задержки и низкое качество звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.
Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
Плохое подключение может приводить к обрывам связи, нечеткости или зависанию видео, а также к плохому качеству звука. Если у вас низкое качество подключения, вы можете получить следующее уведомление: Плохое сетевое подключение
.
Кроме того, на качество звонка может влиять следующее:
Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или по возможности используйте проводное подключение .
При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.
Если у вас возникают проблемы с соединением в Windows, вы можете выполнить устранение неполадок, как описано в разделе Решение проблем с сетевым подключением .
Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер - все это может занимать полосу пропускания.
Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.
Ниже приведены некоторые действия, вы можете выполнить.
Многие пользователи знают о программе Skype и зачастую используют ее в своем быту. Данная программа – это самой известный в мире инструмент для связи с другими пользователями и даже простыми телефонными абонентами. В частности, Skype часто применяется для осуществления видеовызовов. Но что делать, если веб-камера в программе не работает?
Причин, по которым веб-камера может не работать в Скайпе, может быть достаточно. Ниже мы рассмотрим список наиболее популярных причин, чтобы вы смогли выявить проблему и своевременно ее решить.
Начнем, пожалуй, с наиболее банальной причины, которая возникает из-за элементарной невнимательности пользователя. Если вы используете внешнюю веб-камеру, то необходимо обязательно убедиться, что веб-камера подключена к USB-порту, и желательно, чтобы это не был USB-порт, встроенный в клавиатуру, или USB-хаб, а порт.
Для начала мы проверим состояние драйверов веб-камеры. Если вы используете внешнюю веб-камеру, предварительно отключите ее от компьютера.
Откройте меню «Панель управления» , выставьте в верхнем правом углу режим отображения информации «Мелкие значки» , а затем пройдите к пункту «Система» .
В левой области окна откройте раздел «Диспетчер устройств» .
Разверните пункт «Устройства обработки изображений» . Если под ним скрывается не наименование веб-камеры, а вместо этого отображается желтый восклицательный знак или вовсе нет никаких устройств, то это говорит о проблемах в работе драйверов. В данном случае щелкните по драйверу правой кнопкой мыши и в отобразившемся контекстном меню выберите пункт «Удалить» .
Перезагрузите компьютер. В случае если у вас используется внешняя веб-камера, снова подключите ее к компьютеру. Поскольку во внешние веб-камеры, как и в мыши, драйвера уже вшиты, то после подключения устройства они должны быть автоматически установлены на компьютер.
Если же вы являетесь пользователем ноутбука со встроенной веб-камерой, то загрузить драйвера вы сможете с официального сайта производителя. Более подробно о процессе загрузки драйверов мы уже рассказывали на нашем сайте.
В обоих случаях после завершения процедуры установки драйверов рекомендуется выполнить перезагрузку компьютера.
Проблема может крыться в неверных настройках Skype. Проверьте настройки и убедитесь, что в качестве основной веб-камеры у вас установлена верная.
Для программы Skype рекомендуется устанавливать каждое новое обновление. Безусловно, если вы пользуетесь на компьютере устаревшей версией данной программы, даже не стоит удивляться, если та или иная функция в ней не будет работать.
Для того, чтобы проверить Skype на наличие обновлений, щелкните в окне программе по кнопке «Помощь», а затем пройдите к пункту «О Skype». В открывшемся окне система начнет проверку обновлений, и если они будут обнаружены, вам будет предложено их установить.
Если у вас на компьютере установлены и другие программы, для работы которых требуется веб-камера, то следует обязательно убедиться, что на момент работы в Skype они закрыты.
Вполне возможно, что веб-камера попросту уже используется другой программой на компьютере, а значит, Skype к ней не может получить доступа.
Программа Skype не отличается стабильностью, из-за чего многие пользователи регулярно жалуются на возникновение различных проблем, связанных с программой. Однако, существует одно универсальное решение, которое помогает во многих случаях – это переустановка программы.
Для этого выполните удаление программы через меню «Панель управления» – «Удаление программ» , а затем загрузите новую версию Skype по ссылке в конце статьи с официального сайта разработчика и установите на компьютер.
Если вы используете внешнюю веб-камеру, попробуйте подключить ее к другому компьютеру. Если веб-камера так и не заработала, можно подвести итог, что проблема заключается в неработоспособности веб-камеры. Если проблема с камерой была выявлена сразу после ее покупки – обратитесь в магазин с полной комплектацией и чеком, чтобы выполнить возврат денег или произвести обмен.
Надеемся, наши простые советы вам смогли устранить проблемы с работой в Skype.
В Skype не работает камера?
Технологии развиваются очень быстро и теперь уже никого не удивишь такой вещью как видео звонки. Благодаря интернету Мы общаемся с близкими находящихся на расстоянии от нас.
Для этого существует много программ, но одна из самых популярных это Skype (Скайп). Но что делать, если в нашем скайпе не работает камера, давайте разберемся в этом вопросе подробнее!
Прежде всего нам нужно провести диагностику. Убедиться, что камера подключена и ничто не мешает ее работе, установленные драйверы, и все настройки в самом Skype сделаны правильно. Теперь все по порядку.
В зависимости от гаджета который мы используем проверка подключения камеры производится по-разному.
Если это настольный ПК то в первую очередь проверить нужно подключение камеры к USB-порту. Современные устройства также позволяют передавать данные через сеть WI-FI, поэтому еще раз проверьте включено ли Ваше устройство.
Когда Вы используете ноутбук, планшет или смартфон то физически сделать это невозможно. Здесь надо обратить внимание на включение устройства в Вашей операционной системе и настройках девайса.
Очень важный момент, обязательно проверьте установки драйверов в диспетчере устройств, часто их отсутствие, или повреждения становится причиной того, что камера в Skype (скайп)не работает.
Кликаем правой клавишей по Мой компьютер и выбираем Диспетчер устройств, или Свойства и тогда Диспетчер устройств и смотрим установлении ли у нас драйвера.
Если вышеприведенные действия показали, что все в порядке, самое время заглянуть в настройки самого скайпа. Войдите в программу выберите пункт меню инструменты -> настройки -> настройки видео (здесь важный момент на который часто не обращают внимание, а именно: выбор от кого принимать и транслировать видео автоматически) ->настройки веб-камеры.
В завершение не забываем о таких банальностях как отключение камеры галочкой при осуществлении самого видео-звонка, желаем успехов в решении Вашей проблемы и длинных теплых видео-разговоров благодаря Skype (скайп).
Большинство современных ноутбуков оснащены веб камерами. Очень удобно: не нужно ничего подключать дополнительно, главное, чтобы был интернет - и вы можете общаться по видеосвязи с друзьями и знакомыми. Но бывает так, что веб-камера перестает работать.
Проблема с веб-камерой может быть как программной, так и аппаратной. Программные проблемы связаны с программным обеспечением, аппаратные - с «начинкой» вашего ноутбука.
Для начала нужно проверить версию с программной проблемой: такие проблемы обычно можно решить самостоятельно. В случае с аппаратной проблемой ноутбук придется нести в ремонт.
Самая банальная причина: вебка выключена, и нужно просто-напросто включить веб-камеру. В некоторых ноутбуках нужно нажать клавишу Fn и одну из функциональных клавиш F1-F12 (обычно F10 или F6, это можно узнать по пиктограммам возле клавиш или из инструкции к ноутбуку).
Затем проверьте, установлены ли драйвера на веб-камеру. Скажем, бывает так, что операционная система не «подхватила» устройство (это случается, к примеру, если вы на новый ноутбук, который вышел недавно, ставите старую версию операционной системы; в нее просто не могут быть «вшиты» драйвера нового устройства). Или драйвер был поврежден в результате какого-то сбоя в системе.
Чтобы проверить наличие драйверов, зайдите в Диспетчер устройств в Панели управления и найдите там в списке веб-камеру.
Если камеры нету, то система ее не видит. Если камера есть, но напротив нее стоит желтый знак вопроса, нужно удалить драйвер, а за ним - устройство.
Для удаления драйвера кликните правой кнопкой по строчке с веб-камерой и в контекстном меню выберите пункт Свойства.
В окне свойств оборудования нужно перейти на вкладку Драйвер и нажать кнопку Удалить. Если система запросит подтверждение удаления, жмите ОК.
Когда драйвер будет удален, удалите устройство (правой кнопкой мыши по устройству - Удалить), затем перезагрузите ноутбук и установите драйвер на веб камеру.
Если в комплекте с ноутбуком шел «родной» диск с драйверами, можно попытаться установить драйвер для веб камеры с него.
Если диска нет, нужно зайти на сайт производителя, выбрать вашу модель ноутбука и операционную систему, скачать и установить необходимый драйвер.
Качать драйвера нужно с сайта производителя, а не с подозрительных варез-порталов! Выбирайте драйвера именно для вашей версии ОС, драйвера для Windows XP на Windows 7 вряд ли помогут.
Если есть несколько версий драйверов, выбирайте самую свежую и начинайте пробовать с нее - возможно, в предыдущей версии драйвера была какая-то ошибка, устраненная в новой версии. Но иногда случается и так, что как раз в новых версиях есть какие-то недочеты, которых нет в старых.
Поэтому если установка новой версии драйвера не поможет, попробуйте установить более старую (перед этим, естественно, удалив ранее установленную, установка одного драйвера поверх другого вряд ли будет эффективной).
Как после установки драйверов проверить, заработала ли веб-камера? Если у вас операционная система Windows XP, вы, скорее всего, сможете найти камеру непосредственно в окне Мой компьютер. В некоторых моделях ноутбуков при установке драйверов устанавливается и специальная утилита для работы с веб камерой, нужно запустить эту утилиту.
Если камеру вы найти нигде не можете и специальную утилиту - тоже, установите Skype или любую другую программу, подразумевающую работу с камерой, и проверьте работоспособность камеры с ее помощью.
Аппаратные причины
Если переустановка драйверов не помогла, причина того, веб-камера ноутбука может не работать по аппаратным причинам. Основных причин две: это поломка самой камеры либо поломка шлейфа, соединяющего камеру с материнской платой. В обоих случаях помочь вам смогут только в сервисном центре.
Советуем вам сначала отнести ноутбук на диагностику и выяснить предварительную стоимость ремонта: возможно, дешевле и проще будет купить внешнюю веб камеру, подключаемую через USB, чем ремонтировать встроенную.
Когда не работает веб-камера ноутбука, не стоит паниковать. В большинстве случаев удается обойтись «малой кровью» - переустановкой драйверов.
Одна из самых популярных проблем, с которой сталкиваются пользователи, касается корректного функционирования веб камеры. Причин, по которым не работает камера в Скайпе может быть масса: начиная от неправильных драйверов, заканчивая устаревшей версией мессенджера. Далее мы разберем все возможные ситуации при которых случается данная поломка и предложим наиболее быстрые и актуальные решения.
Первое подключение камеры к устройству сопровождается установкой необходимых драйверов и крайне важно в этом случае четко следовать всем инструкциям производителя:
Практически всегда последний шаг оказывается самым эффективным, поскольку драйвера, доступные на сайте, всегда новее.
После того, как на экране появилось уведомление о том, что установка успешно завершена, убедитесь в этом при помощи «Диспетчера устройств» (камера должна находиться под пунктом «Средства обработки изображений»). При этом рядом с ней не должно быть никаких записей и символов (восклицательный знак сигнализирует о неполадках). Также через диспетчер можно проверить наличие других приложений, которые могут использовать данное устройство (о существовании такой проблемы вам скажет уведомление «Не удается начать видеотрансляцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать веб-камеру»).
Следующий шаг - проверка работы. Для этого вам следует открыть «Мой компьютер» и выбрать название необходимого устройства. Двойной щелчок на нем запустит окошко, в котором вы сможете увидеть себя.
Если же после вышеуказанных действий, вы убедились в работоспособности устройства, но вас по-прежнему не видит собеседник, существует несколько кардинальных методов:
