Медиаконтент составляет «львиную долю» от общего объёма всех сообщений в социальных мессенджерах. И Ватсап не исключение. Так как видео и фото имеют внушительный объём, у пользователей часто возникают проблемы с их загрузкой и сохранением. Но не стоит отчаиваться, если что-то пошло не так, в этой статье мы представили наиболее распространённые причины, почему WhatsApp не отправляет фото и способы их устранения.
Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.
Остальные файлы нужно удалять вручную:
Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.
Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: Настройки – память – СД-карта . Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.
И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.
Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.
Надеемся обзор причин, почему мессенджер не отправляет сообщения, поможет вам убрать все ошибки на устройстве и наладить отправку и получение медиаданных.
Невероятные факты
Сегодня практически невозможно представить свою жизнь без приложений, предназначенных для обмена сообщений .
Whatsapp является одним из самых популярных приложений , которое помогает оставаться на связи с друзьями и знакомыми.
Существует множество возможностей в этом приложений, о которых пользователи даже не подозревают, но которые могут значительно улучшить их навыки текстового общения.
Чтобы убрать доказательства того, что вы прочитали сообщения, зайдите в Настройки - Аккаунт - Приватность - Отчеты о прочтении и уберите галочку. Однако если вы все время будете отключать эту опцию, это может стать подозрительным.
Перед тем, как открыть сомнительный чат, можете также включить режим полета. Теперь вы сможете читать сообщения без того, чтобы получать уведомления. Выйдите из сообщений перед тем, как отключать режим полета, и сообщение останется непрочитанным для того, кто его послал.
Если вы хотите избежать неловкого разговора и не хотите, чтобы другие видели, когда вы в последний раз посещали чат, это можно легко сделать.
Зайдите в Настройки – Аккаунт – Приватность - Время посещения , и выберите, кто может видеть, когда вы в последний раз были активны.
Если вы случайно удаляли сообщения, не беспокойтесь, потому что существует способ восстановить переписку. Однако вам надо предвосхитить ситуацию.
Для этого вам нужно установить резервное копирование ваших чатов. Зайдите в . Затем вы можете выбрать резервное копирование ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Whatsapp будет копировать ваши чаты только, когда телефон включен.
Если вы случайно удалили сообщение или чаты, вы можете восстановить их, заново установив это приложение.
Вместо того, чтобы листать сотни сообщений и делать снимок экрана, чтобы доказать, что ваш друг обещал приехать 2 часа назад, используйте функцию цитирования.
Для этого вам нужно выбрать нужное сообщение, удерживая его и нажав на стрелку слева (на Android) или кнопку "Ответить " на iPhone, чтобы процитировать нужное сообщение.
WhatsApp очень удобно использовать для множество вещей, но как и все текстовые сообщения, он плохо передает интонацию. Вы можете использовать жирный шрифт, курсив и даже зачеркивание для этих целей.
Если вы хотите поставить акцент на определенное слово, вам нужно использовать определенные клавишные комбинации.
Чтобы выделить жирным шрифтом, вам нужно поставить звездочку с обеих сторон слова, *вот так* , для курсива используйте нижнее подчеркивание _слова_ , а для зачеркивания волнистый дефис ~вот так~ . Также вы можете комбинировать *_жирный курсив_* .
Например, вы хотите узнать, в какое время завтра будет собрание. Но этот простой вопрос превратился в трехчасовой разговор между остальными участниками чата.
Теперь вы можете избежать раздражающих уведомлений, выбрав название чата наверху и выбрав беззвучный режим. Нажмите на кнопку Не беспокоить в верхнем правом углу и уберите галочку с опции Показывать уведомления .
Все файлы, которые вы получаете, автоматически сохраняются в галерее телефона. Если ваши друзья отправляют фотографии, которые вы не хотите, чтобы видели другие, существует способ этого избежать. Для iPhone зайдите в Настройки – Чаты и отключите опцию Сохранять медиа .
Для Android у вас должен быть установлен файловый менеджер, который можно скачать из Google Play Store . После загрузки зайдите в WhatsApp/Медиа/WhatsApp Изображения и создайте файл с названием .nomedia .
Когда кто-то вам присылает картинки, гифки, аудио и видео файлы, они загружаются автоматически. Чтобы они не забивали внутреннюю память вашего смартфона, установите загрузку только необходимых видов файлов, когда вы подключаетесь к Wi-Fi или мобильной сети.
Для iOS Зайдите в Настройки – Данные, где сможете выбрать метод загрузки. Для Android зайдите в , чтобы найти их.
Если вам сложно все время искать своего лучшего друга в общей массе чатов WhatsApp, вы можете отдать предпочтение определенным людям (если у вас Android). Вы можете сократить время поиска, сохранив ярлыки любимых контактов в WhatsApp на экране телефона.
Нажмите на нужный чат и в меню (многоточие в верхнем правом углу) и выберите "Добавить ярлык ", и на вашем экране телефона появится ярлык с контактом.
Бывают случаи, когда вы не хотите, чтобы кто-то увидел ваши сообщения в WhatsApp.
Если вы хотите отправить одно сообщение целому ряду людей, вам не обязательно создавать групповой чат, где все смогут общаться друг с другом. В этом случае лучше выбрать рассылку.
Нажмите на кнопку меню в верхнем правом углу и выберите Новая рассылка . Это позволит оправить одно сообщение многим людям, создав индивидуальный чат с каждым.
Если вы не хотите терять сообщения в случае, например, приобретения нового телефона, вы можете создать резервную копию сообщений.
Зайдите в Настройки – Чаты – Резервная копия чатов и сохранять копию сообщений ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Когда вы зайдете в WhatsApp с нового телефона, сообщения переместятся на новое устройство.
Многим знакомо чувство, когда приходится листать несколько сотен сообщений, чтобы найти сообщение о нужном адресе или времени встречи. Но есть более легкий способ сделать это.
Удерживайте нужное сообщение и нажмите на значок звезды.
Теперь вы можете просмотреть все помеченные сообщения в меню, где вы найдете опцию Избранные сообщения .
Удерживайте на сообщении, которое вы отправили, и нажмите на значок "инфо ". Вам откроется окно, где вы увидите, кто прочел и кто получил сообщение с указанным временем, когда это произошло.
Если вы не хотите, чтобы друзья друзей, которых вы никогда не видели, но с которыми состоите в групповом чате, просматривали ваши личные данные, вы можете сделать нужные изменения.
Вы можете ограничить доступ к вашей фотографии профиля и личному статусу, зайдя в Настройки – Аккаунт – Приватность, и выбрав нужные опции.
Допустим, вы не можете ответить на сообщение прямо сейчас, но вы не хотите рисковать дружбой с человеком. Вы можете установить визуальное напоминание о том, что у вас есть сообщения, на которые нужно ответить.
Это можно сделать в списке чата, выделив чат и пометив его, как непрочитанный .
Вместо того, чтобы диктовать сообщение, вы можете использовать виртуального ассистента Siri (для iPhone), чтобы управлять WhatsApp и при этом не брать ваш телефон в руки. Для этого у вас должна быть установлена последняя версия WhatsApp, где вы можете сказать: "Привет, Siri. Отправь WhatsApp маме ".
Также вы можете прочесть сообщения с помощью Siri, сказав: "Привет, Siri. Прочитай последние сообщения WhatsApp ", и вы услышите последние непрочитанные сообщения.
Для пользователей Android используйте OK Google, попросив "отправить WhatsApp (имя) ".
Для того, чтобы сделать видеозвонок, откройте контакт и нажмите на значок видео.
Сделайте фотографию в приложении, а затем используйте различные инструменты наверху экрана, чтобы рисовать на фотографии, добавить смайлики или текст.
В WhatsApp уже есть большая галерея GIF, которые вы можете отправлять друзьям и знакомым в сообщениях. Если же вы не нашли нужной гифки, вы можете перевести собственные видео в формат GIF. Нажмите на значок фото и видео галереи, выберите видео и нажмите кнопку GIF в верхнем правом углу.
Даёт возможность миллионам пользователей отправлять сообщения, документы, фотографии и картинки коллегам, друзьям и родственникам. Приложение получило огромную популярность благодаря своей простоте и интуитивно понятному интерфейсу. Разработчики постоянно дорабатывают мессенджер, добавляют разнообразные фишки, исправляют ошибки и баги. Но иногда, у пользователей не отправляются сообщения в Ватсап. Что может быть причиной неприятной ситуации и как её решить?
Самая распространённая причина проблемы – низкий уровень сигнала мобильного интернета. Для корректной работы приложения требуется хорошая связь. При плохом сигнале у пользователя не будут отправляться текстовые сообщения, фотографии, документы и картинки.
Причиной проблемы может стать:
Большинство проблем связанных с мессенджером появляются из-за плохого сигнала сети.
Приложение WhatsApp – популярная программа, которой пользуется более миллиарда человек. Иногда, высокая нагрузка становится причиной «падения» сервера. К примеру, в ночь с 3 на 4 мая 2017 года приложение перестало работать в России, США, Италии, Турции, Испании. На форумах сразу появились вопросы, почему не отправляются сообщения в Ватсап? Причиной стал сбой на сервере, но разработчики быстро ликвидировали неполадку.
Подобная ситуация произошла и 31 декабря 2016 года. Из-за высокой нагрузки, сервер мессенджера перестал работать, и пользователи не могли отправлять сообщения.
Проблемы с отправкой сообщения появятся и при блокировке аккаунта пользователя. Если юзер сделал много отправок на номера, которых нет в его списке контактов, приложение может приостановить работу аккаунта.
Не стоит забывать и о чёрных списках. Возможно, причиной почему не удаётся отправить сообщение стала блокировка. Если пользователь внёс отправителя в , юзер не сможет отправить текст, документ или снимок.
Бывает так: человек отправил сообщение в WhatsApp и долгое время наблюдает серую галочку рядом с ним. Это говорит о том, что сообщение было отправлено, но еще не доставлено собеседнику. Почему не доходят сообщения в WhatsApp? Вообще-то, это случается довольно редко, потому что WhatsApp вполне устойчивое приложение. Тем не менее, проблемы с сообщениями могут иногда наблюдаться. Причин может быть несколько.
Но все их можно разделить на две группы:
С этим все просто. Возможно, собеседник просто отключил телефон или у него наблюдаются проблемы с Интернетом. Также возможен вариант с внесением вас в Черный список. Хотя, быть может, абонент просто спит. Решение здесь, конечно, может быть лишь одно: набраться терпения и просто подождать. Но для начала нелишним будет убедиться в том, что проблемы именно на той стороне. Для этого нужно хотя бы проверить качество собственного Интернет-соединения.
Вовсе не обязательно корень проблемы может скрываться в уровне Интернет сигнала. Возможно, что в настройках самого мессенджера включено ограничение на передачу фоновых данных. Чтобы исключить этот вариант, нужно перейти по пунктам меню: Настройка – Использование данных – Использование данных WhatsApp – проверить функцию Ограничить фоновые данные. Второй вариант решения проблемы связан с тем, что потребуется проверить функцию Уведомления. Делается это через пункты меню: Меню – Настройки – Уведомления. Третий способ: банально перезагрузить свое мобильное устройство. Удивительно, как много проблем решается простой перезагрузкой…
Можно попробовать также сбросить все настройки WhatsApp на исходные. Иногда помогает и это. В крайнем случае, остается переустановить мессенджер заново, удалив не только само приложение, но и все служебные его файлы.
Что касается устройств на базе iOS, то решение может скрываться в следующем:
WhatsApp — это популярный мессенджер, позволяющий посредством подключения к беспроводным сетям осуществлять звонки, отправку текстовых сообщений и обмен медиа файлами абонентам приложения. Проблемы, возникающие с отсылкой данных через Ватсап, легко и быстро решаются пользователем самостоятельно.
Как правило, весь перечень проблем некорректной работы мессенджера, можно свести к следующим пунктам:
Первое, что стоит проверить пользователю — это наличие Интернет подключения и качество сигнала данного соединения.
Для этого нужно зайти в настройки телефона на вкладку «Беспроводные сети» .
Галочка «Режим «В самолете» должна быть отключена, пункты «Wi-fi» и «Мобильный интернет» — активны. Пользователю стоит проверить настройки, отметить нужные строки и перезагрузить мобильное устройство. При работе через Wi-fi маршрутизатор, его также необходимо перезагрузить. Если проблема сохраняется, значит следует искать иную причину.
Узнать завершился ли процесс регистрации номера в программе и прошел ли он правильно, можно отправив тестовое сообщение на свой же номер.
Для этого потребуется занести номер в книгу контактов мобильного устройства. Если сообщение отобразиться в Ватсап, значит проблем с регистрацией нет. В случае незавершенного подтверждения номера телефона необходимо обратиться в службу поддержки WhatsApp.
Сделать это можно с ПК на официальном сайте программы или непосредственно из вкладки «Настройки» приложения. В разделе «Помощь» пункт «Свяжитесь с нами» откроет специальную форму для описания проблемы и отправки готового отчета разработчикам.
Если проблема отправки сообщений сохраняется, проверьте правильность номеров в телефонной книге смартфона. Возможно, что адресат сообщений заблокировал пользователя в своих контактах.
Определить ограничено ли общение пользователя с конкретным номером можно по следующим признакам:
Служба поддержки в подобных ситуациях старается остаться в стороне и никогда не сообщает пользователю, что его заблокировали.
Для отправки медиа файлов приложение Ватсап использует SD карту мобильного устройства, поэтому при отсутствии свободного места или повреждения карты памяти отправка фото и видео может не осуществляться.
Увидеть количество доступных/занятых мегабайт можно в «Настройках» смартфона в разделе «Память» .
В открывшемся окне будет система представит статистику памяти устройства, указав общую (2) и доступную приложениям (1) смартфона память. Android OS обладает некоторыми возможностями оптимизации памяти мобильного устройства. Пользователь может «Освободить больше места» (1), удалив кэш приложений, или «Очистить память телефона» (2).
При выборе первого пункта, система покажет возможности оптимизации и предложит пользователю самостоятельно определить от каких данных можно очистить устройство. Нужно отметить желаемые пункты и нажать кнопку «Готово» .
Внимание: в кэше могут храниться важные данные, например, пароли аккаунтов и учетных записей интернет ресурсов.
Команда «Очистить память телефона» очень похожа на форматирование памяти устройства. Вернуть удаленную информацию после подобных действий будет невозможно. Рекомендуется сделать резервную копию файлов смартфона на персональном компьютере пользователя.
Пользователь всегда может обратиться за помощью к разработчикам приложения WhatsApp, если описанные выше способы не помогли устранить проблему отправки сообщений в WhatsApp.