Довольно часто при попытке загрузить приложение из Google Play или получить обновления для уже установленных программ появляется сообщение следующего содержания: «Время ожидания подключения истекло». Сегодня мы попробуем выяснить причины, по которым возникает данный баг, и найти способы устранения проблемы.
Вариант 1
Ошибка может возникнуть по вине провайдера из-за некорректной работы DNS-серверов, когда сервер не может сопоставить IP-адрес устройства, запрашивающего информацию, и доменное имя ресурса, к которому обращается пользователь. Решить проблему в этом случае можно, установив на устройстве и выбрав GoogleDNS в настройках (права суперпользователя в PRO-версии приложения не нужны, скачать ее можно бесплатно). Если вы выходите в интернет, пользуясь Wi-Fi, достаточно указать в настройках роутера 8.8.8.8 в качестве DNS сервера.
Вариант 3
В файле /etc/hosts
могут находиться лишние адреса. Строчка должна быть только одна - 127.0.0.1 localhost
, а все остальное необходимо удалить, после чего выполнить сохранение и проверить работу Google Play. Чтобы почистить файл /etc/hosts необходимы root-права (процедуру их получения для различных устройств мы неоднократно описывали на страницах нашего сайта).
При работе с сервисом «Плей Маркет» нередко возникают сбои. При этом появляется предупреждение об ошибке сервера или отсутствии подключения. Недовольные пользователи пишут в службу поддержки сообщения: "Не могу зайти в "Плей Маркет". В данной статье будут рассмотрены возможные причины таких сбоев и способы их устранения.
Пользователи часто жалуются: «Не могу зайти в "Плей Маркет" на "Андроиде"». Дело в том, что на мобильных устройствах нередко происходит «зависание» ОС. Для того чтобы решить проблему, необходимо выполнить перезагрузку смартфона. Подобным способом можно устранить сбои в работе данного сервиса и других приложений.
Большое количество ненужных сведений, сохраненных на телефоне, может быть причиной возникновения ошибок в программе Google Play. Пользователю нужно выполнить сброс настроек утилиты:
Что делать пользователям, публикующим на форумах сообщения, типа: «не могу зайти в "Плей Маркет" на "Андроиде"»? Можно попытаться устранить сбои путем удаления установленных обновлений:
Будет выполнен возврат приложения к исходному состоянию.
Как зайти в «Плей Маркет», если вышеописанные способы не работают? Иногда решить проблему помогает сброс настроек программы «Сервисы Google».
Чтобы выполнить данное мероприятие, необходимо зайти в настройки. Затем требуется отметить пункт «приложения». В списке установленных программ нужно выбрать «Сервисы Google». Далее следует кликнуть по кнопке «очистить кэш».
Если данная утилита деактивирована, то ошибки в работе программы Play Market будут возникать постоянно. Для включения «Диспетчера загрузки», необходимо открыть меню устройства. Затем требуется осуществить переход в раздел «настройки».
Здесь нужно отметить строку «приложения» и переключиться на вкладку «все». В списке установленных программ следует выбрать «Диспетчер загрузки». Если приложение остановлено, то нужно кликнуть по кнопке «включить». После выполнения указанных действий необходимо перезагрузить мобильный телефон и проверить работу программы.
Стоит учитывать, что при деактивации учетной записи вся важная и нужная информация будет стерта. Перед выполнением данной процедуры следует создать резервную копию:
После выполнения синхронизации, нужно деактивировать аккаунт Google. Как зайти в «Плей Маркет» после удаления учетной записи? При повторной авторизации пользователю будет предложено восстановить резервную копию. Необходимо кликнуть по кнопке «ок». После удаления и повторной активации аккаунта работа утилиты Play Market должна быть нормализована.
Одной из возможных причин того, что владельцы устройств на Android пишут «не могу зайти в Плей Маркет», является наличие конфликтующих приложений. Подобные утилиты пользователи устанавливают самостоятельно. К числу вредоносных программ следует отнести приложение Freedom, посредством которого пользователи совершают бесплатную покупку игровой валюты.
В поисках интересных утилит новички заходят на непроверенные сайты. После подобных визитов на форумах появляются тысячи запросов: «не могу зайти в "Плей Маркет" с телефона», «исчезли деньги на счету» и прочее. Для того чтобы не прибегать к полному сбросу всех настроек устройства, необходимо редактировать файл «hosts»:
Нельзя стирать файлы без предварительной остановки работы утилиты. После перезагрузки устройства требуется проверить внесенные изменения.
Что делать, если вышеперечисленные способы не помогли решить проблему? Чтобы не беспокоить службу поддержки многочисленными сообщениями на тему: «не могу зайти в Плей Маркет», можно попытаться устранить сбои посредством сброса всех настроек. Это достаточно радикальное решение. Данная процедура поможет устранить большинство проблем, связанных с работой установленных программ и самой системы:
До начала выполнения данной процедуры требуется выполнить резервное копирование важных данных. Информация, сохраненная на карту памяти, останется нетронутой. Далее следует перезапустить устройство и восстановить резервную копию контактов.
Чаще всего пользователи отправляют в службу поддержки сообщения с текстом: «не могу зайти в "Плей Маркет", пишет, подключение отсутствует». В данном случае причиной сбоев является отсутствие соединения с Интернетом. Необходимо проверить настройки сети и перезапустить роутер.
Сбои в работе Play Market нередко возникают из-за отключенной учетной записи. В подобных случаях пользователи отправляют в техническую поддержку запросы типа: «не могу зайти в "Плей Маркет", пишет, необходимо войти в аккаунт». Для того чтобы активировать учетную запись, необходимо открыть меню устройства. Затем следует кликнуть по иконке «настройки».
Далее требуется отметить пункт «аккаунты». Здесь нужно щелкнуть по ссылке «добавить». Пользователю необходимо указать адрес электронного ящика и пароль. После выполнения указанных действий необходимо проверить работу приложения Play Market.
При отсутствии стабильного соединения с сетью не нужно паниковать и создавать на форумах темы: «не могу зайти в "Плей Маркет", пишет, ошибка сервера». Для начала следует проверить настройки времени и даты. Пользователю нужно зайти в меню.
Затем необходимо отметить пункт «настройки». Здесь требуется выбрать строку «дата и время». Далее следует установить часовой пояс и время. При этом нужно включить синхронизацию с сетью.
Увидев надпись об отсутствии соединения, пользователи вбивают в поиск запросы: «не могу зайти в "Плей Маркет", пишет, время ожидания подключения истекло». Не стоит тратить время зря. В подобных случаях первым делом нужно проверить работу Wi-Fi. Если другие сайты и программы открываются без проблем, то пользователю необходимо отключить прокси-сервер. Чтобы выполнить задачу, следует кликнуть по кнопке «настройки».
Далее следует убедиться в том, что возле пункта «прокси-сервер» высвечивается слово «нет». При этом опция «расширенные параметры» должна быть активирована. Если надписи нет, то пользователю необходимо отключить настройки прокси-сервера.
Если вышеперечисленные методы не работают, то нужно попытаться устранить проблему следующим способом. Пользователю необходимо вернуться в раздел «Wi-Fi». Выбрав в списке точку доступа, нужно щелкнуть по кнопке «изменить сеть». Затем требуется установить флажок у пункта «расширенные параметры». Далее следует поставить галочку около строки «статическая настройка IP».
Внизу находятся два поля DNS. Необходимо заполнить их цифрами 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Затем нужно щелкнуть по кнопке «сохранить». Далее требуется перезагрузить Wi-Fi на мобильном устройстве и повторно проверить работу приложения Play Market.
Установка параметра MTU - 1500 в программном обеспечении роутера обычно осуществляется в автоматическом режиме. По этой причине некоторые приложения вообще не запускаются. Данная проблема возникает на всех устройствах, подключенных к точке доступа. Можно изменить параметры MTU вручную. Это избавит пользователя от необходимости создавать запросы: «не могу зайти в "Плей Маркет", не работает Google Play».
Для того чтобы изменить параметры MTU, нужно перейти в настройки роутера и открыть раздел «network». Далее следует переключиться на вкладку «WAN». Внизу можно увидеть строку «MTU size». В пустое поле возле надписи следует ввести 4 цифры. Пользователю, не имеющему возможности связаться с провайдером, следует указать один из нескольких вариантов: 1420, 1460, 1500.
Далее нужно сохранить настройки и перезагрузить роутер. Для изменения MTU в программном обеспечении от Asus необходимо открыть раздел «Интернет». Рядом со строкой «дополнительные параметры pppd» можно увидеть 2 поля. В них нужно прописать цифру 1460.
Существует целый ряд различных ошибок на тему “При обновлении произошла ошибка”. К примеру, Ошибка загрузки или Ошибка записи на диск в Steam. Сегодня же мы рассмотрим тему довольно сильно отличающуюся от указанных в примере ошибок:.
Эту ошибку сопровождают следующие симптомы: вы начинаете устанавливать любую игру из вашей библиотеки Steam, клиент начинает выделять место на вашем диске под игру, затем он выставляет ее в очередь на загрузку и…на вашем экране появляется ошибка с сообщением .
Порой, данная ошибка может проявить себя при загрузке обновлений для различных игр, например, популярные запросы об этой проблеме касаются таких игр, как Counter Strike Global Offensive и Dota 2. Тут тоже самое: ставите на загрузку обновление, но дальше уведомления “На очереди” ничего не идет, а затем вы получаете сообщение .
Как уже было определенно множествами пользователей в сети, ошибка представляет собой проблему сетевого характера. Итак, теперь, когда мы более-менее разобрались в ситуации, давайте рассмотрим методы решения для этой проблемы в Steam, которых, кстати, будет довольно не мало.
Первое, что вы можете попробовать, так это просто перезапустить свой клиент Steam. Всегда при проявлении каких-либо проблем делайте одно простое действие — перезапускайте свой клиент Steam. После перезапуска клиента проверьте наличие проблемы с загрузкой.
Может это и покажется вам банальным советом, но проверьте оставшееся свободное место на своем диске. Скачивание видеоигр в Steam и установка обновлений для них — это все требует определенного места на вашем диске. Если окажется, что у вас осталось мало места на диске, то освободите как можно большее места, а затем повторите свою попытку по загрузке того или иного контента.
Если проблема возникла у вас во время загрузки обновления, то, возможно, причина заключается в поврежденных игровых файлах, которые каким-то образом мешают “применению” скачиваемого обновления. Хотя, если задуматься, ошибка является сетевой проблемой и исходя из этого возникает вопрос: “А причем тут тогда вообще тогда проверка целостности файлов игры?”. Все дело в том, что при проведении исследования на различных форумах выяснилось, что этот метод помог некоторым пользователям. Именно поэтому мы и включили его в этот список. Для проверки целостности кэша сделайте следующее:
Если Steam найдет поврежденные файлы, то он загрузит их заново. Как только это произойдет, попробуйте проверить наличие ошибки с загрузкой и сообщением .
Если у вас наблюдается проблема сетевого характера в клиенте Steam, то попробовать сменить регион загрузки — это довольно неплохая идея. Например, Steam порой может аналогично отказываться скачивать игры с библиотеки или же скачивает, но на невероятно низкой скорости. Смена региона загрузки как раз решает эту проблему. Возможно, что проблема ” сможет разрешиться именно этим шагом. Для смены региона загрузки сделайте следующее:
Если отталкиваться от показаний пользователей в сети, то выбор какого-нибудь европейского региона помогает чаще всего. Попробуйте выбрать Германию или Францию. Затем снова попытайтесь произвести загрузку.
Некоторые пользователи смогли разрешить свою проблему с ошибкой с помощью перехода на бета-тестирование клиента Steam. Для этого сделайте следующее:
Как только вы снова войдете под свой аккаунт, попытайтесь что-то загрузить для проверки наличия .
Мы дошли до довольно классического пункта, который присутствует практически во всех статьях, описывающие проблемы со Steam. Старая добрая переустановка клиента Steam. Возможно, настройки в вашем установленном Стим каким-то образом мешают созданию соединения для загрузки контента с серверов. Если причина заключается в этом, то переустановка определенно поможет.
Возможно, что какой-то домен в файле Hosts мешает созданию сетевого подключения в Steam, из-за чего вы и можете наблюдать трудности при загрузке игр или же их обновлении. Чтобы почистить файл Hosts, сделайте следующее:
Как только вы полностью войдете в свою систему, проверьте наличие проблемы и сообщения .
Возможно, проблема заключается в каком-то сбое во время загрузки скачиваемой игры или обновления для нее. В таком случае есть шанс, что эти файлы начали препятствовать дальнейшей загрузке. Если проблема возникла на этой почве, то нужно избавиться от скачиваемых файлов, а затем повторить загрузку. Для удаления загружаемых файлов сделайте следующее:
Порой, устаревшие драйвера могут стать причиной вот таких вот проблем в клиенте Steam, да и с сетевым подключением в общем. Попробуйте обновить драйвера для своей сетевой карты для проверки такой возможности. Для этого сделайте следующее: