Сайт о телевидении

В данном разделе описаны способы устранения неполадок, связанных с подключением к сети в Mac OS.

Для начала необходимо локализовать проблему.

1. Есть ли данная проблема на других устройствах, использующих Wi-Fi:

• если другие устройства (IPhone, IPad) подключаются к Интернету, то есть большая вероятность, что беспроводной маршрутизатор исправен;
• если имеется только один потребитель Wi-Fi, то идем дальше.

2. Теперь необходимо убедиться, что установлена последняя версия программного обеспечения:

• установите все обновления для Mac OS;
• обновите прошивку маршрутизатора или базовой станции Apple.

3. Убедитесь в надежности соединений:

• необходимо проверить (аккуратно отключить и также аккуратно подключить) все кабели Ethernet и кабели питания, подключенные к компьютеру, маршрутизатору, модему. Если есть сомнения в их надежности, замените.

4. Перезапустите сетевые устройства.

Теперь перейдем к устранению неполадок.

Не удается подключить компьютер к Интернету:

• в первую очередь необходимо убедиться в том, что Wi-Fi на данном компьютере включен. Если это так, то значок на экране должен иметь вид, как на рисунке:

• если этот значок имеет бледный вид или его нет вообще - запускаем «Системные настройки»>«Сеть»> «Wi-Fi», нажимаем «включить Wi-Fi» и заодно устанавливаем флажок на «Показывать статус Wi-Fi в строке меню». Может случиться так, что вы вообще не найдете интерфейса Wi-Fi в Системных настройках. В этом случае необходимо загрузить ваш Mac с установочного диска или с Recovery HD (если у вас OS X Lion) и попробовать подключиться к доступным сетям. Если и в этом случае ничего не удается, проблема в аппаратном обеспечении, также можно попробовать подключить компьютер к маршрутизатору через Ethernet кабель;
• убедитесь, что для подключения выбрана правильная сеть;
• если сеть выбрана правильно, но доступа к Интернету по-прежнему нет, необходимо проверить настройки TCP/IP. Для этого откройте «Системные настройки»>»Сеть»> «Wi-Fi» и нажмите кнопку «Дополнительно», в появившемся окне откройте вкладку «TCP/IP». Окно с настройками должно выглядеть, как на рисунке (конфигурация IPv4 и адрес IPv4 может не совпадать с вашими значениями):

за последний период все больше пользователей начали неожиданно сталкиваться с проблемой пропавшей беспроводной связи - на достаточно новых устройствах неожиданно исчез WiFi и Bluetooth - иконка WiFi серая, не активная и при наведении курсора пишет Wi-Fi: нет аппаратного обеспечения (WiFi: No hardware installed).

Я нашел в интернете уже несколько десятков человек у которых возникла одинаковая неисправность.

При этом остальные функции Макбук продолжают абсолютно нормально работать.

В сервисном центре делали сброс NVRAM и SMC - ничего не помогает. Переустановка MacOs с полной очисткой диска также не помогает.

Сервисный центр провел диагностику и выдал заключение - неисправность системной платы. Замена на новую примерно 850 долларов!

Любому понятно, что юзер никак не может сломать беспроводный модуль в практически новом Макбуке.

Уверен, что в некоторых моделях Mac допущен фабричный брак при сборке или использованы некачественные комплектующие.

Хотелось бы чтоб APPLE максимально-срочно приступили к исследованию данной неисправности и провести кампанию по бесплатному ремонту.

Иногда на компьютере пропадает возможность доступа к интернету. Что делать, когда Макбук не видит Wi-fi? Как и при возникновении любых других проблем с компьютером, в первую очередь нужно установить причину такой ситуации.

В этом конкретном случае таковых может быть несколько:

• Нет соединения из-за отставшего кабеля.
• Сбой в работе роутера.
• Неполадки в работе операционной системы.
• Неправильная настройка подключения к сети на самом Макбуке.
• Роутер настроен неправильно.

Приведенные выше причины упорядочены по ступени простоты их решения. Рекомендуется выполнять все действия в таком порядке, как они описаны ниже.

Отставший кабель

Проверьте, все ли кабели, как информационные, так и питания, правильно и надежно подключены к роутеру и компьютеру. Если нет, то отключите и подключите их заново. Во избежание поломок, всю технику предварительно отключите от сети питания.

Сбой роутера

При помощи кнопки питания, отключите роутер, подождите секунд 20 и снова его включите.

Сбой операционной системы

Просто перегрузите компьютер и снова проверьте работу Wi-fi.

Плохая настройка подключения к сети

Проверьте, отображается ли значок Wi-fi в правом верхнем угле экрана. Если отображается, щелкните на нем, чтобы в раскрывшемся списке увидеть все доступные сети, посмотрите, какая из них на данный момент активна (галочка напротив названия сети). Укажите свою сеть, если она не активна. Проверьте правильность пароля доступа к сети.

Если значка Wi-fi нет, зайдите в Системные настройки – Сеть – Wi-fi . Поставьте галочку против опции отображение значка и после закрытия проверьте сеть, как написано в предыдущем абзаце.

Если эти действия не принесли позитивного результата, а вы не очень разбираетесь в компьютерной технике, то свяжитесь с провайдером или попросите разобраться с проблемой кого-то более опытного.

Неправильная настройка роутера

Этот пункт также относиться к компетенции специалистов, без опытного человека проблему решить не удастся.

Пользователи Macbook Air выпуска 2013 года жалуются на сбои беспроводного соединения Wi-Fi. Строится масса предположений в поисках ответов на целый ряд вопросов. Присущ ли этот изъян вообще этой модели или затронул лишь одну партию товара? Проблема кроется в OS X или только в сетевых протоколах операционной системы?

Издание рассмотрело некоторые известные неполадки и предложило владельцам MacBook Air, у которых возникнут сложности, рекомендации по решению проблем.

Потеря связи с Интернетом и медленная передача данных

Прежде всего, неясно, относится ли большинство претензий к потере связи с Интернетом или к сбоям внутри домашней сети, например при подключении к маршрутизатору или другим сетевым устройствам, таким как NAS. ­Судя по публикациям на форуме Apple, значительное число пользователей жалуется на сбои соединений с Интернетом. Несколько технических обозревателей и аналитиков отмечают в своих статьях низкую скорость передачи данных нового MacBook Air. Это указывает на более локальную проблему - возможно, внутри OS X или, как полагают некоторые обозреватели, связанную с сетевым протоколом, используемым операционной системой.

Однако истинная причина сбоев пока неизвестна. Apple не сделала никаких заявлений о проблеме, хотя появились сообщения, что сотрудники службы Apple Genius Bar по­лучили указания собирать информацию… и компьютеры MacBook Air, c жалобами на которые обращаются их владельцы. Но до тех пор пока мы не узнаем больше и не получим подтверждение от Apple, заниматься поисками виноватых преждевременно.

В течение нескольких дней мы проводили тестирование нового 13-дюйм MacBook Air с новейшей базовой станцией AirPort Extreme Base Station стандарта 802.11ac. В ходе тестирования не было никаких перебоев со связью.

Возможные способы решения проблемы

Обновите встроенное ПО роутера . Удостовериться, что в маршрутизаторе установлена последняя версия встроенного ПО, - первый шаг к устранению сбоев связи. Обратитесь на сайт изготовителя маршрутизатора, загрузите ПО для своей модели и следуйте инструкциям по обновлению.

Отключите некоторые функции роутера . Отдельные обозреватели сообщают о неполадках с масштабированием окна TCP. Обычно это происходит автоматически в операционной системе с целью повышения быстродействия сети. Нет точных указаний на то, что причина неполадок именно в масштабировании окна. Однако есть смысл отключить несколько функций, обслуживающих сетевой трафик, которые, возможно, задействованы в маршрутизаторе.

Двойной NAT . Например, полезно проверить, не выполняется ли в вашей сети двойное преобразование сетевых адресов (NAT). Иногда Интернет-провайдеры предоставляют пользователям кабельный или DSL-модем, уже выполняющий преобразование. Вы могли добавить к нему беспроводной маршрутизатор с NAT. На преобразование сетевых адресов должно быть настроено только одно устройство.

Качество обслуживания (QoS) и другие функции . Попробуйте отключить функции качества обслуживания или правила назначения приоритетов программам (если они задействованы). Рекомендуется также сделать резервную копию конфигурации маршрутизатора ­(такая возможность предусмотрена во многих устройствах), а затем отключить такие функции, как правила пе­ренаправления портов, DMZ, и любые другие, без которых можно обойтись без ущерба для безопасности. В частности, не отключайте брандмауэр или защиту территориально-распределенной сети (WAN), но попытайтесь отключить правила брандмауэра для определенных прикладных программ.

Конечно, не следует отключать все эти функции одновременно! Если активна QoS либо другая функция, формирующая трафик и улучшающая потоковую передачу видео или производительность других программ, ­отключите их, поработайте с Mac­Book и посмотрите, позволила ли эта мера устранить проблему. Если нет, отключите что-то еще. Пошаговый подход - единственно возможный в данном случае.

Восстановите заводские настройки роутера . Большинству пользователей эта рекомендация, скорее всего, не понравится, поскольку она подразумевает полную повторную настройку маршрутизатора. Однако иногда полезно начать с чистого листа. Если у вас есть время и желание настроить маршрутизатор заново, попробуйте вернуть заводские настройки и посмотрите, как это повлияет на качество связи.

Переведите сеть в режим 802.11n . Много жалоб поступает от пользователей новых MacBook, работающих с маршрутизаторами предваритель­ной версии 802.11ac. Владельцам маршрутизаторов 802.11ac, выполняющим подключение MacBook в режиме 802.11ac, мы бы посоветовали заменить этот режим на старый 802.11n с 40-МГц каналом. Это может на какое-то время решить проблему, по крайней мере, пока не появится новая информация.

Опробуйте новый Airport . На наших тестах не было сбоев связи при использовании 13-дюймового MacBook Air и нового AirPort Extreme. Из этого не следует, что новый AirPort позволяет решить некоторые проблемы, которые могут возникнуть у MacBook Air. Если вы хотите приобрести новый маршрутизатор и работаете в сети со многими устройствами Apple, то новый AirPort стандарта 802.11ac заслуживает внимания.

Владельцы яблочных компьютеров уже в течение нескольких лет жалуются на проблемы в работе Wi-Fi. Время от времени купертиновцы выпускают программные заплатки, которые должны устранить недочеты. Однако пока полностью решить проблему с Wi-Fi разработчикам из Apple не удается. Причем, судя по отзывам, сбои в работе Wi-Fi могут носить эпизодический характер и то появляться, то пропадать.

В этом материале мы постарались собрать несколько разных способов, которые могут помочь устранить проблемы с Wi-Fi в macOS Sierra. К числу последних относятся:

— отключение Wi-Fi после выхода компьютера из «Режима сна»;

— спонтанные отключения от Wi-Fi-сети;

— высокий пинг или просто низкая скорость беспроводного соединения.

Сброс настроек Wi-Fi

Решить описанные выше проблемы можно полным спросом настроек Wi-Fi соединения. Для этого нужно:

1. Полностью отключить беспроводное подключение. Сделать это можно в верхнем правом углу рабочего стола или в системных настройках в разделе Сеть.

1. Открыть Finder и с помощью комбинации клавиш Cmd+Shift+G перейти по адресу:

/ Library / Preferences / SystemConfiguration /

1. В открывшейся папке выбрать следующие файлы:

com.apple.airport.preferences.plist
com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
com.apple.wifi.message-tracer.plist
NetworkInterfaces.plist
preferences.plist

1. Переместить выбранные файлы в корзину или отдельно созданную папку. В случае возникновения проблем их всегда вернуть «на место».

1. Перезагрузить Mac.

После загрузки компьютера можно включать Wi-Fi и подключаться к беспроводной сети. Также вместе с перезагрузкой «мака» перезагрузить можно и роутер.

В большинстве случаев описанный выше метод позволяет устранить сбои в работе Wi-Fi в macOS.

Создание новой сети Wi-Fi с кастомным DNS

В случае если первый способ не позволит решить проблему с Wi-Fi, то владельцы яблочных компьютеров могут воспользоваться попробовать создать новую Wi-Fi сеть с кастомным DNS. Для этого нужно:

1. Открыть Системные настройки и перейти в раздел Сеть.

1. Открыть выпадающий список Размещение и перейти в пункт Редактировать размещение.

1. В новом окне создать новую сеть.

1. Подключить к своей беспроводной сети.

1. Перейти в раздел Дополнительно в настройках беспроводной сети.

1. Во вкладке TCP/IP нажать на кнопку Запросить адрес DHCP.

1. Во вкладке DNS в подразделе DNS-серверы добавить новый DNS-сервер. Можно использовать 8.8.8.8 или 8.8.4.4.

1. Во вкладке Аппаратура в меню Конфигурация выбрать пункт Вручную.

1. Изменить Макс. размер пакета (MTU) на Произвольный и задать 1453 в открывшемся поле.

Если все сделано верно, то после этих манипуляций проблемы с Wi-Fi должны исчезнуть.

Другие способы решения проблемы с Wi-Fi

1. Обновить macOS до последней версии.

1. Перезагрузить Mac в безопасном режиме (во время загрузки удерживать клавиши Shift), а затем сделать обычную перезагрузку. Таким образом, можно скинуть кэш-память.

1. Обновить прошивку Wi-Fi роутера.

1. Самое радикальное решение – откатить операционную систему до Yosemite или Mavericks.