Корпоративная IP- телефония очень объемное понятие и подразумевает набор протоколов, технологий, методов передачи обычной телефонной связи по сети интернет.

Использование понятий и смысла данной технологии возможно описать и другими словами: SIP- телефония – используется IP- телефония, но протокол сигнализации SIP , VoIP (голос через IP) – это более общее понятие любая передача голоса через протокол IP, в том числе и голос из видео, от микрофонов, видео-регистраторов.

Корпоративная IP- телефония от canmos

Корпоративная ip телефония от canmos отличается тем, что телефония офисная и АТС провайдера связаны оптическим кабелем, а IP-телефония может работать в сети локальной, но по большому счету между этими понятиями для пользователя телефоном нет большой принципиальной разницы.

Применение IP- телефонии позволяет снизить стоимость звонков. Предлагаю рассмотреть установку сервера IP- телефонии в корпорации и снижения стоимости телефонной связи.

Возьмем самые распространенные направления и тарифы (стоимость 1-й минуты разговора)

Москва стационарная – 60 коп.
Москва мобильная – 1,27 руб.
Россия мобильная – 1,50 руб.
Европа от 1 руб. до 4 руб.
США – 1 руб.
Канада – 30 коп.
Другие страны от 1 руб. до 17 руб.

Любая компания малого или крупного бизнеса (корпорация) пользуется телефонной связью. Общение между сотрудниками, общение с клиентами, с поставщиками иногда требуется провести совещание с использованием телефонной связи – конференцсвязь. Телефонная связь придумана была изначально для облегчения общения, что бы не ехать за тридевять земель, а можно было набрать номер абонента и поговорить оставаясь на месте. Сейчас в современных условиях общение стало более разнообразным: WhatsApp, Viber и много других способов общения мобильная связь. В связи с множеством различных способов общения многие руководители особенно малых предприятий пытаются экономить на телефонной связи, используя для общения по рабочим вопросам личные мобильные телефоны сотрудников. Если вы являетесь руководителем не делайте этого.

Почему? Первое, сотруднику не нравится использовать свой телефон, за который он платит в рабочих целях. Второе, в значительной мере путаются личные звонки (домой, маме, детям, подругам, друзьям, и т.д.) и служебные звонки для которых человек собственно и работает (общение с клиентом, поставщиком, с различными органами государственной власти). При смешении звонков Вы как начальник не сможете предъявить претензии сотруднику в некорректном общении с клиентом, в пропуске важного звонка, в расходовании рабочего времени на пустые разговоры с друзьями.Использование для управления виртуальной АТС позволит значительно упростить управление звонками.

IP-телефония сейчас позволяет любому руководителю приобрести телефонный номер с несколькими каналами связи установить его в офисе или на мобильные телефоны сотрудников, полностью владеть ситуацией и быть хозяином своей корпоративной телефонии. Стоимость корпоративной телефонной связи сейчас не так велика что бы экономить на этом, теряя в противном случае оперативное управление компанией и сотрудниками. Современная телефонная связь, приобретенная на корпорацию позволяет осуществлять полный контроль (при необходимости, или когда необходимость появиться) за входящими и исходящими звонками: запись разговоров, время звонка, номер звонящего и проч. Вся необходимая информация может быть получена у провайдера или у системного администратора вашей корпорации. Месячная стоимость владения многоканальным телефонным номером начинается от 500 рублей, мне кажется, это не те деньги которые стоит экономить. Мобильный телефон обходится порой дороже!

IP-телефония позволяет установить городской телефонный номер на любое устройство подключенное к интернету: смартфон, компьютер, планшет или ноутбук. Приобретя телефонный номер, установив программу на интернет устройство вы получите возможность совершать звонки и принимать звонки из телефонной сети управляя через личный кабинет порядком получения вызова. Все телефонные вызовы сможете прослушать оценить качество общения с клиентом, что недоступно на личных мобильных телефонах. Не экономьте на корпоративной телефонии, корпоративная телефония нужна но должна правильно использоваться.

Теперь я предлагаю поговорить об экономии! Телефонная связь в какой-то момент становится накладной, при приеме новых сотрудников корпорация разрастается объемы звонков растут время разговоров увеличивается, многие сотрудники используют корпоративную связь в личных целях. Значит, пришло время приобрести CANMOS Б изнес-АТС.

IP-телефония, безусловно, существует не сама по себе, а непосредственно связана с такими понятиями, как интернет телефония, VoIP, корпоративная сеть интернет, корпоративная сеть передачи данных, корпоративная сеть интранет, корпоративная WiFi-сеть, корпоративная телефонная сеть. В целом корпорация – объединение людей для решения экономических задач. А IP-телефония – технический способ такого объединения.

Важное замечание : в Москве мы предоставляем значительные скидки на свои услуги, обеспечиваем прокладку оптических каналов связи и подключения через оптические линии услуг связи: интернет, телефония, установка офисной IP-АТС, цифровое телевидение. Приобретение IP-телефонов со скидкой.

Быстрое подключение IP-телефонии

Заказать IP-телефонию

В корпоративном секторе IP-телефония пока что не так широко распространена, как на рынке операторских решений. Собственно, применительно к корпоративному рынку IP-телефонию можно условно разделить на магистральную и локальную. Каждое из этих направлений имеет свои недостатки. В так называемой LAN-телефонии главным сдерживающим фактором были прежде всего конечные устройства. Понятно, что на том этапе развития IP-телефонии, когда единственным вариантом клиентского устройства был мультимедийный ПК, всерьез воспринимать это решение как корпоративное никто не мог. Первые же IP-телефоны (они же Ethernet-телефоны) отпугивали своей ценой, а также необходимостью организации питания по отдельной линии. По сути дела пользователю предлагалось поставить на стол рядом с одним компьютером второй, причем стоящий ненамного дешевле. Необходимость внешнего питания также нарушала один из основных принципов, который гласил, что даже если во всем здании вследствие чрезвычайной ситуации пропадет электропитание, телефония должна функционировать, хотя бы какое-то время (пока ИБП поддерживает УАТС). Главным достижением предыдущего года можно считать то, что темпы сближения IP-телефонов с "нормальными" по всем параметрам заметно ускорились.

Снижение цен обеспечило, как и следовало ожидать, более массовое производство, причем, наверное, не столько собственно объемы производства, сколько массовость предложения. Крупные поставщики решений для корпоративной (и не только, конечно) телефонии стали более активно продвигать свои IP-телефоны, что не могло не привести к снижению цен. Симптоматично также, что за производство IP-телефонов стали браться азиатские производители: явный признак того, что в скором времени IP-телефон станет товаром если не такого же массового спроса, как и телефон обычный, то, по крайней мере, соизмеримого. Пока что цена конечного устройства остается достаточно высокой - не менее 150 долларов. Но если принять во внимание, что одним из главных маркетинговых двигателей "локальной" IP-телефонии является поддержка множества всевозможных сервисов (включая компьютерную телефонию), в пересчете не на "голый" порт, а на сервис, сегодняшний уровень цен представляется достаточно адекватным.

На корпоративном рынке интерес к IP-телефонии возрастает также благодаря тому, что сетевое оборудование приобрело некоторые черты УАТС - в первую очередь это касается проблемы питания IP-телефонов, работающих в полностью сетевом (т. е. без привычных УАТС, даже поддерживающих IP) окружении. Пионером в этом направлении выступает, естественно, компания Cisco Systems. Она весьма оперативно модернизировала свое сетевое оборудование, чтобы оно могло обеспечивать питание абонентских устройств. Для этого компанией выпускаются, во-первых, специальные интерфейсные модули, способные подавать питание по витой паре, а во-вторых, устанавливаемые в слот расширения, а также внешние блоки питания постоянного тока. Стоит отметить, что "электрические" интерфейсные модули могут работать и с обычным сетевым оборудованием, поскольку у них имеется функция автоматического определения типа подключенного к порту устройства - питание подается только после того, как оконечное устройство его "попросило".

Правда, несмотря на то, что основные два препятствия на пути внедрения IP-телефонии "от и до" в корпоративном окружении успешно преодолеваются, все же один сдерживающий фактор по-прежнему остается - заказчик (а это, очевидно, крупный заказчик) должен либо иметь новые "неосвоенные территории", либо быть готов радикально модернизировать свою телекоммуникационную инфраструктуру. Повлиять на это обстоятельство производители не в состоянии, поскольку объективные достоинства их решений в данном случае не столь важны. Тем не менее, в нашей стране решения на базе IP-телефонии начинают проникать и в корпоративные сети. В целом же есть основания предполагать, что в уже имеющихся корпоративных сетях законченные решения IP-телефонии будут внедряться сначала на периферии, а потом уже постепенно проникать все ближе к ядру сети.

Провайдер телефонии Гран При Телеком предоставляет услуги телефонии для юридических лиц: местная цифровая телефония - Москва и область, междугородная и международная телефонная связь. Современное оборудование и цифровые линии предоставляемые оператором телефонии Гран При Телеком обеспечивают качество и устойчивость связи, высокую доступность и мгновенное соединение с любым абонентом в любой точке мира. Для всех клиентов доступен полный спектр услуг телефонии и оборудования связи: ip АТС, SIP телефоны, Voip шлюзы и другое профессиональное IP оборудование. Телефонизация офисов и предприятий от провайдера телефонии Гран При Телеком,

Предоставление услуги телефонной связи

Вам потребовалась качественная корпоративная (местная, междугородняя, международная) связь, но вы не знаете, к кому обращаться за подобными услугами? В таком случае вам пригодится телефония, которую предлагает компания «Гран При Телеком». Специально для вас мы подготовили целый спектр профессиональных и доступных услуг. Это поможет вам не только оптимизировать работу своей организации, но и значительно сократить расходы на связь.
Современная телефонная связь обладает колоссальными возможностями. Существует несколько основных технологий, при помощи которых можно подключить прямые многоканальные номера и телефон в офис. Речь идёт о следующих видах телефонии:
традиционная цифровая;
IP-телефония;
прямые номера с кодом 495 и 499;
специальное предложение для международной связи.

Всё это позволяет выбрать именно тот вариант, который наиболее подходит для вашей организации. Благодаря этому телефония стала доступна для всех без исключения. Хотелось бы обратить ваше внимание, что данные системы связи обладают широкими функциональными возможностями. Например, цифровая, или IP связь позволяет подключать неограниченное количество линий, что является идеальным решением для корпоративных клиентов. Вдобавок, используя код 495 или 499, заказчик может выбрать красивый номер, что позволит выделиться из числа конкурентов. Корпоративная телефония для предприятия, позволит оптимизировать рабочий процесс сотрудников и добавит новых возможностей для коммуникации на производстве.
Помимо всего прочего современная телефония обеспечивает высочайшее качество связи. Она обладает максимальной защитой от несанкционированного проникновения, поэтому вы сможете не опасаться прослушивания и утечки конфиденциальной информации. Более того, это самое выгодное предложение для офиса, потому что вы сможете объединить в одну сеть сразу несколько региональных филиалов.
Компания «Гран При Телеком» предлагает для вас наиболее выгодные возможности для долгосрочного сотрудничества. Наши опытные сотрудники разработают индивидуальный проект с учётом специфики вашей организации, а затем подключат многоканальный номер с дополнительным функционалом. Все вопросы вы можете обсудить с нашими консультантами.

IP телефония — самый «молодой», при этом перспективный и недорогой вид связи, обладающий массой преимуществ перед традиционным соединением. Это качественно новый способ передачи данных без задействования фиксированной телефонной связи. Звонок по IP можно сравнить с получением почты через e-mail — это удобно, бесплатно (или очень дёшево), доступно везде, где есть подключение к сети Интернет.

Решение от МегаФона

Как работает IP телефония?

При использовании выделенной линии АТС вы платите не только за разговор, но и за возведение и содержание телефонных станций. Вот почему, в отличие от IP телефонии, АТС всегда предполагает абонентскую плату, независимо от количества совершённых звонков. Междугородние и международные разговоры тарифицируются отдельно и, как правило, не слишком выгодно для клиента. Передача данных через IP — это прекрасная альтернатива для тех, кто идёт в ногу со временем, активно использует в своём бизнесе достижения последних лет и делает всё, чтобы минимизировать затраты без потери качества связи.

В каком бизнесе применима IP телефония?

IP телефонией можно свободно пользоваться, находясь в любой точке мира. Если ваш бизнес связан с частыми перемещениями по стране и за её пределами, общение посредством IP — идеальный выбор. Пользуясь обычными телефонными линиями, вы вынуждены оплачивать услуги связи пропорционально расстоянию между вами и собеседником, тогда как в случае IP телефонии стоимость разговора изменится незначительно, независимо от того, находитесь вы и другой абонент в одной комнате или между вами сотни километров.

IP телефония — прекрасное решение как для малого, среднего и крупного бизнеса, так и для физических лиц. Тогда как выделенная телефонная линия — это определённая привязка к офису, телефония IP подходит для мобильных людей и компаний. Даже если вы решили сменить офис или вынуждены отправиться в командировку, можете продолжать использовать IP телефонию везде, где есть интернет. Согласитесь, каждый раз оформлять для своего бизнеса новую выделенную телефонную линию — задача хоть и выполнимая, но требующая определенных временных и денежных затрат. В случае использования IP телефонии вам даже не придётся повторно платить за подключение, переоформлять номер и производить другие ненужные манипуляции. Номер для связи с вашим офисом останется тот же, поскольку IP, к которому он привязан, не изменился. А значит, вы можете оставаться на связи, где бы ни находились, использую IP передачу данных.

В связи со стремительным ростом популярности IP телефонии в последнее время многие операторы готовы предоставить подобные услуги.

В чём преимущество нашего предложения?

• Отличное качество связи, что особенно важно при проведении деловых переговоров. Стабильная связь с высоким качеством передачи данных — важная составляющая имиджа компании.
• Высокий уровень сервиса: мы ценим и уважаем наших клиентов, поэтому стараемся решить возникшие трудности максимально оперативно и эффективно, наши специалисты всегда доступны для вас. Оставить заявку на подключение к телефонии IP, задать вопрос, получить помощь квалифицированного специалиста можно на нашем сайте, а также — по бесплатному номеру через оператора.
• Доступные тарифы: разговор посредством IP технологий очень и очень демократичен с точки зрения цены. Вы уже платите за трафик выбранному оператору, поэтому исходящие вызовы на мобильные и городские номера имеют предельно низкие цены. Входящие вызовы бесплатны для вас, подключение к услуге осуществляется также на безвозмездной основе.
• Высокая степень защищенности переговоров от прослушивания при использовании телефонии посредством IP: обмен данными через IP подключение гарантирует конфиденциальность информации. При использовании стандартной телефонной связи, к сожалению, нередки случаи подключения злоумышленников к вашей телефонной линии и, как следствие, их междугородние и международные разговоры за ваш счёт. При использовании передачи данных через IP риск стать жертвой злоумышленников исключается.
• Дополнительные услуги, которые всегда доступны пользователям IP телефонии: АОН входящих звонков, возможность установки переадресации вызовов, организация конференц-связи с участием нескольких абонентов и многое другое. Вы можете принимать звонки как на телефон, так и на компьютер (данная опция подтверждается в Личном кабинете пользователя), списание средств при этом происходит с одного счёта, что удобно как для физических, так и для юридических лиц.
• Система электронного документа оборота: вам больше не нужно беспокоиться о сохранности бумажных документов, организовывать их отправку и приём, пользоваться услугами курьеров, долгое время ждать необходимые оригиналы. Мы предлагаем популярную во множестве компаний международного уровня систему электронного документооборота. Вы сможете в кратчайшие сроки получать необходимую документацию, имеющую силу бумажного носителя, в электронном виде. Акты, счёта и другие отчётные документы всегда доступны в вашем Личном кабинете.

Услугой IP телефонии часто пользуются корпоративные клиенты, филиалы которых находятся в разных городах. Для них доступна возможность установить короткие внутренние номера для сотрудников компании, а также — значительно сократить расходы на телефонную связь за счёт использования трафика вместо выделенных телефонных линий. Приятным бонусом является возможность «унификации» телефонных номеров — вы можете выбрать единообразные номера для ваших сотрудников или офисов, имеющих различное географическое положение.

Какие устройства требуются для звонка по IP?

Получить доступ к телефонии посредством IP можно, используя несложное IP оборудование: ПК (потребуется установка стандартного программного телефона), специальный телефонный IP аппарат, удобный в использовании, или IP шлюз. Какие IP устройства выбрать для совершения и приёма звонков- решать вам. Многие компании сегодня активно используют видеосвязь — для организации видеозвонка подойдёт мобильный телефон, ноутбук или ПК. Однако если вы не хотите отказываться от привычного для вас и ваших сотрудников оборудования, передачу данных посредством IP каналов можно настроить на обычный радиотелефон и даже факс, воспользовавшись IP шлюзом.

Как подключить услугу?

Ещё раз обращаем ваше внимание, что процедура подключения к IP телефонии является бесплатной.

Все указания и пояснения можно получить у нашего специалиста, оставив заявку на подключение телефонии посредством IP на нашем сайте. Стать пользователем IP телефонии МегаФона просто: достаточно быть нашим клиентом и подать заявку на услугу

Корпоративная IP-телефония

Использовать IP-телефонию в компании выгодно. И вот почему:
- IP-телефония - это возможность пользования голосовой связью прекрасного качества между филиалами и представительствами одной компании;
- IP-телефония - это реальный шанс снизить расходы для пользователей Web-сервера при пользовании голосовой связью между работниками компании.

Координация корпоративной сети значительно упрощается при объединении сетей передачи информации и комплекса телефонии. При этом понижается уровень затрат, связанных с эксплуатацией, а соответственно - общая стоимость владения. Выгодность объединения сетей передачи данных и телефонии становится очевидной при использовании возможностей новых предложений, которые способны коренным образом поменять данную технологию. Все они используют трафаретные промышленные архитектуры, которые делают возможным внедрение решений целого ряда производителей. Главной составляющей интегрированного продукта выступает IP-протокол - информационный протокол, осуществляющий роль универсального независимого транспорта. Данный протокол предоставляет возможность сетевых соединений в масштабе всего мира.

Рассмотрим наглядный пример:
Главный офис компании находится в Москве. В Мурманске и Казани располагаются филиалы. В Казани нет офисной телефонной станции, сотрудники пользуются городскими телефонными линиями. Оба офиса снабжены выходом в Сеть либо соединены выделенными линиями. Задача руководства состоит в том, чтобы в разы уменьшить расходы, связанные с междугородними и международными звонками. Такая задача является стандартной, а поэтому ее решение станет универсальным советом для всех фирм, интересующихся этим вопросом. Чтобы осуществить задуманное, необходимо в каждом офисе установить telephony gateway - телефонный шлюз - и подключить его к телефонной станции, относящейся к данному офису. Это даст возможность вести разговоры с коллегами из других представительств по любому офисному телефонному аппарату совершенно бесплатно. Появится также возможность осуществления междугородных телефонных переговоров с обычного городского телефона с помощью корпоративных серверов. При этом подразумевается наличие целой системы паролей, призванных регулировать выход в город и другие виды доступа.

Поговорим о механизме экономии на разговорах с абонентами из других городов и стран, поскольку эта проблема волнует руководителей многих компаний. Экономия возможна при передаче голосового трафика через WAN - сеть передачи данных мирового масштаба. Очевидное сокращение затрат происходит при объединении функций координации всеми соединениями, предназначенными для выхода в Сеть, связи международных и местных разговоров через унитарный голосовой шлюз или маршрутизатор. Волнует компании и вопрос ускоренного возмещения основных затрат, связанных с покупкой и техническим обслуживанием оборудования. Очевидно, что технологии передачи информации развиваются такими темпами, за которыми не поспевает процесс совершенствования телефонных станций. В сетевой индустрии продукт «живет» около 1,5 лет. В то же время происходит постоянное понижение расценок на необходимое сетевое оборудование. Исходя из этого, IP-телефония пойдет по пути развития, характерного для такого оборудования. То есть будет наблюдаться поэтапное уменьшение расценок, наращение функциональных возможностей через внедрение новейших технологий и объединение продуктов на высоком уровне. Поэтому стоит ожидать общего снижения затрат, связанных с системами IP-телефонии. Чего нельзя сказать о привычных системах телефонии.

А потому в Российской Федерации наблюдается непрерывное развитие корпоративной IP-телефонии. На сегодняшний день имеется три способа использования ее возможностей.

Первый связан с использованием провайдерской IP-телефонии:
- в форме договора с оператором, работающим с карточками. В данном случае для совершения звонка в другой город необходимо набрать сначала номер оператора, затем - идентификационный номер, далее - PIN-код карты. И уже после осуществления перечисленных операций - ввести номер вызываемого абонента;
- более популярный вариант: произведение изменения настроек телефонной станции данного учреждения (РВХ) в том русле, чтобы звонки в другие города и страны отправлялись в виде IP-пакетов к оператору IP-связи через канал передачи информации (то есть через так называемую «цифру выхода на межгород»).

Второй способ - это использование корпоративной сети передачи информации компаниями, структура которых состоит из расположенных в разных географических точках офисов, для взаимообмена голосовым трафиком. Чтобы это сделать, необходимо к офисной АТС в местах присутствия подключить IP-шлюзы и обозначить правила маршрутизации. Такой подход к IP-телефонии позволяет «географически» развитым компаниям сокращать затраты, связанные с оплатой счетов за телефонные разговоры. Но у этого способа есть небольшой минус. Междугородные и международные телефонные звонки, адресованные в места, где компания не представлена, обычно отправляются оператору IP-телефонии.
Последний, третий, способ позволяет использовать возможности IP-телефонии шире, чем другие здесь представленные. Он заключается в построении объединенной IP-сети корпоративного масштаба, обладающей функциями передачи голосовых и других данных (например, видео, текстовая информация). Данный вариант отличается не только выгодностью, но и перспективностью. Неоспоримое удобство способа заключается в том, что компания получает цифровую телефонную станцию (сеть) с единообразной нумерацией и унифицированным центром управления. Компания получает также большое число дополнительных услуг. Например:
1. удержание входящих звонков и перевод их на другие номера;
2. телефонный справочник данной компании, ознакомиться с которым пользователь может при помощи экрана IP-телефона. Находится он на корпоративном LDAP-сервере;
3. система personal call management (персонального управления звонками) позволяет координировать телефон с помощью Web-интерфейса: осуществлять переадресацию звонков на другие номера телефона (другой рабочий, домашний или мобильный), если вызываемый абонент не может ответить из-за своего отсутствия на рабочем месте;
4. системы unified messaging (системы унифицированных сообщений) отправляют электронные или голосовые сообщения и факсы в общий почтовый ящик, воспользоваться которым можно по телефону или через электронную почту, а также через Web-браузер.
5. IP-телефон компании может выполнять функцию личного аппарата, который имеет свой номер и настройки, выбранные тем пользователем, имя и пароль которого были введены.

Данный способ основан на объединении двух сетей - корпоративной и передачи данных - в одну. Таким образом экономятся средства, затрачиваемые на поддержку данных систем и на их техническое обслуживание, повышается эффективность работы и исчезает «конфликт» между IT и сопровождением телефонии, параллельно повышается степень их координированности.

Когда перед руководством компании стоит вопрос о внедрении системы уровня IP-PBX, волнует и проблема экономической эффективности и целесообразности. Чтобы дать оценку эффективности, нужно принять во внимание некоторые моменты. В том, что корпоративная сетевая инфраструктура нужна и важна, никто не сомневается. А потому вложение средств во внедрение IP-телефонии в рабочие процессы предприятия следует относить к категории обязательных. Почему? Потому что фирмы, располагающие сетью передачи информации, увидят массу положительных моментов. Так, появится возможность отказа от целого ряда обслуживаемых систем - технологической, телефонной, пожарной, сетевой, охранной и других. То есть расходы, связанные с внедрением IP-телефонии, - это расходы на все перечисленные системы одновременно. А потому экономическая целесообразность очевидна: это модернизация IP-инфраструктуры, с одной стороны, и минимизация затрат на эксплуатационные расходы, а также повышение производительности труда сотрудников, с другой.

Таким образом, внедрение IP-телефонии выгодно и эффективно, а также необходимо компаниям, заинтересованным в длительном существовании их бизнеса и конкурентоспособности.

Если говорить о конкретных возможностях деловой IP-телефонии, то стоит выделить возможность:
- проведения селекторных конференций и совещаний с абсолютно любым числом участников;
- создания групповых или индивидуальных оповещений;
- оформления широковещательных объявлений;
- оповещения о статусе пользователя (например, «занят», «недоступен», «на связи» и т. п.) абонентов или других пользователей с помощью технологии «Presence»;
- пользования тем, что IP-телефон может определять «судьбу» входящего звонка: например, переадресация входящего звонка на голосовую почту или домашний телефон (как правило, в зависимости от времени последнего исходящего звонка);
- поддерживать обмен «мгновенными» сообщениями, возникающими на экране IP-телефона с помощью программы «Instant Messaging».

Плюсов от использования продуктов IP-телефонии (IP-PBX) можно назвать массу. Так, оформление единой сетевой инфраструктуры компании дает возможность минимизировать затраты (по сравнению с расходами, которые необходимы для оптимизации работы инфраструктур, которые могут быть заменены IP-телефонией), реализовать разные способы IP-коммуникаций, доступные уже сегодня, а также возникающие. Кстати сказать, некоторые из них нельзя осуществить при использовании устоявшихся подходов: например, технологию «Instant Messaging» или системы корпоративного оповещения.

Сотрудники оценят отсутствие привязанности к телефонным каналам, а также чрезвычайную легкость внесения корректив в схему работы корпоративной IP-сети. Эти факторы сказываются на повышении результативности труда отдельных работников и предприятия в целом. Повышается мобильность бизнеса, поскольку следить за рабочими группами и этапами выполнения поставленных задач становится проще. Достигается это с помощью объединения IP-продуктов с системами CRM или ERP, призванными повышать уровень корпоративного управления.

Основной же плюс - это возможность практического объединения корпоративных систем управления и информации с системами мультимедийной связи: от групповых оповещений (в том числе, голосовых напоминаний) и стандартизированных сообщений до изменения сущности компании в contact сenter (центр управления обращениями покупателей). Данный центр - звено CRM-системы, характеризующийся возможностью фиксации, обработки и сохранения в единой базе данных всех личных контактов, телефонных звонков, электронных писем и факсов, то есть полной истории взаимоотношений с теми или иными клиентами. При этом каждый работник предприятия играет роль оператора, занимающегося какой-либо из групп.

Важно и то, что каждый работник фирмы вне зависимости от своего местоположения (другой офис, зарубежное представительство) может получить необходимый набор информации и услуг (в т. ч. - голосовых) при наличии IP-канала с хорошей пропускной способностью, организовав подключение к корпоративной сети через VPN-канал.

Основное достоинство, становящееся реальным при внедрении IP-телефонии, - это ощутимая экономия на звонках в города и страны, отмеченные на географической карте знаком присутствия компании.