Социальные сети все больше интегрируются в наш быт и выходят за рамки мест , где можно пообщаться — все больше и больше компаний из самых различных сфер успешно ведут свои страницы и позиционируют себя как социально активные (например , бизнес -страница Сбербанка в Facebook выходит в лидеры по числу подписчиков ).
Это понятно и объяснимо — когда у вас есть представительство в соцсетях — для аудитории вы становитесь ближе и понятнее .
Facebook стабильно удерживает 3 место по числу пользователей на территории России : по данным на март 2015 года , эту социальную сеть использовали 25 млн россиян (исследования Mail .Ru Group , TNS , comScore и Brand Analytics ), 3 года назад посетителей Facebook в Рунете было 12 миллионов . Совсем недавно аудитория Фейсбука в России уменьшалась по сравнению с предыдущими годами , однако в начале этого года у него наметились тенденции к росту числа подписчиков . Это связывают с регрессом двух лидеров — ВКонтакте и Одноклассников — увеличение числа подписчиков там почти остановилось .
Мы же будем рассматривать , как сделать и продвинуть страницу компании в Фейсбуке . Почему в этой соцсети ? Потому что у нее есть рекламные инструменты , которых нет в остальных .
Если у вас еще нет корпоративной страницы в Фейсбуке , пора ее создавать . Эта статья будет вам пошаговым пособием и ответит на вопросы :
Что
именно
для
этого
надо
сделать
? Что
надо
учесть
? Какими
способами
привлечь
подписчиков
? Как
оценить
эффективность
?
Если
же
вы
уже
ведете
страничку
в
Facebook
, то
почерпнете
практические
советы
по
применению
элементов
страницы
для
ее
продвижения
и
раскрутки
.
1
. Какие
у
вас
цели
Мы
писали
в
статье
Как
завоевать
любовь
клиентов
и
потребителей
через
социальные
сети
, деятельность
компании
в
соцмедиа
— это
эффективный
способ
взаимодействия
с
аудиторией
, который
может
:
SMM
разделяется
на
3
раздела
:
1
. продвижение
в
соцсетях
2
. управление
репутацией
3
. клиентская
поддержка
Его первичная задача — заслужить доверие обширной аудитории к компании и повысить узнаваемость компании , а не прямое повышение продаж . Это достигается за счет того , что организация общается на «территории » своей аудитории , становится ближе и понятней , тогда в случае , когда им придется делать выбор предложения , они отдадут приоритет тому , с брендом которого они знакомы .
Объект воздействия в соцсетях — это сообщество — пользователи , объединенные схожими потребностями , легко коммуницирующих между собой и брендом , которое может базироваться в любых соцсетях . Организация своего сообщества желательна любой организации .
Сначала зарегистрируйте аккаунт . Нет ничего проще : отпра вляйтесь на www. facebook.com и выполняйте указания системы .
Вы хотите создать страничку компании , но при этом — не являетесь официальным представителем ? Создавайте группу — в Фейсбуке , такая возможность есть у всех .
Каковы отличия личного аккаунта от страницы ? Facebook дает особенные возможности управления , редактирования и взаимодействия с посетителями для страниц , которых нет для персонального аккаунта :
К определенным разделам страницы есть возможность поставить ограничения . Права доступа редактируются в категории «Управление правами доступа ».
Создание страницы в Facebook — это бесплатная функция , похожая на создание профиля .
Итак , приступим :
1 . Отправляем ся на www. facebook.com/pages/create.php. Выбираем категорию бизнеса вашей компании .
2 . Вводим название компании и определяем ее тематику .
Будьте внимательны , в случае , если вы в будущем захотите изменить название , вам придется отправлять запрос администрации Фейсбука , и ваш запрос могут как одобрить , так и отклонить .
3 . Загружаем лого , добавляем URL сайта компании . Лого будет выводиться рядом с любым администраторов постом в хронике событий (по аналогии с фото личного профиля ). Измените ваш логотип так , чтобы его параметры были 180 *180 пк и читались в размере 32 *32 пк .
4 . Загружаем обложку страницы , ее параметры 851 *315 пк (потом ее можно будет обновлять , когда вы этого захотите ). Подумайте , что именно обложкой вы хотите рассказать своим подписчикам — потому это первое , что будут видеть люди , попадая на вашу страницу . Но помните , что Facebook выдвигает определенные требования к изображаемому на ней . Например , тут запрещено размещение контактов организации , цен , призыва поставить «лайк ».
Заполняем сведения о компании (небольшое описание бизнеса , график работы , контактную информацию .
Вы
— администратор
странички
и
можете
размещать
контент
и
комментировать
посты
от
лица
компании
(персональный
аккаунт
не
будет
отображаться
в
ленте
публикаций
, кроме
случаев
, когда
вы
это
не
укажете
).
Для
управление
страницей
несколькими
администраторами
, укажите
таковых
в
разделе
«Роли
администраторов
».
2 . Структура страницы
3 . ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ СТРАНИЦЕЙ
Бизнес — страницы в Фейсбуке отображаются в режиме Timeline (хроники событий ). У вас есть возможность рассказать всю историю компании , начиная с момента создания , и выделять важные события .
Оформляем
страницу
привлекательно
и
интересно
посетителям
.
1
. Создаем
вкладки
и
приложения
на
странице
.
Для
структурирования
сведений
об
организации
, используются
вкладки
.
Тут же выводятся ссылки на приложения , доступные посетителям вашей страницы . Разработать и установить приложение , созданное специально для вашей страницы , поможет профессиональный разработчик .
Вкладки
и
приложения
дают
возможность
вашей
аудитории
ознакомиться
с
дополнительными
сведениями
о
вашей
компании
и
покупать
, не
уходя
со
страницы
вашей
компании
(например
, корзина
интернет
-магазина
, выводящаяся
в
ваших
приложениях
). Это
очень
повышает
лояльность
аудитории
.
Вкладок
и
приложений
не
должно
быть
больше
12
. Параметры
аватарки
для
них
— 111
* 74
пк
. Их
порядок
можно
установить
в
удобной
вам
последовательности
.
2
. Добавляем
ключевые
события
в
Хронику
.
Ключевые
события
, сопровождаемые
выразительными
изображениями
, помогут
вам
выделить
важные
достижения
компании
, например
, получение
наград
.
Чтобы
создать
ключевое
событие
, опубликуйте
его
. Установите
дату
, загрузите
изображение
(843
*403
пк
) — вуаля
! событие
автоматически
отразится
в
предыдущих
публикациях
. У
посетителей
есть
возможность
просмотреть
Ключевые
события
:
3
. Даем
возможность
посетителям
отправить
письмо
администрации
страницы
. Ведь
вам
интересна
реальная
обратная
связь
с
клиентам
? Можно
разрешить
пользователям
писать
личное
сообщение
администратору
. Это
удобно
, когда
надо
решить
какие
-то
вопросы
, касающиеся
клиентского
сервиса
, но
не
на
виду
у
всех
посетителей
.
Не
злоупотребляйте
этой
функцией
— зачастую
будет
полезнее
решить
вопросы
спрашивающего
публично
. В
этом
случае
вы
превратите
недовольного
посетителя
в
лояльного
, и
покажете
аудитории
сообщества
открытость
вашего
бренда
.
4
. Отмечаем
лучшие
заметки
в
Хронике
событий
На
некоторые
посты
можно
обратить
внимание
, развернув
на
ширину
страницы
. Для
того
, чтобы
выделить
заметку
, наводим
на
стрелочку
в
углу
и
выбираем
пункт
«Выделить
сверху
».
Важные посты отображаются в левом верхнем углу Хроники в течении 7 дней и отмечены значком .
Закреплять
стоит
публикации
, анонсирующие
какие
-то
события
вашей
компании
, мероприятия
и
тд
. По
истечении
7
дневного
срока
пост
возвратится
на
свое
место
в
Хронике
событий
.
Сообщения
из
ленты
новостей
можно
скрыть
или
удалить
.
Дальше мы приведем советы , которые помогут вашей странице привлечь бОльшую аудиторию :
1
. Лайкни
, если
нравится
Публикации
, содержащие
призыв
, собирают
в
1
.4
раза
больше
лайков
по
сравнению
с
публикациями
, не
содержащими
призыв
.
На
70
% выше
ответов
на
посты
, содержащие
просьбу
ответить
.
2
. Не
длинные
и
ясные
вопросы
(до
144
символов
)
собирают
в
1
,29
раз
больше
ответов
.
На
37
% больше
Здравствуйте, дорогие читатели! Приветствую Вас во втором уроке бесплатного курса « »!
Итак, мы переходим к созданию страницы для продвижения Вашей компании, бренда, организации или проекта в Фейсбук.
Если Вы не очень знакомы с Фейсбук, то рекомендую Вам не пропускать уроки и выполнять все инструкции шаг за шагом. Существуют некоторые элементы страницы (например, короткая ссылка, название страницы и т. д.), которые трудно или совсем нельзя изменить в случае ошибки. По этой причине, будет лучше, если Вы будете последовательно выполнять мои рекомендации, чтобы не наломать дров и сделать все правильно с первого раза.
Если у Вас уже есть личный профиль в Фейсбук - это очень хорошо! Вы можете сразу приступить к созданию новой страницы.
Если вдруг Вы еще не зарегистрированы в соц. сети, то рекомендую Вам начать именно с регистрации . Заметьте не личного профиля с названием страницы, а именно профиля с Вашим настоящим именем . Фейсбук сейчас активно блокирует всех, кто использует личные профили не по назначению или ставит себе вымышленные имена типа Вера Вероника. Будьте аккуратны и не шутите с Фейсбук, так как если потеряете профиль, то с ним уйдет и страница (если у нее всего один администратор).
Регистрация страницы Фейсбук без привязки к личному профилю. Стоит ли это делать?
В Фейсбук есть возможность создания страниц без личного профиля, но я НЕ СОВЕТУЮ этот вариант, так как у таких страниц меньше функций, да и Фейсбук относится к ним более строго.
Например, Вы не сможете полноценно взаимодействовать с другими пользователями (личными профилями), поиск на Фейсбук будет не так удобен, Вы не сможете делиться публикациями своей страницы и не сможете приглашать друзей. Более того, если Вы решите создать свой профиль в Фейсбук (или если он у Вас уже есть), то Вам нужно будет постоянно переключаться - входить и выходить из Фейсбук. Это очень неудобно! Будет лучше, если Вы с самого начала будете управлять страницей как менеджер, т. е. с помощью Вашего личного профиля.
2. Введите свои данные и зарегистрируйте профиль
Примечание: Фейсбук любит только настоящие имена , поэтому используйте свое реальное имя, а не Вика Викуся и т. д. Рано или поздно Фейсбук определит, что это не Ваше настоящее имя и может заблокировать профиль, поэтому будьте аккуратны. В любой момент Фейсбук может запросить подтвердить Ваше имя с помощью официального документа (паспорта, водительских прав). Если Вы не сможете доказать, что Вас реально зовут Владимир Путин, то Вы попали! Если заблокируют Вас, как менеджера бизнес-страницы, то Вы можете потерять всю страницу целиком, так как у Вас больше не будет к ней доступа. По этой причине, советую отнестись серьезно к правилам Фейсбук и действовать так, как он требует.
Для того, чтобы создать новую страницу в Фейсбук, следуйте инструкции в видео. Ссылка для создания новой страницы.
В предыдущей статье мы с вами рассмотрели вопрос автоматизации своей страницы в Фэйсбуке.
Но как оказалось не все имеют свою страничку и не все знают, , и как правильно ее настроить. А желание и интерес к этой теме огромный.
Почему эта тема на сегодня имеет такую популярность? Потому что благодаря своему вирусному элементу сила вашей страницы в Фэйсбуке огромная. Это как снежный ком, который только набирает свои обороты.
Сейчас Вы узнаете, как создать свой блог на фейсбуке
, и мы с Вами быстро легко и самостоятельно настроим Вашу страничку. И это будет тот механизм, при помощи которого Вы сможете управлять своей страницей для увеличения своего трафика, и с помощью этой страницы увеличить базу подписчиков Вашего подписного листа.
Так что же это за ресурс наша страница и каковы ее главные задачи.
Это интерактивный веб-сайт которым пользуется огромное количество людей и контент которого заполняется самими этими участниками.Это автоматизирована социальная площадка позволяющая общаться группе людей объеденненых общими интересами.
Главная задачи странички это:
1. собирать большое число последователей.
2. Посетители Вашей страницы должны хотеть
Делиться информацией уже со своими друзьями
Приглашать их на Вашу страничку.
Сделать зто можно при помощи:
Качественного контента
Используя приложения на страничке
Возможности странички:
Формировать свое меню
Обращаться по имени
Вставлять видео и аудио
Вставлять графику
Вставлять форму на подписку
Дополнительное меню
Использование табов
Вставлять кнопку мне нравиться
Вставлять систему комментарии
Итак, создаем свою страницу в фейсбуке нажимаем ссылку: http://www.facebook.com/pages/create.php
Вам откроется окно:
Откройте для себя страницы Фэйсбук.
Вы уведете список категорий. Вам нужно будет выбрать ту категорию, что Вам подходит, категорию поменять ВЫ потом не сможете. Далее нужно заполнить поля с адресом в той категории, что Вы выбрали. Внимание здесь же Вы и даете название своей страницы.
Далее ставим галочку и нажимаем начать общение. Вот и все ваша страница создана.
Первое что Вы увидите это три вкладки
Начать общение
Стена
Информация
Далее Вам предложат настроить Вашу страницу.
Здесь Вы можете:
добавить ваше фото
Пригласить друзей
Оповестите своих поклонников
Обновить статус
Продвигать страницу со своего, сайта
Настройки для Вашего телефона.
Когда Вы настроите, 6 пунктов. Этой вкладки не будет, она исчезнет.
Далее настраиваем мозговой центр нашей страницы, а именно это. Кликнем на
«Редактировать страницу» и вот слева категории настроек то где мы именно и настраиваем свою страницу.
1. «Управление разрешениями». Здесь Вы можете настроить
доступность вашей страницы. Галочку ставить не надо и страница будет доступна всем.
Ограничение по странам, можете выбрать то из какой страны Вы не хотите иметь посетителей. Лучше оставьте поле пустым.
Возрастные ограничения. Можете ограничить возраст посетителей
Вкладки стены. Там две категории: «Все публикации» и «Только публикации по страницам».Здесь если Вы хотите что публиковали все то выбираете «Все публикации». А если только Вы то выбираете «Только публикации по страницам».
Очень, очень важный пункт это «Основная вкладка» там три категории «стена» , «Информация», «фотографии».Вам нужно будет создать и настроить еще одну категорию это ваше приветствие и выбрать что бы точка входа было именно приветствие созданное вами, это может быть то что вы хотите продвигать.
Далее «Возможности публикации» оставьте галочку только в первом окошке.
«Черный список слов и фраз» напишите те слова, и фразы что вы не хотите, что бы они были на Вашей стене.
«Черный список не нормативной лексики» выберите или да или нет.
«Удалить страницу» если нажмете, страницы не будет.
Ну и сохраняем изменения.
2. «Общая информация» рекомендую заполнить все поля максимально эффективно. Особенно обратите внимание на пункт «Сайт» напишите все свои ссылки на сайт на блог и даже на профиль в фэйсбуке и в твиттере. Это важно для вашего продвижения.
3. «Фотография профиля» я думаю здесь все понятно
4. «Маркетинг» это способ продвижения на Фэйсбуке Вашего бизнеса рекомендую ознакомиться особенно с пунктом «Реклама на Фэйсбуке» шикарная реклама и гораздо дешевле, чем в поисковиках. Эффект колоссальный. Здесь же создайте визитку своей страницы и разместите ее на своем сайте. Там просто возьмите код и вставьте к себе на блог. Там есть, три варианта визиток, даже можно сделать визитку из тех страниц что вам на фэйсбуке нравиться.
5. «Управление администраторами» здесь вы можете добавить того с кем вы хотите вести свою страничку
6. «Приложение» Это те вкладки, которые отображаются верху на главной странице. Там очень много вкладок изучите их и пользуйтесь обязательно. Сразу установите вкладку «заметки» в этих заметках и есть грубо говоря все, это Ваш блог внутри вашей странички на фэйсбуке. Вы можете здесь писать как на своем блоге, а также можете настроить импорт. Здесь я описала, как это сделать. Либо просто нажимаете, на вкладку и когда откроется, в левом нижнем углу нажмите «изменить настройки импорта» и внесите свой адрес сайта. И еще вкладка «Форум» я думаю здесь тоже все понятно.
7. Мобильная версия там все просто.
8. Исследования вы можете узнать все о посещаемости своей страницы. Посмотреть всю статистику.
9. «Помощь» посмотреть, чем и как может помочь фэйсбук.
Вот и все основные настройки далее я Вам расскажу боле детально еще о нескольких полезных настройках.
Искренне Ваша Наталия Бутенко.
Чтобы на этапе работы с Фейсбуком, не возникло затруднений и потери времени специально для Вас мы обработали материал и представляем его в виде простой пошаговой инструкции. Следуя которой, можно самостоятельно сделать бизнес-страницу на Фейсбуке, а сам процесс вряд ли вызовет затруднения даже у неопытных пользователей. Итак, приступим. Создаём бизнес-страницу на Facebook
Шаг 1. Переход в раздел создания странички.
Существует достаточное количество способов перехода на данную страничку, но чтобы по максимуму упростить процесс мы решили предоставить вам ссылку: https://www.facebook.com/pages/create/ . После перехода по ней вы увидите соответствующие разделы.
Шаг 2.
Подбор типа странички.
На втором шаге нужно определиться с категорией из списка ниже:
Вам необходимо подобрать подходящий вариант страницы, т.к. для всех перечисленных свойственны свои плюсы и минусы. Мы рассказываем о варианте «Местная компания или место», который является наиболее подходящих для коммерческих аккаунтов.
Шаг 3. Подбор категории.
Определившись с типом страницы необходимо подобрать для нее соответствующую категорию. Она играет определяющее значение из-за строки поиска и к ее подбору следует подходить обдуманно. Таким образом пользователям будет проще вас найти. Кликните по выпадающему списку и перед вами появится огромное количество вариантов. Мы выберем категорию бар.
На этом этапе главное правильно указать местоположение организации, адрес указанный на бизнес-странице в Фейсбуке будет прикреплён к бизнес-профилю в Инстаграме.
Шаг 4. Определяемся с названием компании.
Процесс элементарен, но от этого не менее важен. Тут нужно прописать название фирмы. Существуют специалисты, которые советуют использовать ключевые слова, что по нашему мнению является огромной ошибкой. Если название бизнеса (ресторана или кафе в нашем примере) «Класс», назовите его исключительно так, а не придумывайте название «Караоке бар, ресторанный комплекс и грузинская кухня по доступным ценам». К тому же соц сеть ввиду названия может посчитать страничку сообществом, тем самым ограничивая ее возможности.
Шаг 5. Согласие с условиями пользования страницей.
Для дальнейшего пользования необходимо согласиться с условиями, выдвинутыми соц. сетью. Рекомендуется ознакамливаться с ними регулярно, т.к. администрация Фейсбук постоянно вносит в них изменения. Если вы планируете стать владельцем бизнес страницы, с данной информацией нужно ознакомиться в обязательном порядке.
Шаг 6. После следует клик на клавишу «Начать».
Если вы создавали бизнес-страницу на Фейсбуке только для того, чтобы сделать бизнес-профиль Instagram, то дальше можно не продолжать - этого вполне достаточно. Если же страница компании в Фейсуке также важна, то можно завершить её оформление.
Шаг 7. Настройка странички.
Тут начинается самое сложное. Вам нужно внести, как можно больше данных о компании. Лучше не оставлять этот шаг на потом, а сделать сразу.
Укажите следующую информацию:
Шаг 8.
В левом столбце зайдите в раздел «Информация» и заполните каждый пункт настроек.
Шаг 9. Кнопка «Позвонить».
Справа на панели под обложкой сообщества нажмите на кнопку «Позвонить» и укажите номер телефона, на который любой пользователь может позвонить, нажав на кнопку.
Также вы можете выбрать любой другой вариант для кнопки:
Шаг 10. Указываем аудиторию.
Необходимо определится с аудиторией и указать предпочтительную информацию, а именно:
Шаг 11. Ставить ли отметку «Мне нравится»?
После пройденных этапов Фейсбук предложит вам пройти парочку вступительных шагов, первый из которых предполагает проставление лайка. Но не забывайте о том, что ваша страница создана недавно и еще не наполнена контентом, а соответственно лучше отложить этот шаг и поставить «Мне нравится» после публикации хотя бы нескольких постов.
Кнопка находится слева на панели под обложкой сообщества.
Шаг 12.
Как быстро набрать «Мне нравится» у бизнес-страницы?
Приглашение друзей является
отличным вариантом для получения первых и самых желанных лайков. Но мы по-прежнему не забываем, что наша страница только создана и еще не готова для демонстрации широким массам, а соответственно мы также рекомендуем отложить этот шаг на потом. Наряду с этим вы можете разместить какой-нибудь приветственный слоган. К примеру «Мы Вам рады» и прикрепить к нему тематическую и яркую картинку. К сожалению вы еще не успели обзавестись поклонниками и его вряд ли кто сможет увидеть. Исключением будут являться пользователи, попавшие на созданную вами страничку напрямую.
Наша страничка создана!
Спасибо за внимание. Удачи в создании и процветания бизнеса в дальнейшем!
