Несмотря на то, что Steam является крайне защищенной системой, к тому же присутствует привязка к аппаратной части компьютера и возможность аутентификации с помощью мобильного приложения, все же иногда взломщикам удается получить доступ к аккаунтам пользователей. При этом владелец учетной записи может испытать ряд трудностей при входе в свой аккаунт. Хакеры могут сменить пароль от учетной записи или поменять адрес электронной почты, привязанной к данному профилю. Чтобы избавиться от таких проблем необходимо выполнить процедуру восстановления своего аккаунта, читайте далее, чтобы узнать как восстановить аккаунт в Steam.
Для восстановления пароля в Steam необходимо нажать подходящую кнопку на форме входа, она обозначена как «я не могу войти».
После того как, вы нажмете эту кнопку, откроется форма восстановления аккаунта. Вам необходимо выбрать первый вариант из списка, который означает что у вас возникли проблемы с логином или паролем в Steam.
После того, как вы выберете данный вариант откроется следующая форма, на ней будет расположено поле для ввода своего логина, адреса электронной почты или номера телефона, который связан с вашей учетной записью. Введите необходимые данные. Если вы, к примеру, не помните логин от своей учетной записи, то можете просто ввести адрес электронной почты. Подтвердите свои действия, нажав кнопку подтверждения.
Код восстановления будет отправлен сообщением на ваш мобильный телефон, номер которого привязан к учетной записи Steam. В случае отсутствия привязки мобильного телефона к аккаунту, код будет отправлен на электронную почту. Ведите полученный код в появившееся поле.
Если вы ввели код верно, то откроется форма для смены пароля. Введите новый пароль и подтвердите его во второй графе. Постарайтесь придумать сложный пароль, чтобы ситуация со взломом не повторилась. Не поленитесь воспользоваться разными регистрами и наборами цифр в новом пароле. После того, как новый пароль будет введен, откроется форма, сообщающая о успешной смене пароля.
Теперь осталось нажать кнопку «sign in» для того, чтобы опять вернуться к окну входа в аккаунт. Введите свой логин и пароль и получите доступ к аккаунту.
Смена адреса электронной почты Steam, который привязан к вашему аккаунту, происходит так же, как и вышеописанный способ, лишь с поправкой на то, что вам нужно другой вариант восстановления. То есть вы проходите до окна смены пароля и выбираете смену электронного адреса, затем также вводите код подтверждения и вводите тот электронный адрес, который вам необходим. Также свой электронный адрес вы запросто можете сменить в настройках Steam.
Если же злоумышленники успели поменять электронную почту и пароль от вашего аккаунта и при этом у вас нет привязки к номеру мобильного телефона, то ситуация несколько сложнее. Вам придется доказывать службе поддержки Steam, что данный аккаунт принадлежит именно вам. Для этого подойдут скриншоты различных транзакций в Steam, информация, которая приходила на ваш электронный адрес или коробочка с диском, на которой есть ключ от игры, активированной в Steam.
Теперь вы знаете, как можно восстановить свой аккаунт в Steam после того, как его взломали хакеры. Если ваш друг попал в подобную ситуацию, расскажите ему, как можно восстановить доступ к своему аккаунту.
Вы завели аккаунт в Steam, чтобы скачивать новые игры и программы, но теперь не можете зайти в него? Ваша учетная запись украдена злоумышленниками? Не беда – можно восстановить пароль в Стиме и вернуть себе аккаунт. Как это сделать, описано в нашей инструкции.
Если вы восстанавливали пароль в Варфейсе или любой другой игре, то без труда разберетесь и с возвратом доступа к профилю Steam.
Если у вас нет доступа к электронному ящику, придется восстановить почту Майл или другого сервиса. Иначе вы не сможете получить код для восстановления пароля.
Если вы не помните имя своего профиля, процедура восстановления доступа станет длиннее на несколько шагов.
Если аккаунт взломали, и вы теперь не можете получить к нему доступ, то единственным способом решить эту проблему будет обращение в техподдержку Steam. Но прежде чем вернуть аккаунт вам необходимо разобраться, почему он оказался взломанным. Это поможет предотвратить последующие попытка украсть данные вашей учетной записи.
Нелишним будет изменить пароль от почтового ящика, привязанного к аккаунту Стим – если злоумышленники имеют доступ к вашей переписке, они без труда смогут получить все интересующие их сведения.
Если вашу учетную запись взломают несколько раз, она может быть заблокирована навсегда без возможности восстановления.
После того, как вы разберетесь с безопасностью своего аккаунта, подумайте, какие доказательства вы можете предоставить в службу технической поддержки, чтобы показать, что вы хотите восстановить свою учетную запись.
Если вы приобретали продукцию на физических носителях и у вас сохранились диски, предоставьте скан или цветную фотографию серийного номера, активированного через вашу учетную запись.
Напишите рядом с серийным ключом номер тикета, под которым зарегистрировано ваше обращение в службу поддержки.
После сбора всех необходимых сведений можно приступать к формированию обращения. Для этого зайдите на сайт Steam и перейдите в раздел «Поддержка». Найдите подраздел «Проблемы с аккаунтом» и выберите пункт «Возвращение украденного аккаунта».
Нажмите кнопку «Обратиться в службу поддержки» и опишите в специальной форме свою проблему.
Некоторые советы по написанию обращения в техподдержку и работе с ним:
Внимание! Не стоит отправлять несколько обращений по одному вопросу в службу поддержки Steam. Это никак не скажется на скорости рассмотрения вашей просбы. Более того, ваш аккаунт будет заблокирован за спам.
Помните: чем больше правдивой информации вы предоставьте, тем выше шансы, что учетная запись будет возвращена законному владельцу.
С каждым днём поклонников Steam становится всё больше. Данная утилита позволяет играть в лицензионные игры в сети в компании друзей или незнакомых людей. Более подробно о возможностях программы мы поговорим немного позже, а сейчас давайте посмотрим, как восстановить пароль в «Стиме». Сделать это несложно. Вам не понадобится никакого софта, лишь немного терпения, а также интернет, желательно высокоскоростное соединение.
Итак, для начала попытайтесь всё же найти утерянные данные. Вполне возможно, что вы где-то записали пароль, но закинули листик с ним в ящик, и он затерялся. Большинство пользователей используют одинаковые пароли от почтового ящика, «Стима» или аккаунтов социальных сетей. Но если это не помогло, то давайте разберёмся с процессом восстановления. Если при попытке входа вы получаете надпись, что пароль неверный, то нажимайте «Восстановить аккаунт». После этого переходим далее. Тут вам необходимо указать наиболее подробную и точную информацию об учётной записи. Если есть почтовый ящик, то это вообще отлично. В соответствующее поле введите свой адрес электронной почты и отправьте тикет в службу поддержки. Но на этом всё не заканчивается, необходимо идти дальше.
Стоит обратить ваше внимание на то, что служба поддержки Steam может рассматривать вашу заявку некоторое время, поэтому не паникуйте, если ответ не пришёл уже через час. Заходите на свою почту и ожидайте письма. Вам придёт сообщение с временным паролем. Его можно в любое время изменить. Осуществите вход в свой аккаунт. Если вы не помните адрес электронной почты, то ситуация в разы сложнее. В этом случае вам необходимо помнить ответ на секретный вопрос и имя учётной записи, такие тикеты могут рассматриваться специалистами в течение нескольких дней. В любом случае, если человек забыл пароль от «Стима», это еще ничего не значит - аккаунт вернуть можно. Вы можете попробовать и другой метод, например, зайти на свою почту и в строке поиска писем ввести Steam. Там вы сможете узнать всё, что вам нужно и, возможно, даже пароль. Но только в том случае, если вы его не изменяли с момента регистрации.
Это не менее щекотливый вопрос для пользователей. Дело в том, что пользоваться временным паролем крайне неудобно. Обусловлено это тем, что он состоит из букв и цифр, как больших, так и маленьких, поэтому его невероятно сложно запомнить. Иногда имеет смысл сменить существующий пароль, если вы не уверены в его надёжности или использовали аккаунт в игровых клубах и забыли из него выйти. Чтобы всё сделать, необходимо иметь привязанную к учётной записи почту. Находясь в главном меню программы, нажмите «Настройки» и перейдите в раздел «Изменить пароль и секретный вопрос». Тут вы увидите несколько строк. Например, «Хочу изменить пароль», которая собственно и нужна. Когда вы нажмёте «Далее», то вам нужно будет ввести существующий пароль, а затем новый. После этого на почту придёт уведомление с секретным кодом, который нужен для изменения данных. Нужно вернуться в «Стим», ввести полученный код, после этого необходимо 2 раза написать новый пароль и сохранить изменения.
Бывает так, что из памяти вылетает не только пароль, но и имя аккаунта. Дело в том, что большинство устанавливает программу на автозапуск, следовательно, имя и пароль запоминаются системой. После переустановки Steam или операционной системы всё это стирается. Но не переживайте, ситуация, в принципе, исправимая. Так как восстановить пароль в «Стиме» можно достаточно быстро, то и эта процедура не займёт много времени. Нажимайте «Не помню имя аккаунта» и переходите далее. Тут вам будет предложено ввести наиболее подробную информацию, какую только помните. Если вы знаете привязанный почтовый ящик, то это упрощает ситуацию. Когда служба поддержки рассмотрит ваш тикет, вы сможете вновь пользоваться своей учётной записью. Как вы видите, тут всё достаточно просто. Желательно использовать русскоязычный интерфейс, так будет гораздо проще разобраться с последовательностью действий.
Хотелось бы заметить, что кражи аккаунтов довольно распространены. Дело в том, что многие игроки «заливают» туда реальные деньги, а это привлекает хакеров. Кроме того, там могут быть прокачанные учётные записи, а их можно продать за хорошие деньги. Так вот, устанавливайте такой пароль, который невозможно будет взломать путём подбора, не менее 6 цифр с буквами. В принципе, проблема "не помню пароль в "Стиме" встречается достаточно часто, но так как в службе поддержки работают адекватные специалисты, то 90% случаев решаются относительно быстро. Конечно, если учётная запись ворованная, то доказать, что вы приобрели её законным путём, не получится. Обусловлено это тем, что за куплю/продажу аккаунтов предусмотрен пожизненный бан. Ну вот и всё, что можно сказать о решении данной проблемы. Вы теперь знаете, как восстановить пароль в «Стиме», тут всё предельно просто и понятно.
Steam - самая популярная на сегодняшний день игровая система, включающая в себя магазин с цифровым распространением продуктов и собственно саму платформу, позволяющую хранить огромное количество лицензированных игр. Это очень удобная и эффективная система, уже давно одобренная всем геймерским обществом. Steam очень хорошо защищен, его очень тяжело взломать, но все же случаются ситуации, когда аккаунты пользователей похищаются и взламываются. аккаунт "Стим"? Для начала стоит сказать о том, что существует множество разновидностей восстановительных процедур, зависящих от самой сути проблемы. Одно дело, когда вы забыли пароль или логин к своему аккаунту, и совсем другое, когда его украли. Но мы разберем и тот и другой случай.
Забытые данные
Как восстановить аккаунт "Стим", если вы забыли данные для входа в систему? В этом случае необходимо пройти ряд последовательных восстановительных этапов, где нужно будет указать, какого рода информацию вы хотели бы восстановить (логин или пароль). Далее нужно указать адрес электронной почты, на которую происходила регистрация в системе Steam, после чего на нее будет выслано письмо с кодом, который вводится в соответствующее окно. Следующий шаг заключается в изменении пароля, а точнее, присвоении нового. После этого операция восстановления считается завершенной, и остается только зайти в систему с помощью нового пароля.
Украденный аккаунт
Другая сторона медали заключается в том, как восстановить украденный аккаунт "Стим". Здесь дело обстоит несколько сложнее. Первым делом необходимо обратиться в поддержку Steam, где в разделе "Вопросы, связанные с аккаунтом" нужно выбрать категорию "Похищенный аккаунт". Через пару дней на почту придет письмо, где пользователю будут предложены следующие варианты решения проблемы, в полной мере отвечающие на вопрос о том, как восстановить аккаунт "Стим":
Вышеперечисленные методы являются ответом на вопрос о том, как восстановить взломанный аккаунт Стим. Первый способ отлично подходит для тех людей, которые приобретали от игр на других сайтах. Второй и третий методы подходят для тех, кто совершал покупки непосредственно в магазине системы с помощью кредитной карты или аккаунта PayPal. Спустя несколько часов (максимум 1 день) служба поддержки пришлет данные для входа. Первым делом рекомендуется незамедлительно включить функцию которая эффективно защищает аккаунт от кражи. Таким образом, мы узнали, как восстановить аккаунт "Стим", если были забыты или украдены данные для входа.
1. В клиент Steam встроено средство напоминания учетной информации.
В окне, в котором запрашивается имя учетной записи и пароль, нажмите кнопку Восстановить учетную запись...
.
2. В появившемся окне выбираем Я не знаю имени учетной записи . Даже если вы помните имя учетной записи, все равно выберите этот пункт, что бы была восстановлена именно та учетная запись, на которой зарегестрирована необходимая вам игра.
3. В следующем шаге выбираем пункт Я помню код продукта . Введите код, указанный на коробке с игрой.
4. На указанный вами при регистрации адрес электронной почты придет письмо, в котором будет написано имя
вашей учетной записи. Если письмо не пришло, проверьте в почтовом ящике раздел спама - письмо могло попасть туда.
Если этого не произошло, то указанный вами адрес почты неверен: данная игра зарегестрирована на другой учетной записи или при регистрации был указан другой электронный адрес. Если вы не помните нужный электронный адрес - воспользуйтесь второй частью данной инструкции.
5. Нажимаем на окне Steam кнопку Готово и возвращаемся в начало. Снова нажимаем Востановить учетную запись и в появившимся окне выбираем Я знаю имя учетной записи .
6. Введите логин, присланный вам на почту.
7. На тот же адрес электронной почты, куда вам пришло имя учетной записи, должно прийти письмо, в котором будет указан код проверки
и ваш секретный вопрос. (не ответ)
Внимание!
Ответ на секретный вопрос может быть написан только буквами английского алфавита.
Кроме того, важно, что бы он точно совпадал с ответом, написанным при регистрации: обращайте внимание на заглавные буквы
.
Если все данные введены верно, пароль должен успешно смениться. Вы можете войти в Steam под своей учетной записью, используя новый пароль.
Вы сможете восстановить свою учетную запись, используя лицензионный ключ
от любой игры, зарегистрированной на вашем аккаунте.
Это займет немного больше времени и усилий.
1. Прежде всего, вам придется доказать, что именно вы являетесь владельцем диска. Для этого сделайте фотографии ключа. Фотография должнабыть чёткой, разрешением не ниже 1024х768. Должна быть возможность прочесть ключ.
Внимание!
Не изменяйте каким-либо образом фотографию и не редактируйте ее.
2. Зарегистрируйте новую
электронную почту.
3. Зрегистрируйте аккаунт на сайте технической поддержки
Steam перейдя по ссылке https://support.steampowered.com/newticket.php , нажав на кнопку .
4. После того, как вы заполнили все необходимые для регистрации поля и нажали кнопку , на почту, которую вы указывали при регистрации на сайте, должно прийти письмо с просьбой подтвердить регистрацию. Для этого вам необходимо пройти по указанной в письме ссылке (если ссылка не открываетя, скопируйте ее в адресную строку вашего браузера).
5. После того, как вы подтвердили регистрацию, пройдите по этой ссылке: https://support.steampowered.com/newticket.php и в открывшемся окне заполните необходимые поля:
Слева:
Your Question
- описание вашей проблемы, например: Hello, i forgot my password and secret question. Please help.
Add attachment
(добавить вложение) - кнопка под полем с описанием проблемы: нажимаете на нее и прикрепляете фотографию ключа.
Справа:
Language
(язык) - оставляете English
Your email address
(адрес электронной почты) - оставляете как есть
Subject
(Тема) - тема письма, в нашем случае пишите так: Lost password and secret question
Category
- выбираем Account Question
, затем - Password reset Request
Steam Account Name
- имя аккаунта, если помните, если нет - оставьте пустым.
CD Key
- ключ игры из коробки.
Operating System
- выбираете вашу операционную систему (не обязательно)
Убедитесь, что все сделано правильно и нажмите кнопку: (добавить вопрос).
6. Если все сделано правильно, то через несколько минут на почтовый ящик должно прийти автоматическое письмо, в котором будет сказано, что ваше обращение в техподдержку принято.
Если это письмо не пришло после того, как вы отправили свое обращение в техподдержку Steam, значит что-то было сделано неправильно.
7. Через какое-то время (Из-за разницы часовых поясов, ответ приходит ночью) на электронный адрес придет ответ от техподдержки. Если все было сделано правильно, то в письме вас попросят подтвердить, что именно вы являетесь владельцем лицензионного диска. Если вам приходит что-то непонятное - пересылайте письмо на
