Есть у меня на поддержке интернет-магазин местного продавца мобильных телефонов, планшетов и прочей носимой электроники. Однажды утром получил сообщение от одного из администраторов группы магазина примерно следующего содержания:
Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?
С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.
В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.
По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.
Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.
Огромное количество новых групп и сообществ создаются в общественной сети «ВКонтакте». Некоторые не достигают развития и их необходимо удалить из-за отсутствия посещения. Как удалить группу в ВК – разберем по шагам.
Важно знать, что удаление группы в ВК разрешено только администратору сообщества. Нужно зайти в зарегистрированный аккаунт «ВКонтакте», далее переходим в «Мои группы». Находим нужную группу в списке и заходим в сообщество. Переходим в категорию «Управление сообществом», она находится под аватаркой группы. Во вкладке «Информация» нужно поменять тип удаляемого сообщества в ВК на закрытую в случае, если он открыт. Нужно это, чтобы другие пользователи не могли просматривать группу в дальнейшем.
Важно: не спешите удалять группу в ВК, ведь если ваше сообщество раскручено, то его можно удачно продать или заработать на нем.
Что делать, если потерял доступ к странице владельца (создателя) группы? Ее взломали, заблокировали, либо доступ был потерян по другой причине, и восстановить его не получается. Бывает также, что получив доступ к аккаунту владельца, злоумышленник удаляет всех остальных администраторов. Как восстановить права и вернуть доступ к управлению группой?
Прежде всего, если страница владельца группы принадлежала тебе, но сейчас к ней нет доступа, рассмотри все варианты его восстановления. Самый быстрый способ — это сброс пароля (или разморозка , если страница заморожена) через СМС на привязанный номер телефона.
Но даже если этого номера нет, остаются два варианта — Два способа восстановления доступа ВК, если номера телефона больше нет .
Если доступ к странице владельца утрачен безвозвратно, но в группе есть другие администраторы, редакторы, то от имени одного из них можно написать агентам и попросить передать права владельца на себя — Как создать запрос агентам поддержки ВК . Служба поддержки будет выяснять все обстоятельства. Если им не удастся связаться с действующим владельцем в течение определенного времени, а также не будет иных препятствий, права могут быть переданы (это НЕ означает, что они обязательно будут переданы; все случаи рассматриваются индивидуально).
В том случае, если создатель (владелец, администратор) группы больше не работает в организации, нужно выяснить, активна ли его страница. Если да, то самый простой вариант — договориться с ним, чтобы он передал права владельца одному из других администраторов или редакторов группы (если их нет, то сначала ему нужно назначить участника группы администратором, а потом передать права). Передача прав совершается через пункт меню «Управление» в группе, далее «Участники → Руководители». Учти, что после передачи прав у прежнего владельца будут еще 2 недели, в течение которых он может вернуть их себе.
Если же страница владельца группы не активна (заблокирована, он утратил доступ или просто давно не заходит на нее), то нужно либо обращаться к агентам поддержки с просьбой о передаче прав на одного из оставшихся администраторов (см. выше), либо предоставлять официальные документы (см. ниже).
Если группа связана с официально зарегистрированной организацией, бизнесом, можно предоставить соответствущие документы для передачи прав владельца на себя (свою действующую страницу). Сделай запрос агентам , чтобы выяснить, что конкретно понадобится. Наберись терпения, весь процесс может занять две недели или больше.
Какие документы нужны, чтобы восстановить права на группу? В одном из примеров из открытых источников был указан такой перечень запрошенного администрацией ВК:
Если ты — владелец (создатель), то ты легко можешь восстановить доступ к управлению группой. Просто заново вступи в нее. Это можно сделать в любой момент, и никто этого тебе не запретит. Имей в виду, что это должен быть тот самый пользователь, который является владельцем. Ведь если ты создавал группу от имени одной страницы, а сейчас пользуешься другой, то она к владельцу группы уже не имеет никакого отношения, даже если имя и фамилия совпадают.
Если ты не владелец, а просто администратор или редактор, то самому вернуть себе права нельзя, даже если ты случайно вышел из группы. Сначала нужно вступить обратно в группу, а потом попросить одного из действующих администраторов вернуть тебе права. Почему так сделано? Это такая защита. Об администраторе, покинувшем группу, можно забыть, и если бы он внезапно вернулся с полными правами, то мог бы натворить нехороших дел.
После передачи прав владельца другому человеку у тебя есть 2 недели, чтобы передумать и вернуть группу себе. В течение этого времени в центре уведомлений (кнопка-колокольчик) висит уведомление «Вы назначили такого-то владельцем сообщества...» и ссылка «Вернуть сообщество». Зайди в полную версию ВК , чтобы найти его. Если прошло больше 14 дней, то вернуть группу таким образом уже невозможно.
Если злоумышленник взломал страницу одного из администраторов и удалил из группы контент (посты, фото, видео), то необходимо создать запрос агентам поддержки с просьбой его восстановить (например, смотри здесь в конце — Как восстановить удаленное фото ВКонтакте). В запросе необходимо по возможности точно описать, что и когда было удалено.
Владелец — это создатель сообщества или один из его администраторов, которому создатель передал свои права. Это критически важный элемент твоего сообщества.
Нельзя легкомысленно относиться к безопасности страницы владельца, это риск потерять доступ к группе навсегда. Владелец — такой же администратор, как и другие, но только у него другие администраторы не могут отобрать права на группу, и только он может передавать права владельца другому администратору. Кроме того, лишь владелец может осуществлять некоторые действия по управлению сообществом — например, переводить группу в паблик и обратно.
Удаление собственной группы ВКонтакте, вне зависимости от причины, вы можете осуществить благодаря стандартному функционалу этой социальной сети. Однако даже учитывая простоту данного процесса, все же встречаются пользователи, которым удаление ранее созданного сообщества кажется слишком сложным.
В случае, если у вас возникают трудности с удалением своей группы, рекомендуется следовать нижеизложенным предписаниям в строгом порядке. При невыполнении данного условия вы можете не только не удалить сообщество, но и создать себе дополнительные проблемы.
В первую очередь стоит знать, что процесс и удаления сообщества не требует от вас использования каких-либо дополнительных средств. То есть, все действия производятся стандартными инструментами VK.com, предоставляемыми вам администрацией, как создателю сообщества.
Произвести удаление сообщества ВКонтакте гораздо легче, чем, например, .
Также, перед тем, как приступить к удалению собственной группы, рекомендуется задуматься, а надо ли это делать. В большинстве случаев удаление связано с нежеланием пользователя продолжать деятельность группы. Однако в этом случае наиболее верным вариантом будет изменение уже имеющегося сообщества, удаление подписчиков и возобновление работы в новом направлении.
Если вы наверняка решили избавиться от группы или сообщества, то проследите, что у вас имеются права создателя (администратора). В ином случае вы ничего не сможете сделать!
Определившись с необходимостью удаления сообщества, можно смело приступать к выполнению рекомендованных действий.
В случае с публичной страницей ВКонтакте вам необходимо выполнить несколько дополнительных действий. Только после этого можно будет приступить к удалению требуемого сообщества из данной социальной сети.
Если вы являетесь создателем группы, а не публичной страницы, можно смело пропустить все пункты после третьего и сразу перейти к удалению.
Закончив с трансформацией публичной странички в группу ВКонтакте, вы можете спокойно перейти к процессу удаления сообщества навсегда.
После подготовительных действий, оказавшись на главной странице своего сообщества, вы можете приступить непосредственно к удалению. Тут же стоит заметить, что администрация ВКонтакте не предоставляет владельцам групп специальной кнопочки «Удалить» .
Являясь обладателем сообщества с большим числом участников, вы можете столкнуться с серьезными проблемами. Связано это с тем, что каждое требуемое действие производится исключительно в ручном режиме.
Кроме прочего, вам следует запомнить, что под удалением сообщества подразумевается его полное сокрытие от посторонних глаз. При этом, для вас группа будет обладать стандартной видимостью.
Если вы допустили ошибку, то всегда сможете вернуться в свое сообщество на правах создателя. Однако для этого вам понадобиться исключительно прямая ссылка, так как после все описанных действий группа исчезнет из поиска и покинет ваш список страниц в разделе «Управление» .
Делая все правильно, удаление некогда созданного сообщества не вызовет осложнений. Желаем вам удачи в разрешении данной проблемы!
У многих пользователей на стене ВКонтакте хранится куча полезной и интересной информации: фотографии, музыка, памятные сообщения. Но это ненадежное хранилище, ведь любые записи можно случайно стереть. Особенно обидно, если информация, представленная в посте, была уникальной, то есть вы не сможете репостнуть или выложить её снова. Расстраиваться раньше времени не нужно: удаленные данные можно вернуть, если знать, как действовать в этой ситуации.
Если вы случайно удалили сообщение на стене ВКонтакте, но не успели обновить страницу или выйти из профиля, то восстановить пост можно в один клик. Обратите внимание: на месте удаленной записи появилась ссылка «Восстановить». При нажатии на неё на стене ВК снова появится стертая вами информация.
Удалять и восстанавливать записи ВКонтакте можно сколько угодно раз. Единственное условие – нельзя обновлять или закрывать страницу. После обновления странички ссылка «Восстановить» пропадет, и вы больше не сможете вернуть удаленный пост на стене ВК.
Если вы удалили сообщение и закрыли профиль ВК или обновили страничку, то для возврата записи придется применять метод wall.restore, доступный в документации для разработчиков. Этот метод позволяет восстановить запись на стене пользователя или сообщества ВК в течение нескольких часов после удаления.
Для успешного применения этого метода вам нужно знать два параметра – идентификатор страницы пользователя или сообщества ВК, а также идентификатор удаленной записи. Если вы заменили в адресе профиля или группы ВКонтакте ID словами, то вам необходимо найти цифровые идентификаторы.
Обратите внимание на цифры после слова «wall». «-96339986» – это ID сообщества, «229» – ID записи ВКонтакте.
Наибольшую сложность представляет определение ID удаленного поста, который приходится подбирать из интервала между записями. Посты и комментарии нумеруются в ряд, поэтому для определения ID удаленного сообщения вам нужно посмотреть номер предыдущего и последующего сообщений. Из этого интервала необходимо подобрать ID сообщения, которое нужно восстановить. Нумерация обычно идет по порядку – 229, 230, 231 и т.д., так что вы быстро найдете нужную цифру.
Будьте внимательны: для сообществ ВКонтакте ID указывается со знаком «-», то есть в запросе вам нужно будет написать «-96339986».
