Довольно часто возникают вопросы у абонента, которые решить в автоматическом меню не получается. К примеру, с Вашего счета списались средства в неизвестном направлении или Вы желаете сменить тарифный план, а с помощью голосового меню это сделать не получается.
В этом случае необходимо связаться с оператором, который поможет решить сложившуюся незадачу. Однако, с каждым днём это сделать всё труднее, что может быть обусловлено растущим количеством абонентов или недостатком свободных консультантов в абонентском отделе.
Существует несколько вариантов, как можно дозвониться к оператору Life. Мы рассмотрим все возможные варианты. Выбор способа связи с представителем мобильного оператора должен основываться на том, где Вы находитесь: если заграницей – тогда необходимо воспользоваться способом для роуминга, если сим-карта заблокирована – тогда необходимо дозвониться по городскому (федеральному) телефону на сервисный номер, а если абонент находится в рамках действия домашней сети, тогда можно осуществить звонок со своего мобильного.
Связь с оператором через короткий сервисный номер не тарифицируется, поэтому к нему можно дозвониться даже с отрицательным балансом на счету.
Как связаться с оператором Лайф по короткому бесплатному номеру?
Первый способ, доступный каждому абоненту Life основан на звонке по короткому бесплатному номеру 5433. Следуя подсказкам голосового помощника можно дойти до соединения с оператором, но если у Вас это сделать не получается, тогда воспользуйтесь нашей инструкцией. Итак, набираем на клавиатуре комбинацию 5433 и нажимаем на клавишу зеленого цвета «позвонить».
Ожидаем соединения, после чего нам предложат выбрать язык, на котором будет воспроизводиться голосовое меню, выбираем межу 1 – украинский, 2 – русский. После чего слушаем голосовое меню и дожидаемся предложения «нажмите 5», выбираем цифру «5». Далее снова нам предлагаются варианты на выбор, вариант выбора цифры «0» должен соответствовать соединению с оператором.
Сразу же Вас могут присоединиться к оцениванию качества связи. Замечено, если согласиться поучаствовать в этой процедуре, то операторы соединяются гораздо охотнее.
Сотовая связь «Лайф» занимает третье место по охвату населения стран Украина и Беларусь. Возможности этой связи рассчитаны на 30 млн. пользователей, но в реале она используется примерно десятью млн. абонентов. Система применяет международные стандарты «GSM» 2G и 3G для обеспечения связью своих пользователей.
Как у всех клиентов популярных мобильных сетей, у абонентов «Лайф» также имеется потребность позвонить оператору по выяснению каких-либо насущных вопросов. И порой возникают проблемы, потому как система является нестабильной, и постоянно изменяет порядок дозвона, а во время своих технических издержек предпочитает использовать голосовые автоответчики. Также пользователи отмечают нередкое попадание в посторонние службы. Поэтому абоненты интересуются, а возможно ли вообще дозвониться реальному сотруднику «Лайф» в Украине и Беларуси? Рассмотрим имеющиеся варианты.
Сразу скажем, что связь «Лайф» небезнадежна и при изрядном терпении связаться с живым человеком возможно.
Как связаться с оператором «Лайфа» - таким вопросом нередко задаются абоненты, использующие услуги связи данной компании. Ежедневно за поддержкой обращаются клиенты, которым необходимо получить ответы касаемо их лицевых счетов, проконсультироваться по услугам и тарифам оператора. Конечно, сейчас легко можно, не обращаясь за помощью в контактный центр, получить интересующие данные - на сайте организации представлена вся необходимая информация в свободном доступе. Однако существуют вопросы и ситуации, помочь разобраться с которыми может только специалист службы поддержки. В данной статье мы расскажем о том, как связаться с оператором «Лайфа» по телефону.
Для клиентов компании на Украине существует отдельная линия поддержки, связаться с которой можно по телефону. Причем звонок можно совершить как с мобильного номера, так и со стационарного. Как же связаться с оператором «Лайфа» (Украина)?
Life – бренд оператора сотовой связи Turkcell, помимо Турции, оказывающего услуги на территории Украины и Белоруссии. В начале 2016 года компания провела ребрендинг, переименовав своё украинское подразделение в Lifecell, сменив также логотип и слоган звучащий теперь «Подключай будущее!». Не вдаваясь в дальнейшие подробности, отметим, что абоненту необходимо иметь стальные нервы, чтобы связаться со службой поддержки, что делает вопрос «как позвонить оператору Лайф» крайне актуальным. Качество других услуг здесь не рассматривается.
Как заверяют в компании, чтобы её клиент мог быстро получить консультацию специалиста, ему необходимо позвонить оператору Лайф по бесплатному короткому номеру 5433 и, после соединения, ориентироваться по голосовым подсказкам. На словах – всё просто, но, в реальности, абоненту придётся выслушать большой объём абсолютно ненужной информации, причём, искомый оператор Лайф может так и остаться для него недосягаемым. Рассмотрим подробнее, как это происходит.
Сразу после соединения, клиенту необходимо выбрать язык, нажав «1» – украинский или «2» – русский (в том случае, если сервис используется впервые). Затем ему придётся выслушать пространное голосовое сообщение, по окончании которого ему предложат перейти в следующее меню, нажав одну из цифровых клавиш:
«1» – информация о тарифном плане, состоянии счёта, получение настроек;
«2» – услуги интернет;
«3» – сведения, касающиеся международной связи, роуминга и CMC;
«4» – смена тарифного плана;
«5» – служба технической поддержки и операции с СИМ-картой;
«6» – пополнение счёта платёжной картой;
«8» – услуга «дополнительные деньги».
На данном этапе несложно догадаться, что требуется нажать цифру «5». После этого придётся выслушать очередной поток информации и выбрать один из шести пунктов подменю. Не расписывая подробно все варианты, укажем, что правильным выбором будет цифра «3» – отключение рассылки СМС рекламы. Вопрос: как можно догадаться, что на этом пути скрывается Лайф оператор? Создаётся впечатление, что в компании сознательно избегают общения со своими абонентами.
После нажатия «3» прозвучит очередное сообщение, в конце которого появится долгожданная возможность услышать вместо записи живой человеческий голос, для чего достаточно будет нажать «0». Дальнейшее зависит от везения, вполне возможно, что всю вышеописанную процедуру придётся осуществить ещё не один раз.
Итак, как связаться с оператором Лайф: набрать номер 5433 и по окончании каждого голосового сообщения последовательно нажимать цифры «5», «3» и «0».
Важно: Многие абоненты отмечают, что, в отличие от других компаний, связаться со службой технической поддержки Lifecell проще в ночное время.
Полный номер оператора Лайф – 0 800 20 5433 . С территории Украины звонок бесплатный. После соединения абонента просят переключить свой аппарат в тоновый режим. Тем, кто звонит с мобильного устройства или аппарата, подключенного к цифровой АТС, ничего предпринимать не надо. При звонке через аналоговую АТС, необходимо в ответ нажать звёздочку (*). Определить тип АТС можно на слух, при наборе номера, в паузах между цифрами прослушивается характерное пощёлкивание. Далее понадобится выбрать язык: 1 – украинский, 2 – русский, следующее сообщение можно не слушать и сразу нажать «0».
