Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Google – это поисковая система с дополнительными инструментами и сервисами.
Можно сказать, что Google.com – это Шерлок Холмс со своей картотекой, в которой по именам и фамилиям разложены данные обо всех деятелях преступного мира, и он с легкостью знает, где и как найти любую информацию. Кроме того, сыщик сыграет для вас на скрипке или развлечет интересным разговором. Естественно, поисковик находит не только информацию о преступниках. Ему доступно исключительно все и обо всем.
История Гугл начинается с 1998 года, когда поисковик начал использоваться в Стэнфордском университете, где учились его основатели – Ларри Пейдж (США) и Сергей Брин (эмигрант, родился в СССР).
Оба студента занимались решением проблемы поиска в больших хранилищах данных. В то время уже работали поисковые системы, но результаты их работы были неудовлетворительными. Поиск осуществлялся по ключевым словам, и в выдачу попадал спам. Новая система учитывала обратные ссылки. Если на ресурсе их было много, это означало, что портал релевантен запросу и авторитетен.
В качестве примера разработчики взяли ссылки в научных кругах. Чем больше ученых ссылаются на искомого человека, чем выше их статус – тем авторитетнее становится сам человек. Так появился PR (PageRank) – один из показателей ранжирования и веса страницы и сайта в целом, который поднял качество поиска и вообще совершил принципиальный поворот в его алгоритме.
Математики попросили первых пользователей Стэнфорда высказать впечатления и замечания, в соответствии с которыми дорабатывали поисковик.
Исходным словом послужило понятие Googol – 1 и 100 нулей после нее. Изначально новый поисковик предполагалось назвать GooglePlex (10 в степени googol), но оно показалось создателям незапоминающимся и неудобным при написании. Поэтому остановились на сокращенном варианте.
В 1998 году разработчики зарегистрировали фирму Google-Inc., получившую значительную сумму на развитие от одного спонсора. На эти деньги они приобрели сервера, которые начали обрабатывать растущее количество запросов к Google.com.
В Google применяются два важных принципа: анализ текста документа и подсчет входящих ссылок.
На основании текста, ссылочного веса и всех ключей ПС определяет позицию ресурса в выдаче. Поиск ведется по ранее проиндексированной базе обратных индексов. Также в ней остаются сохраненные копии страниц, на основании которых формируются сниппеты.
ПС добавит сайт в свой индекс, если веб-мастер пошлет ссылку на него в аддурилку, или найдет ваш веб-проект по входящей ссылке с другого ресурса. Обратные ссылки собираются при индексации каждой страницы.
Это неполный список. Есть еще Переводчик, Новости, Заметки, Хостинг сайтов, Виртуальный принтер, Вопросы-Ответы и многое другое.
Продвижение в этой поисковой системе отличается от Яндекс. В целом, обе ПС имеют свои особенности и ранжирование сайтов них происходит по-разному.
Доля Гугл в России постоянно растет. В последние годы тенденция к росту наметилась по причине выпуска мобильных гаджетов со встроенной ОС, которая по умолчанию привязывает гугловский аккаунт пользователя для корректного функционирования мобильного устройства. Поэтому знать об этой системе и особенностях продвижения в ней должен каждый оптимизатор.
Эрик Шмидт, Джонатан Розенберг, Алан Игл
Как работает Google
Eric Schmidt and Jonathan Rosenberg, with Alan Eagle
HOW GOOGLE WORKS
Copyright © 2014 by Google, Inc.
All illustrations c Nishant Choksi 2014
This edition published by arrangement with Grand Central Publishing, New York, New York, USA. All rights reserved
© Перевод. Дарья Барретт, 2015
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2015
* * *Нашим любимым умным креативщикам – Венди и Берил
Предисловие
Когда я был моложе и впервые начал задумываться о своем будущем, то решил стать либо профессором, либо бизнесменом. Я считал, что таким образом я в любом случае буду более независимым и обрету свободу мыслить, руководствуясь в первую очередь своими принципами и законами физики, а не мнением большинства, с которым приходилось бы мириться. Мы стараемся применять независимость мышления почти ко всему, что мы делаем в Google, – об этом Эрик и Джонатан рассказывают в своей книге «Как работает Google» . Данный принцип является движущей силой наших самых великих успехов и некоторых серьезных неудач.
Компания Google действительно руководствуется в первую очередь принципами. Однажды ночью мне приснился сон, больше похожий на мечту, и я проснулся с мыслью: «А что, если бы можно было загрузить Всемирную сеть целиком и просто сохранить ссылки?» Я схватил ручку и быстро записал детали, чтобы понять, было ли такое на самом деле возможно. В тот момент мой «радар» даже близко не уловил идею создать поисковую систему. И только позже мы с Сергеем поняли, что ссылочное ранжирование веб-страниц могло дать гораздо лучшие поисковые результаты. Когда мы начинали создавать Gmail, это тоже было похоже на несбыточную мечту. А когда Энди Рубин десять лет назад создавал Android, большинство людей думали, что совмещение мобильной индустрии с открытой операционной системой – это полный бред.
К своему удивлению, с годами я осознал, насколько сложно сделать сотрудников суперамбициозными. Оказывается, большинство людей не обучали мыслить масштабами полета на Луну. Обычно они считают какие-то вещи невозможными, вместо того чтобы, исходя из законов физики, выяснить, что на самом деле возможно. Вот почему мы вложили столько энергии, стремясь поставить перед собой большие цели и привлечь в Google людей с независимым мышлением. Потому что если у вас есть правильные сотрудники и достаточно смелые мечты, то, как правило, у вас все получится.
Справедливо также и то, что многим компаниям удобно жить своей привычной жизнью, постепенно внося лишь некоторые изменения. Благодаря такому подходу все их постепенные изменения со временем оказываются бесполезными. Это особенно актуально для технологий, ведь перемены подразумевают революцию, а не эволюцию. Следовательно, вам необходимо заставить себя сделать большие ставки на будущее. По той же причине мы инвестируем в проекты, которые могут показаться слишком гипотетическими (например, беспилотные автомобили или доступ в Интернет с помощью воздушных шаров). Сложно сейчас поверить, однако когда мы начинали работу над картами Google Maps, люди считали, что наша цель (составить карту всего мира с фотографиями каждой улицы) окажется невыполнимой. Поэтому если прошлое является каким-то индикатором нашего будущего, то через несколько лет сегодняшние большие ставки не будут казаться настолько уж дикими.
Вот лишь некоторые важные, на мой взгляд, принципы. Об остальных вы прочтете в этой книге. Надеюсь, что вы сможете воспользоваться нашими идеями, чтобы самим создать что-то невероятное.
Ларри Пейдж, соучредитель и CEO компании GoogleВведение: уроки, полученные с передних рядов
Эрик Шмидт находился на посту CEO компании Google уже два года, когда в июле 2003‑го он получил письмо по электронной почте от одного из инвесторов и членов правления компании Майка Морица, партнера Sequoia Capital. В нем был совет:
Предлагаю подумать над тем, чтобы выделить в своем графике три часа в середине августа, когда руководство представит совету директоров нашу кампанию против финляндии. (Я не думаю, что нам следует ждать сентябрьского совещания. это слишком важная тема, и все мы знаем, что лучший способ понять, насколько коротким может быть год, – это начать конкурировать с финляндией.)
Непосвященных данное письмо может сбить с толку. С чего вдруг пятилетний интернет-стартап Google, расположенный в Маунтин-Вью (штат Калифорния) и имеющий штат всего в несколько сотен сотрудников, собрался конкурировать с Финляндией – дружелюбной и миролюбивой страной с населением пять миллионов, расположенной за пять тысяч миль?
Эрик получил это «финское» послание как раз тогда, когда он начал наконец осваиваться в Google. До этого он проработал в компании Novell на должности CEO, а также в компаниях Sun Microsystems и Bell Labs. Он вырос на севере Виргинии, окончил Принстон со степенью в электротехнике, а также получил степень магистра и степень доктора наук в области информатики от университета Беркли (Калифорния). И ему не чуждо было работать с инженерами и учеными в области информатики. Более того, Эрик сам был одним из них. Тем не менее, придя в Google, он оказался в месте, которое сильно отличалось от любой другой компании, где он когда-либо работал.
Его приход в Google с первых же дней стал для него откровением, которое можно охарактеризовать фразой: «У меня такое ощущение, что мы больше не в Канзасе». Когда Эрик зашел в выделенный ему кабинет, он показался ему довольно скромным по меркам такой важной персоны, как CEO. К тому же, в нем уже разместились несколько программистов. Вместо того чтобы выгнать их, он обосновался в соседней комнате, которая скорее напоминала кладовку с окошком, нежели настоящий кабинет.
Через несколько недель ситуация ухудшилась. Однажды утром Эрик шел по вестибюлю по направлению к своему кабинету и заметил, что его помощница Пэм Шор чем-то обеспокоена. Вскоре выяснилась и причина: в его кабинете появился новый сосед. Им оказался один из инженеров, специализирующихся на поисковых системах, – Амит Патель. Он объяснил Эрику, что в его кабинете уже работают пять сотрудников и вскоре к ним должен присоединиться еще один. Тогда Амит решил распилить один из столов напополам, чтобы создать дополнительное рабочее место, но ничего не вышло. По сравнению с тем, что он имеет сейчас, кабинет Эрика показался этому инженеру довольно просторным, и он переехал. (Команда, которая занималась организацией рабочего пространства в компании, отказалась перенести вещи Амита в комнату Эрика, и он все сделал сам.) В итоге Амит и Эрик проработали в одном кабинете бок о бок несколько месяцев. Было совершенно очевидно, что в этой компании важность сотрудников не измерялась в квадратных метрах.
Помимо непривычных условий труда, в целом переход Эрика в Google прошел довольно гладко. Его отношения с двумя основателями, Ларри Пейджем и Сергеем Брином, с каждым днем становились все крепче. Рекламная площадка компании (AdWords) начинала приносить ощутимый доход (когда Google выпустила свои первые акции в 2004 году, ее финансовая отчетность изумила большинство обозревателей… в хорошем смысле), и, несмотря на то что глагол «google » (пер. «искать с помощью Google», «гуглить» – Прим. пер.) еще три года не добавляли в Оксфордский словарь , для миллионов пользователей поиск в Google уже стал важной частью повседневной жизни. Компания росла. Каждый месяц в ней появлялись десятки новых сотрудников, включая нового руководителя команды разработчиков Джонатана Розенберга, который присоединился к компании в феврале 2002 года. Джонатан, так же как и Эрик, был сыном профессора экономики. Проработав до этого в компаниях и Apple, он присоединился к Google, чтобы создать команду продакт-менеджмента и усовершенствовать работу сотрудников компании.
Тем не менее, как было отмечено в письме Майка, на горизонте маячил основной конкурент, и это был не наш скандинавский друг по другую сторону океана. «Финляндия» – наше внутреннее кодовое обозначение компании Microsoft, являвшейся в то время самой влиятельной технологической компанией на планете. Эрик знал, что огромная доля траффика Google шла от тех, кто использовал браузер Internet Explorer от Microsoft. Как и все в компании Google, он верил в то, что Интернет является технологической платформой будущего и что поиск – одна из его самых полезных областей применения. Поэтому оставалось лишь дождаться, пока наши друзья из Редмонда всерьез заинтересуются тем, чем мы занимались. И когда компания Microsoft проявляла серьезный интерес к тому, чем занимаются стартапы, события начинали приобретать весьма интересный характер.
В еб-обозреватель Google Chrome (Гугл Хром) с каждым днем становится все популярнее. Его главное достоинство – возможность по-настоящему быстро серфить по сети. Кроме того, многие пользователи в качестве главных плюсов браузера отмечают его удивительно простой интуитивный интерфейс. Однако все-таки, чтобы его освоить требуется некоторое время. В этом материале представлен краткий экскурс по тому, как пользоваться Гугл Хром .
Разумеется, прежде чем ответить на вопрос, как пользоваться Google Chrome, необходимо разобраться с тем, где можно скачать данный браузер и как его установить. Стоит сказать, что сделать это весьма просто – необходимо лишь зайти на официальную страничку веб-обозревателя , нажать на кнопку «Скачать Chrome», а дальше установить программу в автоматическом режиме.
Впрочем, если у вас возникнут какие-то проблемы с установкой, вы можете прочесть нашу подробную статью, посвященную данной теме – «».
Итак, вы скачали и установили браузер, теперь время разобраться с тем, как пользоваться Гугл Хром.
Первое, что вы должны сделать, нажать дважды левой кнопкой мыши на значок браузера, дабы запустить его и перед вами, что называется, во всей красе откроется интерфейс программы. Можно сразу обратить внимание, что выполнен он в модном нынче минималистичном дизайне, что приятно глазу и доступно современному пользователю.
Условно интерфейс можно поделить на несколько областей:
1 — Поле для создания новых вкладок – вы можете создать сколько угодно вкладок и работать с ними одновременно, переключаясь посредством клика по интересующей вкладке левой кнопкой мыши единожды.
2 — Поле для ввода URL-адресов – сюда можно вводить URL-адрес или непосредственно поисковый запрос. Если вы введете URL сайта, перед вами сразу же откроется искомый сайт, если введете поисковый запрос, перед вами появится окно результатов поиска по данному запросу.
3 — Рабочая область – в ней будет появляться содержимое сайтов, с которыми вы работаете или поисковые результаты. Однако при запуске браузера здесь всегда по умолчанию будет открываться главная страница поисковой системы Google (если вы не настроите браузер иначе, но об этом чуть позже) – это объяснимо, ведь именно компания Google разработала браузер Гугл Хром.
Немного освоившись в интерфейсе браузера, можно приступать к работе с ним. Как? Просто введите нужный адрес или поисковый запрос в поле для ввода URL-адресов и кликните Enter – если у вас есть доступ в интернет, перед вами тут же появится интересующая страница или результат поискового запроса – обратите внимание, при этом браузер будет вам подсказывать наиболее популярные запросы.
Если вы хотите добавить новую вкладку, нажмите единожды левой кнопкой мыши на специальную кнопку.
Если вы желаете загрузить какую-то ссылку со страницы, с которой вы работаете, нажмите на нее левой кнопкой мыши – она откроется в новой вкладке и вас автоматически перебросит на нее. Также вы можете нажать по ссылке правой кнопкой мыши и выбрать нужное действие.
Для того чтобы вернуться на шаг назад, вы можете нажать специальную кнопку, расположенную слева от строки ввода URL, в виде стрелочки назад. Если хотите напротив «вернутся» на шаг вперед – нажмите стрелочку вперед, а чтобы обновить страницу, кликните по закрученной стрелочке.
Для закрытия вкладки, требуется просто нажать на крестик.
Если вы случайно закрыли вкладку – нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+Shift+T», и она вернется.
Если вы хотите добавить вкладку в закладки – нажмите на «звездочку» (см. скриншот выше), после того, как вы нажмете на нее, закладка появится на панели закладок.
По умолчанию, панель закладок отображается только на стартовой странице, но если вы зададите настройку «Показывать панель задач» (для этого нажмите правой кнопкой мыши на панели закладок и выберите соответствующее действие), она будет отображаться во всех окнах.
Другие действия с вкладками доступны, если нажать на вкладку правой кнопкой мыши.
Рассказывая об интерфейсе Гугл Хром, мы не упомянули об одной очень важной кнопке браузера – она выглядит как три горизонтальные полосочки и является очень важным пунктом в ответе на вопрос, как пользоваться Гугл Хром. Эта кнопка настроек браузера.
Все меню настроек веб-обозревателя условно поделено на несколько частей. Ряд опций, представленных в меню стандартны, то есть подобные возможности можно встретить в любой другой программе – найти, выход, справка и т.д. Однако о некоторых пунктах стоит рассказать подробнее.
Во-первых, это группа «История», «Загрузки» и «Закладки». Если кликнуть пункт «История», можно увидеть список посещаемых ранее сайтов.
Пункт «Загрузки» покажет ранее сохраненные загруженные файлы.
Пункт «Закладки» позволяет управлять закладками – можно создать новую закладку, перейти к одному из сайтов, уже сохраненных в закладках, а также настроить закладки с помощью диспетчера закладок.
В частности, все закладки, можно рассортировать по папкам, если у вас их много.
Также очень важно подробно остановиться на пункте «Настройки» и «Дополнительные инструменты».
С помощью «Настроек» Гугл Хром можно полностью оптимизировать браузер под свои нужны. Здесь есть ряд разделов:
«Вход» — в данном разделе необходимо осуществить вход в аккаунт Google, в таком случае все ваши данные будут синхронизироваться, все настройки аккаунта будут автоматически запомнены, то есть, если вы осуществите вход в Гугл Хром с любого другого ПК через свой аккаунт, вы автоматически получите оптимально настроенный под свои нужды браузер.
«При запуске открывать» — тут вы можете установить, какую страницу вы хотите видеть при запуске, по умолчанию установлена «Новая вкладка», но вы можете установить параметр «Ранее открытые вкладки», тогда браузер будет, открываясь, загружать те вкладки, которые были открыты в момент последнего сеанса работы. Ну и, наконец, с помощью пункта «Заданные страницы», вы можете установить вполне определенную желаемую страницу, и при запуске веб-обозревателя будет открываться именно она.
Раздел «Внешний вид» позволяет сделать браузер визуально оптимально приятным для пользователя, выбрав желаемую тему. Также в этом разделе можно активировать кнопку «Главная страница» («Главная страница» – страница, заданная в разделе «При запуске открывать») и установить настройку «Всегда показывать панель закладок».
Раздел «Поиск» позволяет выбирать поисковую систему по умолчанию.
С помощью меню «Пользователи» можно настроить различные профили пользователей и установить расширенные или ограниченные права для каждого из них.
Слева от разделов настроек вы можете видеть небольшое подменю, состоящее из пунктов – «История», «Расширения» и «О программе». С помощью первого можно просмотреть недавно посещенные сайты, посредством последней узнать основную информацию о браузере, а «Расширения» помогут дополнить опционал браузера. В данном разделе отображаются установленные расширения, а чтобы скачать еще, можно нажать на ссылку «Еще расширения».
Расширения – это специальные программы, выполняющие те или иные функции, которые невозможно реализовать через стандартные настройки веб-обозревателя. Например, можно скачать расширение «».
И все ваши любимые страницы будут отображаться не на стандартной узенькой панели, а на специальной удобной странице.
Если расширение вам не понравится, его всегда можно отключить или удалить.
Данный пункт вообще предназначен в большей степени продвинутым пользователям, ведь с помощью него можно активировать «Диспетчер задач» браузера и инструменты разработчика.
С помощью «Диспетчера задач» пользователь имеет возможность оценить, например, какая из страниц, с которой он работает, отнимает у ПК больше памяти.
Также с помощью раздела «Дополнительные инструменты» можно оперативно перейти к меню очистки истории браузера и просмотреть расширения.
Конечно, тема как пользоваться Google Chrome, достойна, пожалуй, целой книги и передать все возможности браузера в одной статье просто невозможно. Однако основы управления данным веб-обозревателем в данном материале, мы постарались задать. А если вас интересует браузер Гугл Хром более глубоко, вы можете изучить другие статьи о нем на нашем IT блоге. Надеемся, вы найдете нужную информацию!
Сен 26, 2017Как работает Google Алан Игл, Джонатан Розенберг, Эрик Шмидт
(Пока оценок нет)
Название: Как работает Google
Автор: Алан Игл, Джонатан Розенберг, Эрик Шмидт
Год: 2014
Жанр: О бизнесе популярно, Зарубежная деловая литература
Алан Игл, Джонатан Розенберг, Эрик Шмидт, ныне здравствующие сотрудники компании Google, поделились с миром секретами и основными принципами ведения бизнеса на страницах «Как работает Google».
Давно не секрет, что многие крупные корпорации издают для своих сотрудников тонны распоряжений и формуляров, касающихся корпоративной культуры, тем самым загоняя работников в жесткие рамки ограничений относительно не только поведения, но и внешнего вида, вплоть до длины ногтей и цвета носового платка. Всестороннее давление на сотрудников с требованием неустанно следовать навязанным правилам приводит к стрессовым состояниям, повышенной утомляемости и логичному снижению эффективности работы всей компании в целом.
Публицистический труд «Как работает Google» расскажет об основных принципах корпоративной культуры и этики знаменитой компании, председателем совета директоров которой является один из авторов Эрик Шмидт. На собственных примерах Алан Игл в соавторстве с двумя своими коллегами, делится идеями правильного ведения дел. Главным принципом идеологии Google является свобода фантазии и следование самым фантастическим идеям.
Джонатан Розенберг, Эрик Шмидт считают, что на работу в компанию скорее следует брать фантазеров – людей, мечтающих полететь на Луну, чем приземленных прагматиков. Благодаря команде мечтателей Google смогла осуществить множество проектов, которые считались невозможными. Фантазеры компании придумывают креативные концепции по развитию корпорации, а их лучшее образование, полученное в престижных университетах мира, и недюжинные умственные способности позволяют просчитать пути по реальному воплощению их идей в жизнь.
Книга «Как работает Google» научит мыслить нестандартно и добиваться поставленных глобальных сверхзадач. Амбициозный подход к кажущимся нереальными проектам в итоге приведет к долгожданному успеху. Например, один из таких проектов компании – GoogleMaps – предполагал создание фотографий улиц любых населенных пунктов земного шара и казался абсолютно неосуществимым. Тем не менее, миллионы людей сегодня успешно пользуются картографическими сервисами Google.
Чаще смотреть в небо, а не под ноги – главная мысль публицистического труда троицы авторов. Это произведение рекомендовано людям, имеющим уже работающий бизнес и новичкам, только планирующим открыть собственное дело.
На нашем сайте о книгах сайт вы можете скачать бесплатно без регистрации или читать онлайн книгу «Как работает Google» Алан Игл, Джонатан Розенберг, Эрик Шмидт в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения. Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.
Несколько лет назад у бывшего руководителя YouTube Салара Камангара была ситуация, которая продемонстрировала его собственное отношение к «да». Она произошла во время еженедельного корпоративного собрания, на котором обсуждалось тестирование новой функции – воспроизведение видео в высоком разрешении. Тестирование прошло успешно. И Салар спросил, есть ли хоть одна веская причина не запускать данную функцию прямо сейчас. «Ну, – ответил кто-то. – Судя по графику, это должно произойти только через несколько недель. Следовательно, мы можем продолжать тестировать ее, чтобы убедиться в том, что все работает». «Верно, – ответил Салар. – Но есть ли другая веская причина, помимо графика, по которой мы не можем запустить ее прямо сейчас?» Никто не смог придумать ни одной, и YouTube в высоком разрешении запустили на следующий же день. Ничто не взорвалось и не вышло из строя, а миллионы счастливых пользователей YouTube на несколько недель раньше извлекли выгоду от приверженности одного человека к слову «да».
Развивающиеся компании порождают хаос, который пытаются контролировать менеджеры, создавая еще больше бизнес-процессов. Несмотря на потребность в некоторых из этих процессов для масштабирования компании, они должны быть отложены на как можно более поздний срок. Установите для них высокую планку или «согласовательные этапы». Убедитесь в том, что у вас есть неопровержимые доводы с точки зрения бизнеса в пользу создания данных процессов. Нам нравится цитата американского ученого и бывшего президента Коннектикутского университета Майкла Хогана: «Первое, что я хочу посоветовать, – говорите «да». На самом деле, говорите «да» как можно чаще. Слово «да» дает начало чему-то новому. Слово «да» – синоним развития. Слово «да» приведет вас к новому опыту, который, в свою очередь, добавит вам знаний и мудрости. Отношение к слову «да» показывает, сможете ли вы двигаться вперед в эти изменчивые времена».
У нас обоих есть дети, и мы не понаслышке знаем об удручающей родительской привычке рефлекторно отвечать «нет» на просьбы ребенка. «Можно мне газировки?» – «Нет». – «Можно мне два шарика мороженого вместо одного?» – «Нет». – «Можно я поиграю в видеоигры, даже несмотря на то что я не сделал уроки?» – «Нет». – «Можно я засуну кошку в сушилку?» – «НЕТ!»
Синдром под названием «просто скажи нет» может прокрасться и на рабочие места. Многие компании придумывают скрупулезные и часто пассивно-агрессивные способы отказывать: инструкции, которым нужно следовать; разрешения, которые нужно получить; собрания, на которых необходимо присутствовать. «Нет» – это маленькая смерть для умного креативщика. «Нет» является сигналом о том, что компания утратила свой дух стартапа и стала слишком «корпоративной». Скажите «нет» достаточное количество раз – и умные креативщики перестанут обращаться к вам с вопросами и направятся к выходу.
Репутация компании является совокупностью репутаций всех ее сотрудников, поэтому, если вы стремитесь создать организацию с безукоризненной репутацией, чтобы вышесказанное стало нормой для ваших сотрудников, плутам в вашей компании не место. И вообще, по нашему опыту, тот, кто однажды проявил себя как плут, всегда им будет. Том Питерс сказал: «Такого понятия, как незначительное отклонение от принципов, не существует».
К счастью, поведение сотрудников определяется нормами общества. В культуре, где процветают «рыцарские» ценности, рыцари будут порицать плутов за их низкое поведение до тех пор, пока они не исправятся или не уйдут. (Вот еще один аргумент в пользу переполненных офисов: люди проявляют себя с самой лучшей стороны, когда они находятся под социальным контролем. А в переполненных офисах социального контроля – хоть отбавляй!) Это довольно действенно, когда речь идет о проступках, совершаемых плутами. Потому что плуты, как правило, заинтересованы в личном успехе больше, нежели рыцари. И если они чувствуют, что их поведение не приведет к успеху, они, скорее всего, уйдут. Если вы как менеджер обнаружите плута среди сотрудников, самым лучшим решением будет сузить зону его ответственности, переложив ее на рыцаря. В случае более серьезных проступков, вам необходимо избавиться от плута. Срочно. Представьте себе детеныша морского слона (плута), который пытается украсть молоко у матерей других детенышей. За это его кусает не только его кормящая мать, но и другие самки морских слонов (рыцари). Вы должны всегда действовать жестко по отношению к людям, которые попирают главные интересы компании. Не кусайте их (кусать их, конечно, не стоит), но действуйте быстро и решительно. Сразу пресекайте подобное на корню.
«У меня нет особых талантов. Я просто страсть как любопытен».
Вы можете справиться с этим, предоставив людям ответственность и свободу. Не заставляйте их работать допоздна в офисе или уходить домой пораньше, чтобы провести время с семьей. Лучше прикажите им признать зону своей ответственности – и они сделают все, что требуется для выполнения своих обязательств. Марисса Майер, которая стала одной из самых известных работающих мам в Кремниевой долине вскоре после того, как в 2012 году вступила в должность CEO компании Yahoo! сказала, что перегорание вызывает не тяжелая работа, а раздражение из-за того, что приходится отказываться от действительно важных для тебя вещей (Mayer, April 12, 2012). Передайте контроль над ситуацией своим умным креативщикам, и они наверняка сами примут лучшее решение, как им привести свою жизнь в равновесие.
Баланс между работой и личной жизнью. Вот еще один критерий, по которому умные и целиком посвящающие себя работе сотрудники относят так называемые передовые методы управления к оскорбительным. Данная фраза сама по себе проблематична, ведь многие люди считают свою работу настолько важной, что не отделяют ее от своей личной жизни. Компании с самой лучшей корпоративной культурой приветствуют переработку и дают людям возможность трудиться сверхурочно ради их же благополучия. Они обеспечивают сотрудников большим количеством интересных проектов, над которыми можно работать как в офисе, так и дома. Поэтому, если вы – менеджер, вы обязаны сделать рабочий процесс оживленным и насыщенным. Гарантировать сотрудникам строго сорокачасовую рабочую неделю не является вашей ключевой обязанностью.
И еще один последний организационный принцип: определите, кто из сотрудников имеет самое большое влияние, и формируйте команды вокруг них. Выберите тех, кто управляет компаний не в силу занимаемой должности или опыта, а благодаря эффективности их деятельности и внутренней страсти. И если эффективность, как правило, измеряется сравнительно легко, то размеры внутренней страсти определить сложнее. Ею от природы обладают лучшие лидеры. Это такой тип людей, которых выбирают капитаном команды, даже если они не выставляли свою кандидатуру. Их внутренняя страсть притягивает окружающих, словно магнит – железные опилки.
Мы полагаем, что компания может оставаться функционально организованной (с отдельными подразделениями, такими как отдел инженеров, продакт-менеджеров, бухгалтерии, продаж, отчитывающимися непосредственно перед CEO) как можно дольше, потому что организация вокруг структурных подразделений или линеек продуктов способна привести к образованию «хранилища», которое зачастую мешает свободному обмену информацией и сотрудниками.
Лоррейн Тухилл, которая помогла нам показать гугловский, умно-креативный подход к творчеству как поистине удивительное искусство, маскирующееся под маркетинг.
Российское подразделение Google появилось в декабре 2005 года. Первые сотрудники сначала сидели в «Смоленском пассаже», а затем переехали на третий этаж бизнес-центра по адресу Балчуг, дом 7. Затем, по мере расширения штата, части сотрудников пришлось переехать в Lotte Plaza. Как только в «Балчуг Plaza» освободились площади, команда вернулась. Сейчас команда «Google Россия» занимает четвёртый и девятый этажи этого офисного центра. В ней работает около 150 человек: инженеры, юристы, бухгалтеры, маркетологи и специалисты по продажам. После работы у них есть возможность сходить на йогу, массаж или просто поспать. The Village побывал в офисе компании и выяснил, как там работается.
место: « Балчуг Plaza»
количество сотрудников: 150 человек
Площадь : 2500 кв. метров
дата открытия: декабрь 2005 года
Все вакансии Google публикуются на сайте, там же есть возможность подать заявку.
Процесс найма на работу в корпорацию отличается тем, что кандидат проходит собеседование не только с руководителем, но и с коллегами. Кандидатам приходится решать нестандартные задачи вроде подсчёта количества теннисных мячиков, которые могут поместиться в самолёт. Здесь не может быть правильного или неправильного ответа - важна скорость реакции и подход к решению.
У Google есть программы для студентов старших курсов - на три месяца или больше можно прийти на стажировку в любой отдел: юридический, маркетинг, продажи. Все ресурсы офиса, в том числе медицинская страховка, предоставляются и стажёрам.
График работников компании строго не фиксирован, соблюдается лишь норма восьми рабочих часов. Инженеры работают часто с коллегами из других офисов по миру, потому по необходимости приходят поздно и основную работу выполняют в ночь.
Каждый сотрудник может использовать 20 % рабочего времени на собственные проекты. Они должны быть в профессиональной плоскости, но могут не иметь отношения к прямым обязанностям. Например, так в своё время появился почтовый сервис Gmail.
Всех новых сотрудников, как правило, отправляют на тренинг в Дублине, где рассказывают про корпоративную культуру компании. По словам сотрудников, она классная, но к ней нужно привыкнуть. В компании отсутствует формальная субординация - все в обязательном порядке обращаются друг к другу на «ты» и по имени. Нет никакого рабочего дресс-кода - прийти можно хоть в тапочках, хоть босиком, ограничением служит лишь здравый смысл.
В Google принято делиться с коллегами знаниями, для этого есть система googler to googler. Каждую пятницу сотрудники собираются на TGIF - неформальные пятничные собрания, где они едят и общаются за бокалом вина или пива. Здесь же представляют новых сотрудников и делятся профессиональными достижениями за неделю (например, запуск нового продукта).
Офис Google представляет собой оупенспейс. Поскольку сотрудники очень много времени проводят за расположенными по кругу столами, у них есть возможность заказать стол-трансформер, который можно поднимать и работать стоя.
При разработке концепции офиса учитывалось мнение сотрудников, которым захотелось что-то локальное, что будет отражать русскую историю, поэтому четвёртый этаж оформлен в стиле русских сказок (правда, попадаются советские фильмы и мультики), девятый этаж сделан в стиле московского метро. Его разрабатывал Фёдор Ращевский из бюро OFFCON.
Переговорки имеют соответствующие тематике этажа названия: на четвёртом - «Почтальон Печкин», «12 стульев», «Винни-Пух», на девятом - названия станций метрополитена «Пушкинская», «Полянка», «Комсомольская», и переговорка-студия - «Мосфильм». В переговорных комнатах есть большие плазменные экраны и фитболы - на них тоже можно сидеть на встрече. Если нужно побыть в тишине или поговорить по скайпу, можно воспользоваться переговоркой на одного человека.
Вся еда в офисе полностью бесплатна - никаких автоматов с кофе или ограниченных сумм на еду. На четвёртом этаже есть столовая «Самобранка», куда можно приходить на завтрак, обед и ужин. На столе постоянно стоят разные виды сухих хлопьев и мюсли, свежевыжатые соки, сэндвичи.
Также можно перекусить в зоне «Лукоморье» с изображением Бабы-яги с одной стороны и придорожным камнем из сказок - с другой. Здесь находится кофемашина и лотки со снеками - батончиками, хлебцами и т. п. Многие сотрудники придерживаются принципов здорового питания, и компания это поддерживает. Цветные cтикеры на лотках c едой дают рекомендации о том, сколько в день можно потреблять того или иного продукта: зелёный - самый диетический вариант, жёлтый и красный лот, соответственно, калорийнее.
В офисе Google можно ночевать: для этого там есть душ и спальное место. На девятом этаже находится спортзал с мотивирующими советскими плакатами и капсула сна. Через огромное окно во всю стену здесь открывается фантастический вид на центр столицы.
В офисе также можно поиграть в видеоигры и настольный теннис. На четвёртом этаже есть зона «Лукоморье». Сюда приходят, чтобы пообщаться, попить кофе и отдохнуть. Для этого есть шахматы, гитара (рассказывают, что как-то сотрудники даже собрали на работе бэнд, писали свою музыку и играли) и мини-библиотека. Правда, в библиотеке не обнаружилось ни одной художественной книги - только околопрофессиональная литература и диски с фильмами и сериалами типа Top Gear.
Каждую неделю в офис приходит преподаватель по йоге - под занятия отводят большую переговорную. В офисе работает профессиональный массажист, правда, его услуги не бесплатны и к нему надо записываться на приём заранее. Те, кто не успел записаться, могут воспользоваться массажным креслом в тёмной релаксирующей комнате.
Фотографии: Мария Турыкина
