Современные тенденции буквально подталкивают пользователей регулярно менять свои смартфоны. Телефон, купленный год-полтора назад, уже считается устаревшим. Многие производители мобильных гаджетов стали выпускать флагманы не только раз в год, но и гораздо чаще. Что уж говорить о многочисленных моделях в доступном ценовом сегменте! Естественно, все это заставляет нас постоянно думать о смене собственного смартфона. Куда девать старый сотовый? Конечно же, его следует продавать, причем максимально выгодно для себя. Если нужно избавиться от устройства дорого, то на это может уйти достаточно много времени. Когда следует продать телефон быстро, то тут уже придется немного пойти на уступки покупателю. В общем, обо всем по порядку.
Вот вы решили распрощаться с устаревшим гаджетом. К кому обращаться? Тут есть определенные варианты. Например, можно пойти в переход в попытке найти заветного прохожего-покупателя, либо же прямиком отправиться в ближайший ломбард, принимающий телефоны. Если же идти куда-то совершенно не хочется, то есть возможность в домашних условиях оставить объявление на сайтах вроде Авито и Юла. Можно даже изучить предложения пользователей, которые хотят купить конкретную модель вашего смартфона. Попробуйте пообщаться со своими знакомыми и родственниками. Вполне возможно, что вашим друзьям как раз требовалась пусть и не новая, но практичная «трубка» для повседневных задач и разговоров. Самым же оптимальным и взвешенным решением выглядит обращение в специализированную компанию, занимающуюся скупкой разных мобильных телефонов.
Почему специализированные фирмы по выкупу техники являются действительно сбалансированным вариантом? Здесь существует целый ряд достоинств. Так, пользователю совсем необязательно ехать в офис, потому что организации вроде Orion154 сами отправляют своего курьера к клиенту. И это очень удобно, ведь такой подход экономит много времени и сил. Такой специалист привозит с собой все необходимые документы для осуществления сделки. При этом он же и оценивает товар, чтобы согласовать окончательную цену. Естественно, вы можете не согласиться с предложенной суммой, но тут многое зависит от состояния вашего телефона. Более того, подобные компании готовы выкупить даже заблокированный или сломанный смартфон на запчасти. Это, конечно же, не может не радовать. Это будет особенно интересно тем, кто не знает, куда деть нерабочий сотовый аппарат. Как правило, фигурируют относительно «вкусные» суммы. По крайней мере, именно так обстоят дела в Orion154. Если сделка проходит успешно, то вы сразу же получаете деньги на руки, а курьер уезжает вместе с вашим телефоном. Удобно и практично.
Неплохим выходом из ситуации станет продажа смартфона через интернет . Например, очень популярными в последнее время являются площадки Авито и Юла, где можно продать и купить практически все. Естественно, тут активно торгуют и телефонами. Что нужно сделать? Просто подать объявление. И никуда для этого ехать не надо. И вот тут кажется, что все легко. Но нет, так как звонить вам будут совершенно разные люди. Это могут быть перекупщики, балующиеся дети и неадекватные личности. Конечно же, далеко не факт, что они откликнуться на ваше объявление, но такое вполне может случиться. Также нужно понимать, что с потенциальным покупателем все равно придется договариваться о встрече, цене, рассказывать о телефоне. И это отнимает силы, а также вы теряете время на зачастую пустые беседы. Поэтому данный вариант все-таки нельзя назвать идеальным.
Еще недавно ломбарды были настоящим спасением для тех, кому срочно понадобились деньги. Люди закладывали разнообразные ценные вещи практически за гроши. Этим и пользовались данные организации. Они существуют до сих пор, а пригодиться могут исключительно в ситуациях, когда средства нужны в экстренном порядке. Если же вас никто никуда не торопит, то посещать ломбард совсем необязательно, так как здесь вы уж точно не продадите собственный мобильник выгодно. А еще более сомнительным решением будет стояние часами в переходе, чтобы попробовать избавиться от некогда желанного устройства. Вы не только рискуете заболеть на сквозняках, но и вовсе можете быть оштрафованы за нелегальную торговлю. Никто не отменял и наличие различных воров и просто хулиганов, которые с удовольствием что-нибудь сделают с вами или вашим имуществом. В общем, такая затея является по-настоящему опасной, но продать в переходе даже какую-то ерунду все еще реально.
У вас есть хороший друг или родственник , которому можно отдать за материальное вознаграждение свой смартфон? Тогда вы настоящий счастливчик! Ведь далеко не у всех нас есть такие люди, готовые купить гаджет с рук. Сейчас многие хотят похвастаться перед знакомыми новенькими флагманами из салона, а не искать на стороне бывший в употреблении аппарат. Хотя и тут бывают исключения. Например, продать за хорошую сумму старый iPhone гораздо проще, нежели попробовать убедить знакомого выкупить у вас китайский ноунейм. Да и банально неудобно просить родного человека или лучшего друга конкретную сумму денег за устаревший гаджет.
Если мы продаем мобильник удаленно, то потребуется составить четкое и красивое описание его внешнего вида. Нужно обязательно указывать в объявлениях цвет, наличие или отсутствие дефектов, а также предоставлять пару-тройку фотографий. Без качественных фото вряд ли удастся продать товар. В описании можно сделать ставку на его состоянии (если оно действительно хорошее), выделить определенные элементы дизайна (скругленные углы, металлический корпус, изогнутое стекло и так далее).
Правильно описываем техническое состояние
Так как железо очень быстро устаревает, то покупатели максимально внимательно смотрят на технические характеристики товара. Поэтому вашей задачей является правильное и четкое указание всех важных параметров телефона. Обязательно нужно описывать процессор, размер дисплея, объем памяти, операционную систему, камеру и некоторые другие характеристики. Если продавец не очень сильно в этом разбирается, то рекомендуется изучить данный вопрос перед непосредственной продажей. Это даст возможность сэкономить в дальнейшем не только ваше время, но и время покупателя.
Список с советами:
Нужно ли что-то делать с телефоном перед продажей?
Крайне желательно очистить прибор от различных загрязнений. Также удалите всю личную информацию и файлы. Не забудьте извлечь сим-карту.
Почему никто не хочет покупать мой смартфон?
Возможно, вы сильно завысили цену, либо же недостаточно хорошо описали товар.
Как избавиться от заблокированного телефона?
Такой мобильник могут принять в специализированных конторах вроде Orion154.
Какую ставить цену?
Тут все зависит от популярности смартфона, а также бренда, комплектации и состояния. Правильнее всего ознакомиться с аналогичными предложениями от других продавцов, чтобы составить ориентировочное впечатление о стоимости.
Где меньше всего риск быть обманутым?
Самым безопасным вариантом продажи представляется обращение в фирмы по выкупу техники и телефонов. Они предоставляют пакет необходимых документов, а также работают официально.
Orion154 является известной новосибирской компанией, которая активно занимается скупкой разнообразной техники по адекватным ценам. Благодаря большому опыту и высококвалифицированному персоналу организация заслужила доверие тысяч соотечественников. Здесь можно выгодно для себя сбыть сломанное, поврежденное или просто старое устройство без лишних усилий.
Преимущества:
Компания Orion154 успешно работает уже не первый год, а счастливых клиентов становится больше с каждым новым днем. Здесь делается все, чтобы вы остались довольны продажей мобильного телефона или любой другой техники!
Смартфон это своего рода карманный компьютер. Помимо того, что с него можно звонить, делать снимки или заходить в интернет, имеется возможность выполнения огромного числа задач с помощью различных приложений.
Совет продавца, преуспевшего в продажах смартфонов. И для того, чтобы с успехом продавать телефоны, нужно знать их свойства и возможности (). Прежде чем демонстрировать товар, наш продавец подготавливал его. Изучал имеющиеся приложения, музыку, видео, а если чего то не хватало, то закачивал это. Во время презентации оставалось лишь продемонстрировать возможности смартфона при работе с этими приложениями, при проигрывании музыки или воспроизведения видео.
В салон сотовой связи зашла пожилая женщина, желающая приобрести телефон. Она была намерена купить что нибудь из простых, кнопочных моделей. Смартфоны для нее были непонятны, сложны и по мнению посетительницы совершенно бесполезны. И тогда продавец продемонстрировал возможности смартфона - он установил приложение Skype, с помощью которого связались с внуком покупательницы, проживающем за границей. Женщина была просто в восторге - она смогла не просто пообщаться, а даже увидеть при этом своего любимого внука, которого до этого могла видеть не чаще, чем раз в год. Продавец продемонстрировал возможность, ценность которой была достаточно высока, покупатель купил товар.
Как упрощенный вариант, это демонстрация возможностей смартфонов на своем личном гаджете. То как вы можете выполнять разные задачи - узнать прогноз погоды, актуальные новости, детальная навигация с построением маршрутов, возможности цифрового телевидения и прочего, прочего, прочего.
В частности есть много людей, которые пользуются смартфонами, но используют их лишь как обычные звонилки (например телефон подарили). При выборе тарифного плана для сим-карты можно также продемонстрировать возможности мобильного интернета и продать тариф с абонентской платой, но это другая тема.
В жизни каждого смартфона наступает момент, когда он больше не удовлетворяет потребности своего хозяина и ему приходиться уходить на упокой. Кто-то предпочитает отдать смартфон детям или другим членам семьи, кто-то оставляет его на память, при этом гаджет всё время так и лежит на полке в отключенном состоянии с извлечёнными SIM и MicroSD. Вот и у меня настал тот момент, когда мой первый смартфон Samsung Galaxy Gio стал для меня “не айс”. Но вот печалька: чтобы купить новенькое устройство, не хватает части денег. И тут возникли мысли о продаже. Итак, мы имеем два варианта: продажа “на руки” и ломбард. Поскольку в ломбарде мне максимум предложили 300 грн.(1200руб.), то пришлось искать реального покупателя, ибо это невероятно мало.
Подготовка к продаже
Первым делом зайдите на сайты интернет-магазинов б/у техники и просмотрите похожие предложения от других продавцов, чтобы определиться с ценой. Что касается цены, то на неё влияет два основных фактора: количество похожих предложений на рынке и состояние устройства, которое нужно будет оценить самостоятельно.
Оценка состояния и комплектации - дело тонкое, поэтому помогут вам в нём несколько мелких советов.
1) Около 40% цены составляет упаковка и полная комплектация, ведь именно они докажут покупателю отсутствие следов криминала. Также в этом плане можете смело добавить около 20% стоимости при наличии гарантии на смартфон.
2) Чехлы, плёнки, наушники. Сможете ли вы найти хотя-бы одного гика, в смартфоне которого не было бы дополнений вроде более мощных батарей, чехлов, винилов и прочих “рюшечек”? Именно за такие мелочи можете добавлять $ к цене.
3) Сделайте сброс до заводских настроек или восстановите стандартную прошивку. Ведь многие неопытные люди пугаются одной лишь иконки суперпользователя, “ибо кирпич неизбежен, лол”.
4) Установите для примера какую-нибудь игру с хорошей графикой, которая обязательно не залагает на вашем телефоне, чтобы показать покупателю “мощь всю чуда заморского”. Также обновите все программы или даже ОС до последних версий. Ведь будет обидно, когда покупатель решит проверить модуль Wi-Fi , а первым, что сделает система при интернет-подключении - это выбьет уведомление о старых версиях.
5) Чтобы показать качество дисплея или динамика, загрузите несколько сочных картинок, видео в лучшем качестве и песен с чёткими басами (покажите, что динамик “качает” не хуже его старой нокиюшки).
Объявление
Составление объявления - это самый лёгкий этап. Достаточно лишь разместить объявления в социальных сетях и магазинах, в которых будет лёгкое описание характеристик и парочка фото. Содержание изображений должно быть чётким. Фото полной комплектации и дисплея. Не нужно делать по 10-20 изображений батареи и отдельной пленки.
Момент продажи
Договоритесь о встрече в дневное время в общественном месте. Не ведитесь на варианты “давай, подходи завтра за гаражи”. Не доверяйте сразу весь комплект на проверку, пока не получите деньги. Коробку и телефон пусть смотрит по очереди. Если человек серьёзно настроен на сделку, то данный жест не вызовет у него подозрений. Отвергайте всякие варианты вроде “Та чо ты, в одном жи городе живем, брат, доверяй”.
На этом, пожалуй, всё. Желаю вам удачи в продаже и как можно более удачного следующего устройства!
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
В статье вы узнаете:
Привет, друзья! Искусство продаж – это драйв, уверенность в себе и желание заработать как можно больше денег! Именно эти качества хотят видеть в вас работодатели, принимая на работу. Поэтому часто один из испытательных тестов – что-нибудь продать прямо сейчас. Многие теряются и только небольшой процент соискателей проходит этот этап успешно. Чтобы знать, как продать телефон на собеседовании или любой другой предмет, нужно понять, что оценивает работодатель, а далее я дам успешный алгоритм продажи.
Кроме того, с помощью подобных задач, руководители и менеджеры по персоналу оценивают ваше желание продавать. Так как статистика показывает, что большинство кандидатов в силу личностных особенностей или негативного опыта подсознательно боятся продаж и это оказывает существенное влияние на результат их работы. Поэтому пройти тест отказываются либо его проваливают.
Также испытание продать телефон или карандаш показывает ваше умение выстроить контакт, говорить грамотно и структурировано. Я знала одного менеджера продаж, который говорил негромко, отводил взгляд от собеседника, был скромен, в общем, не типичная «звезда торговли», но он настолько доступно и логично доносил информацию, что к концу общения с ним не было никаких сомнений, что вам эта вещь просто необходима.
Еще одно качество успешного продажника – стрессоустойчивость . Это готовность к каверзным вопросам, необычным ситуациям, возражениям, так как не все идет по задуманному плану. Способность не теряться и быть настойчивым и гибким. Поэтому нельзя выказывать недовольство заданием и тем более агрессировать.
Также на собеседовании работодатель проверяет ваше знание этапов и техник продаж, тем более, если у вас есть опыт работы в торговле. Поэтому вам нужно будет постараться выстроить диалог таким образом, чтобы успеть установить контакт, выяснить потребность, презентовать товар, отработать возражения и завершить переговоры сделкой.
Тем, кто посещал специальные тренинги по продажам или навыкам эффективных переговоров, будет проще, но и требования со стороны нанимателя будут жестче. Так как будет проверяться, насколько хорошо вы усвоили теорию и научились воплощать ее в практике.
Так как же продать телефон или, например, ручку . Есть алгоритм успеха. Но прежде, я хочу акцентировать ваше внимание на том, что продажа – это не умение впихнуть что угодно клиенту, а способность понять его проблему и продать решение этой проблемы, то есть выгоду. С этой точки зрения ваша работа – это не навязываться, а помочь своим товаром. Итак, как это сделать.
Любая продажа требует подготовки и анализа, поэтому возьмите товар в руки и изучите его. Если эмоции взяли вверх и нужно сконцентрироваться, попросите пару минут – это нормально. Выделите характеристики по функционалу, внешнему виду, весу, которые отличают его от остальных.
Теперь первый этап продаж – установите контакт. Я бы этому блоку посвятила много текста, так как в полевых условиях настоящей работы это целое искусство. В психологии умение находить контакт называется рапортом и включает в себя присоединение к собеседнику на уровне дыхания, взгляда, мимики, движений.
Мастера рапорта способны так настроиться на другого человека, что тот начинает бессознательно подчиняться. Но это из области НЛП и требует отдельной темы. Следите за новостями. В рамках же нашей задачи достаточно улыбнуться, поприветствовать, представиться и перейти к следующему этапу.
Второй этап продаж – выяснить потребность потенциального покупателя, то есть его «проблему». Это можно сделать, задавая открытые вопросы. То есть те, на которые нельзя обойтись односложными «да» или «нет». Например, сказать следующее: я, как и вы, деловой человек и понимаю, насколько важно, чтобы телефон был удобен в использовании. Вам часто приходится разговаривать по телефону? Какими приложениями обычно пользуетесь? Какие еще параметры вам важны? Может быть, внешний вид, долговечность заряда, наличие хорошей камеры?
Далее, определив, что нужно клиенту, презентуйте товар и дайте подержать его в руки. При этом особенно выделяйте те характеристики, которые он называл. Например, если важно наличие камеры, то подчеркните, что вы предлагаете «телефон с камерой в 5 Мегапикселей. Это отличное разрешение, чтобы снимать четкие снимки. Для вашего удобства присутствует автофокусировка и вспышка с несколькими режимами».
Однако, не просто перечисляйте характеристики товара, а показывайте выгоду, которую покупатель получит. «Вы сможете снимать в разных условиях и в любое время суток. К тому же здесь отличная цветопередача. Все краски будут передаваться натурально и ярко. Сюда можно установить программу по обработке снимков, это существенно сэкономит и оптимизирует ваше время в работе с полученными фотографиями».
Затем могут последовать возражения. Например, «мне дорого». Это одно из самых распространенных возражений, которое означает, что сейчас клиент оценил предложенную выгоду ниже ее цены. Воспользуйтесь популярной техникой, сначала поймите его, а потом аргументируйте, почему это стоит своих денег.
Например, «я, безусловно, понимаю вас и хочу подчеркнуть, что у этой камеры высокое разрешение, а значит качество снимков будет выше среднего. Они будут получаться более удачно, меньше будете тратить время на их обработку». То есть покажите больше выгоды.
Также это можно сделать, предложив скидки, акции и бонусы. Например, «Я понимаю вас и предлагаю сэкономить. Купив эту модель, вы получите бесплатно карту памяти» . Или «купив эту модель, мы зачисляем на ваш счет бонусы» и т.д.
Когда основное сопротивление преодолено, заключите сделку. Но это тоже нужно делать правильно. После согласия купить, предложите дополнительные продукты. Например, чехол, палку для селфи, держатель телефона. Спросите, как удобно будет забрать товар, сейчас лично в руки или доставкой. Оплата наличными или без.
Если клиент не готов к сделке, не расстраивайтесь и не отступайте. Просто ему для принятия решения нужно больше времени, чем другим. Если его не устроило качество камеры, скажите, что у вас на складе есть телефоны с ультравысоким разрешением. Договоритесь о дополнительной встречи или хотя бы возьмите номер для свзяи.
Но это не единственный способ продажи. Есть и оригинальные. Готовы ли вы их применять, зависит от вашей натуры и уместности данного приема. Например, если клиент дал вам свой телефон и отказался купить, то положите его в карман и направьтесь к двери. Вас наверняка остановят и пожелают вернуть его. Но его туже за деньги.
И помните, на собеседовании важно не покупки добиться, а продемонстрировать ваши качества как отличного продажника. Человека, контактного, общительного, знающего аудиторию, свой товар, процесса продаж, который сориентируется в любой ситуации и заработает прибыль компании.
Удачного старта! С вами была Джун.
Беседу следует вести так, чтобы собеседников из врагов делать друзьями, а не друзей врагами
Пифагор
Но научиться работать с людьми может каждый, только нужно много работать над собой. Умение учиться и упорство позволяют нам "творить настоящие чудеса". Попробуем вычленить самое важное для достижения успеха.
"Я не должен работать круглые сутки", - скажете вы. Но готовиться к работе до ее начала - это совершенно нормально. Ведь учителя заранее готовятся к урокам, а не начинают листать учебник после того, как войдут в класс. Актеры репетируют роли, а не выходят на сцену со шпаргалкой в руке. Вот и вы должны быть подготовленным к работе.
Во-первых, вы должны пополнить ассортимент, если видите, что какой-то товар пользуется спросом, а у вас его нет. Во-вторых, вы будете подготовлены к обсуждению финансовых вопросов.
Ваши цены не должны быть более высокими, чем у других, а если они выше - то обязательно объясняйте заказчику, чем это обусловлено: более длительным сроком службы, дополнительными функциями ("в реализуемые нами мобильные телефоны встроен GPS, вам не нужно будет покупать отдельный навигатор для автомобиля").
Тем более, что клиент ныне пошел информированный - до встречи с вами он уже и в Интернете посидел, и с друзьями вопрос обсудил, и в пару-тройку других фирм заглянул или позвонил. В любом случае, обмануть заказчика можно один раз, второй раз он к вам не придет.
Тот, кто хочет иметь постоянную клиентуру - торгует честно (помня при этом пословицу: "Говори правду, только правду, но не говори правду невпопад!" - лишней информации без надобности не выдавать!).
Такси, частник, мусоровоз - но вы должны быть на месте за десять минут до встречи, чтобы успеть осмотреться, проверить, что ваш внешний вид в порядке, и войти в кабинет минута в минуту.
То же относится к исполнению заказов - пусть у вас на стене будет доска или календарь, где возле каждой даты будет отмечено, когда следует напомнить клиентам, что товар будет им отгружен завтра. И если обещали "завтра в первой половине дня" - так и должно быть.
Запой кладовщика, транспортные проблемы, технические причины заказчика не касаются. Точность - вежливость не только королей. Это первое, что нужно усвоить, задаваясь вопросом, как правильно научиться продавать.
Всё время, что вы не в офисе, у вас должен быть в рабочем состоянии мобильный телефон (заранее проверьте, что он заряжен). В офисе - телефон, факс, электронная почта (есть возможность получать уведомления о поступлении входящих писем).
Заказчику должно быть легко связаться с вами. А если вы еще и помните (сами или при помощи лежащего на столе списка), какого заказчика как зовут - это поможет активизировать контакты.
На восточном базаре всегда взвешивают столько, сколько просил покупатель, и добавляют еще чуть-чуть от себя ("с походом"). У вас всегда должны быть готовы для клиента какие-то не слишком формальные добавки - предложите ему бесплатный инструктаж по пользованию товаром, подарите календарь с логотипом фирмы.
Словом, сделайте что-то сверх того, что полагается. Заказчик вам не безразличен? И вы ему тоже! Увидев, что вы работаете от души, он получит удовольствие от покупки, порекомендует вас другим людям, сам в следующий раз придет снова к вам. Без фамильярности, но держитесь дружески.
Вы всегда должны быть в отличном настроении и хорошей форме. Подтянутому, здоровому, энергичному продавцу всегда легче добиться результата. Здесь мелочей нет - всё по Чехову: "И лицо, и одежда, и душа, и мысли".
Сравнивая, например, две примерно одинаковые зубопротезные клиники, с равными ценами, качеством и набором услуг, человек сделает выбор в пользу той, где персонал - более приятный, вежливый, эрудированный.
Помните, у Гиляровского: "Одного деревенского мужика зайти в лавку да купить уговорить - вот это трудно. А толпу - зимой в проруби купаться уговорю!" Когда рядом находятся знакомые, члены семьи или даже просто другие посетители, клиенту отказаться от сделки труднее, чем с глазу на глаз.
Если есть возможность организовывать встречи с группами клиентов - обязательно делайте это. Такой подход хорош для розничных продаж. Используя эту технику, любой продавец консультант как правильно продавать, поймет очень быстро.
Безусловно для того чтобы понять как правильно продавать, нужно набраться опыта, который как правило состоит из большого количества отрицательных результатов. Да, это неприятно, когда сделка срывается - но это дает возможность понять, что именно у вас пошло неправильно.
Проанализировав причины неудачи, вы измените тактику - и в следующий раз всё будет отлично. Надо верить в себя, работать над собой - и успех придет.
