Вы задумывались над тем, что произойдет, если вы будете ставить «лайк» под каждым постом, который увидите в новостной ленте социальных сетей?
Основатель компании Fueled Рамит Чавла (Rameet Chawla) нашел ответ на этот вопрос, создав специальный скрипт, который «лайкал» каждое фото в новостной ленте Instagram.
В результате у него появлялось по 30 новых подписчиков ежедневно. Также его приглашали в новые сообщества. Люди начали узнавать Чавла на улицах. Он получал множество сообщений, где подписчики просили его размещать больше постов в сети. Казалось, что люди были растеряны, так как им тоже хотелось «лайкнуть» что-нибудь в ответ.
«Лайки», комментарии и посты, которыми мы делимся в социальных сетях, кажутся непоследовательными на первый взгляд, однако они несут очень важный смысл. Наша активность в социальных сетях задействует то, что, собственно, и делают нас людьми: наши пристрастия, желания, тревоги и радости.
Что, если бы мы могли понять психологию пользователей социальных сетей? Эти знания дали бы возможность стать ближе к покупателям и построить с ними доверительные отношения.
В этой статье мы бы хотели рассказать вам о некоторых важных аспектах социального маркетинга, о которых говорили спикеры конференции Mozcon. Возможно, эти знания сделают вашу работу с социальными сетями более эффективной.
Дофамин
Раньше ученые полагали, что дофамин — это гормон удовольствия, однако сейчас они убеждены, что этот нейромедиатор отвечает за наши желания. Дофамин заставляет нас желать и искать желаемое. Выработку дофамина стимулирует непредсказуемость, небольшие кусочки информации, а также возможность получения вознаграждения. Все это в избытке присутствует в социальных сетях.
Влияние дофамина настолько непреодолимо, что тяга к «репостам», «ретвитам» и «лайкам» у людей намного сильнее, чем пристрастие к алкоголю и сигаретам.
Окситоцин
Этот гормон иногда называют «гормоном объятий», так как он вырабатывается, когда люди целуются или обнимаются. После 10 минут пребывания в социальных сетях уровень окситоцина в крови человека возрастает на 13%. Этот скачок сопоставим с повышением уровня данного гормона во время свадебной церемонии.
Окситоцин способствует снижению уровня стресса, возникновению чувства любви, доверия, сочувствия. Все эти ощущения мы испытываем, находясь в социальных сетях.
Результаты многочисленных исследований показали, что завсегдатаи социальных сетей склонны доверять людям больше в сравнении с остальными интернет-пользователями. Например, типичный пользователь Facebook на 43% более доверчив, чем другие пользователи сети.
Теперь обратимся к основным активностям в социальных сетях и выясним, какие же психологические мотивы скрываются за ними.
Почему пользователи «постят»
Ни для кого не является открытием тот факт, что человек любит говорить о себе: мы посвящаем 30-40% своей речи разговорам о своей персоне. Однако в социальных сетях этот показатель достигает отметки 80%.
Почему так происходит? Разговоры тет-а-тет беспорядочны и эмоциональны — у нас недостаточно времени, чтобы думать о том, что мы говорим. Нам приходится обращать внимание на мимику и жесты. В сети у нас есть время построить и, если надо, отредактировать свой монолог. Психологи называют это самопрезентацией: человек позиционирует себя так, каким хочет видеть себя в глазах окружающих.
Чувство, получаемое в процессе самопрезентации, настолько сильно, что когда пользователь просматривает собственный профиль на Facebook, у него подымается самооценка.
Маркетологам будет интересен тот факт, что пользователи социальных сетей склонны презентовать себя через определенные вещи. То есть, приобретая что-либо, человек демонстрирует свою суть. Задумайтесь, ведь есть множество вещей, с помощью которых мы можем продемонстрировать всем свою индивидуальность: одежда, игры, музыка, логотип на ноутбуке и т. д.
Именно поэтому люди испытывают невероятно сильную эмоциональную привязанность к своему любимому бренду. Доказать правдивость этого утверждения очень легко. Участникам одного эксперимента показали две фотографии, на одной из которых был изображен логотип их любимого бренда, а на второй — их возлюбленный/возлюбленная или лучшие друзья.
Удивительно, но в обоих случаях психологическое возбуждение испытуемых было одинаково сильным. То есть, логотип любимого бренда вызывал такие же сильные положительные эмоции, как и фото возлюбленного или друга.
Вещи и, соответственно, бренды являются огромной частью индивидуальности человека, и для того, чтобы найти нечто особенное в своем бренде, что помогло бы покупателям в их самопрезентации, нужно будет очень постараться. ;)
Почему пользователи делают «репосты»: самопрезентация, укрепление отношений, общественное признание
Если мы так любим говорить о себе, что же заставляет нас делать «репосты» чужих записей? Передать кому-либо информацию — это сильнейший импульс, и одно лишь осознание того, что человек делится с другими чем-то важным, активизирует в его мозге так называемый «центр удовольствия».
Во-первых, «репосты» помогают нам проявить себя: 68% людей утверждают, что они делают «репосты» для того, чтобы другие пользователи лучше их узнали. Однако самым главным мотивом сделать «репост» остается желание быть ближе к людям: 78% пользователей социальных сетей утверждают, что «репосты» помогают им строить отношения с другими людьми.
Эксперименты показали, что разнообразные навязчивые идеи возникают в тех областях мозга человека, которые отвечают за его мысли о других людях. Это значит, что контент какой-либо социальной сети должен «обращаться» не к группе людей, а к определенному типу личности.
Когда мы размещаем посты с «правильным» контентом, мы завоевываем общественное одобрение, что способствует повышению самооценки. 62% пользователей заявляют, что они чувствуют себя более уверенно, когда люди положительно реагируют на то, что они размещают в социальных сетях.
Джефф Гойнс (Jeff Goins) писал для блога bufferapp об одной малоизвестной научно-исследовательской работе 1970-х годов, ставившей перед собой глобальную цель — создать единую теорию того, как что-либо становится интересным.
Автор упомянутого исследования Мюррей Дэвис считал, что интересный контент — это «нечто выходящее за рамки привычного мира целевой аудитории». Интересный контент в некотором роде отрицает привычное мировосприятие человека, заставляя его встряхнуться. Замечательным примером именно такого контента является то ли в бело-золотую, то ли в черно-голубую полоску. ;)
Почему пользователи ставят «лайки»
44% пользователей Facebook «лайкают» записи своих «фрэндов» по крайней мере один раз в день, в то время как 29% — по несколько раз за сутки. Люди делают это, потому что хотят сохранить отношения со своими друзьями.
Нельзя не вспомнить о так называемом «эффекте взаимности»: люди чувствуют себя в долгу перед теми, кто когда-то оказал им какую-либо услугу (в данном случае — поставил «лайк»). Иными словами, хотят уравнять счет. ;)
Забавным примером, иллюстрирующим проявление вышеупомянутого эффекта, может быть эксперимент, проведенный в 1974 году социологом Филиппом Кунцом (Phillip Kunz): в преддверии праздников ученый разослал рождественские открытки 600 совершенно незнакомым людям, и 200 из этих незнакомцев отправили ему открытки в ответ.
Эффект взаимности имеет место и в Snapchat. Получив изображение, вы чувствуете себя обязанным отправить картинку в ответ. И каждый раз, получив «лайк» к очередному посту, вы ощущаете непреодолимую тягу «лайкнуть» в ответ.
Почему пользователи оставляют комментарии
Большинство маркетологов полагают, что беседы с покупателями невероятно важны. Они уверены, что такого рода взаимодействие позволяет построить долгосрочные доверительные отношения.
Неудивительно, что покупатели в свою очередь считают так же. Специалисты опросили более 7 000 потребителей и выяснили, что только 23% из них каким-либо образом взаимодействуют с владельцами бренда.
Практически все участники опроса утверждали, что общие ценности являются самой большой мотивацией для взаимодействия с компанией и ее брендом. Однако это вовсе не означает, что комментарии не имеют никакой силы. Напротив: существует феномен, известный как «общая реальность», суть которого заключается в том, что восприятие человеком чего-либо зависит от того, каким образом он делится этим с другими.
85% опрошенных заявили, что чтение комментариев по теме помогает им лучше воспринимать информацию. В действительности это означает, что комментарии оказывают огромное влияние на наше собственное восприятие действительности.
Одно исследование, проведенное на новостном сайте, показало, что не подкрепленные никакими аргументами негативные комментарии к статье способны целиком изменить отношение других читателей к опубликованному материалу. С другой стороны, вежливые отзывы — даже негативные — заставляют покупателей думать о компании в положительном ключе.
Проще говоря, любое упоминание в сети о вашей компании — это ваше отображение. Это не всегда поддается логике, но именно так устроен мозг человека.
Все это означает, что ответы на комментарии читателей вашего блога или работа с отзывами ваших покупателей, невероятно важны. Это необходимо не столько для пользователя, на чей отзыв вы отвечаете, сколько для компании в целом.
Итак, мы немного разобрались с некоторыми интересными и уникальными особенностями активности пользователей в социальных сетях. Теперь пришло время рассмотреть несколько любопытных феноменов, которые наверняка будут интересны маркетологам.
Селфи
Исторически так сложилось, что портреты были символами нашего статуса, способными контролировать то, каким образом нас воспринимали окружающие.
Сегодня портрет — это способ понять, кто мы такие. Теория «зеркального “я”» (looking-glass self ) — это психологическая концепция, согласно которой у нас нет истинного восприятия самих себя. Чтобы составить четкую картину о том, кто мы такие, нам необходимо мнение окружающих.
Одной из причин популярности селфи является в частности то, что глядя на человека, в первую очередь мы смотрим на его лицо:
Один из экспериментов также показал, что изображения человеческих лиц способны пробудить сочувствие. Участниками этого исследования стали врачи, которым рассылали медицинские карты с фотографиями их будущих пациентов, и врачи лечили заранее увиденных больных гораздо тщательнее и внимательнее. ;)
Ностальгия
Иногда кажется, что жизнь проходит так быстро, что хочется крикнуть: «Остановись, мгновенье!». Это чувство называется ностальгией, и подобная тоска по прошлому может стать ключевым фактором для новой потрясающей стратегии социального маркетинга.
У большинства крупных сайтов давно появились дополнительные методы применения, социальные сети не являются исключением. Сейчас, чтобы найти нужного человека, достаточно воспользоваться поиском, но иногда не хочется регистрироваться на сайте, хотя это может и не потребоваться.
Провести поиск людей в социальных сетях без регистрации сможете и вы, а как нужно искать, узнаете из этой статьи. Даже правоохранительные органы активно пользуются популярными сайтами, так как с их помощью можно собрать много информации о человеке и определить его круг общения.
Учитывая, насколько сейчас развит интернет, можно с уверенностью предполагать, что отыскать можно практически всех. Конечно, остаются некоторые люди, которые не пользуются соц. сетями, но даже они создают себе странички, заполняя их не настоящими данными. Если вам потребовалось найти человека, первым делом используйте . Почему именно Вконтакте? По статистике ей пользуется больше всего россиян.
Чтобы провести поиск на этом сайте, регистрироваться не обязательно, заходите на Vk.com и переходите в раздел «Люди»:
Помимо того, что вы сможете ввести имя и фамилию, в боковой панели доступны различные фильтры. Людей с одинаковой фамилией и именем много, поэтому они вам точно пригодятся:
Аналогичным образом вы можете продолжить поиски в других . К сожалению, на некоторых сайтах закрыта функция поиска, поэтому придется пользоваться альтернативными способами.
Когда вы пользуетесь поиском внутри сайта, данные найти проще, но удобнее искать через поисковики. Для этого можно использовать сервис yandex.ru/people. С ним также доступен поиск людей в социальных сетях без регистрации, причем сразу на всех сайтах одновременно. Просто переходите по ссылке, вводите имена и фамилии, а также пользуйтесь фильтрами, для более точного поиска:
Обратите внимание, что фильтр «Ещё», позволяет найти людей на определенных сайтах. Это намного удобнее, но если страничка новая или если она не индексируется, то её здесь может и не быть, поэтому придется переходить на каждый сайт отдельно и искать вручную.
Если у вас есть фотография, можно попытаться найти человека через поисковые системы. У него на странице обязательно должна быть загружена точно такой же снимок, так как проводится поиск не по лицу, а по всей фотографии. Например, так можно найти человека с сайта знакомств, так как фото обычно загружаются туда и в соц. сети.
Чтобы провести такой поиск, переходите в Google (можно использовать и Яндекс). Нужно перейти к поиску картинок и нажать на символ фотоаппарата:
Вам предложат указать ссылку на картинку или загрузить её с компьютера. Можете просто нажать на снимок правой кнопкой мыши и скопировать ссылку на изображение, если это слишком сложно, сохраняйте фото на компьютере и потом загружайте:
Удобно, что такой поиск проводится не только по социальным сетям, но и по многим другим сайтам. Кто знает, может быть, человек найдется где-нибудь ещё:
Если все поиски по фото не дали никаких результатов, попробуйте разместить снимок на форумах, может кто-нибудь узнает знакомое лицо (если известен город, используйте городские порталы, так больше шансов отыскать человека).
Сейчас можно найти старых знакомых в социальных сетях, вот только их становится все больше. Чтобы вам упростить задачу, есть специальные сервисы, которые ищут по базам социальных сетей, и не только.
https://
blogs.yandex.ru
Яндекс Блоги
Яндекс заключил договор с Facebook.
Прежде Яндекс искал людей в Facebook. Теперь же поиск идет по содержанию страниц.Поиск идет по открытым данным пользователей русскоязычного и турецкого Facebook. Уточняю - только по открытым данным. Если вы не открыли доступ к вашему фотоальбому или ж дали доступ только друзьям или закрытой группе, они не попадут в выдачу Яндекса. Также и личная переписка или посты в закрытой группе не попадают в выдачу.Сначала меня удивило, что ведущий сайт страны не создал своей блогосферы, как бы отстал.А что бы вы сделали на месте Яндекса? Будучи сайтом №1 делать то, что делают многие и автоматически стать №2. 1-е место уже заняло по праву.Яндекс заняли свою нишу, они сделали то, чего не делали другие - Поиск по блогам . Талантливейшее решение в сложившейся ситуации. Они не стали еще одним блогом, а стали выше, стали исследовать все блоги. Таким образом, они объединили блоги. И теперь о себе пишут:Поиск по блогам - служба Яндекса, позволяющая узнать, что сейчас происходит в интернете. Здесь вы найдете мнения на любую тему: от сегодняшних новостей до товаров и услуг.
Поиск по блогам отражает настроения активной части пользователей сети, поэтому с помощью службы можно исследовать общественное мнение в интернете.Сбор и обработка новых сообщений из русскоязычных блогов происходит ежеминутно, благодаря чему в поиске всегда доступны свежие сообщения.Ищите по ключевым словам, подписывайтесь на обновления, следите за индикаторами общественного мнения в интернете.
Https:// people.yandex.ru
Яндекс
Поиск людей от Яндекса.
По сути здесь идет поиск аккаунтов на основных социальных сетях.Вас могут не только найти, но вы можете и помочь сгруппировать ваши аккаунты на разных социальных сетях через Яндекс, социальные профили .
Тут же вы можете разрешить или не разрешить использовать эту информацию.
По умолчанию разрешения нет.
Поисковые системы всегда стремятся предоставить больше функционала пользователю и обеспечить лучший поиск информации, Яндекс Пипл создана с целью нахождения людей за пределами одной социальной сети. Благодаря функции возможно обнаружить человека либо сразу в нескольких соцсетях, либо найти ту, в которой он ведёт активную жизнь. При этом особых усилий и смекалки не требуется достаточно ввести данные, лучше уникальные, о человеке, а в целом всё работает привычно. Так чтобы обнаружить профили человека не нужно регистрироваться во всех сервисах, но для переписки это сделать придется.
Удобно, что Яндекс Пипл поиск людей в соцсетях производится с дальнейшей группировкой результатов, что позволяет проще находить искомую информацию. Также при обнаружении нескольких страниц в соцсетях можно выбирать ту, в которой будет удобнее общаться с человеком. Так как Яндекс Пипл может нанести ущерб конфиденциальности пользователя разработчики, решили отказаться от передачи определённой информации.
Чтобы обеспечить конфиденциальность, сервис придерживается следующих правил:
Информация, выводимая о человеке, одинаковая для всех пользователей, поэтому можно вводить свои данные и просматривать, что видят другие люди. На этом основании можно корректировать количество общедоступной информации.
Ничего сложного здесь нет, следует просто открыть поисковую страницу Яндекс, для этого перейти на главную страницу или ввести сразу имя пользователя. Затем сверху, сразу под строкой для ввода ключа, находится несколько функциональных ссылок с поиском в различных сферах, необходимо нажать на «Люди».
Людей с одинаковыми именами и фамилиями весьма много и перебирать их всех – это муторный процесс, поэтому стоит облегчить себе жизнь, введя дополнительные параметры: количество лет, местожительства, занятость. Каждый указанный параметр сокращает выдачу многократно.
Чуть ниже находится несколько активных кнопок с названиями самых популярных социальных сетей, можно выбрать только интересующую вас. Поиск в одной сети проводится быстрее, так как результатов будет меньше, но с таким же успехом можно зайти на сам сервис и ввести данные человека в аналогичный поиск.
Яндекс Пипл может проводить поиск во всех популярных и не очень социальных сетях: ВК, FB, Instagram, Одноклассники, Twitter, GooglePlus и т.д.
Чтобы сервис сгруппировал несколько профилей в различных сервисах и точно знал, что это один и тот же человек должны быть:
Оба варианта обеспечат соединение всех профилей и привязку к личности, хотя это не всегда срабатывает. В этом случае можно решить проблему благодаря настройкам в профиле Яндекс, но это достаточно долго, раз есть альтернатива, лучше воспользоваться ей.
Необходимо перейти в Мой Круг, если вы используете сервис, и добавить ссылки на другие свои профили благодаря функции «Я на других сайтах». Только Одноклассники не могут выполнить данную процедуру, придется использовать Яндекс.Паспорт.
Для ВК можно поступить иначе – в разделе Контакты – Указать личный сайт (в нашем случае ссылку на профиль) или Контакты и перейти в Интеграция.
Пипл Яндекс.ру поиск людей работает благодаря скрытым от глаз пользователя механизмам обнаружения данных в сети. В основе всех поисковых систем лежат роботы, которые обходят весь интернет и создают определенные слепки информации, которая потом быстро выводится при поиске. Поэтому процесс добавления вашей страницы в выдачу может занять какое-то время, обычно оно небольшое, в течение недели страница должна обнаружится, обычно достаточно 3-х дней.
Новые страницы содержат меньше информации, соответственно найти их будет куда сложнее, вероятно придется просмотреть много страниц выдачи. Если спустя долгое время профиль в выдаче не появляется, то стоит проверить, скорее всего причина в установленной опции запрета анализа страницы для поисковых систем.
На крайний случай придется обратиться в техническую поддержку. Так как вопросов поступает множество нужно обеспечить полную информацию в тикете – данные для связи, правильный и краткий вопрос и можно приложить скриншот. Затем с пользователем свяжутся и займутся его проблемой.
Не все желают быть найденными и интересы таких людей также учтены, в каждом сервисе можно заблокировать доступ роботов на свою страницу.
Вариант выполнения зависит от типа сети:
Подобным образом выполняется процедура и в других социальных сетях. После этого никто найти вас при помощи различных сервисов, не только Яндекс Пипл не сможет.
Если у Вас остались вопросы по теме «Яндекс Пипл – самый быстрый поиск людей сразу по всем соцсетям», то можете задать их в комментариях
if(function_exists("the_ratings")) { the_ratings(); } ?>
Предлагаю вашему вниманию несколько способов получения данных по разным параметрам.
В Яндексе найти человека
можно сразу по 16 социальным сетям произвести поиск страничек нужного человека. Yandex.ru/people — вот заветный адрес сервиса.
Поиск возможно производить не обязательно по ФИО, но также по Нику:
Когда нет уверенности в имени/никнейме пользователя, получится прибегнуть к логическому оператору ИЛИ (вертикаль):
Посредством NEAR узнаем, что обсуждают люди вокруг.
Например, в городе N:
near:sankt-peterburg
Или же с интересующими нас координатами:
near:56.35,47.03
С помощью Social Searcher отыскиваем крайние посты в Инстаграме, Фэйсбуке, Vimeo, и многих других.
Однако сервис не пригоден для Одноклассников, ВК, Моем Круге (а жаль). Плюс, система находится в постоянном развитии, поэтому пока не про любого человека мы можем найти данные.
Мы увидим и то, что пишут о пользователе, и ТОП хештегов, и ТОП пользователей, говорящих о нем чаще других.
Для этого в приложении «Сбербанка» заходим в раздел, где оплачивают услуги МГТС (Мой негативный отзыв о МГТС).
После чего вносим телефонный номер, и появляется номер квартиры.
На Youtube вы найдете массу интересных вещей. Стоит только прибегнуть к необходимым опциям поиска:
Так как есть множество вариаций укрывания своего реального адреса, то стопроцентной гарантии нет. Однако попытка — не пытка.
а) Смотрим на оригинальный текст письма от интересующего нас юзера:
б) Отыскиваем там IP-адрес.
Некоторые студенты сморят таким образом исследования своих преподавателей, в надежде получить плюс на экзамене! Существует для интересующихся.
Оказывается, можно здесь применять поиск по электронной почте. Ведь количество зарегистрированных пользователей здесь — больше миллиарда.И есть шанс столкнуться с интересующим нас человеком. Для этого просто почтовый адрес вносим в поисковую строку. Система должна сразу найти профиль (в случае его привязки к почте).
