Если потерял телефон как его найти. Поиск с помощью приложений. Как найти телефон, если он выключен

Сайт о телевидении » Ответы на вопросы » Если потерял телефон как его найти. Поиск с помощью приложений. Как найти телефон, если он выключен

Если потерял телефон как его найти. Поиск с помощью приложений. Как найти телефон, если он выключен

От потери мобильного телефона не застрахован никто: один случайно его забывает в транспорте или в кафе, у другого современный гаджет просто вытягивают из сумочки. Тем не менее, современные технологии позволяют найти телефон даже в выключенном режиме различными способами. Предлагаем разобраться, как найти выключенный телефон, если возникла неприятная ситуация его утери или кражи.

Современное мобильное устройство можно найти несколькими способами. Главное помнить: чем раньше предпринять меры, тем больше вероятность скорейшего нахождения пропажи.

Но сперва нужно убедиться, что телефон не был по случайности оставлен в кармане курточки, в сумочке или в салоне авто. Если же пропажа случилась в общественном месте, скорее всего, произошла его кража.

Важно! Если телефон был утерян в пределах дома, способ отыскать пропажу очень прост. Чтобы найти выключенный телефон дома, необходимо всего лишь дождаться сигнала будильника – он срабатывает даже если гаджет выключен.

Утерянный телефон в торговом центре или офисном здании можно попробовать отыскать, заявив о пропаже охранной службе. Если он был по случайности где-либо оставлен и попадет в руки добросовестных граждан, они передадут технику администрации здания.

Поиск выключенного телефона по IMEI

Результативный метод обнаружения трубки мобильника – по IMEI. С этой целью необходимо обратиться в полицию, написав заявление о пропаже.

Для этой процедуры понадобится предпринять такие шаги:

скопировать имей-код;
найти договор на пользование SIM-картой;
взять копию или оригинал паспорта;
собрав этот нехитрый перечень предметов, пойти в любое отделение полиции и написать заявление.

Справка. IMEI – это персональный код, присваиваемый каждому мобильному устройству.

Уникальный номер можно узнать, внимательно изучив упаковку от гаджета. Такая ситуация – одна из причин, почему не стоит выбрасывать упаковочные материалы сразу после приобретения новенькой техники, будь то смартфон или другой гаджет.

Как найти устройство по SIM-карте

Как найти телефон, если он выключен? Быстрый вариант хотя бы определиться с местоположением мобильника – позвонить в колл-центр оператора своей сотовой связи и попросить выследить симку. Это возможно, потому что карточка принимает сигнал даже находясь в выключенном устройстве. Цифровое оборудование сотовых компаний позволяет посредством спутников и устройств GPS отправить запрос на определенную сим-карту. Едва карточка получит сигнал, ее местоположение будет вычислено.

Для того чтобы оператор мог выполнить необходимые действия, ему нужно предоставить номер своего телефона, уникальный код с коробки устройства и номер оформленного договора с сотовой компанией.

Специальная программа для Андроид-телефонов

Еще один очень удобный метод найти телефон Андроид – через компьютер, посредством специально предназначенной для этого программы. Ее нужно скачать на устройство как можно раньше после его покупки, чтобы привязать свой телефонный номер. Ее можно найти в Play Market.

Для отслеживания сигнала необходимо позвонить с компьютера на свой телефон. Если же гаджет находится вне зоны действия сети, программа все равно принесет пользу: с ее помощью можно удалить личную информацию или просто заблокировать устройство, чтобы вероятные злоумышленники не смогли ими воспользоваться.

Важно! Метод будет работать только при условии, что сам смартфон включен. Более того, на нем должны быть активны функции интернета и GPS.

Как обезопасить себя от кражи и утери смартфона

Простейшие действия помогут снизить риск кражи и случайной потери мобильного телефона.

Они заключаются в следующем:

Повысить безопасность данных, которые хранятся на мобильном устройстве. Самый простой способ – установить пин-коды на сим-карту и сам телефон. Код должен быть сложным сочетанием цифр. На современных смартфонах также есть возможность поставить графический ключ, который разгадать еще сложнее, чем цифровой пароль.
Сразу же после приобретения нового гаджета перепишите его уникальный IMEI-код в простой блокнот для записей, который всегда будет в доступности. Даже если телефон все же украдут, и на этот момент упаковка потеряется, вы будете знать, где взять необходимую информацию.
Еще одно действие, которое нужно выполнить сразу после покупки смартфона, – установка программы, при помощи которой можно повысить шанс обнаружения его местоположения.
Украденный телефон может быть взломан умелыми мошенниками, поэтому есть риск утери личных данных. Храните их в облаке – хранилище в режиме онлайн.
В общественных местах телефон нужно держать как можно ближе к себе. Так, если его попытаются вытащить, вы это почувствуете. Ношение в заднем кармане – не самый лучший вариант. В толпе злоумышленник вполне может незаметно вытащить гаджет и быстро скрыться.

Стоит отметить, что слушая музыку со смартфона в общественных местах, вы тем самым снижаете риск его кражи. Если злоумышленник все-таки рискнет вытащить мобильный, вы узнаете об этом мгновенно.

Будьте бдительны! Предпринимайте все возможные попытки обезопасить свой телефон от кражи и никогда не оставляйте его без присмотра, например, в сумочке, в магазине или на столике в кафе.

Мобильный телефон для современного человека — нечто большее, чем просто средство коммуникации. Как правило, в нем хранятся контакты, переписки, пароли и данные учетных записей различных интернет-сервисов, банковские приложения, личные фотографии и многое другое. Именно поэтому потеря или кража мобильника — настоящая катастрофа для любого владельца. При этом существует не так много возможностей найти телефон, а действенных способов — еще меньше. Один из них — поиск телефона по IMEI. В этой статье я хочу рассказать о том, как самостоятельно найти телефон по IMEI бесплатно, используя сервис Google. Правда, этот способ сработает только если у вас Android-гаджет.

Что такое IMEI

В предыдущей статье я уже рассказывала и как его узнать, поэтому не буду останавливаться на этом подробно. Напомню лишь, что IMEI — это уникальный 15-значный идентификатор мобильных устройств. Он позволяет определять местоположение гаджета, а также удаленно блокировать его работу, но только при условии, что устройство включено и подключено к сети оператора.

Посмотреть IMEI можно, набрав на телефоне комбинацию ✶ # 06 # , в настройках самого гаджета, а также на коробке из-под него, либо приложении iTunes для ПК (для устройств Apple).

Ищем телефон по IMEI с помощью Google

Ни для кого не секрет, что корпорация Google давно следит за всеми пользователями интернета. К этому можно относится по-разному, но в случае, когда телефон украден или утерян, мы можем обратить этот факт себе на пользу и использовать службу Google для поиска устройства, причем абсолютно бесплатно.

Речь идет о сервисе «Удаленное управление Android» , с помощью которого можно определить местоположение телефона или планшета, заблокировать его и удалить все данные, сделав сброс настроек до заводских. Удаленное управление Андроидом осуществляется через IMEI устройства. Но не спешите расстраиваться, если вы его не знаете — Гуглу он давно хорошо известен. Итак, приступим!

Используем сервис «Удаленное управление Android»

Описание основных функций службы «Удаленное управление Android»

«Прозвонить» — телефон будет в течение 5-и минут воспроизводить мелодию звонка на максимальной громкости. Это поможет отыскать телефон, потерянный в помещении или на улице.
«Блокировать» — позволяет установить пароль на главный экран и таким образом заблокировать злоумышленнику доступ к функциям телефона и всем данным, хранящимся в нем.
Кроме того, здесь же можно оставить сообщение, которое будет показываться на главном экране устройства, а также указать контактный номер телефона для связи с вами. К примеру, можно написать: «Если вы нашли этот телефон, пожалуйста свяжитесь с его владельцем по номеру…» . Такое обращение в разы увеличит вероятность того, что нашедший или укравший ваш телефон вернет его обратно, ведь он не только не сможет им воспользоваться или продать, но также будет знать как с вами связаться.

Будьте предельно внимательны, устанавливая пароль блокировки через «Удаленное управление Android». Его нельзя будет сменить или отключить через этот сервис. Поэтому вводите комбинацию, которую вы хорошо запомните, а еще лучше — запишите ее где-нибудь.

После того, как телефон вам вернут, установленный пароль можно будет отключить через меню устройства: «Настройки» → «Безопасность» → «Блокировка экрана» .
«Очистить» — сбрасывает настройки телефона до заводских. Используйте эту функцию только в крайнем случае, поскольку в ходе очистки с устройства будут удалены все ваши приложения, фотографии, музыка и другие сведения. После этого функция удаленного управления Android перестанет работать, и вы уже не сможете узнать местонахождение телефона или заблокировать его. Также важно знать, что функция очистки данных распространяется только на файлы, хранящиеся в памяти телефона, но не удаляет информацию с SD-карты.

Можно ли найти телефон по IMEI через спутник?

То и дело в интернете всплывает вопрос «Как найти телефон по его IMEI через спутник?». Но нужно понимать, что IMEI номера мобильных устройств и космические технологии, в частности, спутниковая связь никак не связаны между собой. Информация об IMEI телефона передается через мобильную сеть оператора и никак иначе.

Возможно когда-нибудь, поиск телефонов с помощью спутников станет реальностью, но на сегодняшний день такой технологии не существует. Поэтому найти телефон по IMEI через спутник невозможно .

Как найти телефон по IMEI через интернет?

В начале этой статьи я рассказала вам о сервисе Google «Удаленное управление Android», который позволяет самостоятельно определить местонахождение телефона и заблокировать его. Аналогичный сервис под названием «Найти iPhone» есть у компании Apple. В обеих службах поиск устройства по IMEI и управление им осуществляется через интернет, причем эта услуга предоставляется бесплатно.

Все прочие сайты, предлагающие за плату найти потерянное устройство по IMEI, серийному номеру или номеру SIM-карты в режиме онлайн или установить на ПК программу для поиска телефона — не более чем «развод» пользователей на деньги.

Будьте бдительны и не теряйте свои телефоны! А если это произошло, ни в коем случае не переводите деньги неизвестным лицам, обещающим найти телефон по IMEI. Эту информацию вы с легкостью можете найти самостоятельно и бесплатно, используя сервисы Google и Apple!

Внимательность и бережное отношение к своим вещам позволяет сэкономить нервы и средства. Менее аккуратным пользователям приходится задаваться вопросом, что делать, если потерял телефон ? Устройство не самое дешевое, так еще и содержит в себе колоссальное количество личной информации. Потеря даже нескольких контактов может быть серьезной проблемой, что уже говорить об утрате абсолютно всех номеров.

Переломный момент в истории мобильных телефонов

Презентацию первого iPhone можно считать началом новой эпохи, ведь представление о мобильном телефоне после нее изменилось раз и навсегда. Хоть и была задана высокая планка, но конкуренты Apple сразу же попытались взять новую высоту. Получилось это у них или нет - вопрос другой, но с того момента на рынок мобильных телефонов зашли смартфоны .

Многофункциональность этих устройств помогла в первый же год получить солидный процент от общих продаж.

Сегодня все еще можно встретить любителей классики, такие наверняка есть в кругу ваших знакомых. Но давайте посмотрим правде в глаза, у каждого есть всего несколько таких знакомых, иногда и вообще только один. И это на десятки или даже сотни пользователей, не слишком большой процент .

В первое время цена на смартфоны была отталкивающим фактором, но благодаря техническому прогрессу и темпам продаж цены стали снижаться с первого же дня.

Чем хороши новые телефоны?

Смартфоны полюбились своим пользователям за такие качества :

Многофункциональность. При помощи телефона можно справиться с любой поставленной задачей, зачастую он не уступает по своим возможностям ноутбуку или персональному компьютеру.
Мобильность. Даже в худших условиях заряда батареи хватит на целый день. В отсутствии постоянного источника питания это очень приятный бонус, которым не могут похвастаться остальные девайсы.
Возможность доступа к интернету в любой точке земного шара. Кончено, может звучать как преувеличение, ведь в Сомали такую возможность скорее всего не тестировали.
Малые габариты . В сочетании с небольшим весом это еще одно преимущество. Можно переносить и использовать в любой ситуации без особых проблем.
Низкая цена . Производственные темпы наращиваются, научно-технический прогресс не стоит на месте. То, что лет десять назад могло обойтись в годовую зарплату, сейчас можно приобрести, скопив необходимую сумму за месяц или два.

Сейчас могут последовать заявления, что большинство использует смартфон только затем, чтобы сидеть в VK и смотреть смешные видео. При этом, не обращая особого внимания на весь потенциал.

Доля правды в этом утверждении есть, ведь каждый приобретает устройство для своих целей. И так понятно, что молодежь больше интересуют развлечения , чем что-либо другое.

Как найти потерянный телефон андроид через компьютер?

Но в один прекрасный момент развлечения могут закончиться. Когда вы обнаружите, что в вашем кармане телефона нет, нет его и в сумке и на других привычных местах. Причин такого исчезновения обычно две - потеря и кража . В первом случае винить можно только себя, за свою невнимательность и безалаберность.

Но слезами делу уже не поможешь, надо искать и понимать, что нашедший устройство человек может и не захотеть возвращать вам его. Тогда ситуация становится похожа на второй вариант, на банальную кражу. В любом случае, в своих действиях всегда надо быть последовательным, очень важно сохранять холодный рассудок.

Если вы потеряли телефон на Android :

Не впадайте в панику, найти устройство не так уж сложно.
Воспользуйтесь Android Device Manager для определения местонахождения телефона.
Этот сервис от Google имеет удобный интерфейс и позволяет совершать удаленное управление своим устройством.
Достаточно зайти в свою учетную запись от Google и расположение вашего смартфона тут же отобразится на карте.
Вам кажется этого мало? Тогда можно заставить телефон звонить на протяжении 5 минут, удалить все свои личные данные или заблокировать его в несколько нажатий.
Сервис абсолютно бесплатный, главное, чтобы телефон был привязан к аккаунту.

Как заблокировать телефон, если его потерял?

Механизм блокировки зависит от того, что у вас за телефон:

На Android	На iOS	Более старые варианты
Программа Android Device Manager позволит заблокировать в несколько кликов.	Для этих девайсов существует функция Activation Lock.	Проще всего заблокировать сим-карту. Это избавит вас от дополнительных расходов.
Кроме нее существует еще с десяток приложений, которые вы можете скачать и установить.	Вы ее могли слышать под названием «Блокировка активации»	Для этого необходимо обратиться к оператору мобильной связи.
Об эффективности такой блокировки ходят споры.	Можно воспользоваться через iCloud	Самостоятельно вообще мало чего получится сделать.
Все еще находятся умельцы, способные обойти ее.	Обойти такую блокировку сложнее	При помощи IMEI-кода оператор может помочь найти устройство.

С остальными операционными системами ситуация обстоит схожим образом. Одного универсального метода нет, ведь у смартфонов разные производители, а у ОС разные функциональные возможности.

Обычно существует встроенная блокировка , но можно скачать специально разработанные под эти нужды приложения. Их функционал чуть шире, но информацию о расположении своего устройства придется предоставлять третьим лицам.

Как вернуть украденный телефон?

Обнаружив пропажу своего смартфона, примите ряд мер :

Попытайтесь найти телефон самостоятельно , позвонив на него.
Если кто-то ответил, попробуйте убедить человека вернуть вам девайс, если он его нашел. Вознаграждение способствует нахождению общего языка.
Если вызов не идет , можно предположить, что возвращать смартфон вам не собираются.
При помощи одного из описанных механизмов попробуйте определить местоположение телефона , заблокируйте его и удалите все личные данные. Если опасаетесь за их сохранность.
Идите в ближайшее отделение полиции, чтобы написать заявление . Желательно иметь при себе любую документацию на телефон - чеки, технический паспорт.
Ждите результатов , в органах уже есть отлаженная схема. Не захотят выполнять свои прямые обязанности - имеются надзорные органы, при помощи которых можно влиять на процесс.

Не существует единственно-верного ответа на вопрос, «что делать, если потерял телефон». Необходимо принять целый ряд мер, шаг за шагом. Чтобы ситуация завершилась в вашу пользу.

Видео о потере телефона

На данном видео урок, в котором Кирилл рассказывает, как можно обнаружить утерянный телефон на операционной системе «андроид»:

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

У вас украли мобильный телефон? Не самая приятная новость. Как дома, так и за границей нужно попытаться как можно скорее вернуть устройство. Современные телефоны и смартфоны находят по встроенной или предустановленной программе, которая позволяет отследить аппарат. Такие приложения имеют разный уровень практичности. В некоторых случаях необходимо, чтобы ваше устройство было включено и подключено к интернету. Также можно найти телефон по старинке - просто позвонить или написать сообщение и договориться о возврате.

Шаги

Как вернуть пропавший телефон

Позвоните на телефон. Если вы потеряли обычный телефон (не смартфон), с которого нельзя подключиться к интернету, то отследить устройство онлайн не получится. Следует задействовать другой подход. Начните звонить на свой номер. Если вам повезет, то вор может ответить на ваш звонок. Если же телефон просто выпал из кармана (в такси или в метро), нашедший его человек может договориться с вами о встрече для возврата.

Если на звонок ответят, скажите: “Здравствуйте, меня зовут [ваше имя]. У вас мой мобильный телефон. Он очень важен для меня. Я хотела бы вернуть устройство. Мы можем встретиться?”

Напишите сообщение. Даже если на звонок не отвечают, попробуйте написать сообщение. Возможно, вор передумает и решит вернуть телефон владельцу. Отправьте короткое сообщение: укажите номер, по которому с вами можно связаться, и попросите вернуть устройство. Если сочтете это целесообразным, то можно предложить вознаграждение.
- Для этого вам потребуется другой мобильный телефон. Обратитесь к другу. Если вы далеко от друзей и родных, то попробуйте обратиться к незнакомцу с вежливой просьбой.
Будьте осторожны, если договоритесь встретиться. Если человек (который украл или случайно нашел телефон) согласится встретиться с вами и вернуть устройство, то предпринимайте меры предосторожности. Договоритесь о встрече в людном месте вроде центральной площади или оживленной остановки в светлое время суток. Старайтесь не идти на встречу одни. Отправляйтесь на такую встречу с другом (за компанию и в целях безопасности). Попросите друга взять с собой мобильный телефон, чтобы при необходимости вы могли вызвать полицию.
- Примите все возможные меры предосторожности, даже если тон человека покажется достаточно дружелюбным, когда вы будете общаться по телефону или посредством сообщений.
Как известить полномочные органы и оператора связи
1. Обратитесь к органам власти. При обращении в полицию об утрате телефона вам смогут оказать ограниченную помощь в поиске устройства. Позвоните в полицию по несрочному номеру. Работник отделения спросит у вас серийный номер устройства. На смартфоне в качестве серийного номера может выступать Android ID, который указан под батареей (если она съемная). Android ID - это ряд цифр, перед которым указан идентификатор “IMEI” (международный идентификатор мобильного оборудования).
  - При обращении в полицию скажите примерно следующее: “Здравствуйте, я предполагаю, что мой телефон украли. Я заметила пропажу примерно 10 минут назад рядом с библиотекой”.
2. Сообщите оператору. Если звонок на ваш телефон остался без ответа, то позвоните оператору мобильной связи и сообщите о краже телефона. Возможно, компания сможет обнаружить ваше устройство с помощью системы навигации GPS.
  - Если поиск по GPS невозможен или результат оказался безуспешным, то попросите оператора приостановить обслуживание вашего телефона. В этом случае вор не сможет воспользоваться вашим номером и вам не придется оплачивать потенциально большие счета за разговоры.
3. Попробуйте поискать телефон. Попробуйте вспомнить, где вы заметили отсутствие телефона, и вернитесь в это место. Возможно, вор внезапно передумал и выбросил ваше устройство рядом с местом кражи.
  - Пройдите по своему маршруту в обратном направлении и продолжайте звонить на свой номер.
Как отследить украденный телефон
1. Включите приложения для отслеживания местоположения смартфона. На iPhone эта программа называется “Найти iPhone”, а на устройствах Android - “Найти устройство”. Программа отследит местоположение телефона и передаст соответствующую информацию в облачное хранилище. В первую очередь необходимо настроить эту функцию еще при покупке телефона (активировать поиск после пропажи уже не получится).
2. Включите режим пропажи. Этот режим можно включить удаленно: войдите в свою учетную запись iCloud или Google и активируйте данную функцию. Если включить режим пропажи, то обладатель вашего устройства не сможет войти в учетную запись и получить доступ к данным и приложениям смартфона.
  - Если вам удалось вернуть телефон, то введите специальный код-пароль на домашнем экране смартфона, чтобы отключить режим пропажи.
  - Даже если устройство iPhone или Android находится в режиме офлайн (нет подключения к сети), его все равно можно заблокировать удаленно. Для этого потребуется войти в свою учетную запись на сайте. Все изменения вступят в силу при следующем подключении устройства к интернету.