Интернет-тролль - это тот, кто присоединяется к обсуждению или комментированию материала для того, чтобы расстроить собеседников или разрушить разговор. Часто кажется, что у комментариев троллей нет никакой реальной цели, кроме желания расстроить всех остальных участников беседы.
В одном из научных журналов об исследовании личности и индивидуальных различиях человека была опубликована статья, которая подтверждает то, о чём мы все давно подозревали: интернет-тролли ужасные люди.
Разумный, мыслящий, воспитанный, честный человек вам не опасен,
остальных нужно опасаться при любых обстоятельствах - это потенциальные тролли, отравляющие жизнь при малейшей возможности.
Автор неизвестен
«…ассоциации между садизмом и ГОИТ (Глобальная Оценка Интернет-Троллинга) баллами были так сильны, что можно сказать определённо - онлайн-тролли - это типичные повседневные садисты».
Тролли по-настоящему наслаждаются тем, что делают вам плохо.
В следующий раз, когда вы столкнётесь с троллем в интернете:
В интернет-терминологии, «тролль» - это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников. Слово «троллинг» может характеризовать либо непосредственно одно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Понятие «троллинг» также используется, чтобы описать деятельность троллей вообще.
В целом, подобное поведение подпадает под определение хулиганства (не обязательно в юридическом контексте), являясь одной из его форм. Некоторые люди занимаются троллингом с целью собственного развлечения, получая удовольствие от собственных действий. Бывает, что целью троллинга становятся как раз люди, пытающиеся привлечь внимание к своей персоне или фанатично верующие во что-либо. Тролли, занимающиеся подобным видом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом, и никогда не раскрывают собственных данных. Бывает, что одним человеком заводится несколько аккаунтов на одном сайте, основной из которых используется по прямому назначению, а вспомогательный - для троллинга. Сами тролли делят троллинг на «толстый» и «тонкий». «Толстый» троллинг всегда виден при первом взгляде, он состоит в вызывающем поведении, прямых оскорблениях и однозначных нарушениях правил. «Тонкий» троллинг намного сложнее распознать, его удачность и степень воздействия зависит от того, насколько хорошо тролль разбирается в людях. «Тонкий» тролль отлично знает все правила, принятые в месте, где он троллит, и действует на их грани, не нарушая напрямую, зачастую вынуждая администрацию на превышение полномочий или на нарушение собственных же правил. Успешно проведённый «тонкий» троллинг может даже не быть обнаружен.
Следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений, троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель применения троллинга - это, в частности, отвод внимания от острых тем и превращение конструктивного обсуждения в перепалку. Одним из методов нападения является агрессивный вброс клеветы , компромата , слухов и т. д.
В этом значении слово впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 80-х и происходит от ловли рыбы на буксируемую приманку .
Слово приобрело популярность вероятно из-за своего второго значения, а именно «троллей », которые часто упоминаются в фольклоре стран Скандинавии , в частности, в детских рассказах, как уродливые, неприятные существа, созданные для того, чтобы творить зло и причинять вред.
Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом. Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы склонить других пользователей к вовлечению тролля в бесполезную конфронтацию. Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это утверждает его уверенность в том, что определённые действия достигают его цели вызвать хаос . Так родилась часто употребляемая в интернет-культуре фраза: «Не кормите троллей».
Бывает, что человек размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль». Иногда бывает трудно отличить пользователя, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. Многие пользователи реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда делает последних в итоге настоящими троллями. Термин «тролль» не является ярлыком, никому не «приклеивается», а предназначен для понимания проблемы и самообучения противостоянию такому явлению, как троллинг.
Развитие троллинга и прекрасные возможности для анонимного общения в Интернете свидетельствуют о том, что история «анонимного тролля» только начинается. Факт существования «культуры », основанной незнакомыми друг другу людьми, которых объединяет только изгнание из интернет-форумов, вызывает сомнения. Но есть те, кто действительно утверждает, что это возможно и даже уже встречается в действительности.
Этому есть убедительное свидетельство - существование форумов, участники которых утверждают, что эти форумы посвящены исключительно тому, чтобы поддерживать и развивать троллинг, обмениваться советами и искать новые цели для плодотворного троллинга.
Один из лучших примеров проявления тролль-культуры - солидарность и сотрудничество двух незнакомых друг другу её представителей. Поскольку методы у них общие и часто являются поводом для известных в Интернете шуток , иногда один тролль в состоянии идентифицировать другого непосредственно «за работой». Их направленный якобы друг против друга троллинг часто создаёт огромный шум и симулирует драмы, к которым серьёзно относятся сторонние наблюдатели (особенно если они поддерживают одну из сторон). В итоге совместный троллинг гораздо эффективнее уводит дискуссию от темы или сосредотачивает обсуждение вокруг инициаторов, чем если бы каждый из них занимался этим самостоятельно.
Одна из самых ранних ссылок на слово «тролль», которую можно найти в архиве конференций 8 февраля 1990 года . Тем не менее, остаётся неясным, было ли это использованием понятия «тролль» в том значении, в котором оно известно сегодня, или же это был просто случайно выбранный эпитет :
«Вы так далеки от того, чтобы быть в состоянии понять что-либо из того, о чём кто-либо здесь говорит, что от этого всего никакой пользы. Вот что действительно грустно - то, что Вы искренне убеждены, что берёте верх. Вы всего лишь пустая трата природных ресурсов - будьте любезны, верните себя в круговорот питательных веществ. Идите умирать во сне, Вы бесполезный напыщенный тролль ».
Более вероятно происхождение понятия «троллинг» от фразы «trolling for newbies» (англ. newbie - новичок), популяризированное в начале 90-х в одной из групп сети Usenet, alt.folklore.urban. Употребление там несколько отличалось от современного значения - это была относительно мягкая шутка, понятная для «своих», применяемая старыми пользователями к настолько утрированным вопросам или темам, что только новичок отреагировал бы на них искренне. В дальнейшем термин включил в себя также ситуацию, когда некто умышленно изображал из себя крайне неверно информированного или введённого в заблуждение пользователя, даже не являясь завсегдатаем в конференции - чаще всего это воспринималось не агрессивно, а в качестве шутки. В этом контексте слово «troll» обычно относилось к действию, а не к автору.
Некоторые старожилы Usenet’а продолжали настаивать на этих изначальных определениях даже после того, как термин стал применяться более широко к подстрекательским действиям, ранее характеризовавшимся как «флейм ».
Первое упоминание в серьёзной литературе принадлежит Джудит Донат , которая в 1999 году использовала в своих суждениях несколько курьёзных примеров из различных конференций в Usenet’е. Она подчеркнула двусмысленность идентификации в свободном «виртуальном обществе» :
В физическом мире существует врождённое единство с самим собой, поскольку тело обеспечивает необходимую и приемлемую идентификацию. Нормой является: одно тело - одна личность. <…> В виртуальном мире всё иначе. Всё базируется на словах, а не на фактах.
Оригинальный текст (англ.)
In the physical world there is an inherent unity to the self, for the body provides a compelling and convenient definition of identity. The norm is: one body, one identity. … The virtual world is different. It is composed of information rather than matter
Донат приводит краткий обзор игр , спекулирующих на несоответствиях между физическим и виртуальным обществами:
Использование
Термин «тролль» очень субъективен. Некоторые читатели могут характеризовать сообщение как троллинг, в то время как другие могут расценить то же самое сообщение как законный вклад в обсуждение, даже если высказанное в нём мнение и спорное. Это понятие часто используется, чтобы дискредитировать оппонента или его сторонника аргументом, рассчитанным на предубеждения. Аналогично, назвать кого-то троллем - значит сделать, вероятно, неверные предположения о мотивах автора. Однако, независимо от его мотивов, подобные спорные сообщения обычно вызывают поправляющий, покровительствующий или же возмущённый ответ. Ответ тех, кто не видит разницы между реальным, физическим сообществом (где люди подвергают себя некоторому риску быть телесно повреждёнными в результате их действий) и сообществом виртуальным, основанным на простом обмене словами и идеями.
Культура ведения дискуссии в реальном мире (этикет) часто наивно применяется к онлайн-общению новичками, не имеющими о нём представления. Обвинения в троллинге обычно (и иногда ошибочно) высказываются задетыми за живое людьми.
В одном из форумов сообщества Internet Movie Database высказывалось утверждение, что типичному троллю недоступны значения слов «мнение» и «уходи».
Употребляемое в подходящих случаях по отношению к провокационному поведению онлайн, слово «тролль» экономно преобразовывает абстрактную совокупность манер в конкретный тип.
Опытные участники форумов знают, что самый эффективный способ воспрепятствовать троллю состоит в том, чтобы игнорировать его, потому что любой ответ поощряет настоящего тролля и даёт ему повод и возможность продолжать писать провокационные высказывания. Они также пишут «пожалуйста, не кормите тролля», чтобы предупредить остальных. Однако это предупреждение может также вызвать обратный эффект, став пищей для тролля. Поэтому, если участник форума сталкивается с явно невинным ответом троллю, более благоразумным будет предупреждение в личной переписке.
Полное игнорирование тролля может иметь также и отрицательную сторону. Новый участник или гость форума, увидев сообщение тролля, на которое не поступило ни одного отклика, может придти к выводу, что это сообщение несёт в себе «истину» или какой-то факт, не нуждающийся в доказательстве или даже в минимальном комментарии.
Примеры
Тролль-однодневкаСообщения тролля-однодневки носят явно провокационный характер и способны вызывать агрессивные ответы.
Тролль-провокатор
- Офтопик : сообщения, которые являются несоответствующими направленности форума .
- Раздувание страницы: размещение изображений большого размера с целью сделать предыдущие сообщения трудночитаемыми.
- Медиа-атака: раздражающие слух звуковые файлы, шокирующие изображения в сообщении или ссылки на ресурсы с подобным содержанием. Зачастую ссылки замаскированы.
Мотивация
Признающие себя «троллями» могут преподносить себя как «адвокатов дьявола » («оводы», «деятели контркультуры », «форумварриоры»), бросая вызов общественному мнению в попытке сломать групповой статус-кво . Утверждают, что настоящие «адвокаты дьявола» всегда идентифицируют себя как таковые, из уважения к этикету и любезности, в то время как тролли игнорируют этикет и любезность в целом.
Предполагаемые мотивы человека, занимающегося троллингом:
- Троллинг может использоваться в качестве эксперимента, при котором вследствие анонимности есть возможность испытать границы терпения людей и нарушить правила этикета без серьёзных последствий. Это может быть желанием убедиться в прочности рамок дискуссии или попыткой проверить реакцию людей.
- Анонимный поиск внимания: тролль стремится доминировать в дискуссии, вызывая гнев.
- Развлечение: некоторых забавляет мысль, что человека задевают утверждения совершенно незнакомых людей.
- Гнев : использование троллинга с целью выразить враждебность группе или некоей точке зрения.
- Крик о помощи: многие тролли в своих сообщениях жалуются на жизнь - семья , отношения, школа , работа, здоровье (хотя в принципе невозможно знать, является ли это только частью троллинга).
- Самоидентифицирующие себя в качестве троллей и их защитники считают, что троллинг является продвинутым методом улучшить обсуждение или соотношение сил.
- Вызов: просто хочется убедиться, способен ли на такое, и можно ли в этом добиться успеха - например, дурачить пользователей, создав другой ник и личность.
- Трата времени других: одна из самых привлекательных целей троллинга - потратить как можно меньшие усилия и время на то, чтобы спровоцировать других на бессмысленную трату как можно больших усилий и времени.
- Изменения во взглядах всей группы: раздуть обсуждаемый вопрос до такой степени (обычно с использованием клонов), чтобы заставить людей пересмотреть собственные взгляды на него.
- Проверка работы системы: например, чтобы увидеть, как отреагируют на явное нарушение те, кто следит за порядком.
- Преодоление комплекса неполноценности или беспомощности путём получения опыта управления окружающей средой, пускай даже виртуальной.
- Самоутверждение.
- Сатира : в этих случаях люди считают себя не троллями, а неправильно понятыми юмористами или политическими
Разобраться со значением слова «тролль» крайне непросто. Ведь встречается оно и на многочисленных интернет-форумах, обычно в сочетании со словом «троллинг», и в фэнтезийной литературе и кино, и в компьютерных играх, и даже в детских сказках и скандинавских мифах и легендах.
Понятие «тролль» изначально зародилось в древней скандинавской мифологии. Изображались там они самым разным образом. Могли быть маленькими или большими (хотя большими значительно чаще), но всегда достаточно уродливыми. Основной их признак – непомерно огромные носы. Обитают они в скалах, по некоторым преданьям даже порождаются камнем.
На солнце мифические тролли находиться не могут, обитают преимущественно в горах. Они владеют колдовством, за счет чего умеют изменяться в размерах. Едой им служит мясо, в том числе не брезгуют они и человечиной.
А вот кто такие тролли в сказках? В детской литературе эти существа чаще всего изображаются достаточно маленькими и даже добрыми. Ярким примером такого нестандартного взгляда может послужить знаменитая серия книг «Муми-тролли», написанная Туве Янсон, финской писательницей.
Отдельно стоит также упомянуть о так называемых троллях под мостом. Эти существа имеют мало общего со своими горными собратьями. Согласно легендам, они строят мост, под которым и живут, взимая за переход по нему денежный сбор. Людей они не едят, а в случае разрушения моста – погибают.
Кто такие тролли в понимание большинства современных людей? Чаще всего сегодня этих существ представляют так, как описал их Джон Толкин в своей книге «Хоббит». Там они представлены не иначе как глупыми, враждебными существами, пожирающими людей. Если до восхода солнца они не успеют спрятаться, то от первого попавшего на них луча света каменеют.
В популярных компьютерных играх вроде Warcraft, Dungeons & Dragons, «Готика» и многих других также присутствуют тролли. Чаще всего это злые, враждебно настроенные существа. Иногда существует возможность играть именно за этих персонажей.
Бич большинства современных социальных сетей и форумов – интернет-тролли. Но кто такие тролли в интернете и как с ними бороться? Прежде всего интернет-тролль – человек, занимающийся троллингом. Троллинг – это простое задирание участников того или иного обсуждения, провоцирование конфликтов на пустом месте.
Интернет-троллю, как правило, безразлично, о чем идет речь. Он может совершенно ничего не понимать в данной теме, быть полностью безграмотным и весьма недалеким человеком. Его единственная цель – привлечь к себе как можно больше внимания, вызвать в оппоненте злость и раздражение.
Провоцируют такие интернет-тролли обычно самым глупым образом. Например, используя банальные оскорбления, нецензурные выражения или другие провокационные фразы. Вступать в дискуссию с таким индивидуумом совершенно бесполезно. Какими бы разумными ни были бы ваши доводы, его цель – банальное издевательство и повышение таким образом собственной крайне низкой самооценки.
Когда речь заходит о троллинге в интернете, психологи рекомендуют лишь одно – полностью их игнорировать. Ведь, как и их мифические тезки, живут они, только пока о них помнят и говорят. Но стоит о них совершенно забыть, и они, поняв, что здесь вывести из себя им никого не удастся, в конце концов, оставят вас в покое, отправившись на поиски новой жертвы.
Но сегодня я хочу поговорить о других троллях. Тех, которые окружают нас в повседневной жизни. С приходом в наши дома персональных компьютеров, которые благодаря интернету стали частью нашей жизни, эти персонажи получили дополнительное поле деятельности. Вы, вероятно, уже догадались (кого-то, наверное, даже не смутил первый абзац), что речь пойдет о тех представителях интернет-сообщества, которые своим присутствием на форуме или в блоге способны испортить огромное количество крови и нервов.
Тролль — сетевой провокатор, главный враг добропорядочного пользователя. Спамеры и порнографы покушаются на ваш кошелек. Тролль покушается на вас лично… Троллей различают по диаметру. Толстый тролль — заурядное быдло, идет на лобовое столкновение, наезжает, припечатывает, переходит на личности. Тонкий — работает, как разведчик Исаев, для него троллинг — ролевая игра. (newsland.ru)
Есть несколько версий, объясняющих происхождение этого термина. Здесь и возможное понимание как русскоязычной деформации слова troll (trawl) — травля, и возможность происхождения от английского trolling — ловля рыбы на блесну (красивая версия, похожая на правду, в качестве блесны выступает провокационное сообщение тролля). Мои познания в английском далеки даже от уровня школьной программы, и мне больше нравится версия, сравнивающая неблаговидные действия интернет-троллей с ужасным видом их сказочных тезок. Здесь, наверное, самое время напомнить о том, какие такие неблаговидные действия совершают эти неджентльмены.
Троллинг — постинг заведомо провокационных сообщений с целью вызова волны флуда, флейма, оффтопа, получения негативной реакции пользователей. Нередко результатом троллинга является лулз. Если провокация удалась, считается, что тролль нашел еду. (lurkmore.)
В Интернете гуляет такой пример троллинга:
Хочешь прикол?!
- Давай!
- Почему курица перебегает дорогу?
- Ха… потому, что хочет попасть на другую сторону?
- НЕТ, ПОТОМУ ЧТО ТЫ ТУПОЙ МУДАК! :)
Хамский примерчик, конечно, но показательный. В Интернете даже имеется попытка классифицировать троллей по методам применяемого ими воздействия. Но я предлагаю рассмотреть вопрос глубже или шире. Суть проблемы в том, что тролли окружают нас не только в Интернете: они рядом с нами живут, работают, совершают покупки в том же магазине, что и мы, и т. д. и т. п. Бывают жизненные ситуации, когда каждый из нас сам выступает в роли тролля. Перефразировав известный лозунг, можно сказать: «троллинг жил, троллинг жив, троллинг будет жить».
Когда неандерталец (пещерный человек, первобытный гомо сапиенс, в общем, на ваш выбор), незаметно кинув в спину своему сидящему у костра соплеменнику булыжник и добившись, чтобы тот (соплеменник) в ярости праведной встал со своего места, дабы найти и примерно наказать хулигана, садился на его нагретый камень — это уже был троллинг. История знает и более свежие примеры. Когда Людовик ХI решил кардинально избавиться от своего личного астролога, он напоследок задал вопрос звездочету:
Тебе так хорошо известна участь других, скажи-ка, сколько времени осталось жить тебе самому? (Троллинг, имеющий своей целью желание поиздеваться над человеком, который еще не знает, что он уже практически мертв. )
Государь, звезды открыли, что я должен умереть за три дня до кончины Вашего Величества. (Высший пилотаж! Одной фразой заставить человека изменить уже принятое решение. )
По сути своей, троллинг — это манипуляция мыслями, эмоциями, чувствами другого человека или группы людей. «Скрытое управление человеком против его воли, приносящее инициатору односторонние преимущества, называется манипуляцией». (Шейнов В.П. «Скрытое управление человеком».) Для защиты от троллинга знание приемов, применяемых для манипуляций, не столь важно, гораздо важнее определить те черты человеческого характера, используя которые, тролль добывает себе так называемую «еду». В примере с неандертальцем это гнев, раздражение, желание отомстить. В примере с королем это страх, страх за свою жизнь.
Существует общепризнанная классификация потребностей человека, предложенная А. Маслоу:
1. Физиологические потребности.
2. Потребность в безопасности, уверенности в будущем.
3. Потребность принадлежать какой-то общности.
4. Потребность в уважении, признании.
5. Потребность в самореализации.
Шейнов В. П. добавляет к этой классификации еще один пункт:
6. Потребность в положительных эмоциях.
Имеется ли в этом списке хоть одна потребность, которая не может быть использована троллем как мишень? Нет. Иными словами, весь спектр человеческих желаний и потребностей может быть использован для атаки тролля. И как жить? По технологии «премудрого пескаря»?
В Интернете предлагают игнорировать посты, написанные троллем. В случае, если троллинг очень толстый — все понятно. А если вам встретился «Исаев» своего дела? И вот вы думаете: то ли вам написали сообщение от души, то ли это закладка для печальной развязки. И не хочется терять возможного собеседника, и уж тем более нет желания получить плевок в душу. Здесь работает только ваш выбор: желаете вы продолжать общение с этим индивидом или нет.
Но если при чтении форума или блога, вы ощутили приступ ярости и потребность кому-то что-либо доказать, скорее всего, вас включил в пищевую цепочку опытный тролль. И достойный выход в этом случае только один — продолжать оставаться человеком.
Слово «тролль» пришло из глубины веков, зародившись в преданиях, сказках и быличках Скандинавии. Кто такие тролли? Иногда в древнескандинавских легендах так обозначалась вся нечисть - великаны, колдуны, ведьмы. Но чаще это - горные великаны, пугающие людей своим уродливым видом, чудовищными размерами и враждебными действиями.
В переводе со шведского «troll» - колдовство, очарование, норвежское слово «trollskap» - волшебство - тоже имеет корень «тролль».
Из поколения в поколение передавались рассказы о тех, кто столкнулся с троллем. До нас дошли такие баллады, легенды и предания. Встретить троллей можно высоко в горах или в глухом лесу, есть и такие, которые обитают… под мостом. А по некоторым поверьям, эти существа селятся в подземных замках и дворцах. Питаются они мясом, не брезгуя и человечиной. Похож исполин на гигантский валун или поросшую вереском, мхом и деревьями гору. Под стать размерам и сила тролля: он с легкостью поднимет многовековое дерево или громадную скалу. А если несколько троллей подерутся, задрожит земля!
В большинстве случаев главным врагом троллей является солнце, обращающее их в камень. Потому-то, по скандинавским поверьям, многие скалы и горы - это застывшие навечно тролли, не успевшие вовремя убраться в безопасное место и застигнутые солнечным восходом.
Конечно, в сети термин «тролль» произошел вовсе не от существа из быличек, а от английского слова trolling, означающего у рыболовов «ловлю на блесну». «Троллями» в Интернете прозвали тех, кто, выдавая себя за других, преследует кого-либо из пользователей, провоцирует виртуальные перепалки, проявляет в сетевом общении агрессию, ведет себя оскорбительно. По аналогии с опасными волшебными существами, творящими зло, интернетовских вредителей начали называть троллями.
Виртуальные конференции, форумы, порталы и социальные сети - главные места «обитания» интернет-троллей. Сегодня они уже создают собственные сообщества, обмениваясь опытом по осуществлению троллинга.
