В последнее время, на seo-блогах и форумах все чаще говорят про поведенческие факторы, вопросы про показатель отказов актуальны, но никто еще не дал полный ответ.
Сегодня я решил собрать все ответы вместе, и постараться максимально доступно объяснить, что же это такое, что это означает, привести примеры показателей, а также объяснить, каким образом можно понизить этот показатель.
Давайте по порядку. Объясним терминологию: показатель отказов (Bounce Rate) – это измерение, используемое в процессе анализа посещаемости и поведения посетителей. Этот показатель говорит о числе посетителей, которые, только попав на страницу вашего сайта, тут же закрывают её, вместо того чтобы продолжить просмотр других страниц.
Для примера: посетитель осуществляет поиск в Яндекс, кликает по результату, который перенаправляет его на ваш сайт, не посчитав ваш сайт полезным посетитель закрывает вкладку с вашей страницей, либо нажимает кнопку «Назад».
Еще один подробный способ объяснения: когда посетителей просматривает одну из страниц вашего сайта, а затем покидает сайт, не переходя на другие страницы, когда время сессии еще не закончилось.
Как видно, второе объяснение добавляет нам знаний о «временном» факторе . Это означает, что посетителя можно отнести к показателю отказов не только когда он закрывает вкладку браузера или нажимает кнопку «Назад», но также когда он открывает ваш вебсайт, затем переключает вкладку, чтобы прочесть контент на другом сайте, а затем возвращается к вкладке с вашим сайтом только спустя некоторое время.
Здесь мне также следует добавить то, что не существует единого стандарта, определяющего этот период, после которого заканчивается сессия. Этот период выставляется счетчиком статистики сайта, которое вы используете. Если вы используете 2 разных системы для аналитики вашего сайта, то в итоге получите 2 разных показателя отказов. Это не означает, что один из них правильный, а другой нет. Это просто означает, что они используют не одинаковые значения.
Тем не менее, наиболее популярный период истечения сессии составляет тридцать минут. Это означает, что если посетитель открывает вашу страницу, не кликает по ссылкам, и оставляет страницу открытой в течение тридцати или более минут, он будет отнесен в категорию отказа. Если посетитель снова продолжает путешествие по вашему сайту, то он будет расценен как новая сессия.
Дабы подытожить вышеизложенное для тех, кто страдает нарушениями внимания, посетитель может быть причислен к отказам, если:
Теперь мы знаем, что же такое показатель отказов, и вы, вероятно, задаетесь вопросом, почему же данный показатель так важен. Давайте перейдем ко второму разделу статьи.
Показатель отказа считается очень удобным в процессе определения эффективности ваших страниц, а точнее, в их способности привлечь внимание. Если вы понимаете определения, которые я давал выше, то для вас будет очевидным что фраза «страница с низким показателем отказов» означает, что эта страница очень стимулирует посетителей к просмотру остальных страниц сайта.
Показатель отказов – это отличный способ улучшить качество трафика, прибывающего на ваш сайт. Он отображает, насколько посетители заинтересованы в вашем сайте, и насколько интенсивно они взаимодействуют с вашим сайтом.
- Низкий показатель отказов = хорошо: значит в привлечении посетителей на сайт вы все сделали верно.
- Высокий показатель отказов = плохо: ваши посетители не «заинтригованы» вашим сайтом, то есть, вам нужно как можно скорее и эффективнее проработать страницы таким образом, чтобы понизить этот показатель.
Все согласны с важностью показателя отказов, но когда дело доходит до цифр, мало кто понимает их значение.
Например, некоторые эксперты скажут вам, что вы никогда не сможете добиться показателя ниже 20 процентов, потому что вполне нормальный показатель составляет 35 процентов. Вот если ваш показатель отказов начинается от 50 процентов и идет вверх, стоит серьезно задуматься.
Реальный показатель отказов по разным нишам:
Как я уже говорил, аналитические цифры сильно привязаны к нише, в которой вы работаете, тем не менее, некоторые исследования все же были проведены (так что нам повезло), и я предлагаю вам то, что было выяснено с их помощью.
Как видно, цифры могут очень отличаться в зависимости от типа сайта, а это означает, что так называемые «экспертные» показатели бесполезны до тех пор, пока они не будут привязаны к конкретной области.
Теперь, когда вы уже лучше понимаете, что такое показатель отказов, а также знаете о вещах, которые могут повлиять на него, у вас может возникнуть вопрос, каким же образом можно понизить данный показатель для вашего сайта
Вы счастливчик, так как этот раздел посвящен как раз этому вопросу! Пришло время уменьшить этот «страшный» параметр для вашего сайта, привлечь внимание посетителей к страницам!
1) Делайте перелинковку между статьями
Каждый раз, когда вы публикуете новую запись на сайт, было бы неплохо оставить в ней несколько ссылок на контент, который вы публиковали ранее. Сделав это, вы увидите, что количество просмотренных страниц растет. Перелинковка внутри сайта отлично работает, если на вашем сайте публикуется много контента.
Вдобавок к увеличению количества просмотренных страниц и уменьшению числа отказов, с точки оптимизации, и поможет вам быстрее продвинуться в поисковиках по заданным ключевикам.
2) Удобная навигацию по сайту
Это очень важно для любого сайта, и сильно влияет на то, как посетители будут взаимодействовать с вашим сайтом. Это поможет посетителям с легкостью просматривать ваши страницы, что в свою очередь снижает показатель отказов.
3) Сделайте видной строку поиска
Со мной это происходит регулярно: я попадаю на страницу какого-нибудь блога и хочу найти интересующий меня контент, но никак не могу увидеть поиск по сайту. Конечно же, никто не станет пролистывать весь сайт в поисках, он просто закроет страницу.
Очень важно расположить поле поиска на видном месте, чтобы читатели сразу могли увидеть его и воспользоваться им, что, опять же, приведет к снижению показателя отказов.
4) Используйте анонсы записей на главной странице
Отображение сокращенных записей (2-3 коротеньких абзаца) на главной странице и в архивах дает вам огромное преимущество: когда кто-то переходит в полную версию записи, получается, что это уже следующая страница на сайте, соответственно, увеличивая кол-во просмотров.
5) Грамотно используйте сайдбар
Очень плохо, что большинство людей не отдают должного внимания тому, что они размещают в боковых панелях своих блогов, хотя это может дать огромное преимущество с точки зрения увеличения числа просмотренных страниц и уменьшения отказов.
Многие блогеры совершают большую ошибку, думая, что чем больше контента они поместят в боковую панель, тем больше шансов, что посетители будут кликать по нему. Все это в итоге приводит к огромной кучке виджетов.
Если вы хотите, чтобы ваша боковая панель была максимально доступной и понятной, все что вам следует разместить там, это: список самых популярных постов. Если людям нравится статья, которую они только что прочли, есть огромная вероятность того, что им захочется почитать что-то еще, и первым делом они захотят узнать, что же на вашем сайте читают больше всего.
6) Ускорьте скорость загрузки страниц
Может показаться, будто этот пункт подходит только для фанатиков, пытающихся сократить время загрузки своих сайтов на пару секунд только ради того, чтобы похвастаться этим. Но на самом деле причина этого намного глубже, и этот пункт гораздо важнее, чем вам может казаться.
Суть в том, что с развитием скорости интернета, все потеряли терпение. Если веб-страница по прошествии 9 секунд всё еще загружается, мы просто закрываем ее или возвращаемся обратно к результатам поиска, заручившись мнением, что с этим вебсайтом что-то не так, или что он не работает.
7) Используйте собственную страницу ошибки 404
Вот еще один простой способ понизить показатель отказов: используйте собственную страницу для ошибки 404. Страница ошибки 404 отображается тогда, когда посетитель пытается перейти на несуществующую страницу. Нечто вроде заглушки для утерянных страниц.
Лучше всего на этой странице отобразить несколько самых популярных записей, либо добавить поле поиска, с помощью которого посетитель сможет отыскать то, что ему нужно.
8.) Привлекайте посетителей к случайному просмотру
Привлечение посетителей к просмотру вашего сайта может казаться нелогичным, так как посетитель вряд ли будет иметь хотя бы малейшее понятие о том, где он находится на вашем сайте. Тем не менее, я бы советовал вам положиться на развлечения и на человеческую любопытность. Это еще один способ заманить посетителя кликнуть по паре других страниц на вашем сайте, что в значительной степени сократить желающих закрыть вкладку с вашим ресурсом.
Заключительное слово о показателе отказов
Реальная значимость аналитики заключается не в самих данных. Данные – это еще не конец. Данные – это должное, анализ эти данных – это необходимость, а вот действие – это конечный итог. Идея понижения показателя отказов заключается в том, чтобы людям было интересно взаимодействовать с вашим сайтом.
Только что я рассказал вам все, что нужно знать о показателе отказов. Теперь вы без труда сможете определить слабые стороны своих проектов, и постараться исправить их. Не забудьте прокомментировать статью ниже! Спасибо!
Замечу что данный блог сам далеко не полностью соответствует данным здесь рекомендациям, но очень скоро вы увидите обновленную версию блога, с новым дизайном.
Повышение конверсии часто напрямую зависит от показателя отказов. Если посетители вашего сайта, кликая на ссылку в рекламном объявлении, соцсетях или где-либо еще, переходят на сайт, но сразу же жмут на «закрыть» — у вас ясно что-то идет не так. Статья Pam Neely поможет разобраться, в чем же дело, и из нее вы сможете узнать несколько полезных советов, как понизить количество отказов — уходов с сайта без совершения не то что целевого действия — вообще какого-либо действия! Материал написан от первого лица.
Кажется, что показатель отказов – довольно простая и очевидная метрика (о том, почему для любого проекта так важно считать метрики, и как это может отразиться на прибыли, читайте в статье «), однако если копнуть глубже, можно легко запутаться. Даже само определение вызывает вопросы. В справочном центре Google Analytics показатель отказов определяется как «процент сессий длиной в одну страницу (то есть визитов, при которых человек покинул сайт сразу же после того, как вошел на него, при этом не взаимодействуя со страницей)». Звучит достаточно просто до тех пор, пока вы не поймете, что ваши отчеты из Google Analytics, не отражают этого определения. При вычислении показателя отказов не отслеживается прокрутка страницы, которая является одним из ключевых способов взаимодействия пользователя со страницей. Ведь кого-то может заинтересовать ваш пост в блоге, он полностью прочитает его, а затем вернется назад к результатам поиска. Такой посетитель будет приравнен к «отказникам».
Есть немало других примеров того, насколько неточной метрикой является показатель отказов, но я избавлю вас от SEO-премудростей. Единственное, о чем нужно помнить, так это то, что показатель отказов – параметр относительный. Все, о чем вам нужно заботиться, это чтобы ваш показатель отказа был ниже, чем у конкурентов.
Показатель отказов для всего вашего сайта вы можете увидеть на панели управления аккаунтом в Google Analytics. Google предоставит вам информацию о количестве отказов на каждой из страниц в любое время. Также вы можете зайти в раздел навигации, найти пункт «поведение» > «контент сайта» > «все страницы», и вы увидите что-то вроде этого (без стрелок, конечно же):
Вот как можно найти информацию о показателе отказов на наиболее посещаемых страницах. Левая стрелка показывает, где найти его в разделе навигации. Правая стрелка указывает на столбец с показателем отказов в отчете.
Прежде чем паниковать по поводу того, что вы видите в своем аккаунте Google Analytics, взгляните на это:
Как видите, в зависимости от типа сайта, показатель отказов может широко варьироваться. Выше была представлена часть инфографики «Как уменьшить показатель отказов» от QuickSprout, и, согласно их данным, этот параметр может колебаться от 10% до 90%, в зависимости от типа и назначения веб-сайта.
Если для вас этого недостаточно, чтобы чувствовать себя увереннее, ознакомьтесь с этим графиком, в котором показана зависимость показателя отказов от типа девайса, которым пользуется посетитель сайта:
Помните, показатель отказов – это относительный параметр. Все, о чем действительно стоит заботиться, так это о том, чтобы ваш показатель отказов был ниже, чем у конкурентов. Чтобы убедиться в этом, предлагаю ознакомиться с наиболее распространенными причинами высокого показателя отказов и способами их устранения:
Безусловно, пользователи вряд ли перейдут на следующую страницу сайта…если ее просто не существует. Как правило, это приводит к высокому показателю отказов на лендингах. Согласно информации QuickSprout, указанной в инфографике, средний показатель отказов на лендингах равен 70-90%.
Но все же, можно ли его уменьшить? Ниже мы подробно рассмотрим несколько способов, но для начала убедитесь, что ваш лендинг имеет адаптивный дизайн для мобильных устройств, и верстка там выглядит хорошо, сайт быстро загружается и содержит четкий призыв к действию. Если ваш показатель отказов все еще более 90%, подумайте о фильтрации трафика на этой странице или же рассмотрите вопрос о настройке сайта, чтобы он лучше вмещал этот поток трафика.
Такое случается чаще, чем вы думаете. Если у вас слишком высокий (более 90%) или слишком низкий (менее 10%) показатель отказов, убедитесь, что вы настроили Google Analytics правильно, и там ничего не сбилось. Индикатором того, что что-то идет не так, могут стать резкие скачки показателей в течение короткого отрезка времени (1-2 дня).
Если Google Analytics настроен неправильно, может происходить что-то вроде этого:
Неправильная настройка Google Analytics является одной из самых распространенных причин слишком высокого (90% или более) или слишком низкого (10% или менее) показателя отказов.
Большинство пользователей Интернета вряд ли стерпят медленно работающий сайт. Особенно это касается тех, кто использует мобильные устройства. Медленно работающие сайты убивают любой интерес пользователей и повышают показатель отказов.
Отрывок инфографики от Red Website Design наглядно демонстрирует это:
Время загрузки страницы серьезно влияет на показатель отказов.
Этим грешат многие сайты. Используйте общепринятые стандарты веб-дизайна, чтобы сделать навигацию простой и удобной (все должно быть понятно на уровне интуиции). Креативность – это прекрасно, но не в том случае, когда она вступает в конфликт с ожиданиями посетителей веб-сайта по поводу функционала страницы. Вот основные примеры улучшения дизайна сайта, которые помогут сделать навигацию более удобной: логотип, включающий ссылку на вашу домашнюю страницу, и подвал во всю ширину страницы со ссылками, ведущими на основные разделы вашего сайта.
Безусловно, навигация сильно влияет на показатель отказов, ведь он измеряет, перешли пользователи на другую страницу или нет, а навигация, в свою очередь, показывает, куда именно нужно кликнуть.
Как и ранее в этом году, добрая половина трафика во всем Интернете приходит с мобильных устройств. Если вашу страницу неудобно или вообще невозможно просматривать с большинства мобильных устройств, не сомневайтесь, ваш показатель отказов будет высоким.
Когда над сайтом начинают работать SEO-специалисты, чтобы уменьшить показатель отказов, первое, что они обычно делают, — это усовершенствование дизайна таким образом, чтобы страница хорошо выглядела на экране мобильных устройств. Как правило, создается адаптивный дизайн, в котором общий макет сайта автоматически корректируется для различных устройств.
Даже если ваш показатель отказов на хорошем уровне, но сайт не имеет адаптивного дизайна, займитесь этим в первую очередь.
Страницы, которые неудобно просматривать с мобильного, могут значительно увеличить показатель отказов.
На первый взгляд это актуально только для лендингов, но на самом деле это относится и к домашней странице, и к постам в блоге, и к любой другой странице на вашем сайте. Каждая страница должна иметь четкий призыв к действию, будь то подписка на email-рассылку, чтение статьи в блоге или заполнение формы на лендинге.
Около 80% всего трафика вашего сайта приходит напрямую на внутренние страницы вашего сайта, а не на домашнюю страницу. Главная страница, как правило, получает от 20% до 40% входящего трафика. Поэтому, помимо четкого призыва к действию на главной странице, старайтесь работать над ним и на других, и относитесь к каждой странице вашего сайта как к лендингу. (О том, почему стоит поработать над дизайном лендинга и как сделать его эффективным, можно прочесть в статье: « »).
Всплывающие окна – это прекрасно (особенно, если они помогают увеличить клиентскую базу), но если у вас очень высокий показатель отказов, попробуйте на время отключить их и посмотреть, поможет ли это снизить количество отказов. Если показатель отказов снизился после того, как вы убрали всплывающие окна, этому может быть две возможных причины:
Даже если часть ваших клиентов ненавидят их, существует простое решение. Показывайте всплывающие окна только тем пользователям, которые задержались на вашем сайте. Показывать этот витжет сразу, как только человек заходит на страницу, — не лучшее решение, вы соберете больше контактов с его помощью, если покажете его чуть позже.
Очень важно экспериментировать с настройками показа всплывающего окна, чтобы понять, как сделать его наиболее эффективным.
Пример возможных настроек всплывающих окон.
Настройки витжетов на сайт
Избавление от трети рекламы вряд ли серьезно повлияет на прибыльность вашего сайта – проанализируйте стоимость и качество каждого рекламного объявления. Когда начнете избавляться от рекламы, удалите, в первую очередь, худшие образцы. Как показывает статистика, ваша прибыль упадет где-то на 10-15%. Но со временем вы начнете зарабатывать гораздо больше денег, ведь пользователи будут оставаться на вашем сайте дольше и будут гораздо более склонны вернуться.
Как писателю, мне сложно это признавать, но люди в Интернете читают довольно мало. Как правило, они «сканируют» текст, читают его по диагонали. Если им попадется страница с длинными абзацами, многие просто покинут сайт, потому что она сложно воспринимается, им кажется, что ее тяжело прочесть.
Если эта проблема актуальна и для вас, есть легкий способ ее исправить. Просто следуйте этим советам, чтобы сделать текст более легко «сканируемым»:
Жаль, что Google удалил отчеты по самым ключевым словам в начале этого года. Сейчас в наших аккаунтах в Google Analytics мы видим лишь удручающую фразу «ключевое слово не предусмотрено». С апреля этого года даже аккаунты AdWords больше не показывают популярные ключевые слова. Однако мы все еще можем использовать данные о «поисковых запросах» в Google Webmaster Tools.
Несмотря на все недостатки Google Webmaster Tools, отчет о поисковых запросах – это один из лучших способов узнать, что пользователи ожидают увидеть на вашей странице. Проверьте ваши поисковые запросы на страницах, у которых есть проблемы с отказами – возможно, то, что пользователи хотят увидеть, не соответствует тому, что написано на странице.
Если вы оптимизировали ваши страницы согласно всем вышеперечисленным советам, но показатель отказов вас все еще не радует, попробуйте очистить поток трафика на эту страницу или настроить ее таким образом, чтобы она выдерживала текущую нагрузку трафика. К примеру, если большая часть трафика приходит с AdWords, добавьте несколько минус-слов. Если источником трафика является Facebook, сделайте так, чтобы ваш лендинг внешне соответствовал запросам аудитории Facebook– ориентируйтесь на его дизайн.
Вот десять методов, которые вы можете использовать, чтобы уменьшить показатель отказов на ваших страницах. Просто помните – вам не нужен 0%-ный показатель отказов, вам нужно просто превзойти сайты ближайших конкурентов в рейтинге поисковиков.
Показатель отказов сайта на языке вебмастера и оптимизатора является специальной метрикой, которая позволяет ответить на два вопроса:
Показатель отказов (англ. "bounce rate") показывает эффективность работы сайта. Рассчитывается он следующим образом: суммарное количество посетителей, которые просмотрели меньше одной страницы делится на общее число уникальных пользователей. И это число умножается на 100% (т.к. измеряется в процентах):
Формула показателя отказовПоказатель отказов = / * 100%
Под сессией понимается следующее: пользователь открыл сайт и у него началась сессия. Потом если он закроет сайт и зайдет спустя 30 минут, то это уже будет следующая сессия.
Вообще пользователя можно отнести к отказавшимся, если:
Примечание
Счетчики посещаемости, например, Яндекс Метрика рассчитывают показатель отказов немного по другому. ЯМ еще учитывает и время нахождения пользователя на сайте. Если пользователь провел на сайте больше 20 секунд и не совершил никаких переходов на другие страницы сайта, то он не будет засчитываться в проценте отказов.
Показатель отказа влияет на поведенческие факторы и в конечном итоге это оказывает прямое влияние на позиции в поисковой системе. Этот показатель является зеркалом качества сайта. Ведь логично предположить, что если сайт сделан хорошо, пользователи его не покидают сразу, а ходят по нему, то это значит что им он нравится.
Поэтому нужно изучать этот показатель и стараться понять, что могло повлиять на него отрицательно. Однако добиться нулевого показателя не получится, т.к. всегда будут ошибочные переходы, случайные закрытия и прочее.
Узнать показатель отказов можно с помощью счетчика посещений. Например, через Яндекс Метрику или Google Analitics (см. как добавить счетчик посещений на сайт)
В Яндекс Метрике можно смотреть показатель отказов при различных фильтрах. Например, можно посмотреть какой процент отказа в разных браузерах, на разных страницах сайта, с разных поисковых систем, по каким запросам.
И все это бесплатно и доступно каждому.
В каждом случае причины отказа будут разные, но в принципе их легко определить. Вот список наиболее частых причи:
Естественно у вебмастеров и оптимизитаров возникает вопросы: "как снизить показатель отказов на сайте". Этот вопрос требует детального изучения в каждом случае. Вообще говоря улучшать и дорабатывать сайт можно всегда до бесконечности. Этот процесс никогда не закончится, поскольку нет предела совершенству.
Поэтому самый главный совет - это улучшать сайт. Что конкретно сюда входит?
Помимо этого нужно работать и над тем по каким запросам собирается трафик (семантическое ядро). Надо понимать, какой трафик для сайта будет полезным, а какой нет. Потому что писать на сайте статьи обо всем подряд - это плохая идея. Лучше потратить немного времени на анализ, а потом уже на действия.
Для различных тематик показатели отказов разные, поскольку аудитория в этих тематиках разная, продвигаемые запросы разные. Например, в одной тематике очень много трафика по низкочастотным запросам (точнее очень низкочастотным запросам, 1..30 запросов в месяц), то скорее всего, показатель отказов будет большая весьма велик.
Приведем средние значения показателей отказов:
У любого сайта будет какой-то процент отказов. Добиться 1% отказов практически невозможно. Да и скорее всего это даже будет выглядеть неестественно, т.к. такого не бывает. На хороших сайтах можно добиться 5%..15% и это будет считаться очень хорошим результатом. Вот к нему и следует стремиться.
Отличная статья 1
Admin 6 комментариев
Что такое отказы в яндекс метрике? Как уменьшить показатель отказов на сайте? Подробный разбор статистики, посетителей на вашем ресурсе. Учимся улучшать поведенческие и выводить сайт в топ поисковых систем.
Привет друзья!
В этой статье мы с вами поработаем с метрикой.
На начальном пути этот блог имел % отказов по яндекс метрике в районе 25 и это просто ужасно! За несколько недель мне удалось снизить до 15-18.
На данный момент он составляет в среднем 11, что сейчас я уже не считаю айс.
Далее я покажу, что такое отказ -это не 15 секунд, как принято считать Расскажу, как я сбивал этот показатель.
Расскажу, как статья выходит в топ, за какое время и почему одна на первом месте, а другая на 11-ом.
Вообще, друзья, отказом принято считать просмотр страницы меньше 15 секунд в яндекс, 30 в гугл, или меньше 2-ух просмотренных страниц на ресурсе, то есть, даже, если меньше 15 сек. смотрели, но гость просмотрел 2 страницы — это не отказ.
На самом деле, все обстоит не совсем так.
Во-первых не 15, а 14 .
Где:
1- это визиты, то есть 1 это человек у меня первый раз.
Следующая однушка — это сколько человек зашло по этому вопросу, (я просматриваю стату зв 1 день, можно смотреть за неделю, месяц, и так далее).
0% — это отказы, если это 1 человек, будет 0% или 100. Соответственно, например, зашли 5 человек из них 1 отмена, будет показывать 20%.
Следующая цифра один — глубина просмотров, читатель просмотрел 1-у страницу.
14 — это время просмотра, оно = 14 секундам.
Здесь конечно можно поспорить, позже объясню почему, но у меня в статистике 14 — это всегда хорошо).
Даже меньше 14 — это не всегда плохо.
Пример.
Как видите 11 сек., визит засчитан.
Почему так, скажите вы?
Здесь 2 варианта.
Первый. Читатель получил ответ на свой вопрос.
Второй. Фактор везения).
Смотрите, что из себя представляет первый случай.
Есть категория, где посетителю не нужны ваши размышления, ему нужен просто ответ.
К примеру, я хочу узнать, сколько сейчас времени в США.
Вбиваю вопрос, перехожу на него, вверху показывает время.
Я не хочу ничего знать о этой стране, ну не интересно мне, не люблю я америкосов) я просто хочу знать время и все. Соответственно я посмотрел, скажем 5 сек., нашел ответ, закрыл сайт и больше я с этим к яндексу не лезу.
Соответственно, поисковая система яндекс, или гугл считают, что эта страница дает ответ на поставленный вопрос.
Значит ей место в 10-ке, ни о каких отменах не может идти и речи.
У меня есть такого плана, тихо, мирно стоит в десятке гугла, яндекс только начал ее ранжировать.
При том, что на этой странице читатели проводят менее 15-и сек., в среднем.
Что из себя представляет 2-ой вариант?
Вбивает пользователь то, что он хочет узнать в поисковике, листает подряд все подряд, ваша статья, скажем на 15 месте в поиске, доходит до нее, заходит на 10 секунд, закрывает ваш портал и больше к поиску не обращается.
А это уже сигнал для поисковиков, что запись дает ответ, и она еще и вырастет в поиске!
После 10 секунд посещения то).
Есть еще и 3-й интересный вариант, его никак нельзя пройти мимо).
Как заявили представители яндекс в школе вебмастеров, публикация может стоять в топе, при этом не зная на ней поведенческих.
Что это значит?
Ни одного захода посетителя на эту статью нет, но она 1-ая.
Как такое может быть?
Такой вариант возможен, если человек видит ответ на свой вопрос в сниппете или тайтле статейки.
Пример.
По этому запросу сайт на 1-ом месте.
Я думаю, вы немного разобрались).
Далее расскажу, как я уменьшил % отказов.
В начале, если помните, я вам сказал, что у меня был просто гигантское число недовольных) по яндекс метрике.
Чем я убивал этот недуг?
Первым делом я зашел в метрику, проанализировал на какие страницы приходиться недуг (это возможно в гугл, в яндекс вряд ли).
Далее я зашел в ютуб и подобрал тематическое видео для этих статей, соответственно поставил на них.
Уже после этого % значительно сократился.
Кстати не обязательно ставить тематическое видео, некоторые вставляют в статейки просто интересные видеоролики из you tube.
Дальше я поставил линки на тематические тексты из моего блога, соответственно переделав немного тексты.
После этих действий сократился с 22-25% на в среднем 15, что тоже достаточно много.
Дальше я расскажу, какой % должен быть для успешного продвижения.
Еще раз повторюсь, главный фактор ранжирования я считаю траст.
Именно он, не тиц, пейдж ранг, или еще что то.
Для тех, кто не понимает о чем речь, может прочитать статью о трасте
С теми, кто знает о чем речь, я продолжу беседу).
Их процент за последний месяц здесь.
Доверие этого блога в яндекс.
10-11% дает траст 4.
Здесь, конечно есть еще множество других факторов. Например качество статей, возраст.
Этот блог еще достаточно молодой, ему нет и года.
Думаю максимальный для него — это 5.
Лично я больше 5, у ресурсов которым нет года не видел.
У этого блога он прыгает с 4 на 5, поясню позже почему.
Хорошим считается от 7-и.
Смотрите, чем меньше отказов, тем выше траст.
Чем он выше, тем чаще яндекс показывает статьи в поиске.
Процент по метрике.
Свыше 20% — это плохо.
Норма 15%.
Хорошо 10%.
Отлично 5-6%
Давайте сначала скажу какой процент отказов должен быть у запроса в топ 10.
До 5-и % - топ 3
До 10% — в 10-ке.
Свыше 10% — за 10 и где угодно).
Почему на этом ресурсе скачет траст?
Смотрите, получает он 5-ку.
Что происходит?
Что вообще такое траст?
Это доверие, то есть, чем он выше, тем чаще показывают посетителям записи в поиске.
Продолжим).
Яндекс говорит — это хороший сайт, буду показывать его чаще).
Но, ребята, все статьи не могут быть классными, соответственно растет трафик, но отказы растут.
В итоге доверие падает.
5, тут был, когда нормы были в пределах 5-6%.
Как 1 статейка может приносить тысячу читателей в день?
Если она вдруг попала в топ 3 и она там находиться сегодня — это совсем не значит, что она будет даже в топ 10 завтра).
Яндекс несколько месяцев будет анализировать поведенческие на ней, то есть менее 13 сек. и время проведенное на ней посетителями.
Если, поисковые роботы увидят на ней хорошие поведенческие (до 5-и процентов недовольных), она будет стоять в верхней тройке.
Чем дольше она там стоит, тем больше различных запросов к ней прилипает).
Продержится она в вверху полгода, поисковики решат что это классная страница.
Будут ранжировать ее уже не только по этим запросам, но и по среднечастотным, а возможно и высокочастотным.
Вот собственно и все, что я хотел рассказать вам сегодня.
Вопросы и комментарии приветствуются.
Всем пока!
Неумелые веб-аналитики похожи на «вышибал» в модных клубах, которым важно пропустить внутрь правильную публику, а уж как скоро и в какие двери эта публика поторопится наружу - его мало волнует. Владелец клуба не «вышибала», а хозяин магазина не охранник у двери. Им важно знать: как много времени люди провели внутри, что они там делали, досмотрели шоу до конца и что им помешало это сделать? По какой причине и в какой момент времени посетитель развернулся и вышел? Выход может нам многое рассказать о качестве входа.
Инструменты веб-аналитики предлагают нам две метрики для изучения выходов: Показатель отказа и Страницы (точки) выхода . Если вы пользуетесь какой-либо англоязычной программой, то, соответственно, Bounce rate и Exit pages (points) . Их часто путают, т. к. обе метрики отслеживают, на какой странице посетитель завершил знакомство с сайтом или закрыл браузер. И все же они говорят о принципиально разных вещах.
«Bounce» по-английский - «отскок». Показатель отказа/отскока фиксирует случаи, когда посетитель «отскочил» с вашего сайта, будто теннисный мячик от стены. Словно какой-нибудь анти-Юлий Цезарь «пришел, увидел и... ушел».
Отказ засчитывается только в том случае, если посетитель зашел на страницу и вышел с нее же, не заглянув больше никуда. Некоторые службы веб-аналитики считают отказом слишком малое время, проведенное на сайте (где-то 5 секунд), даже если за эти секунды он успел открыть еще 1-2 странички.
Показатель отказов - самая печальная метрика для администратора сайта. Высокий процент, например 65%, говорит о том, что 65% визитеров посчитали ресурс неинтересным, нестоящим дальнейшего изучения. Продолжим аналогию с магазином: покупатель зашел внутрь, огляделся на входе и пошел назад. Что может быть печальнее для продавцов?
На самом деле, не все так однозначно с этой убийственной метрикой. О чем она на самом деле может рассказать, чуть позже.
Рано или поздно с вашего сайта уйдут. Можно надеяться, что когда-нибудь показатель отказов снизится до 0% (вряд ли!), но страницы выхода ваш будет фиксировать ежедневно. Вопрос не в том, есть ли такие страницы, а в следующем:
Давайте проведем аналогию с сеансом в кинотеатре. Все зрители обязательно покинут зал, но у них есть выбор:
Как видите, выход выходу рознь. В каких-то случаях это сигнал тревоги для хозяина кинотеатра и продюсеров фильма, а в каких-то - закономерное явление. Более того, в некоторых случаях выход можно приравнять к успеху! И об этом мы расскажем чуть ниже с конкретными примерами. Сейчас достаточно подытожить: всякий отказ = выход, но не всякий выход = отказ.
Надо думать, владельцы магазина и клуба будут не против, если посетитель оставит помещение с сильно похудевшим кошельком. Поэтому не будем болезненно воспринимать ни отказы, ни, тем более, выходы, т. к. сайты создаются не для перманентного пребывания, а для реализации задач владельцев. Иногда задача может быть реализована сиюминутно, на первой же открывшейся странице, и тогда переход на все остальные будет просто не нужен.
В итоге, есть отказ - есть результат. Давайте рассмотрим, о чем действительно нам могут сказать обе метрики, и в каких случаях выход с сайта - вполне благоприятный знак. Начнем с самого тревожного случая, отказа.
Большинство посетителей в интернете просто ищут информацию. Когда информация найдена, они покидают сайт. Особенно это касается занятых людей, и особенно тех, кто приходит с поисковиков. Если вы владелец информационного сайта (новости, блог, сборник тематических статей, электронная библиотека и т.п.), то процент отскоков может быть достаточно высоким (40-60%). По наблюдениям аналитиков, наибольшим процентом отказов отличаются блоги, где и 75% - нормальное явление. Ведь отказ не означает незаинтересованность в информации на данной конкретной странице.
Еще один пример приятного отказа. Предположим, на странице сайта предлагается перейти по ссылке и скачать электронную книгу, посмотреть коллекцию фотографий на стороннем фотохостинге или ознакомится с новым сайтом компании по другому адресу. Счетчик визитов отметит отказ, если посетитель выполнит ожидаемое действие.
Наконец, менее очевидный случай отказа в вашу пользу. Как правило, интернет-магазин должен стремиться к снижению уровня отказов до минимальной величины (не более 10-20%). Однако интернет-филиалы крупных торговых сетей могут работать в формате витрины. Посетитель, пришедший с поисковика на страницу о новейшем телефоне, может прочитать характеристики аппарата, узнать цену - и ему этого достаточно. Телефон он купит в обычном магазине, предварительно повертев его в руках. Так поступают очень многие потенциальные клиенты, пока не доверяющие покупкам через сеть. Особенно в России.
Итак, отказ отказу рознь. Прежде, чем погрузится в печаль-тоску по поводу высоких процентов:
Основной совет насчет Показателя отказов:
Не ограничивайтесь просмотром процентов, тем более усредненных по сайту в целом. Изучайте данные комплексно, в контексте, отдельно по каждой странице. И, если возможно, посетителю.
Опыт веб-аналитики свидетельствует, что данные по выходам со страниц - одна из наиболее бесполезных метрик. Ведь статистика должна помогать нам принимать решения. А какие решения можно принять на основании того, что с каждой страницы рано или поздно кто-нибудь да выходит?
Существуют категории сайтов, для которых данные о страницах выхода практически бесполезны. Например, информационные сайты, в т. ч. блоги. Особенность информационных сайтов такова, что большинство страниц и разделов предлагают равнозначные, однотипные данные. Нельзя сказать, что здесь существуют некие главные, целевые страницы, к которым должен быть устремлен путь визитера.
Другое дело, интернет-магазины, сайты по бронированию отелей и т. п. Мы не случайно привели в начале статьи пример с кинотеатром. Иногда показатель успеха - это выход только через определенные двери. В интернете вместо надписи «Выход», может быть что-то из следующего:
Такие страницы (выходные страницы) будут лидировать в категории Exit pages. И это прекрасно! Другое дело, если на их почетные первые места будут претендовать предыдущие страницы в логической цепочке загрузок. Предположим, посетитель выбрал отель, открыл страницу с формой заказа, заполнил форму, открыл страницу с формой оплаты - и вышел. Сеанс прерван, «фильм» не досмотрен до финала. К таким промежуточным страницам и должно быть особенно пристальное внимание. Изучайте:
Основной совет насчет Страниц выхода:
Уделяйте внимание страницам с наиболее заметным, выделяющимся показателем выхода. Возможно, здесь посетитель спотыкается о что-то, что мешает ему продолжить путь. Это особенно важно в тех случаях, когда происходит сеанс заключения сделки.
И если вам, как человеку, видящему эту страницу не в первый раз, сложно выявить в чем сложность - попросить знакомых или друзей пройти по цепочке до заказа, свежий взгляд помогает выявить недостатки.Так же рекомендуется сравнивать статистику с тем же отрезком предыдущего периода. Возможно это сезонное влияние. Тогда необходимо использовать сезонность во благо и дополнить сайт соответствующей информацией.
