Жители многих крупных городов России столкнулись с тем, что их смартфоны от компании Xiaomi, заказанные с территории Китая, и отправляются назад. К счастью, китайские интернет-магазины относятся к этому вполне лояльно и оперативно возвращают денежные средства. Тем не менее, россиян такое положение дел совершенно не устраивает, ведь смартфоны Xiaomi не входят в перечень запрещенных к ввозу на территорию РФ товаров, а некоторые модели мобильных устройств даже есть в разрешенном реестре шифровальных устройств, которые можно провозить через границу с Россией почтовыми службами.
По последним данным, наибольшее число жалоб от россиян приходятся на действия екатеринбургской и оренбургской таможенных служб, которые не пропускают в Россию смартфоны из Китая под брендом Xiaomi. Так как посылок много, а сотрудников этой организации крайне мало, досматривать каждую посылку попросту физически невозможно. Именно по этой причине, по общим оценкам, проверке подвергается только 20% всех смартфонов, которые и не попадают в Россию.
Как вы уже могли догадаться, действия таможенной службы РФ невозможно предсказать. Может повезти, а может и нет. Вероятность 80% на 20%. При этом, ситуация продолжает усугубляться, поскольку количество жалом растет с каждым днем. Покупатели не могут получить в свои руки уже оплаченные смартфоны от Xiaomi по той лишь простой причине, что компания RDC Group предприняла все усилия для снижения доли контрафактных мобильных устройств под этим брендом на территории России.
Выгода компании RDC Group заключается в том, что она является официальный дистрибьютером, то есть представителем Xiaomi в России. Ей поручено заниматься ввозом и реализацией смартфонов под этим брендом на российском рынке, что она и делает, но статистика продаж показывает плохие результаты. Стоимость официально сертифицированных для продажи в России смартфонов Xiaomi в фирменных торговых точках или онлайн-магазине практически в два раза превышает такую на точно такие же мобильные устройства, но заказанные из Китая.
Люди не дураки, а потому большинство россиян приобретает смартфоны Xiaomi с доставкой прямой из Китая, либо совершают покупки на «сером» рынке, где ценники немного выше, зато устройство можно получить в свои руки сразу после оплаты, то есть без ожидания своей посылки в течении месяца. Есть мнение, что уже к лету 2017 года ни один смартфон Xiaomi не сможет попасть в Россию. Это касается даже тех случаев, когда в посылке находится только одно мобильное устройство, предназначенное для личного использования.
До 10 марта включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.
Присоединяйтесь к нам в
С таможенной службой в своей жизни встречались многие люди. Ведь именно через таможню проходят все коммерческие товары, посылки из-за рубежа в нашу страну. Но не всегда груз проходит беспроблемно. Часто случаются ситуации, что груз на таможне задерживается сотрудниками. Что делать, если груз задержали, как правильно «отвоевать» свою посылку?
Все товары, посылки, коммерческие грузы перед попаданием на проходят предварительный контроль и осмотр в Федеральной таможенной службе, проще сказать, таможне или границе. Но достаточно часто люди сталкиваются с ситуацией задержки груза по инициативе сотрудников службы. Если груз задержан, это не значит, что его нельзя будет получить. Забрать его вполне реально, если в грузе нет запрещенных для ввоза товаров и продукции. Главное, набраться терпения и выяснить причину задержки груза.
Что делать при задержании груза?
Зачастую с задержкой груза сталкиваются физические лица, которые заказывают себе товары для личного пользования из разных стран, включая Китай. Перевозкой их занимаются различные службы и организации. Самой известной является ЕMS. Она отличается от обычной почты тем, что с прибытием посылки на почтовое отделение по адресу отправления заказчику приходит уведомительное письмо или смс на мобильный телефон о том, что посылка доставлена, и заказчик может ее забрать.
Если посылка отправлялась по этому каналу доставки, то ситуация несколько упрощается. Заказчику придет письмо о задержке. Если же посылка отправлялась обычной почтой, то заказчику самому придется выяснять, куда она делась. Это занимает много времени, ведь изначально нужно посетить почту, затем связаться с отправителем, подать заявку в таможню для выяснения задержки груза.
Если груз отправлялся по таким системам, как Regular Air Mai или EMS или обычной почтой, то проверить задержан ли он, можно по следующей ссылке . Заходя на этот сайт, потребуется ввести номер декларации и посылки. Если высвечивается «передано в таможню», то стоит звонить на фирму для подтверждения задержки и отправляться в таможенную службу.
После того как выяснилось, что груз действительно задержан, а не находится в дороге, стоит посетить таможенную службу в вашем городе.
Когда идете в таможенную службу, нужно, чтобы при вас обязательно были такие документы:
- Счет-фактура из магазина, подтверждающая, что покупка была совершена в этом магазине.
- Выписка или бланк из банка об оплате заказанного товара.
- Гражданский паспорт (оригинал и копия).
- Копии гражданских паспортов родственников. Они требуются лишь в том случае, если груз был задержан из-за наличия однотипного товара. В таможенной службе потребуется объяснить, что эти товары были приобретены для друзей, родственников, знакомых и т. п.
- Фотография товаров, которые находятся в посылке.
После предъявления всех этих документов потребуется заполнить объяснительный бланк, в котором детально описывается наименование и предназначение всех товаров, которые находятся в посылке.
Если же товар был задержан по причине превышения лимита веса и суммарной стоимости, то потребуется оплатить пошлину на него. Сумма пошлины напрямую зависит от оценочной стоимости провозимых товаров и страны. Заказчик обязан заплатить 30 процентов от общей стоимости продукции, если товары прибыли из Китая. Но стоит учитывать, что стоимость одного килограмма товаров не может быть менее четырех евро.
Таможня задержала посылку из Китая
Если товары, например, прибыли из Соединенных Штатов Америки, то сумма пошлины будет колебаться от 10 до 30 процентов, в зависимости от товаров, которые находятся в посылке.Таможенные пошлины платятся в банках с кодом ИНН (идентификационный код гражданина) и паспортом. После оплаты на руки человеку выдается квитанция. Предоставив квитанцию в таможенной службе, человек сможет забрать свою посылку.
Однако перед возвращением посылки она вскрывается сотрудниками таможенной службы для дополнительной проверки. Заказчик должен проверить наличие всех товаров согласно декларации.
Сроки хранения задержанного товара
Согласно действующему законодательству, товар может хватиться в таможенной службе не более 14 дней со дня уведомления потенциального владельца посылки. Стоит учитывать, что первые пять дней бесплатные. А вот за последующие дни хранения придется платить. Если же посылка была отправлена авиапочтой, то срок хранения увеличивается до 30 дней.
все посылки доставляются из Китая. Соответственно есть и много особенностей, о которых должен знать каждый. У некоторых пользователей могут возникать проблемы с таможней по разным причинам и приходится . Давайте выясним, в каких случаях это стоит делать и как же не остаться в проигрыше.
Когда стоит открывать спор на Алиэкспресс?
Согласно правилам почты, до того момента, пока посылка не будет получена, она считается собственностью отправителя. Соответственно вся ответственность, касательно оформления документов, розыска при потере и так далее, возлагается на продавца.
Более того,согласно правилам , если клиент товар так и не получил, то он вправе потребовать полного возврата средств. Также, если потребность в заказанной вещи отпадает, то через 30 дней из почтового отделения покупку перешлют отправителю, а покупатель может сделать возврат через . Не было раньше и проблем, если товар не проходил контроль на таможне, даже не имело значения по какой причине. Достаточно было выслать скриншот, что посылку вернули обратно и Алиэкспресс перечислял деньги.
Хотя чаще стали возникать определённые сложности у тех, чья посылка была отправлена назад или кто не хочет платить пошлину. Если вы открываете спор по причине возникновения проблем с таможней, то вам придётся выбрать одну из возможных причин.
К примеру, если у покупки отсутствует счет-фактура, лицензия, сертификат, это контрафакт или сильно занижена цена товара, то за это ответственность несёт продавец. А вот покупатель должен заботиться о том, чтобы товар был разрешен для ввоза и при необходимости оплатить госпошлину. Таким образом, если вам не хочется платить пошлину или оформлять документы на таможне, то деньги вам могут вернуть, но только вычтут за доставку.
Если вы решите , то, вам придётся в семидневной срок собрать доказательства, что посылка не смогла пройти контроль по вине продавца.
Стрит отметить, что собрать нужные документы за это время очень трудно, потому что только запрос регистрируется в течение трёх дней, а сами документы могут готовиться до 30 дней. То есть вписаться в рамки крайне затруднительно и даже не по вине покупателя.
При этом не факт, что продавец ни причём. Бывало, что продавец не заполнял таможенную декларацию или случайно стоимость товара указывал значительно выше и покупка выходила за пределы лимитов и приходилось платить большую госпошлину. Кроме того, бывает и так, что продавец отправляет копию бренда, к примеру, смартфон, а его не пропускает таможня, так как это контрафакт . Или же может быть сильно занижена стоимость, что очевидно для таможенных работников.
К сожалению, практика показывает, что все реже покупатели выигрывают споры при возврате товара с таможни продавцу. В основном при обострении диспута люди прикладывают скриншот, что товар идет к продавцу и пишут, что их вины в этом нет. А вот медиаторы стоят на своём и просят документ с печатью.
В письмах сообщается, что при отсутствии необходимых доказательств возмещение будет получено, но вычтется цена доставки. Хотя бывает и так, что продавец получает средства полностью, даже если покупку задержали на таможне или за нее надо оплатить госпошлину. В конечном итоге люди остаются и без покупки и без денег, что довольно печально.
Спор на Алиэкспресс — «проблемы с таможней»
Прежде всего, не торопитесь. Сначала подождите, пока товар вернётся в Китай. Тогда продавец Алиэкспресс увидит, что посылка идёт к нему и ему будет намного проще согласиться вернуть деньги.
Также не стоит торопиться . Лучше попытайтесь решить ситуацию непосредственно с продавцом. Если вы уверены, что посылка возвращается из-за вас, то соглашайтесь на возврат без стоимости доставки.
Если же виноват продавец, то заранее вышлите запрос на документ, что товар не пропустили не по вашей вине и только потом начинайте . Так вы сможете уложиться в отведённый семидневный срок для получения доказательства вины продавца.
Как выиграть спор на Алиэкспресс?
На одном из форумов, посетитель утверждает, что выиграл спор на Алиэкспресс следующим образом:
В итоге обостренный спор был выигран и не пришлось предоставлять дополнительные документы. Помните, если вы оказались в сложной ситуации и у вас нет возможности запросить нужные документы, то попробуйте повторить подобную схему.
Российская таможня уже не в первый раз начала «заворачивать» смартфоны, купленные в розницу в Китае с доставкой. Сейчас это коснулось гаджетов марок Xiaomi, Sony, BlackBerry, Chuwi и ряда других. Во Внуково, Екатеринбурге или Оренбурге посылки вскрываются и отправляются затем обратно.
Учитывая ограничение числа производителей, по негласному мнению таможню «попросили» это делать сами их представительства. Дело в том, что тот же Xiaomi имеет в России свой официальный сбыт (в лице компании «Смарт Оранж»), предлагая сертифицированные устройства, ни чем не отличающиеся технически от купленных в Китае, за две цены. Поэтому каждая коммерческая партия смартфонов данного бренда должна быть одобрена «Смарт Оранжем». Вот кто у нас руководит таможней, верно? Иначе - возврат партии в Китай, в т.ч. через суд.
Однако в нашем случае речь идет об откровенном беспледеле служб, которые заняты самоуправством. Ведь речь идет о возврате не коммерческих партий смартфонов, а единичных посылок, приобретенных для личного использования. При этом в том же Яндекс.Маркете полно «серых» устройств, на которые, видимо, за щедрое вознаграждение, давно закрыты глаза. И слава Богу!
В довесок Эльдар Муртазин насмешил по этой теме весь рунет, посоветовав пострадавшим обращаться в суд, т.к. ведомство нарушает «правила почтовых отправлений частных лиц». «Возможно спустя полгода-год вы дело и выиграете», - говорит Эльдар:
Интересно представить «частное лицо», подавшее в суд на саму таможню РФ за непропуск смартфона ценой в $100 и финал данного разбирательства. Оплатит судебные издержки, видимо, сам Муртазин.
Тем более, что юристы нашей таможни всегда смогут вооружиться созданным для таких целей законом, например, ст. 16.3 КоАП России, где говорится, что те устройства, которые относятся к криптографическим (шифровальным) средствам, ввозить к нам без оформления специальных документов запрещено. Подобную травлю людей да еще и с попадаловом на деньги мы уже проходили (Муртазину следует освежить память):
Кроме того, если потом (через энное количество месяцев битвы) вам китайский продавец вернет вдруг деньги - какие могут быть претензии?
Другие из вышеперечисленных производителей, в т.ч. не представленные в России официально, видимо, также руководствуются своей личной заинтересованностью.
Таможня в России сейчас «серая», господа. И подавляющее большинство товаров в нашу страну пропускаются через нее в настоящее время догадайтесь как. Иначе цены бы у нас сейчас стали выше еще в 2-3 раза.
Могу лишь вновь посоветовать не связываться с лохотронными интернет-магазинами типа AliExpress и, разумеется, почтой России. Одно ожидание посылки со смартфном свыше месяца - уже бред сумасшедшего.
Уже писал, и повторюсь. Если вам по какой-то причине приспичило заказать товар именно в Китае, воспользуйтесь карго или коммерческими экспресс-доставками. Все равно это может получиться дешевле, чем покупка устройства здесь. Зато «скупой платит дважды».
Единственное, доставка карго может немного затянуться в конце квартала или перед Новым годом, т.к. именно в это время их любят стричь «гости» - господа из ОБЭП, опечатывая склады, пока не получат желаемое.
Отличным вариантом сейчас послужит, например, доставка в Россию из Поднебесной смартфона службой ТК «СДЭК» по тарифу «Китайский экспресс». Посылка в 0,5 кило обойдется вам рублей в 450-500 и гарантированно придет за 6-10 дней с доставкой курьером на адрес или до пункта самовывоза.
Российская таможня начала задерживать мелкие пакеты с техникой производства Sony и Xiaomi и отправлять её обратно за рубеж. Известно, что отправления с электроникой массово вскрываются и досматриваются на таможне во Внуково, а также в Оренбурге и Екатеринбурге. Также поступают сообщения о возврате устройств BlackBerry, Chuwi и некоторых других компаний.
О новых правилах ФТС сообщил ведущий аналитик Mobile Research Group . Он советует пострадавшим от действий таможни подавать в суд, поскольку, по его словам, ведомство нарушает «правила почтовых отправлений частных лиц». Правда, непонятно, из-за чего судиться, ведь зарубежные продавцы возвращают покупателям деньги, если товар до них не добрался.
Федеральная таможенная служба может следить за тем, чтобы в Россию не ввозилась контрафактная продукция. В случае со смартфонами проверить оригинальность товара можно по EMEI-номеру на сайте производителя.
Со смартфонами Xiaomi всё более-менее понятно. Компания «Смарт оранж», один из официальных дистрибуторов продукции Xiaomi в России, статус представителя правообладателя бренда Beijing Xiaomi Technology. Это позволило ей начать борьбу с серыми поставками смартфонов. Каждая коммерческая партия устройств Xiaomi должна согласовываться со «Смарт оранжем», а если таможня выявит несогласованный ввоз товара, компания может через суд добиться его возврата зарубежному поставщику.
По всей видимости, «Смарт оранж» выяснил, что в Россию в частном порядке ввозится очень много смартфонов Xiaomi, что неудивительно, ведь в Китае они даже с учётом стоимости почтовой доставки стоят примерно в два раза дешевле, чем в России. Дело не в жадности российских реселлеров, а в том, что в странах Азии Xiaomi может зарабатывать на своих сервисах, а для России они не адаптированы.
Компания Sony, по всей видимости, тоже считает, что частный ввоз её продукции в Россию отрицательно сказывается на финансовых показателях.
Смартфоны BlackBerry и планшеты Chuwi официально не продаются в России, а следовательно, на них нет нотификаций, разрешающих их использование в нашей стране. Более того, покупателям таких устройств грозит штраф. В апреле на жителя Сургута было об административном правонарушении по ст. 16.3 КоАП России за то, что он заказал в Германии игровую приставку Sony PlayStation 4 Slim. Она относится к криптографическим (шифровальным) средствам и ввозить её в страну без оформления специальных документов запрещено.
Покупать смартфоны, планшеты, игровые приставки и прочую технику, не представленную в России, всегда было опасно из-за вероятности нарваться на штраф. Теперь к этим рискам добавились ещё и покупки продукции брендов, работающих в России. Если вы всё же решитесь на приобретение смартфона Xiaomi через интернет, лучше искать устройства, которые уже находятся в России, поскольку таможня их не проверяет. К примеру, на AliExpress у Xiaomi открыт интернет-магазин - все представленные в нём товары уже находятся в нашей стране и стоят примерно в два раза дешевле, чем у реселлеров.
