Скайп сам по себе достаточно вредная программа, и как только появляется минимальный фактор, влияющий на его работу, он сразу же перестает запускаться. В статье будут приведены самые распространенные ошибки, которые возникают при его работе, и разобраны методы их устранения.
Начнем, пожалуй, с самых распространенных вариантов действий, которые решают 80% случаев проблем с работой Скайпа.
Проблемы посерьезнее возникают при повреждении профиля пользователя вследствие неудавшегося обновления или работы нежелательного ПО. Если Скайп совершенно не открывается или же вылетает при запуске на новых операционных системах, необходимо сбросить его настройки. Процедура сброса параметров отличается в зависимости от версии программы.
Прежде всего, изучим процесс сброса параметров в Скайп 8.
%appdata%\Microsoft\
Произведите щелчок по кнопке «OK» .
Алгоритм действий по сбросу настроек в Скайп 7 и в более ранних версиях приложения отличается от вышеописанного сценария.
Если предыдущие варианты не помогли — нужно переустановить программу. Для этого в меню «Пуск» набираем «Программы и компоненты» и открываем первый пункт. В списке программ находим Скайп, нажимаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить» , следуем инструкциям деинсталлятора. После того, как программа будет удалена, необходимо перейти на официальный сайт и скачать новый установщик, после чего установить Скайп заново.
Если простая переустановка не помогла, то кроме деинсталляции программы требуется одновременно удалить и профиль. В Skype 8 это делается так, как описано в Способе 2 . В седьмой и более ранних версиях Скайпа необходимо полностью удалить программу вместе с профилем пользователя, который находится по адресам C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local и C:\Users\имя_пользователя\AppData\Roaming (при условии включенного отображения скрытых файлов и папок из вышеуказанного пункта). По обоим адресам нужно найти и удалить папки Skype (делать это следует после удаления самой программы).
После такой чистки мы «убьем двух зайцев» — исключим наличие и программных, и профильных ошибок. Останется только одна — на стороне поставщиков услуги, то есть разработчиков. Порой выпускают не совсем стабильные версии, возникают серверные и прочие неполадки, которые исправляются в течении нескольких дней выпуском новой версии.
В данной статье были описаны самые распространенные ошибки, возникающие при загрузке Skype, которые можно решить на стороне пользователя. Если решить проблему самостоятельно нет возможности — рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Скайпа.
Skype – популярная программа общения людей во всем мире. Благодаря приложению пользователи совершают звонки и ведут текстовую переписку с родственниками и друзьями. Со Skype, как и другими подобными программами возникают трудности в работе. Иногда пользователи не могут запустить приложение на компьютере с ОС Windows. Давайте детально рассмотрим вопросы, почему не запускается программа на устройстве? Какие действия предпринять, чтобы быстро решить возникшую проблему?
Перед тем как запустить Skype на устройстве, пользователи забывают проверить наличие интернета. Когда программа не отвечает, попробуйте проверить наличие сети. Для этого запустите любой браузер на рабочем столе. Если страницы загружаются, значит нужно искать причину неполадок в другом месте. Далее потребуется проверить подключение сетевого кабеля или роутера. Возможно возникло повреждение кабеля, тогда придется его заменить. Причина отсутствия интернета может быть в технических работах провайдера, поэтому позвоните ему и узнайте причины отсутствия связи.
При входе в учётную запись программа Skype может выдавать ошибку логина и пароля. Поэтому, пользователю необходимо проверить правильно ли введены данные никнейма и пароля. Клавиатура устройства должна быть выставлена на английском языке. Причиной проблемы входа в приложение может стать на клавиатуре активная кнопка Caps Lock, поэтому ее нужно отключить. Если пользователь правильно ввел все данные, а соединение с программой отсутствует значит ищите другой источник возникших трудностей. В случае, когда пользователь забыл пароль и логин, то понадобится пройти процедуру восстановления данных или заново создать учетную запись.
Еще одной причиной, которая вызывает трудности с соединением с программой Skype является использование устаревшего варианта приложения. Чтобы решить проблему понадобится удалить старую версию приложения и скачать новую с официального сайта программы. Но для начала следует проверить какую версию Skype использует ваше устройство. Для этого понадобится провести такие действия:
В 2014 году Skype перестала работать с платформой Windows XP, поэтому трудности с работой ОС и программы понятны. Однако некоторые пользователи продолжают пользоваться устаревшим вариантом операционной системы Windows и при этом пользуются функциями приложения Skype.
Основными причинами трудностей с входом в программу Skype на Windows XP являются:
В том случае, если программа Skype категорически не хочет открываться на устройстве с ОС Windows пользователю можно приступать к радикальному методу решения данной проблемы – удаление конфигурационного файла и переустановке Skype. Для проведения данной процедуры выполните такие последовательные действия:
Чтобы удалить программу Skype пользователю необходимо:
Все чаще и чаще у пользователей возникают проблемы при работе с программой скайп. Причин тому целое множество. Особенно часто подобные неприятности случаются с теми пользователями, которые давно не проверяли свой компьютер на предмет наличия вирусного и шпионского ПО.
Интернет – соединение
Если у вас не открываются страницы в Скайп, то возможной причиной могут стать перебои в работе интернет — соединения. Довольно часто неполадки с подключением к интернету заставляют пользователей мучиться над ответом на вопрос: «Почему не работает Скайп?». Если проблема заключается только в неполадках с интернетом, то вы сможете увидеть окно авторизации программы. Возможно, программа даже будет предпринимать попытки соединения. Но некоторое время спустя вы увидите информационное сообщение о невозможности подключения к сети.
Этого не стоит пугаться. Чтобы убедиться, что проблема кроется именно в интернет – соединении, откройте ваш интернет-браузер и попробуйте посетить какой-нибудь веб-сайт. Если ваша попытка окончится неудачно, узнайте о причинах проблемы у своего провайдера интернета. Как правило, проблемы бывают связаны с авариями на станции. Также вы могли просто забыть внести плату за интернет.
Модем
Почему не удается открыть программу «Скайп»? Есть еще одна очень распространенная причина этой проблемы – это модем. Из-за подключенного к ПК оборудованию довольно часто возникают различные неполадки и сбои. На самом деле дело не в ОС, а в состоянии линии передачи связи. Почему же возникают такие проблемы? Скорее всего, все дело в том, что ваш модем сломался. Другими словами, он попросту неисправен. Как можно это определить? Попробуйте позвонить вашему интернет – провайдеру и поинтересоваться, все ли в порядке с линией.
Скажите, что у вас не работает интернет и не работают программы для работы в сети. Сотрудник компании проверит, активно ли используемое вами оборудование. Если нет, можно попробовать настроить его. Если это все равно не поможет, придется искать модему замену. Не забудьте после приобретения нового устройства выполнить его настройку. Лучше всего осуществлять данную операцию при помощи вашего интернет – провайдера. Теперь можно просмотреть, все ли в порядке с вашим соединением.
В большинстве случаев после выполнений подобных действий ситуация нормализуется и вам больше не приходиться мучиться над вопросом, почему не работает «Скайп». Но это далеко не единственные причины, по которым могут возникать проблемы в работе программы. Попробуем узнать, в чем же еще может заключаться проблема.
Атаки хакеров
Еще одной довольно интересной причиной, по которой может возникнуть рассматриваемая нами проблема, это хакерская атака на сервера программы. В этом случае у вас не будет открываться не только сама программа, но и ее официальный сайт, а также все службы, связанные с данным программным продуктом. Подобные неприятности сегодня случаются довольно редко. Но иметь в виду такую возможность все равно нужно. Иначе, вы можете еще долго мучиться над вопросом, почему не работает «Скайп». В том случае, если вы действительно столкнулись с хакерской атакой, вряд ли ваши действия смогут как-то исправить ситуацию.
Все, что вам остается, это просто сидеть и ждать, когда техническая поддержка проекта наладит связь и возобновит работу сервера. Обычно при возникновении крупных сбоев в работе системы, пользователей тут же оповещают о возможных проблемах в работе ресурса в новостной ленте проекта. Внимательно следите за новостями, когда сотрудники смогут вернуть работоспособность приложению, информация об этом первым делом появится в новостной ленте. После этого просто еще раз пройдите авторизацию. После атаки хакеров желательно поменять пароль к своей учетной записи на более сложный. Данное действие позволит вам обезопасить себя от неприятных последствий.
Взлом аккаунта
По какой причине могут не открываться страницы в Скайп? Сегодня довольно большое распространение получили случаи воровства анкет пользователей. Выражаясь иначе, сегодня все чаще воруют аккаунты пользователей. По этой причине многие пользователи могут наблюдать неполадки в работе Скайпа. Диагностировать данную проблему можно только по одному признаку: приложение Скайп не работает, но зато все что с ним связано функционирует без нареканий.
Система попросит вас проверить правильность введенных данных. Если информация введена верно, то скорее всего вас взломали. Как быть в этом случае? Первое, что необходимо сделать, это сообщить о произошедшем в службу технической поддержки. Здесь вас попросят объяснить ситуацию. Когда вы подробно опишите специалисту службы поддержки проблему, попросить восстановить доступ к вашему аккаунту. Для этого вам может потребоваться личная информация и паспортные данные. Только таким образом вы сможете доказать, что профиль принадлежит именно вам. После того, как доступ к аккаунту будет возвращен, пройдите авторизацию и смените пароль на более сложный.
Рекомендация: если вы не хотите попасть в зону риска, не используйте при работе подозрительные приложения. Так, например, не стоит использовать программы для чтения чужих сообщений. Скорее всего за всеми подобными приложениями и сервисами скрываются самые обыкновенные взломщики страниц. Если вам необходимо получить определенную информацию о каком-то пользователе, то лучше попробовать узнать ее у него самого или в крайнем случае у службы технической поддержки. В некоторых случаях такие меры оказываются очень эффективными.
Неверные данные
Если у вас не открывается программа Скайп на компьютере или планшете, то попробуйте просто проверить правильность вводимых вами данных. Возможно, это прозвучит несколько странно, но довольно распространенной причиной отказа работы многих приложений, в том числе и Скайп, являются опечатки при вводе данных учетной записи. Когда вы совершаете опечатку при попытке авторизоваться, сообщение об ошибке будет выделено красным цветом. Однако далеко не все пользователи обращают на это внимание. Помните, что поля для авторизации чувствительны к регистру, поэтому проверьте прежде чем вводить логин и пароль, не включена ли у вас клавиша Caps Lock. Даже в случае ввода правильной комбинации при активации данной клавиши, на экране появится сообщение о неверных данных.
Обновление
Довольно часто проблемы возникают после установки обновлений. Скайп просто перестает открываться при запуске. Тут возможно несколько причин. Первая – вы долгое время не обновляли программу. В этом случае поможет только замена приложения на новую версию. Но проблемы со Скайпом могут возникать даже в том случае, если на компьютере настроено автоматическое обновление этой программы. В особенности это касается операционных систем Windows 8 и Windows 10. После последнего обновления программы возникают неполадки, которые просто не дают пользователю пройти авторизацию в системе. Попробуйте переустановить программу или заменить ее на более раннюю версию.
Skype – невероятно популярная программа для общения, ее используют как в личных целях, так и для решения рабочих вопросов. Не открывается Скайп на компьютере – что делать, и какие причины ведут к подобной неполадке, а главное – как устранить проблему и не допустить ее возникновения в дальнейшем.
Полезная информация о том, подготовленная для тебя на нашем сайте.
Вот что нужно делать в первую очередь, если не открывается Скайп:
Если и этот совет не помог достичь результата, рекомендуем полностью удалить Skype с компьютера, а затем снова скачать и установить его.
Кстати, можно прямо на нашем сайте.
Skype занимает одну из лидирующих позиций среди программ, предназначенных для общения. Преимущество приложения заключается в том, что помимо обмена сообщениями, его можно использовать для аудио и видео звонков с любыми абонентами. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, что не работает Скайп . Во многих случаях ее можно устранить самостоятельно, достаточно лишь разобраться с причиной возникновения неполадок.
Если приложение перестало запускаться или при нажатии на иконку запускается пустое окно, то причина может заключаться в проблемах с браузером Internet Explorer. После того как Microsoft приобрели утилиту, разработчики привязали ее к интернет-обозревателю.
При авторизации в приложении требуется работа ActiveX и доступ к Java Script, встроенных в Internet Explorer. Но в результате заражения вирусом или действий пользователя настройки по умолчанию в браузере могут меняться. Из-за этого случаются проблемы с авторизацией или со списком контактов в Skype. Для того чтобы исправить проблему, требуется переустановить интернет-обозреватель или обновить до последней версии. Если эти действия не помогли, то необходимо попробовать выполнить следующий алгоритм действий:
Следует учитывать, что программы, которые были установлены на ПК после сохранения данной точки, при восстановлении будут автоматически удалены.
Если Skype не работает из-за проблем с браузером IE, то рекомендуется попробовать запустить старую версию приложения, без использования компонентов интернет-обозревателей. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
Проблемы, из-за чего перестает работать мессенджер, могут возникать из-за разных причин. Поэтому в первую очередь требуется понять, что привело к ошибке, чтобы попытаться устранить проблему самостоятельно.
