Apple ID - учётная запись пользователя в сервисах и программах Apple. Компания серьёзно относится к безопасности своих клиентов, поэтому блокирует аккаунт при малейшей подозрительной активности. Поводов для блокировки может быть много, поэтому под удар попадают не только злоумышленники, но и простые пользователи. О том, с помощью каких способов можно разблокировать Apple ID, читайте в нашей статье.
Известны три причины блокировки аккаунта.
Кто-то пытался войти в учётную запись и несколько раз неверно ввёл пароль. В таких случаях блокировка аккаунта оправдана: если дать пользователям возможность подбирать забытые пароли, мошенники могут этим воспользоваться. Если вы забыли пароль, не пытайтесь подобрать его десять раз, попробуйте его восстановить.
Apple, как и любая другая компания, пользуется размытыми формулировками типа «подозрительная активность» или «блокировка из соображений безопасности». И тем не менее есть точные критерии, по которым определяют подозрительную активность. Наиболее частые причины блокировки:
Алгоритмы в Apple отточены годами, поэтому наибольшая часть блокировок оправдана. Apple ID считается надёжной и безопасной, но взламывают и её. К счастью пользователей, сотрудники Apple научились определять и вовремя блокировать взломанную учётную запись. Из-за жёстких мер иногда страдают пользователи, но такова цена безопасности и сохранности ваших платёжных данных.
Чтобы разблокировать учётную запись, необходимо восстановить пароль Apple ID через электронную почту, что была указана при регистрации. Это стандартная процедура, на почту придёт письмо с инструкцией для смены пароля. Точно так же инструкции могут быть высланы на другую электронную почту, если вы указали её как альтернативную.
При регистрации в Apple ID пользователь выбирает секретные вопросы и записывает ответы на них. Пароль можно восстановить, ответив на эти вопросы и указав дату рождения, которая была указана при регистрации.
Если так случилось, что восстановить пароль по почте или секретным вопросам невозможно, Apple предусматривает ещё один способ - обратиться в службу поддержки.
Телефоны службы поддержки Apple в России:
Сотрудники службы поддержки Apple попросят вас ответить на несколько вопросов для подтверждения вашей личности. Если ваша учётная запись используется для iCloud на одном из устройств, то вам вышлют проверочный код, который нужно назвать по телефону. Также понадобятся чеки или другие документы, доказывающее, что вы являетесь владельцем устройства и учётной записи.
Начиная с iOS 7.0 Apple добавили функцию Activation Lock, которая полностью блокирует устройство и требует войти в учётную запись. Функция активируется, если пользователь попытается отключить функцию «Найти iPhone», выйдет из iCloud либо обновит устройство. Без Apple ID и пароля нельзя сделать ничего, даже после обновления, стирания данных и перепрошивки аппарат будет заблокирован. И если вы не сможете восстановить пароль от Apple ID, то ваш телефон или планшет превратится в кусок железа.
iPhone полностью блокируется до тех пор, пока пользователь не авторизуется под своей учёткой
С одной стороны, это нововведение сделало бесполезной кражу iPhone и iPad, но с другой, жертвами столь жёсткой меры стали и добропорядочные пользователи. Однако есть способ обойти Activation Lock, но действует он не для всех устройств. На данный момент работает для следующих устройств: iPhone 4, iPad 2 WiFi/WiFi+3G, iPad 3 WiFi, iPad 4 WiFi, iPad mini WiFi/Retina WiFi, Air WiFi без 3G-модуля, iPod всех поколений.
Обратите внимание! Ваши действия могут противоречить политике Apple. Будьте готовы принять эту ответственность.
Действия следующие:
К сожалению, часто подобными советами пользуются и мошенники. Важно понимать, какие риски существуют. Сотрудник немецкой компании Security Research Labs Бен Шлабс показал брешь в системе безопасности Apple и в Find my iPhone, сняв видео, в котором рассказывает, как преступник может обойти блокировку.
Для начала рассмотрим методы, которыми пользуются мошенники для взлома учётных записей Apple ID. Помимо использования платёжных данных, злоумышленники прибегают и к шантажу. Если получить доступ к Apple ID, то возможно заблокировать любое устройство, привязанное к аккаунту. А за разблокировку требуют деньги. Итак, каким же образом пароль может быть украден?
Так как логины и пароли учётных записей хранятся в памяти компьютера, то злоумышленники могут найти их с помощью компьютерных вирусов. Особенно опасны браузерные вирусы, так как часто пользователи разрешают браузерам запоминать их учётные данные для различных сайтов, среди которых может быть и почтовый сервис. Если мошенник получит доступ к электронной почте, то получит доступ и к паролям от всех сервисов, на которых пользователь регистрировался.
Пароль может быть украден с помощью «фишинговых» сайтов, которые визуально представляют собой копию какого-либо сервиса. Например, iTunes Store. Если на таком сайте вы зайдёте в свою учётную запись, логин и пароль тут же будут сохранены и отправлены мошеннику.
«Фишинг» - вид интернет-мошенничества, цель которого - получение конфиденциальных данных пользователей, например, логинов и паролей.
Ещё одна популярная схема - общие аккаунты. Пользователям предлагают выгодное, казалось бы, предложение: недорого приобрести аккаунт, на котором уже куплено множество приложений, игр, фильмов, музыки, и всем этим можно пользоваться бесплатно, нужно только войти в эту учётную запись на своём устройстве. Незнающие люди соглашаются, хотя это и запрещено правилами Apple. Но когда пользователь залогинится под купленным аккаунтом, мошенник меняет пароль Apple ID и с помощью функции Find My Phone включает Activation Lock. Устройство блокируется, а с пользователя требуют деньги за разблокировку.
Есть несколько общих советов:
История общения со службой поддержки:
Оставил заявку на звонок через сайт Apple. Мне позвонили 2 раза. Звонили из Ирландии, но русские ребята, выяснил вот что:
На письма отвечают от одного до двух дней, важно указать номер дела и приложить доказательства покупки. Если телефон куплен в России, то нужен чек официального представителя Apple, так как служба поддержки проверяет фирму с чека и если фирма не является официальным представителем Apple, то сотрудник либо пишет, что покупка не подтверждена, либо просто не отвечает. То есть там проверяют на законность покупки устройства. Если купили через интернет-магазин, с рук и т.д., то обслуживать вас откажутся. А ещё: ребята с телефона - это только первый уровень поддержки, снимают блокировку совсем другие люди, причём они будут с вами общаться на английском языке, главное, всё грамотно говорить.
iWarlocki
Всех приветствую! Рассказываю свою историю. Купил с рук iphone 4s, в комплекте только сам телефон и зарядка.
На нём уже стояла OS 7.0.2. Т.к. в телефоне было много хлама, решил все стереть и поставить OS 7.0.4. При активации вылезла привязка к ID прошлого хозяина, который удачно пропал. Iphone’ом раньше не пользовался и всех тонкостей привязки ID к телефону не знал, иначе всё проверил бы при покупке. Полез в интернет и узнал, что я такой не один. Прочитав всю ветку по данной проблеме, решил приступить к действиям.
Первое, что я сделал: заказал звонок службы поддержки Apple. Пообщавшись с мужчиной и рассказав ему мою историю, понял, что поможет мне только чек. Пробив телефон на платном чекере http://sndeep.info (принимают Paypal), узнал дату продажи и что куплен он был в Нидерландах у сотового оператора. Чек решил делать с нуля, т.к. нигде образца не нашёл, основное, что указал: название организации, телефон, адрес, web-адрес, дату продажи, марку телефона, серийный номер и IMEI, плюс всякой лабуды, чтобы было похоже на чек (на подобие нашего ИНН, ID кассового аппарата, кода транзакции и номера чека).
Все это я делал в обычном ворде, подбирал шрифт, похожий на тот, который мы видим в обычных кассовых чеках. Потом я взял старый чек от какого-то магазина и на обратной стороне при помощи лазерного принтера напечатал свой. Так как чековая бумага с одной стороны термическая, то у меня на одной стороне получился чёрный чек, а на другой тот, который я сделал сам.
Получившийся чек я сфотографировал с пониженным качеством, чтобы обязательно всё читалось, но при увеличении искажалось. Написав письмо на английском языке (шаблонное, якобы перепрошил на iOS 7, а тут мне неизвестный ID запрашивает), отправил на почту [email protected], также в теме письма и в самом письме указал номер моего первичного обращения, который мне присвоили при разговоре с мужчиной из поддержки Apple. Через два дня я получил письмо с ответом: After reviewing the provided documentation, we unlocked the product. После этого я стал полноценным пользователем продукции Apple. И напоследок несколько советов: если не хотите отказа, обязательно делайте хорошие чеки, а также распечатывайте их и фотографируйте, не используйте тупо шаблон и фотошоп, я думаю похожих чеков им приходят тонны.
http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=473599
Проблема с блокировкой Apple ID возникает у многих пользователей, но чаще всего решить её можно официально, с помощью службы поддержки Apple. Однако есть ситуации, в которых служба поддержки не может вам помочь. Например, если вы купили устройство с рук, а когда устройство заблокировалось, не смогли найти продавца. Впрочем, даже в таких случаях ещё не всё потеряно, и есть способы обойти блокировку Activation Lock.
В iPhone и iPad, поэтому наш лежал на полке без дела. На днях достал запылившийся планшет и попробовал установить Periscope, на что магазин App Store выдал сообщение о блокировке учетной записи:
«Ваша учетная запись отключена. Этот Apple ID отключен по соображениям безопасности. Для сброса учетной записи нажмите – Сброс».
Если вы получили такое же уведомление, то процесс разблокировки довольно прост, конечно если вы помните свой резервный E-mail (дополнительно указанный в ходе регистрации Apple ID) или ответы на контрольные вопросы (которые так же выбирались в момент регистрации ID). В общем что делать? Жму кнопку «Сбросить» и пытаюсь разблокировать учетную запись, которая почему-то была заблокирована из соображений безопасности.
После нажатия кнопки iPad (или iPhone) перенаправляет нас на сайт Apple, где предлагается изменить или сбросить пароль Apple ID, видимо это необходимо для разблокировки. Вводим свой Apple ID в графу и жмем – Далее.
Разблокировать и включить ID можно двумя способами, зная доп. почтовый ящик или правильно ответив на контрольные вопросы. Выбираю более быстрый способ – Аутентификация по e-mail. Далее.
Сообщение с инструкцией по разблокировки отправлено. Теперь заходим в наш почтовый ящик, только не путайте с тем, который вы использовали в качестве Apple ID, проверять нужно дополнительный электронный почтовый ящик, еще его называют – Другой аварийный e-mail. Некоторые пользователи вводили его не в ходе регистрации, а в ходе принудительной процедуры описанной здесь – . Если забыли аварийную почту, то пройдите по ссылке, может вспомните, если Apple ID регистрировали не сами (что крайне нежелательно делать), то спросите у того кто вам помогал при регистрации.
В дополнительном почтовом ящике уже лежит письмо со ссылкой для начала разблокировки Apple ID. Жмем ссылку – Сбросить пароль или разблокировать Apple ID.
Снова попадаем на сайт Apple, где предлагается просто Разблокировать, либо сбросить пароль и Разблокировать (без изменения прежнего пароля). Мы выбрали что по проще, просто – Разблокировать. Далее.
Вводим наш пароль для Apple ID и нажимаем Далее.
Учетная запись разблокирована. Apple ID разблокирован. Теперь Вы можете войти в систему.
Снова пытаюсь скачать приложение в iPad. Теперь, вместо сообщения от отключенной учетной записи, App Store просит ввести платежную информацию, если вы не привязывали платежную карту к Apple ID, то просто выберите – Нет, и справа сверху жмите – Готово. Ура! Приложения снова ставятся и в планшет iPad и в телефон iPhone.
Многие пользователи «яблочных устройств» часто сталкиваются с невозможностью включения iCloud из-за его блокировки, как разблокировать Айклауд просто и быстро?
Поговорим обо всех правдивых методах восстановления доступа.
Activation Lock – это уникальная система, которая была создана разработчиками Apple и впервые внедрена в IOS 7.
Главная цель новой функции – повышение уровня пользовательской безопасности.
С помощью нового сервиса предполагалось, что станет бессмысленным занятием.
Как известно, все пользовательские данные постоянно синхронизируются с серверами облачного хранилища iCloud. Это позволяет снизить шанс потери пользовательской информации.
В любой момент вы можете откатить установленную прошивку, загрузить на облако файлы.
Даже если юзер теряет устройство, восстановить данные телефона можно с помощью любого ПК или другого айфона.
Необходимо лишь осуществить вход в свою учётную запись сайта iCloud.
Рис. 1 – активация Айфона
Сервис Activation Lock – это только одна из функций в iCloud. Её задача состоит в том, чтобы проверить состояние активации.
Если пользователь теряет телефон, он заходит на сервис FindMyPhone и с помощью одного только нажатия мышкой блокирует свой телефон полностью.
Кстати в нашем материале вы можете прочесть, как работать с Айклауд не только на портативных устройствах:
Тот, кто найдет устройство, не сможете просто взять и разблокировать его.
Сделать это может только владелец телефона либо специальные дорогостоящие и сложные в использовании сервисы.
Таким образом, если вы потеряли iPhone, Activation Lock поможет вам в поисках и восстановлении данных.
Внешний вид сервиса окна сервиса Activation Lock показан на рисунке ниже. Чтобы проверить включение функции блокировки, необходимо ввести IMEI код вашего девайса.
Он указан на коробке, в инструкции или под крышкой самого телефона.
Вам также может быть интересно:
Рис. 2 – окно проверки состояние активации блокировки
IMEI – это уникальный идентификатор техники, который позволяет определить, является ли используемое устройство подлинным.
С помощью набора цифр можно узнать о стране происхождения телефона, официальном поставщике, модели и других параметрах.
Если вы не нашли IMEI, попробуйте ввести серийный номер телефона. Его можно легко найти на первых страницах руководства о получении гарантии.
Затем напечатайте во второе текстовое поле капчу и кликните на Continue.
В случае корректного ввода всех данных, появится окошко с краткой информацией об айфоне и статусе функции активации.
Если она выключена, это означает, что в случае потери вы не сможете удаленно заблокировать телефон.
Включить функцию можно в разделе «Безопасность» основных настроек телефона. После этого, на странице сервиса FindMyPhone появится соответствующая клавиша блокировки.
Рис. 3 – проверка статуса работы функции
В случае блокировки девайса, восстановить его сможет только владелец устройства. Для этого необходимо ввести Apple ID и пароль. Причем, нельзя просто взять и ввести любой Apple ID.
Подойдет только тот идентификатор, к которому привязано устройство. Если вы вдруг забыли свой пароль от Apple ID, то вам .
Код Apple ID – это уникальный номер пользовательского аккаунта, который привязывается к телефону владельца.
Один идентификатор может использоваться сразу на нескольких гаджетах от Apple.
Владельцы Apple ID получают доступ ко всем смежным сервисам и функциям от разработчика. К примеру, облачное хранилище данных iCloud.
Вход в этот сервис также осуществляется с помощью уникального идентификатора.
Рис. 4 – страница входа в iCloud
Стараясь сэкономить, пользователи часто приобретают б/у устройства.
Помните, что любая подделка документов или коробки может быть основанием для привлечения к ответственности, поэтому используйте данных способ только на свой страх и риск.
Если вы действительно приобрели айфон, поддержка Apple всегда поможет вам восстановить функционал телефона.
Чтобы поддержка сразу поняла характер проблемы, укажите номер неполадки как «Case 22153744» – напишите данные слова тему сообщения.
Вариант с обращение в суппорт моет занять длительное время (иногда до одного месяца). Однако, в результате вы получите полностью легальное разрешение проблемы.
Все функции телефона будут возобновлён, и вы сможете полноценно использовать гаджет.
Как только поддержка отключит блокировку для телефона, это информация будет отображена на сервисе Activation Lock.
После обмена данных с сервером ваш телефон будет разблокирован автоматически.
Чтобы начать работы, необходимо будет перезагрузить устройство и начать его базовую настройку, как при первой покупке.
В интернете существует масса онлайн-сервисов, которые обещают разблокировать ваш iPhone.
90% подобных сайтов платные и требуют немалые деньги за восстановление работоспособности девайса.
Не стоит перечислять свои деньги первому попавшемуся ресурсу, который занимается разблокировкой. В этой области есть очень много мошенников.
Перед использованием любого сайта, почитайте о нем отзывы в Гугле или на тематических форумах.
А также стоит заметить, что если сервис действительно работает, его функции все равно будут ограничены:
Может появиться сообщение о блокировке учетной записи: ««. Это происходит из соображений безопасности персональных данных пользователя, а о причине ограничения доступа мы подробно расскажем далее в статье.
Вконтакте
Для начала важно знать, что сообщение о блокировке Apple ID появляется после того, как при авторизации вводится неверный пароль или система получает неправильные ответы на контрольные вопросы. То есть, виновником ограничения доступа может быть не только сам владелец iPhone или iPad , несколько раз промахнувшийся при наборе кода доступа или позабывший данные для ввода, но и посторонний пользователь, пытавшийся подобрать пароль к учетной записи Apple ID.
Если ошибки совершаются во время ответов на контрольные вопросы, то уведомление об этой ситуации придет на «мыло», но если вводится неверный пароль, система просто заблокирует аккаунт. Если доступ пытается получить злоумышленник, то для достижения своей цели ему необходимо знать электронный адрес и код. Случается, что в учетную запись пытаются проникнуть недобросовестные родственники, друзья или возлюбленные.
Первым делом необходимо удостоверится, что Вы точно помните пароль от Apple ID.
1 . Зайдите в Настройки -> iTunes Store и App Store и нажмите на Войти . Если вверху страницы Вы видите чью-то учетную запись, нажмите на нее и выберите вариант Выйти . Введите свои данные (Apple ID и пароль) от учетной записи (Apple ID это адрес электронной почты).
2 . Если Вы правильно ввели данные Apple ID , то появится следующее сообщение.
3 . Нажмите на кнопку Разблокировать учетную запись .
4 . Выберите вариант разблокировки — «» или « «.
В варианте, рассмотренном ниже, мы использовали разблокировку «Разблокировать с помощью e-mail «. Apple отправила письмо на e-mail со ссылкой, позволяющей произвести разблокировку Apple ID.
После чего откроется сайт, на котором необходимо ввести новый пароль от учетной записи.
Все то же самое можно сделать и на компьютере Mac или Windows на этой странице сайта Apple .
Более подробно о процессе разблокировки Apple ID мы рассказывали .
Для предотвращения подобных неприятностей необходимо заранее включить двухэтапную проверку для входа в аккаунт. Этот шаг может уберечь и от прочих нежелательных ситуаций (к сожалению, функция не доступна в Украине, Беларуси и Казахстане).
Включить двухэтапную проверку можно на том же сайте , нажав на кнопку-ссылку Настроить в разделе Двухэтапная проверка .
Если несколько раз подряд неправильно ввести пароль, ответить на контрольные вопросы или с ошибкой ввести другие данные, то Apple ID будет заблокирован из соображений безопасности. Что делать, чтобы снять блокировку и как получить доступ к учетной записи, расскажем далее.
Способ актуален только для тех, кто точно помнить пароль от учетной записи. Тогда для того, чтобы снять блокировку необходимо выполнить следующие действия:
Apple ID блокируют из соображений безопасности. Поэтому если сообщение о блокировке появилось неожиданно, и вы уверены, что не пытались войти в свой аккаунт, то обязательно смените пароль.
Способ подходит для тех случаев, если у вас заблокировался macOS или другое устройство. Тогда вернуть доступ к можно будет через браузер компьютера. Порядок действий:
На этом процедура разблокировки аккаунта заканчивается. Если ошибка появилась после того, как вы несколько раз подряд случайно ввели пароль с ошибкой, то менять данные авторизации не обязательно. Если вы ничего не делали, то пренебрегать безопасностью не стоит. Поэтому обязательно измените пароль.
Устройство блокируется автоматически, если несколько раз подряд неверно указать пароль или попытаться выполнить другие подозрительные действия. Чтобы вернуть доступ достаточно авторизоваться в свой аккаунт Apple ID и подтвердить свою личность. Если вы не помните свой пароль или логин, то выполните следующие действия:
Если вернуть контроль над заблокированным Apple ID не получается, то обратитесь в службу поддержки пользователей Apple. Если на аккаунте отключена двухфакторная аутентификация, то обязательно настройте ее и подключите дополнительные устройства, которые можно будет использовать для восстановления.
