iTunes Store это, как известно, онлайн интернет-магазин компании Apple, где собран самый различный цифровой контент, включая аудиозаписи, видеоролики и прочий контент. Попасть в магазин можно при помощи ПК, мобильного устройства (iPhone) или планшета (iPad). Однако при входе система может выдать ошибку вида «Не удается подключиться к iTunes Store». Как ее решить?
Если вы пытаетесь открыть магазин со своего компьютера, то есть через медиаплеер iTunes, то вам в первую очередь необходимо убедиться в следующем:
Уважаемые читатели! Если у вас имеется иной способ решения проблемы, пожалуйста, напишите о нем в комментариях.
Статьи и Лайфхаки
Проблемы с магазином приложений, конечно же, всегда несвоевременны. Почему происходит сбой подключения к App Store ? И что делать? Рассмотрим способы самостоятельного устранения неполадок на примере двух версий «яблочной» операционной системы.
Весьма распространённой является ситуация, при которой при запуске приложений магазина происходит сбой. К примеру, пользователь является владельцем смартфона или планшета на базе 7-й версии iOS. Он не производил jailbreak или подобных манипуляций, однако проблема, тем не менее, возникла. Как быть в данной ситуации?
Первое, что рекомендуется сделать – перезагрузить само устройство. Также стоит выйти из своей учётной записи и вновь войти туда, используя логин и пароль. Если это не помогло, стоит попробовать сбросить настройки сети. Более радикальный метод – полный откат настроек устройства. В данном случае необходимо предварительно позаботиться о резервном копировании всех важных данных. Если сбой подключения к App Store продолжает происходить даже после этого, нужно обратиться к специалисту.
Не секрет, что с каждым новым обновлением специалисты Apple стремятся к тому, чтобы исправить как можно больше ошибок и не допустить возникновение проблем в дальнейшем. Однако в iOS 8, к сожалению, не смогли избежать этого. Конечно же, многие ошибки удалось исправить (например, пропадание рингтонов, купленных в магазине iTunes), однако сбой при подключении к App Store всё так же возникает.
Если возникла подобная ситуация, действовать нужно следующим образом. Во-первых, стоит попробовать выйти из своего идентификатора Apple ID (через настройки App Store) и заново войти в учётную запись, используя свой логин и пароль.
Во-вторых, следует проверить сигнал роутера, поскольку проблема может быть с подключением к Интернету. Иногда помогает перезагрузка роутера, а также перезагрузка самого смартфона или планшета на базе iOS.
Если проблема не была устранена, стоит прибегнуть к уже знакомым способам сброса сетевых настроек, в крайнем случае - к полному сбросу всех настроек устройства. Напомним: если не позаботиться о предварительном резервном копировании, можно потерять все важные данные. Создать резервную копию можно в iCloud. Переходят в настройки iCloud и выбирают меню создания резервной копии. Время, которое потребуется для копирования, зависит от скорости online-подключения, а также от объёма сохраняемой информации.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обращаются в службу технической поддержки.
iTunes Store является официальным онлайн-магазином от компании Apple, в котором находится разнообразный цифровой контент, включая аудиозаписи, видеоролики, приложения, игры и т.д. Войти в магазин можно при помощи любого компьютера или мобильного устройства от компании Apple (iPhone, iPad, iPod), но иногда при попытке входа в магазин устройство может выдать ошибку, в которой содержится сообщение «Не удаётся подключиться к сервису iTunes Store».
Заметим, что данная ошибка чаще всего возникает на устройствах, работающих под управлением iOS 5, 6 и 7 версий. Так почему же возникает такая проблема, почему девайс не заходит в магазин? В данном материале мы и рассмотрим проблемы, из-за которых невозможно подключиться к сервису iTunes Store.
Внешний вид Ошибки
В первую очередь необходимо удостовериться, что вы подключены к Wi-Fi. Часто происходит такое, что загрузка приложений или других объемных элементов не осуществляется через сеть 2G (настоятельно рекомендуется пользоваться сетью 3G).
Опять же, предполагая, что всему виной может быть Интернет, выбираем предпочтительную вам Wi-Fi сеть для подключения и переходим по стрелке, которая ведет в Настройки. Здесь ищем строку «DNS» и в ней прописываем цифры «8.8.8.8», после чего сохраняем произведенные действия. Теперь необходимо нажать «Обновить аренду», тем самым перезапуская подключение к Wi-Fi. Иногда этот простой способ помогает заходить в магазин.
Следующий вариант, можно просто попробовать перезапустить свое устройство. Также не лишним будет сбросить настройки вашего роутера и подключиться по-новому, что часто помогает в решении проблемы.
Если эти простые способы не помогли, усложняем задачу. Удостоверьтесь в наличии последней версии прошивки на вашем устройстве. Если прошивка установлена не самая актуальная, то необходимо .
Учтите, что если у вас iPhone, который был изначально залочен (чаще всего это привезенные из других стран устройства), то обновление стоит проводить с осторожностью, ведь в итоге вы можете получить снова заблокированный телефон, который, возможно, уже невозможно будет разблокировать никакими средствами.
Всё работает, установлена актуальная версия iOS, но ошибка не исчезла? Пробуем . Для этого вам необходимо перейти по пути «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс» -> «Сбросить все настройки». Заметим, что весь контент после сброса останется на месте и на работоспособность устройства это никак не повлияет. Зато, возможно, сброс позволит вам зайти в магазин.
По какому именно принципу работает следующий метод на самом деле не совсем ясно, но многие пользователи подтверждают, что после выполнения этих странных манипуляций устройство начинает заходить в магазин. Вам необходимо перейти в «Настройки» -> «Основные» -> «Дата и время». Тут вам нужно переставить флажок с автоматического обновления времени и выбрать ручной способ ввода. Сменяем дату на 2038 год и устанавливаем произвольный город.
Затем пробуем перезагрузить устройство и пытаемся снова войти в магазин. Если не помогло, переставляем флажок на «Автоматическое обновление даты» и ждем некоторое время. В ряде случае после выполнения этих манипуляций устройство начнет заходить в магазин.
А что же делать, когда после всех плясок с бубном ошибка так и не решена? Наверное, надеяться, что проблема с самим магазином и попробовать зайти в него позже. Иначе, ждём ваши альтернативные способы в комментариях.
Если вы пытаетесь подключиться к магазину iTunes Store через одноименное приложение, проверьте наличие интернета. К примеру, попробуйте подключиться к поисковику Google или, что лучше, к сайту Apple.com. Если сайт работает, то необходимо проверить, обладает ли ваш компьютер достаточными ресурсами для подключения (такая ошибка часто вылетает, в случае если ваш компьютер был произведен еще в 90-х годах).
Если у вас это впервые, разумно будет подождать некоторое время, возможно, что сервер iTunes в данный момент просто не работает, и спустя небольшое время он вновь станет доступным. Если причина не в этом, то переходим к обновлению iTunes через официальный сайт Apple или через саму программу. Старые версии приложений действительно могут отказываться работать.
Следующим шагом стоит попробовать отключить брандмауэр и антивирус, которые могут не давать приложению разрешения к доступу в магазин. В данном случае необходимо просто добавить программу в список исключений. Если не сработало, переходим в «Свойства обозревателя». Возможно, там по дефолту установлено подключение с помощью прокси-серверов, которые не дают нормально работать магазину, и если это действительно так, то удаляем их и пробуем повторно зайти в iTunes Store.
В завершение, необходимо проверить файл hosts (излюбленный файл для вирусов и троянов), который расположен по пути C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Находим этот файл, открываем при помощи штатного блокнота и ищем в нем строчку «127.0.0.1 localhost» и просто удаляем все записи, которые расположены ниже ее. Сохраняем произведенные изменения, закрываем файл и пробуем зайти в iTunes Store.
Если после последнего шага у вас получилось войти в магазин, то значит, что на вашем компьютере присутствуют вирусы или прочее вредоносное ПО, которое необходимо почистить при помощи антивируса.
Пользователи iPhone и iPad нередко сталкиваются с проблемой в работе App Store, когда не удается установить или обновить приложение. MacDigger предлагает несколько простых способов, с помощью которых можно восстановить доступ к онлайн-магазину.
Возможно, проблема на стороне Apple, и прямо сейчас никто не может зайти в App Store. В данном случае нужно проверить страницу , в которой указывается состояние всех онлайн-сервисов компании. Магазин App Store находится в списке на первом месте. Если проблема возникла совсем недавно, она может быть еще не обнаружена. Страница обновляется каждые несколько минут.
Если кружочек напротив App Store не подсвечен зеленым цветом, остается ждать, когда Apple устранит неполадки.
Очевидно, что для доступа к App Store устройство должно быть подключено к интернету. Чтобы убедиться, что интернет работает, попробуйте выполнить какие-то другие действия, например, открыть в браузере Google.
Даже если Wi-Fi работает нормально, в настройках могут быть ограничения, не позволяющие зайти в App Store. Например, рабочие сети могут быть настроены таким образом, чтобы блокировать определенные сайты и службы для сохранения пропускной способности. В таком случае подключение к другой сети Wi-Fi может решить проблему.
Система доменных имен (DNS) позволяет Mac преобразовывать доменные имена (например, apple.com) в IP-адреса (например, 17.172.224.47). Если используемый DNS-сервер отключен, медленный или неисправный, могут возникнуть проблемы при попытке соединения с сайтом или службой.
Возможно, DNS-сервер настроен неправильно или блокирует подключение к App Store через порты 80 и 443. Но этот способ рекомендуется для более продвинутых пользователей, в противном случае можно сделать только хуже.
Это не должно препятствовать доступу, но если устройство настроено на загрузку приложений через Wi-Fi, сделать это по сотовой сети не удастся.
Попробуйте подключиться к надежной сети Wi-Fi и установить приложение. Также можно перейти в “Настройки”, раздел “Сотовая связь” и проверить, чтобы переключатель около App Store был подсвечен зеленым цветом.
Кроме того, в разделе настроек «iTunes Store и App Store» есть пункт «Сотовые данные», которые тоже нужно активировать.
Возможно, передача данных по сотовой сети ограничена из-за превышения лимита. Можно связаться с провайдером, чтобы уточнить, когда произойдет начисление интернет-трафика.
Проблема может заключаться в устаревшем приложении, которое не поддерживается установленной версией iOS. В таком случае стоит попробовать загрузить любое другое приложение, чтобы это проверить.
Проверьте размер приложения, которое вы пытаетесь установить. Дело в том, что iOS блокирует загрузку больших приложений (более 100 МБ) через сотовое подключение.
Решить проблему можно при помощи джейлбрейка и твика 3GUnrestrictor, а также подключившись к Wi-Fi.
Иногда можно устранить неполадки путем выхода и повторного входа в профиль. Для этого нужно перейти в «Настройки» > «iTunes Store и App Store». Нажмите на Apple ID и в появившемся меню выберите «Выйти». Затем снова войдите в профиль, используя параметры вышей учетной записи.
Проблема также может заключаться в недостатке памяти на устройстве. Особенно это касается старых моделей с небольшим объемом ОЗУ и встроенной памяти. Для начала дважды нажмите на кнопку “Домой” и закройте все открытые приложения в меню многозадачности. Если это не помогает, перезагрузите гаджет.
Также можно принудительно обновить App Store, нажав 10 раз на панель навигации (там, где находятся разделы “Подборка”, “Категории”, “Топ-чарты”, “Поиск” и “Обновления”). После этого появится белый экран и сообщение о загрузке, а приложение обновится.
Дата и время могут иметь отношение к этой проблеме, так как App Store использует их для определения местоположения. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и выберите опцию “Автоматически”. Таким образом, устройство будет автоматически устанавливать время и дату.
Попробуйте сбросить настройки сети. Для этого необходимо перейти в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».
Речь может идти об общей, но уже известной проблеме для определенной модели устройства. В таком случае производитель должен был выпустить обновление операционной системы. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия ОС. Для этого зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».
Если ни один способ не помогает, свяжитесь со службой поддержки Apple и расскажите им о возникшей проблеме.
