Когда ты не можешь войти в почту на Майл.ру, причины этого могут быть разными. Мы поможем тебе разобраться и решить проблему.
Сначала попробуй зайти через «Вход » (откроется в новом окне). Это очень простая и удобная стартовая страница. Нажми на ссылку ниже — откроется окно, и ты увидишь стартовую страницу входа на все сайты. Будет и Майл.ру — нажимай там «Вход»:
Если Майл.ру говорит «Неверное имя пользователя или пароль», скорее всего, ты немного ошибся, когда вводил свой логин (адрес почты) или пароль. Пойми, что если даже ты ошибешься в одном символе, то войти на Майл не получится. Ведь в этом и смысл логина с паролем — войти на страницу может только тот, кто точно знает имя и пароль! Значит, проверь по порядку:
Правильно ли ты ввел логин? Может, набрал русскими буквами, а надо английскими? Правильно ли выбрал свой домен (ту часть адреса, которая идет после знака «@ » - например, mail.ru или list.ru ). Надо выбирать именно свой домен. Самое важное — правильно ли набрал пароль? Если у тебя пароль маленькими буквами, может быть, ты вводишь большими? На клавиатуре случайно не нажата клавиша Caps Lock, индикатор не горит? Или вдруг включен не тот язык — надо английский, а у тебя русский? Попробуй еще раз.
Если никак не получается, выход есть — нужно восстановить доступ и получить новый пароль (а затем его можно поменять на любой, какой ты хочешь). Смотри дальше в нашей инструкции, как восстановить пароль.
Скорее всего, ты неправильно вводишь логин. Ты скажешь: «Как так, всегда был правильно, а тут неправильно?! Почему не существует?» — а вот почему: если ты ошибся даже в одной букве, то Майл.ру не поймет и скажет, что такого адреса нет. Не торопись, вспомни свой адрес в точности. Найди его где-нибудь на бумажке или спроси у другого человека.
Сначала попробуй зайти с компьютера. Имеется в виду зайти, введя логин и пароль. Если у тебя на компьютере уже зайдено, это не считается — сначала нажми «Выход» в правом верхнем углу.
Итак, ты открываешь страницу входа на Майл.ру, вводишь логин и пароль и нажимаешь «Войти». Дальше все зависит от того, получилось на компьютере или нет. Если получилось, а на телефоне никак не получается, сотри полностью пароль в телефоне и введи его заново. А если и на компьютере тоже не получается войти, то без сброса пароля не обойтись, если ты хочешь восстановить доступ. Читай про это дальше:
Нужно восстановить доступ и получить новый пароль. Нажми на ссылку «Забыли пароль» — она есть на экране, где ты вводишь логин и пароль. Или можно просто нажать ее здесь: Начало восстановления пароля . Откроется страница, где надо ввести свой логин и указать свой домен (то, что идет в адресе после знака «@ »). Например, если твой адрес — [email protected] , то ты вводишь логин vasya и выбираешь домен mail.ru . Потом нажми кнопку «Восстановить».
Тебе предложат выбрать один из способов восстановления пароля:
Некоторых способов восстановления может и не быть — все зависит от того, какую информацию ты указывал на Майл.ру.
Когда сделаешь новый пароль, обязательно запомни его. И если твоя страница не была привязана к мобильному телефону, сделай это сразу. Потом ты легко восстановишь доступ по СМС, если потребуется.
Если у тебя больше нет телефона, к которому была привязана почта, начинай обычную процедуру восстановления по ссылке «Забыли пароль» и выбирай вариант «У меня нет доступа к указанному телефону». Тогда тебе предложат заполнить форму для восстановления доступа — после этого придется ждать, пока твою заявку рассмотрят. Также открыть восстановление доступа к почтовому ящику Mail.ru без телефона можно по этой ссылке .
Как узнать свой логин? Его Майл.ру тебе не подскажет. Свяжись с кем-нибудь из тех, с кем ты раньше переписывался и узнай у них свой логин (адрес почты). Пусть они найдут у себя во Входящих письма от тебя или в Отправленных — письма тебе. Также проверь настройки в своих социальных сетях, интернет-магазинах, других сайтах, приложениях на телефоне и в сохраненных паролях в браузере — там ты можешь найти свой почтовый адрес. Только узнав свой почтовый адрес (он же — логин для Майл.ру), ты можешь восстановить доступ.
Очень редко, но бывает, что такой крупный сайт, как Майл.ру, недоступен. Проверь, работает ли Майл.ру прямо сейчас: Что с Майл.ру? Это только у тебя не открывается или у всех? Если тебе выдается «По техническим причинам ваш почтовый ящик временно недоступен», значит, надо подождать: сейчас там что-то чинят.
Зайди в настройки своего браузера (это та программа, через которую ты просматриваешь интернет) и очисти кэш и куки (еще это может называться «Удалить временные файлы»). Может быть, они мешают, и ты не можешь нормально войти — а выглядит это так, как будто Майл.ру не работает.
Как очистить кэш? В разных браузерах это делается немного по-разному, но суть одна и та же. Нужно зайти в определенное место в меню и там нажать кнопку, удаляющую временные файлы.
Скорее всего, твой браузер — GoogleBot.
Браузер — это та программа, которую ты используешь для просмотра страниц в интернете. Сейчас ты используешь браузер GoogleBot. Может быть, проблема именно в нем? Если у тебя на компьютере есть другой браузер, попробуй войти в Майл.ру через него. Если другого браузера нет, скачай его и установи — это просто. Рекомендуем тебе попробовать Chrome или Firefox.
Какой у тебя антивирус? Он работает? Обновляется? Все нормально? Запусти полную проверку компьютера.
Если антивируса у тебя нет или он перестал обновляться, это очень плохо. Твой компьютер не защищен от вирусов, и если у тебя не получается войти в Майл.ру, это еще не самое плохое, что могло случиться. Рекомендуем тебе купить антивирус. Обычно приобретается подписка на год, а потом продлевается.
Я не могу войти в почтовый ящик. Что делать?
Если после ввода логина и пароля вы видите ошибку «Неверное имя пользователя или пароль»:
Если проблема не решилась, воспользуйтесь помощником .
К сожалению, мы не можем восстановить для вас эту информацию. Попробуйте вспомнить имя ящика с помощью наших советов.
Если у вас возникли другие проблемы со входом в Почту, воспользуйтесь нашим помощником .
Не секрет, что почта Mail.ru не отличается стабильностью. Поэтому часто возникают жалобы от пользователей на некорректную работу сервиса. Но не всегда проблема может возникать на стороне Маил.ру. Некоторые ошибки вы можете решить собственноручно. Давайте рассмотрим, каким образом вы можете вернуть работоспособность данной электронной почте.
Если вы не можете попасть в свой почтовый ящик, то, скорее всего, вы увидите сообщение об ошибке. В зависимости от того, какая проблема возникла, существуют разные способы ее решения.
Данный почтовый ящик был удален пользователем, который имеет к нему доступ, или же администрацией в связи с нарушением какого-либо из пунктов Пользовательского соглашения. Также ящик может быть удален из-за того, что в течение 3 месяцев никто им не пользовался, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения п.8. К сожалению, после удаления вся информация, которая хранилась в учетной записи, будет стерта без возможности восстановления.
Если вы хотите вернуть доступ к своему почтовому ящику, то введите действительные данные в форму для входа (логин и пароль). А затем просто следуйте инструкциям.
Электронная почта, к которой вы пытаетесь получить доступ, не зарегистрирована в базе пользователей Mail.ru или же указанный пароль не соответствует данной почте.
Скорее всего, вы вводите неверные данные. Проверьте правильность логина и пароля. Если вы не можете вспомнить свой пароль, то просто восстановите его, нажав на соответствующую кнопку, которую вы найдете в форме входа. Затем просто следуйте инструкциям.
Более детально процесс восстановления пароля рассмотрен в следующей статье:
Если же вы уверены, что все указано верно, то убедитесь, что ваш почтовый ящик не был удален более 3 месяцев назад. Если это так, то просто зарегистрируйте новый аккаунт с тем же именем. В любом другом случае обратитесь к техподдержке Маил.ру.
Если вы видите данное сообщение, то, скорее всего, в вашей электронной почте была обнаружена подозрительная активность (рассылка спама, вредоносных файлов и прочее), поэтому ваш аккаунт был заблокирован системой безопасности Mail.ru на некоторое время.
В таком случае есть несколько вариантов развития событий. Если при регистрации или позднее вы указывали свой номер телефона и у вас есть доступ к нему, то просто заполните необходимые для восстановления поля и введите код подтверждения, который вы получите.
Если же в данный момент вы не можете использовать указанный номер, то нажмите на соответствующую кнопку. После этого введите код доступа, который вы получите и перед вами откроется форма восстановления доступа, где вам необходимо будет указать как можно больше информации о своем почтовом ящике.
Если же вы совсем не привязывали к аккаунту телефон, то просто введите номер, к которому у вас есть доступ, введите полученный код доступа, а затем заполните анкету восстановления доступа к ящику.
Эта проблема возникла точно не на вашей стороне — у Маил.ру возникли некоторые технические неполадки.
Специалисты сервиса в скором времени решат возникшую проблему и от вас требуется только терпение.
Мы рассмотрели четыре основные проблемы, из-за которых не получается войти в почтовый ящик от Маил.ру. Надеемся, вы узнали что-то новое и вам удалось решить возникшую ошибку. В противном случае пишите в комментарии и мы с радостью вам ответим.
Прежде чем подробно описать как поступать во всех подобных случаях, а именно избавиться от вируса и вернуть украденный у вас почтовый ящик, небольшая инструкция по безопасности. В данной статье приведены реальные примеры решения подобных неприятностей. К тому же от вас приходит много писем, связанных так или иначе с проблемой удаления вирусов. Статья подробная, так как знаю, что для начинающего и неискушённого человека (а для таких и создан наш сайт) иногда удалить даже простой вирус представляется трудно достижимой задачей, но ни в коей мере она не является для Вас невозможной, об этом не думайте, даже малейшая мысль о поражении, является уже поражением.
И ещё одно, ваши ответные действия в таких случаях должны быть заранее продуманными и самое главное быстрыми. Прочитайте статью и если вручную удалить вирус вам всё-таки не удастся, воспользуйтесь антивирусными дисками: от Microsoft или , ссылки на пошаговые статьи.
Ещё больше информации об этой проблеме приведено в нашей статье " "
Скришноты в ваших письмах.
Как найти и отредактировать файл Hosts
и для чего он вообще нужен.
Если вы не можете войти на mail.ru
или социальные сети, то в таких случаях источник проблемы нужно начинать искать, как это не банально звучит, именно с файла Hosts (подробно о том, что представляет из себя данный файл и для чего он нужен, а так же как его изменять, написано в нашей статье ?). А коротко: в Интернете применяются только цифровые адреса, названия же сайтов, например: сайт придуманы для того, чтобы простой пользователь их легче запомнил. Переводит компьютеру буквы в цифры - служба DNS
(а на обращение компьютера к удалённым DNS серверам уходит время).
Идеальный файл Hosts операционной системы Windows 7 и находится он всегда по адресу:
C:\Windows\System32\drivers\etc. Выглядит он вот так:
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a "#" symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handle within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost
и может быть скрыт, что бы увидеть его, нужно включить в системе отображение скрытых папок и файлов. Компьютер->Упорядочить->Параметры папок и поиска->Вид, далее убираем галочку с пункта Скрывать защищённые системные файлы, а отмечаем пункт Показывать скрытые файлы и папки и диски.
А вот и наш файл:
Снимаем с него атрибут Скрытый. Что бы отредактировать файл hosts, нужно так же снять атрибут Только чтение.
Для чего придуман файл hosts, в первую очередь для быстрой загрузки нужного вам сайта, в файле hosts, нужно указать его адрес в цифрах напрямую, обойдя службу DNS. К примеру IP адрес почтового сервиса mail.ru: 94.100.191.203, в файле hosts прописываем такую информацию, сначала вводим IP, а затем имя сервера, то есть:
94.100.191.203 mail.ru
. Теперь ваш компьютер будет напрямую обращаться к сайту mail.ru, без участия службы DNS и загружаться почтовый сервис mail.ru на вашем компьютере будет быстрее. Выглядеть это вот так:
Пример из жизни, вот перед вами модифицированный файл hosts, взятый мной из заражённого вирусом компьютера, с операционной системой Windows 7, нашего читателя, письмо которого я опубликовал в самом верху, в нём вредоносная программа прописала адреса всех основных социальных сетей и почтовых сервисов и сопоставила их с IP-адресом вирусного сайта 83.149.127.0 (уже не работает), а значит именно с этого компьютера войти в эти сервисы будет просто невозможно, вы всегда будете попадать на сайт с IP адресом 83.149.127.0, который был оформлен в стиле почтового сервиса mail.ru .
Там то и ввёл наш читатель логин и пароль, которые сразу были перехвачены злоумышленниками. Далее они вошли в почту и разослали по всем адресам предложение оплатить чей-то телефон и так далее.
Как вернуть украденный почтовый ящик
.
Как поступить в подобном случае? Расскажу как поступили мы. В первую очередь нужно найти файл hosts и удалить из него всё лишнее, привести его в идеальное состояние, сделать это можно вручную и автоматически (так же вы можете попытаться для экономии времени, сразу зайти на свой почтовый ящик с другого компьютера и сменить на нём пароль, если получиться, то вам повезло, если не получиться, читайте дальше).
Итак вручную редактируем файл hosts для Windows 7, вы просто открываете файл с помощью блокнота и удаляете лишние строки, приводите всё в изначальное состояние.
Если вы боитесь это сделать, примените автоматическое редактирование.
Автоматически редактируем файл hosts не зависимо от того, что установлено у нас: Windows 7 или Windows XP. Переходим по данной ссылке на сайт Поддержки - Microsoft, http://support.microsoft.com/kb/972034/ru
скачиваем за одну секунду утилиту Fix it 50267 , запускаем её у себя на компьютере и всё, файл hosts стал идеальным.
Если мы по прежнему не можем попасть на нужные нам сервисы в интернете посмотрите ветку реестра, в ней находятся таблицы маршрутизации
в ней вообще ничего не должно быть.
Примечание:
Кстати, можно просто заменить папку "etc" на компьютере, с которого нет доступа на некоторые сайты. Нормальную папку "etc" возьмите у друзей, если у них такая же операционная система как и у вас и нет проблем с доступом на сайты. Скопируйте у них на флешку папку "etc" и заменить ей свою.
Папка etc весит 36 килобайт, ваши друзья смогу вам послать её по скайпу.
Далее мы попытались зайти в наш профиль почтового сервиса mail.ru, но безрезультатно, взломщики уже сменили пароль. Тогда мы обратились в службу поддержки mail.ru и заполнили всё, что смогли в данной форме. Ввели ответ на секретный вопрос - Девичья фамилия матери. В поле Дополнительная информация, объяснили нашу ситуацию. Для ответного письма от mail.ru, мы указали адрес моей почты.
Теперь нам осталось только ждать, ведь служба поддержки mail.ru, рассматривает такие просьбы день, два.
Кстати оно и к лучшему. Почему? -спросите вы. На компьютере остался вирус и если это серьёзный троян, то введи мы новый пароль, он через некоторое время, так же окажется у злоумышленников, так как со стороны вируса идёт слежение за всем, что мы печатаем на клавиатуре заражённого компьютера.
Итак ищем вирус. Общаемся мы с нашим читателем через Скайп и если в данной программе мой собеседник кликнет по пункту "Показать экран", затем по пункту "Показать весь экран", то мне будет видно всё что происходит на удалённом компьютере,
в идеале в этом случае может помочь программа TeamViewer (вы сможете управлять удалённой машиной). Установленный антивирусник нашего читателя, хоть и уважаемый мной, но обновлялся последний раз год назад, так как у него закончилась годовая лицензия, а новая, по обычным причинам приобретена не была. Это друзья, один из самых главных источников проблемы. Антивирусник не обязательно должен быть платным, самое главное, он должен постоянно обновляться и ещё в идеале у вас должна быть бесплатная программа контролирующая автозагрузку, к примеру
Посылаю через скайп нашему читателю установщик программы AnVir, происходит очень простая, быстрая установка и перед нами главное окно программы, в котором мы видим два вредоносных процесса в автозагрузке.
Мы можем прямо сейчас убрать их из автозагрузки и половина дела сделана (запомните друзья, самое главное выбить вирус из Автозагрузки, а лучше не дать ему туда попасть, что и делает AnVir Task Manager), но как это сделать, объяснить нашему читателю мне не удалось, как только я не пробовал, кстати у нас есть на эту тему подробная статья.
Ещё нам нужен полноценный антивирус, желательно бесплатный. Итак, что бы не мучиться и не искать вирус руками, мой совет скачать и установить бесплатную и полноценную антивирусную программу Panda
. Установка антивирусной программы Panda и работа в ней . Кстати устанавливается данный антивирус за одну минуту, затем обновляет базы, далее желательна перезагрузка и проверяем в первую очередь системный диск (С:).
После окончания сканирования Avira Free Antivirus находит те же два вируса: (wlsgzra.exe и tf2rkj3uCGM.exe), которые находились в папках Автозагрузка.
C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
C:\Documents and Settings\Имя пользователя \Local Settings\Temp\находились всего девять вирусов.
И ещё 7 вирусов находилось в папке Temp
Далее скачиваем и запускаем для надёжности очень хорошую утилиту Dr.Web CureIt (http://www.freedrweb.com/cureit/
) как пользоваться, можете почитать . Она находит ещё два вируса в папке
C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Temp\
Затем мы перезагрузились и попытались зайти на почтовый сервис mail.ru, конечно не удачно, так как почтовый ящик нам ещё ни кто не вернул, но это уже был настоящий mail.ru. Далее я зашёл на свою почту и увидел письмо от сервиса mail.ru, в письме было сказано, что почтовый ящик нам возвращают, оставалось только ввести новый и надёжный пароль. Только после этого мы зашли в нашу почту.
Друзья, в конце статьи, я хочу вам рассказать, какие ещё вас могут ждать сюрпризы в таких случаях. Очень часто после удаления подобных вирусов из системы, у вас может не работать интернет. В этом случае вы можете воспользоваться нашим советом из статьи и воспользоваться утилитой WinSockFix или зайдите в свойства протокола интернета: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом\Изменение параметров адаптера, очень часто вирус здесь прописывает свои DNS-адреса и обычно это выглядит вот так.
Вы же можете получать от своего провайдера другие адреса или вообще они у вас могут быть настроены на автоматическое получение, то есть в данном поле у вас совсем ничего не должно быть. Значит нужно отметить пункт Получить адрес DNS-сервера автоматически и нажать ОК.
Ещё совет. Если вам нужно привести файл hosts в изначальное состояние, проделайте это лучше автоматически с помощью утилиты Fix it 50267.
Если вы не хотите устанавливать себе бесплатный антивирусник, можете установить платный, к примеру NOD32, скачать его можно на оф. сайте по ссылке,
http://www.esetnod32.ru/.download/home/trial/
Обратите внимание, базы обновлений недельной давности, это довольно не плохо,
скачайте его и просканируйте весь ваш компьютер, если он вам поможет, то для покупки вам не обязательно платить 1 690 руб. на 1 год, на 3 (три) компьютера кстати. Вы можете оплачивать ежемесячно по 160 рублей, через смс, так кстати делают многие мои друзья.
http://shop.esetnod32.ru/payment_and_delivery/sms_charger/
Так же при подобных проблемах, можно использовать или воспользоваться нашими статьями из раздела .
Прежде чем подробно описать как поступать во всех подобных случаях, а именно избавиться от вируса и вернуть украденный у вас почтовый ящик, небольшая инструкция по безопасности. В данной статье приведены реальные примеры решения подобных неприятностей. К тому же от вас приходит много писем, связанных так или иначе с проблемой удаления вирусов. Статья подробная, так как знаю, что для начинающего и неискушённого человека (а для таких и создан наш сайт) иногда удалить даже простой вирус представляется трудно достижимой задачей, но ни в коей мере она не является для Вас невозможной, об этом не думайте, даже малейшая мысль о поражении, является уже поражением.
И ещё одно, ваши ответные действия в таких случаях должны быть заранее продуманными и самое главное быстрыми. Прочитайте статью и если вручную удалить вирус вам всё-таки не удастся, воспользуйтесь антивирусными дисками: от Microsoft или , ссылки на пошаговые статьи.
Ещё больше информации об этой проблеме приведено в нашей статье " "
Скришноты в ваших письмах.
Как найти и отредактировать файл Hosts
и для чего он вообще нужен.
Если вы не можете войти на mail.ru
или социальные сети, то в таких случаях источник проблемы нужно начинать искать, как это не банально звучит, именно с файла Hosts (подробно о том, что представляет из себя данный файл и для чего он нужен, а так же как его изменять, написано в нашей статье ?). А коротко: в Интернете применяются только цифровые адреса, названия же сайтов, например: сайт придуманы для того, чтобы простой пользователь их легче запомнил. Переводит компьютеру буквы в цифры - служба DNS
(а на обращение компьютера к удалённым DNS серверам уходит время).
Идеальный файл Hosts операционной системы Windows 7 и находится он всегда по адресу:
C:\Windows\System32\drivers\etc. Выглядит он вот так:
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a "#" symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handle within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost
и может быть скрыт, что бы увидеть его, нужно включить в системе отображение скрытых папок и файлов. Компьютер->Упорядочить->Параметры папок и поиска->Вид, далее убираем галочку с пункта Скрывать защищённые системные файлы, а отмечаем пункт Показывать скрытые файлы и папки и диски.
А вот и наш файл:
Снимаем с него атрибут Скрытый. Что бы отредактировать файл hosts, нужно так же снять атрибут Только чтение.
Для чего придуман файл hosts, в первую очередь для быстрой загрузки нужного вам сайта, в файле hosts, нужно указать его адрес в цифрах напрямую, обойдя службу DNS. К примеру IP адрес почтового сервиса mail.ru: 94.100.191.203, в файле hosts прописываем такую информацию, сначала вводим IP, а затем имя сервера, то есть:
94.100.191.203 mail.ru
. Теперь ваш компьютер будет напрямую обращаться к сайту mail.ru, без участия службы DNS и загружаться почтовый сервис mail.ru на вашем компьютере будет быстрее. Выглядеть это вот так:
Пример из жизни, вот перед вами модифицированный файл hosts, взятый мной из заражённого вирусом компьютера, с операционной системой Windows 7, нашего читателя, письмо которого я опубликовал в самом верху, в нём вредоносная программа прописала адреса всех основных социальных сетей и почтовых сервисов и сопоставила их с IP-адресом вирусного сайта 83.149.127.0 (уже не работает), а значит именно с этого компьютера войти в эти сервисы будет просто невозможно, вы всегда будете попадать на сайт с IP адресом 83.149.127.0, который был оформлен в стиле почтового сервиса mail.ru .
Там то и ввёл наш читатель логин и пароль, которые сразу были перехвачены злоумышленниками. Далее они вошли в почту и разослали по всем адресам предложение оплатить чей-то телефон и так далее.
Как вернуть украденный почтовый ящик
.
Как поступить в подобном случае? Расскажу как поступили мы. В первую очередь нужно найти файл hosts и удалить из него всё лишнее, привести его в идеальное состояние, сделать это можно вручную и автоматически (так же вы можете попытаться для экономии времени, сразу зайти на свой почтовый ящик с другого компьютера и сменить на нём пароль, если получиться, то вам повезло, если не получиться, читайте дальше).
Итак вручную редактируем файл hosts для Windows 7, вы просто открываете файл с помощью блокнота и удаляете лишние строки, приводите всё в изначальное состояние.
Если вы боитесь это сделать, примените автоматическое редактирование.
Автоматически редактируем файл hosts не зависимо от того, что установлено у нас: Windows 7 или Windows XP. Переходим по данной ссылке на сайт Поддержки - Microsoft, http://support.microsoft.com/kb/972034/ru
скачиваем за одну секунду утилиту Fix it 50267 , запускаем её у себя на компьютере и всё, файл hosts стал идеальным.
Если мы по прежнему не можем попасть на нужные нам сервисы в интернете посмотрите ветку реестра, в ней находятся таблицы маршрутизации
в ней вообще ничего не должно быть.
Примечание:
Кстати, можно просто заменить папку "etc" на компьютере, с которого нет доступа на некоторые сайты. Нормальную папку "etc" возьмите у друзей, если у них такая же операционная система как и у вас и нет проблем с доступом на сайты. Скопируйте у них на флешку папку "etc" и заменить ей свою.
Папка etc весит 36 килобайт, ваши друзья смогу вам послать её по скайпу.
Далее мы попытались зайти в наш профиль почтового сервиса mail.ru, но безрезультатно, взломщики уже сменили пароль. Тогда мы обратились в службу поддержки mail.ru и заполнили всё, что смогли в данной форме. Ввели ответ на секретный вопрос - Девичья фамилия матери. В поле Дополнительная информация, объяснили нашу ситуацию. Для ответного письма от mail.ru, мы указали адрес моей почты.
Теперь нам осталось только ждать, ведь служба поддержки mail.ru, рассматривает такие просьбы день, два.
Кстати оно и к лучшему. Почему? -спросите вы. На компьютере остался вирус и если это серьёзный троян, то введи мы новый пароль, он через некоторое время, так же окажется у злоумышленников, так как со стороны вируса идёт слежение за всем, что мы печатаем на клавиатуре заражённого компьютера.
Итак ищем вирус. Общаемся мы с нашим читателем через Скайп и если в данной программе мой собеседник кликнет по пункту "Показать экран", затем по пункту "Показать весь экран", то мне будет видно всё что происходит на удалённом компьютере,
в идеале в этом случае может помочь программа TeamViewer (вы сможете управлять удалённой машиной). Установленный антивирусник нашего читателя, хоть и уважаемый мной, но обновлялся последний раз год назад, так как у него закончилась годовая лицензия, а новая, по обычным причинам приобретена не была. Это друзья, один из самых главных источников проблемы. Антивирусник не обязательно должен быть платным, самое главное, он должен постоянно обновляться и ещё в идеале у вас должна быть бесплатная программа контролирующая автозагрузку, к примеру
Посылаю через скайп нашему читателю установщик программы AnVir, происходит очень простая, быстрая установка и перед нами главное окно программы, в котором мы видим два вредоносных процесса в автозагрузке.
Мы можем прямо сейчас убрать их из автозагрузки и половина дела сделана (запомните друзья, самое главное выбить вирус из Автозагрузки, а лучше не дать ему туда попасть, что и делает AnVir Task Manager), но как это сделать, объяснить нашему читателю мне не удалось, как только я не пробовал, кстати у нас есть на эту тему подробная статья.
Ещё нам нужен полноценный антивирус, желательно бесплатный. Итак, что бы не мучиться и не искать вирус руками, мой совет скачать и установить бесплатную и полноценную антивирусную программу Panda
. Установка антивирусной программы Panda и работа в ней . Кстати устанавливается данный антивирус за одну минуту, затем обновляет базы, далее желательна перезагрузка и проверяем в первую очередь системный диск (С:).
После окончания сканирования Avira Free Antivirus находит те же два вируса: (wlsgzra.exe и tf2rkj3uCGM.exe), которые находились в папках Автозагрузка.
C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
C:\Documents and Settings\Имя пользователя \Local Settings\Temp\находились всего девять вирусов.
И ещё 7 вирусов находилось в папке Temp
Далее скачиваем и запускаем для надёжности очень хорошую утилиту Dr.Web CureIt (http://www.freedrweb.com/cureit/
) как пользоваться, можете почитать . Она находит ещё два вируса в папке
C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Temp\
Затем мы перезагрузились и попытались зайти на почтовый сервис mail.ru, конечно не удачно, так как почтовый ящик нам ещё ни кто не вернул, но это уже был настоящий mail.ru. Далее я зашёл на свою почту и увидел письмо от сервиса mail.ru, в письме было сказано, что почтовый ящик нам возвращают, оставалось только ввести новый и надёжный пароль. Только после этого мы зашли в нашу почту.
Друзья, в конце статьи, я хочу вам рассказать, какие ещё вас могут ждать сюрпризы в таких случаях. Очень часто после удаления подобных вирусов из системы, у вас может не работать интернет. В этом случае вы можете воспользоваться нашим советом из статьи и воспользоваться утилитой WinSockFix или зайдите в свойства протокола интернета: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом\Изменение параметров адаптера, очень часто вирус здесь прописывает свои DNS-адреса и обычно это выглядит вот так.
Вы же можете получать от своего провайдера другие адреса или вообще они у вас могут быть настроены на автоматическое получение, то есть в данном поле у вас совсем ничего не должно быть. Значит нужно отметить пункт Получить адрес DNS-сервера автоматически и нажать ОК.
Ещё совет. Если вам нужно привести файл hosts в изначальное состояние, проделайте это лучше автоматически с помощью утилиты Fix it 50267.
Если вы не хотите устанавливать себе бесплатный антивирусник, можете установить платный, к примеру NOD32, скачать его можно на оф. сайте по ссылке,
http://www.esetnod32.ru/.download/home/trial/
Обратите внимание, базы обновлений недельной давности, это довольно не плохо,
скачайте его и просканируйте весь ваш компьютер, если он вам поможет, то для покупки вам не обязательно платить 1 690 руб. на 1 год, на 3 (три) компьютера кстати. Вы можете оплачивать ежемесячно по 160 рублей, через смс, так кстати делают многие мои друзья.
http://shop.esetnod32.ru/payment_and_delivery/sms_charger/
Так же при подобных проблемах, можно использовать или воспользоваться нашими статьями из раздела .