Телефон с сенсорным экраном — очень функциональная и удобная вещь. Однако, чем высокотехнологичнее устройство, тем проще его повредить. Сенсор (тачскрин) — «ахиллесова пята» современных гаджетов, ведь он очень хрупок и при этом постоянно подвергается механическим воздействиям. Неаккуратные пользователи могут поставить на него сумку, сесть, залить или вообще запустить об стену в порыве гнева. И вот у многострадального телефона наступает момент, когда уже не реагирует сенсор тачскрин на прикосновения пальцев. Что же делать, если телефон перестал повиноваться своему владельцу?
Существует множество причин, из-за которых тачскрин не реагирует на прикосновения . Основными провокаторами являются аппаратные повреждения, диагностировать и устранить которые возможно только в сервисном центре.
Что делать, если у вас не работает тачскрин на телефоне :
Как показывает практика, в случаях, когда не работает сенсор на телефоне, проблема кроется в тачскрине. Согласно статистике, в 90 % случаях вернуть полноценную функциональность поможет замена стекла на телефоне. И лишь в 10 % причина кроется в других деталях.
Запомните:
Если у вас не работает тачскрин, не пытайтесь отремонтировать телефон самостоятельно, чтобы впоследствии не пришлось покупать новый. Замена стекла на телефоне должна осуществляться только в специализированном сервисном центре с использованием оригинальных деталей, поскольку подделки быстро приходят в негодность и не подлежат ремонту.
Мастера сервисного центра сайт оперативно определят и качественно устранят неисправность по доступной цене.
Каждый владелец смартфона или планшета сразу после покупки очень радуется тому, с какой скоростью работает его устройство. Все операции выполняются быстро, отклики на касание своевременные и без глюков с картинками. Но со временем все меняется и работоспособность ухудшается. Почему же тормозит Андроид?
Среди причин тому, что Андроид тормозит или зависает, можно выделить несколько основных:
Что делать, если телефон стал тормозить по одной из перечисленных причин?
Когда телефон начал сильно тормозить из-за прожорливых приложений и фоновых процессов, то для исправления ситуации нужно:
Почему тормозит устройство после обновления? Дело в том, что со временем любой смартфон или планшет устаревают, а каждая новая версия ПО или Андроида со своими дополнениями требует все более мощную начинку.
После этого в телефоне желательно отключить функцию автоматического обновления системы, чтобы не пришлось повторять процедуру. Также следует помнить, что после перепрошивки с телефона могут быть утеряны все данные, потому лучше сначала сделать бэкап.
Когда на устройстве заканчивается оперативная память, оно пытается восполнить ее за счет внутренней памяти. Если же ее объем слишком мал, телефон может отказаться выполнять любые действия. В связи с этим нужно периодически выполнять такие действия:
Иногда при окончании ОЗУ достаточно и просто перезагрузить телефон.
Что делать, если глючит сенсор на телефоне? В этом случае нужно настроить проблемный дисплей на правильное выполнение команд после качания пальцами или стилусом. Иначе это называется калибровкой экрана.
Возникает такая необходимость чаще после механических повреждений или контакта с водой. И чтобы быть уверенным, что проблемный именно сенсор на Андроиде, нужно:
Если выскакивает другая цифра или буква, тачскрин придется откалибровать. Настроить датчик сенсора можно при помощи специальных программ (например Touchscreen Repair), или вручную. В Плей Маркете можно найти большое количество необходимых приложений, причем бесплатных.
Самостоятельная калибровка проводится так:
Если не работает сенсор на телефоне, причин может быть достаточно много. Мы разберем основные из них и способы решения данной проблемы.
Самая банальная причина, почему не работает тачскрин, может крыться в пятнах и грязи. Возможно, аппарат кто-то, что называется, лапал немытыми руками после того, как съел кусок сала или что-то в этом роде.
В данном случае нужно просто взять салфетку из микрофибры или влажные салфетки для сенсорных устройств и удалить пятна.
Рис. №1. Салфетка для сенсорных устройств и телефон
Совет: В будущем хорошо мойте руки перед использованием телефона и не давайте его в руки людей, которые этого не делают.
На некоторых аппаратах, особенно старых, есть проблемы с реакцией на температурный режим.
Жители Сибири не дадут соврать – когда очень холодно, некоторые смартфоны просто перестают реагировать на действия пользователя. В особенно жарких регионах такое тоже случается, но реже.
Что делать в такой ситуации? Все очень просто – подождите некоторое время и, по возможности, поместите девайс в помещение с нормальной температурой. То есть если проблема появилась на улице, зайдите в квартиру, положите телефон на стол и подождите. Через несколько минут функционал придет в норму.
Если Вы утопили телефон или он просто попал под дождь, не стоит сушить его феном, использовать спирт или другие «народные» методы. Они могут убить смартфон!
Вместо этого разберите его и положите в миску с рисом. Более подробно об этом читайте в данной статье .
Если Вы недавно клеили пленку или даже защитный экран, между ним и сенсором могло образоваться пространство. Оно и является причиной отсутствия работоспособности телефона. Такая ситуация может возникнуть и если Вы давно клеили пленку. Со временем образуются пузыри.
В таком случае нужно переклеить пленку или защиту.
В первом случае делается это следующим образом:
Рис. №2. Снятие старой пленки
Рис. №3. Использование салфетки для очищения грязи
В случае со стеклом процесс будет таким же, но чтобы снять старый экран, потребуется поддеть его. Для этого тоже лучше не использовать ножи. Подойдет пластиковая карта.
Рис. №4. Снятие защитного стекла
Возможно, проблема несерьезная и помогут следующие методы ее решения:
Что касается последнего способа, то если не работает часть сенсора, можно попытаться сбросить его и через меню устройства, то есть через настройки.
А если не реагирует никакая часть дисплея, выключайте телефон кнопками и действуйте по инструкции.
Если ничего из вышеописанных способов не помогает решить вопрос, значит, это уже более серьезная проблема.
Если произошел сбой в программном обеспечении устройства, есть единственный вариант исправления ситуации и заключается он в перепрошивке телефона. Как это сделать, описано в нашей инструкции .
Почему могла возникнуть такая проблема? Причин может быть достаточно много, вот некоторые из них:
Собственно, выше описано все то, что Вы можете сделать самостоятельно. Если ничего не помогает, придется нести аппарат в сервисный центр. Даже если срок гарантии уже истек, все равно лучше воспользоваться услугами специалистов, которые занимаются ремонтом техники Вашей фирмы.
Да, есть еще мастера из подвальчика в соседнем доме, но после их «ремонта» никакой мастер не вернет к жизни Ваш телефон. Хотя есть, конечно, и самородки, но найти их непросто.
Причины отсутствия работы сенсора могут быть такими:
Рис. №5. Шлейф экрана
Поэтому если самостоятельно решить проблему не удалось, несите телефон в сервисный центр. Только так его можно вернуть к жизни.
Сломался сенсорный дисплей? Почему это произошло, и как решить проблему подробнее в статье.
Сенсорный экран смартфона хрупкая вещь.И может не работать по разным причинам. Какие именно факторы приводят к нарушению функции тачскрина:
Грязный дисплей — жирные следы, отпечатки на сенсоре, ухудшают сенсибельность устройства. Чтобы восстановить чувствительность необходимо удалить их, с помощью специального средства и сухой ткани;
Перепады температуры — данный фактор приводит к дисфункции тачскрина;
Повреждение шлейфа — приводит к разъединению сенсорной системы и экрана. Для решения проблемы можно обратиться в сервис-центр или починить самостоятельно;
Влага в телефоне — жидкость в аппарате, приводит к окислению контактов. Чтобы устранить неполадку нужно подсушить смартфон горячим воздухом. И аккуратно прочистить контакты, разобрав телефон;
Неполадки в программном обеспечении — необходимо провести перепрошивку устройства, с помощью программного обеспечения и кабеля USB.
Сенсор на телефоне или само устройство, согласно закону о защите прав потребителя, не должны находиться в ремонте дольше 45 дней. Поскольку товар технически сложный минимальный срок ремонта – 10 суток со дня обращения пользователя. Цена на ремонт определяется индивидуально сервис-центром, в случае если гарантийный срок обслуживания истек.
Устранить неполадку с сенсорным экраном самостоятельно не так сложно. Если гарантийный срок истек, а устройство перестало работать, попробуйте сделать следующее:
Экран телефона так же может не работать по разным причинам, не зависящим от пользователя.
Например, он может пострадать из за влаги случайно попавшей в аппарат или сильного удара из за которой экран отсоединяется от платы.
В тридцати процентах случаев из строя выходит микросхема телефона. Для починки лучше обратится в сервис-центр, мастер обязан починить устройство за 10 суток, или более если запчасть нужно заказать и ждать доставку, о чем потребитель должен быть уведомлен. Если есть возможность самостоятельно починить устройство, запчасти можно купить в специализированных магазинах или заказать с сайта типа Алиэкспресс.
Если в течении гарантийного срока смартфон или экран, тачскрин устройства перестали работать, потребитель вправе обратиться в магазин с просьбой о денежной компенсации за товар, с возвращением его в магазин. Это положение действительно на все время действия гарантийного срока на устройство.
Если смартфон был починен, но снова стал неисправен после ремонта, потребитель вправе снова обратиться в магазин для починки. При этом, продавец вправе провести экспертизу, чтобы выяснить сломался сенсор или мобильник по производственной причине или это вина покупателя.
Данное положение регулируется законом «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается выполнить просьбу, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.
22.12.2015
У вас сенсорный смартфон? И вы заметили, что при каждом прикосновении он работает все хуже, иногда не «отзывается», постоянно глючит и тормозит? Сенсоры часто выходят из строя, но перед началом паники ответьте на вопросы.
3 вопроса для диагностики состояния вашего смартфона
Он точно не падал на твердую поверхность? Часто бывает, что устройство упало пару дней назад, а последствия падения вы заметили только сейчас.
Устройство контактировало с водой? Пролили случайно кофе, уронили в лужу, использовали под дождем, оставили мокнуть на лавочке, случайно уронили в коктейль или чашку с чаем (даже если это случилось неделю назад)… "Тревожным звоночком" может стать запотевающий дисплей, который свидетельствует об излишней влаге.
Вы сдавливали устройство? Положили в карман, в забитом общественном транспорте «придавились» к стенке и случайно «надавили» на гаджет. Такое встречается часто.
Ответы на 3 вопроса уже помогут вам понять, где искать причину проблемы. А когда известная причина, исправлять неисправность в разы проще.
Как проверить, почему не работает сенсор? 9 полезных советов от бывалых пользователей
Посмотрите, нет ли механических повреждений на устройстве: царапины, трещины и другие.
Протрите экран, устраните жирные разводы и загрязнения: часто именно они снижают чувствительность сенсоров. Интересно, но факт: капля подсолнечного масла устраняет загрязнения лучше любого специального средства. Нанесите масло на полироль, после чего аккуратно протрите поверхность экрана вашего гаджета.
Взгляните на уровень заряда. Не реагирует сенсор? В 90% случаев он начинает «глючить», если батарея меньше 20%.
Обращайте внимание на условия эксплуатации. Часто экраны отказываются реагировать на ваши прикосновения, если на улице стоит сильный мороз (или царит жара). Для восстановления работы сенсоров вам необходимо перенести устройство в условия комнатной температуры, дать ему согреться или же остыть.
Взгляните на монитор под углом. Часто из-за активных нажатий пользователя (или из-за сложных условий эксплуатации) монитор сгибается. Чтобы выровнять его, вам придется сильно потереть экран.
Проверьте гаджет на наличие вирусов и вредоносных программ. Серфинг по страницам в интернете, посещение непроверенных сайтов, случайные нажатия на рекламу, подключение через провод к компьютеру способны привести к «заражению» гаджета. Из-за вирусов он начинает тормозить и подвисать: не работает экран, батарея постоянно находится на низком заряде, «вылетают» приложения. Скачайте антивирусные программы и проверьте ваш телефон.
Сделайте калибровку тачскрина. Часто параметры работы сенсоров сбиваются, поэтому требуется калибровка. Она позволяет восстановить первоначальные настройки и вернуть вам возможность наслаждаться идеальной работой устройства.
Обновите программное обеспечение. Сенсор часто не работает по одной простой причине: «глючит» прошивка. Чтобы устранить неисправность, необходимо обновить устройство до более новой версии (или «откатиться» до старой, которая работала стабильно).
Что делать, если на телефоне не работает сенсор?
Вернуть в магазин, если он находится на гарантии. Производители обычно дают гарантию 12 или 18 месяцев, в течение которых вы можете обратиться за устранением проблемы.
Прийти в сервисный центр. Специалист быстро поймет причину неисправности и сделает все возможное для ее устранения: прочистит, заменит детали, наладит слетевшие соединения.
Разбираться с проблемами устройства самостоятельно: разобрать его на части, проверить контакты, оценить качество соединений, прочистить от грязи.
Положить телефон на батарею. Если виной всем проблемам стала влага, можно попробовать просушить устройство (но будьте осторожными: некоторые детали устройства чувствительны к тепловым воздействиям). Можно разобрать устройство и просушить его отдельные части.
Что важно знать при проведении восстановительных работ?
Никогда не пытайтесь взять устройство на излом: обычно это приводит к дополнительным повреждениям.
Обращайте внимание на внутренние соединения: одно неправильное движение способно вывести их из строя.
На пластиковом корпусе гаджета находятся пластиковые замки. Если вы будете слишком сильно «разъединять» части телефона, можете сломать их. Здесь важно делать все аккуратно и медленно, обращая внимание на каждую деталь и на ее состояние.
Разъемы, порты и те детали, которые выступают наружу, необходимо освобождать от корпуса в последний момент.
Корпусная рамка имеет клеящую основу на внутренних краях рамки. Поэтому перед съемом тачскрина эту область телефона придется прогреть с помощью фена.
Если после ремонтных работ ничего не получилось, а мастер в сервисном центре только пожал плечами, придется отправится в магазин за покупкой нового устройства.
Как продлить жизнь сенсорам гаджета и обезопаситься от разрушений?
Найдите специальный чехол. Критерии его выбора: качественный материал, способный выдерживать любые воздействия; способность «укрыть» собой устройство со всех сторон.
Установите на гаджет прорезиненный бампер. Он требуется для того, чтобы устройство случайно не выскользнуло из рук, не упало на землю или другую твердую поверхность.
Выбирайте специальные средства по уходу за гаджетом. Как только вы протерли экран спиртосодержащим веществом, будьте готовыми к тому, что он откажется работать. Поэтому не используйте химические реагенты, абразивные и спиртосодержащие вещества. В идеале стоит покупать средства, специально предназначенные для ухода за экраном.
Если «полетел» сенсор, то пользование устройством превращается в настоящее мучение. Именно по этой причине необходимо как можно быстрее обратиться к специалистам сервисного центра за эффективным «лечением» любимого гаджета. Самостоятельно исправлять работу сенсора не рекомендуем: все-таки многие устройства (особенно это видно по Samsung) имеют сложную схему сборки, и пользователь может случайно повредить важные механизмы.
Нам остается только пожелать, чтобы ваше устройство работало долго, стабильно и без сбоев! А если сбои и случались, то только из-за температурных условий. Берегите свой гаджет, и он ответит вам стабильной и долгой работой без проблем и сбоев.