Экран смерти на Виндоус 10 выглядит немного иначе, нежели на предыдущих версиях операционки. При его появлении возникает сообщение: «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Как правило, в левом нижнем углу дополнительно присутствует QR-код и название ошибки, по которым можно также сориентироваться.
Появление данного оповещения может иметь как единичный, так регулярный характер. В некоторых случаях надпись появляется даже в процессе установки операционки, что, казалось бы, маловероятно. Возможно появление сбоя, если компьютер был аварийно выключен или был скачок напряжения. Что нужно делать в этом случае? Мы расскажем как правильно и быстро исправить данный BSoD.
Ошибка «На вашем ПК возникла проблема» в Windows 10
В тех случаях, когда удается выполнить вход, а вылеты происходят в процессе работы, нужно испробовать более простые методы без риска потери важной информации. Как правило, в таких ситуациях источником BSoD может быть следующее:
Вполне логично, что для решения проблемы необходимо будет устранить возможные причины, а значит, порядок действий будет выглядеть примерно так.
Помимо этого, желательно вспомнить, когда впервые была обнаружена проблема. Вполне вероятно, что синий экран начал появляться после установки или запуска какого-либо приложения. В этом случае необходимо переустановить его, а если ошибка сохранится, то связаться с саппортом производителя софта.
Если все чистки и восстановление вы выполнили, а проблема остается, то нужно локализовать её источник. Для этого советую использовать простую утилиту BlueScreenView. Вот наглядная инструкция по её использованию и обнаружению причин.
Если описанные выше шаги не помогли, то, скорее всего, проблема в аппаратной части. В большинстве случаев пользователи не могут запустить операционку даже в Безопасном режиме или переустановить систему. Часто причинами проблемы выступают:
Имейте ввиду, прежде чем трогать комплектующие, желательно выполнить проверки при помощи следующих утилит: «Memtest86» или «HDD Regenerator».
Для запуска этого софта нужно создавать загрузочную флешку. Если в результате проверки ошибок не нашлось, то вероятность того, что причина кроется в ОЗУ или HDD, крайне мала. Обязательно обратите внимание на работу системы охлаждения и силу нагрева в области процессоров.
Проверяем комплектующие следующим образом.
Все вышеуказанные причины, могут вызвать и «поломку» самой операционки, после чего она вообще не будет загружаться, выдавая «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». В таком случае, самым оптимальным вариантом будет:
В данном материале описан общий порядок действий, т. к. причин ошибки достаточно много. В нижнем левом углу экрана находится QR-код, отсканировав который вы сразу же получите ссылку на сайт Майкрософт, где детально описана причина и способы ее устранения. Также снизу указано конкретное название ошибки — пробейте его в сети и получите дополнительную информацию по сбою. Например, указатель CRITICAL_PROCESS_DIED появляется при битых драйверах.И, конечно же, если самостоятельно устранить проблему в Windows 10 не удается, то следует обратиться к специалисту для диагностики и ремонта ПК.
Синий экран
(он же синий экран смерти
, Blue Screen
, BSOD
) — это экран, на котором выводится информация о критических ошибках операционной системы Windows. В Windows 10, как и в предыдущих версиях, он появляется при серьезных системных проблемах и фатальных сбоях. При этом на экране вы видите текст:
На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить.
Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка.
Синий экран может появляться по-разному: в процессе загрузки (до отображения рабочего стола или экрана приветствия), сразу после входа в учетную запись пользователя, по прошествии какого-то определенного интервала времени работы компьютера (например 2-х минут), при запуске определенной программы либо спонтанно и хаотически. В этой статье выясним причины появления синего экрана. Также, поговорим о том, как убрать синий экран в Windows 10 и устранить проблему.
Возможных причин, из-за которых появляется синий экран, довольно много. Среди них:
Следственно, из-за такого количества факторов, не существует простого и универсального решения, чтобы убрать синий экран Windows 10.
В большинстве случаев после появления блу скрина компьютер вскоре перезагружается и пользователь не успевает толком прочитать то, что было написано. Можно попытаться отключить перезагрузку (разумеется, если вы ловите блу скрин до загрузки графической оболочки Windows, то этого сделать не получится).
Итак, если ваша система загружается и способно работать какое-то время, то:
Это вам позволит внимательно просмотреть детальную информацию об ошибке и поискать решение по конкретной проблеме в интернете по имени сбойного модуля или стоп-коду. Часто сбой вызывают модули nvlddmkm.sys, ntoskrnl.exe, fltmgr.sys. Стоп-коды выглядят так: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA и т.д.
Для того, чтобы решить проблему, вам необходимо проверить ваш компьютер по пунктам. Мы расположили действия таким образом не случайно. Мы учитывали два фактора: наиболее частые причины появления синего экрана и легкость выполнения решения. Если пункт не помог — приступайте к следующему. Рано или поздно вы найдете причину BSOD.
Этот пункт не случайно перечислен первым. В наше время вредоносное ПО настолько широко распространяется и так активно продвигается при помощи обмана в интернете, что проверить компьютер на вирусы нужно в первую очередь. Многие люди удивлялись, когда проблема с синим экраном исчезала после удаления malware. В большинстве случаев достаточно проверить компьютер программами: и .
Удаление вредоносного ПО, чтобы избавиться от синего экрана
Безопасный режим с поддержкой сети
Важно! В части случаев синий экран не позволяет ни закончить проверку, ни вообще скачать антивирус. В этом случае сразу после загрузки попытайтесь быстро открыть свойства системы и выбрать тип загрузки «Безопасный режим с поддержкой сети»: После чего как можно быстрее перезагружайте ПК, пока он в очередной раз не упал в синий экран. При заражении вредоносным ПО безопасный режим с поддержкой сети позволит вам скачать антивирус, выполнить сканирование и удалить вредоносы.
Если вы точно заметили, когда синий экран появился в первый раз, попробуйте выполнить откат системы. Для этого можно использовать либо встроенную функцию « «, или резервный образ, выполненные программой Acronis, AOMEI Backupper, Ghost или любой другой, если у вас такой есть.
Хочу добавить, что частенько синий экран появляется после установки обновления для Windows 10. Если у вас именно такой случай, то сперва попытайтесь обновить драйверы устройств, а затем уже пробуйте удалять обновление. И еще одна ремарка: если вы сделали восстановление системы, то повторно проверьте ПК на вирусы и выполните проверку целостности системных файлов. Это на тот случай, если в резервной копии, из которой вы восстановились, уже имелись вирусы или ошибки ОС Windows.
Если BSOD возникает в процессе загрузки системы либо выскакивает слишком быстро после загрузки, так, что ничего сделать с компьютером нельзя, об этом будет написано ниже в отдельном параграфе.
Если при появлении синего экрана указывается имя модуля, вызвавшего ошибку, поищите в интернете информацию о том, что это за файл. Например, если вы выяснили, что сбой дает компонент драйвера сетевой карты, то начните с поиска обновленной версии:
В то же время, не полагайтесь на сто процентов на драйверы, которые Windows 10 скачивает и устанавливает самостоятельно. В большинстве случаев они работают нормально, но иногда случается, что драйвер из базы Майкрософт является «упрощенным» или «универсальным», снижая производительность или вызывая проблемы в системе. Посетите официальный сайт производителя вашего железа (ноутбука, материнской платы, видеокарты) и проверьте, имеется ли официальный драйвер для Windows 10. Если он доступен, то скачайте последнюю версию и установите.
Иногда помогает и обратное действие: откат драйверов (т.е. установка предыдущей версии драйвера, если более новая вызывает синий экран).
Описано, как сделать сброс Windows 10. А — о том, как начисто переустановить операционную систему с флешки.
Если вам не помогла даже переустановка Windows 10, нужно проверить исправность комплектующих. Проверять необходимо все: напряжение, выдаваемое блоком питания; контакты на материнской плате; целостность SATA кабелей; исправность винчестеров и SSD.
В моей практике были случаи, когда синий экран выскакивал только при скачивании торрента или только в игре. В последнем случае помогало выставить малый дамп памяти:
Также, можно попробовать обновить «проблемную» программу до последней версии или же удалить ее вовсе.
Если в вашем случае синий экран возникает во время загрузки Windows 10 или через несколько секунд после входа в учетную запись, очевидно, что вы не успеете ни скачать антивирус, ни выставить загрузку в безопасном режиме. В этом случае мы советуем сперва проверить компьютер на вирусы при помощи , или любого другого загрузочного носителя с антивирусом. Затем создать загрузочную флешку с Windows 10, загрузиться с нее и выбрать пункт Восстановление системы:
После этого у вас как правило два варианта:
Также, стоит сказать, что после нескольких аварийных перезагрузок система может предложить вам запустить восстановление при загрузке. Вы можете выбрать Восстановление и затем в разделе Дополнительно выбрать Восстановление системы. В ряде случаев это помогает вернуть Windows в работоспособное состояние и вам не понадобится создавать вышеупомянутую загрузочную флешку. Кстати, после восстановления системы данным способом не забудьте проверить компьютер на вирусы.
Опытным пользователям могу предложить еще один метод поиска причины появления синего экрана смерти в Виндовс 10. Вам необходимо установить программу BlueScreenView для просмотра дампов и внимательно их изучить. Во многих случаях это помогает выяснить, в каком направлении копать для устранения проблемы. Например, если при анализе будет видно, что критическую ошибку вызывает драйвер — пробовать его заменить, а если сбой явно связан с жестким диском, то менять кабель или пробовать отключить устройство. Подробные наглядные инструкции по работе с BlueScreenView вы можете найти на YouTube.
Итак, для того, чтобы убрать синий экран смерти в Windows 10, выполните такие действия:
На вопрос На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. заданный автором спросонья
лучший ответ это Егор ты купил ноут с предустановленной системой. Деньги заплатил.
Мой совет сдавай ноут обратно в магазин. Не зачем тебе парится с установкой, с хардами. Понятно что неудобно. Советуют систему на другой диск как будто у тебя есть другой хард и то для ноутов. Можно систему новую установит. Скачать с торрента оригинальный образ или сборку. Но её же нужно активировать потом. Ключа то у тебя нет. А и потом лишишься гарантии. Скорее всего аппаратная часть.
А кстати ты когда запускал ноут у тебя виндоус был уже установленный или установка пошла при первом твоём включении ноута????
Ответ от 22 ответа
[гуру]
Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить.
Ответ от Николай Валерьевич
[гуру]
Ну вряд ли это апаратная ошибка так что думаю пере установка системы поможет
Ответ от Вопрос
[гуру]
Попробуйте поставить систему на ДРУГОЙ жесткий диск. И гарантию сохраните и выявите, откуда ноги растут у неисправности. Кстати, похоже на сбой в оперативной памяти.
Ответ от Невролог
[гуру]
Можно попробовать загрузить любой Линукс Live CD / USB, если нормально загрузится, значит с железом всё нормально, тогда ковырять систему.
Ответ от MaX 506907
[активный]
Windows 8 – суд Линча!
Берегите свои файлы! Вы не знаете, какие из них новая система от Майкрософт, сочтет «нелицензионными», нежелательными, то есть не соответствующими требованиям Майкрософт. Все папки и файлы, к которым имеет доступ новая операционная система, то есть имеет право доступа на уровне системы на чтение, проверяются как программным путем, так персоналом. Какие данные и программы, дозволено использовать при работе с операционной системой Windows 8, а какие нет, про то Майкрософт, умалчивает, равно как про свой «партизанский» способ борьбы за соблюдение авторского и промышленного права. При несоответствии ваших данных в виде файлов и папок, требованиям Майкрософт, такие файлы и данные будут уничтожены, несмотря на то, что по отношению к юридическому лицу Майкрософт они – чужое имущество. Операционная система приводится в негодность, особенно при отсутствии доступа на удаление к нежелательным, по мнению цензуры Майкрософт, файлам пользователя. Как это проявляется? При выключении компьютера штатными средствами, на экране появится окно голубого цвета следующего содержания. « 🙁 На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо повторно перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, и затем будет автоматически выполнена перезагрузка (выполнено …%)». Советую не ждать, пока ЭТО будет выполнено, а немедленно, отключить компьютер или выдернуть разъем USB, если ваши данные находятся на USB-диске. Файлы и папки на дисках и папках в каталогах пользователя, желательно скопировать способом иной операционной системы на другой диск, иначе вы их, потеряете. Поясню на примере, подключения собственных данных с помощью USB-диска. Такой способ подключения устройств с данными на разных физических носителях соединительным кабелем, разделяет данные на ваши и такие, которые принадлежат операционной системе. USB-диск точно ваш, и данные на нем тоже, точно ваши! Для представителей и работников юридического лица Майкрософт эти данные – чужое имущество, на которое они не имеют права посягать. Итак, вместо выключения, после выданного системным способом предупреждения (текст см. выше), ваш компьютер, через некоторое время, когда будет «выполнено 100%», перезагрузится, и на первый взгляд, система будет работать нормально. НО! Проверьте ваши файлы и данные. Вы их, недосчитаетесь. Ряд папок может потерять права на доступ, а файлы, которые программа Майкрософт по цензуре данных пользователя на его компьютере, оценит как нежелательные, просто исчезнут. У меня, например, исчезли, файлы музыки ретро, которые явно не могут иметь лицензий и собственника, и распространяющиеся в свободном доступе, был закрыт доступ к ряду загрузочных файлов на моем диске, а также, системой, прекращено действие гаджета часов - до исследования в Майкрософт. Это еще не все. Центр поддержки операционной системы, «вывешивает» флаг с сообщением, что файловая система на вашем USB-диске, испорчена, и ее следует проверить средствами операционной системы. Если вы соглашаетесь, то доступ к вашим данным, прекратится. Если вы не соглашаетесь и игнорируете сообщение центра поддержки, то последующие выключения и перезагрузки, приведут к тому же результату, и кроме того, начнет прекращаться доступ к загруженным программам, а впоследствии, ваша новая Windows 8, «прикажет долго жить». Пользователь, начинает бороться с вредоносными кодами – вирусами, обращаться к специалистам в форумах интернет по поводу выше описанного окна «смерти», временно появившегося на вашем компьютере, напрочь забыв, что все беды начались именно с этого окна – предупреждения Майкрософт. Так вы узнаете, что вы не только купили право установки и использования операционной системы Windows 8 у собственника, но и передали свое право на личную собственность в электронном виде, иному собственнику и правообладате
Если в Windows установить драйвер, который по какой-то причине (отсутствие совместимости с версией операционной системы, конфликты с другим программным обеспечением и т.д.) отказывается функционировать должным образом, работа системы, как правило, будет неожиданно завершаться критической STOP-ошибкой (она же «синий экран смерти» или просто BSOD).
Сегодня мы рассмотрим один из способов устранения ошибки DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL , при возникновении которой на дисплее появляется вот такое сообщение:
На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить.
При желании вы можете найти в Интернете информацию по этому коду ошибки: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys).
Значение epfwwfp.sys в сообщении указывает на имя драйвера, который вызвал эту ошибку. Зная название неисправного драйвера, достаточно просто его удалить (и при наличии таковой установить более новую версию), и тогда проблема будет решена. Вот как это сделать:
1. Загрузитесь в среду восстановления Windows. Для этого нажмите «Перезагрузить», нажав и удерживая клавишу Shift. Если ошибка возникает на этапе загрузки операционной системы, то попасть в среду восстановления можно с помощью установочного диска или с помощью .
2. Оказавшись в среде восстановления, нажмите «Диагностика» > «Дополнительные параметры» > «Командная строка» . Этим вы запустите подготовку командной строки.
3. Выберите учетную запись администратора и введите пароль учетной записи.
Следующим шагом будет определение буквы раздела, на котором установлена система. Это важно, так как буквенные метки разделов диска в загрузочной среде отличаются от тех, которые используются в работающей системе.
4. Итак, в окне командной строки наберите команду notepad и нажмите Enter. После того как откроется «Блокнот», перейдите в меню «Файл» -> «Сохранить как». В качестве каталога сохранения укажите «Этот компьютер». В «Проводнике» вы увидите диски и присвоенные им буквы. Скорее всего, буквой С будет помечена зарезервированная область, а буквой D, которая обычно присваивается пользовательскому разделу будет помечен раздел с системой. В нашем случае все именно так – операционная система установлена на раздел, которому в загрузочной среде была присвоена буква D.
5. Теперь вернитесь к командной строке, закрыв «Проводник» и «Блокнот». Введите следующую команду и нажмите Enter:
DEL /F /S /Q /A "D:\Windows\System32\drivers\< НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА > "
Не забудьте вместо D: указать букву вашего системного раздела, а вместо <НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА> ввести имя неисправного драйвера (например, epfwwfp.sys).
6. Закройте командную строку и загрузите операционную систему.
Теперь, когда проблемный драйвер был удален, «синего экрана смерти» больше быть не должно. Далее нужно установить обновленную версию драйвера, но для этого вам предстоит узнать о нем более подробную информацию.
7. Посетите онлайн-каталог драйверов , созданный пользователями и специалистами Microsoft. На странице каталога найдите имя неисправного драйвера. В нашем случае причиной ошибки был драйвер epfwwfp.sys, необходимый для работы ESET Personal Firewall.
Поступить вам нужно следующим образом: выяснив имя программы/устройства, чей драйвер оказался причиной проблемы, идите на сайт соответствующего производителя/разработчика и скачайте и установите более новую версию драйвера/программы, если таковая имеется.
Отличного Вам дня!
В операционной системе Windows пользователям постоянно приходится сталкиваться с различными ошибками. Хорошо, если они происходят на уровне программ, и куда хуже, если на уровне системы. Одной из ошибок, которая может неожиданно возникнуть на системном уровне и принудительно перезагрузить компьютер, является CRITICAL PROCESS DIED. Данная ошибка возникает на экране вместе с сообщением следующего содержания «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» . Вместе с этой ошибкой закрываются все процессы, а после компьютер перезагружается. Если такая проблема возникает постоянно, работать с компьютером становится практически невозможно, учитывая, что в любой момент он может перезагрузиться. Еще хуже, когда ошибка не дает возможности даже загрузить систему. В рамках данной статьи мы рассмотрим, как исправить ошибку CRITICAL PROCESS DIED.
Как и в случае со многими другими критическими ошибками Windows, приводящими к «синему экрану смерти», сообщение CRITICAL PROCESS DIED появляется чаще всего по причине сбоя работы драйверов. Работать драйвера с ошибками могут по нескольким причинам:
Но не только драйвера являются причиной появления ошибки CRITICAL PROCESS DIED. Кроме того, возникать она может из-за действия вирусов на компьютере или при повреждении файлов операционной системы.
Если возникает рассматриваемый «синий экран смерти», первым делом нужно проверить, нет ли конфликта при работе драйверов. В этом поможет бесплатное приложение BlueScreenView , которое может считать информацию с сохраненных дампов памяти, определив, какие драйвера отключились перед возникновением ошибки и появлением «синего экрана смерти».
Установив указанную программу, запустите ее и посмотрите последние ошибки и, что их вызывало. В нижней части окна программы будет отображено красным, сбои в каких драйверах привели к появлению ошибки CRITICAL PROCESS DIED.
Определившись с проблемными файлами (в расширении.sys), нужно обратиться к поисковым системам, чтобы найти, какие драйвера содержат данные файлы. Далее дело за малым – требуется перейти на официальный сайт производителя проблемного драйвера и скачать актуальную версию программного обеспечения, которую потребуется установить вместо текущей.
Обратите внимание: Существует еще одно приложение, которое позволяет определить причину «синего экрана смерти» и сразу узнать проблемный драйвер. Данное приложение называется WhoCrashed, можете воспользоваться им при необходимости.
Важно: Бывают ситуации, когда не удается запустить Windows из-за возникновения ошибки CRITICAL PROCESS DIED сразу после входа в систему. В таком варианте рекомендуем попробовать запустить безопасный режим. Если и безопасный режим не работает, ниже будет приведена инструкция, что делать в данном случае.
Если после переустановки драйверов ошибка CRITICAL PROCESS DIED и «синий экран смерти» продолжают беспокоить, рекомендуем провести следующие действия:
Если ни один из приведенных выше советов не помог решить проблему, рекомендуем вспомнить, какие действия выполнялись с компьютером перед тем, как начала проявляться ошибка CRITICAL PROCESS DIED. Например, она может возникать после подключения USB-периферии. В такой ситуации нужно попробовать отключить USB-устройство и удалить автоматически (или ручным образом) установленные драйвера для него.
Куда сложнее исправить рассматриваемую ошибку, если не получается запустить операционную систему Windows.