Восстановленный (refurbished, rfb) - это бывший в употреблении iPhone, который продается с большой скидкой. Компания Apple ремонтирует и пересобирает все устройства, которые сдаются владельцами по причине незначительных поломок или системных сбоев. Они оснащаются новыми корпусами и аксессуарами. Далее мы подробно расскажем, что значит восстановленный айфон и как его отличить от нового.
Все неисправные айфоны форматируются и пересобираются на заводах компании Apple. После восстановления они не отличаются от новых внешне. Следов использования прошлым владельцем нет и в программной части. Особенности восстановленных устройств:
Если разъемы, камера или другие детали устройства не функционируют нормально, то они будут обязательно заменены. Это касается и других аппаратных частей. Новый аккумулятор устанавливается только в том случае, если старый не держит заряд в течение интервала, установленного компанией Apple.
Устройства, которые были возвращены в рамках программы «trade-in» восстанавливаются компанией Apple и продаются со скидкой, с пометкой refurbished.
Официально восстановленные (refurbished) устройства продаются со скидкой. Они поступают в продажу через авторизованных партнеров Apple по всему миру, вместе с аксессуарами и гарантией. Отличить восстановленный айфон от нового можно по следующим признакам:
Восстанавливать яблочные девайсы может не только Apple, но и продавец. Тогда на коробке будет печать «Refurbished by Seller». По этим признакам вы узнаете, кем был отремонтирован айфон.
Определить восстановленное устройство можно по серийному номеру, через официальный сайт Apple. Для этого выполните следующие действия:
Если гарантийный талон еще не был активирован, то на сайте появится информация на право обслуживания в течение одного года. Это значит, что перед вами официально восстановленный iPhone.
Однотонная белая коробка считается отличительной чертой восстановленных компанией Apple айфонов. Если ремонт выполнялся сторонней компанией, то на нее ставится печать «Refurbished by Seller».
Некоторые мошенники подделывают серийный номер в настройках айфона (устанавливая неофициальную прошивку). Поэтому дополнительно проверить правильность информации рекомендуется через айтюнс. Порядок действий:
Если информация совпадает, то продавец не обманывает вас. Проверенный девайс можно покупать только в том случае, если на него еще сохранилась гарантия и он не был активирован.
Refurbished устройства продаются по сниженной цене, при этом практически не отличаются от новых. На них предоставляется гарантия (сроком на 12 месяцев), поэтому в случае возникновения любых проблем, покупатель может обратиться за помощью в официальный сервисный центр Эпл. Аргументы «за»:
Если вы все-таки решили купить восстановленный айфон, то делайте это только через официальные магазины или реселлеров. Риск приобрести неисправное устройство такой же низкий, как и при оплате «нового».
Теперь вы знаете, как узнать восстановленный айфон. Сделать это можно несколькими способами, по коробке или серийному номеру устройства. Во избежание подделок, покупайте смартфоны только у официальных реселлеров, после тщательной проверки.
Первыми восстановленными смартфонами от Apple в России были "iPhone 5s как новый". Они появились в продаже у официальных дистрибютеров в 2015 году. Сразу же данная продукция обратила на себя пристальное внимание покупателей, которые были не прочь сэкономить.Refurbished переводится на русский язык как "восстановленный". Это товар, изъятый из продажи и доработанный производителем.
Причин, из-за которых техника нештатно вернулась обратно к производителю, может быть достаточно много. Это может быть и массовая недоработка по всей партии, которую производитель оперативно устранил. Может быть мелкая неисправность (отдел ОТК на производстве "зарубил" партию по какому-нибудь не очень значительному параметру, производство тут же всё исправило) или косметический дефект конкретного экземпляра, замеченные уже в самом канале.
Эти товары безусловно отвечают всем стандартам качества, предъявляемых их производителями.
В любом случае применять термин "восстановленный" к айфонам, которые восстанавливали не на заводах Apple (пусть даже и с оригинальным чипом Apple), некорректно. Это вносит путанницу и создает почву для спекуляций.
-- Сначала хотели приобрести полностью новый iPhone 6, как оказалось, его уже полгода как сняли с производства, пытались купить через интернет, привозили какие-то "левые" аппараты с некачественными экранами и сразу видно неоригинальными аксессуарами. Как оказалось в Китае есть большая индустрия по восстановлению Айфонов, к которым Apple не имеет никакого отношения. При покупке сразу узнавайте, как осуществляется гарантия, правильные Айфоны имеют полноценную гарантию 1 год от Apple, если что-то выйдет из строя, СЦ заменит неисправный аппарат на новый. Код модели обязательно должен заканчиваться буквами RU/A.
IPhone 6 "восстановленный" или "как новый" был куплен у крупного федерального ритейлера за 36990р (новый стоил около 43000р). К сожалению, желание сэкономить вышло боком - после вскрытия упаковки и активации оказалось, что у телефона не работает микрофон. При звонке не слышно ни собеседника, ни я ничего не слышу. Siri тоже меня не слышит. При подключении исправных наушников (проверены на моем iPad) никакой реакции нет - ни звука в наушниках, ни индикации об их подключении. Попробовал обновить iOS до последней версии. Во время обновления телефон немного нагрелся и... - о чудо! - всё заработало! Но ненадолго. Как только телефон остыл, микрофон опять перестал работать. Налицо проблема плохих контактов где-то внутри аппарата, которые замыкаются только при нагреве. Похоже на некачественную сборку + отсутствие выходного контроля на заводе-изготовителе. Вот вам и "восстановлен за заводе Apple"! Сбросы настроек тоже не помогли, как и перезагрузки. На следующий день после покупки вернул телефон продавцу. Благо, магазин дорожит своей репутацией и принял телефон без проблем. Через 7-8 дней вернули деньги на мой лицевой счет. Потом с доплатой в этом же магазине был приобретен новый iPhone с доплатой. В новом - всё работает на 5+, в отличие от "восстановленного".
Итак, друзья, приобрел я данный девайс ровно 2 месяца назад. Сразу после покупки купил чехольчик и пленочку. За это время я ниразу не разочаровался в своей покупки. Стоит отметить, что я покупал его зная, что это телефон от Apple, и тем самым зная все его недостатки в плане функций операционной системы (типа музыку просто так не скачаешь, и фильмы не посмотришь некоторые). Так вот, я вам скажу, что ему вполне хватает гига памяти и 2 ядра по 64-бита для выполнения повседневных задач и серфа в инете. И хватит еще на год два, а то и 3. Так что берите смело, если готовы принять минусы операционки от Аpple. Ах да, самое главное - различий между новым и восстановленным я не нашел.
Гарантия так же как и на новый девайс 1 год в авторизованных СЦ Apple. В дополнению к ранее написанномхочу отзыву хочу добавить,что немного позже, телефон перестал держать заряд менее 3 х часов. Отдал в сервисный центр по гарантии и через две недели узнал от специалиста,что телефону будет заменен на новый, тк исправить проблему с аккумулятором нельзя.
Был куплен в ноябре 2015г. в крупной торговой сети 5S 16Г "Как новый". Через два дня перестал видеть сеть. Советы тех.поддержки типа "Авиа режима", сброс настроек результатов не дали - завис окончательно, при обновлении через шнурок - ошибка программного обеспечения. Сдал в сервис, через три дня обменяли на "новый "как новый", у которого уже дома обнаружил, что экран полностью не приклеен по периметру к корпусу и при нажатии на стекло характерный люфт и скрип. Отдал назад в сервис, жду вердикт сервисменов.
Со слов компании Apple данные телефоны являются восстановленными, т.е. в них полностью поменяли корпус, экран, положили новые провода, инструкции, запаяли в новую коробку оставив только обнуленные б/у "мозги", которые были тщательно протестированы на работоспособность. Это позволило снизить цену устройства по сравнению с вариантом IPhone 5S "новый" довольно существенно, а точнее вернуть её к "докризисному" уровню. Что лично я думаю по этому поводу: 1. Возникает вопрос: "откуда у компании Apple столько дефектных 5S?", а ведь "восстановленными" аппаратами они забили полки все крупных продавцов, а это не только Связной, но и сотни других магазинов по всей стране. 2. Представьте что такое восстановить телефон и изготовить новый! Новые телефоны изготовляются на конвейере в автоматическом режиме, а восстановлением аппарата должен заниматься человек и каждым устройством индивидуально, ведь дефекты разные. После этого провести тестирования и т.п. Мне кажется затраты на эти операции выйдут дороже изготовления нового аппарата. 3. Даже если компания Apple действительно собирала эти телефоны по всему миру, то выпуском этой серии они как бы признают, что их продукция не очень то и качественная, раз у них собралось такое количество телефонов на восстановление. НУ это же чушь! У Apple одна из самых качественных продукций и процент брака не такой уж и большой. Из этих трёх пунктов я сделал вывод, что данная модель это абсолютно НОВЫЙ аппарат, а появление его на рынке некий маркетинговый ход, чтобы не снижать цену на уже отгруженные товары. Т.е. идет игра на психологии человека, согласен он на б/у или готов переплатить 10-15 тысяч за новый девай. В итоге в руках оказывается аппарат из одной партии. Так что вывод, если 5S желанная вами модель, то берите эту серию.
Самые частые неисправности нового iPhone:
Расслоение экрана;
- Желтые пятна на экране;
- Шум, треск в наушниках, динамике или нет звука при разговоре;
- Проблемы с камерой.
Поводом к написанию этой статью послужила сцена, невольным свидетелем которой я вчера оказалась. Я пришла оплатить заказ в офис интернет-магазина мебели. На месте выяснилось, что другие люди пришли покупать восстановленный iPhone. Таким способом магазин вроде как диверсифицировал бизнес в период кризиса.
На моих глазах девушке из-под полы достают явно б/у аппарат. Но самое интересное происходит дальше: она долго вертит его в руках, даже не попросив коробку, делает знающий вид и выдает: «Мне кажется, у него стекло толще, чем у оригинального iPhone». Муж дамы, уставший развлекать в очереди их шестимесячного сына, изрекает: «Ну, наверное, при восстановлении поставили не родное стекло. Так же делают, потому он на 7 тысяч и дешевле!». Продавец возмущенно: «Нет, что Вы. Это просто сверху защитное стекло наклеено. Им же кто-то пользовался, а потом его просто восстановили». Здесь я уже не выдерживаю и спрашиваю у покупателей: «А что вообще вы понимаете под словом «восстановленный»? И не хотите ли попросить коробку, включить iPhone, сверить серийный номер, проверить IMEI?»
Реакция на меня была примерно следующая:
Кто здесь?
На этом можно было бы опускать занавес. Мало ли бывает незадачливых покупателей, которых обманывают мошенники. НО… «восстановленными» iPhone эта лавочка торгует уже больше года! Думается, если бы бизнес не шел, то давно свернулись бы.
Так что это не просто смешная сценка с доверчивыми покупателями. Это глобальный развод. Причем мошенники такие встречаются во всех городах России и используют несколько схем: под видом восстановленных iPhone продают б/у аппараты или собранный из китайских деталей «трансформер».
1). «Ну, тут есть малюсенькие потертости, он же все-таки восстановленный».
Никаких потертостей, царапин и прочих следов использования на восстановленных iPhone быть не может по определению! Восстановление iPhone - это сертифицированная процедура Apple. И приставку «как новый» смартфон при этом получает вовсе не для галочки.
Что же такое восстановленный iPhone? Это аппарат, в котором первоначальным покупателем был обнаружен заводской брак. В таком случае телефон принимают в сервисном центре по гарантии, покупателю выдают новый смартфон, а бракованный отправляют на завод Apple.
Что происходит на заводе? В iPhone меняют бракованный элемент, а также корпус и стекло дисплея, разъемы и шлейфы, аккумуляторную батарею. То есть от первоначального аппарата остается только материнская плата и некоторые элементы.
После iPhone запаковывают в новую коробку вместе с новыми наушниками и зарядкой и отправляют в продажу.
Вот это и будет называться восстановленный iPhone.
2). «Наверное, при восстановлении использовали неоригинальное стекло».
Можете уходить от такого продавца сразу, потому что «смотри пункт 1». Ничего неоригинального на заводе Apple при восстановлении iPhone использовать не могли!
А если по внешнему виду есть подозрения, что какая-либо из деталей смартфона «неродная», то 100% «восстанавливали» этот аппарат подпольные умельцы.
3). «У нас можно купить любые модели восстановленных iPhone»
Среди восстановленных iPhone в России официально реализуется iPhone 5S с объемом памяти на 16, 32 и 64 гигабайта.
С 2016 года ритейлеры также продают восстановленные iPhone 6. А в начале 2017 года появились восстановленные iPhone 6S и 6S Plus.
4). «Мы не может дать гарантии, потому что он восстановленный»
Продавец не просто может, а обязан дать гарантию на восстановленный iPhone, потому что Apple предлагает на них точно такую же гарантию, как на новые аппараты - сроком на 1 год.
Прежде всего, не нужно что-то оценивать «на глазок». Маркировка Apple позволяет многое узнать об аппаратах даже тем, кто впервые сталкивается с покупкой iOS-устройства.
Первым делом обратите внимание на коробку и серийный номер аппарата на ней. Сравните его с номером на самом телефоне. Они должны совпадать!!! Серийный номер iPhone можно найти в разделе «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве».
На коробке iPhone обязательно должно значиться Apple Certified. Печать даст дополнительное подтверждение того, что аппарат проходил процедуру восстановления в сервисном центре, после чего был протестирован компетентными специалистами.
Так же на наклейке с серийным номером и IMEI рядом с наименованием восстановленного изделия должна стоять пометка RFB - то есть Refurbished (восстановленный).
Нелишним также будет проверить iPhone по IMEI.
Как найти IMEI на различных моделях iPhone, можно узнать . Затем нужно зайти в специальный раздел для проверки на сайте Apple
, ввести номер и нажать кнопку «Продолжить».
По результатам проверки можно будет узнать модель и цвет устройства, сроки технической поддержки по телефону и гарантии. Особое внимание обратите на то, что аппарат не должен быть активирован!
Какие выводы можно делать по IMEI проверке:
Если цвет, определенный сервисом, не сходится с фактическим цветом iPhone, значит телефон не восстановленный, а ремонтированный и ему меняли корпус.
Если напротив «Telephone Technical Support» («Телефонная техническая поддержка») и «Repairs & Service Coverage» («Гарантийное обслуживание») значится «Expired» («Истекло»), значит вам пытаются продать не восстановленный, а б/у iPhone.
Если сайт техподдержки Apple не может распознать серийный номер или IMEI устройства, это также повод насторожиться. С большой долей вероятности перед вами «серая» подделка, с наклеенными на коробку номерами.
Ни для кого не секрет, что техника Apple разлетается с прилавков как горячие пирожки. Преданные фанаты, наконец-то накопив на вожделенный гаджет зачастую теряют бдительность и становятся легкой мишенью для мошенников.
Одна из самых популярных сегодня афер — продажа восстановленных iPhone 5S под видом новых. Впрочем, отличить б/у девайс от новинки не сложно, если на минутку усмирить в себе радостную эйфорию покупки и включить здравый смысл. Как отличить восстановленный iphone 5s от нового — читайте в этой статье.
Прежде чем рассказать вам, как же узнать — новый перед вами айфон 5S или восстановленный, мы обязаны прояснить два момента. Во-первых, а что же такое восстановленный айфон. Во-вторых, можно ли вообще продавать такие телефоны и чем это чревато для пользователя.
Восстановленный iPhone — это б/у смартфон, прошедший заводскую процедуру восстановления на официальном заводе «яблочного гиганта».
Что представляет собой процедура восстановления? Смартфон тестируют, устраняют неполадки, меняют корпус и экран, после чего присваивают ему годовую гарантию и отправляют в продажу. Важно! Если на шаге — тестирование неполадок будут замечены серьезные проблемы, техника уйдет в утиль и в продажу не вернется.
Конечно! Только продавец должен уведомить вас о том, что смартфон не новый, а б/у. Кстати, на фоне кризиса в России восстановленные айфоны покупают все чаще. А почему бы и нет? Ведь сама Apple ручается за их качественную работу в течение года (это подтверждается годовым гарантийным обслуживанием), но при этом цена восстановленного девайса отличается от цены нового на 8-10 тысяч.
Главная ловушка, которая ожидает покупателя восстановленного iPhone — покупка девайса восстановленного не Apple, а неофициальными «мастерами». Впрочем, этот риск можно свести к нулю, если приобрести гаджет у известного ритейлера — например, в «Связном» или «Евросети».
Ну что ж, а теперь давайте поговорим о том, как проверить — iPhone новый или б/у. На самом деле, находить 10 отличий не придется, обойдемся всего тремя.
Вы удивитесь, но коробка, в которую упакован девайс может в полной мере ответить на вопрос — является ли он восстановленным или нет. Дело в том, что если новый iPhone 5S находится в коробке с изображением смартфона, то 5S восстановленный упакован в коробку, на которой нет никакой картинки. На лицевой «панели» коробки указана модель гаджета, а внизу значится надпись — Apple Certified Pre-Owned. На задней стороне коробке напечатан специальный код FF354RU/A — это также свидетельствует о том, что айфон б/у.
Кстати, если продавец добросовестный, он укажет на ценнике восстановленного айфон «код» RFB, что расшифровывается как «Refurbished», а переводится — «восстановленный».
Впрочем, ничто не мешает нерадивому продавцу упаковать б/у смартфон в коробку от нового. Однако подготовленного пользователя не так просто обмануть. Помните, мы сказали о специальном коде — FF354RU/A? Так вот — он указывается не только на коробке, но и в разделе «Настройки» айфон.
Как его определить? Заходим в этот раздел, далее тапаем по пункту «Основные», «Об этом устройстве» и смотрим на характеристику «Модель». Если вы увидите там код FF354RU/A — значит, смартфон восстановленный, даже если коробка свидетельствует об обратном.
Еще один важный код гаджета — его IMEI. Каждый айфон имеет определенный IMEI, и он очень многое может сказать о смартфоне. IMEI указывается на коробке девайса, а также в разделе «Об этом устройстве» меню «Настройки». Наверно, вы уже догадались, что IMEI на коробке должен соответствовать тому, что указан в телефоне?
IMEI, кстати, также ответит на вопрос — оригинальный ли перед вами девайс. Ведь мошенник под видом нового оригинала iPhone 5S не погнушается всучить вам китайскую подделку. Как проверить, не обманывают ли вас? Зайдите на сайт Apple в специальный раздел и укажите IMEI телефона. Ознакомьтесь с отчетом, который выдал сервис
А как проверить iPhone новый или же нет по IMEI? Очень просто! Если в отчете сервиса указано, что продукт ожидает активации, то все хорошо — айфон новый.
Итак, главные признаки восстановленного айфон:
Главные признаки отличающегося от восстановленного нового айфон:
Ну что ж, теперь вы знаете как отличить новый смартфон от восстановленного, но также вы знаете, что iPhone, восстановленный официально на заводе Apple, в общем-то, не так уж плох — он проверен на баги, всячески протестирован, ошибки в работе, если они и были, исправлены, а, кроме того, девайс получил новехонький корпус и дисплей. И, наконец, главный аргумент — цена! Она значительно ниже, чем у нового iPhone 5S. Так что, вполне вероятно, игра стоит свеч. Только запомните, если все-таки решитесь на б/у девайс, приобретайте его у проверенного ритейлера!
Грустная история для тех, кто рассчитывает сэкономить на почти новых айфонах.
Читатель «Палача» Олег поделился печальным кейсом.
Верить или нет – решать вам (лично я вполне допускаю, что такое может быть).
В июне решил подарить симпатичный розовый айфон непривередливому человеку. Выбрал восстановленный iPhone 6s, который продается в «Связном».
Оформил заказ в интернет-магазине, приехал в торговый центр, оплатил покупку в салоне, поднялся к имениннику на фудкорт. Затем торжественно вскрыли коробку. И тут началось веселье.
Телефон не включается. Мало ли, может, впервые за мой многолетний опыт использования техники Apple гаджет оказался незаряженным. Но вот незадача – иконка разряженного аккумулятора тоже не показывается. Ладно, подключили телефон к ноутбуку и ждем. Спустя 10 минут – никаких признаков жизни. Попытка перевести телефон в DFU-режим тоже оказывается безуспешной. Постепенно и нехотя становится очевидно, что айфон – кирпич. Ситуация, конечно, говно, но с покупки прошло 20 минут, салон на два этажа ниже – казалось бы, все поправимо.
Как бы не так. Во-первых, глядя на двух прекрасных (ленивых, тормозящих и просто отталкивающих) сотрудников, которые забывают, что они находятся на рабочем месте, и ноют о тяжести своей судьбы, понимаешь, что они заслуживают то, что имеют. Во-вторых, закрадывается навязчивое подозрение, что двое этих аутистов репрезентируют примерно всю структуру и нынешнее состояние «Связного».
По поведению сотрудников становится понятно, что для них это даже более нестандартная ситуация, чем для меня. После звонка на горячую линию «Связного» выясняется, что вернуть/обменять телефон на месте не представляется возможным, так как а) это технически сложное устройство б) восстановленный айфон не подлежит обмену и возврату, так как не считается новым устройством.
Брррра!
В итоге решение найдено – нужно отдать телефон на экспертизу в «Связной», чтобы она установила «существенный дефект», после чего можно будет телефон отремонтировать/обменять/вернуть деньги.
За iPhone, кстати, я заплатил 20 тысяч рублей – сумма приличная, но не критичная. Отдаем телефон на экспертизу и забываем о нем почти на месяц, зная, что дефект очевидно «существенный», раз гаджет из коробки сломан.
Июль, приходит SMS об окончании экспертизы. «Обратитесь в магазин» – сделано. По совпадению вместе с теми же сотрудниками трепетно читаем заключение: «Технические специалисты ремонтного центра Apple внимательно осмотрели полученный продукт и установили, что он не подлежит обслуживанию. В связи с этим устройство было возвращено Вам».
После небольшого ступора пишем претензию на имя генерального директора Мильштейна, затем по внутреннему телефону салона связываемся с юристом компании, который обещает направить претензию руководству и дать ответ в течение двух дней.
И действительно, спустя два дня ответ пришел: «Печально, что не смогли порадовать Вас покупкой. Apple RFB iPhone 6S – технически сложный товар, и в исправном состоянии мы его вернуть или обменять не можем <…> Это возможно только если есть акт о существенном недостатке. У Вас такого акта нет, значит удовлетворить требование мы не можем». Всё, раскольцовочка, неработающий из коробки телефон – это «технически сложный товар в исправном состоянии». В итоге деньги – на счету у «Связного», айфон – на полке у «Связного».
И сейчас остается только гадать, что это вообще такое: «Связной» находится в столь печальном положении, что занимается крохоборством и сводит концы с концами, рассчитывая на не знающих законов лохов (да, на меня)?
Отсутствие ли это элементарного здравого смысла, клиентского сервиса и тупая упертость, которая уже давно считается стыдной, зашкварной и недостойной крупных компаний?
А может это и вовсе замечательная схема реализации паленого контрафакта? Who knows, who knows.
Одно стало понятно точно – если столь очевидный вопрос не решается на формальном уровне генерального директора, то голова у рыбы уже догнивает. А после консультации с юристами выяснилось, что, если я возьмусь за это дело, штрафов и издержек со «Связного» слетит как чешуи с уже высушенной рыбы.
Вот, например, дата начала экспертизы – она указана на две недели раньше, чем дата покупки телефона. Ну клоуны же. Теперь, возможно, придется тратить время и разгонять их левое шапито в суде.
Что планирую делать?
Для начала в вялотекущем режиме после работы поезжу в прокуратуру и Роспотребнадзор. Напишу пару жалоб – это обычно отрезвляет. Ради интереса хочу в представительство Apple написать. Надеюсь, что люди в «Связном» одумаются.
