Если мобильный телефон выключен или же находится вне зоны действия сотовой сети, он не принимает входящие звонки. Абоненты, позвонившие в этот период, уведомляются, что вызываемый номер недоступен с предложением позвонить позже. Каким образом можно узнать о входящих звонках, поступавших в это время на ваш номер? Для этого сеть предоставляет услугу «Будь в курсе +», которую также называют «Вам звонили».
Причиной отсутствия связи могут служить разные факторы: плохое качество покрытия сотовой сети, разряженный аккумулятор мобильного телефона и многие другие, вследствие которых к вам не могут дозвониться. Не всегда есть возможность дожидаться, пока вам перезвонят, так как некоторые звонки могут быть важными для вас или вашей деятельности.
Удобная услуга "Будь в курсе" Билайн позволяет абонентам Билайн получать СМС-уведомления о всех пропущенных входящих звонках, когда мобильная связь была недоступна. Дополнительно она включает функцию автоответчика и позволяет прослушать сообщение, оставленное вызывающим абонентом.
Данная опция позволяет сохранять информацию об имеющихся входящих вызовах в период недоступности абонента. Когда он снова зарегистрируется в сотовой сети, на номер сразу поступает SMS-уведомление, содержащее следующую информацию о пропущенных звонках:
Подключив услугу "Будь в курсе" Билайн, вы получите не только доступ к информации о пропущенных входящих звонках, но и подключение простого автоответчика. Его задача - SMS-информирование абонента о пропущенных вызовах. Звонящие абоненты получат возможность оставить небольшое голосовое сообщение продолжительностью до 40 секунд. Для одного абонента можно отставить до 30 сообщений.
Встроенный автоответчик активируется, когда вызываемый абонент не принимает вызов. Если после 30 секунд он не берет трубку, мобильная сеть автоматически переводит входящий звонок на автоответчик. После соединения с автоответчиком вызывающий абонент получает возможность оставить короткое голосовое сообщение.
Стоимость записи голосового сообщения для входящего абонента аналогична телефонному звонку. Списание абонентской оплаты осуществляется согласно условиям действующего тарифного плана вызывающего абонента. Полученные голосовые сообщения в течение суток хранятся в памяти услуги. По истечению 24 часов сообщения удаляются автоматически.
Как абоненту, подключившему услугу от Билайн «Будь в курсе +» прослушать полученные голосовые сообщения? Для прослушивания входящих сообщений необходимо сделать звонок на номер 0646 . Тарификация звонков на указанный номер осуществляется по расценкам тарифного плана внутри сети билайн.
Услуга «Будь в курсе +» имеет ряд особенностей:
Для подключения услуги Билайн «Будь в курсе +», необходимо позвонить по специальному номеру 067401061 . Также можно отправить USSD-команду в формате *110*1061#. Стоимость подключения данной услуги составляет 0 рублей. Абонентская плата взимается, в зависимости от условий действующего тарифного плана:
Если подключенная услуга на данный момент не нужна, ее желательно отключить. В этом случае прекратится взимание абонентской платы. С целью ее отключения надо позвонить по номеру 067401062 . Звонок на указанный номер осуществляется для абонентов бесплатно. Также можно отправить в формате *110*1062# USSD-команду.
Довольно часто случаются такие ситуации, когда вы не можете принимать звонки, потому что сотовая связь отсутствует. Например: на природе, в метро, в тоннелях, в подвальных помещениях или у вас просто разрядился телефон. Что делать в такой ситуации?
В таких случаях компания сотовой связи Билайн предлагает воспользоваться специальной опцией “Будь в курсе +”, которая дает возможность всем пытающимся с вами связаться абонентам оставить для вас голосовое сообщение. После восстановления связи или при включении телефона, вы прослушаете его. Кроме того, вам придет СМС-ка, с детальной информацией о времени совершения звонка и номере, с которого он осуществлялся.
Подключении опции не требует дополнительных настроек и производится следующим образом:
Чтобы прослушать оставленные сообщения достаточно сделать набор комбинации 0646 кнопка вызова.
Если вы не хотите пользоваться услугой, то всегда можете ее отключить, воспользовавшись следующими способами:
При возникновении дополнительных вопросов вы всегда можете позвонить на горячую линию Билайн по номеру 0646 или прийти в сервисный центр обслуживания компании.
*Абонентская плата за пользование услугой не взимается с владельцев тарифов линейки “ВСЁ!” , “ “, “Интернет для планшета”, “Всё включено”, “Go” и “Доктрина 77”.
Вам пытались дозвониться, новы, к сожалению, не успели ответить или у вас отключен телефон? А может, он у вас разрядился, или вы просто не услышали звонок? Причин пропущенных вызовов множество. Но Билайн все же придумал, как оповестить вас обовсех упущенных звонках. Услуга «Будь в курсе» Билайнпоможет разобраться: кто и когда вам звонил, предоставив всю детальную информацию о времени вызова, звонившем абоненте и даже оставленных им сообщениях. Теперь вы не упустите ни одного важного звонка!
Внимание! Сама услуга «Будь в курсе» на данный момент больше недоступна для подключения. Вместо нее сотовый оператор предлагает обновленный вариант – «Будь в курсе+». Все функциональные возможности опции остаются прежними, плюс теперь можно получать и прослушивать сообщения от звонивших абонентов.
Доступна опция для всех тарифных планов, хотя на некоторых тарифах она автоматически подключается при активации SIM-карты.
Подключение услуги бесплатное, но абонентская плата все же предусмотрена и составляет 0,50 руб. ежедневно для абонентов на предоплатной системе расчетов. Для тех, у кого постоплатная система расчетов – услуга бесплатна.
После активации опции при включении телефона (если он был разряжен или отключен) или в момент доступности сети (если абонент находился «вне зоны ее действия») вам в СМС-сообщениях будет приходить вся подробная информация о пропущенных вызовах и оставленных сообщениях.
Стоимость прослушивания сообщения рассчитывается согласно тарификации исходящих внутрисетевых вызовов вашего оператора. Абонент, решивший оставить вам послание, также его оплачивает исходя тарифной стоимости исходящих внутрисетевых звонков.
Важно! Опцией можно воспользоваться в домашнем регионе и внутрисетевом роуминге. В международном роуминге она не доступна.
Если же вы всегда хотите знать и «Быть в курсе» кто вам звонил – то нет ничего проще!
Стоит только набрать
Совет. «Будь в курсе+» не сработает, если у абонента подключен «Антиопределитель номера». Хотя опция всегда будет активна при нулевом и отрицательном балансе, если абонент, конечно, ее заранее не деактивирует.
Если же вам абсолютно не интересно кто, когда и как долго пытался дозвониться до вас, то «Будь в курсе» Билайн можно отключить.
Из этого руководства вы узнаете, как отключить услугу «Будь в курсе» абонентам Билайн, причем, сделать это правильно и не допустить повторных списываний средств с вашего личного счета.
Услуга «Будь в курсе» предназначена для пользователей оператора Билайн, которые хотят незамедлительно получать информацию о пропущенных входящих звонках, вне зависимости от того, выключен телефон или нет.
После подключения, на номер будут приходить уведомления (в виде SMS и голосовых сообщений) о пропущенных вызовах, с информацией о времени звонка и определением номера звонившего. Для этого достаточно, чтобы ваш телефон появился в зоне действия сети оператора. Уведомления
Стоимость использования составляет 50 коп./сутки (предоплатная система расчетов). Дополнительная плата взимается за прослушивание голосовых сообщений. Тарифицируется в соответствии с ценой исходящего вызова внутри сети. Подключение и отключение услуги бесплатны.
Существует три способа, как чтобы отключить услугу «Будь в курсе +»:
Возмущает такое отношение.Не в первый раз подключают платные услуги,причем без моего ведома.Сегодня вот подключили какой то локатор,увидела смс и была поражена,телефон вообще лежал отдельно и других смс не было,кроме этой.Ладно,зятя попросила услугу немедленно отключить,отключил.И моментом слизали деньги,хотя у меня безлимитка и я кроме как на номера Билайна никуда не звоню,как я понимаю слизали именно на этот короткий номер за услугу,которая, как они в смс писали первые семь дней бесплатные,а потом по 7 руб.в сутки.Наверное надо уходить с Билайна на какого нибудь другого оператора…
Добрый день.
Пользуюсь вашими услугами очень давно, оплачиваю ежемесячно по 600 рублей.
Сегодня 11 декабря целый день нет интернета и сижу без телевизора, ваш робот отвечает что технические проблемы будут устранены до 12 декабря до 16-00, хотя обещали до 11.12.18 до 23-00
Я как потребитель и ваш клиент, требую что бы вы мне сделали перерасчёт абонентской платы, так как вы не исполняете свои обязательство согласно договору, в случае отказа буду вынужден обратится выше
Добрый день! В с. Верх-Камышенка Заринского района Алтайского края скорость безпроводного интернета Билайн утром в в 8 утра составляем максимум 2-3 Мбит/с, а днём 50-100 кбит/с. А проводного интернета в селе совсем нет. Поэтому жителям не возможно выйти в интернет для записи в поликлиники или оплатить коммунальные услуги. А тем более пользоваться сайтами такими как gosuslugi для различных платежей, в том числе и оплаты налога.
Пользовалась билайном на протяжении 8 лет, но сейчас услуги билайна значительно ухудшились. Во первых, сеть, то вне зоны доступа, то вообще сети нет, то интернет не ловит интересная система, во вторых, постоянно снимаются деньги и подключаются услуги, что и не успеваешь за этим следить и это контролировать, и в третьих, офисы и обслуживание оставляют желать лучшего, некомпетентный персонал, который не может доступно и правильно проконсультировать, вечные очереди и прочее. Никому не рекомендую пользоваться билайном, бегите отсюда!
Несколько лет являюсь абонентом билайн. Перевел на этого оператора всю семью. Недавно билайн по-тихушному повысил цены на свои тарифы без всякого уведомления,просто потому что им так захотелось,не первый раз такое происходит. А качество связи и интернета ухудшается месяц от месяца. На все претензии к ним посылают подальше.Это вот так они заботятся о клиентах,это так им важно мнение. Благо в этой сфере нет монополии и конкуренция большая,ухожу от этого оператора сам,уведу всех друзей и знакомых и всем не рекомендую с ними сотрудничать.
Добрый день.
Я являюсь вашим клиентом более 8 лет.
За последние 2 года качество связи и интернета ухудшилось, стоимость связи увеличилась и я решил перейти к оператору мегафон.
В рамках законов РФ, я имею право перейти к другому оператору с сохранением номера.
Но к сожалению, познакомившись с тем, как работают процессы и люди в компании Билайн, я вынужден оставить жалобу и требую на нее ответить и помочь мне в решении.
1) Процесс перехода в Мегафон, я инициировал еще в октябре заполнив соответствующее заявление. Но столкнулся с тем, что компания Билайн блокирует эти заявления ссылаясь не то, что данные персональные данные не верные.
2) Для сверки данных я обратился в офис Билайн (Мега Белая дача), где мне подтвердили что все данные совпадают на 100%.
3) После сверки Билайн вновь отклонил перенос номера!!!
4) Дозвонившись до Мегафон и удостоверившись что они все верно оформили я стал звонить в Билайн.
5) Дозвонившись в Билайн мне сказали в службе поддержки, что в заявление есть ошибка в имени.
6) Я вновь отправился в офис Мегафон и попросил распечатать заявление и договор на оказание услуг связи и с данными документами направился в офис Билайн (Белая дача)
7) В офисе Билайн (Белая дача) еще раз проверили и только со 2 раза увидели, что не правильно заполнено место рождения. Сказали что исправили, но не на 100% в это верю.
8) Я попросил в офисе распечатать мне договор с моими данными… Прождав 15 минут, мне сказали что нужно ждать еще 40 минут… при этом Руководитель данного офиса, хамоватая сотрудница Ольга, считает, что это проблемы клиента, а нее…. но думаю это вопрос к культуре обслуживания в розничное сети, видимо, у вас так принято.
В итоге, я требую осуществить перенос моего номера к нормальному оператору! Я потерял уже больше месяца сталкиваясь с вашими бестолковыми процессами
Подключил тарифный план жене 3 в 1, интернет, телевидение и мобильная связь, принимала жена, придя после работы обнаружил старый, грязный ТВ приемник с кошачьими волосами и тараканами,- это просто нечто, сам пользуюсь связью билайн уже 15 лет, но такого ужаса не ожидал.
оператор билайн не законно подключает услуги за которые ежедневно списывает средства! ночью или поздно вечером приходят смс, когда люди их не читают, с подключением услуг и естественно они автоматом начинают списывать деньги до тех пор, пока человек не замечает куда у него испаряются деньги со счета, а порой это происходит спустя месяц! а если пару дней человек находится вне зоны действия сети и вовсе не может видеть этих смс и отключить соответственно!! я представляю как они облапошивают пенсионеров, которые вообще личным кабинетом не пользуются! больше невозможно это терпеть!! что за свинское отношение!!! И еще сейчас более изощренные способы сокрытия незаконно снимаемых средств их не видно даже в личном кабинете, только при распечатке детализации!!!
Навяливают услугу «Настроени 2» со стоимостью 600 руб. в месяц. После разговоров и отписки от нее через некоторое время опять подписывают. Я уже думал дикие времена прошли, но нет. Билайн опять занялся старым.
Без моего ведома и без моего согласия, Билайн подключил абонентную плату
за «Будь в курсе», которую я не заказывала, чтобы незаконно взимать денежные средства с моего баланса, пока я не заметила, как уменьшается мой остаток на балансе.
Претензия.
Начиная с 21 декабря 2017 года по 18 апреля 2018 года включительно, с моего номера +7 9031537524 были списаны денежные средства в общей сумме 431 рубль 75 копеек, из них:
- абонентская плата за услугу «Будь в курсе+», подключенная 21 декабря 2017 года (тариф 1 рубль 50 копеек в сутки), то есть в сумме 276 рублей 75 копеек;
- за платные услуги на сервис Билайн «Астрологический портал» на короткий номер 6514, подключенная с 19 марта 2018 года (тариф 5 рублей в сутки), то есть в сумме 155 рублей.
Подключение данных услуг я обнаружил 18 апреля 2018 года и сразу же подал заявку на их отключение через личный кабинет.
Данные услуги я не подключал и не подтверждал, они подключены компанией ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) самовольно и противозаконно, тем самым были нарушены мои права и мне причинен материальный ущерб.
В связи с изложенным и на основании части 3 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.), требую незамедлительно отключить мне незаконно подключенные услуги и сервисы, а также осуществить немедленный возврат средств на баланс моего телефона на номер +7 9031537524 в сумме 431 рубль 75 копеек, без вычета стоимости налогов и каких бы то ни было иных комиссий.
О принятых мерах прошу уведомить меня в установленный законом срок по адресу электронной почты и на настоящем сайте. В случае непринятия мер должного реагирования, оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и суд.
С уважением, Сидорин Н.С.
04 апреля 2018 г.
Здравствуйте! Я абонент номеров: 960-819-02-10, 961-385-04-77. На оба номера 22.12.17 г. без моего согласия была подключена услуга «Будь в курсе +». Об этом я узнал 26.01.18 г., когда зашел в личный кабинет. За период с 22.12.17 по 26.01.18 г. со счета было снято по 54 руб. Таким образом я понес убытки 108 р. В связи с тем, что я своего согласия на подключение услуги не давал, прошу вернуть деньги на счет. В случае не удовлетворения моего требования вынужден буду обращаться: Роспотребнадзор, Обращался к оператору онлайн в январе 2018 г. результата - нет.
При переключении с одного тарифа на другой подключили платную услугу Будь в курсе! При переключении оператор не сообщила, что данная услуга подключается автоматически. Соответственно ежедневно с моего счета тайно списывали 1,5 рубля. Прошу вернуть мне списанную сумму. Данной услугой я не пользуюсь и она мне не нужна! Если бы я была в курсе, что данная услуга подключается автоматически, я бы ее сразу отключила!
Мне без моего ведома была подключена платная услуга «Будь в курсе», о чем я узнал только спустя 2 месяца. Требую вернуть деньги за пользование услугой, которая была мне насильно подключена.
Справочные номера:
0611 и нажать «Вызов»
- с мобильных телефонов.
8 800 700-0611 - с городских номеров.
7 495 797 2727 - с мобильного в роуминге (бесплатно).
8 800 700 8000 — домашний интернет и телевидение.
Современный человек, особенно, если – это молодой человек стремится всегда быть на связи, поэтому наши телефоны всегда находятся в режиме ожидания звонка от родственников и друзей. Телефон – это наше второе я.
Важнейшим инструментом общения он является для деловых людей: больших и маленьких начальников, сплошь и рядом раздающих по телефону ценные указания подчинённым и их подчинённых, по телефону же эти указания получающих, которым, как известно всегда необходимо быть в курсе всех начальственных капризов.
В любом случае, если вы, вдруг, по какой-либо причине (батарея села или в это время вы разговаривали по телефону с кем-то ещё) вы не смогли ответить на важный звонок, последствия этого могут оказаться весьма и весьма нежелательными. Как избежать конфуза? Еще совсем недавно на этот вопрос не было ответа. Сегодня такой ответ есть у оператора мобильной связи Билайн, предлагающего всем своим абонентам новую услугу «будь в курсе». В чём суть этой услуги?
Суть её в том и состоит, чтобы каждый абонент билайна в любое время был осведомлён о том, кто и когда ему звонил. Однако здесь не всё так просто. Информация обо всех не принятых вызовах и без того сохраняется в телефоне. Так для чего же всё-таки билайн предложил новую услугу «будь в курсе» и, главное, что это за услуга такая и в чём её суть? А суть в том, что, подключив её, вы сможете не только узнать о том, что вам кто-то звонил, но и прослушать сообщение, которое оставил для вас ваш несостоявшийся визави. Сделать это можно будет, набрав короткий номер, который можно легко найти на нашем сайте.
Конечно, прослушать сообщение получится только в том случае, если вам его оставили. Разумеется, трудно найти человека, которого такого рода услуга оставит равнодушным «будь в курсе» — без сомнения, приятное пожелание от билайн. Не менее приятной является и цена услуги:
Однако отключать опцию вряд ли будет целесообразно, ведь её месячная стоимость будет менее 30 рублей. Процедура подключения услуги не вызовет у пользователя никаких затруднений, здесь всё до боли знакомо. Подключиться к опции будь в курсе можно, воспользовавшись телефоном 0674 0 1061 . На него отправляется команда — *110*1061# . Теперь вы можете быть в курсе всех не принятых звонков и получать голосовые сообщения. Всё что для этого теперь требуется – набрать короткий номер – 0646 и прослушать его.
Продолжительность одного голосового сообщения не может составлять более сорока секунд. Конечно сорок секунд – это мизер, за столь короткий промежуток времени много не скажешь, но, учитывая, что таких сообщений в течение одного дня может быть отправлено тридцать штук, в результате получается уже целых двадцать минут. За такое время можно целую лекцию прочитать. Даже то обстоятельство, что между сообщениями необходимо делать тридцатисекундные промежутки выглядит всего лишь как естественные паузы в живой человеческой речи.
К сожалению, в эти промежутки уже нельзя будет вставить слово возразить собеседнику или согласиться с ним, но и в этом есть своя положительная сторона. «Собеседнику» можно не отвечать вообще. Тем более что сообщения в системе сохраняются на протяжении суток и нередко бывает так, что информация, которая в них содержится, уже не так актуальна и не требует немедленного ответа.
В то же время, пользователь получает возможность прослушать сообщение в любое удобное для себя время. Данная услуга предоставляется по всей России и даже в поездах. К сожалению, для абонентов билайна она недоступна за пределами нашей страны.
Резюмируя вышесказанное можно выделить ряд несомненных достоинств услуги, благодаря которым билайн позволяет нам быть в курсе всех событий. Прежде всего, речь идёт о таких достоинствах как:
Какие бы удобства ни сулила будь в курсе, вряд ли кто-нибудь станет подключать платную услугу, не зная заранее как от неё отписаться, если она станет не нужна. Как отключить, ставшую не нужной услугу от билайн если призыв будь в курсе для вас более не актуален? Нет ничего проще: нужно набрать на дисплее код *110*1062# и отправить его по номеру 0674 0 1062 . С этого момента данная услуга предоставляться вам не будет.
Количество людей, которые пользуются этой услугой от билайна, постоянно увеличивается, и даже если человек сначала подключил будь в курсе, через какое-то время отписался от неё, то чаще всего он возвращается, по той простой причине, что, воспользовавшись этим сервисом однажды, отказаться от него будет, практически, невозможно.
Вконтакте
