Сайт о телевидении

Если у вас провайдер Yota, и вдруг вы обнаруживаете, что не работает интернет, то самое время разобраться, в чем причина. Мы предлагаем несколько самых распространенных неполадок, справиться с которыми вы вполне можете самостоятельно.

У вас не работает интернет Yota на Андроиде — что делать?

Бывает так, что гаджет на android самопроизвольно отключается от заданной точки доступа. Такое случается, когда вы покидаете зону покрытия оператора, и решить эту проблему автоматически не представляется возможным.

Попробуйте следующее:

• перезагрузите устройство;
• ненадолго включите, а потом сразу выключите пункт «Только 2G сети».

Такие простые манипуляции помогают решить проблему, если не работает интернет Yota на Андроиде. Подобные неполадки актуальны, в основном, в тех регионах, где зона покрытия оператора небольшая.

Причины, почему не работает интернет на телефоне на Йоте?

Теперь разберем, почему не работает интернет на телефоне на Йоте, и что можно предпринять в каждом конкретном случае.

1. Сбой сети
   Довольно банальная история, однако, нельзя ее скидывать со счетов. Такое случается и у других провайдеров довольно часто, поэтому при возникновении каких-либо подозрений, позвоните в техподдержку и узнайте, что произошло. Если действительно была неполадка, то просто подождите, пока ее устранят. Вам обязательно сообщат, что Ета восстановила соединение, и можно спокойно жить дальше.
2. Плохие погодные условия
   Посмотрите в окно: возможно, что бушует ураган, и сильным ветром повредило линии передач, и без интернета остались не вы один. Обычно когда погода нормализуется, качество связи заметно возрастает. Но и здесь опять же будет нелишним связаться с оператором и узнать, всё ли в порядке. Если эти две причины вас не устраивают или кажутся неубедительными, пойдемте дальше.
3. Нулевой баланс
   Интернет Yota не работает на телефоне еще тогда, когда вы забываете оплатить услуги и пополнить баланс (при минусовом показателе, ясное дело, ничего работать не будет). Исправьте это досадное недоразумение и попробуйте подключиться еще раз. Проблемы должны испариться.
4. Кажется, что нет сигнала
   Система станций у Йоты в вашем регионе может быть еще не достаточно хорошо развита, поэтому удаление на расстояние может отрицательно сказаться на уровень сигнала. Такое часто случается и у других поставщиков мобильной связи — на подземной парковке или в дремучем лесу можно даже не надеяться на «пять палочек».
5. Неполадки с оборудованием
   Интернет Yota по-прежнему не работает? Проверьте целостность оборудования для подключения — посмотрите провода и входы. Если все наши методы не помогают, вероятно, у вас что-то действительно сломалось, и теперь потребуется ремонт. Антенна, например. Обратитесь в сервисный центр.
6. Проблемы с ПО
   Если нет интернета Йота на компьютере, следует обновить драйвера (и сетевой карты в том числе), переустановить программу Ета. Перезагрузите компьютер и проверьте, есть ли результат. Именно такая процедура позволяет устранить большинство проблем с Сетью.
7. Вирусы
   Если произошло масштабное заражение ПО, вас спасет только профессиональный сервис и ремонт. Но гораздо дешевле попросить опытного друга «подлечить» вашу операционную систему или попробовать сделать это самому. Начать надо, разумеется, со сканирования антивирусом. Затем почистить реестр. Не забывайте своевременно перезагружаться и переустанавливать драйвера.

Если все перечисленные способы вам не помогли, то просто обратитесь в службу поддержки Йота за детальной консультацией по вашей проблеме. Удачи!

Пользователи мобильного интернета от Yota пожаловались в соцсетях на неполадки в работе провайдера. По нескольким сообщениям, связь отсутствовала больше часа. В пресс-службе Yota подтвердили TJ наличие проблем, объяснив их аварией в Москве.

При этом пользователи сообщали о неполадках в работе сразу всех типов подключений - как при помощи роутеров, так и на мобильных устройствах через оператор Yota.

- Yota - официально (@Yota_Russia) January 26, 2015

В пресс-службе Yota рассказали TJ, что неполадки были вызваны аварией, и пообещали компенсировать время простоя сети.

Была небольшая авария на сети в Москве. Уже полностью ликвидирована. Все компенсации за время отсутствия интернета будут произведены в ближайшее время.

пресс-служба Yota

Около 23:55 по московскому времени, то есть примерно спустя полтора часа после отключения, интернет Yota вновь заработал, рассказал TJ один из абонентов.

В 2014 года интернет-провайдер Yota стал мобильным оператором: анонс 23 апреля, а выдача SIM-карт в августе. Компания является дочерней «МегаФону» и использует его сотовые мощности, а высокоскоростное подключение LTE предоставляет сама Yota.

Обновлено 28 января в 17:18: Один из абонентов Yota выяснил у представителей оператора, что за часовой простой в работе интернета ему полагается компенсация в размере 41 копейки. В разговоре с ним сотрудник поддержки Yota попросил заполнить официальную заявку на компенсацию на бумажном бланке и отправить её по почте или сканом. Решение о корректировке пообещали принять через две недели.

В Yota пояснили TJ, что по конкретно этой аварии будет использоваться другая процедура взаиморасчёта.

В сообщении, представленном на скриншоте, описана стандартная процедура компенсации. Для клиентов, которых затронула авария 26 января, установлена индивидуальная схема перерасчета. Пользователям мобильного оператора Yota будет возмещена сумма в размере 50 рублей, которая поступит на их счёт, а пользователи модемного продукта получат дополнительный пакет на 4 часа доступа в интернет на максимальной скорости. Перерасчет будет производиться начиная с завтрашнего дня (с 29 января - прим. TJ) .