Вряд ли найдётся пользователь «ВКонтакте», который бы не хотел прочитать личное сообщение от кого-нибудь так, чтобы отправитель не узнал об этом. К примеру, потому, что у вас нет времени или желания сразу отвечать человеку. Для этого есть простой способ. Вставляем в адресную строку ссылку http://vk.com/im?q=day:31122014 , где числа - это дата в формате ДД:ММ:ГГГГ. Вместо этих цифр вы вводите другую дату, до которой будут выведены все сообщения, в том числе и непрочитанные. Вы сможете их прочитать, при этом у них останется статус непрочитанных.
Иногда мы можем в сердцах покинуть диалог, в который нас добавили, но со временем осознать, насколько скоропалительно и сомнительно было это решение. К счастью, всегда есть способ добавиться обратно, даже если вы удалили переписку и больше не видите её у себя.
Но начнём с простого случая - если вы просто вышли из беседы. Для этого нужно зайти в неё, нажать «Действия» и в выпадающем меню найти пункт «Вернуться в беседу». Только и всего.
Если же вы успели удалить переписку, то даже в этом случае можно вернуться, но придётся её сначала найти. Для этого нужно вставить в адресную строку ссылку
О запуске нового сервиса, с помощью которого пользователи могут общаться с администрацией сообществ, используя привычные Диалоги. С сегодняшнего дня он доступен всем сообществам!
Включить его в своей группе или публичной странице можно в управлении сообществом. После этого будьте готовы оперативно и качественно отвечать пользователям. А быть максимально оперативными вам помогут индикаторы о новых сообщениях в левом меню — http://vk.com/wall-2158488_488661
Этот сервис в первую очередь призван улучшить взаимодействие между компаниями и пользователями: например, вы им можете воспользоваться, чтобы забронировать столик в ресторане или номер в отеле, проконсультироваться насчёт покупки автомобиля или заказать еду на дом. Всё это теперь можно сделать при помощи ВКонтакте в уже привычном каждому интерфейсе, забыв об утомительных ожиданиях на линии телефона и о других способах связи с представителями компании.
Развлекательные и информационные сообщества тоже могут придумать свои методы использования этого сервиса. Вы к примеру, можете связываться с победителями конкурсов, общаться с рекламодателями, собирать пользовательский контент, получать отзывы о нём, или просто ближе узнавать свою аудиторию посредством личного общения.
Кнопка для отправки сообщения находится под аватаром сообщества, а если её там нет - администраторы решили не подключать сервис. Оставить сообщение вы также можете с мобильной версии сайта и со всех официальных клиентов соцсети для смартфонов. Во время тестирования нового сервиса половина сообщений сообществам были отправлены именно с мобильных устройств.
В десктопной версии сайта в окне написания сообщения вы увидите примерное время ожидания ответа, которое высчитывается автоматически на основе того, как быстро администраторы отвечали ранее. В первые дни после включения сообщений в сообществе этого показателя может не быть.
| Вы никогда не упустите контекст диалога с вашим клиентом: ВКонтакте сохраняет переписку с каждым человеком, который обратился к вам. Нововведение также позволяет брендам отказаться от создания специальных профилей, которые использовались раньше, чтобы вести непубличные диалоги.При использовании инструмента все диалоги происходят от имени сообщества бренда - независимо от того, какой администратор или редактор страницы в нём участвует. Кроме того, ВКонтакте подскажет вам, какой менеджер отвечает на то или иное сообщение прямо сейчас, а также кто из сотрудников компании уже общался с пользователем ранее. |
| Используя сообщения для сообществ при работе с вашими клиентами, вы можете не опасаться за безопасность персональных данных пользователей: ВКонтакте поддерживает современный протокол HTTPS, который исключает передачу данных третьим лицам. Вы также можете полностью исключить любые форс-мажорные обстоятельства с помощью двухэтапной аутентификации, которая активируется в настройках аккаунта каждого менеджера.Кроме того, новый инструмент призван решить проблему аккаунтов фейковой поддержки, которые занимались мошенничеством, обманом запрашивая у пользователей их персональные данные, а также позволит компаниям отказаться от создания специальных аккаунтов, ранее использовавшиеся для ведения непубличного диалога с клиентами. |
Такие сообщения называются важными. Сейчас я покажу вам, и добавить его в список важных.
Перейдите на свою страницу и откройте диалог с нужным пользователем. Теперь найдите нужное сообщение. Сейчас вам нужно щелкнуть по нему курсором мыши, для выделения. Оно будет помечено серым цветом, а в верхней части окна появится дополнительное меню. В нем нажмите на значок в виде звездочки — сообщение будет помечено, как важное.
В любой момент вы можете просмотреть список сообщений, которые получили отметку «Важные» . Перейти к просмотру можно со страницы диалогов, или из окна переписки. Для этого нужно перейти по ссылке «Важные сообщения» , в правом блоке меню.
У вас откроется окно, в котором будут отображены все сообщения, которые вы посчитали нужным добавить в список.
К сожалению, получить доступ к важным сообщениям, можно только через компьютер (см. ). В мобильном приложении отсутствует возможность просмотра (см. ).
Но вы можете прибегнуть к одной хитрости. На своем телефоне, используйте браузер для входа в социальную сеть. И переключитесь на полную версию ВК. Тогда можно будет перейти к просмотру списка, по аналогии с методом, рассмотренным выше.
Очень удобная функция. Используйте ее, чтобы не потерять важную информацию, которая есть у вас в переписке.
Вопросы?
Вконтакте
vk.com/im?q=day:31122014
(эти числа означают дату - в данном примере 31.12.2014)
По этой ссылке Вы увидите все сообщения, которые были написаны до 31.12.2014. В браузере перед Вами откроется новое окно, в котором у Вас будет возможность прочитать сообщения, отправленные Вами и адресованные Вам до 31 декабря 2014 года. Так Вы сможете прочитать все сообщения и они не будут помечены как прочитанные ни для Вас, ни для Вашего собеседника.
Если Вы хотите незаметно прочитать новые сообщения в Контакте, можно воспользоваться другим способом. Для этого необходимо зайти в «Мои сообщения», после этого в графе поиска сообщений или собеседников нужно ввести любое слово и перейти по ссылке «Искать». После этого наводим курсор мыши на кнопку, которая находится рядом с кнопкой «Поиск» - «Сообщения до определенной даты». Перед Вами откроется календарь. Там следует нажать сегодняшнее или следующее число.
Выделите слово, которое Вы ввели в графе поиска, с помощью мыши, нажмите правую кнопку мыши и выберете пункт «Удалить» или на клавиатуре клавишу
