Расходы за отмену роуминга мобильные операторы могут перекинуть на плечи абонентов. Однако аналитики уверены, что на стоимости связи это отразится незначительно. В конце концов, есть и позитивные моменты - например, счета за роуминг внутри страны будут отменены навсегда, а жителям и гостям Крыма не придётся использовать только симки местных операторов.
С 1 июня 2019 года операторы будут отрезаны от заработка на традиционном, но устаревшем виде услуг - национальном и внутрисетевом роуминге. Поправками в закон "О связи" государство сэкономит порядка 36 млрд рублей россиян, но образовавшуюся пустоту в карманах мобильных провайдеров связи заполнят повышением цен на связь и доходами от новых услуг.
По мнению экспертов, операторы уже давно не зарабатывают на роуминге баснословных денег, однако с падением доходов мириться не собираются. По этой причине телеком-компании уже сейчас начинают формировать бюджеты на следующий год с поправками на изменение законодательства и неспешно поднимать тарифные ставки. Кто же в конце концов выиграет от новой инициативы и не обернётся ли отмена роуминга пирровой победой для кошелька российского потребителя?
Лайф попытался разобраться, в чём отличия между двумя видами роуминга, как изменится жизнь россиян и какие новые пути обогащения придумают сотовые операторы.
Чем отличается внутрисетевой роуминг от национального
Внутрисетевым роумингом называется предоставление услуг абоненту за пределами его домашнего региона или сети. Практика брать дополнительные деньги за коммуникации клиента в разъездах существует с того момента, как в России появилась мобильная связь. Это обусловлено большой территорией страны, хотя считается архаизмом. При пересечении границ домашнего региона (будь то соседняя область или дальний регион) с абонента взималась повышенная плата за голосовые сообщения, СМС-сообщения и интернет-трафик. В середине этого года оковы пали: операторы не спеша начали отменять внутрисетевой роуминг. Это довольно жирная статья дохода любого провайдера, ведь на "чужой" территории стоимость тарифа могла вырасти в несколько раз. По этой причине операторы не спешили менять тарифы, за что, например, "большой тройке" на днях большой штраф.
Национальный роуминг - плата за использование сетей другого оператора в рамках одной страны. Например, вы находитесь в командировке, где нет покрытия вашего оператора. За некоторую плату ваш провайдер подключается к сетям работающего там оператора и обслуживает вас по увеличенному тарифу - деньги идут на оплату издержек и аренду телекоммуникационных сетей.
История с отменой национального роуминга имеет большое значение для населения Крыма и Севастополя, а также для жителей остальных регионов России, часто посещающих эти территории. По многим причинам в Крыму не работает ни один оператор "большой четвёрки", поэтому гости полуострова ощущают "национальный роуминг" крупных провайдеров во всём объёме. На территории Крыма работают локальные операторы, с которыми у "Мегафона", МТС, "Билайна" и Tele2 есть роуминговые соглашения.
Что нас ждёт
Если законопроект получит одобрение Совета Федерации и будет подписан президентом, с 1 июня 2019 года национальный и внутрисетевой роуминг в России перестанут существовать. Во время передвижения по стране клиенту мобильного оператора не придётся экономить на голосовой связи и подключать различные роуминговые опции. Таким образом, понятие "домашний регион" больше не будет зависеть от территории субъекта РФ и распространится на все регионы страны. Неважно, где вы находитесь - в Москве, Севастополе или Самаре.
Получается, что с лета следующего года операторы полностью пересмотрят раздел "Роуминг" и удалят пункты, касающиеся дополнительного взимания платы с абонента, находящегося на территории России. Слова "роуминг" и "международный роуминг" станут синонимами, а нас избавят от головной боли, связанной с выбором оператора при поездках по стране. Немаловажный момент: с 1 июня будет отменена и плата за входящие звонки внутри страны в "чужом" регионе. Например, раньше оператор мог брать деньги с обоих абонентов - при условии, что один из них находится за пределами домашнего региона. Форточка закрыта соответствующей поправкой в статье 45 закона "О связи".
В поисках денег
Если вы забеспокоились о сотовых операторах (36 млрд рублей - огромные деньги!), оставьте эти мысли в стороне. "Доход от внутрисетевого и национального роуминга у операторов давно уже находится в пределах статистической погрешности и фактически нивелируется взаиморасчётами между операторами", - считает руководитель агентства Content Review Сергей Половников. С ним солидарен и глава Telecom Daily Денис Кусков, который полагает, что за провайдеров не стоит переживать: "Они так увеличат тарифы, что компенсируют потери". Практика показывает, что провайдеры сотовой связи уже начали готовить абонентов к повышению тарифов и, видимо, заложили расходы на роуминг в свой бюджет. Например, "Билайн" оповестить об удорожании связи с 10 января 2019 года.
Гендиректор агентства "ТМТ консалтинг" Константин Анкилов оценивает доходы от роуминга менее чем в 3% от всей выручки мобильных операторов. "Компенсация потерь уже происходит. Операторы, конечно, заинтересованы в росте среднего счёта абонента, но, когда у нас есть выбор из четырёх компаний, поднимать цены непросто", - считает Анкилов. Вместе с тем эксперт заметил, что рынок голосовых звонков достиг предела, а вот потребность в интернет-трафике действительно растёт. Это подтверждают исследования - например, за первые 10 месяцев этого года по России мобильный интернет-трафик на 57%.
Очевидно, что провайдеры сотовой связи найдут новые способы профессионального отъёма денег у любимых клиентов. Дырочку в статье доходов быстро заполнят - например, разнообразными услугами и опциями. Начиная от более-менее честного заработка на предоставлении дополнительных услуг и заканчивая на гороскоп, новости и прочие бесполезные сервисы. Не забываем, что сохранится международный роуминг, который является немаловажной статьёй дохода операторов при поездках абонентов за границу.
Отметим, что в принятом законопроекте не упоминаются тарифы на мобильный интернет. Поэтому провайдеры имеют полное право тарифицировать ваши мегабайты по разному прайсу - в зависимости от того, где находится абонент. Операторы сотовой связи, к которым обратился Лайф, не смогли ответить, как будет проходить процедура отмены роуминга и что изменится в жизни рядового клиента. Например, оперативного ответа от МТС получить не удалось, а пресс-служба "Билайна" отказалась комментировать новость. "[Интернет -] это такая субстанция, которая не дорожает, а только дешевеет", - считает Сергей Половников и призывает не беспокоиться за мобильный интернет.
Напомним, что традиционный рост стоимости тарифных ставок в этом году обусловлен "пакетом Яровой" и повышением НДС. "Операторам проще под шумок поднять все тарифы, чем пытаться решить проблемы каждого отдельного абонента", - сообщил ранее Лайфу ведущий аналитик акселератора "Финтех лаб" Сергей Вильянов. Игроки на рынке сотовой связи готовы увеличить объёмы тарифных пакетов (голосовая связь, SMS, интернет), вместе с тем подняв их стоимость. "Что происходит? Появляются предложения большего объёма услуг за бо льшие деньги", - объясняет ситуацию Константин Анкилов.
Получается, что игроки на рынке сотовой связи не сильно страдают от отмены роуминга, но даже те пресловутые 36 млрд (мелочь по сравнению с доходами операторов) они возьмут из наших карманов.
Поэтому не забудьте на всякий случай проверить тарифные планы у себя, своих родителей и прочих родственников - вдруг где-то там затесался случайно подключённый пакет утренних анекдотов или подписка на гороскоп.
Смс-роуминг: позвонить не получится, но сообщения приходить будут
Оптимальный вариант, если ни перезваниваться, ни сидеть в интернете вы не собираетесь. Во-первых, вы будете на связи и сможете оповещать близких, что все в порядке. Во-вторых, вам будут приходить сообщения об операциях с вашей банковской картой, если у вас подключено смс -оповещение. И, в-третьих, смс часто нужны, чтобы подключиться к wi-fi, например, в аэропорту.
Как правило, чтобы подключить смс-роуминг, перед поездкой нужно отправить сообщение на определенный номер (уточните у оператора). Стоимость эсэмэсок будет зависеть от того, в какой стране вы находитесь, к какому мобильному оператору подключились и в какую страну отправляете сообщение.
Оплачивать придется не только исходящие сообщения, но и входящие (то есть те, которые отправляют вам). Правда, обойдутся они дешевле.
Для сравнения мы выбрали четыре страны-соседки, в которые белорусы нередко отправляются на отдых или по работе, и сравнили, во сколько обойдется отправка сообщения клиентам двух крупнейших мобильных операторов.
ЦЕНА ВОПРОСА
Подключение: 3 руб. 81 коп.
Стоимость сообщения: отправить эсэмэску в Беларусь из России или Украины будет стоить от 21 до 44 коп. (в зависимости от оператора), а из Литвы или Польши - 48 коп.
Подключение: 2 руб. 83 коп.
Стоимость сообщения: сообщение в Беларусь из России стоит от 19 до 65 коп. (в зависимости от оператора), из Украины - от 19 до 58 коп., из Литвы - 44 коп., а из Польши - 44 - 45 коп.
Подключение: бесплатно (но отдельной услуги смс-роуминга у оператора нет, обычный роуминг доступен всем по умолчанию)
Стоимость сообщения: 18 коп.
Обычный роуминг: плата не только за исходящие, но и за входящие звонки
Это классический вариант роуминга: можно не ограничиваться сообщениями, а позвонить из-за границы или принять звонок. Конечно, обойдутся такие разговоры дороже, но если в этом есть необходимость, то роуминг лучше подключить. Как и в случае с смс-роумингом, стоимость минуты разговора зависит от страны, где вы находитесь, и страны, куда звоните, а также от заграничного мобильного оператора. А оплачивать придется не только исходящие, но и входящие звонки.
ЦЕНА ВОПРОСА
Минута звонка в Беларусь из России стоит от 1 руб. 81 коп. до 3 руб. 6 коп. (в зависимости от оператора), из Украины - от 1 руб. 81 коп., из Литвы - 1 руб. 32 коп., а из Польши - от 1 руб. 32 коп. до 2 руб. 91 коп. Входящие звонки дешевле - меньше рубля за минуту.
Есть и специальные роуминговые пакеты, в стоимость которых входит определенное количество минут разговора и смс. Обходятся они дешевле обычного роуминга (например, «Роуминг.Отпуск» стоит 23 руб. 43 коп., в него включено 30 минут входящих и исходящих звонков и 20 исходящих сообщений), но работают они не во всех странах.
Минута звонка в Беларусь из России стоит от 1 руб. 48 коп. до 4 руб. 48 коп. (в зависимости от оператора), из Украины - от 1 руб. 77 коп. до 7 руб. 52 коп., из Литвы - от 1 руб. 24 коп. до 2 руб. 53 коп., а из Польши - от 1 руб. 18 коп. до 4 руб. 37 коп. Можно подключить услугу «Отличный роуминг», где разговор со второй по пятую минуту стоит дешевле, но она платная: сутки использования стоят 51 коп.
Минута разговора из ближнего зарубежья стоит 99 коп., из дальнего - 4 руб. 50 коп.
Пользоваться мобильным интернетом в роуминге могут позволить себе только очень обеспеченные люди: стоимость одного мегабайта начинается от 3 руб. и растет в зависимости от страны и мобильного оператора. Например, в той же Литве мегабайт трафика стоит 5 - 6 руб. Поэтому если вы решили похвастаться своим отпуском перед знакомым и отправили ему 10 фотографий общим весом 20 мегабайт, то это удовольствие обойдется в 100 - 120 руб.!
Зарубежная сим-карта поможет экономить
Вместо роуминга есть вариант купить новую сим -карту в стране, куда вы едете. В салонах сотовой связи или супермаркетах иногда продаются предоплаченные сим-карты: в их стоимость уже входит определенное количество сообщений, минут разговоров (правда, позвонить за границу получится не всегда) и интернет-трафика. Если вы все это израсходовали, а потом захотите взять эту сим-карту в следующую поездку, пополнить баланс можно будет на месте в платежном терминале или на сайте мобильного оператора. Только сначала изучите расценки - они могут оказаться больше.
А еще в июне внутри Евросоюза отменили роуминг. Это означает, что, купив сим-карту в Литве или Польше, вы сможете пользоваться ею практически во всей Европе и по тем же тарифам. Правда, есть нюанс: сим-картой нужно больше времени пользоваться в «домашней» стране, иначе ее могут отключить. Например, купить сим-карту в Литве и попользоваться ей там два дня, а потом еще две недели в Германии , нельзя. Оператор может заметить, что в Литве вы проговорили меньше времени, и заблокировать симку.
Как экономить на мобильной связи за границей?
У белорусских мобильных операторов есть зарубежные операторы-партнеры. Пользоваться их услугами в роуминге выгоднее: сообщения и звонки могут обойтись в 2 - 3 раза дешевле! Перед поездкой уточните у своего оператора, к какой сети подключиться в стране назначения. Оказавшись на месте, укажите в настройках телефона, что хотите выбирать сотовую сеть вручную, и отметьте подходящую. Дело в том, что обычно за границей телефон подключается к сети, у которой лучше сигнал, и в какой-то момент может отключить вас от дешевого оператора.
Перед поездкой отключите в настройках телефона обновление данных в роуминге. Приложения иногда могут скачивать обновления в фоновом режиме, и если это произойдет за границей, счет может получиться астрономическим.
Если в роуминге вам звонят, а вы не хотите разговаривать - не сбрасывайте звонок. Даже такое соединение засчитают за минуту разговора. Дождитесь, пока человек сам положит трубку.
По возможности подключайтесь к беспроводному интернету - wi-fi. Он есть практически во всех отелях, кафе и магазинах, и притом бесплатный. Через популярные мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) можно не только отправлять сообщения, но и звонить. А роуминг лучше оставить для экстренной связи.
ЕСТЬ ВОПРОС
Можно ли установить ограничение на интернет в роуминге?
В интернете нередко можно наткнуться на такие истории: поехал в отпуск за границу, телефон стал загружать обновления, в результате - счет, сопоставимый со стоимостью поездки. Можно ли перед поездкой установить для себя лимит, при превышении которого роуминг просто отключится?
К сожалению, такой возможности нет, - сказали нам в контакт-центре Velcom.
А в МТС объяснили, что установить такой лимит невозможно в принципе.
Информация по роуминговым вызовам и передаче данных обрабатывается по мере поступления файлов от роуминговых партнеров. В связи с этим установка любых лимитов не позволит обеспечить своевременное отключение услуги, - рассказали в компании.
Но у мобильных операторов есть специальные пакеты для интернета за границей, в которые входит определенное количество мегабайт. Как только их потратил, интернет отключается.
А В ЭТО ВРЕМЯ
В 2020 году будем звонить из ЕС дешевле?
Роуминг в ЕС уже отменили, следующий шаг - отменить его для стран - участниц программы Восточного партнерства (проект ЕС по налаживанию связей со странами постсоветского пространства). А это Беларусь, Украина, Грузия , Азербайджан , Армения и Молдова .
Если вы путешествуете в страны Восточного партнерства из Евросоюза, тарифы на роуминг очень высоки. Мы планируем отменить его для этих шести стран. Конечно, стоимость услуг будет определять мобильный оператор, но она будет низкой и доступной для всех, - рассказал в интервью Общественному вещателю Грузии Борис Ярошевич , глава подразделения Европейской службы внешних дел, отвечающего за работу с Восточным партнерством.
Если роуминг действительно отменят, то не только европейцы смогут приезжать в Беларусь и дешево звонить и писать отсюда, но и белорусы смогут так же путешествовать по Евросоюзу и спокойно пользоваться мобильным телефоном. Правда, случится это не раньше 2020 года.
Характерной особенностью услуги роуминг Лайф (роуминг для всех)является отсутствие необходимости каких-либо дополнительных подключений. Пребывая за границей, цены на услуги устанавливаются в автоматическом режиме.
В каждой отдельной стране для звонков, интернета и смс действует фиксированная стоимость роуминга лайф. Планируя посещение другого государства, нужно заранее знать цену и количество пакетов. Например, для Турции на счёт приходит 5 минут для звонков, 50 МБ трафика интернета и 15 смс. Для Франции и Италии – 10 мин., 100 МБ и 15 смс.
В первой таблице собраны некоторые популярные направления, по которым путешествуют абоненты. Если вашей страны в списке нет, нужно перейти на официальный сайт Лайфсел и посмотреть нужную информацию. Если это невозможно, стоит позвонить оператору для выяснения стоимости услуг и количества начисляемых пакетов.
Самые популярные направления
Часто возникает вопрос, как можно связаться с центром технической поддержки абонентов, находясь в за границей. Делается это бесплатно по номеру +380-063-5433-111. Самые часто задаваемые вопросы собраны во второй таблице. Это USSD комбинации, которые помогут узнать состояние счёта, срок действия номера, количество услуг.
Находясь под действием заграничных сетей, телефон выберет ту, сигнал которой будет более сильным. Регистрируясь сначала в одной сети, телефон в произвольном порядке может её сменить на другую, более подходящую в тот или иной момент. Это специфика работы телефона при регистрации сетей в автоматическом режиме.
Если в настройках сменить автоматический режим на ручной, можно выбрать одну конкретную сеть, которой вы отдаёте предпочтение. Обратите внимание, что компания Lifecell не несёт ответственности за услуги, оказанные зарубежными мобильными операторами.
Путём соответствующей команды можно установить запреты на совершение или приём звонков, смс и других услуг. Одним запросом можно включить запрет, а другим – отключить включённый запрет в роуминге Лайф. В третьей таблице собрана информация по этим видам услуг:
|
Команды |
||
| Тип запрета |
Управления |
Комбинация |
| Исходящие звонки и смс |
Запрос состояния (вкл/откл) |
|
|
Отключение |
#33*<пароль># |
|
| Входящие звонки и смс |
Запрос состояния (вкл/откл) |
|
|
#35*<пароль># |
||
| Исходящие международные звонки и SMS |
Запрос состояния (вкл/откл) |
|
|
Отключение включенного запрета |
#331*<пароль># |
|
| Входящие международные звонки и SMS |
Запрос состояния (вкл/откл) |
|
|
Отключение включенного запрета |
#351*<пароль># |
|
| Отмена всех видов запрета на звонки и SMS |
Отключение включенного запрета |
#330*<пароль># |
|
Где <пароль> – это четыре цифры, которые абонент устанавливает в телефоне самостоятельно. |
||
В роуминге Lifecell, тип переадресации для всех вызовов – безусловный, не оплачивается. Но если в меню телефона включить «Занято», «Недоступно» или «Нет ответа», тарификация такого звонка увеличится, а деньги будут сниматься как суммарное значение для входящих плюс исходящих звонков.
При неудачной настройке телефона, специальной командой ##002# можно отменить все виды переадресации. По дополнительным вопросам свяжитесь с оператором Lifecell.
В других странах при совершении звонков, номер следует набирать в международном формате: сначала знак «+», потом код страны «380», затем код оператора «63», а лишь потом номер 5433111.
В отъезде, перед тем как подключать роуминг Лайф, необходимо запастись скретч-картами пополнения счёта. Это самый удобный и быстрый способ пополнить ваш баланс, находясь за границей. Также на официальном сайте или в приложении « » можно произвести пополнение, используя такие платёжные карты:
Находясь вне действия украинских операторов, использовать бонусный счёт не представляется возможным. Оплата всех типов услуг происходит только с основного баланса.
Отослать мультимедийное сообщение в направлении операторов Украины будет стоить согласно условиям вашего тарифного плана, плюс стоимость интернет трафика, задействованного при отправлении. В другие страны отправить ММС обойдётся 5 гривен плюс трафик. Для входящих сообщений, оплачивается только Лайф интернет роуминг согласно стране пребывания. Популярной и выгодной услугой является бесплатный bip, посмотрите данную информацию.
Роуминг для всех имеет очень простые условия пользования. Это удобно, ведь теперь не нужно учить специальные комбинации для заказа пакетов. Просто узнайте тарификацию по выбранной вами стране и находясь за границей общайтесь на выгодных условиях. Ознакомьтесь с и поддерживайте связь, где бы вы ни находились.
Одной из наиболее примечательных услуг от Lifecell можно считать роуминг Лайф. Для ее активации не нужно выполнять какие-то дополнительные специальные подключения. Если человек будет находиться за границей, то все цены будут установлены в автоматическом режиме.
Если человек желает отправиться в путешествие в какую-то страну, то необходимо ранее посмотреть стоимость роуминга в этом государстве. К примеру, если посетить Турцию, то человек получить бесплатных пять минут, пятнадцать смс-сообщений и пятьдесят мегабайтов интернета.
Если посетить официальный сайт, то можно будет увидеть специальную таблицу, где будут перечислены все возможные страны, где действует подобная услуга, а также их стоимость. Если нет необходимой страны в списке, то необходимо будет обратиться в службу поддержки за более детальной информацией.
Один из вопросов пользователей, которые находиться за рубежом, это, как легко и быстро связаться с технической поддержкой. Для это нужно позвонить за номером +380-063-5433-111. стоимость звонка будет бесплатной.
Когда человек будет находиться за рубежом, то его мобильный телефон автоматически выберет самый мощный сигнал из существующих. Телефон может время от времени менять сети, если они более подходят в той или иной ситуации.
Можно также очень легко изменить все настройки и выбрать ручной выбор сетей. Тогда человек, сам сможет легко выбирать сеть, наиболее подходящую для его ситуации.
Внимание! Мобильный оператор не будет нести никаких ответственностей за все услуги зарубежных операторов.
Можно также ввести специальные команды, которые установят запреты на некоторые звонки или смс-сообщения.
Для того, чтобы совершить звонок с другой страны необходимо вводить номер телефона сразу же в международном формате.
Перед тем, как ехать за границу необходимо сразу же закупиться картами для пополнения мобильного счета. Это будет наиболее удобный способ, чтобы пополнить свой счет за границей. Если карты для пополнения забыли купить, то можно будет посетить официальный сайт либо приложение Мой Лайфселл, где можно будет воспользоваться функцией пополнения баланса с помощью кредитной карты.
Когда человек находиться за границей, он также не может пользоваться своим бонусным счетом. Все услуги оплачиваются только основным счетом.
Такая услуга является абсолютно простой для использования. Это очень удобно, поскольку больше нет необходимости вводить разные комбинации, чтобы подключить те или иные типы услуг. Просто необходимо заранее узнать о стране, куда направляетесь и общаться на очень выгодных условиях даже за границей. В любой момент можно будет посетить официальный сайт и более детально ознакомиться со всеми преимуществами и возможностями.
