Бесплатным номером круглосуточной психологической поддержи можно и нужно пользоваться в тех случаях, когда вы не чувствуете в себе сил, чтобы справиться с какой-то проблемой самостоятельно. Если рядом с вами нет человека, который поможет вам, если вы нуждаетесь в совете и поддержке, просто позвоните и расскажите обо всем консультанту.
Служба психологической помощи предоставляет возможность выговориться. Для людей, попавших в неприятную ситуацию, или разочаровавшихся в чем-то, очень важно, чтобы их выслушали. Если вас несправедливо обидели или вы не знаете, как жить дальше после перенесенного горя, вам нужно выразить свои чувства.
Разговор с консультантом может стать первым шагом к решению проблемы.
Некоторым людям сложно рассказать о своей беде близким или друзьям. Первая причина этого - стыд за свои поступки и нежелание быть осужденным. Вторая причина состоит в том, что рассказывая о каких-то личных вещах другу, можно сомневаться в полной конфиденциальности разговора. Третья – это нежелание грузить близких, обременять их своими проблемами.
Обсуждая свои проблемы с сотрудником психологической помощи, вы получаете профессиональную обратную связь. Порой взгляд на ситуацию со стороны помогает быстрее разобраться в сложившемся положении и найти из него выход.
Консультация по телефону доверия поможет вам обратить внимание на те стороны вашего положения, которые прежде вы не замечали.
Возможно, вы по-новому начнете думать и действовать благодаря беспристрастному взгляду со стороны сотрудника помощи.
Стоит отметить, что в службе психологической помощи работает персонал, получивший соответствующее образование и прошедший дополнительную подготовку. Работники используют в работе приемы профессиональных психологов, поэтому им можно доверять.
Работа в таком центре помощи построена следующим образом: консультант первой линии выясняет, в чем примерно состоит ваша проблема и определяет степень ее серьезности. В зависимости от ситуации он остается с вами на линии или переводит на другого человека.
Далее профессионал разбирается в вашем вопросе и оказывает соответствующую поддержку. Помните, что служба психологической помощи создана для оперативного консультирования. Ее работа не заменит вам встреч с психологом, ведь порой она дает кратковременный эффект. Зато вы сможете успокоиться, наметить план выхода из кризиса и почувствовать, что вы не одиноки.
История появления первого в мире телефона психологической помощи связана с США начала ХХ века, где однажды в ночное время у протестантского священника Гарри Уоррена зазвонил телефон. Звонивший умолял о встрече, объясняя это тем, что его ситуация безвыходна. Разбуженный и раздраженный священник ответил, что выслушает бедолагу завтра в церкви, с утра. А наутро стало известно, что звонивший покончил с собой. Пораженный этой ситуацией, священник в местной газете напечатал объявление: «Перед тем, как уйти из жизни, звоните мне в любое время суток». Первый «официальный» телефон доверия заработал в пятидесятых годах в Лондоне. С тех пор телефоны доверия работают во всем мире.
Сейчас телефоны доверия (и особенно - телефоны психологической помощи) - это очень важная социальная инициатива. Как правило, воспользоваться возможностью получения психологической консультации бывает необходимо в кризисные моменты или при переживании экстренных ситуаций в жизни. Практически невозможно предположить, как тот или иной человек поведет себя, находясь в состоянии стресса, экстремальных обстоятельствах. Именно поэтому очень важна популяризация информации о самой возможности получения экстренной психологической помощи. Ведь далеко не каждому, увы, при переживании тяжелых моментов приходит в голову обратиться за психологической помощью, пусть и дистанционной.
Наиболее уязвимыми слоями населения являются, конечно же, дети, подростки, женщины (которые статистически чаще становятся жертвами домашнего или сексуального насилия). Порой, находясь в психологически неблагоприятной, стрессогенной обстановке, которая не дает возможности «вырваться», очная психологическая помощь становится попросту недоступной или недостижимой, именно телефонное консультирование - единственный способ получить помощь в преодолении проблемы.
Телефонное консультирование имеет ряд базовых принципов, которые неуклонно соблюдаются организаторами всех подобных служб:
Прежде всего, это , в некоторых случаях - волонтеры (добровольцы), прошедшие специальную подготовку. Работу консультантов сопровождают супервизоры - высококвалифицированные психологи или психиатры, которые помогают формировать и совершенствовать навыки консультирования, проводят обучающие занятия и корректируют работу в целом.
Основной целью телефонного консультирования является оказание первичной психологической помощи. Далее, при необходимости, специалисты могут дать информацию о возможности получения, например, наркологической и психиатрической помощи, в том числе - анонимной.
Внимание: услуги по получению дальнейшей психиатрической или наркологической помощи могут оказываться платно. Подробности уточняйте по телефону.
Для Москвы открыт бесплатный круглосуточный «Телефон неотложной психологической помощи» - 051
На сегодняшний день почти каждая крупная больница готова предоставить консультацию психотерапевта или психолога. Психологическая поддержка населения играет сегодня большую роль, ведь постоянные стрессы накладывают свой отпечаток на жизнь людей.
Кроме городских и районных больниц психологическую помощь оказывают психотерапевтические центры. Зачастую такие отделения располагаются на базе психиатрических больниц, но бояться этого не нужно. Наоборот, специалисты, ежедневно работающие с психологическими и психиатрическими проблемами, могут оказать самую полную помощь.
В каждом более-менее крупном городе прием ведут частные кабинеты психотерапевтической помощи. При необходимости можно обратиться и туда. Но, чтобы не нарваться на не слишком квалифицированного специалиста, лучше выбирать консультантов с постоянной клиентурой.
Телефоны доверия - один из самых оптимальных способов получения психологической помощи. Дело в том, что большинство таких горячих линий работают круглосуточно, обеспечивают полную анонимность, позволяют рассказать о любой проблеме - ведь по телефону сделать это намного проще. К тому же консультации осуществляют специалисты с большим опытом работы. Для наибольшего комфорта самые основные телефоны доверия являются всероссийскими бесплатными горячими линиями с единым телефонным номером. Среди них:
Телефон доверия для детей, и их родителей - 8-800-2000-122 - телефон экстренной психологической помощи работает круглосуточно во всех регионах;
- телефон доверия для женщин, пострадавших от - 8-800-7000-600 - служба, где специалисты оказывают психологическую помощь, эмоциональную поддержку, организуют группы взаимопомощи; телефон работает с 8:00 до 21:00 по московскому времени ежедневно;
- телефон доверия по вопросам ВИЧ-инфекции и СПИДа - 8-800-2000-300 - служба круглосуточная и анонимная;
- телефон доверия для онкологических больных и их родственников - 8-800-1000-191 - круглосуточный телефон, по которому можно проконсультироваться по вопросам онкологических патологий, получить психологическую поддержку;
- единый антинаркотический телефон - 8-800-345-67-89;
Кроме телефонов доверия существует и служба интернет-порталов психологической помощи, самый основной из которых - портал экстренной психологической помощи МЧС России http://psi.mchs.gov.ru/
Если вы чувствуете, что вам необходима помощь, не нужно стесняться обратиться за ней. Специалисты всегда помогут, проконсультируют, поддержат в сложной ситуации.
