Для работы со своим почтовым ящиком в программе Microsoft Office Outlook 2013, необходимо добавить новую учетную запись (на каждый почтовый ящик по записи).
При настройке Microsoft
Office
Outlook
2013
, как и предыдущих версиях, вы можете использовать автоматическую настройку учетной записи, - но она не во всех случаях допустима (о наличии такой возможности вы можете получить справку у своего провайдера).
Ниже рассмотрим частный случай ручной настройки учётной записи для почтового ящика находящегося в локальной сети вашего провайдера.
Для настройки этой учетной записи вам понадобятся следующие данные (часть которых предоставляется вашим провайдером):
Процесс добавления новой учетной записи для разных версий программы Microsoft Office Outlook схож. Различия могут быть в организации основного меню и некоторых названиях полей настроек. Примеры настройки почтового ящика предоставляют так же некоторые провайдеры, - смотрите пример: Настройка электронной почты в Outlook Express .
И так, - рассматриваем первое включение и настройку новой учетной записи в Microsoft
Office
Outlook
2013
.
При запуске открывается первое окно.
Рисунок 2.
В открывшемся окне «Настройка учетной записи Microsoft Outlook» включаем опцию «Да» и нажимаем кнопку Далее .
Рисунок 3.
В открывшемся окне «Добавить учетную запись» включаем опцию «Ручная настройка или дополнительные типы серверов».и нажимаем кнопку Далее .
Рисунок 4.
В этом открывшемся окне «Добавить учетную запись» выбираем службу, - включаем опцию «Протокол POP или IMAP» (данные от провайдера) и нажимаем кнопку Далее .
Рисунок 5.
В этом окне «Добавить учетную запись» заполняем поля «Сведения о пользователе», «Вход в систему», «Проверка настройки учётной записи» и «Доставлять новые сообщения». Не забываем, что вместо «user » следует писать присвоенный вам провайдером ваш логин. Включаем опции «Автоматическая проверка параметров учётной записи при нажатии кнопки “Далее”» и «В новый файл данных Outlook», - нажимаем кнопку Другие настройки .
Рисунок 6.
В открывшемся окне «Настройки электронной почты Интернета» проверяем правильность вашего адреса эпектронной почты и переходим к вкладке «Сервер исходящей почты».
Рисунок 7.
На вкладке «Сервер исходящей почты» включаем опции «SMTP-серверу требуется проверка подлинности» и «Аналогично серверу для входящей почты». Переходим к вкладке «Дополнительно».
Рисунок 8.
На вкладке «Дополнительно», если провайдер номера портов сервера не указывает, - нажимаете кнопку По умолчанию
. В поле "Доставка" включите нужные вам опции. При указанных на рисунок 8 опциях, поступившая вам почта будет храниться на сервере 14 дней, - ранее будет удаляться по удалению вами в вашей программе Microsoft Office Outlook 2013 из папки «Удалённые». Не забывайте, что некоторые провайдеры устанавливают лимит на объём почтового ящика, к примеру, - 50 МБ (размер уточните у вашего провайдера), при превышении которого направленная вам почта будет откланяться (в почтовый ящик не поступит)! Для исключения такого варианта вам необходимо своевременно чистить вашу почту, - ценную почту перемещать в другие дополнительные папки вашей программы, - либо выбрать другие оптимальные для вас параметры хранения вашей почты на сервере (эти параметры вы можете изменит в любое время войдя в «Настройку учётных записей). Определившись, - нажимаем кнопку OK
.
Окно «Настройки электронной почты Интернета» закрывается. В окне «Добавить учетную запись» (рисунок 5), - нажимаем кнопку Далее
.
Открывается окно «Проверка настройки учётной записи».
Рисунок 9.
В окне «Проверка настройки учётной записи» наблюдаем ход проверки. По завершению проверки появляется сообщение: «Поздравляем! Все проверки выполнены успешно, Нажмите кнопку “Закрыть”.
В случае неудовлетворительного результата проверки появится сообщение об ошибках, - пример:
Рисунок 10.
Если при проверке обнаружены ошибки, закройте окно проверки и внимательно проверьте все настройки, возможно, где-то вы допустили ошибку. При не разрешении проблем с настройкой почтовой программы вам придётся обратиться в Службу технической поддержки провайдера. В любом случае вам придется вернуться к изменению настроек учётной записи. Нажимаем кнопку Закрыть .
Рисунок 11.
В случае удачного завершения добавления и настройки предыдущей учетной записи в открывшемся окне «Добавить учётную запись» можно продолжить добавлять другие учетные записи, - либо нажать кнопку Готово .
Рисунок 12.
Открывается главная вкладка программы Microsoft
Office
Outlook
2013
входящей почты вашей учётной записи. Здесь вы увидите загруженную с сервера почту, - отправленное автоматически приложением Microsoft Outlook письмо и вашу имеющуюся на сервере переписку. В случае открытия Microsoft Office 2013 в первый раз, - всплывает окно с предложением настроить порядок обновлений. Включаем, к примеру, опцию «Использовать рекомендуемые параметры» и нажимаем кнопку принять
. Все, - теперь можно принимать и отправлять почту!
В процессе дальнейшей работы с программой Microsoft Office Outlook 2013 имеется возможность добавлять новые и удалять не нужные вам учётные записи, а также изменять их настройки.
Для этого в левом верхнем углу открываем вкладку «Файл», где вы увидите «Сведения об учётной записи». Здесь можно аналогично выше описанными действиями добавить новую учётную запись и произвести настройку существующих учётных записей.
Для создания новой учётной записи вам необходимо получить данные настройки у почтовые службы. Например, данные настройки для Яндекс почты вы можете получить по ссылке: http://help.yandex.ru/mail/mail-clients/microsoft-outlook.xml
Данные настройки для других почтовых служб вы можете аналогичным образом получить зайдя на их сайт.
Рисунок 13.
Выбираем «Настройку учетных записей», - открывается окно «Настройка учётных записей» с вкладкой по умолчанию «Электронная почта».
Рисунок 14.
Здесь вы можете произвести необходимые вам действия с выбранной учетной записью. Открыв вкладку «Файлы данных» вы увидите информацию о файлах данных для каждой учётной записи.
Рисунок 15.
Надо отметить, что в программе Microsoft Office Outlook 2013, в отличии от предыдущих версий, на каждую учётную запись имеется свой файл данных.
Выделив нужный файл и нажав кнопку Открыть расположение файла
вы откроете папку с этим файлом.
Рисунок 16.
А теперь вернёмся к ранее выше мной упомянутому случаю (под рисунком 12), что в вашу программу Microsoft
Office
Outlook
2013
загрузилась только имеющаяся на сервере почта.
При переустановке операционной системы (установке новой программы) всегда возникает вопрос переноса данных на вновь установленную. В программах Microsoft Office Outlook существует возможность экспорта и импорта данных (там, кстати, тоже могут возникнуть не всегда просто разрешимые вопросы), порядок которых не входит в объём обсуждения на данной странице сайта. Отмечу лишь то, что все данные относящиеся к здесь обсуждаемой конкретной учётной записи [email protected]
, созданной при выборе службы «Протокол POP или IMAP» (см рисунок 4) находятся в файле [email protected]
с расширением .pst
. При выборе других служб может применяется расширение .
ost
.
В программе Microsoft Office Outlook 2007 эти данные находятся в файле Outlook.pst
(в отличии от Outlook 2013 данные всех учётных записей). Так что, скопировав этот файл, переименовав и заменив его в новой программе, вы перенесёте все старые данные, включая адресную книгу (на момент последнего открытия программы) в новую программу. Если у вас там была не одна учётная запись, - то придётся по переносу рассортировать, либо прибегнуть к экспорту и импорту данных. Про файл с расширением .
ost
ничего сказать не могу, - не пробовал.
Рисунок 17.
Пример открытия папки с файлом Outlook.pst в программе Microsoft Office Outlook 2007.
Чтобы настроить программу Microsoft Office Outlook для работы cо своим почтовым ящиком, необходимо добавить новую учетную запись.
Для настройки учетной записи Вам понадобятся следующие данные:
Процесс добавления новой учетной записи для разных версий программы Microsoft Office Outlook схож. Различия могут быть в организации основного меню и некоторых названиях полей настроек. Ниже приведен пример настройки почтового ящика в интерфейсе Microsoft Office Outlook 2013 .
Если Вы используете другую версию программы, Вам также будет полезно ознакомиться с примером. Для перехода к созданию новой учетной записи в других версиях MS Outlook внимательно просмотрите основное меню и найдите пункт . Например, для Microsoft Office Outlook 2007 в главном меню выберите пункт "Сервис" , затем "Настройка учетных записей..." . В появившемся окне нажмите кнопку "Создать..." (см. Рис.2), последующие настройки будут схожи с описанным ниже примером.
Перейти к настройке учетных записей MS Outlook можно также через панель управления Windows . Для этого нажмите на кнопку меню "Пуск" , выберите пункт "Панель управления" . В открывшемся списке найдите "Почта" - появится окно "Настройка почты - Outlook" (см. Рис.1). Нажмите кнопку "Учетные записи" - загрузится список текущих учетных записей. Чтобы добавить новую учетную запись, нажмите кнопку "Создать..." (см. Рис.2).
Рис. 1. Настройка почты - Outlook.
Рис. 2. Настройка учетных записей.
Откройте Microsoft Office Outlook 2013. Возможно два варианта: Вы первый раз запускаете программу после установки или Вы уже пользовались программой ранее.
Вы перейдете непосредственно к настройке новой учетной записи, укажите данные (см. Рис.6):
Рис. 6. Настройка новой учетной записи.
Вы можете использовать автоматическую настройку учетной записи , в этом случае нажимайте последовательно кнопку "Далее" до момента успешной настройки. Программа сама определит необходимые параметры для работы с Вашим почтовым ящиком, этот процесс займет некоторое время. В конце появится окно с сообщением об успешной настройке и кнопкой "Готово" , нажмите ее для начала работы с почтовым ящиком (см. Рис.7).
Рис. 7. Автоматическая настройка учетной записи.
Или Вы можете использовать ручную настройку, для этого установите переключатель в положение "Ручная настройка или дополнительные типы серверов" и нажмите кнопку "Далее" (см. Рис.8).
Рис. 8. Ручная настройка учетной записи.
При ручной настройке учетной записи на следующем шаге необходимо указать службу - установите переключатель в положение "Протокол POP или IMAP" (см. Рис.9) и нажмите кнопку "Далее" .
Рис. 9. Ручная настройка учетной записи - Выбор службы.
На следующем шаге ручной настройки необходимо указать параметры соединения (см. Рис.10). Часть полей будет заполнена в соответствие с данными, указанными на первом шаге настройки новой учетной записи.
Рис. 10. Ручная настройка учетной записи - Параметры учетной записи.
Затем нажмите кнопку "Другие настройки..." . В появившемся окошке выберите вкладку "Сервер исходящей почты" и установите галочку "SMTP-серверу требуется проверка подлинности" , переключатель оставьте в положении "Аналогично серверу для входящей почты" (см. Рис.11).
Рис. 11. Ручная настройка учетной записи - Другие настройки 1.
Перейдите в этом же окне на вкладку "Дополнительно" и проверьте номера портов:
Рис. 12. Ручная настройка учетной записи - Другие настройки 2.
Нажмите кнопку "OK" - окно дополнительных настроек закроется.
Вы можете запустить проверку учетной записи, нажав на кнопку "Проверка учетной записи..." , или сразу нажать кнопку "Далее" . При установленной галочке "Автоматическая проверка параметров учетной записи при нажатии кнопки "Далее"" проверка запустится автоматически.
Если вы настроили вашу учетную запись по протоколу "IMAP" и используете домен отличный от km.ru, то при проверке параметров учетной записи появится предупреждающее окно "Сервер, с которым установлено соединение, использует сертификат безопасности, который не может быть проверен", в поле "Продолжать использовать этот сервер?" ответьте "Да".
Дождитесь окончания проверки. В случае успешной настройки Вы увидите сообщение "Поздравляем! Все проверки выполнены успешно, нажмите кнопку "Закрыть"." . Нажмите кнопку "Закрыть" (cм. рис.13).
Рис. 13. Ручная настройка учетной записи - Проверка учетной записи.
Если при проверке обнаружены ошибки (Рис. 14), закройте окно проверки и внимательно проверьте все настройки, возможно где-то Вы допустили ошибку.
Рис. 14. Ручная настройка учетной записи - Ошибка проверки учетной записи.
Рис. 15. Добавление новой учетной записи.
При возникновении проблем с настройкой почтовой программы обращайтесь в
Alle erweitern | Alle zuklappen
Worin besteht der Unterschied zwischen Office 2013 und Office 365?
Office 2013 enthält Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook, die Sie als Dauerlizenz (einmaliger Kauf) für die Nutzung auf einem PC erwerben können.
Office 365-Pläne umfassen die Premium-Versionen dieser Anwendungen plus weitere Dienste, die über das Internet angeboten werden, darunter der Onlinespeicherdienst OneDrive und Skype-Gesprächsminuten für die private Nutzung. Mit Office 365 erhalten Sie die umfassenden Funktionen einer installierten Office-Version auf PCs, Macs, Tablets (einschließlich iPad® und Android™-Tablet) und Smartphones. Office 365-Pläne sind als Monats- oder Jahresabonnement erhältlich.
Wie kann ich feststellen, ob Office 365 auf meinem Computer ausgeführt werden kann?
Ist für Office 365 ein Internetzugang erforderlich?
Für die Nutzung der Office-Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint ist keine Verbindung mit dem Internet erforderlich, da die Anwendungen vollständig auf Ihrem Computer installiert sind.
Sie benötigen jedoch einen Internetzugang, wenn Sie die aktuelle Version der Office-Suites oder einen der Office 365-Abonnementpläne installieren und aktivieren möchten. Bei Office 365-Plänen wird der Internetzugang auch benötigt, um Ihr Abonnementkonto zu verwalten, z. B. zum Installieren von Office auf anderen PCs oder zum Ändern der Abrechnungsoptionen. Auch für den Zugriff auf Dokumente, die auf OneDrive gespeichert sind, ist ein Internetzugang erforderlich, es sei denn, Sie haben die OneDrive-Desktopanwendung installiert.
Sie sollten darüber hinaus auch regelmäßig die Verbindung zum Internet herstellen, um Ihre Office-Version auf dem neuesten Stand zu halten und die Vorteile der automatischen Upgrades zu nutzen. Wenn Sie sich nicht mindestens alle 31 Tage mit dem Internet verbinden, wechseln Ihre Anwendungen in den Modus mit eingeschränkter Funktionalität, was bedeutet, dass Sie Ihre Dokumente zwar anzeigen oder drucken, jedoch nicht bearbeiten können. Darüber hinaus können Sie in diesem Modus auch keine neuen Dokumente erstellen. Um Ihre Office-Anwendungen wieder zu aktivieren, stellen Sie einfach eine Verbindung mit dem Internet her.
Habe ich mit Office 365 die volle Kontrolle über meine Dokumente?
Ja. Von Ihnen erstellte Dokumente bleiben vollständig in Ihrem Besitz. Sie können die Dokumente online auf OneDrive oder lokal auf Ihrem PC oder Mac speichern.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder das Abonnement abläuft, können Sie weiterhin auf alle Ihre Dateien zugreifen oder diese herunterladen, indem Sie sich direkt mit dem Microsoft-Konto, das Sie zum Einrichten von Office 365 verwendet haben, bei OneDrive anmelden. Sie verlieren allerdings den zusätzlichen Speicher, den Ihr Abonnement beinhaltet. Daher müssen Sie Ihre Dateien an einem anderen Ort speichern oder weiteren OneDrive-Speicher erwerben, wenn Ihr OneDrive-Konto die Größe des kostenlos verfügbaren Speichers überschreitet.
Wann beginnt mein Abonnement?
Wenn Sie ein Abonnement mit automatischer Verlängerung erworben haben, beginnt Ihr Abonnement mit dem Kaufabschluss. Abonnements mit automatischer Verlängerung können Sie auf Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® und bei einigen Fachhändlern erwerben. Wenn Sie ein Prepaid-Abonnement erworben haben, beginnt Ihr Abonnement, sobald Sie es aktiviert haben und die Seite "Mein Konto" angezeigt wird. Prepaid-Abonnements können Sie im Fachhandel oder über einen Microsoft Support-Agenten erwerben.
Wie kann ich Office 365 mit den übrigen Mitgliedern meines Haushalts teilen?
Wenn Sie über ein aktives Office 365 Home-Abonnement verfügen, können Sie die Vorteile Ihres Abonnements mit bis zu vier Mitgliedern Ihres Haushalts teilen. Jedes Mitglied des Haushalts, mit dem Sie das Abonnement teilen, kann jede der für Sie verfügbaren Installationen auf einem PC, Mac, iPad, Android-Tablet, Windows-Tablet, iPhone® oder Android-Smartphone nutzen, erhält 1 TB zusätzlichen OneDrive-Speicher und kann die eigenen Installationen unter www.office.com/myaccount verwalten.
Um Ihrem Abonnement einen weiteren Nutzer hinzuzufügen, rufen Sie www.office.com/myaccount auf, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zum Hinzufügen eines Benutzers. Jede Person, die Sie hinzufügen, erhält eine E-Mail mit Anweisungen. Sobald die Einladung akzeptiert und die Schritte in der E-Mail ausgeführt wurden, werden die Informationen der Person, einschließlich der verwendeten Installationen, auf der Seite "Mein Konto" angezeigt. Unter www.office.com/myaccount können Sie das Teilen Ihres Abonnements beenden oder ein Gerät entfernen, das von einem der hinzugefügten Nutzer verwendet wird.
Was ist "die Cloud"?
Der Begriff "Cloud" ist eine gängige Bezeichnung für webbasierte IT-Dienste, die außerhalb Ihres Haushalts/Ihres Unternehmens gehostet werden. Wenn Sie cloudbasierte Dienste verwenden, befindet sich die IT-Infrastruktur außerhalb Ihres Standorts (wird nicht lokal gehostet) und wird von einem Drittanbieter (Host) unterhalten und nicht auf einem selbst verwalteten Server bei Ihnen zu Hause oder im Unternehmen (lokal). Im Fall von Office 365 erfolgen Datenspeicherung und -verarbeitung z. B. remote auf Servern, die von Microsoft gehostet und verwaltet werden und auf denen sich auch die Software befindet. Viele Dienste, die Sie tagtäglich verwenden, befinden sich in der Cloud, ob webbasierte E-Mails, Onlinebanking oder Online-Fotoportale. Da sich diese Infrastruktur online oder "in der Cloud" befindet, können Sie von praktisch überall aus darauf zugreifen – mit einem Desktop-PC, einem Mac, einem Tablet, einem Smartphone oder einem anderen Gerät mit Internetzugang.
Microsoft Outlook 2013 – приложение для работы с электронной корреспонденцией, сочетающее в себе функции планировщика задач и менеджера контактов. Возможности последней версии позволяют назвать его незаменимым помощником для владельцев среднего и крупного бизнеса.
Кому необходимо скачать Outlook 2013? Пользователям, находящимся в постоянном движении и стремящимся контролировать все процессы в удаленном доступе, работающим с целым комплектом техники: ноутбук, офисный ПК, планшет, смартфон. Внешний вид Аутлук изменился до неузнаваемости: плоский интерфейс, увеличенные кнопки управления (для сенсорных устройств), скрытие лишних панелей и расширение рабочей зоны. Более детально о нововведениях мы поговорим далее.
Русская версия почтового клиента поставляется с подробным справочным руководством. Вы можете скачать Microsoft Outlook 2013 бесплатно как в составе пакета Office, так и отдельным продуктом. Мы будем рады, если наш раздел с рекомендациями по работе с приложениями окажется для вас полезным.
Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавление учетной записи .
Внимание. ru »
Другие настройки .
Нажмите кнопку OK .
Если у вас уже настроена учетная запись Outlook и вы хотите добавить еще одну, откройте меню Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавить учетную запись .
Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.
Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку Другие настройки .
Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку ОК .
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.
Выберите проблему:
Какое сообщение вы получили?
Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.
Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n
Если вы используете IMAP
\\n \\n \\n \\n
Если вы используете POP3
\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n
\\n \\n \\n \\n\\n
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .
\\n "}]}}\">
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:
Если вы используете IMAP
\n \n \n \n
Если вы используете POP3
\n \n \n Входящая почта \n \n
\n \n \n \n\n
Шифрование передаваемых данных .
\n\n "}]}}">
Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n
Если вы используете IMAP
\n \n \n Входящая почта \n \n
\n \n \n \n
Если вы используете POP3
\n \n \n Входящая почта \n \n
\n \n \n \n\n
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .
\n "}]}}">
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:
Если вы используете IMAP
Входящая почта
Если вы используете POP3
Входящая почта
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .
Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).
Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.
Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.
Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.
Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.
Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.
Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .
Выберите проблему:
Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:
Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.
Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.
Письма нашлись?
Вы можете восстановить письма:
Почему письма пропадают и как этого избежать
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .
Письма пропадают в почтовой программе
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .
Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .
В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .
Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:
Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)
Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.
Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:
Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо Внимание.
Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.
Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.
Написать в службу поддержки
