Бесплатные шаблоны и фразы стандартных телефонных голосовых приветствий для компании в рабочее и нерабочее время. Можно использовать эти тексты для составления своего автоответчика.
Голосовое приветствие - первая буква в алфавите Вашей компании; образ, рожденный умелым словом и четким голосом диктора, это неповторимый look и имиджевая сторона Вашего бизнеса...
Это также первый и главный помощник Вашему секретарю, оператору или менеджеру.
1. Фактор первый - безупречная дикция и располагающий к себе тембр профессионального диктора. Поприветствуйте Вашего потенциального клиента поставленным, благозвучным, радушным голосом. Оставить о звонке только положительные эмоции без многолетних навыков ораторского мастерства иногда затруднительно. Увы, людям свойственно улавливать в беседе оттенки раздражения или недовольства, которые могут возникать от усталости в конце трудового дня. Голос диктора же будет звучать всегда свежо и с настроением!
2. Важный момент – «разнокалиберность» голосов. IVR-Studio предлагает и мужские и женские голоса, любого спектра звучания и тональности. Выбирайте диктора , соответствующего имиджу Вашей компании! Автосалону - авторитетный мужской голос, студии красоты - миловидный или чарующий женский. А если Вы все же остаетесь не уверены в эффекте, то...
3. ... добавьте в телефонное приветствие музыку , превратив обращение в Вашу компанию в персональное имиджевое приветствие. Любые музыкальные стили и направления - в ассортименте IVR-Studio!
4. Если хочется «раскрасить » информацию не только голосом или музыкой, но и сделать упор на оригинальность текста – и это под силу сценаристам нашей студии. Однако сценарий должен быть одновременно краток, но при этом не усекать информационной составляющей, не должен «отбирать » у абонента ни толики необходимого материала, а также, не забывать об имидже Вашей компании. Гармоничное соединение всех этих компонентов гарантирует качественный результат на благо бизнеса.
Спортивно оздоровительный комплекс СВ Фитнес занимается поддержанием физической формы и здоровья своих посетителей уже 10 лет. Расположенный всего в трех километрах от Москвы, он дает прекрасную возможность заняться спортом и отдохнуть всей семьей.
Переход на современную IP ATC для «ГУЗ Забайкальский краевой онкологический диспансер»Пожалуй, для каждого человека его здоровье является самым ценным и оберегаемым объектом. Поэтому, уже 70 лет в диспансере оказывается специализированная медицинская помощь онкологическим больным. Постоянно развиваясь, Забайкальский краевой онкологический диспансер оказывает медицинскую помощь на уровне мировых стандартов, предлагая широкий спектр доступных, качественных и высокотехнологичных видов медицинской помощи для пациентов в комфортных условиях.
Обеспечение качественной связью офисов компании «АПИ Воробьевы Горы»Агентство правовой информации «Воробьевы горы» входит в пятерку лучших Региональных Информационных Центров сети «КонсультантПлюс» г. Москвы.
Общение с клиентами и партнерами компании обеспечивала АТС Panasonic TDE 600, а также 2 полных потока E1. Данная связь не отвечала современным требованиям и желаниям компании. Переход с Облачной телефонии на свою собственную IP АТС компании «Crumb»Компания «Сrumb» с 2002 года успешно занимаемся производством и укладкой напольных спортивных покрытий. Покрытия изготавливаются из резиновой крошки и полимерного связующего. 14 лет на рынке и более 1,6 млн. м 2 готовых покрытий обеспечивают мощный поток клиентов.
Ежегодная конференция AsterConf 2016Здравствуйте!
В первую очередь, мы хотели бы поблагодарить всех тех, кто был с нами на конференции, спасибо Вам дорогие участники, мы провели невероятно насыщенный и продуктивный день!
По секрету скажем Вам, форма участия не имеет значения! Главное то, что мы были вместе!
Поехали?)
Основные отличия качественной записи с диктором:
Этапы изготовления:
Чаще всего ivr приветствие мы можем услышать в call-центрах различных крупных компаний. Вы сталкиваетесь c ними при звонке в кинотеатр, банк, в службу поддержки сотовой связи и т.д.
Если в вашей компании много отделов, а секретарь тратит большое количество времени на перевод звонков с одного сотрудника на другого, облегчить жизнь вам поможем предварительное записанное голосовое меню. Оно может включать в себя как приветственное сообщение, которое клиент услышит в перовую очередь, так и дополнительные короткие сообщения навигации, в зависимости от того, на какую цифру нажмет звонящий.
При нажатии цифры "2": “Если вы являетесь нашим клиентом нажмите 1 если вы хотите узнать о вариантах партнерства нажмите 2 или дождитесь ответа оператора”
В случаи если оператор не берет трубку записывается отдельное сообщение: “Пожалуйста оставайтесь на линии, сейчас все операторы заняты.”
В студии звукозаписи ЗвукоГрад ваш заказ будет записан в кратчайшие сроки. Оплатить заказ можно через сайт, а с юридическими лицами мы заключаем договор. Оригиналы документов отправляем на @почту, бумажный вариант придёт в конверте почтой России.
Мы сотрудничаем с крупными компаниями и с небольшими бизнесами. К каждой записи мы привлекаем только профессиональных дикторов. Оформите заказ прямо сейчас и пусть Ваш бизнес зазвучит лучше!
По мере роста интернет-магазина и увеличения отдела продаж, владелец ИМ все чаще начинает задумываться об удержании клиентов на телефонной линии, в тот момент, когда все продавцы-консультанты заняты. Либо о создании голосового меню, с помощью которого клиент сможет выбирать отдел, с которым его нужно соединить. Ведь если, клиенту нужно попасть в сервисный отдел, то незачем отвлекать от продаж продавцов-консультантов.
Если магазин использует IP-телефонию, то добавить голосовое меню или приветствие задача не сложная. Главное, чтобы это позволял тарифный план. А вот с созданием самого аудио файла, у новичков, периодически возникают проблемы. Либо не знают где искать дикторов, для записи голоса, либо хотят записать самостоятельно, но не знают как. О двух этих способах записи и поговорим в этой статье.
Начнем с самого простого и качественного варианта, это запись голосом профессионального диктора. В мир развитых информационных технологий, не нужно для этого ехать в студию. Все можно сделать, буквально за несколько часов из дома. Первое, что необходимо – написать текст для диктора, который он должен будет озвучить. Второе, определиться с полом и возрастом диктора. Например, некоторые интернет-магазины детских товаров, используют в приветствии детские голоса. Третье – найти диктора, подходящего под ваши требования.
Дикторов, как и многих специалистов можно найти на биржах фриланса (fl.ru , weblancer.net и подобных), а также на специализированных биржах дикторов, например, «Деловой звук » или «Радиоголос ».
Стоимость может быть разная, в зависимости от самого диктора и от количества текста, который необходимо озвучить. Как правило, на сайтах, стоимость указывается за 1 минуту. Если ваше приветствие не большое, то в 60 секунд, вы без проблем уложитесь. Качество записи в этом случае получается очень хорошее, т.к. люди, зарабатывающие на жизнь своим голосом, имеют хорошее аудио оборудование. На выходе вы получаете готовый смонтированный аудио файл, который и будете использовать. По вашей просьбе, может быть наложен фоновый звук и сделана нужная длительность ролика.
Себе в магазин, в 2011 году, я заказывал два ролика. Один использовался, когда были заняты продавцы, а второй, во внерабочее время (с 20:00 до 10:00). Обошлось это в 1200 или 1500 рублей, сейчас уже точно не помню. Качество получившихся роликов, можете оценить сами:
Аудио ролик «Все консультанты заняты»:
Аудио ролик «Оставьте заказ на сайте»:
Кстати говоря, время ожидания на телефонной трубке увеличилось, как и количество оформленных заказов через сайт. Что практически сразу окупило все вложения.
Второй вариант, это самостоятельная запись и монтаж аудио ролика. Для этого нам потребуется программа, которая будет записывать голос и монтировать итоговый файл. В операционной системе, есть средства для записи звука, но они очень простые и не позволяют делать монтаж. Например, в Windows 10 вот такой софт для записи:
Для наших задач он не подходит. Придется использовать более серьезные аудио редакторы. Их огромное количество, на любой вкус и цвет, от бесплатных до платных. Можно брать любой, в котором вы разбираетесь. Мне с аудио монтажом приходится работать не часто, поэтому использую бесплатный редактор «Audacity»:
Я не буду сейчас подробно на нем останавливаться. Опытному пользователю ПК разобраться не составит труда. Плюс ко всему, на сайте программы есть руководство пользователя, правда на английском языке. С помощью Гугл переводчика, не сложно перевести его на русский.
С первым все достаточно просто, потребуется только нормальный микрофон и немного времени за запись и монтаж. Не рекомендую использовать встроенные микрофоны (например, в ноутбуке), т.к. качество записи получается так себе. Если есть выносной микрофон или гарнитура, даже недорогая, то лучше использовать их. Запись можно делать хоть по одному предложению, в аудио редакторе потом сведете все вместе.
Со вторым же, я поясню где эти синтезаторы можно найти и даже приведу пример смонтированного аудио ролика. Конечно, качество произношения синтезаторов речи хуже, чем у человека. Он не передает эмоции, что делает аудио очень «сухим». Тем ни менее, под эти задачи тоже подходит. Некоторые интернет-магазины пользуются этим методом, если у них нет добровольцев для записи голоса, а собственный голос выкладывать не хочется, например, из-за комплексов. Многим людям не нравится, как звучит их голос в записи.
Я перечислю только онлайн версии, чтобы не устанавливать дополнительный софт на компьютер. Среди них можно отметить не многих, кто синтезирует речь более-менее. Приведу три синтезатора: «Ivona », «Acapela » и «VoiceFabric ».
Больше всех мне нравится последний, т.к. из всех опробованных, говорит наиболее прилично и имеет 6 русских голосов в арсенале (2 мужских, 4 женских). Решение платное (тарифы от 100 рублей), но есть возможность демонстрационных аудио роликов, с ограничением на 150 символов.
Давайте попробуем сделать аудио приветствие на примере текста из первого ролика, который я записывал у профессионального диктора. Но так как объем текста почти 200 знаков, разбиваем его примерно пополам, и на выходе получаем 2 файла. Которые потом в редакторе поставим друг за другом.
Следующим шагом, необходимо вставить фоновую музыку, чтобы клиенту было не так скучно ожидать ответа консультанта. Для этого можно скачать фоновую бесплатную музыку в фонотеке YouTube, и добавить ее параллельной дорожкой. Для того, чтобы звук речи не сильно замешивался с музыкой, увеличиваем громкость речи на 3 db (децибела) и уменьшаем на столько же у фона. Ну и конечным действием, сохраняем файл (Export Audio) в MP3 формат.
Все, наш аудио файл готов:
Получился, конечно, не шедевр, но как бюджетный вариант вполне даже ничего! На весь процесс создания ролика, у меня ушло порядка 2 минут, если не считать времени поиска подходящей фоновой музыки. Как вы догадываетесь, данным методом можно делать не только голосовые приветствия для клиентов. Все ограничивается только вашей фантазией.
Нет похожих записей
