После проведенного обновления программного обеспечения ресиверов Триколор ТВ возникают проблемы, связанные с настройкой при скачивании на частоте различных диапазонов. Чаще всего, осложности возникают тогда, когда потерян сигнал со спутником, а также в случаях, когда ранее установленные настройки сбились. Ограничения могут распространяться не только на единичные каналы, но и на весь перечень программ, предоставляемых в пакете. В случае, если нет желания ожидать прихода технического специалиста, можно самостоятельно произвести необходимые настройки. Рассмотрим на примере, как правильно внести данные таким образом, чтобы приставка работала правильно.
Огромное количество жителей нашей страны пользуются спутниковым телевидением, не зная основополагающих принципов его работы. Для того чтобы в вашем доме было качественное вещание, космическое пространство снабжено двумя аппаратами, передающими сигналы на Землю. И если изначально, в момент запуска вещания, работу осуществляли Eutelsat36A и Eutelsat36В, то сейчас их постепенно замещает новое оборудование, произведенное в России – «Экспесс – АМУ». При вещании и передаче качественного изображения частота, в зависимости от региона, может меняться. Если клиент находится, например, в Сибири, за основу берётся информация о частоте, характерной именно для сибирского региона.
Для того чтобы вещание всей линейки каналов осуществлялось на качественном уровне, триколор TV использует пакетную передачу данных. Каждый канал, который провайдер предлагает, находится в определённом вещательном диапазоне. Например, Discovery расположен на частоте 11919, контенты развлекательного характера - на 11881. С этими частотами проблем не возникает, а вот на частоте 11747 нередко появляются ограничения.
Каналов, которые работают на данной частоте, достаточно много. Среди наиболее популярных:
Не всегда хорошо работает вещание на частоте 12169. Эта проблема актуальна не столько для жителей центра, сколько для территории Сибири и Дальнего востока. Если настройки прописаны неправильно, абонентам не доступны такие каналы, как «Комедия TV», «Много ТВ», «Русский Детектив» и многие другие.
Если говорить о Центральной России, то на этой территории проблемы могут возникнуть с вещанием на частоте 11728. Как правило, это каналы, отвечающие за развлекательный контент - MTV Rocks, VH1, Game Play и пр. Они не входят в стандартный пакет, соответственно, клиент за них платит. А если платные каналы перестают работать, то обидно становится вдвойне, ведь вы потратили деньги, а смотреть телевизор в полной мере не имеете возможности.
Не только широта вещания может сбиться, бывает и такое, что ограничения возникают вследствие появления проблем с прошивкой. Если прошивка «сырая», тогда речи о качественной трансляции быть не может.
Обратите внимание: если вы хотите иметь качественное изображение с хорошим звуком, то рекомендуется настройку каналов производить в ручном режиме. Автоматический поиск, безусловно, найдет все необходимое, но не обеспечит должного уровня качества изображения. При ручной настройке ресивер сохраняет все введенные данные, а в процессе использования они не сбиваются. Конечно, при самостоятельной настройке клиент тратит времени больше, чем при автоматической, но такой способ является, несомненно, более надежным и качественным. Тем более, что выполнить такую настройку достаточно всего один раз, до следующего обновления программного обеспечения она останется неизменной.
Чаще всего, проблема с настройкой возникает в том случае, если неправильно. Для того чтобы система работала корректно, можно ее просто повернуть, и все наладится.
При настройке устройства обратите внимание на то, как расположена тарелка, возможно, необходимо исправить ее положение. Сравните угол наклона антенны с расположением других рядом находящихся устройств и отрегулируйте его при необходимости. Не забывайте о том, что антенна требует постоянного ухода, особенно в . Ее нужно очищать от наледи и сосулек. Наличие загрязнений может привести к тому, что сигнал будет плохо передаваться к ТВ.
В случае, если с тарелкой все в порядке и монтировать её повторно нет никакой необходимости, можно попробовать настроить программы в меню.
Для того чтобы избавиться от сбоя, для начала потребуется сбросить все настройки, которые ранее были установлены на ресивере.
Пошагово это делается так:
Обратите внимание: при настройке для каждой частоты проводится свой поиск. То есть, если на одной частоте каналы найдены, это вовсе не означает, что каналы другого диапазона будут также работать правильно.
Все ограничения, которые могут возникнуть при просмотре передач по спутниковому телевидению, зависят от множества разнообразных факторов. Это и природные условия, и правильное расположение спутниковой тарелки, и исправность работы программного обеспечения. Для того чтобы оборудование работало именно так, как вам необходимо, настройка должна быть произведена грамотно. И в этом случае техник вовсе не обязателен, вполне возможно все сделать самостоятельно.
В ходе пользования спутниковым телевидением у абонента периодически возникает необходимость запустить поиск каналов. В процессе этой процедуры иногда появляются проблемы при сканировании частоты. Что делать, увидев на экране сообщение о такой неполадке? Решить вопрос можно своими силами, не обращаясь к техподдержке Триколор. Расскажем о необходимых действиях.
Чаще всего ошибка сканирования появляется после обновления ПО ресивера. Но это лишь одна из версий, почему возникает проблема при сканировании частоты в Триколор. Причина может крыться также:
Соответственно, и действовать нужно разными методами.
Чаще всего неполадка возникает после обновления ПО на приставке. О том, как действовать в этом случае, мы подробно написали ниже.
Если же сбой произошел, что называется, на пустом месте, стоит оценить ситуацию. Не ухудшалась ли погода в последнее время? Как давно проводилась чистка и настройка антенны? Не появилось ли каких-либо помех перед тарелкой (новые здания или подросшие деревья). Все это может играть роль в появлении сбоя.
С другой стороны, если в доме установлено несколько ресиверов, стоит проверить работоспособность каждого из них. Если ошибка сканирования выходит на всех приборах, дело явно в антенне. Ее необходимо почистить и . О том, как это сделать, мы подробно писали ранее.
Если же часть телеприставок работает корректно, сбой кроется в ПО одного из ресиверов. В этом случае стоит проверить рабочие параметры и, при необходимости, поправить их.
Существует два способа устранения сбоя при сканировании частот:
Рассмотрим каждый из них более подробно.
Увидев сообщение о сбое, в первую очередь необходимо проверить текущую версию программного обеспечения на ресивере. Даже если недавно было загружено обновление, пренебрегать этим не стоит. Возможно, в ходе загрузки что-то пошло не так, и ПО установилось некорректно. Для проверки необходимо:
Если программное обеспечение не совпадает с рекомендованным, необходимо его . Для этого потребуется перейти на канал 333 и дождаться автоматической загрузки.
В ряде случаев после загрузки актуального лицензионного ПО проблемы при сканировании частоты Триколор решаются автоматически. Если этого не произошло, можно провести следующую операцию:
После перезагрузки сбой, как правило, исчезает. Если этого не произошло, можно, как крайний вариант, произвести настройки частот вручную.
Для того чтобы телевещание было качественным, с четкой картинкой и звуком, стоит устанавливать рабочие частоты ресивера вручную. Конечно, автоматический поиск удобнее, но он не всегда может обеспечить необходимый уровень изображения и звука. Кроме того, параметры, выставленные в автоматическом режиме, периодически слетают. А ручные настройки сохраняются в память устройства на долгий срок.
Прежде чем проводить ручные настройки, следует выяснить значения частот вещания. Это можно сделать следующими способами:
Важно! Рабочая частота может варьировать, в зависимости от региона проживания абонента. Если установить неправильные значения, приемник не будет работать. Поэтому прежде чем проводить настройки, следует убедиться в корректности данных.
Для ручной установки частоты вещания на ресивере необходимо провести описанные ниже операции:
При проведении данных манипуляций следует помнить, что для каждого региона у оператора Триколор имеется несколько рабочих частот. Ручную настройку придется произвести для каждой из них, иначе часть каналов останется недоступной.
Для настроек каждого следующего варианта частоты не нужно . Просто возвращаемся в нужный пункт меню и забиваем в ручных настройках еще один параметр. Эти операции следует производить до тех пор, пока в память устройства не будут внесены все значения, рекомендованные оператором.
Как быть, если даже после всех произведенных действий ошибка сканирования сохраняется? Выход один – обращаться к дилеру, у которого было куплено оборудование, или непосредственно к . Судя по всему, без мастеров дело не обойдется.
При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.
Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.
Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.
Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:
Спутниковое телевидение необходимо периодически обновлять. Обусловлено это тем, что программное обеспечение периодически совершенствуется. Если не переустанавливать устаревшие версии, то возникают сбои настроек, что влечет за собой появление проблем с просмотром телеканалов. Количество каналов может не соответствовать заявленному. Что делать, когда при использовании Триколор ТВ появляются проблемы при сканировании частоты?
Триколор проблемы при сканировании частоты что делать? Подобные проблемы возникают довольно часто и в основном после проведения обновления системы. Причиной этому служит нарушение приема сигнала со спутника. Это приводит к тому, что при сканировании телеканалов появляются трудности. В результате получается, что вместо сотни телеканалов пользователь получает доступ только к десятке.
Клиент компании может и вовсе не получать сигнала и трансляция не будет осуществляться.
Разобраться в этой ситуации можно самостоятельно или же обратиться в службу технической поддержки клиентов. Опытный специалист проконсультирует по поводу любого вопроса. При необходимости оператор вышлет абоненту подробное пошаговое руководство.
Что делать при появлении ошибки при сканировании частот Триколор ТВ? Для начала нужно разобраться в принципах работы спутникового телевидения. Вещание происходит при помощи двух специальных аппаратов. Практически все регионы Российской Федерации находятся под покрытием спутника, который обеспечивает скорость потока в 275000.
При появлении ошибки во время пакетной передачи данных трансляция телеканалов прерывается. Например, если нарушена связь с частотным диапазоном 11919, то прерывается трансляция Animal Planet, Discovery и Trace Sports. Частота 11747 отвечает за вещание A2, Nika TV, Amedia Hit, TDK и т. д., 11728 – за MTV, Game Plat, VH1.
Среди дополнительных неполадок можно выделить «сырую» прошивку, которая препятствует тому, что распознавание частот будет осуществлено.
Этот вопрос можно решить самостоятельно или же обратиться в службу поддержки.
Для получения доступа к старому пакету услуг и подключения дополнительных следует осуществить поиск самостоятельно. Такая процедура дает возможность провести узконаправленные операции, что позволяет получить более четкий сигнал. Оборудование разработано таким образом, что координаты вещания программ сохраняются автоматически.
Обратите внимание, что на то, чтобы ввести координаты вещания вручную уходит достаточно много времени.
При использовании автоматических настроек все происходит в считаные минуты. Единственный плюс самостоятельного введения операции то, что процедуру нужно провести только один раз. До проведения каких-либо обновлений настройки будут сохранены.
Оборудование, предназначенное для трансляции телеканалов от Триколор ТВ, разработано таким образом, что проводить настройки могут даже неопытные пользователи. Перед осуществлением процедуры рекомендуется внимательно изучить руководство к действию.
Это исключает вероятность появления ошибок при дальнейшем использовании.
Для улучшения качества трансляции телеканалов необходимо проверить схему расположения тарелки. Есть вероятность, что под воздействием природных условий направление конвертора изменяется. Обратить на это внимание самостоятельно можно, если рядом имеются соседские спутниковые антенны. Для этого достаточно сравнить положение оборудования и угол его наклона.
Если сравнить положение спутниковой тарелки не получается, то можно воспользоваться специальной схемой, которая размещена на официальном сайте компании Триколор. Электронную версию использовать удобнее всего, так как она обновляется по мере необходимости. Посредством специальной схемы можно самому настроить системы с максимальной точностью.
Для полного исключения помех следует сделать повторный монтаж антенны.
Для этого можно воспользоваться видео инструкцией или же обратиться за помощью к опытным сотрудникам компании, которые выезжают на дом и выполняют процедуру на профессиональном уровне.
Триколор ТВ в 2019 году предлагает воспользоваться усовершенствованной системой для трансляции телеканалов. Компания заботится о каждом клиенте, предоставляя максимально комфортные условия для использования системы. При возникновении каких-либо неполадок при просмотре телеканалов следует исправить ситуацию. Для этого можно провести процедуру коррекции самостоятельно или же воспользоваться услугами мастера, который при необходимости выедет на дом для проведения технических работ.
При настройке спутникового телевидения периодически возникает необходимость воспользоваться автоматическим поиском каналов. Но это не всегда возможно из-за загадочной проблемы при сканировании частоты Триколор, о которой внезапно сообщает пользователю оборудование. Что это за сбой, в чем его причина и можно ли устранить его своими силами? Попробуем разобраться в этом вопросе.
Причиной появления сбоя сканирования чаще всего становится обновление программного обеспечение телеприставки. Собственно, сам сбой в основном и проявляется после этой процедуры. Однако, провоцирующими факторами также могут выступать:
Прежде чем выбирать метод устранения неполадки, стоит проанализировать ситуацию и состояние оборудования.
Если в результате обновления ПО появилась проблема при сканировании частоты в Триколор, причина, несомненно, кроется именно в этой процедуре. Ниже мы привели инструкцию по действиям в такой ситуации.
Но если пользователь не проводил обновлений, выявить провоцирующий фактор будет сложнее. В первую очередь рекомендуем проверить, появилась ли неполадка на всех телеприставках в доме или только на одной из них. В первом случае дело, скорее всего, в недостатке сигнала. Здесь потребуется:
Важно! Ухудшение сигнала могут спровоцировать плохие погодные условия. Если неполадка проявилась в период снегопада или дождя, стоит дождаться ясной погоды, а затем повторить попытку автоматического поиска каналов.
В случае появление сбоя на одной из приставок (в том числе и когда в доме всего один прибор), причиной, скорее всего, стал сбой настроек. Тогда антенну можно не трогать. Достаточно будет только проверить качество прошивки и обновить рабочие параметры ресивера.
При появлении проблемы рекомендуем в первую очередь проверить версию программного обеспечения, установленную на приставке. Она должна соответствовать требованиям оператора. На сайте Триколор можно найти данные об актуальной версии ПО на данный момент.
Если версия, установленная на приборе, не соответствует рекомендованной, следует обновить ее. Проще всего сделать это через спутник – переключить ресивер на канал 333 и действовать в соответствии с инструкциями на экране. Как ни странно, не смотря на то, что именно обновления чаще всего провоцируют описываемую неполадку, именно они и помогают ее устранить.
Важно! Следите за тем, чтобы приставка не отключалась во время загрузки нового ПО.
Чтобы выяснить текущую версию софта, установленного на проблемном оборудовании, необходимо выполнить следующие действия:
В случае, если обновление ПО не возымело действия, придется провести более серьезные операции с настройками оборудования. В первую очередь следует откатить параметры ресивера до заводского уровня. Затем настроить прибор заново в соответствии с инструкцией (она есть на нашем сайте).
Случается, что и после отката параметров сохраняются проблемы при сканировании частоты. Что делать в этом случае? Проверить, не проводилась ли недавно перепрошивка ресивера. Если новое ПО было нелицензионным либо ненадлежащего качества, оборудование вполне может сбоить.
Хорошим вариантом станет загрузка новой прошивки на прибор с заведомо работающего ресивера. Если в доме установлено несколько приставок, а неполадка зафиксирована только на одной из них, эта операция сможет помочь.
Важно! Для проведения перепрошивки данным способом потребуется нуль-модемный кабель.
Самый крайний вариант для опытных пользователей – установка рабочих частот для ТВ вручную. Это позволит:
Для получения данных о рабочих частотах для конкретного региона разумнее всего будет обратиться в поддержку Триколор, либо к таблице на официальном сайте компании.
Чтобы установить значения рабочих частот вручную, от абонента потребуется:
Важно! Найденные приставкой каналы следует сохранить через диалоговое окно на экране.
В некоторых регионах у Триколор действует несколько значений рабочих частот. Каждую из них необходимо прописать в настройках, чтобы иметь возможность просмотра всех подключенных к пакету каналов. Для этого необходимо повторить пункты 6 и 7 приведенного выше списка столько раз, сколько рабочих частот указано оператором.
